Aula 2

Como bombar as vendas online e não

depender do fluxo de clientes na loja

Por Hayleen Miranda

Copyright © 2021 /HayleenMiranda
 a
nd
Presente pra você!

ira
STORY

M
en
• Enquete sobre o que não pode faltar na próxima coleção;
QUA

le
QUI • Mostre as escolhas de uma cliente e marque o @ dela;

ay
• Selecionar um produto e criar 3 combinações de uso diferentes dando

/H
SEX
dica de como usar, e onde ir.

• Cafézinho + abrindo loja + informações sobre o horário de funcionamento;

SAB

• Seu look do dia escolhido para o domingo

DOM (usando os produtos da sua loja óbvio.)

FEED

QUA • Diferenciais e benefícios da marca, ex: (frete, trocas, novo canal da venda)
21

• Estimule a curiodidade com um post avisando sobre algo novo que será
QUI lançado nos stories X hora.
20

SEX • Post carrossel com diferentes formas de uso e estilo;

©
ht

SAB •X segredos para combinar estampas (crie looks usando os produtos da sua
loja )
rig

DOM • Dicas de Self-care (autocuidado) para aproveitar o domingo e relaxar.

py
Co

Copyright © 2021 /HayleenMiranda

 a
nd
ira
REELS

M
en
• Reação da equipe quando chega novidades;
QUA

le
ay
QUI • Opções de looks para ocasião/ estilo X

/H
• Teaser dos bastidores do seu lançamento, ou live ;
SEX

SAB • Passo a passo sobre como comprar online ou acessar catálogo Whatsapp.

• Vídeo de entreterimento que traduza um momento engraçado na vida do

DOM seu cliente, ex: (mulher chegando em casa e escondendo compras)
21

SUGESTÕES DE LIVES:
20

• Live dos Achadinhos (ultimas peças);

• Live Shop Promoção: Troca de coleção inverno/verão;

©

• Live Shop - Lançamento de coleção (apresentação de preview, tendências e inspirações;

• Live Shop + Conteúdo: (Inspirações e dicas de como usar cores, tendências, estampas, estilos.)
ht
rig
py
Co
 a
nd
ira
SCRIPTS DE ATENDIMENTO

M
en
le
• PÓS VENDA E ACOMPANHAMENTO DE ENTREGA

ay
"Olá Mariana(nome cliente),

/H
tudo bem?
(espera cliente responder)

Mariii suas peças chegaram certinho? Você já provou?

Me conta o que você achou."

• PERGUNTOU, MAS NÃO COMPROU

" Olá Jaque (nome cliente) tudo bem??? "

(espera cliente responter)
21

"Jaque, quando nós conversamos você me perguntou sobre (produto) e hoje me

lembrei de você, eu recebi modelos de (produtos que tem a ver com o perfil do
20

cliente) bem leves e confortáveis(caracteristicas positivas e benefícios ) para

esse nosso inverno e chegaram várias cores, que olha eu não consigo nem
escolher( desperta curiosidade). Então, posso te mandar as fotos pra você ver?
©

o que acha?"
ht
rig
py
Co
 a
nd
ira
M
• CLIENTE QUE RESPONDE QUE ESTÁ CARO

en
le
"Luciana (nome do cliente) , me fala o que você estava pensando em
usar, o que você mais gostou nesse (produto) que assim eu vejo as

ay
opções que eu tenho que estejam de acordo com o seu gosto e também
o preço, o que você acha?

/H
(espera responder)

Luuu e fica tranquila viu, porque tem que pesquisar mesmo, eu te

entendo porque também faço isso quando quero comprar algo, então
me fala qual valor você estava pensando em investir nesse( produto)

Desafio Aula 2

1• Escolha e faça um dos conteúdos de STORY, FEED, REELS ou marque a

21

data para a sua LIVE.

2• Poste e marque @hayleenmiranda e use #TurmaDaSolução

20
©
ht
rig
py
Co
 a
nd
ira
Exercício:

M
Responda as perguntas abaixo dando uma nota de 0 a 5 para

en
avaliar a presença digital do seu negócio:

1• A sua bio do instagram está clara e objetiva? Ela vai de encontro com o

le
seu posicionamento? Possui informações que geram segurança e
direcionam o caminho para compras?

ay
0 1 2 3 4 5

/H
2• Você faz conteúdos que demonstram sua autoridade, ajudam seus
clientes e favorecem os seus produtos?

0 1 2 3 4 5

3• Você aparece com frequência nos stóries, mostra os bastidores e

promove a participação da sua audiiência?

0 1 2 3 4 5

4• O seu feed gera desejo e inspira? As suas fotos passam impressão de

qualidade ou amadorismo?

0 1 2 3 4 5
21

5• As suas legendas passam segurança e trazem informações relevantes

sobre os produtos?
20

0 1 2 3 4 5
©

6• Você faz anúncios com frequência para impulsionar a descoberta da sua

marca e a compra dos seus produtos?
ht

0 1 2 3 4 5
rig

7• O seu perfil possui todas as informações necessárias para um cliente

efetuar uma compra sozinho?
py

0 1 2 3 4 5
Co

Copyright © 2021 /HayleenMiranda

 a
nd
ira
M
8• O seu WhatsApp possui todas as informações sobre sua empresa?

en
0 1 2 3 4 5

le
9• Seus catálogos estão atualizados e com informações relevantes dos
produtos?

ay
0 1 2 3 4 5

/H
10• A sua abordagem no WhatsApp transmite sensação de exclusividade e
gera conexão com o seu cliente?

0 1 2 3 4 5

Após a avaliação acima, liste os pontos que precisam ser

melhorados e como você pode começar a fazer isso.
21
20
©
ht
rig
py
Co

Copyright © 2021 /HayleenMiranda