Questão 1

Correto
Atingiu 2,00 de 2,00

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Texto da questão

O nosso Direito vigente está repleto de princípios. Os

princípios dão corpo ao Direito. São de suma importância,
pois refletem valores da sociedade. Distinguem-se das
regras por sua função e suas características. Dentre as
características dos princípios, qual resposta abaixo está
errada:

Escolha uma opção:

a.
São mandados de otimização.

b.
Incidem em diversas situações.

c.
Não possuem dimensão de validade.

d.
São mandados de definição.

e.
São normas jurídicas.
Questão 2

Correto
Atingiu 2,00 de 2,00

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Texto da questão

Sabemos que os princípios gerais de direito são diretrizes

que orientam o operador do direito nos casos de haver uma
omissão na lei. Abaixo veremos alguns princípios gerais
de nosso ordenamento. Assinale qual alternativa não se
verifica um princípio.

Escolha uma opção:

a.
Pacta Sunt Servanda.

b.
Boa-fé.

c.
Autonomia da vontade.

d.
Dignidade da pessoa humana.

e.
Dano moral.
Questão 3

Correto
Atingiu 2,00 de 2,00

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Texto da questão

A Constituição Federal de 1988, em seu artigo 5º, XXXII

e artigo 170, V, e também no artigo 48 do Ato das
Disposições Constitucionais Transitórias protege e
reconhece o consumidor como sujeito de direitos.
Configura-se um triplo mandamento constitucional. É
incorreto afirmar que:

Escolha uma opção:

a.
A defesa do consumidor é um direito e garantia individual.

b.
A CF de 1988 não possui força normativa para a
construção de um direito privado de defesa do
consumidor.

c.
A CF de 1988 é a origem da codificação dos direitos do
consumidor no Brasil.

d.
A proteção do consumidor é um direito fundamental.

e.
A proteção do consumidor é um princípio da ordem
econômica.

Questão 4

Correto
Atingiu 2,00 de 2,00

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Texto da questão

Diz-se que o Código de Defesa do Consumidor foi no

século XX uma lei revolucionária, pois inovou no
ordenamento jurídico. Dentre os efeitos gerados pelo
Código de Defesa do Consumidor podemos citar, exceto:

Escolha uma opção:

a.
Consumidores passaram a exercer seus direitos
amplamente.

b.
Fornecedores viram-se obrigados a melhorar seus
serviços.

c.
É uma lei extremamente eficaz no que se refere à
educação dos consumidores.

d.
Regulamentou as relações de consumo e incorporou o
conceito de vulnerabilidade.

e.
O status de consumidor como sujeito de direitos não foi
uma inovação do Código de Defesa do Consumidor.

Questão 5

Correto
Atingiu 2,00 de 2,00

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Texto da questão

As afirmativas abaixo tratam das diferenças entre

princípios e regras. Marque a alternativa que contém erro.

Escolha uma opção:

a.
Regras podem ter caráter genérico.

b.
A regra, numa situação de conflito, não deverá obedecer a
hierarquia, especialidade e temporariedade.
 c.
Os princípios têm o condão de fundamentar as leis.

d.
Princípios são verdades estruturantes de um sistema
jurídico.

e.
Regras são normas com caráter objetivo, que descrevem
determinada conduta e se aplica em hipóteses já definidas.

Questão 1

Correto
Atingiu 2,00 de 2,00

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Texto da questão

(Juiz do Trabalho - RJ - 2015). Sob a visão clássica, cinco

são os princípios que regem o direito contratual. A relação
de consumo é ajustada por contrato e aqueles princípios
também a ela se aplicam. Contudo, em face da natureza da
relação de consumo, alguns desses princípios têm seu
valor reduzido, enquanto outros assumem relevância. Tem
relevância para a relação de consumo, o seguinte princípio
do direito contratual:

Escolha uma opção:

a.
Da autonomia da vontade.

b.
Da relatividade dos contratos.

c.
De obediência às regras mercantis.

d.
Da boa-fé.

e.
Da ordem pública.

Questão 2

Correto
Atingiu 2,00 de 2,00

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Texto da questão

A Política Nacional das Relações de Consumo tem por

objetivo o atendimento das necessidades dos
consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e
segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a
melhoria da sua qualidade de vida, bem como a
transparência e harmonia das relações de consumo,
atendido, dentre outros, o princípio da ação
governamental, que se manifesta:
Escolha uma opção:
a.
Pela iniciativa indireta.

b.
Pela presença do Estado no mercado estrangeiro.

c.
Pelo incentivos à criação e desenvolvimento de
associações lucrativas.

d.
Pela garantia dos produtos e serviços com padrões
adequados de qualidade, segurança, durabilidade e
desempenho

e.
Pelo monopólio estrangeiro no mercado nacional.

