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Muitas vezes evitamos expressar nossos verdadeiros sentimentos por medo de não
sermos aceitos por aqueles que nos rodeiam. Projetamos outro eu, socialmente "mais
agradável", suprimindo o que sentimos.
Mas como parece paradoxal tentar ser aceito pelos outros quando você mesmo não
aceita o seu verdadeiro eu e expressa algo diferente de quem você é?
A opressão das emoções começa em nossa infância. De acordo com Miller, quando
crianças aprendemos a esconder aqueles sentimentos que nossos pais achavam difícil
e indesejável obter aceitação e amor. Mais tarde, quando crescemos, todos tivemos
uma experiência dolorosa (perda, fracasso etc.) que nos machucou tanto que tivemos
medo e evitamos sentimentos dolorosos.
As emoções humanas são absolutamente úteis não apenas para a nossa
sobrevivência, mas também para o nosso bem-estar, pois elas nos fornecem uma
gama de informações sobre nossas necessidades.
O que é a comunicação?
Podemos definir que Comunicação não é o que se diz, mas é tudo aquilo que o outro
compreendeu do que foi dito, ou seja, quanto maior a compreensão de nosso
propósito, mais eficaz será a comunicação estabelecida. Você já pensou nisso?
Comunicar é a capacidade que o ser humano tem de se interagir com o outro por meio
de sinais (verbais ou não verbais), e, para isso, utilizamo-nos desses tipos de
linguagem para nos fazermos compreendidos.
Compreender o que o outro deseja implica requisitos básicos de um rápido
processamento de informações, como a estrutura, conhecimento e aspectos culturais
da língua. Fatores como época, localização geográfica e modismos podem interferir na
qualidade e sucesso do processo de comunicação.
A linguagem utilizada para a comunicação, por sua vez, poderá ser:
• Verbal – Ocorre quando o homem utiliza-se da palavra (seja oral ou escrita) como
código de linguagem no processo de comunicação. A linguagem verbal é encontrada
na forma de comunicação rotineira entre as pessoas, em leituras de jornais, revistas e
artigos diversos; e em discursos ou palestras, ou em qualquer conversação.
Existe no mercado de trabalho atual dois tipos de competências que são divididas
entre HARD SKILLS e SOFT SKILLS. HARD SKILLS são as competências técnicas e
SOFT SKILLS são as competências emocionais. A comunicação é uma das
principais competências emocionais necessárias a todo o ser humano, principalmente
no mundo em que se vive, numa época de constantes mudanças, em que as
empresas dão cada vez mais valor a isso. É uma competência fundamental para o
profissional que quer obter sucesso no mercado de trabalho e na vida.
Psicologia e a comunicação
Escuta
Escuta # ouvir
Ou seja, escutar é entender o que está sendo captado pela audição, mas, além disso,
compreender e processar a informação internamente.
Eletro
Você está no meio da negociação com seu cliente e o mesmo está expondo suas
necessidades e dúvidas. Voce tem um chefe da empresa que você trabalha que quer
que você atinja uma meta de venda e você ta com prazo apertado pra cumprir essa
meta. Você poderia oferecer a ele o produto que precisa vender para atingir a meta
daquele mês. Numa posição de escuta você se preocupa com as reais
necessidades de seu cliente e as ouve. Por fim, oferece a ele exatamente o
produto que precisa.
Comunicação assertiva
Comunicação passiva
A comunicação passiva é aquela complacente. Ou seja, estamos falando de pessoas
que acabam por aceitar as coisas apenas para evitar conflitos, por mais que não
pensem que aquilo seja justo ou vá ser bom para elas.
Pessoas passivas geralmente são mais submissas e tendem a acreditar que as outras
pessoas são mais importantes. Com frequência adotam uma postura mais recolhida
com voz e olhar baixo. Por colocarem a vontade dos outros sempre em primeiro lugar,
essas pessoas geralmente tem dificuldades em atingir seus objetivos.
Vamos a um restaurante e pedimos ao garçom, por favor, que traga um bife 'bem
passado'. Quando ele o traz, não está como queríamos, mas não dizemos nada. No
momento em que o garçom nos pergunta sobre a comida, respondemos “muito boa”,
mesmo que não seja verdade.
Comunicação assertiva
Para começarmos a entender do que se trata essa comunicação, vamos,
primeiramente, entender a origem da palavra assertividade. Ela deriva da palavra em
latim Assertus, que significa: “afirmar, manter, clamar direitos sobre algo”. Ou seja, a
comunicação assertiva é aquela que usamos para fazer valer nossos direitos e
expressar nossas vontades.
A assertividade é uma grande virtude, uma vez que esse tipo de comunicação não dá
margem para enganos e gera confiança e empatia. Ou seja, pessoas assertivas
geralmente vão direto ao ponto, mas sem serem agressivas. Elas garantem seus
direitos e suas vontades sem passar por cima de ninguém.
Todos os dias, quando você chega em casa do trabalho, seu marido e seus filhos a
ignoram e continuam fazendo o que seja que estão fazendo. Ninguém a reconhece ou
pergunta como foi seu dia. Uma forma de comunicar seu desconforto de maneira
assertiva seria: "Me sinto triste quando chego em casa e ninguém parece feliz em me
ver ou me pergunta como foi meu dia. Me sinto sozinha e desvalorizada." As pessoas
assertivas sempre dizem qual é o problema, em vez de assumir que os outros sabem
o que pensam, sentem ou precisam.
Às vezes, não nos expressamos porque temos medo de como a outra pessoa reagirá
(Ela ficará aborrecida? Não vai gostar de mim se eu disser isso?). As pessoas
assertivas entendem que não tem nenhuma responsabilidade sobre a maneira como a
outra pessoa decide reagir - isso é coisa sua. Um ser humano normal compreenderá
que todos temos necessidades e desejos e que devemos expressá-los livremente.
