MANSO E HUMILDE- COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA.

Meus amados irmãos, tenham isto em mente: Sejam todos prontos para
ouvir, tardios para falar e tardios para irar-se,
TIAGO 1

 CNV com as crianças.

 O que é comunicação.
Quando a gente pensa na comunicação o que vem na cabeça de vocês?
Normalmente nos pensamos na fala, na conversa, mas Segundo o dicionário a
comunicação é:
Ação ou efeito de comunicar, de transmitir ou de receber ideias, conhecimento,
mensagens etc., buscando compartilhar informações.
Ou seja, comunicação é todo o processo de se transmitir uma mensagem. Isso
inclui, falar, escrever, ler, linguagem corporal (o que o nosso corpo demonstra)
e muitas outras formas.
 como a mensagem é passada.
Então nos entendemos o que a comunicação é um processo, vamos ver como
ela acontece? Em uma comunicação nos temos algumas etapas:
1- Emissor- é aquele que está comunicando primeiro. Ex: aqui eu estou
sendo a emissora por que eu estou passando essa mensagem aqui.
2- Mensagem- aquilo que se tenta comunicar. Ex- a pregação que eu estou
fazendo agora. Eu falo “tenta” por que a gente vai ver daqui a pouco,
que essa mensagem pode ser mal interpretada ou mal passada.
3- Canal- o meio de comunicação, o que eu uso para comunicar. Ex- aqui
eu estou usando a fala, a linguagem corporal e o slide.
4- Receptor- aquele que recebe a mensagem. Ex- vocês que estão
ouvindo.
O grande problema é quando alguma coisa da errado em uma dessas etapas
do processo, porque isso pode causar uma comunicação violenta.
 Comunicação violenta.
Diferentemente da comunicação não violenta, uma comunicação violenta é
aquela que cerceia a liberdade, nega o reconhecimento de
necessidades, diminui o valor de indivíduos e não age de forma
empática. Muitas vezes, ela é resultado de construções comunicativas que
envolvem linguagem manipuladora e coercitiva, e leva a quem escuta ou
fala a se sentir com medo, culpado, triste e/ou punido.
É importante ter em mente que, na maioria das vezes, a comunicação
violenta não vem com grosserias ou utilização de palavras de baixo-
 calão. Muitas atitudes podem ser consideradas violentas sem nem ao
menos percebermos.

1. Julgamentos Morais e constante avaliações desmedidas;

Acontece quando há insultos, demérito de pessoas, rotulações, críticas

infundadas, diagnósticos baseados em pré-conceitos e colocação de alguém
como “errado” ou “errada”.

Exemplos: Meus colegas de trabalho são muito preguiçosos.

2. Negar ter responsabilidade por ações, atos e pensamentos.

Utilizar sentimentos, ações e pensamentos como forma de culpar outras

pessoas, usando forças impessoais, regras, autoridades, regulamentações e
limitações sociais para impor algo que representa uma vontade ou necessidade
nossa.

Exemplos: Eu odeio brigar com você, mas é o que amigos devem fazer de vez
em quando.

3. Demandar

Envolve geralmente ameaças ou punições.

Exemplos: Se você não consegue aprender o básico, acho melhor você

desistir.

4. Impedir sentimentos empáticos

Envolve percorrer compreensões intelectuais em prol de “consertar” uma

situação que necessitaria de apoio emocional e empático. Em vez disso, a
pessoa dá uma lição, interroga ou fornece conselhos não solicitados.

Exemplos: você precisa ficar feliz quando um coisa ruim acontece, pense
positivo.

 Mas porque as pessoas têm a comunicação violenta?