Questão 3

Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00

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Texto da questão

Assinale, abaixo, a única alternativa correta.

Escolha uma opção:
a.
O reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor é um
dos princípios do Código de Defesa do Consumidor.

b.
É válida cláusula elaborada pelo fornecedor, onde
expressamente impeça o consumidor, que venha a celebrá-
lo, de reclamar seus direitos perante o Judiciário.

c.
O Código de Defesa do Consumidor reconhece e dá
tratamento isonômico ao consumidor e ao fornecedor.

d.
A informação não é direito básico do consumidor.

e.
O Código de Defesa do Consumidor é considerado lei
geral, enquanto que o Código Civil lei especial.

Questão 4

Correto
Atingiu 2,00 de 2,00

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Texto da questão

No rol dos princípios que podem ser aplicados às relações

de consumo reguladas pelo Código de Defesa do
Consumidor se inclui:
Escolha uma opção:
a.
Confiança.

b.
Autonomia da vontade.

c.
Efeito relativo do contrato.

d.
Força obrigatória dos contratos.

e.
In dubio pro fornecedor.

Questão 5

Correto
Atingiu 2,00 de 2,00

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Texto da questão

(Exame de ordem 2013). Maria e Manoel, casados, pais

dos gêmeos Gabriel e Thiago, que têm apenas três meses
de vida, residem há seis meses no Condomínio Vila Feliz.
O fornecimento do serviço de energia elétrica na cidade
onde moram é prestado por uma única concessionária, a
Companhia de Eletricidade Luz S.A. Há uma semana, o
casal vem sofrendo com as contínuas e injustificadas
interrupções na prestação do serviço pela concessionária, o
que já acarretou a queima do aparelho de televisão e da
geladeira, com a perda de todos os alimentos nela
contidos. O casal pretende ser indenizado. Nesse caso, à
luz do princípio da vulnerabilidade previsto no Código de
Proteção e Defesa do Consumidor, assinale a afirmativa
que esteja de acordo.

Escolha uma opção:

a.
A doutrina consumerista dominante considera a
vulnerabilidade um conceito jurídico indeterminado,
plurissignificativo, sendo correto afirmar que, no caso em
questão, está configurada a vulnerabilidade fática do casal
diante da concessionária, havendo direito básico à
indenização pela interrupção imotivada do serviço público
essencial.

b.
No sistema das relações de consumo reguladas pelo
Código de Defesa do Consumidor, a identificação de que
existe um elo mais fraco na relação traduz o
reconhecimento da transparência.

c.
É dominante o entendimento no sentido de que a
vulnerabilidade nas relações de consumo é sinônimo exato
de hipossuficiência econômica do consumidor. Logo,
basta ao casal Maria e Manoel demonstrá-la para receber a
integral proteção das normas consumeristas e o
consequente direito básico à inversão automática do ônus
da prova e à ampla indenização pelos danos sofridos.

d.
Prevalece o entendimento jurisprudencial no sentido de
que a vulnerabilidade no Código do Consumidor é sempre
presumida, tanto para o consumidor pessoa física, Maria e
Manoel, quanto para a pessoa jurídica, no caso, o
Condomínio Vila Feliz, tendo ambos direitos básicos à
indenização e à inversão judicial automática do ônus da
prova.

e.
A vulnerabilidade nas relações de consumo se divide em
apenas duas espécies: a jurídica ou a científica e a técnica.
Aquela representa a falta de conhecimentos jurídicos ou
outros pertinentes à contabilidade e à economia, e esta, à
ausência de conhecimentos específicos sobre o serviço
oferecido, sendo que sua verificação é requisito legal para
inversão do ônus da prova a favor do casal e do
consequente direito à indenização.

