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ANA CLUDIA SILVA SCALQUETTE
Resumo Jurdico li
E RODRIGO ARNONI SCALQUETTE
Dir eit o do Co n sumido r
0 Cdigo de Defesa do Consumidor - CDC (Lei
8.078/90) aplica-se a todas as relaes de consumo.
Para que se. configureuma relao deconsumo pre
ciso ter o consumidor de um lado e o fornecedor do
outro e, entre eles, um produto ou um servio.
DEFINIES
O consumidor toda pessoa fsica Oujurdica que
adquire ou utiliza produto ou servio como destinat
rio final (art. 2o).
Dessa primeira definio, podemos extrair que o
consumidor pode ser tanto uma pessoa fsica como
uma pessoa jurdica.
A pessoa jurdica como consumidora
A questo da pessoa jurdica como consumidora
tema que gera polmica, pois, em tese, ela no seria
to vulnervel tendo meios para sedefender contra as
possveis arbitrariedades do fornecedor.
Requisitos para que a pessoa jurdica possa ser
reconhecida como consumidora:
a) os bens adquiridos devem ser bens de consumo e
no bens de capital; isto , qe no Sejam, de qual
quer forma, revendidos;
b) queo servio tenha sido contratado para satisfazer
a uma necessidade imposta por le ou da prpria
natureza deseu negcio.
Coletividade de consumidores
O pargrafo nico do artigo 2 prev: Equipara-se a
consumidor, a coletividadedepessoas, ainda queindeter-
minveis, quehajaintervindo nas relaes deconsumo.
O CDC no tratasomentedaqueleconsumidor indivi
dualmenteconsiderado, mas deuma coletividadedecon
sumidores, quepoder ser observadanas definies dos
interesses difusos, interesses ou direitos coletivos einte
resses individuais homogneos previstas no artigo 81.
Consumidor por equiparao
Podemos encontrar outros dois conceitos deconsu
midor por equiparao no CDC:
a) no art. 17: Para os efeitos desta seo, equiparam-se
aos consumidores todas as vtimas do evento. A se
o de quetrata o artigo 17 da Responsabilidade
pelo Fato do Produto e do Servio, ou seja, respon
sabilidade pelos acidentes de consumo, equiparan-
do aos consumidores todas as vtimas do evento.
Exemplo: vtimas de acidentes areos que estives
sem no solo, dentro de suas casas.
b) no art. 29: Para fins deste captulo e do seguinte,
equiparam-se aos consumidores todas as pessoas
determinveis ou no, expostas s prticas nele pre
vistas. O captulo a que se refere o artigo 29 o
das Prticas Comerciais, como a oferta, publicidade
e prticas abusivas.
Definio de consumidor
Concluindo:
a) consumidor a pessoa fsica ou pessoa jurdica que
adquire produtos ou utiliza servios como destina
trio final (art. 2*);
b) a coletividade (pargrafo nico do art. 20);
c) as vitimas dos acidentes deconsumo (art. 17);
d) pessoas expostas s prticas comerciais (art. 29).
CONCEITO OE FORNECEDOR
Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica
ou privada, nacional ou estrangeira, bemcomo os entes
despersonalizados, quedesenvolvematividades depro
duo, montagem, criao, construo, transformao,
importao, exportao, distribuio ou comercializa
o deprodutos ou prestao de servios (art. 3).
O conceito de fornecedor muito amplo, engloban
do at mesmo os entes despersonalizados e as empre
sas pblicas (incluindo-se, nessa categoria, as conces
sionrias e permissionrias de servios pblicos).
PRINCPIOS DO CDIGO
DE DEFESA DO CONSUMIDOR
Emseu artigo 4o, o CDC enumera alguns princ
pios quedevemser atendidos na poltica nacional das
relaes de consumo:
1. Princpio do reconhecimento da vulnerabilida
de do consumidor - O consumidor a parte mais
fraca da relao de consumo, merecendo especial
proteo do Estado.
2. Princpio do intervencionismo do Estado - Para
garantir a proteo do consumidor, no s com a
previso de normas jurdicas, mas comumconjun
to de medidas que visam o equilbrio das relaes
deconsumo, coibindo abusos, a concorrncia des
leal e quaisquer outras prticas que possam preju
dicar o consumidor.
3. Principio da harmonizao de interesses -
Princpio que visa a garantir a compatibilidade
entre o desenvolvimento econmico e o atendi
mento das necessidades dos consumidores, com
respeito sua dignidade, sade e segurana.
4. Princpios da boa-f e da equidade - Para garan
tir o equilbrio entre consumidores e fornecedo
res, buscando a mxima igualdade em todas as
relaes, com aes pautadas na veracidade e
transparncia.
5. Princpio da transparncia - Garantido pela educa
o para o consumo e, especialmente, pela infor
mao clara e irrestrita ao consumidor e ao forne
cedor sobre seus direitos e obrigaes.
Pr i n c pi o s b s i c o s
DO CONSUMIDOR
S Direito proteo da vida, sadee seguranacontra
o fornecimento deprodutos ou servios nocivos ou
perigosos.
II - Direito educao para o consumo, visando garantir
a liberdadedeescolhae ipaldade nas contrataes.
III - Direito informao adequada e clara sobre pro
dutos e servios, inclusive quanto aos riscos que
eles possam apresentar.
IV - Direito proteo contra a publicidade engano
sa e abusiva e quaisquer outras prticas e mtodos
coercitivos ou desleais.
V - Direito modificao das clusulas contratuais
que estabeleam prestaes desproporcionais ou
reviso, em razo de fatos supervenientes, que as
tornem excessivamente onerosas.
VI - Direito preveno e reparao dedanos patri
moniais, morais, coletivos e difusos.
VII Direito ao acesso aos rgos judicirios e admi
nistrativos para preveno ou reparao de danos,
assegurada a proteo jurdica, administrativa e
tcnica aos necessitados.
VIII - Direito faciiitao da defesa dedireitos, com
a possibilidade deinverso do nus da prova, a seu
favor, no processo civil. Requisitos para a inver
so: a) verossimilhana das alegaes ou hipos-
suficinoia. do consumidor; b) a critrio do juiz,
segundo as regras ordinrias de experincia.
IX - Direito adequada e eficaz prestao dos servi
os pblicos em geral.
E com a simples colocao dos produtos ou servi
os no mercado que nasce a responsabilidade por danos
causados aos destinatrios, isto , aos consumidores.
Obj et o d a s Rel a es
Produtos e servios so o objeto das relaes de
consumo.
wimmmmm
O artigo 3o, I o, traz a seguinte definio: Pro
duto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou
imaterial.
