Você está na página 1de 87

Interpretação da Norma

ISO-19011:2018

Target-Q Consultoria e Treinamentos


www.target-q.com
18/12/2018
Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

CONSIDERAÇÕES SOBRE O USO DESTE MATERIAL

Esta apostila foi desenvolvida com o único objetivo de servir como material de apoio ao
treinamento de “Diretrizes para Auditorias de Sistemas de Gestão ISO-19011:2018” ministrado
pelo pessoal da Target-Q Consultoria e Treinamentos, em ambiente virtual (e-learning em
nossa plataforma - “Academia Target-Q” www.ead.target-q.com) ou presencial.

O texto da norma NÃO está fielmente reproduzido nesta apostila.

Este material serve de guia e complemento aos estudos, sendo que o conteúdo completo do
treinamento é a somatória das apresentações em slide/scorm interativo + as explicações,
orientações e detalhamentos proferidos pelo instrutor do treinamento + esta apostila.

Em caso de dúvidas e/ou sugestões estamos sempre a disposição: treinamento@target-q.com

Bons estudos!

Equipe Target-Q Consultoria e Treinamentos

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 1


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 2


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 3


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 4


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 5


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 6


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 7


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 8


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 9


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 10


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 11


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 12


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 13


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 14


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 15


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 16


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 17


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 18


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 19


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 20


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 21


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 22


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 23


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 24


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 25


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 26


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 27


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 28


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 29


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 30


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 31


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 32


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 33


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 34


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 35


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 36


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 37


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 38


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 39


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 40


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 41


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 42


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 43


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 44


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 45


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 46


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 47


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 48


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 49


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 50


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 51


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 52


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 53


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 54


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 55


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 56


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 57


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 58


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 59


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 60


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 61


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 62


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 63


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 64


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 65


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 66


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 67


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 68


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 69


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 70


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 71


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 72


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 73


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 74


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 75


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 76


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 77


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 78


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 79


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 80


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 81


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 82


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 83


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 84


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 85


Diretrizes para Auditorias ISO-19011:2018 Material de Apoio Revisão 00 – 18/12/2018

www.target-q.com Target-Q Consultoria e Treinamentos Página 86

Você também pode gostar