Questão 1

Correto
Atingiu 2,00 de 2,00

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Texto da questão
Sobre os Direitos Básicos do Consumidor, assinale a
alternativa correta:

Escolha uma opção:

a.
É direito do consumidor a modificação das cláusulas
contratuais que estabelecem prestações desproporcionais
ou sua revisão em razão de qualquer fato que as tornem
onerosas.

b.
O consumidor tem direito à adequada e à eficaz prestação
dos serviços públicos em geral.

c.
Nas relações de consumo é dever do consumidor a
proteção da vida, da saúde e da segurança contra os riscos
provocados por práticas no fornecimento de produtos e
serviços considerados perigosos ou nocivos.

d.
O juiz deve sempre deferir, em benefício do consumidor, a
inversão do ônus da prova no curso do processo civil
versando sobre direito do consumidor.

e.
O consumidor tem direito à efetiva prevenção e à
reparação de danos, exclusivamente, patrimoniais,
individuais, coletivos e difusos.
Questão 2

Correto
Atingiu 2,00 de 2,00

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Texto da questão

Quando ocorre a determinação para que um produto

estampe no seu rótulo os possíveis riscos que ele pode
causar ao consumidor, pretende-se com isso realizar o
Direito Básico do Consumidor quanto à:

Escolha uma opção:

a.
Educação.

b.
Reparação.

c.
Contratação.

d.
Saúde.

e.
Participação.

Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00

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Texto da questão

São direitos básicos do consumidor:

Escolha uma opção:

a.
A modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam
prestações desproporcionais e sua revisão em razão de
fatos pretéritos que as tornem excessivamente onerosas.

b.
Facilitação da defesa dos direitos dos consumidores,
inclusive com a inversão do ônus da prova, para qualquer
das partes, no processo civil, quando, a critério do juiz, for
verossímil a alegação ou quando for ele hipossuficiente,
segundo as regras ordinárias de experiências.

c.
A proteção do consumidor contra métodos comerciais
coercitivos ou desleais, contrapropaganda, bem como
contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no
fornecimento de produtos e serviços.

d.
Informação adequada e clara sobre os diferentes produtos
e serviços, com especificação correta de quantidade,
características, composição, qualidade, tributos incidentes
e preço, bem como sobre os riscos que apresentem.

e.
A educação e divulgação sobre o consumo adequado dos
produtos e serviços, asseguradas a liberdade de escolha e a
distinção nas contratações.

Questão 4

Correto
Atingiu 2,00 de 2,00

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Texto da questão

No sistema protetivo do consumidor:

Escolha uma opção:

a.
É garantido o direito de modificação das cláusulas
contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais
ou sua revisão em razão de fatos supervenientes que as
tornem excessivamente onerosas.

b.
A efetiva prevenção e reparação de danos somente
patrimoniais.

c.
Haverá, sempre, a inversão do ônus probatório em
benefício do consumidor, em face de sua presumida
hipossuficiência, que é absoluta.

d.
O acesso ao Poder Judiciário é sempre gratuito aos
consumidores, para facilitação da defesa de seus
interesses.

e.
Os serviços públicos são excluídos, já que são objetos de
leis próprias.

Questão 5

Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00

Marcar questão

Texto da questão

Quanto aos direitos do consumidor, bem como suas

disposições gerais, é correto afirmar que:

Escolha uma opção:

a.
As normas consumeristas têm natureza protetiva e de
defesa dos consumidores, de ordem dispositiva e de
interesse social, implicando tratamento diferenciado a
estes por sua hipossuficiência e vulnerabilidade.
 b.
Produto é qualquer bem, exclusivamente material, de
natureza móvel ou imóvel, indistintamente.

c.
Os direitos básicos do consumidor possuem rol elucidativo
e não taxativo; se a ofensa for praticada por mais de um
autor, todos responderão solidariamente pela reparação
dos danos previstos nas normas de consumo.

d.
Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou
privada, desde que personalizada, que desenvolve
atividades de produção, montagem, criação, construção,
transformação, importação, exportação, distribuição ou
comercialização de produtos ou prestação de serviços.

e.
Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, desde
que determinadas ou determináveis, que haja intervindo
nas relações de consumo.

Questão 1

Correto
Atingiu 2,00 de 2,00

Marcar questão

Texto da questão
Sobre a segurança dos produtos em circulação no mercado
de consumo, nosso Direito do Consumidor prevê:

Escolha uma opção:

a.
Os produtos e os serviços colocados no mercado de
consumo não podem acarretar riscos à saúde ou à
segurança dos consumidores, exceto os considerados
normais e previsíveis em decorrência de sua natureza e
fruição, tais como remédios e fogos de artifício.

b.
O fornecedor poderá colocar no mercado de consumo
produto ou serviço que sabe ou deveria saber apresentar
alto grau de nocividade ou periculosidade à saúde ou à
segurança.

c.
Que aprovado e incluído o produto no mercado, o
fornecedor não possui mais responsabilidade nenhuma
sobre eventuais vícios que possam aparecer.

d.
Após posto o produto no mercado, cabe exclusivamente ao
revendedor prestar as informações acerca dos riscos à
saúde ou à segurança dos consumidores.

e.
A comercialização de fósforos com as informações quanto
à sua regular utilização caracteriza, à luz das regras do
Código de Defesa do Consumidor, caso de um produto
considerado maléfico.