Classificao de bens quanto durabilidade
a) Bens durveis - Bens que normalmente permitem
muitos usos. Ex.: geladeiras, carros, etc.
b) Bens no durveis - Bens que so consumidos em
um ou em alguns poucos usos. Ex.: biscoito, pasta
dedente, sabonete, etc.
mmumm
O artigo | 2o, traz a seguinte definio: Servio
qualquer atividade fornecida no mercado deconsu
mo, mediante remunerao, inclusive as de natureza
bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo as
decorrentes das relaes de carter trabalhista.
Vale observar que as relaes que envolvem as
instituies financeiras e seus clientes so pro
tegidas pelo Cdigo do Consumidor. Nesse sen
tido, temos a Smula 297 do STJ : O Cdigo de
Defesa do Consumidor aplicvel s instituies
financeiras.
Da mesma forma, a Smula 321do STJ expressa:
O Cdigo de Defesa do Consumidor aplicvel re
lao jurdica entre a entidade deprevidncia privada
eseus participantes.
Por outro lado, destacamos que no so relaes de
consumo:
a) os interesses dc carter trabalhista;
b) os tributos em geral.
Tarifas podem ser entendidas como o preo
r meio de concesso ou
permisso, portanto, objetos de relao de
consumo. Exemplos: contas de luz e telefone.
importante
Buscando a eficincia nos servios pblicos
regulados, o ministro de Estado da J ustia
Tarso Genro, por meio daportaria2,014, de13
deoutubro de2008, estabeleceu o tempo m
ximo deesperapara o contato como atendente
detelemarketing nos SACs, conformesegue:
Regrageral: tempo mximo paracontato direto
como atendentedetelemarketing de60 (ses
senta) segundos. Excees:
nos servios financeiros o tempo de 45
(quarentae cinco) segundos. Nas segundas-
feiras, nos dias queantecedemou sucedem
os feriados e no 5odia til de cadams o
tempo de90 (noventa) segundos.
nos servios deenergiaeltrica, o tempo so
mente poder ser maior do que60 (sessen
ta) segundos em atendimentos emergenciais
nos casos de intermpo do fornecimento
deenergiaeltricaa um grande nmero de
consumidores, ocasionando elevada con
centrao dechamadas.
NATUREZA J URDICA
A base para a proteo do consumidor est entre
os direitos e garantias fundamentais da Constituio
Federal, no artigo 5o, inciso XXXII. H tambmpreviso
de proteo ao consumidor no captulo I, Ttulo VII, da
Constituio Federal, quetrata dos princpios gerais da ati
vidadeeconmica(art. 170, V). Essas previses constitu
cionais, almdeconferir o carter pblico e obrigatrio da
defesado consumidor, permitemdemonstrar o equilbrio
pretendido pelo legislador constitucional, pois a defesado
consumidor princpio da ordemeconmica.
Possibilidades de indenizao
Pode o consumidor exigir alternativamente:
1, reexecuo do servio, semcusto adicional, o quepode
r ser feito por terceiros, por contaerisco do fornecedor;
2, restituio da quantia paga, atualizada, sem pre
juzo das perdas e danos;
3, abatimento proporcional do preo, havendo, por
parte do consumidor, interesse em receber o servi
o, mesmo viciado.
Observao
Nos servios que tenham por objetivo repa- |
rar produtos, o fornecedor est obrigado a |
empregar componentes de reposio origi- J
nais adequados e novos ou que mantenham I
especificaes tcnicas do fabricante, salvo, l
quanto a estes ltimos, se houver autoriza- I
o em con trrio do consumidor.
Casos de responsabilizao direta
do fornecedor imediato
1. Fornecimento de produtos in natura, sem a identifi
cao clara de seu produtor (art. 18, 5o).
2. Quando a pesagem ou medio feita pelo vende
dor e o instrumento utilizado no estiver aferido
segundo os padres oficiais (art. 19, 2o).
Prazos de reclamao
a) 30 dias para fornecimento de servio ede produtos
no durveis.
b)90 dias para fornecimento de servio e produtos
durveis.
Inicia-se a contagem:
a) para vcio aparentee de fcil constatao: da entregaefe
tivado produto ou do timino da execuo do servio;
b) para vcio oculto: desde o momento em que ficar
evidenciado o vcio.
Observao \
Obstam a decadncia (prazo mpensivo): a) f
a reclamao compravcidamente fomulada |
perante o fornecedor, enquanto no houver res- I
posta negativa correspondente; b) a instaura- |
o de inqurito civil (at seu encerramento). |
RESPONSABILIDADE NOS SERVIOS PBLICOS
O fornecimento de servios pblicos garantido
pelo artigo 6o, inciso X. um dos direitos bsicos do
consumidor. Os rgos pblicos so obrigados a for
necer servios adequados, eficientes, seguros; quan
to aos essenciais, devem ser contnuos (art. 22).
Responsabilizao
Aos servios pblicos so aplicveis os dois regi
mes de responsabilizao:
a) Pelo fato do servio pblico - Respondero, inde
pendentemente de culpa, pela reparao dos danos
causados aos consumidores-usurios pelos defeitos
relativos prestao de servios pblicos, ou por
informaes insuficientes e inadequadas sobre so
bre sua fruio e seu uso.
b)Pelo vcio do servio pblico - Os rgos pbli
cos ou seus delegados podem ser compelidos judi
cialmente a prestar servios adequados, eficientes
e seguros e a restabelecer os servios essenciais se
sofrerem descontinuidade.
Possibilidades de indenizao
Reparao do dano.
Possibilidade de compelir as pessoas jurdicas for
necedoras a cumprir as obrigaes assumidas por
tei ou por contrato.
DESCONSIDERAODA PERSONALIDADE JURDICA
(art. 28, 2 a 5)
A teoria da desconsiderao da personalidade jur
dica originria dos Estados Unidos, onde chamada
de disregard o f legal entity, e tem por finalidade des
vendar a pessoa jurdica para permitir a responsabili
zao dos scios por obrigaes assumidas.
Quando pode ocorrer
A desconsiderao da personalidade jurdica pode
ocorrer quando houver:
t. abuso de direito;
2* excesso de poder;
3. infrao da lei;
4. fato ou ato ilcito;
5. violao dos estatutos ou contrato social;
6. falncia;
estado de insolvncia;
encerramento ou inatividade da pessoa jurdica pro
vocado por m administrao;
9. sempre que a personalidade jurdica for, de algu
ma forma, obstculo ao ressarcimento deprejuzos
causados aos consumidores.
Conseqncias
Responsabilizao civil do scio-gerente, adminis
trador, scio majoritrio, acionista., controlador, entre
outros, alcanando os respectivos patrimnios pessoais.
Outras regras
1. So solidariamente responsveis as empresas
onsorciadas (art. 28, 2o).
