Curso de Graduação em Psicologia

Código de Ética Profissional e Psicologia

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Vinheta 1: Uma psicóloga no RH

Cleuza, 24 anos, formou-se em psicologia há 2 anos, e após estágios e processos

seletivos na área, conseguiu um emprego em uma empresa de porte médio, que em
decorrência de ser um trabalho em linha de produção sem grandes incentivos salariais ou
possibilidade de crescimento, acaba tendo grande rotatividade de funcionários. Em
decorrência disso, Cleuza tem aberto constantemente seleção de pessoal para os diversos
cargos na empresa, buscando inclusive minimizar a rotatividade selecionando candidatos que
possuam o melhor perfil, dedicação e compromisso. O próprio salário de Cleuza é aquém do
que desejaria, mesmo como iniciante, o que não serve muito de estímulo para seu
aperfeiçoamento constante.

Por causa do processo que se vê realizando, de desligamento, contratação, e clima

organizacional, acaba fazendo a seleção e solicita à secretária da empresa que entre em
contato com os aprovados para a contratação.

Vez ou outra, Cleuza conversa com o diretor da empresa sobre o perfil aprovado do
novo cargo e aspectos de sua avaliação psicológica.

Cleuza constantemente recebe e-mails de pessoas não aprovadas, solicitando um

posicionamento sobre a vaga. Mas como o tempo de trabalho é bastante corrido, estes e-mails
acabam indo parar na lixeira da instituição. Junto também com os resultados não aptos do
processo.

Recentemente Cleuza fora chamada no Conselho Regional de sua inscrição profissional

a prestar esclarecimentos sobre questões éticas.

Cleuza precisa pensar sobre a forma de seleção. De quem é a devolutiva? Da empresa

que paga? Do funcionário que não fora aprovado? Do funcionário contratado? É legítima a
forma de atuação desta forma? Auxilie Cleuza nestas questões.

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Vinheta 2: Uma temporada no spa

Vitória Eliza, 45 anos, empresária bem-sucedida, após crise nervosa, resolve passar
uma temporada em um spa para cuidar de sua saúde física e sua saúde psicológica.

Como meta, a instituição adota a restrição de aparelhos celulares e comunicações com

o mundo exterior à clínica, num processo de imersão no tratamento.

A clínica conta com excelentes personal trainers, nutricionistas, massagistas,

acupunturistas, psiquiatras e psicólogos.

Já não era a primeira vez que Vitória passava pela experiência, entretanto, um dia, um
homem de terno chega à instituição dizendo ser marido de Vitória e, que em decorrência de
suas responsabilidades, preocupado com suas demandas, necessita de um laudo de seu
acompanhamento. Inclusive, ele faz o cheque de pagamento pelo período no local.

O psicólogo prontamente o faz, relatando seu quadro psicológico obtido de avaliações

em anamneses, testes e sessões individuais e em grupo, relatando a dinâmica familiar,
conflitos, questões com a maternidade e com situações emocionais delicadas de seu dia a dia.

Quando sai, Vitória processa o psicólogo pela emissão do laudo: este fora solicitado
pelo advogado de seu parceiro, com quem estava em processo de divórcio e disputa de guarda
e divisão de bens, e este prejudicava substancialmente a cliente.

Vitória tem direito de fazer isso? Diante da situação de internação, quem são as
pessoas que podem ter acesso aos documentos, laudos e relatórios? E quem paga pelo
serviço? Pode exigir que este o mantenha atualizado?

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Vinheta 3: O relatório Psicológico para a escola

Giovana, 5 anos, fora encaminhada para o erviço de psicologia por ser uma menininha
tímida, apresentando dificuldades em se relacionar com os coleguinhas na sala, e baixo
aproveitamento escolar.

Na escola, percebe-se uma dificuldade na linguagem, e no compartilhamento de

interesses em comum.

A professora pensou que a criança poderia ter sintomas relacionados ao espectro

autista, e orienta a mãe sobre a possibilidade dessa avaliação.

