Questões PGR

A principal mudança do check list antigo (PPRA) para o atual (PGR), é que você irá selecionar a probabilidade
x severidade de ocorrer algum acidente, desconforto, ou alguma doença do trabalho decorrente daquele
risco. Isso se faz necessário pois é um item da atual NR 01.

O Itaú, utiliza uma matriz de riscos 5 x 5 e por isso para cada risco você terá que selecionar a severidade de
1 a 5, e a probabilidade de 1 a 5. Use um critério técnico bem definido para apontar a probabilidade e
severidade, pois esse será um dos critérios para o Itaú tomar um plano de ação.
 PERGUNTA 1

Existe medições abaixo de 450 lux?

Caso, alguma medição que você tenha feito de iluminação tenha dado abaixo de 450 lux, você deverá clicar em “SIM”,
apontar em qual setor a medição ficou abaixo, e classificar com a severidade x probabilidade.

Você também irá apontar qual o problema, ou seja, porque a medição está abaixo. Se é por conta de Luminárias
Queimadas, Ausência De Lâmpada, Luminária Suplementar Danificada ou Layout.

Caso, todas as medições realizadas estejam acima de 450 lux, basta clicar em “não”.

Para a foto é necessário que apareça tanto o posto de trabalho quanto a lâmpada acima dele, portanto,
tire ela com uma distância maior.
FOTO CORRETA (mostrando o posto e a lâmpada)

FOTO ERRADA (mostrando apenas a lâmpada)

 PERGUNTA 2

Existe algum laser sendo utilizado que não seja classe 1? Verificar na etiqueta existente SOB o Leitor
O laser em questão é aquele que os colaboradores do caixa utilizam para fazer a leitura do código de barras (ver foto
abaixo). Provavelmente, você não encontrará nenhum laser que não seja classe 1, porém, você deverá olhar pelo
menos 1 em todas as unidades que você inspecionar. Você colocará “SIM” apenas, se tiver laser que seja classe 2, 3
ou 4.

Se o laser que você analisar for classe 1, ou no local não tiver laser, basta clicar em “NÃO”.
 PERGUNTA 3

Existe algum trabalho constante (todos os dias) na agência de levantamento e transporte manual de
cargas ou volumes? Ex: Abastecimento de numerário
O abastecimento de numerário é uma atividade bem comum na agência, afinal, os colaboradores precisam repor o
dinheiro nos caixas eletrônicos. Você colocará “SIM” apenas se essa atividade ocorrer todos os dias e várias vezes ao
dia, ou seja, queremos pegar situações onde os colaboradores carregam peso diariamente. Caso na agência que você
for, seja uma atividade esporádica/eventual, basta clicar em “Não”.

Caso clique em “SIM” você deverá selecionar a medida de controle que o Itaú fornece para os colaboradores para
ajuda-los nessa atividade, sendo elas:

 Carrinho para transporte do malote de numerários: Caso tenha o carrinho

 Usa o monta carga para o transporte de malote de numerários: Caso tenha o monta carga
 Não tem nenhuma das duas: Caso não tenha nenhuma das 2 medidas de controle acima.

Você também deverá escrever qual a atividade que o colaborador executa. Basicamente será: Transporte de
numerários.

Após isso, você deverá classificar com a severidade x probabilidade.

Lembrando, nessa pergunta não tem a opção de foto! Por favor, não há necessidade de tirar fotos. As fotos abaixo
foram tiradas apenas para a montagem desse manual.

Foto: Carrinho para transporte dos malotes Foto: Malote utilizado para o abastecimento
 PERGUNTA 4

Existe a presença de algum animal peçonhento no Itaú (Aranha, escorpião, cobra)? Verificar com o GO se
existe o perigo ou sinais de aparições.
Por mais estranho que possa parecer essa pergunta, já aconteceu (pouquíssimos casos) de situações como
essa. Porém, em 99% dos locais que você for, provavelmente a resposta será “não”
Questione o GO/acompanhante, se ele ou alguém da agência já avistou algum animal peçonhento na
agência. Lembrando, a resposta deverá ser “SIM” apenas se alguém já visualizou na agência os animais
(Aranha, escorpião, cobra).
A foto está como “não obrigatória” afinal, provavelmente você não conseguirá fotografar o animal na hora
da visita.
Após isso, você deverá classificar com a severidade x probabilidade.