2. So subsidiariamente responsveis as sociedades
integrantes de grupos societrios e as sociedades
controladas (art. 28, 3o).
3.As sociedades coligadas s respondero por culpa
(art 28, 4o).
OFERTA
Toda informao ou publicidade, suficientemente
precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de
comunicao, com relao a produtos ou servios obri
ga o fornecedor queafizer veicular eintegra o contrato
que vier a ser celebrado. Vigora, na oferta, o princpio
da vinculao, ou seja, prometeu tem de cumprir.
Conseqncias para o fornecedor
1. A oferta passa a integrar o contrato.
2. A oferta obriga ao cumprimento.
A expresso qualquer forma significa que a ofer
ta poder ocorrer, dentre outros, por:
a) apresentao (ex.: vitrines);
b)informao (ex.: oramentos, pedidos);
c) publicidade (ex.: anncios nos meios de comunica
o, encartes, folhetos, mala direta).
Condio para que o fornecedor fique obrigado
Que a oferta seja suficientemente precisa.
Requisitos da oferta
Ser correta.
Ser clara.
Ser precisa.
Ser ostensiva.
Ser em lngua portuguesa.
Estas informaes sero gravadas de forma indelvel
nos produtos refrigerados oferecidos ao consumidor.
Responsabilidade
Os fornecedores respondem, solidariamente, com
seus empregados5agentes e representantes, at mesmo
autnomo, que em nome dele atuaram.
Possibilidades de indenizao
O consumidor pode, alternativamente:
1. exigir o cumprimento forado;
2. aceitar outro produto ou prestao de servio
equivalente, pagando ou recebendo a diferena;
3. rescindir o contrato mediante a restituio de
quantia eventualmente antecipada, monetariamente
atualizada, e composio de perdas e danos.
Oferta de componentes e peas de reposio
Os fabricantes e importadores devero assegurar a
oferta de componentes epeas de reposio enquanto
no cessar a fabricao do produto.
Cessadas a produo ouimportao, a oferta deverser
mantida por perodo razovel detempo na formada lei.
Oferta ou venda por telefone
Deve constar o nome do fabricante e endereo na
embalagem, publicidade ou qualquer outro impres
so utilizado na transao comercial.
proibida a publicidade de bens e servios por te
lefone, quando a chamada for onerosa ao consumi
dor que a realiza.
PUBLICIDADE
O Cdigo de Defesa do Consumidor proibiu a
publicidade enganosa e abusiva e disciplinou a mat
ria segundo os seguintes princpios.
1. Princpio da identificao da publicidade(art. 36, caput):
para evitar a publicidadeoculta e subliminar (aquela que
no podeser percebidadiretamentepelo conscientedo
consumidor, emborao seja pelo seu subconsciente).
2.Principio da veracidade (art. 31, c/c art. 37, 1 e
3o): para coibir a publicidade enganosa.
3. Princpio da no-abusividade (art. 31 c/c art. 37,
2): para coibir a publicidade abusiva.
4. Principio da transparncia da fundamentao (art,
36, pargrafo nico): deve se fundamentar em da
dos fticos, tcnicos e cientficos.
5. Princpio da obrigatoriedade do cumprimento (arts.
30 e 35): integra o contrato e obriga o fornecedor.
6. Princpio da inverso do nus da prova (art. 38): a
inverso legal do nus da prova; incumbe ao patro
cinador o encargo da prova.
Classificao da publicidade
a) Publicidade enganosa;
inteira ou parcialmente falsa;
capaz de induzir em erro o consumidor, at mes
mo por omisso.
b) Publicidade abusiva:
discriminatria de qualquer natureza;
que incite violncia;
que explore o medo ou a superstio;
que se aproveite da deficincia dejulgamento e
experincia da criana;
que desrespeita valores ambientais;
que seja capaz de induzir o consumidor a se
comportar de modo prejudicial ou perigosa sua
sade ou segurana.
Possibilidades de indenizao
As mesmas da oferta.
TCNICAS PUBLICITRIAS
Teaser - Mensagem que cria expectativas (ex.:
Aguarde o lanamento de um produto que poder
alterar sua rotina!). A tcnica no vedada, pois
visa a despertar a curiosidade do consumidor.
Merchandising - a tcnica, normalmente utilizadana
televiso, ondeum produto ou servio aparecedeforma
indireta, isto , vinculado a uma cena do cotidiano do
personagem. Deverser vedado quando o consumidor
no puder reconhecer tratar-sedemensagempubli citaria,
pois, nessecaso, desrespeitao principio da identificao.
Puffing - o exagero publicitrio. Seo exagero for
facilmente perceptvel pelo consumidor, no ser ve
dado pelo CDC (ex.: Melhor preo do planeta!);
se, ao contrrio, puder comprometer o discernimento
dele acerca do produto ou servio, ser vedado.
PRTICAS ABUSIVAS
As prticas abusivas esto descritas no artigo 39,
que rol exemplificativo e no taxativo, vejamos:
Venda casada - Condicionar o fornecimento de um
produto ou servio ao fornecimento de outro produ
to ou servio. Fere o direito da livre escolha.
Venda condicionada - Condicionamento da ven
da, sem justa causa, a limites quantitativos.
Recusa de fornecimento - Tendo produtos em
estoque, recusar o fornecimento aos consumido
res. Pode ocorrer o cumprimento forado da ofer
ta. Tambm configura infrao contra a economia
popular (art. 2o, II da Lei 1.521/51).
Remessa de produto ou fornecimento d servi
o sem prvia solicitao - A regra a iniciativa
do consumidor. Nessa hiptese, o fornecedor no
ter direito a pagamento, pois o servio prestado e
o produto remetido ou entregue sero considerados
amostras grtis (art. 39, pargrafo nico).
Prevalecimento da fraqueza ou ignorncia do consu
mi dor-Paraimpingir-lheseus produtos ou servios.
Exigir vantagem excessiva Para impedir abusos
e assegurar o equilbrio nas relaes de consumo.
Execuo de servios sem prvio oramento - O
fornecedor de servios, antes de iniciar a execuo,
est obrigado a entregar oramento, que ser vlido
pelo prazo de 10 dias, salvo estipulao em contr
rio (art. 40, I oe 2o).
Repasse de informao depreciativa sobre o con
sumidor no exerccio de seus direitos - Exemplo:
informar que o consumidor ajuizou demanda.
Descumprimento de normas - No obedecer s
normas expedidas por rgos oficiais competentes.
Recusa de venda de bens ou de prestao de
servios - Para quem se disponha a adquiri-los
mediante pronto pagamento. necessrio o pronto
pagamento, pois, se a prazo ou parcelado, o forne
cedor poder justificar a recusa.
Elevao injustificada de preos - Qualquer elevao
deve ser justificada para que seimpeamos abusos,
t Prazos - Deixar de estipular prazo para cumpri
mento de sua obrigao ou para seu incio.