Juracy, psicóloga que aceitou produzir a avaliação de Giovana, fez intervenções de

anamnese com os pais, avós, professores da escola, hora lúdica com a criança, e aplicação de
testes cognitivos, de memória, de atenção, de inteligência, de personalidade, e percebeu um
conteúdo afetivo importante que poderia estar prejudicando seu desempenho escolar.

Para embasar seus achados, Juracy, ao produzir seu relatório, coloca as informações
que acredita serem relevantes para explicar à escola que a dificuldade pode, na verdade, ser de
fundo emocional.

Ali consta as situações de traição do pai, que levava a mãe a dias de extremo
sofrimento, num quadro depressivo que a jogava na cama e Giovana acabava ficando
negligenciada e chorando, além de presenciar as inúmeras agressões físicas entre o casal.

A psicóloga entrega o relatório à mãe, que decide lê-lo antes da entrega, e fica vexada
diante do sentimento de exposição sofrida e por ter sua história íntima revelada daquela
maneira.

E agora? Juracy está certa ou não em colocar estas informações? Como embasar suas
justificativas ou lidar com essa mãe?

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Vinheta 4: Como assim inapto?

Lauro, 57 anos, caminhoneiro de carreira, desses que adora a estrada, está já fazendo
seu plano de aposentadoria, mas até lá, precisa renovar mais uma vez sua carta de motorista
para categoria de transporte de cargas perigosas. Vai até o Detran, agenda sua avaliação, faz
uma bateria de testes, e fica aguardando o resultado.

Lauro trabalha nessa empresa grande de cargas há quase 20 anos, tem um bom salário,
e se gaba por já ter visto muita gente entrando e saindo da empresa, se orgulha muito de ser o
motorista mais velho, e sempre conta histórias dos trechos de estrada. Diz que quando se
aposentar precisará conseguir aprender a lidar com a saudade, pois, recitando um ditado, diz
que “um caminhoneiro pode sair da estrada, mas a estrada nunca sai dele”.

No dia combinado, Lauro verifica se saiu o resultado de seu psicotécnico e se

surpreende negativamente. Depois de tantos anos, o teste pela primeira vez veio como
“inapto”. Lauro, que pesa cerca de 130 kg e mede 1,92m parte para cima da psicóloga,
questionando sua competência e exigindo que ela faça o trabalho dela direito. Chega a chorar,
entendendo que, sem a autorização, sobrará muito pouco para ele fazer como trabalho,
possivelmente sendo demitido de sua empresa e ficando sem condições de sustentar sua
família.

Volta mais um dia a conversar com a psicóloga, tentando lhe fazer entender os
desdobramentos em sua vida do resultado de seu laudo, mas ela se posiciona e diz que não
muda sua avaliação.

Lauro depois soube que ela, a psicóloga, fizera isso também com um policial de
carreira, onde, na renovação de seu porte de arma, fora indeferido.

Como proceder nestes casos? A psicóloga tem alternativas? Ela poderia dar mais uma
chance, ou mesmo colocar apto em sua carteira, pois isso não impactaria sua vida direta, mas
impacta quem lhe procura. E você? Já conheceu alguém que reprovou? O que o psicólogo
precisa fazer nestas situações?

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Vinheta 5: Um sonho possível

Gabriela, 25 anos, sempre quis ser psicóloga. Assistia aquelas séries de “sessão de
terapia”, e só conseguia pensar em um dia poder viver assim. Achava um “glamour”!

Na faculdade, conseguiu fazer seu estágio curricular, fez sua própria psicoterapia, se
formou, mas o mundo real parecia ter um ritmo diferente do que os sonhos de Gabi...
Começou a sublocar sala com uma amiga, mas os pacientes pareciam não conseguir achar seu
nome em lugar algum, até que um dia, assistindo TV, soube de um processo seletivo que um
plano de saúde estava realizando para contratação de psicólogos.

