Crie sua buyer persona

Instruções

1. Estude, Estude e Estude!

2. Defina sua buyer persona com base no seu cliente ideal
3. Utilize a aba "Entrevista" para registrar as informações coletadas na entrevista com seus clientes

4. Utilize as informações das entrevistas para criar suas buyer personas

eus clientes
 Primeiros passos: Avance!
Como criar buyer persona Dicas para entrevistar e aprender com

6 erros na criação de buyer persona E-book para construção da Buyer Pers

 Avance!
vistar e aprender com os clientes

strução da Buyer Persona

 O que queremos descobrir

Percepção inicial: o que estava procurando no mercado?

Como conheceu a solução?

Descoberta: quais problemas ou dificuldades vivia antes?

Descoberta: Qual era a condição almejada no momento?

Interesse: Sobre o que você tinha curiosidade sobre a possível
solução?

Interesse: Quais foram as principais fontes de informação para

entender mais sobre o problema e as soluções?

Interesse: Quais as principais dúvidas existiam sobre a nossa

solução?

Alternativas: Quais alternativas você considerava para resolver

seu problema inicial?

Alternativas: Quais os critérios de comparação você utiliza nas

alternativas que podem resolver seu problema inicial?
 Alternativas: O que te levou a escolher a solução X para
resolver seu problema?

Consideração: Quais as dúvidas que teve na contratação?

Consideração: Que tipo de informação te passou segurança na

compra?

Consideração: Quais diferenciais você notou perante nossos

concorrentes?

Fontes de informação às quais recorre no dia a dia

Informações que não encontra com facilidade mas gostaria de

ter para o seu trabalho

Papel no processo de compra: decisor, influenciador ou

usuário.
Papel no processo de compra: Quem mais participou do
processo de compra?

Impeditivos e obstáculos que costuma encontrar para

solucionar tal problema ou para adquirir produtos
semelhantes.

Atividades diárias

Hobbies

Valores e objetivos de vida

Local de origem
Onde reside atualmente

Idade

Gênero

Formação

Profissão

Pergunta Extra:

Pergunta Extra:
CLIENTE 1: NOME
CLIENTE 2: NOME
CLIENTE 3: NOME
 NOME DA PERSONA 1

IDADE TRABALHA NA ÁREA DE

CARGO TAREFAS DIÁRIAS

LOCAL RESPONSABILIDADES

FORMAÇÃO O QUE GOSTA/NÃO GOSTA SOBRE O

TRABALHO
PAPEL NO
PROCESSO DE FRUSTRAÇÕES QUE AJUDAMOS A
COMPRA RESOLVER

PRESSÕES QUE SOFRE

PRINCIPAIS PREOCUPAÇÕES

NECESSIDADES QUE ATENDEMOS

APELO (CUSTOS, BENEFÍCIOS)

JORNADA DE COMPRA

Passo 1 (descoberta)

Passo 2 (consideração)

Passo 3 (decisão)
Insira aqui argumentos, diferenciais e a proposta de valor de seu produto ou serviço
que poderão ter apelo para esta persona.

Descreva aqui o processo que sua persona percorre, do momento em que pesquisa
sobre o problema, até conhecer mais a respeito, buscar soluções, comparar e
encontrar a solução ideal. O que ela precisa em cada um desses momentos e que seu
conteúdo poderá atender?
 NOME DA PERSONA 2

IDADE TRABALHA NA ÁREA DE

CARGO TAREFAS DIÁRIAS

LOCAL RESPONSABILIDADES

FORMAÇÃO O QUE GOSTA/NÃO GOSTA SOBRE O

TRABALHO
PAPEL NO
PROCESSO DE FRUSTRAÇÕES QUE AJUDAMOS A
COMPRA RESOLVER

PRESSÕES QUE SOFRE

PRINCIPAIS PREOCUPAÇÕES

NECESSIDADES QUE ATENDEMOS

APELO (CUSTOS, BENEFÍCIOS)

JORNADA DE COMPRA

Passo 1 (descoberta)

Passo 2 (consideração)

Passo 3 (decisão)
Insira aqui argumentos, diferenciais e a proposta de valor de seu produto ou serviço
que poderão ter apelo para esta persona.

Descreva aqui o processo que sua persona percorre, do momento em que pesquisa
sobre o problema, até conhecer mais a respeito, buscar soluções, comparar e
encontrar a solução ideal. O que ela precisa em cada um desses momentos e que seu
conteúdo poderá atender?
 NOME DA PERSONA 3

IDADE TRABALHA NA ÁREA DE

CARGO TAREFAS DIÁRIAS

LOCAL RESPONSABILIDADES

FORMAÇÃO O QUE GOSTA/NÃO GOSTA SOBRE O

TRABALHO
PAPEL NO
PROCESSO DE FRUSTRAÇÕES QUE AJUDAMOS A
COMPRA RESOLVER

PRESSÕES QUE SOFRE

PRINCIPAIS PREOCUPAÇÕES

NECESSIDADES QUE ATENDEMOS

APELO (CUSTOS, BENEFÍCIOS)

JORNADA DE COMPRA

Passo 1 (descoberta)

Passo 2 (consideração)

Passo 3 (decisão)
Insira aqui argumentos, diferenciais e a proposta de valor de seu produto ou serviço
que poderão ter apelo para esta persona.

Descreva aqui o processo que sua persona percorre, do momento em que pesquisa
sobre o problema, até conhecer mais a respeito, buscar soluções, comparar e
encontrar a solução ideal. O que ela precisa em cada um desses momentos e que seu
conteúdo poderá atender?