Reaj ustes - Aplicao de ndice ou frmula de rea
juste diverso do contratualmente estabelecido.
8!- TTICAS COMERCIAIS
7.
8.
Resumo Jurdico
8 COBRANA DE DVIDAS
A cobrana de dvidas no poder:
expor o consumidor a ridculo;
submeter o consumidor a qualquer tipo de cons
trangimento ou ameaa.
O consumidor cobrado em quantia indevida ter
reito:
repetio do indbito, pelo dobro do recebido
em excesso mais juros e correo monetria des
de o recebimento (art. 42, pargrafo nico).
Nos documentos de cobrana de dbitos apre-
^tados ao consumidor, devero constai o nome,
0 endereo e o nmero do CPF ou CNPJ do forne
cedor do produto ou servio correspondente.
1 BANCOS DE DADOS E CADASTROS
DE CONSUMIDORES
Regras:
' Quanto ao acesso - O consumidor ter acesso
as informaes sobre ele existentes (art. 43, ca
pai). I mpedir ou dificultar o acesso s informa
es pode configurar a infrao penal do arti
go 72. A Smula 359 do STJ assim expressa:
Cabe ao rgo mantenedor do cadastro de pro-
:eo ao crdito a notificao do devedor antes
s proceder inscrio.
: Quanto transparnci a - Os cadastros deve
ro ser objetivos e claros (art. 43, I o, I aparte)
; Quanto retificao - Se as informaes de
seus dados no cadastro forem inexatas, o consu
midor poder exigir sua imediata correo.
# beita a correo, o arquivista tem cinco dias
teis para comunicar a alterao aos destina
trios e restabelecer a verdade (art. 43, 3o).
Pode configurar infrao penal do artigo 73.
- Quanto comunicao - O consumidor deve-
s ser comunicado por escrito, obrigatoriamen-
l, sobre todas as aberturas de cadastro, ficha,
registro e dados pessoais e de consumo sem sua
solicitao, para que as confira (art. 43, 2o).
Quanto ao prazo - Os bancos de dados no po-
i ro conter informaes negativas referentes a pe-
rdo superior a cinco anos (ait. 43, 1* 2aparte).
Nesse sentido, temos tambm a Smula 323
STJ : A inscrio de inadimplente pode ser
a&ntkfc nos servios de proteo ao crdito
no mximo, cinco anos.
Lembramos que deixar de corrigir imediata-
rr.eme informao sobre consumidor constante
s cadastro e banco de dados, dentre outros,
configura infrao penal do artigo 73 do CDC.
i CADASTRO DE FORNECEDORES
Qs rgos pblicos, por determinao expres-
- r : Cdigo de Defesa do Consumidor3devero
cadastros atualizados de reclamaes fun
dadas contra fornecedores de produtos e
K divulgao pblica desses cadastros dever
i ci crer anualmente, indicando, at mesmo, se a
eteaao foi atendida ou no pelo fornecedor.
Observao
Reclamao, fundamentada a leso ou
j mteaa de leso a direito de consumidor,
a*ditada por rgo pblico de defesa do
-: nsumidor, a requerimento ou de ofcio,
considerada procedente, p or deciso defini-
~j (art. 58, II, do Decreto 2.181/97).
- PROTEO NTRATUAl
CDC trouxe uma limitao liberdade con-
. com a prtica do dirigismo contratual, pelo
l com o objetivo de proteger o consumidor
:-Sificiente.
um restrio autonomia da vontade, mas
. sai or proteo parte mais fraca.
Aaao
contratos que regulam as relaes de
:: r.vunio no obrigaro os consumidores:
s no lhes for dada a oportunidade de tomar
-::iecimento prvio de seu contedo;
* :s respectivos instrumentos forem redigidos
JtE 'do a dificultar a compreenso de seu sen-
aa: em alcance.
Observao
0 fornecedor est vinculado s declaraes
de vontade constantes em escritos particu
lares, recibos e pr-contratos relativos s
relaes de consumo. Em caso de no cum
primento o fornecedor pode ser compelido a
faz-lo mediante execuo especfica.
CLUSULAS ABUSIVAS
0 artigo 51 exemplificativo e prev que so
nulas de pleno direito as seguintes clusulas:
clusula de no indenizar:
impedimento de reembolso;
transferncia de responsabilidade a terceiro;
clusulas inquas, abusivas ou que coloquem o
consumidor em desvantagem exagerada (a defini
o de exagerada est no artigo 51, 1, I a III);
inverso do nus da prova em prejuzo do con
sumidor;
utilizao compulsria de arbitragem;
imposio de representante para realizar ou
concluir negcio pelo consumidor (exemplo:
clusula mandato);
possibilitem ao fornecedor a opo de concluir
ou no o contrato;
permitam ao fornecedor a variao unilateral de
preo;
autorizem ao fornecedor o cancelamento unila
teral do contrato;
ressarcimento de custos s por parte do consu
midor;
modificao unilateral do contrato pelo forne
cedor;
possibilitem a violao de normas ambientais;
estejam em desconformidade com o sistema de
proteo ao consumidor;
clusula de renncia de indenizao por benfei
torias necessrias.
Ateno
Aps inmeras decises com o mesmo teor,
o STJ editou a Smula 302, referente ao tem- |
po de internao hospitalar do segurado de f
plano de sade: abusiva a clusula-con- \
tratual de plano de sade que limita o tempo j
de internao hospitalar do segurado.
I mportante
A nulidade de uma clusula abusiva no \
invalida o contrato, salvo se houver, com j
a excluso, nus excessivo a qualquer j
uma das partes. ... |
DEMAIS CLUSULAS ABUSIVAS
O artigo 56 do Decreto 2.181/97 determinou
que a Secretaria de Direito Econmico divulgue,
anualmente, elenco complementar de clusulas
contratuais abusivas.
Esse um elenco exemplificativo, que visa a.
orientar os rgos integrantes do Sistema Nacional
de Defesa do Consumidor.
Interpretao das clusulas
Segundo o artigo 47, as clusulas contratuais sero
interpretadas de maneira mais favorvel ao consumidor.
Direito de arrependimento
Nos fornecimentos de produto ou servio
que ocorram fora do estabelecimento comercial
(reembolso postal, internet, telefone ou domici
lio) o consumidor ter direito de arrependimento.
Prazo: sete dias a contar da assinatura do contra
to ou do ato de recebimento do produto ou servio.
Conseqncias: o consumidor receber de vol
ta os valores eventualmente pagos, a qualquer ttu
lo, durante o prazo de reflexo, sendo a devoluo
imediata e monetariamente atualizada.