O valor do salário por 44 horas semanais não era lá essas coisas, mas entendeu que
dava para sobreviver, já que, entre nada e pouco, o pouco lhe parecia um pouquinho mais
atrativo.

Gabriela conseguiu a vaga, e se apresentou para o início. Um outro psicólogo apresenta

o serviço, que constava de salas com divisórias finas e pouco (ou quase nada) isolamento
acústico. Pensou em questionar, mas Alex, o psi do local disse que já haviam reclamado antes,
e que não tem jeito, é aceitar ou se mudar.

Além disso, como o valor do plano era pouco e a demanda era gigantesca, Gabriela
deveria fazer seus atendimentos em aproximadamente 20 minutos, o que era pouco menos de
½ do tempo que idealizava praticar em seu consultório.

Gabriela não se encantou, mas entendeu que se os pacientes aceitavam assim, então
não havia mal nenhum em continuar seus atendimentos daquela maneira. E apesar de não
gostar muito de ouvir os pacientes do lado, não entendia como poderia intervir naquilo. Então,
aproveitou. Afinal de contas, era um sonho realizado: ela, psicóloga clínica, e com tantos
pacientes enfim!

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Vinheta 6: E agora, José?

José Carlos é psicólogo experiente. Atua na clínica há 15 anos, se sente muito seguro e
assertivo em seu trabalho no dia a dia. Atualmente se especializou na área de sexualidade,
percebendo esse nicho de tratamento de disfunções “eréteis e sexuais” em homens. A clínica,
famosa na cidade, faz propaganda constantemente sobre os “milagres” obtidos após o
tratamento na clínica, prometendo cura e satisfação.

José Carlos costuma, em seu dia a dia, receber pacientes com queixa de disfunção
erétil, ejaculação precoce, desinteresse sexual, coisas corriqueiras em seus atendimentos.
Entretanto, ou por engano, ou por coincidência, chega para atendimento um senhor, Jaime,
com cerca de 62 anos, queixando-se de ansiedade. A queixa naquele momento parecia um
pouco vaga, mas José Carlos foi realizando o acolhimento e o manejo. Trazia relatos de culpa,
de um relacionamento difícil com a esposa, e de uma ligação muito especial com a neta, de 3
ano, Eloá. O filho e a nora trabalhavam, e a neta ficava sob seus cuidados e da avó que tinha
limitações físicas importantes.

Certo dia, Jaime diz que precisa contar: está molestando sexualmente a neta, e que
não tem conseguido parar com o comportamento, que vem se intensificando na última
semana, pensando que, talvez a solução seja dar fim, ou nele, ou nela, para se livrar dos
sentimentos.

Jaime procurou a clínica acreditando que José Carlos resolveria seu problema, por
acreditar ser uma disfunção sexual, e que para isso, poderia contar com sua discrição e sigilo.

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Vinheta 7: Psicólogo Investigativo

Rafael, 38 anos, trabalha em um Centro de Atenção Psicossocial Infanto Juvenil III

(CAPS III IJ) e em um dos atendimentos, percebeu manchas roxas (hematomas) em Larissa, 4
anos e 3 meses, que já vinham acontecendo, e comportamento agressivo desta durante as
brincadeiras.

Rafael, diante da suspeita de agressões físicas a Larissa, decidiu chamar a mãe, Camila,
21 anos, para um atendimento, e durante este, expos suas preocupações e perguntou à mãe
como estava sua rotina diária e sua dinâmica familiar. Camila relata que após traições, decidiu
separar-se de seu companheiro que também era abusivo. Diz que estava passando por
dificuldades socioeconômicas, mas que a filha estava sendo bem assistida, ficando na casa de
sua mãe, avó de Larissa enquanto saia para fazer faxinas, junto com seus dois tios, um de 22 e
outro de 16 anos, e que possivelmente os hematomas seriam referentes às brincadeiras, pois
Larissa era bem levada. Rafael faz suas orientações referente a suas preocupações e sobre a
educação, limites e formas adequadas de os fazer, e registra em prontuário.