Exemplo de uma situação encontrada

 PERGUNTA 5

Está faltando o adesivo de identificação de perigo de pensamento dos membros superiores nos cofres
(lado externo)? Avaliar e perguntar ao GO
Muito cuidado ao adentrar nesse local (tesouraria). Este é um local bastante sensível para o Itaú. Primeiro,
questione o GO/acompanhante se você pode adentrar no local ou não. Se não for permitido, não tem
problema, basta perguntar a ele, se no lado externo do cofre possui ou não o adesivo abaixo (ver foto
abaixo). Não é obrigatório você entrar no local. Entre apenas, se você for autorizado.
Após isso, você deverá classificar com a severidade x probabilidade.

Lembrando, nessa pergunta não tem a opção de foto! Por favor, não há necessidade de tirar fotos na tesouraria ou
do cofre. As fotos abaixo foram tiradas apenas para a montagem desse manual.

Foto do adesivo que precisa estar fixado no cofre

 PERGUNTA 6

Os colaboradores fazem uso de estilete?

Questione o GO/acompanhante se alguém colaborador faz uso de estilete ou não. Caso não, basta clicar
em “NÃO”, caso sim, clique em “SIM”.
Você também deverá escrever qual a atividade que o colaborador executa.
Após isso, você deverá classificar com a severidade x probabilidade.
A foto está como “não obrigatória” afinal, provavelmente você não conseguirá fotografar o estilete. Porém,
caso na unidade os colaboradores utilizem, e você consiga visualizar, por gentileza, fotografe.

PERGUNTA 7
Algum equipamento/eletrodoméstico utilizado da forma incorreta que possa causar queimadura no
colaborador?
Questione o GO/acompanhante se algum colaborador faz uso de algum equipamento/eletrodoméstico que
ele esteja utilizando da forma INCORRETA, ou o equipamento/eletrodoméstico esteja em uma situação
crítica.
IMPORTANTE: Não é pelo fato de existir no local algum equipamento/eletrodoméstico que você irá
sinalizar como “sim”. É necessário que o equipamento/eletrodoméstico esteja sendo usado da forma
incorreta ou que ele esteja com uma situação crítica de uso e que provavelmente vai causar algum acidente.

PERGUNTA 8

EXISTE FIAÇÃO DESOSGANIZADA EMBAIXO DO POSTO DE TRABALHO DOS COLABORADORES

OU EM LOCAIS DE PASSAGEM QUE POSSA CAUSAR QUEDA?

Questione o GO/acompanhante e visualize se no posto de algum colaborador existe fiação desorganizada

embaixo do seu posto de trabalho que possa causar um acidente.
IMPORTANTE: Não é pelo fato de existir embaixo do posto do colaborador fios e cabos que você irá sinalizar
como “sim”. É necessário que os fios/cabos estejam desorganizados ao ponto de ocasionar a queda do
colaborador e causar algum acidente.
OBS: Lembrando, nesse item não será avaliado a possibilidade de choque elétrico, existe uma questão
específica para isso! Aqui é apenas “queda do colaborador” decorrente dos fios e cabos dos computadores.
 PERGUNTA 9

Há obstáculos nas áreas de circulação que possa oferecer risco de batida contra estrutura fixa ou
peça?

Questione o GO/acompanhante e visualize se nas passagens e áreas de circulação do banco tem alguma
estrutura fixa ou alguma peça que pode ocasionar a batida do colaborador contra essa estrutura.
IMPORTANTE: Avalie com criticidade. Objetos como, caixa, cadeira, mesa, são situações de fácil
resolubilidade e não precisam ser sinalizadas. Somente sinalize essa questão como “SIM” se for uma
estrutura fixa, que requer a atenção da equipe de manutenção predial do Itaú.

PERGUNTA 10

Colaborador pode ser atingido por alguma estrutura/peça móvel?

Questione o GO/acompanhante e visualize se no itaú há alguma estrutura móvel que possa se chocar com
os colaboradores e causar algum acidente.
IMPORTANTE: Avalie com criticidade. Objetos como, caixa, cadeira, mesa, são situações de fácil
resolubilidade e não precisam ser sinalizadas. Somente sinalize essa questão como “SIM” se for uma
estrutura móvel, que requer a atenção da equipe de manutenção predial do Itaú.