Questão 2

Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00

Marcar questão

Texto da questão

No sistema protetivo do consumidor:

Escolha uma opção:

a.
Os serviços públicos são excluídos, já que são objetos de
leis próprias.

b.
É garantido o direito de modificação das cláusulas
contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais
ou sua revisão em razão de fatos supervenientes que as
tornem excessivamente onerosas.

c.
Haverá, sempre, a inversão do ônus probatório em
benefício do consumidor, em face de sua presumida
hipossuficiência, que é absoluta.

d.
A efetiva prevenção e reparação de danos somente
patrimoniais.

e.
O acesso ao Poder Judiciário é sempre gratuito aos
consumidores, para facilitação da defesa de seus
interesses.

Questão 3

Correto
Atingiu 2,00 de 2,00

Marcar questão

Texto da questão

Uma indústria de produtos de limpeza lançou no mercado

um produto ótimo para acabar com o limo, porém este
produto poderá causar lesão na pele se não for utilizado
com proteção de luvas. A empresa identificou claramente
no rótulo a necessidade de cuidados especiais no
manuseio. A indústria já possui autorização.

Escolha uma opção:

a.
A empresa não deverá comercializá-lo, pois é nocivo à
saúde.

b.
Deverá adequar seu produto para que não tenha os efeitos
danosos.

c.
A empresa está apta a comercializar seu produto para
limpeza de limo.

d.
Deverá fazer o Recall do seu produto.

e.
Deverá obrigatoriamente em horário nobre alertar os
consumidores dos riscos de seu produto.

Questão 4

Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00

Marcar questão

Texto da questão

Um fabricante após introduzir no mercado de consumo um

modelo de ferro de passar, descobre que funcionando na
temperatura mais alta o aparelho causa um severo choque
elétrico. De acordo com o CDC o que deve ocorrer?

Escolha uma opção:

a.
O fornecedor deverá no prazo máximo de 30 dias contados
da ciência do fato, comunicar a periculosidade do produto
às autoridades competentes e aos consumidores, mediante
anúncios publicitários a serem veiculados na imprensa, no
rádio e na televisão.

b.
Desde que o fornecedor alerte sobre o perigo na forma
prevista na lei, ficará isento de responsabilidade perante
consumidores por conta do choque do ferro, mas apenas
em relação aos fatos ocorridos após a divulgação do alerta.

c.
Compete ao fornecedor comunicar o perigo às autoridades
competentes e aos consumidores, mediante anúncios
publicitários, porém cobrará da União as despesas.

d.
Compete a todos os entes federados que tomarem
conhecimento da periculosidade do produto informar os
consumidores a respeito.

e.
Mesmo sabendo do perigo de choque elétrico o fabricante
poderia comercializar o produto desde que alertasse o
consumidor.

Questão 5

Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
 Marcar questão

Texto da questão

Uma indústria farmacêutica identificou que um de seus

medicamentos está causando óbito nas pessoas por choque
anafilático. Neste caso a indústria deve:

Escolha uma opção:

a.
Retirar do mercado imediatamente o medicamento e
informar publicamente as autoridades competentes e
consumidores.

b.
A indústria farmacêutica deve, expressamente, na
embalagem ou no rótulo, destacar os casos de óbito
identificados.

c.
Somente avisar os órgãos competentes e eles comunicarão
a população.

d.
Os anúncios publicitários informativos da alta
periculosidade de determinado produto devem ser
realizados, exclusivamente, em mídia televisiva.

e.
A indústria farmacêutica se exime da responsabilidade dos
casos de óbito, pois medicamentos são considerados de
periculosidade inerente.

Questão 6

Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00

Marcar questão

Texto da questão

Considerando a proteção da saúde e da segurança prevista no Código de Defesa do

Consumidor.

