INSTRUÇÕES PARA RETORNO DE PECAS DEFEITUOSAS OU NÃO UTILIZADAS

Prezado Cliente,

Você esta recebendo instruções para retornar peça(s) defeituosa(s) ou não utilizada(s), durante o
processo de reparado, em conformidade com as normas da Dell. Por favor, siga as instruções de
embalagem e retorno abaixo:

1. Por favor, certifique-se de que os equipamentos são de sua propriedade e posse fiscal, antes de
solicitar a Dell para coordenar a retirada e transporte das peca(s) para o Centro de Distribuição
da Dell.

2. Mantenha todas as embalagens originais para retorno da(s) peça(s) substituída(s) ou não
utilizada(s).

3. Após a conclusão do reparo, acomode o(s) produto(s) substituído(s) com cuidado, nas
embalagens originais.

4. Você esta recebendo produtos sensíveis a descarga de eletricidade estática (ESD), NÃO
coloque este documento dentro da embalagem blindada com proteção anti-estática.

5. O retorno da(s) peça(s) substituída(s) ou não utilizada(s) deve ocorrer dentro do prazo máximo
de cinco (05) dias, a contar do recebimento da(s) peça(s) boa(s).

6. Para o efetivo retorno, será necessário emitir uma nota fiscal com a natureza de operação de
acordo com uma das modalidades de garantia da Dell descritas abaixo:

Modalidade de Garantia Natureza de operação CFOP SP / Outros

Substituição em Garantia Retorno Substituição em Garantia 5.949 / 6.949

7. Devem constar na Nota Fiscal de retorno: o código de operação, no estado de São Paulo é o
5.949, e outros estados devem utilizar o código 6.949, mencionando o numero da nota, o numero
do chamado Dell (DPS#), os códigos dos produtos (PN#), as descrições, os impostos e os
valores da Nota Fiscal de entrada.

8. Caso a empresa beneficiaria do(s) serviço(s) de troca(s) em garantia, não seja contribuinte do
ICMS, basta preencher todos os campos do “Termo de Responsabilidade Dell”, anexo as
instruções, antes de retornar a(s) peca(s) defeituosa(s), acompanhada(s) do respectivo Termo
de Responsabilidade e o Conhecimento de Transporte Rodoviário de Cargas (CTRC).

9. Por favor, observe que o transporte de retorno da(s) peça(s) substituída(s) será por conta e
ordem da Dell (pré-pago). Recomendamos manter uma copia ou registro do numero do
conhecimento do transporte (CTRC) e a data de coleta da companhia de transportes selecionada
pela Dell, para sua referência e acompanhamento.

10. Por favor, providencie a documentação necessária (Nota Fiscal ou Termo de Responsabilidade)
para o retorno da(s) peça(s) substituída(s), antes de entrar em contato através do endereço
eletrônico ou telefone informados abaixo para o agendamento da coleta.

UPS SCS LOGÍSTICA BRASIL LTDA.

AV DOUTOR ANTONIO JOAO ABDALLA, 260
GALPAO: 400 PARTE C; ABERTURAS 1 A 8
EMPRESARIAL COLINA, CAJAMAR, SP - CEP: 07.750-02
C.N.P.J.: 00.462.691/0001-45 – I.E.: 241.050.370.111

CONTATO: Atendimento UPS / E-Mail: UPSCSGDISPATCH-DELL@ups.com

TELEFONE: 11 4898 7507 / DE SEGUNDA A SEXTA DAS 09:00HS as 17:00HS

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 TERMO DE RESPONSABILIDADE DELL
Nome /Razão Social: Pia Sociedade de São Paulo
CPF/CNPJ: 61.287.546.0012-12 RG/IE: ISENTO
Endereço: Rua Francisco Cruz 229 – Vila Mariana
Estado: SÃO PAULO CEP: 04117-091 Tel: 5087-3606

Eu, proprietário/a do(s) produto(s) Dell, beneficiário/a dos serviços de substituição de

partes e peças em virtude do direito e exercício da garantia concedida pela fábrica da
Dell, através da sua contratada UPS SCS LOGÍSTICA BRASIL LTDA. AV DOUTOR
ANTONIO JOAO ABDALLA, 260 GALPAO: 400 PARTE C; ABERTURAS 1 A 8
EMPRESARIAL COLINA, CAJAMAR, SP - CEP: 07.750-02 - C.N.P.J.: 00.462.691/0001-45 –
I.E.: 241.050.370.111, neste ato, declaro que o(s) equipamento(s), e/ou parte(s)
defeituosa(s) descrita(s) abaixo, é/são de minha exclusiva propriedade. Declaro ainda,
não ser contribuinte do ICMS, estando, portanto desobrigado a emitir notas fiscais.

NF Data Nº Chamado
Modelo Nº Série Valor
Origem Emissão DPS#
622106 04/11/2014 308925515 ----------------- R$ 1964,17

Local: São Paulo, 04 de Novembro 2014 Data:05/ 11/ 2014

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Assinatura

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