NORMAS ESPECIAIS
1. CRDITO E FINANCIAMENTO
Encontramos no artigo 52 todas as informaes
que o consumidor dever ter quando se tratar de for
necimento que envolva crdito ou financiamento.
O fornecedor dever inform-lo sobre:
preo do produto ou servio em moeda corrente
nacional,
montante dos juros de mora e da taxa efetiva
anual de juros;
acrscimos legalmente previstos;
nmero e periodicidade das prestaes;
soma total a pagar, com e sem financiamento.
Quanto multa:
As multas de mora decorrentes do inadimple-
mento de obrigaes no seu termo no podero ser
superiores a 2% do valor da prestao.
Essa multa de 2% incide, inclusive, nos contratos
bancrios, conforme Smula 285 do STJ : Nos con
tratos bancrios posteriores ao Cdigo de Defesa do
Consumidor incide a multa nele prevista.
Quanto liquidao anteci pada: assegu
rado ao consumidor a liquidao antecipada do
dbito, total ou parcialmente, mediante reduo
proporcional dos juros e demais acrscimos.
2. COMPRA E VENDA E ALIENAO FIDCIRIA
Nos contratos de compra e venda com pagamen
to parcelado e na alienao fiduciria em garantia:
o consumidor tem assegurado o direito resti
tuio das prestaes pagas;
consideram-se nulas de pleno direito as clusulas
que estabeleam o contrrio, isto , a perda total das
prestaes em benefcio do credor (art. 53, caput).
Sobre os juros de mora nos contratos de alienao
fiduciria, o STJ editou a Smula 284, com a seguinte
redao: A purga da mora, nos contratos de alienao
fiduciria, s permitida quando j pagos pelo menos
40% (quarenta por cento) do valor financiado.
3. CONSRCIOS
A mesma regra descrita anteriomente, com uma
restrio:
a administradora do consrcio poder descontar
do consorciado a vantagem econmica auferida
com a fruio, ou seja, com o uso do bem em
sua posse temporria, bem como os prejuzos
causados ao grupo com sua sada.
4. CONTRATOS DE ADESO
So aqueles que tm clusulas pr-aprovadas
por autoridades competentes ou estabelecidas uni-
lateralmente pelo fornecedor, ficando o consumi
dor impedido de discutir ou modificar substancial
mente seu contedo.
Regras especiais
Os contratos tm de ser redigidos em termos
claros, ostensivos e legveis, cujo tamanho da
fonte no ser inferior a 12, a fim de facilitar a
compreenso pelo consumidor (art. 54, 3o).
O contrato de adeso, embora em formulrio,
no impedir o acrscimo de novas clusulas,
manuscritas ou datilografadas (art. 54, I o).
As clusulas que limitam direito do consumidor
devero ser redigidas e impressas com destaque
(art. 54, 4).
O contrato de adeso admite clusula resoluto-
ria, desde que alternativa, cabendo a escolha ao
consumidor; isto , o consumidor poder optar
entre a resciso contratual com perdas e danos e
o cumprimento da obrigao (art. 54, 2).
GARANTIA LEGAL E GARANTIA CONTRATUAL
A garantia legai independe de termo expresso,
sendo proibida clusula contratual que exonere
essa garantia do consumidor.
A garantia contratual uma liberalidade do
fornecedor, alm da garantia legalmente prevista,
sendo, portanto, um acrscimo em relao a esta.
Regras da garantia contratual
Deve ser feita por escrito.
Deve esclarecer em que consiste, forma, prazo
e lugar em que pode ser exercida, incluindo in
formaes relativas ao nus do consumidor.
Deve ser entregue, devidamente preenchida, no
ato do fornecimento, acompanhada de manual
de instruo, de instalao e de uso do produto,
em linguagem didtica, com ilustraes.
REVISO DOS CONTRATOS
O fundamento da reviso nas prestaes des
proporcionais est no art. 6o, V, I aparte: so direitos
bsicos do consumidor a modificao das clusulas
contratuais que estabeleam prestaes despropor
cionais ou sua reviso em razo de fatos superve
nientes que as tomem excessivamente onerosas.
A reviso poder ocorrer:
em decorrncia de causas que j existam no
momento da celebrao do contrato (exemplo:
clusulas abusivas);
Resum Jurdico
CRIMES CONTRA A
PAZ PBLICA
incitao do crime - A incitao deve ser de cri
me determinado e feita em pblico (art. 286). Se
a incitao for de contraveno penal, no carac
teriza esse crime.
Apologia de crimeou criminoso - Louvar, elogiar,
enaltecer fato criminoso ou autor de crime (art. 287).
Formao de quadrilha ou bando - Associao de
mais de trs pessoas com a finalidadede cometer cri
mes (art. 288). No caracteriza o crimese a associao
for apenas para praticar umnico crime. A pena apli
ca-seem dobro se a quadrilha ou bando for armado.
No caso de entorpecentes, os agentes que se
unem visando a cometer o trfico no sero incur
sos no crime de quadrilha ou bando, mas sim no de
associao criminosa (art. 14, Lei 6.368/76), que
pressupe a unio de apenas duas pessoas.
Delao premiada - Se um dos participantes
denunciar a quadrilha polcia, possibilitan
do seu desmantelamento, ter a pena reduzida
(art. 8o, Lei 8.072/90). ~
Cr imes c o n t r a a
f PBLICA
8- MOEDA FALSA
Diz o art. 289: Falsificar, fabricando-a ou alte
rando-a, moeda metlica ou papel de curso legal
no pas ou no estrangeiro.
0 ncleo falsificar significa apresentar como
verdadeiro o que no , dar aparncia enganosa a
fim de passar por original. Falsificao grosseira
caracteriza crime impossvel.
II - FALSIFICAO DE TTULOS
E POTROS PAPIS PBLICOS
Falsificao de papis pblicos
Art. 293 - Falsificar, fabricando-os ou alterando-os:
1- selo destinado a controle tributrio, papel
selado ou qualquer papel de emisso legal desti
nado arrecadao de tributo (este inciso foi i ntr
oduzido pela Lei 11.035/04);
II - papel de crdito pblico que no seja moeda
de curso legal;
III - vae postal;
IV - cautela de penhor, caderneta de depsito
de caixa econmica ou de outro estabelecimento
mantido por entidade de direito pblico;
V - talo, recibo, guia, alvar ou qualquer outro
documento relativo arrecadao de rendas pbli
cas ou a depsito ou cauo por que o poder pbli
co seja responsvel;
VI - bilhete, passe ou conhecimento de empresa
de transporte administrada pela Unio, por Estado
ou por Municpio.
Pena: recluso de dois a oito anos, e multa.