Escolha uma opção:

a.
O CDC permite que produtos com grande perigo sejam
comercializados.

b.
Produtos importados devem ter as informações sobre
riscos à saúde traduzidas pelo importador.

c.
Medicamentos são exemplos de produtos de
periculosidade adquirida.

d.
As bebidas alcoólicas não pertencem ao rol de produtos
nocivos à saúde. Podem ser comercializadas livremente.
 e.
O direito do consumidor não permite a circulação de
produtos nocivos à saúde, independente de sua natureza e
seu uso.

Questão 1

Correto
Atingiu 2,00 de 2,00

Marcar questão

Texto da questão

Considerando o Código de Defesa do Consumidor, pode-

se comprovar que:

Escolha uma opção:

a.
A responsabilidade do fornecedor de produtos e do serviço
na relação de consumo é subjetiva.

b.
Tendo mais de um autor à ofensa, estes responderão
subsidiariamente pela reparação dos danos previstos nas
normas de consumo.

c.
O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil
constatação caduca em sessenta dias, tratando-se de
fornecimento de serviço e de produtos duráveis.

d.
O produto é considerado defeituoso pelo fato de outro de
melhor qualidade ter sido colocado no mercado.

e.
A culpa exclusiva do consumidor ou do terceiro afasta a
responsabilidade do fornecedor pelo fato do produto e do
serviço defeituoso.

Questão 2

Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00

Marcar questão

Texto da questão

Uma empresa comprou salgadinhos para festa de Natal de

seus funcionários. A compra foi feita pela Sra. Ana,
responsável pelo setor de compras. No dia seguinte à festa,
todos os funcionários passaram mal, assim como seus
familiares. Os salgadinhos estavam estragados. De acordo
com o Código de Defesa do Consumidor, quem são os
consumidores nesse caso:

Escolha uma opção:

 a.
Todas as vítimas do evento danoso.

b.
Sra. Ana e a empresa.

c.
Somente a empresa, pois pagou pelos salgadinhos.

d.
Apenas a Sra. Ana.

e.
Os funcionários sim, mas os familiares não.

Questão 3

Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00

Marcar questão

Texto da questão

Sobre a responsabilidade pelo fato do produto e do

serviço, pode-se afirmar que:

Escolha uma opção:

a.
O fornecedor de serviços só não será responsabilizado
quando provar a culpa concorrente do consumidor ou de
terceiro.

b.
O comerciante é igualmente responsável quando
identificados o produtor, o importador e o construtor.

c.
A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais será
apurada independentemente de culpa.

d.
Equiparam-se aos consumidores todas as vítimas do
evento.

e.
O fornecedor de serviços responde, comprovada a
existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos
consumidores por defeitos relativos à prestação dos
serviços.

Questão 4

Correto
Atingiu 2,00 de 2,00

Marcar questão

Texto da questão

Gabriela comprou um iogurte da marca Leitebom no

mercado DiaNoite e após a ingestão passou muito mal.
Houve falha tanto na produção do iogurte quanto no
acondicionamento. Gabriela quer uma indenização por
danos morais. Quem o juiz vai condenar?

Escolha uma opção:

a.
Ambos com comprovação de culpa.

b.
Ambos independentemente de comprovação de culpa,
porque o fabricante é subjetivamente responsável pelo fato
do produto, mas o comerciante responde igualmente em
caso de conservação inadequada de produtos perecíveis.

c.
Apenas Leitebom, porque a responsabilidade pelo fato do
produto, embora objetiva, é exclusiva do fabricante.

d.
Leitebom e DiaNoite, independentemente de comprovação
de culpa, porque o fabricante é objetivamente responsável
pelo fato do produto, mas o comerciante responde
igualmente em caso de conservação inadequada de
produtos perecíveis.

e.
Apenas DiaNoite, independentemente de comprovação de
culpa, porque a responsabilidade pelo fato do produto,
embora subjetiva, é exclusiva do comerciante.
Questão 5

Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00

Marcar questão

Texto da questão

Maria precisou se submeter a uma cirurgia de retirada da

mama em razão de um câncer. Ao se recuperar da
anestesia descobre que a mama retirada foi do lado direito
e seu câncer era do lado esquerdo. Maria vai processar o
médico que faz parte do corpo clínico do hospital. Para
haver a responsabilização Maria deverá demonstrar além
do dano a ocorrência de:

Escolha uma opção:

a.
Da culpa do médico, caso em que o hospital responderá
objetivamente pelo dano, solidariamente com o médico.

b.
Apenas do nexo de causalidade entre o dano e o ato do
médico, caso em que tanto o médico quanto o hospital
responderão subjetiva e solidariamente pelo dano.

