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Comunicação Assertiva
Assertividade é:
Exercer/defender seus direitos pessoais sem violar
os direitos alheios.
A assertividade facilita a manifestação de emoções
e pensamentos. É agir a favor de seus interesses,
expressar suas opiniões e exercer seus direitos sem
negar os dos outros.

Todos temos um pouco de não-assertividade

(usando às vezes a comunicação agressiva, passivo-
agressiva ou passiva).

A assertividade pode:
Ajudar a regular as emoções e modificar
comportamentos alheios.
Proteger o amor próprio e nos auxiliar a buscar a
dignidade.
Demarcar seus direitos (para encontrá-los, verificar
quais são defendidos por si e pelos outros,
imaginar-se em situações conflituosas, perceber em
suas relações quando a indignação aflora...).
Comunicação Assertiva
Como falar
Trazer uma observação sobre a situação ao invés
de apontar para a outra pessoa. Exemplo: "me sinto
constrangida quando isso acontece", não "você me
deixa constrangida quando…".
Apontar para o contexto observado, dizer como se
sente e fazer um pedido claro.

Exemplo:
Diante de ___________, eu me sinto ____________. Então,
eu gostaria que _______________.
Comunicação Não violenta
A Comunicação Não-Violenta é uma prática que
tem como objetivo gerar mais compreensão e
colaboração nas relações pessoais, profissionais e
até com nós mesmos.
Para isso, a CNV propõe 4 focos de atenção para
orientar a nossa comunicação. Quando nos
comunicamos a partir desses 4 focos de atenção,
também conhecidos como 4 componentes da
CNV, aumentamos as chances de sermos
compreendidos pelas outras pessoas e nos
tornamos mais aptos a compreender o que está por
trás das palavras que elas dizem.

4 componentes
1. Observar sem julgar. Foque nos fatos e deixe o
julgamento de lado. ...
2. Nomear seus sentimentos. O segundo passo é
entender os sentimentos que estão por trás das
observações realizadas. ...
3. Identificar e comunicar suas necessidades. ...
4. Pedir ao invés de mandar.