I o I ncorre na mesma pena quem:
I - usa, guarda, possui ou detm qualquer dos
papis falsificados a que se refere este artigo;
II - importa, exporta, adquire, vende, troca, cede,
empresta, guarda, fornece ou restitui circulao
selo falsificado destinado a controle tributrio;
II l - importa, exporta, adquire, vende, expe ven
da, mantm em depsito, guarda, troca, cede, empres
ta, fornecee porta ou, dequalquer forma, utilizaem
proveito prprio ou alheio, no exerccio deatividade
comercial ou industrial, produto ou mercadoria:
a) em que tenha sido aplicado selo que se destine
a controle tributrio falsificado;
b)sem selo oficial, nos casos em.quea legislao tribu
tria determina a obrigatoriedadede suaaplicao.
5oEquipara-sea atividadecomercial, para fins do
inciso III do l , qualquer forma de comrcio irre
gular ou clandestino, inclusive o exerccio emvias,
praas ou outros logradouros pblicos ou residncias.
Este pargrafo foi introduzido pela Lei 11.035/04.
FALSIDADE DOCUMENTAL
Pode ser:
a) Falsificao de documento pblico - Ao artigo
297 foramacrescentados os pargrafos 3oe 4oda Lei
9.983, de14/7/2000, quetrata defalsidade em docu
mentos relacionados com a PrevidnciaSocial.
b) Falsificao de documento particular (art. 298).
Nesses dois tipos penais, o que se pune a fal
sidade material.
Falsidade material - Diz respeito forma do
documento. O que se frauda a prpria forma do
documento, que alterada no todo ou em parte,
ou forjada pelo agente que cria um documento
novo. Assim, quem cria documento valendo-se de
identidade alheia comete falsidade material e no
ideolgica. No h que se falar em falsidade sem
capacidade decausar prejuzo.
Falsidade ideolgica - Diz respeito ao conte
do do documento. Omitir, em documento pbli
co ou particular, declarao que dele deva constar,
ou nele inserir declarao falsa ou diversa da que
deveria ser escrita, com o fim de prejudicar direito,
criar obrigao ou alterar a verdade sobre fato juri
dicamente relevante (art. 299). Nessa falsidade, a
forma do documento verdadeira, mas seu con
tedo falso, isto , a ideia ou declarao que o
documento contm no corresponde verdade.
Falsidade de registro civil - o registro de filho
alheio como prprio.
Falsidade de atestado mdico - crime pr
prio e no basta o agente ser mdico; necessrio
que a conduta seja praticada no exerccio da pro
fisso (art. 302).
Usode documento falso - Diz o artigo 304: Fazer
uso de qualquer dos papis falsificados ou alterados, a
que sereferem os artigos 297 a 302.A pena a mes
ma cominada falsificao ou alterao. Para carac
terizao desse crime, necessrio queo documento
saia da esfera do dono, queele realmente o utilize(ex.:
aluno que utiliza atestado falso para abonai faltas).
OUTRAS FALSIDADES
Falsa identidade - Atribuir-se ou atribuir a ter
ceiro falsa identidade para obter vantagem, em pro
veito prprio ou alheio, ou causar dano a outrem
(art. 307). Incrimina-se aqui quem irroga, inculca
ou imputa, a si prprio ou a terceira pessoa, identi
dade que no a verdadeira. O silncio ou o con
sentimento tcito a respeito de identidade atribuda
por outrem no se enquadra nesse dispositivo.
No basta. para. a caracterizao desse delito
apenas a atribuio de falsa qualidade social;
preciso que o agente se atribua identidade inexa
ta e no somente que indique falsa profisso. Ou
seja, no basta apenas falar; necessrio mostrar
um documento. Portanto, caracteriza esse crime a
substituio de fotografia em documento de iden
tidade subtrado da vtima, e no o crime defalsi
dade de documento do artigo 297.
Adulterao de sinal identificador de veiculo
automotor - Adulterar ou remarcar nmero de
chassi ou qualquer sinal identificador de veculo
automotor, de seu componente ou equipamento.
Cr imes c o n t r a a
Ad min is t r a o p bl ic a
FUNCIONRIOS PBLICOS X
APWIMiSTBAO EM GERAL
Os crimes praticados por funcionrio pblico
contra a administrao em geral, ou crimes fun
cionais, s podem ser praticados de forma direta
por funcionrio pblico. No entanto, podem ser
praticados em coautoria por particular.
Os crimes funcionais podem ser:
a) prprios: a excluso da elementar funcionrio
pblico toma a conduta atpica, ou seja, penal
mente irrelevante;
b) imprprios: a excluso da elementar funcio
nrio pblico acarreta a desclassificao para
outro crime;
c) de coautoria ou participao: o coautor ou part
cipeque no for funcionrio pblico responde pelo
crimefuncional. Isso porqueas circunstncias pes
soais (ser.funcionrio pblico), quando elementares
do crimee integrantes do tipo penal, comunicam-se
a todas as pessoas quedele participem.
necessrio que o terceiro tenha conhecimento da
condio de funcionrio pblico do outro agente. Se
ele no o tiver, no responde pelo delito funcional.
Peculato - semelhante ao crime de apropriao
indbita, s que praticado por funcionrio pblico
(art. 312): Apropriar-se de algo da Administrao
Pblica, de que tenha posse em razo da funo, ou
desviar em proveito prprio ou alheio,
a) Peculato-furto (ou peculato imprprio) -Previsto
no I o: Subtrair algo da Administrao Pblica,
em proveito prprio ou alheio, aproveitando-sede
sua qualidadedefuncionrio pblico.
b) Peculato culposo - Definido no 2&: Se o fun
cionrio pblico concorre culposamente para o
crime de outrem.
Se houver a reparao do dano antes da sen
tena irrecorrvel, extingue-se a punibilidade do
agente, mas s na modalidade culposa. Se a repa
rao ocorrer aps o trnsito em julgado da sen
tena, a pena reduzida pela metade.
Insero de dados falsos em sistema de infor
maes - Inserir ou facilitar, o funcionrio autori
zado, a insero de dados falsos, alterar ou excluir
indevidamente dados corretos nos sistemas infor
matizados ou banco de dados da Administrao
Pblica com o fim de obter vantagem indevida
para si ou para outrem ou para causar dano (art.
313-A). Pena: recluso de dois a 12 anos e multa.
Modificao ou alterao no autorizada de sis
tema de informaes - Diz o art. 313-B: Modificar
ou alterar, o funcionrio, sistema.de informaes ou
programa de informtica sem autorizao ou solici
tao de autoridade competente. Pargrafo nico:
as penas so aumentadas de um tero at metade
se da modificao ou alterao resulta dano para a
Administrao Pblica ou para o administrado.
Trata-se de crime formal, que se consuma com
a alterao ou a modificao. Admite-se a tentati
va (ex.: no momento de iniciar a modificao de
determinado software, o funcionrio surpreendi
do, frustrando-se a execuo).