Aqui a gente entra em uma área da psicologia chamada TCC- terapia cognitivo
comportamental mas eu vou resumir uma perte importante aqui. Vocês já
repararam que as crianças tem uma comunicação violenta? De onde vocês
acham que veio esse comportamento? Isso é uma reprodução do que ela
aprendeu na vida que formou as CRENÇAS dela.
Isso que dizer que tudo o que a gente, vive cria um caminho neural no nosso
cérebro (que é como se fosse um caminho aberto no mato que quanto mais
você passa mais aberto ele fica) que são as nossas referencias do que fazer e
reagir em determinadas situações, na TCC esses caminhos são as nossas
crenças (quando eu falo crenças aqui eu não me refiro aos princípios da igreja,
ou a crer ou não em Deus, mas sim do que a gente acredita sobre nos mesmos
e sobre o mundo). Então as situações que eu vivencio vão criar uma crença e
essa crença vai moldar as minhas ações.
Por exemplo- uma criança esta correndo na rua e cai. A mãe vem gritando e
dizendo “viu muleque atentado eu disse que não era para correr!! Agora esta ai
chorando. Você vai apanhar porque eu mandei você ficar quieto!”. O que a
criança aprendeu dessa situação?
1- Ele é atentado, por que a mãe dele chamou assim (já recebeu um
rotulo.)
2- Ele não pode chorar quando se machuca.
3- Se ele caiu e vai apanhar por isso então ELE NÃO PODE CAIR.
4- Quando alguém cai ou erra o jeito de lidar com isso é gritando e
brigando.
Essa criança vai crescer acreditando nessas coisas, não vai conseguir mostrar
os sentimentos e, quando alguém errar ele vai ter a mesma comunicação
violenta que tiveram com ele, por que foi assim que ele aprendeu. E dessa
forma o mundo está cheio de pessoas violentas e de terríveis comunicações.
Por isso irmãos eu peço, tenham muito cuidado com o que você fala para as
crianças, isso está moldando a próxima geração que pode ser tanto uma
geração doente que nem a nossa, cheia de traumas e crenças erradas que
afastam os outros, ou pode ser uma geração de amor, mansa e humilde como
era Jesus.
Vamos ver mais exemplos de comunicação violente e do que isso causa?
 A menina que quando era criança ouviu que se ninguém ia gostar dela
se ela estivesse com a cara fechada e desarrumada. Hoje ela acha que
só vai ter as pessoas por perto se estiver sempre sorrindo e
perfeitamente arrumada, não importa se no momento ela está em uma
crise depressiva.
 O menino que quebrou um copo quando era criança os pais gritaram
com ele e bateram nele. Hoje ele entende que coisas são mais
importantes que as pessoas, por isso ele surta e briga quando alguém
arranha o carro dele.
 O menino que quando ia chorar o pai o mandava calar a boca porque
homem não chora. Hoje ele é um pai que não consegue lidar com nada
sem ser a raiva. Sobre isso nos vamos ver mais mas para frente.
  Comunicação não verbal
Fazer mimica com as crianças de frio, calor, nervosismo.
Vocês lembram o que nos falamos agora pouco das fazes da comunicação?
Lembram o que o canal pode ser de formas diferentes? Então normalmente a
gente imagina a comunicação na fala, e a comunicação não verbal? Não verbal
quer dizer que é sem a fala. Então vamos ver exemplos?
Ex- não deixar a pessoa falar ou interromper o tempo todo. Que mensagem eu
estou passado com isso? Que a opinião dele não é importante. Ou que o que
eu tenho a falar é muito mais importante do que ele.
 ESCUTA NÃO VIOLENTA.
Vocês lembram la no começo que eu falei que o problema pode estar em
cada uma das etapas da comunicação? Então, as vezes o problema está
em quem recebe a mensagem. Existe uma coisa chamada “distorção de
receptores” que é quando o receptor entende alguma parte errada.
- existe o receptor paranoide, o que acha que tudo de ruim que se está
falando é sobre ele.
- existe a reversão de perspectiva, onde por algum motivo a gente distorce
o que foi dito para ser o que eu quero escutar.
-Existem os que não conseguem escutar ideias contrarias.
- e existe também simplesmente um desacordo semântico, onde eu apenas
entendi a mensagem errada.
Nos precisamos nos esforçar para não ser nenhum desses ouvintes e sim
ouvintes não violentos. Sempre procurar entender a situação e o que
realmente esta sendo passada na mensagem. Mais para frente nos vamos
ver que as vezes o que a pessoa está falando não é nem sore nos.