PERGUNTA 11

Algum colaborador trabalha com alguma exigência de posturas incômodas ou pouco confortáveis
por longos períodos (o dia todo, todos os dias)?

Questione o GO/acompanhante e visualize se no Itaú há algum colaborador que trabalha o dia todo, todos
os dias com alguma exigência de postura incômodas. Vale ressaltar que terceiros como os vigilantes não
entra nessa análise.
Você também deverá escrever qual a atividade que o colaborador executa.

IMPORTANTE: Avalie com criticidade. Postura sentada não é considerado nessa pergunta, por mais que
algum colaborador diga que incomoda ele.
Para você sinalizar “SIM” precisa ser uma atividade de abaixar, ou qualquer outra postura que algum
colaborador Itaú faça o dia todo, todos os dias. Qualquer exigência de postura incômoda que não seja
executada todos os dias o dia todo não deve ser considerado. Lembre-se, caso você aponte “SIM” essa
questão será sinalizada como risco Ergonômico no PGR.
 PERGUNTA 12

Algum colaborador se desloca constantemente a pé durante a jornada de trabalho para a execução

das suas atividades (REDECARD e MICROINVEST- Trabalho externo)?

Questione o GO/acompanhante e visualize se no Itaú há algum colaborador que trabalha o dia todo, todos
os dias se deslocando a pé a trabalho. Vale ressaltar que essa situação possivelmente só existirá para as
empresas REDECARD e MICROINVEST. Em 99% das visitas que você fizer, você não encontrará essa situação.
Você também deverá escrever qual a atividade que o colaborador executa.
IMPORTANTE: Avalie com criticidade. Não é o fato dele de deslocar a pé em função do seu trabalho que
você irá sinalizar “SIM”.
Para você sinalizar “SIM” precisa ser uma atividade constante que algum colaborador Itaú faça o dia todo,
todos os dias. Lembre-se, caso você aponte “SIM” essa questão será sinalizada como risco Ergonômico no
PGR.

PERGUNTA 13

CARPETE OU TAPETES SOLTOS. EXISTE ALGUM PONTO QUE PODE OCASIONAR A QUEDA DO
COLABORADOR?

Questione o GO/acompanhante e visualize se no Itaú há algum carpete ou tapete rasgado / solto que possa
ocasionar a queda dos colaboradores e ocasionar algum acidente.
IMPORTANTE: Nessa pergunta você irá avaliar apenas a situação do carpete e / ou tapetes. Não avalie
buracos no piso, pois existe uma pergunta específica para essa situação. Caso na agência os tapetes e
carpetes estejam em condições de uso, basta sinalizar como “NÃO”
 PERGUNTA 14

PISO, ALGUM DESNÍVEL SEM SINALIZAÇÃO QUE POSSA PROVOCAR QUEDA DOS
COLABORADORES/CLIENTES?

Questione o GO/acompanhante e visualize se no Itaú há algum local que tenha “DESNÍVEL” e que ele esteja
sem a fita amarela de sinalização. Caso tenha desnível e ele esteja com a fita amarela, não há nada
incorreto, marque como “NÃO”. Você marcará essa resposta como “SIM” apenas se houver um desnível e
ele estiver precisando da faixa amarela de sinalização.
IMPORTANTE: Nessa questão você não avaliará escadas ou rampas! Existem perguntas específicas para
elas. Sinalize nessa questão SOMENTE desnível sem a sinalização.

Situações de desnível sem a fita amarela

 PERGUNTA 15

PISO, EXISTE BURACO COM RISCO DE QUEDA?

Questione o GO/acompanhante e visualize se no Itaú há algum local no piso que tenha buracos e que possa
causar algum acidente. Vale lembrar que toda vez que você sinalizar essa questão como “SIM”, a equipe de
manutenção predial do Itaú será acionada e esse risco entrará como um risco de acidente no PGR do cliente,
portanto tenha criticidade ao analisar e apontar.

PERGUNTA 16

EXISTE ALGUM PROBLEMA COM AS ESCADAS (ACESSO AO PAVIMENTO SUPERIOR DA

UNIDADE)?