Extravio, sonegao ou mutilizao de livro ou
documento - Extraviar livro oficial ou qualquer
documento, de que tenha a guarda em razo do
cargo; soneg-lo ou inutiliz-lo, total ou parcial
mente (art. 314). Pena: recluso de um a quatro
anos, se o fato no constituir crime mais grave.
Trata-se de um tipo penal alternativo que poder
ser concretizado de vrias maneiras.
Emprego irregular de verbas e rendas pbli
cas - Dar s verbas ou rendas pblicas aplicao
diversa da estabelecida em lei (art. 315). cha
mado de crime de desvio de verbas.
Concusso - E a extorso praticadapor funcion
rio pblico. Exigir vantagem indevida, em razo da
funo (art. 316). crime formal, que seconsuma no
momento em quea exigncia chega ao conhecimen
to do sujeito passivo. A efetivaobteno da vantagem
exigida mero exaurimento. Portanto, a devoluo da
vantagem ou a falta de prejuzo no excluemo crime.
Excesso de exao - E descrito de duas formas:
1, Exigir o pagamento de tributo ou contribuio
social indevido (art. 316, I o).
2.Empregar meio vexatrio ou gravoso na cobrana
(art. 316, 2o). Nesse caso, o tributo devido.
Excesso de exao na forma qualificada - Desviar
em proveito prprio ou de outremo querecebeu inde
vidamente para recolher aos cofres pblicos.
Corrupo passiva - Solicitar (portanto, algo mais
brando do que exigir) ou receber vantagem indevida
ou aceitar promessa de tal vantagem (art. 317).
Com a Lei 10.763/03, a pena passou a ser de
recluso de dois a 12anos e multa.
a) Forma qualificada - A pena aumentada se
o funcionrio, em conseqncia da vantagem,
deixar de praticar ato de ofcio ou infringir de
ver funcional.
b) Forma privilegiada - Quando a ao ou omis
so funcional for motivada no por qualquer
vantagem indevida, mas por pedido ou influn
cia de outrem ( 2o). A diferena a motivao
do funcionrio pblico, que nesse caso no atua
visando a interesse prprio.
Facilitao de contrabando ou descaminho -
Funcionrio pblico que facilitei o contrabando ou
descaminho e tenha como atribuio evitar o contra
bando (art. 318). um crime formal que se consuma
no momento da prestao da ajuda, mesmo que o
crime de contrabando no venha a se consumar.
Prevaricao - Retardar ou deixar de praticar,
indevidamente, ato de ofcio, ou pratic-lo contra
disposio expressa de lei, para satisfazer interes
se ou sentimento pessoal (art. 319).
Com o advento da Lei 11.466/07 foi acrescido o
artigo 329 A, que dispe:
Deixar o diretor depenitenciria e/ou agente p
blico de cumprir seu dever de vedar ao preso o acesso
a aparelho telefnico, de rdio ou similar, que per
mita a comunicao com outros ou com o ambiente
externo. Pena - deteno detrs meses a um ano.
Esta lei tambm introduziu o inciso VII ao artigo
50 da LEP, sendo que agora cometefalta graveo preso
que tiver em sua posse, utilizar ou fornecer aparelho
telefnico, de rdio ou similar que permita a comuni
cao com outros presos ou com o ambiente externo.
Resumo Jurdico
Art. 71 - Utilizar, na cobrana de dvidas, deamea
a, coao, constrangimento fsico ou moral, afir
maes falsas incorretas ou enganosas ou de qual
quer outro procedimento que exponha o consumi
dor, injustificadamente, a ridculo ou interfira com
seu trabalho, descanso ou lazer,
- Consuma-se o crime coma utilizao efetiva de
meios vexatrios na cobranadedvidas de consumo.
Observao
O sujeito ativo pode ser essoa que
faz cobrana vexatria de dvidas de consumo. t
Art. 72 - Impedir ou dificultar o acesso do con
sumidor s informaes que sobre ele constem em
cadastros, banco de dados, fichas eregistros.
- Consuma-se o crime com o impedimento de aces
so a informaes cadastrais,
Art. 73 - Deixar de corrigir imediatamente infor
mao sobre consumidor constante de cadastro,
banco de dados, fichas ou registros que sabe ou
deveria saber ser inexata.
-Consuma-se o crime com a omisso do arquivista
emcorrigir a informao inexata.
Fundamento da retificao de dados (art. 43, 3o).
Observao
Nos dois casos anteriores, o sujeito ativo o
arquivista. No ofornecedor.
Art. 74 - Deixar de entregar ao consumidor o ter
mo degarantia adequadamente preenchido e com a
especificao clara de seu contedo.
- Consuma-se o crime quando o fornecedor, no ato
do fornecimento, no entrega o termo de garantia
adequadamente preenchido econforme as regras do
artigo 50 do CDC,
- Seo fornecedor informar claramente ao consu
midor que o produto no tem garantia contratual,
no h o crime, pois liberalidade do fornecedor o
oferecimento da garantia contratual.
TUTELA J URISDICIONAL
ACES PARA DEFESA DOCONSUMIDOR
H algumas aes quepodemser utilizadas paraa defe
sa do consumidor em juzo queseencontramfora do CDC.
Paraquepossamos ter umaviso mais geral da matria,
passaremos pela ao popular e pelaao civil pblica.
AOPOPULAR
(disciplinada pela Lei 4.717/65)
Podeser utilizada pelo consumidor emsua defesa.
Est disposio de qualquer cidado para obter a
invalidao deatos lesivos do patrimnio federal, esta
dual, municipal e distrital, e dequaisquer pessoas jurdi
cas ou entidades subvencionadas pelos cofres pblicos.
Sua utilizao restrita na responsabilizao por
danos ao consumidor, pois somente o cidado no
gozo de seus direitos cvicos e polticos, munido de
seu ttulo eleitoral, poder propor a ao popular.
No esto legitimados, por exemplo, o Ministrio
Pblico e partidos polticos.
AOCIVIL PBLICA
(disciplinada pela Lei 7,347/85)
A ao civil pblica utilizada tanto para proteger
os interesses difusos como os coletivos e os indivi
duais homogneos.
A diferena principal entreinteresses difusos e inte
resses coletivos est na titularidade:
interesses difusos - titularidade: pessoas indetermi
nadas (art. 81,1);
interesses coletivos - titularidade: pessoas integran
tes degrupo, categoria ou classe - art. 81, II);
no pode ser utilizada para amparar direitos indivi
duais puros.
Segundo o artigo 1Qda Lei 7.347/85, a ao civil
pblica adequadapara a proteo dos direitos ou inte
resses difusos ou coletivos referentes ao consumidor.