c.
O nexo de causalidade entre o dano e o ato do médico,
caso em que ambos responderão subjetiva e
solidariamente pelo dano.
 d.
A culpa do médico, caso em que o hospital responderá
subjetivamente pelo dano, solidariamente com o médico.

e.
Apenas o nexo de causalidade entre o dano e o ato do
médico, caso em que ambos responderão objetiva e
solidariamente pelo dano.
Questão 1

Correto
Atingiu 2,00 de 2,00

Marcar questão

Texto da questão

Rafael comprou um video game. Ao instalar o produto em

sua casa, percebe que um dos controles do aparelho não
está funcionando, mas que o restante está em perfeito
estado. O que pode Rafael fazer?

Escolha uma opção:

a.
Solicitar abatimento total do preço.

b.
Só poderá reclamar com a loja, requerendo a imediata
devolução do dinheiro empregado na compra do bem.
 c.
Poderá reclamar na loja ou com o fabricante do produto,
que terão 30 dias para sanar o vício apresentado.

d.
Somente poderá exigir do fabricante a imediata troca do
produto.

e.
Poderá reclamar apenas com o fabricante que tem como
única alternativa conceder o abatimento no preço do
produto.

Questão 2

Correto
Atingiu 2,00 de 2,00

Marcar questão

Texto da questão

Paula adquiriu um automóvel luxuoso e exclusivo,

contudo ele veio com defeito grave no sistema eletrônico.
O vício veio da fábrica e não poderia ser consertado,
diante da sofisticação do sistema de computadores
utilizado no automóvel. De acordo com o Código de
Defesa do Consumidor, Paula deverá receber:

Escolha uma opção:

a.
Um novo bem superior em qualidade ao que adquiriu.

b.
Um bem e uma indenização por expectativa frustrada.

c.
Triplamente o valor pago.

d.
Um novo bem equivalente, mas sem defeitos.

e.
Reembolso e 80% do que pagou.

Questão 3

Correto
Atingiu 2,00 de 2,00

Marcar questão

Texto da questão

Camilo deu de presente de aniversário para sua afilhada

um telefone celular e constatou, ao presenteá-la, que a
tecla de volume do aparelho não funcionava. Após
comparecer na loja, foi encaminhado a uma das
autorizadas. Com base no Código do Consumidor, Camilo
poderá exigir do comerciante:

Escolha uma opção:

 a.
O abatimento integral do preço.

b.
A substituição do produto por outro da mesma espécie, em
perfeitas condições de uso.

c.
Não poderá trocar o produto, pois não viu seu vício na
hora da compra.

d.
O dinheiro de volta.

e.
O conserto do produto no prazo máximo de vinte dias.

Questão 4

Correto
Atingiu 2,00 de 2,00

Marcar questão

Texto da questão

No direito do consumidor, quanto à responsabilidade por

vício do produto e do serviço, pode-se afirmar que:

Escolha uma opção:

a.
A garantia legal de adequação do produto ou do serviço
independe de termo expresso, vedada a exoneração
contratual do fornecedor.

b.
O fornecedor de serviços responde pelos vícios de
quantidade que os tornem impróprios ao consumo ou lhes
diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da
disparidade com as indicações constantes da oferta ou da
mensagem publicitária.

c.
É permitida a estipulação contratual de cláusula que
impossibilite, exonere ou atenue a obrigação de indenizar
prevista nesta e nas seções anteriores.

d.
A ignorância do fornecedor sobre os vícios de qualidade
por inadequação dos produtos e dos serviços o exime de
responsabilidade.

e.
Os fornecedores respondem subsidiariamente pelos vícios
de quantidade do produto sempre que, respeitadas as
variações decorrentes de sua natureza, seu conteúdo
líquido for inferior às indicações constantes do recipiente,
da embalagem, da rotulagem ou de mensagem publicitária.

Questão 5

Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
 Marcar questão

Texto da questão

Quanto à regulamentação do CDC quanto à

responsabilidade por vício do produto e do serviço pode-se
afirmar que:

Escolha uma opção:

a.
A reexecução dos serviços poderá ser confiada a terceiros
devidamente capacitados, por conta e risco do fornecedor.

b.
Os órgãos públicos, por si ou suas empresas,
concessionárias, permissionárias ou sob qualquer outra
forma de empreendimento, não são obrigados a fornecer
serviços adequados, eficientes, seguros e, quanto aos
essenciais, contínuos.

c.
A reexecução dos serviços, com custo adicional é uma das
alternativas do consumidor lesado numa prestação de
serviços.

d.
São próprios ao uso e ao consumo os produtos cujos
prazos de validade estejam vencidos, mas os produtos
mantenham sua qualidade.
 e.
É permitida a estipulação contratual de cláusula que
impossibilite, exonere ou atenue a obrigação de indenizar
prevista no CDC.