Questione o GO/acompanhante e visualize se no Itaú há algum problema com as escadas para acesso ao
pavimento superior da agência. Caso a agência não tenha escadas ou as escadas estejam 100% em
condições de uso, basta sinalizar como “NÃO”
Problemas que você irá avaliar nas escadas:

• Ausência De Corrimão Nas Escadas

• Ausência De Fita Anti Derrapante Ou Sem Aderência Nas Escadas
• Corrimão Das Escadas Esta Solto, Quebrado Ou Precisando De Manutenção)
Se houver algum desses problemas, selecione e tire uma foto.

PERGUNTA 17

Existe rachadura nas paredes ou no teto?

Questione o GO/acompanhante e visualize se no Itaú há alguma parede ou teto que estejam com
rachaduras. Vale lembrar que toda vez que você sinalizar essa questão como “SIM”, a equipe de
manutenção predial do Itaú será acionada e esse risco entrará como um risco de acidente no PGR do cliente,
portanto tenha criticidade ao analisar e apontar.
Você também deverá escrever qual a atividade que o colaborador executa.
 PERGUNTA 18

Existe algum local com vidro trincado ou quebrado?

Questione o GO/acompanhante e visualize se no Itaú há algum vidro quebrado ou trincado. Vale lembrar
que toda vez que você sinalizar essa questão como “SIM”, a equipe de manutenção predial do Itaú será
acionada e esse risco entrará como um risco de acidente no PGR do cliente, portanto tenha criticidade ao
analisar e apontar.
Você também deverá escrever qual a atividade que o colaborador executa.

PERGUNTA 19

AS CADEIRAS DOS COLABORADORES ESTÃO INADEQUADAS?

Questione o GO/acompanhante e visualize se no Itaú alguma cadeira dos colaboradores estão com
problemas.
Problemas que você irá avaliar nas cadeiras:
• Cadeira Sem Regulagem De Altura
• Cadeiras Danificadas/Quebradas

IMPORTANTE: Nessa questão não é para avaliar a cadeira dos vigilantes, apenas dos funcionários Itaú.

PERGUNTA 20

EXISTE ALGUM COLABORADOR QUE ESTÁ TRABALHANDO COM O MONITOR TOTALMENTE

FORA DA ALTURA DOS OLHOS? (NR17)

Questione o GO/acompanhante e visualize se no Itaú algum colaborador trabalhando com o monitor

totalmente fora da altura dos olhos.
IMPORTANTE: Nessa questão não é para apontar uso de notebook sem suporte! Existe uma questão
específica para isso. Aponte “SIM” somente se o monitor estiver fora da altura dos olhos.
 PERGUNTA 21

EXISTE ALGUM FACILITADOR ERGONOMICO INADEQUADO PARA O USO? (MOUSE PAD E APOIO
DE TECLADO, SUPORTE NOTEBOOK, APOIO DE PÉ)

Problemas que você irá avaliar:

• Problemas No Teclado Ou Mouse

• Utilização De Notebook Com Suporte Para Regulagem De Altura Sem Teclado E Mouse Auxiliar.
• Defeito Ou Ausência De Apoios Ergonômicos (Mouse Pad, Apoio De Teclado)
• Defeito Ou Ausência De Apoios Para Os Pés (Aplicável A Colaboradores Com Estatura Inferior A 1,65
Metros)
Essa questão deverá ser avaliada apenas nos CAIXAS. Não avaliar nos demais setores.

PERGUNTA 22

O colaborador está trabalhando com notebook, sem fazer uso de suporte com regulagem de altura?

Questione o GO/acompanhante e visualize se no Itaú algum colaborador trabalhando com notebook sem
o suporte de regulagem de altura. Se tiver o suporte, clique em “NÃO”
 PERGUNTA 23

23 - EXISTE ALGUM PAINEL ELÉTRICO QUE ESTÁ COM A PORTA DANIFICADA?

Questione o GO/acompanhante e visualize se no Itaú o painel elétrico está com a porta danificada. Um dos
problemas é a porta estar danificada e não conseguir fechar.
IMPORTANTE: Nessa pergunta você avaliará somente o painel elétrico. Não é para apontar problemas com
tomadas, fios desencapados, risco de choque elétrico. Existem perguntas específicas para eles.
 PERGUNTA 24

24 -TEM PAINEL ELÉTRICO SEM SINALIZAÇÃO (INDICAÇÃO DE PERIGO - ELETRICIDADE)?