Legitimidade para agir
1. Ministrio Pblico;
2. Unio, estados e municpios;
3. autarquias;
4. empresas pblicas;
5. fundaes;
S. sociedades de economia mista;
7. associaes.
Foro competente
O do local ondeocorrer o dano (art. 2o).
Objeto da condenao
Ter por objeto a condenao em dinheiro ou o
cumprimento de obrigao defazer ou no fazer.
Coisa julgada
A sentena far coisa julgada erga omnes - efei
tos sero para todos - artigo 16 da Lei 7.347/85
(LACP).
Se, contudo, a ao for julgada improcedente por
insuficincia de provas, qualquer legitimado pode
r intentar outra ao com idntico fundamento, mas
comnovas provas.
Particularidades
t O produto da condenao emdinheiro no beneficia
o autor da ao, mas recolhido a um fundo destina
do restituio dos bens lesados (art. 13, LACP).
Na condenao da obrigao defazer ou no fazer,
o juiz determinar o cumprimento da prestao da
atividadedevida ou a cessao da atividade nociva,
sob pena de execuo especfica, ou de cominao
de multa dediria (osrane).
AOCOLETIVA
(arts. 91 a 100)
A ao coletiva para defesa dos interesses indi
viduais homogneos uma verso abrasileirada da
conhecida class action americana.
Objeto da ao
Defesa emjuzo dos direitos individuais homog
neos, que so:
1. os vinculados a uma pessoa - homogeneidade -
(iguais ou idnticos para todos os interessados);
2. de natureza divisvel;
3. titularidade de pessoas diversas (determinveis);
4. decorrentes de origem comum,
Poderiam ser propostas inmeras aes indivi
duais, mas o CDC permite o ajuizamento de uma
nica ao coletiva, em benefcio de todas as vtimas
do mesmo evento.
Legitimao para agir
(art. 82)
1. Ministrio Pblico; no sendo autor, o MP atuar
obrigatoriamente como fiscal da lei (art. 92), sob
pena denulidade processual;
2. Unio, estados, municpios e Distrito Federal;
3. entidades e rgos da administrao pblica, diretaou
indireta, ainda quesempersonalidadejurdica, destina
dos defesados interesses edireitos do consumidor;
4. associaes privadas legalmente constitudas h
pelo menos um ano e que incluamentre seus fins
institucionais a defesa dos interesses e direitos do
consumidor. O requisito de um ano de constituio
pode ser dispensado pelo juiz quando houver mani
festo interesse social evidenciado pela dimenso ou
caracterstica do dano, ou pela relevncia do bem
jurdico a ser protegido (art, 82, 1).
Foro competente
O do lugar onde ocorreu ou deva ocorrer o dano,
quando dembito local.
Foro da capital do estado ou no Distrito Federal,
para os danos de mbito nacional ou regional.
Condenao
Na ao coletiva, sefor procedente o pedido, acon
denao ser genrica, fixando a responsabilidade do
ru pelos danos causados (art. 95).
Aps a condenao, devero ser promovidas a liqui
dao e a execuo.
Coisa julgada
A coisa julgada, no caso de procedncia do pedido,
produz efeitos erga omnes (contra todos), benefician
do todas as vtimas do mesmo evento e seus sucesso
res (tenham ou no ingressado como litisconsortes) e
incidindo sobre o ru.
Se o pedido for julgado improcedente por insufi
cincia de provas, os efeitos ocorrero somente entre
as partes, podendo qualquer legitimado propor nova
ao, valendo-sedenovaprova.
Produto da condenao
Vai para o patrimnio das vtimas, emressarcimen
to da leso sofrida.
Excepcionalmente, reverter para o fundo destina
do restituio dos bens lesados, conformedisposio
do artigo 100 e pargrafo nico, quando no houver
umnmero de habilitaes compatveis coma gravi
dadedo dano, sendo a liquidao e execuo promovi
das pelos legitimados do artigo 82.
AO DE RESPONSABILIDADE CIVIL
(arts. 101 e 102)
A ao de responsabilidade civil do fornecedor de
produtos e servios visa ao ressarcimento civil do con
sumidor no mbito individual.
A ao poder ser utilizada tanto para impedir a
ocorrncia do dano como para indenizar o consumi
dor do prejuzo sofrido.
Foro competente
A ao poder ser proposta no foro do domiclio
do autor.
Particularidades
a) O ru que houver contratado seguro de responsa
bilidade poder chamar ao processo o segurador,
vedada a integrao do contraditrio pelo Instituto
deResseguros do Brasil (IRB).
b) Seo ru houver sido declarado falido, o administra
dor judicial ser intimado e dever informar a exis
tncia de seguro de responsabilidade.
c) Sehouver seguro, ser facultado o ajuizamento de
ao de indenizao direta emface do segurador;
neste caso, vedada a denunciao da lide ao Insti
tuto deResseguros do Brasil (IRB).
Barros, Fischer & Associados
Resumo Jurdico
DIREITO DO CONSUMIDOR
2aedio 13tiragem - Agosto 2010
Conselho editorial: Marcos Antonio Oliveira Fernandes,
Andra Barros e Flvio Barros Pinto
Autores: Ana Cludia S. Scalquette, doutora em Direito Civil
pela Universidade de So Paulo (USP) e mestre em Direito Polftico e
Econmico pelaUniversidade Presbiteriana Mackenzie; professora da
graduao e ps-graduao da Faculdade de Direito da Universidade
Presbiteriana Mackenzie, nas disciplinas d Direito Civil e de Tutela
nas Relaes de Consumo: professora de cursos preparatrios para
concursos pblicos na rea jurdica; advogada.
Rodrigo Arnoni Scalquette, doutorando em Filosofia do Direito
pela Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo (PUC/SP), mestre
em Direito Poltico e Econmico pela Universidade Presbiteriana
Mackenzie e especialista em Direito do Consumidor e em Direito
Pblico e Privado; professor da Faculdade de Direito da Universidade
Presbiteriana Mackenzie, nas disciplinas de Direito Penal e Histria
do Direito; < "
Edio: Andra Barros
Arte: Cludio Salzite e Flvia Barros
Preparao e reviso: Mareia Menin
Resumo J urdico- Direito do Consumidor umapublicao daBarros,
Fischer & Associados Ltda., sob licenaeditorial dosautores. Copyright
2010 Ana Cludia S. Scalquettee Rodrigo Arnoni Scalquette. Todosos
direitosdestaedio reservadosparaBarros, Fischer & AssociadosLtda.
lmportante:acompanhe eventuais atualizaes legislativas sobre
Direito do Consumidor no site www.resumao.com.br
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expressamenteproibida
parcial do contedo desta
publicao semaprvia
autorizao do editor.
ISBN 978-857711145-9
7 88577 *111459