 O que é CNV
Agora que a gente já entendeu o que é a comunicação violenta, mas alguém
pode estar pensando “ai essa geração mimimi não pode falar mais nada”, ou
você pode estar pensando “mas a bíblia diz que tem que chamar o pecado pelo
nome e não ficar enrolando”. Bem a cnv não é fugir de conflitos, não é nunca
mais reclamar de nada, não é aceitar o pecado. Muito pelo contrário, a cnv é
falar o que precisa ser falado, mas da forma correta, tentando não desestimular
a pessoa com quem está conversando, frisar bem o ponto que precisa ser
falado de verdade, e principalmente, dar o respeito que alguém que foi
comprada pelo sangue de Jesus merece.
 E por que é importante usar? Porque a igreja é feita de pessoas diferentes,
com entendimentos diferentes, traumas diferentes, níveis espirituais diferentes.
Isso quer dizer que o que pode não me afetar pode afetar outra pessoa. Eu não
posso ver o mundo apenas pela minha realidade. O próprio Jesus falava
diferente dependendo das pessoas com quem ele conversava. Ex- com
Nicodemos ele usou uma metáfora; com a mulher samaritana ele precisou ser
direto; com alguns ele precisou ser duro e com outros apenas demostrar amor.
Jesus pagou com seu próprio sangue pela vida de cada pessoa. Quem somos
nos para achar que podemos tratar mal alguém comprado pelo sangue de
Jesus?
Tá, entendemos oque é comunicação violenta e não violenta e o que causa
elas, mas vamos ver agora quais são os passos para ter uma comunicação
saudável?
 Pilares da CNV
1. OBSERVAÇÃO- observar o que REALMENTE está acontecendo,
sem ser o que eu acho.
-O que eu vou falar é relevante?
- O que eu vou falar é sobre mim ou sobre a pessoa? ( EX: eu não gosto de
cebola. No almoço comunitário a irmã faz uma salada bem temperada mas
cheia de cebola, então eu vou e falo para ela que a salada dela é muito ruim,
ou que ela não deveria fazer salada. O problema estava na salada ou em mim?
Em nenhum dos dois. A irmã tem todo direito de colocar cebola na salada,
assim como eu tenho todo o direito de não gostar de cebola. Entretanto é uma
opinião pessoal minha, então talvez essa critica não deva ser feita. Ou pode
ser feita de forma diferente como: Eu não gosto de cebola, gostaria que da
próxima vez, se for possível, fazer a cebola separada da salada.
- observar o real motivo daquele comportamento: EX. o irmão passou por mim
e nem deu bom dia, quando eu fui falar com ele me ignorou e saiu. Será que
ele teve um problema em casa? Será que na hora a pessoa não estava
pensando em algo e não percebeu.
Quando vamos brigar com uma criança, vamos ver qual é o motivo de dela
estar agindo assim? Uma vez eu ouvi uma mãe contando de que uma vez seu
filho pequeno estava fazendo “birra” por que não queria usar o sapato, ela
gritou com ele e colocou o sapato do mesmo jeito. A criança ficou o tempo todo
chorando, mas parou de fazer a “birra”. Quando chegaram em casa e a mãe
tirou o sapato do filho viu que o pezinho dele estava cheio de bolhas. Não era
uma birra, era uma coisa real que estava machucando, e você lembra o que eu
disse sobre as crianças ainda não terem maturidade para se defender ou
explicar? Nesse momento, em vez de ter uma comunicação violenta, a mãe
deveria ter OBSERVADO a situação.
 2. SENTIMENTOS – quais são os sentimentos que esse comportamento
nos traz. Não podemos ser controlados pelos sentimentos negativos,
mas precisamos aceita-los.
Sentimentos negativos são tão importantes quanto os positivos. No mundo
cristão existe um paradigma errado de que o verdadeiro cristão está sempre
feliz, mas isso é uma mentira porque os sentimentos negativos fazem parte de
nós e são importantes para nos mostrar que algo está errado. Por exemplo, a
angústia que sente quando se faz algo errado, é um sentimento negativo, mas
que indica que alguma coisa precisa ser mudado. É a raiva segundo
Rosenberg, mostra que algumas necessidades importantes não estão sendo
atendidas.
Jesus o Homem sem pecados e nosso maior exemplo sentiu raiva quando ele
expulsou os mercadores do templo (João 2:13 a 32); Ele sentiu tristeza quando