Pede relatório à escola, e este vem informando que Larissa tem boa convivência social
apesar de dificuldades relatadas anteriormente, é ativa, com bom desempenho cognitivo em
suas atividades, apesar da agressividade, que vem amenizando.

Rafael fica mais tranquilizado, mas em reunião de equipe, passa o caso de Larissa,
colocando suas preocupações, e discutem sobre a possibilidade de que, em outras oficinas que
está incluída, possa ser observada.

Duas semanas depois, Camila, a mãe de Larissa, refere que suspeita que a filha sofreu
abuso sexual durante o final de semana que esteve com o pai, refere que no banho Larissa se
queixou de ardência nas regiões genitais, e que quer processar o pai (de quem já estava tendo
muitos conflitos pela separação), e pede um relatório ao serviço afirmando a confirmação do
abuso sofrido pela criança, pois seu advogado está solicitando.

A equipe, composta pelo psicólogo, assistente social e terapeuta ocupacional que

acompanhavam Larissa emitem relatório simples, referindo as queixas para admissão no
serviço, o desenvolvimento dos atendimentos de maneira simples e suas suspeitas de violência
mediante os hematomas, a conduta da equipe de investigação e orientação e entregam à mãe,
assinado pela equipe, e sem nenhum relato confirmando o abuso, e com encaminhamento ao
CREAS – Centro de Referência Especializado da Assistência Social e sugestão de realização de
Boletim de ocorrência junto à polícia Civil.
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A mãe fica muito irritada, e diz que irá processar os profissionais por omissão e
negligência.

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Discussão:

Vinheta 1:

Avaliação Psicológica –
Art 1. G e H geração de relatório e devolutiva - Emitir documentos sem fundamentação e
qualidade tecnocientífica;
H - Interferir na validade e fidedignidade de instrumentos e técnicas psicológicas, adulterar
seus resultados ou fazer declarações falsas; – prontuário e registro das atividades – preço
incluindo o tempo para elaboração de relatório e devolutiva ou organização para a devolutiva.

Vinheta 2:

Art. 9 - prestar informações restritas e relevantes (Sigilo)

Art. 6º O psicólogo, no relacionamento com profissionais não psicólogos: B - Compartilhará
somente informações relevantes para qualificar o serviço prestado, resguardando o caráter
confidencial das comunicações, assinalando para quem as receber a responsabilidade por
preservar o sigilo

Vinheta 3:

Art. 9 prestar informações restritas e relevantes: Art. 9º É dever do psicólogo respeitar o sigilo
profissional, a fim de proteger, por meio da confidencialidade, a intimidade de pessoas, grupos
ou organizações a que tenha acesso no exercício profissional.
Art. 6º O psicólogo, no relacionamento com profissionais não psicólogos: B - Compartilhará
somente informações relevantes para qualificar o serviço prestado, resguardando o caráter
confidencial das comunicações, assinalando para quem as receber a responsabilidade por
preservar o sigilo.

Vinheta 4:

Art 2 G e H Emitir documentos sem fundamentação e qualidade tecnocientífica; h.

Interferir na validade e fidedignidade de instrumentos e técnicas psicológicas, adulterar seus
resultados ou fazer declarações falsas – manter os registros – usar instrumentos válidos.

Vinheta 5:

Art. 1º São deveres fundamentais dos psicólogos: A. Conhecer, divulgar, cumprir e fazer
cumprir este Código;
Art. 1 - E Estabelecer acordos de prestação de serviços que respeitem os direitos do usuário ou
beneficiário de serviços de Psicologia
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Art,. 2 - E Ser conivente com erros, faltas éticas, violação de direitos, crimes ou contravenções
penais praticadas por psicólogos na prestação de serviços profissionais
Art. 3º O psicólogo, para ingressar, associar-se ou permanecer em uma organização,
considerará a missão, a filosofia, as políticas, as normas e as práticas nela vigentes e sua
compatibilidade com os princípios e as regras deste Código - Existindo incompatibilidade, cabe
ao psicólogo recusar-se a prestar os serviços;
Art. 9º É dever do psicólogo respeitar o sigilo profissional, a fim de proteger, por meio da
confidencialidade, a intimidade de pessoas, grupos ou organizações a que tenha acesso no
exercício profissional.