Comunicação agressiva
A comunicação agressiva é baseada em usar um tom de voz elevado, utilizar posturas
fixas e por vezes utilizar de gestos e palavras que desafiam e intimidam as pessoas.
Geralmente se utilizam de hostilidade e sarcasmo para se comunicar. A pessoa
agressiva costuma se ver superior aos outros, o que ‘dá o direito’ de interromper e
desrespeitar os demais.
Pessoas agressivas tendem a acreditar que as coisas devem ser feitas do seu jeito,
pois elas que ESTÃO CERTAS e o jeito dos outros é errado. Costumam se irritar,
irritar aos outros e arranjar inimigos com facilidade.
Uma pessoa vai comprar e percebe que o vendedor lhe deu a troca errada,
devolvendo menos dinheiro do que deveria”.
• Empatia: é possível?
• Cada um sente de um jeito. Isso não quer dizer que você não possa escutar a
dor do outro. Podemos nos colocar em um ponto de vista, mas somos muito
mais...
Cada pessoa tem uma historia de vida única. As experiencias pelas quais você passou
podem ser parecidas, mas nunca serão iguais a de ninguém. Ao tentar se colocar em
um lugar em que não se cabe, você corre o risco de relativizar alheio ao fazer uma
comparação ou um julgamento.
Frases como “eu já passei por isso e ficou tudo bem”., “ tem tanta gente pior por aí” ou
qualquer receita de como passar por um momento difícil podem se tornar violências.
Psicanalise e comunicação
Para a psicanálise eu as vezes não consigo expressa tudo aquilo que quero.
O que eu digo nunca é aquilo que você escutou é apenas uma fagulha de um dito.
Eu digo, mas você não escuta de onde quero que me escute, entre o que eu falo e
você escuta existe um abismo de distância.
Ao mesmo tempo, Freud dizia que onde não há palavra, há violência. A violência
exclui a palavra. Não desprezemos a palavra , afinal de contas ela é um instrumento
poderoso é o meio pelo qual transmitimos nossos sentimentos aos outros, nosso
método de influenciar outras pessoas. As palavras podem fazer um bem indizível e
causar terríveis feridas.
Copa da árvore – a que mais chama atenção, a parte mais visível do comportamento.
Que é a personalidade.
Caule – precisa ser forte para sustentar as folhas, flores e frutos. A ele corresponde o
caráter que é o conjunto de traços psicológicos e morais de uma pessoa.
Raízes – são a base da árvore. Responsável pela absorção, reserva e distribuição de
nutrientes. A ela corresponde o temperamento. Resultado da genética e das
transformações ambientais.
Esse estudo tem mais de 2500 anos a partir de Hipocrates que é o pai da medicina
ocidental. Na sua teoria dos 4 humores corporais:
Sanguineo – pessoa curiosa, extrovertida, animada e sociável – típico de pessoas,
bem-humoradas, sociáveis e instáveis.
Fleumatico – pessoas mais lógicas, que pensam bastante antes de agir e ao toma-la é
definitiva, introvertida, detesta conflito.
Colérico – perseverança e racionalidade bem marcadas, rancorosas, soberbas,
impulsiva e de humor mais variado.
Melancólico – cuidadoso e não gosta de mudanças. Pessimista, característico de
pessoas tristes e sensíveis.
Transformações do Trabalho
"A Segunda Revolução Industrial iniciou-se na segunda metade do século XIX, entre
1850 e 1870, e finalizou-se no fim do Segunda Guerra Mundial, entre 1939 e 1945.
Essa fase da Revolução Industrial representa o início de um novo período da
industrialização, vivida inicialmente na Inglaterra, mas que se expandiu para outros
países.
O crescimento das cidades: O homem, ao ser substituído pela máquina, saiu da zona
rural para ir para as cidades em busca de novas oportunidades, dando início ao
processo de urbanização.
Esse processo culminou no crescimento desenfreado das cidades, na
marginalização de boa parte da população, bem como em problemas de ordem social,
como miséria, violência, fome. Nessa fase, também, a sociedade organizou-se em
dois polos: de um lado a burguesia e do outro o proletariado.
CLT trouxe:
identificação profissional, duração (jornada) do trabalho, salário mínimo, férias anuais,
segurança e medicina do trabalho, proteção ao trabalho da mulher e do
menor, previdência social e regulamentações de sindicatos das classes
trabalhadoras...
trabalhador e a possibilidade da estabilidade
A segurança de planejar uma carreira no futuro e dentro da mesma empresa com
chances de aperfeiçoamento. Os empregos para a vida toda eram assegurados
desde que comprovada a capacidade para a função e a lealdade para a empresa.
Assim, o trabalhador pode experimentar a questão do trabalho para a vida toda, em
que ele podia fazer carreira numa só empresa. É claro que no brasil esse crescimento
econômico ate os anos 80 não foi distribuído igualmente como na europa, era mais
para os trabalhadores que se instalavam no mercado formal, pq o Estado não garantia
o Estado Social. A possibilidade de encontrar novos empregos era maior até a década
de 80 e isso garantia maior estabilidade e possibilidade de planejar o futuro para
aqueles que se colocavam em regime de contrato e não por carteira assinada.
Voce pegar o relato de algumas pessoas hoje com 60, 70 anos que conseguiram
constituir alguma carreira profissional , e que tinham o pensamento muito mais voltado
para o desenvolvimento da família e tinham o objetivo de trabalhar para dar um futuro
melhor para os filhos
Mutações no trabalho a partir da década de 90
Cenario pós-pandemia