Lazaro morreu (João 11:35-36); e o que eu acho que mais representa a CNV,
Jesus ficou chateado com seus amigos quando eles não oraram com Ele e não
o ajudaram em suas necessidades e Jesus expõe isso (Mateus 26:36-46). Ele
não os chama de preguiçoso ou de falsos, mas fala o que precisava ser falado.
3. NECESSIDADES- qual é a necessidade do outro; a necessidade
evoca os sentimentos.
Comunicação não violenta comigo mesmo, (crenças nucleares criadas pela cv
que eu passei; Jesus me ama tanto quanto ama aos outros).
O que o outro precisa e o que EU preciso
+.
4. CRITICA- o que se fala depois de todos os outros pontos analisados.
Junte a sua observação aos seus sentimentos e necessidades. Pense em
quais são as necessidades do outro e como se pode resolver a situação.
Usar a CNV não significa nunca criticar ou não falar o que está errado. A bíblia
diz que devemos chamar o pecado pelo nome, e que se o nosso irmão estiver
em pecado devamos falar com ele. Mas devemos sempre nos lembrar que
Jesus deu o seu sangue na cruz por nos, e Seu trabalho na terra foi todo
didático, sendo com amoroso ou severo dependendo da necessidade de quem
ele falava. Quando necessário ele usava parábolas, ou as vezes era mais
direto, mas sempre tinha o amor mais genuíno em tudo o que ele falava, e se
ele agiu assim, então devemos seguir seu exemplo.
 MAS COMO MUDAR? - somos formados por nossas crenças nucleares,
pode ser que você tenha vindo de uma familia com comunicação
violenta, mas Jesus pode te transformar.
você pode estar pensando “ai mas esse é meu jeito, quando eu vejo já felei
e saiu sem querer”
Talvez você esteja pensando “ai mas esse é meu jeito, quando eu vejo já
felei e saiu sem querer” ou “mas Andressa eu vim de uma casa totalmente
violenta não só na comunicação” ou “eu cresci falando assim como eu vou
mudar agora depois de crescida?”, “e quantas pessoas eu já magoei
falando assim sem nem saber” ou tambem “eu cresci ouvindo tantas coisas
ruins sobre mim que eu acabei acreditando nelas, e pior, eu me tornei elas”
e a principal pergunta “como com tudo isso eu vou mudar?
Calma, tenha fé, porque nós podemos mudar, a bíblia nos da vários
exemplos de pessoas que mudaram: a história de Jefté é uma grande prova
disso; João era o filho do trovão e se transformou o discípulo do amor.
Paulo era um perseguidor com sangue nos olhos e escreveu sobre
repreensão e amor de forma totalmente não violenta; Pedro o mesmo
homem que cortou fora a orelha de um homem foi transformado e escreveu
“tendo antes de tudo ardente amor uns para com os outros, porque o amor
cobre uma multidão de pecados” 1 Pedro 4:8.
E Jesus, o nosso maior exemplo, nos costumamos ver Jesus como o
intocável, mas vamos voltar um pouco na historia. Jesus veio de Nazaré,
um lugar tão ruim que Natanel até perguntou: “pode vir alguma coisa boa de
Nazaré?”. Jesus tinha sim pais muito amorosos, mas ele tinha irmãos maus.
A meditação disse que a felicidade deles era atormentar a Jesus para tentar
fazê-lo pecar. E você sabe o que Jesus fazia quando era tentado assim?
Ele cantava. O mesmo Jesus que transformou a vida de todos os outros
tambem estava suscetível a tentação. Mas ele cantava hinos a Deus e isso
lhe dava forças para não ceder, para ser luz. Foi o que no futuro deu forças
para ele para passar pelas provações do deserto. Para ser manso e
humilde quando era expulso das cidades por onde passava. E por fim na
sua maior prova de amor, na cruz do calvário, sendo humilhado e sofrendo
todo o tipo de violência física e verbal, Ele provou que sim. Nos podemos
vencer, porque Ele venceu. Na cruz em agonia ele perdoou o ladrão da
cruz, apara esse ladrão estar la ele tinha que ser do pior tipo possível, mas
Jesus o perdoou assim como Ele pode perdoar você tambem, Jesus o
transformou, assim como Ele pode transformar você, assim como ele
transformou Jefté, João, Paulo, Pedro e a mim. Ele venceu para que nos
pudéssemos vencer. Ele perdoou para que nos tivéssemos a esperança de
sermos perdoados e Ele nos transforma a sua semelhança, mansos e
humildes. Amem.