Vinheta 6:

Art. 9º É dever do psicólogo respeitar o sigilo profissional, a fim de proteger, por meio da
confidencialidade, a intimidade de pessoas, grupos ou organizações a que tenha acesso no
exercício profissional.
Art. 10º Nas situações em que se configure conflito entre as exigências decorrentes do
disposto no art. 9º e as afirmações dos princípios fundamentais deste Código, excetuando-se
os casos previstos em lei, o psicólogo poderá decidir pela quebra de sigilo, baseando sua
decisão na busca pelo menor prejuízo. - Em caso de quebra do sigilo previsto no caput deste
artigo, o psicólogo deverá restringir-se a prestar as informações estritamente necessárias.
Art. 11º. Quando requisitado a depor em juízo, o psicólogo poderá prestar informações,
considerando o previsto neste Código.
Art. 20º E - Não fará previsão taxativa de resultados; - Propaganda de cura
H - Não fará divulgação sensacionalista das atividades profissionais

Vinheta 7:

Art. 1º B São deveres fundamentais dos psicólogos- Assumir responsabilidades profissionais

somente por atividades para as quais esteja capacitado pessoal, teórica e tecnicamente.
F - Fornecer, a quem de direito, na prestação de serviços psicológicos, informações
concernentes ao trabalho a ser realizado e ao seu objetivo profissional;
G - Informar, a quem de direito, os resultados decorrentes da prestação de serviços
psicológicos, transmitindo somente o que for necessário para a tomada de decisões que
afetem o usuário ou o beneficiário;
H - Orientar, a quem de direito, sobre os encaminhamentos apropriados, a partir da prestação
de serviços psicológicos, e fornecer, sempre que solicitado, os documentos pertinentes ao
bom termo do trabalho;
J - Ter, para com o trabalho dos psicólogos e de outros profissionais, respeito, consideração e
solidariedade, e, quando solicitado, colaborar com estes, salvo impedimento por motivo
relevante (Equipe Multi do CAPS)
Art. 2º Art. 2º Ao psicólogo é vedado:
A. Praticar ou ser conivente com quaisquer atos que caracterizem negligência, discriminação,
exploração, violência, crueldade ou opressão;
Não sabemos se é o caso, mas sem provas, não podemos afirmar tal situação, inclusive, não
sabendo se a intenção da mãe era proteger a criança ou punir o pai, entrando no art. 2 C -
Utilizar ou favorecer o uso de conhecimento e a utilização de práticas psicológicas como
instrumentos de castigo, tortura ou qualquer forma de violência; (que não devem nem ensinar
formas de castigos, nem servir de castigo)
G - Emitir documentos sem fundamentação e qualidade tecnocientífica;
 Curso de Graduação em Psicologia
Código de Ética Profissional e Psicologia

H - Interferir na validade e fidedignidade de instrumentos e técnicas psicológicas, adulterar

seus resultados ou fazer declarações falsas;
Art. 6º O psicólogo, no relacionamento com profissionais não psicólogos:
A - Encaminhará a profissionais ou entidades habilitados e qualificados demandas que
extrapolem seu campo de atuação;
B - Compartilhará somente informações relevantes para qualificar o serviço prestado,
resguardando o caráter confidencial das comunicações, assinalando para quem as receber a
responsabilidade por preservar o sigilo.
Art. 12. Nos documentos que embasam as atividades em equipe multiprofissional, o
psicólogo registrará apenas as informações necessárias para o cumprimento dos objetivos do
trabalho.