Questão 1

Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00

Marcar questão

Texto da questão

Sandra comprou um pacote de viagens para Austrália,

onde participaria de um campeonato de natação. Na data
programada, sem prévio aviso, a viagem foi cancelada,
causando muitos transtornos. Sandra entrou com uma ação
contra a agência de viagens depois de cem dias. A agência
de viagens contestou alegando prescrição.

Escolha uma opção:

a.
Passados noventa dias do conhecimento do dano e de sua
autoria, ocorreu a não prescrição, mas decadência do
direito de reclamar pelo fato do serviço.

b.
Passados noventa dias do conhecimento do dano e de sua
autoria, ocorreu a não prescrição, mas a decadência do
direito de reclamar pelo vício do serviço.

c.
A prescrição não ocorreu, pois prescreve em 5 anos a
pretensão, a reparação por fato do serviço, contados do
conhecimento do dano e de sua autoria.

d.
A prescrição não ocorreu, só prescreve em cinco anos a
pretensão, a reparação por vício do serviço, contados da
realização do negócio.

e.
Passados noventa dias da realização do negócio, ocorre a
não prescrição, mas decadência do direito de reclamar
pelo vício do serviço.

Questão 2

Correto
Atingiu 2,00 de 2,00

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Texto da questão

O direito de reclamar dos vícios aparentes ou de fácil

constatação decai em:
Escolha uma opção:
a.
Quarenta e cinco dias, tratando-se de fornecimento de
serviços não duráveis, iniciando-se a contagem do prazo
decadencial a partir do término da execução dos serviços.

b.
Noventa dias, tratando-se de fornecimento de produtos
duráveis, iniciando-se a contagem do prazo decadencial a
partir da entrega efetiva do produto.

c.
Cento e vinte dias, tratando-se de fornecimento de
serviços duráveis, a partir do término da execução dos
serviços.

d.
Sessenta dias, tratando-se de fornecimento de produtos
não duráveis, iniciando-se a contagem do prazo
decadencial a partir da compra do produto.

e.
Trinta dias, tratando-se de produtos não duráveis,
iniciando-se a contagem do prazo decadencial a partir da
compra do produto.

Questão 3

Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00

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Texto da questão

Sobre a prescrição e a decadência:

Escolha uma opção:

a.
O prazo prescricional reclama o vício aparente dos
produtos e o de decadência reclama por vício oculto dos
produtos.

b.
Os prazos prescricionais ou decadenciais se sujeitam à
interrupção e à suspensão da mesma forma.

c.
Decadencial é o prazo para o exercício da pretensão à
reparação pelos danos causados por fato do serviço e do
prescricional o prazo para a reclamação por vício aparente
ou oculto de produto ou de serviço.

d.
Prescricional é o prazo para o exercício da pretensão à
reparação pelos danos causados por fato do produto e
decadencial o prazo para reclamar pelo vício do produto.

e.
São prazos de prescrição os das ações constitutivas e as
decadenciais são prazos da pretensão condenatória.

Questão 4

Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

José adquiriu uma cafeteira para seu restaurante e o

fabricante exigiu, para efeito de manutenção da garantia
contratual, que a instalação fosse feita por um funcionário
seu. Passados quinze dias a cafeteira foi instalada. Ao usá-
la, José percebeu que não funcionava como deveria. Que
direito tem José?

Escolha uma opção:

a.
José tem noventa dias para reclamar do defeito do produto,
contados da data da compra, sob pena de caducidade.

b.
Noventa dias para reclamar o conserto do vício do
produto, contados da data do serviço de instalação, sob
pena de prescrição.

c.
José tem noventa dias para reclamar o conserto do vício do
produto, contados da data do serviço de instalação, sob
pena de decadência.

d.
Cinquenta dias para reclamar do vício do produto,
contados da data da compra, sob pena de prescrição.

e.
Cinquenta dias para reclamar do defeito do produto, por
ser de fácil constatação, contados da data da compra, sob
pena de decadência.

