> AULA #05

Linha de Congruência

>> SEJA CONGRUENTE!

CONGRUÊNCIA É:
ser coerente: na venda, no atendimento, na clínica, no seu espaço.

om
l.c
CONGRUÊNCIA EM RELAÇÃO À:

ai
gm
• POSTURA (passar confiança) s@
• DRESS CODE (vestimenta, se vista adequadamente para o ambiente e pessoa
io
93 on a:
rc

que estiver se comunicando, sua aparência fala muito sobre você)

13 sc ar
8 so
45 nh o p

• FALA/VOCABULÁRIO (use o vocabulário adequado para a pessoa com quem você

03 so ad

está falando)
08 ffer ci
je cen

• AMBIENTE (tenha um ambiente adequado para receber o seu cliente. Importante

Li

ter um local congruente com a classe a qual você atende).

Identifique o que é custo e despesa para você, e invista em coisas que te trarão
retorno e não somente despesa.

>> FAÇA BENCHMARKING

Estude os concorrentes do seu negócio/mercado.

TAREFA:
• Faça BENCHMARKING
• Estude o seu concorrente - Consuma o produto de 3 concorrentes tops do seu
nicho de trabalho diretos.
• Pesquise sobre 3 concorrentes tops indiretos.

11