Questione o GO/acompanhante e visualize se no Itaú o painel elétrico está sem a indicação de perigo
(imagem abaixo). Se estiver sem a sinalização, está incorreto, marque “SIM”. Se tiver a sinalização está tudo
correto, marque “NÃO.
IMPORTANTE: Nessa pergunta você avaliará somente o painel elétrico. Não é para apontar problemas com
tomadas, fios desencapados, risco de choque elétrico. Existem perguntas específicas para eles.

Exemplo de situação incorreta. Painel elétrico sem sinalização.

 PERGUNTA 25

25 - EXISTE FIAÇÃO EXPOSTA COM RISCO DE ACIDENTE QUE PRECISE DE MANUTENÇÃO?

Questione o GO/acompanhante e visualize se no Itaú tem fiação exposta/desencapada com risco de choque
elétrico.
IMPORTANTE: Nessa pergunta você avaliará somente se existe fiação exposta (desencapada). Não é para
apontar problemas com fios e cabos desorganizados. Não é para apontar problemas com tomadas. Existem
perguntas específicas para eles.

PERGUNTA 26

26 - EXISTE TOMADA COM RISCO DE CHOQUE ELÉTRICO?

Questione o GO/acompanhante e visualize se no Itaú tem alguma tomada com risco de choque elétrico.
IMPORTANTE: Nessa pergunta você avaliará somente as tomadas. Não é para apontar problemas com fios
e cabos desorganizados. Existem perguntas específicas para eles.
 PERGUNTA 27
27 - Ar condicionado está quebrado? (perguntar para o go)

Questione o GO/acompanhante e visualize se no Itaú tem algum ar condicionado quebrado!

IMPORTANTE: É para apontar somente se tiver ar condicionado e ele estiver quebrado ou sem funcionar.
Não é para apontar falta de ar condicionado ou temperatura que esteja incomodando os colaboradores.
Existem perguntas específicas para eles.

PERGUNTA 28

28 - O ARMÁRIO PARA OS VIGILANTES está danificado precisando de manutenção?

Questione o GO/acompanhante e visualize se no Itaú tem algum armário para os vigilantes que estejam
quebrados, amassados e que precisem de manutenção.
IMPORTANTE: Apontar somente problemas com os armários dos vigilantes. Qualquer outro armário não
deve ser considerado nessa pergunta.
 PERGUNTA 29

29 - Existe cestos de lixo nos banheiros FEMININO sem tampa?

Questione o GO/acompanhante e visualize se no Itaú tem algum cesto de lixo nos banheiros que estão sem
a tampa

Você deverá avaliar essa questão apenas nos sanitários femininos

 PERGUNTA 30
30 - Está faltando sinalização externa dos sanitários da agência (Masculino x feminino)?

Questione o GO/acompanhante e visualize se no Itaú tem algum BANHEIRO que não tenha a sinalização
(Masculino x feminino).

PERGUNTA 31

31 - O montacarga está danificado? (perguntar para o go)

Questione o GO/acompanhante e visualize se no Itaú o monta carga está danificado, precisando de

manutenção.
 PERGUNTA 32

32 - No escudo do vigilante, existe luminária logo acima dele que esteja prejudicando? (perguntar
para o vigilante)

Questione o vigilante se a lâmpada que está acima dele (ligada) está incomodando ou não. Lembre-se, você
sinalizará como “SIM” apenas se ele afirmar que está incomodando e que é necessário desligar ela. Se
existir lâmpada acima dele e estiver ligada e ele afirmar que não incomoda, basta clicar em “NÃO”. Essa é
uma questão pessoal do vigilante.
Caso você sinalize “SIM” o Itaú irá providenciar para desligar aquela lâmpada logo acima dele.
ATENÇÃO: Se houver lâmpada em cima dele, e ela já estiver apagada sinalize “NÃO” afinal, não há o que
fazer, já que a lâmpada já está apagada.
 PERGUNTA 33

33 - No escudo do vigilante, existe assento que precisa de manutenção?

Verifique se a cadeira do vigilante está quebrada / danificada / sem o estofado. Se o seu banco estiver tudo
ok, basta sinalizar como “NÃO”
ATENÇÃO: Se você clicar em “SIM” o Itaú vai acionar a manutenção predial para o conserto da cadeira.
Lembrando, essa não é uma avaliação de ergonomia, e sim, da estrutura da cadeira. Você apontará apenas
se o seu assento estiver quebrado ou danificado.