Questão 5

Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00

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Texto da questão

Sobre decadência do direito de reclamar de vícios de

produtos ou serviços no âmbito das relações de consumo,
podemos afirmar que:

Escolha uma opção:

a.
O direito de reclamar dos vícios aparentes ou de fácil
constatação caduca no mesmo prazo tanto para produtos
duráveis quanto para os não duráveis, diferentemente do
que ocorre em relação aos vícios ocultos.

b.
Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da
entrega efetiva do produto ou do começo da execução dos
serviços.

c.
A decadência é obstada pela reclamação
comprovadamente formulada pelo consumidor ao
fornecedor e pela instauração de inquérito civil.

d.
Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se
no momento em que ficar evidenciado o defeito, até o
prazo máximo de cento e vinte dias contados da data
entrega do produto ou da conclusão do serviço.

e.
Noventa dias é o prazo decadencial tratando-se de
fornecimento de serviço e de produtos não duráveis.
Questão 1

Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

Uma empresa de telemarketing realiza a publicidade de

alguns clientes que querem oferecer seus produtos no
mercado utilizando a chamada a cobrar, ou seja, o
consumidor arcará com o ônus da ligação. O Código de
Defesa do Consumidor afirma que:
Escolha uma opção:
a.
Procedimento permitido para atrair consumidores.

b.
Esta prática comercial esta autorizada por lei.

c.
Quando a chamada for onerosa ao consumidor que a
origina, é vedado.

d.
O consumidor não precisa concordar com a cobrança.

e.
O consumidor concordando com a cobrança não há
vedação.

Questão 2

Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

Quanto aos princípios da publicidade no direito do

consumidor, qual enunciado corresponde ao princípio da
veracidade da publicidade:
Escolha uma opção:
a.
É enganosa qualquer modalidade de informação ou de
comunicação de caráter publicitário, inteira ou
parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo
por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a
respeito da natureza, características, qualidade,
quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer
outros dados sobre produtos e serviços.

b.
Imposição de contrapropaganda.

c.
A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o
consumidor, fácil e imediatamente, a identifique como tal.

d.
Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa
ser veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação
com relação a produtos e serviços oferecidos ou
apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou
dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser
celebrado.

e.
O fornecedor, na publicidade de seus produtos ou seus
serviços, manterá, em seu poder, para informação dos
legítimos interessados, os dados fáticos, técnicos e
científicos que dão sustentação à mensagem.

Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

Se o fornecedor de produtos ou de serviços recusar o

cumprimento à oferta, à apresentação ou à publicidade, o
consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

Escolha uma opção:

a.
Aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente.

b.
Aceitar outro produto ou prestação de serviços superior.

c.
Exigir a entrega do produto em grande quantidade.

d.
Aceitar o valor do preço com desconto de 20%.

e.
Exigir que os serviços sejam reembolsados em dobro.

Questão 4

Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
 Marcar questão

Texto da questão

Sobre a publicidade no Código de Defesa do Consumidor.

Escolha uma opção:

a.
O fornecedor, na publicidade de seus produtos ou seus
serviços, manterá, em seu poder, para informação dos
legítimos interessados, os dados fáticos, técnicos e
científicos que dão sustentação à mensagem.

b.
É enganosa, dentre outras, a publicidade discriminatória
de qualquer natureza, a que incite à violência, explore o
medo ou a superstição, se aproveite da deficiência de
julgamento e de experiência da criança, desrespeita
valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o
consumidor a se comportar de forma prejudicial ou
perigosa à sua saúde ou à sua segurança.

c.
A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o
consumidor use sua interpretação para compreender a
mensagem.

d.
É proibida toda publicidade enganosa, porém há exceções
para a publicidade abusiva.

e.
O ônus da prova da veracidade e da correção da
informação ou comunicação publicitária cabe ao
consumidor.

Questão 5

Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

De acordo com o CDC quanto à oferta e à publicidade:

Escolha uma opção:

a.
Se o fornecedor de produtos não puder cumprir a oferta,
poderá exigir que o consumidor aceite outro produto
equivalente.

b.
A oferta não precisa ser mantida se cessar a produção do
produto.

c.
O fornecedor de produtos não responde pelos atos de seus
representantes autônomos.

d.

Se o fornecedor de serviços recusar

cumprimento à oferta, o consumidor poderá
rescindir o contrato, com direito à
restituição de quantia eventualmente
antecipada, monetariamente atualizada além
de perdas e de danos.

e.
Em caso de venda pelo telefone, é dispensável o nome do
fabricante na embalagem.