REVISÃO PROVA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

- O PAPEL DAS TECNOLOGIAS NOS NEGÓCIOS:

 AUXILIAR NA EXECUÇÃO DAS TAREFAS E OPERAÇÕES DO NEGÓCIO.

 ACOMPANHAMENTO DE MELHORIAS.
 INTEGRAR PROCESSOS.
 SUPORTE AO PROCESSO DECISÓRIO EM TODOS OS NÍVEIS A PARTIR DAS INFORMAÇÕES
DISPONIBILIZADAS.
 AUXILIAR À ORGANIZAÇÃO A SE DIFERENCIAR NO MERCADO.
 RELACIONAMENTO MAIS ESTREITO COM CLIENTE E FORNECEDORES.
 SOBREVIVÊNCIA OU CIRAR VALOR.

- CONCEITOS FUNDAMENTAIS:

 DADOS
 INFORMAÇÕES
 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
 SISTEMA DA INFORMAÇÃO

- DADOS: SÃO FATOS BRUTOS QUE DESCREVEM A CARACTERÍSTICAS DE UM EVENTO (DATA,

DESCRIÇÃO DE ITEN, QUANTIDADE PEDIDA, NOME DO CLIENTE, ETC.).

 DADOS DO DIA A DIA: ADICIONAR O E-MAIL PARA ENTRAR EM UM APP; PERGUNTAR O

TELEFONE DO CLIENTE; CONTAR QUANTAS PEÇAS ESTÃO NO ESTOQUE; PREENCHER O CPF.

- INFORMAÇÕES: SÃO OS DADOS CONVERTIDOS EM CONTEXTO SIGNIFICATIVO (COMBINADOS OU

ORGANIZADOS DE FORMA SIGNIFICATIVA).

 INFORMAÇÃO COM RECURSO: FORNECE MELHORES SERVIÇOS E ATENDER MELHOR OS

CLIENTES.
 INFORMAÇÃO COMO ATIVO: INVESTIMENTO QUE PODE SER USADO ESTRATEGICAMENTE
PARA OBTER VANTAGENS FRENTE AOS COMPETIDORES (RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO
EM SISTEMA DE INFORMAÇÃO E SOBRE O USO DA INFORMAÇÃO).
 INFORMAÇÃO COMO PRODUTO: VENDER INFORMAÇÕES; RESULTADO DO PROCESSO
PRODUTIVO; PRODUTO OU SERVIÇO.

- CARACTERISTICAS DAS INFORMAÇÕES: PRECISA, COMPLETA, ECONÔMICA, FLEXÍVEL, CONFIÁVEL,

RELEVANTE , SIMPLES, EM TEMPO, VERIFICÁVEL, ACESSÍVEL, SEGURA.

- TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI):

 SÃO OS RECURSOS DE INFORMÁTICA (SOFTWARE, HARDWARE, SISTEMAS DE GESTÃO...).

 É UM CONJUNTO DE ATIVIDADES E SOLUÇÕES PROCESSADOS POR RECURSOS
COMPUTACIONAIS;
  A TECNOLOGIA SOMENTE É ÚTIL QUANDO AS PESSOAS SABEM COMO USÁ-LA E GERENCIÁ-
LA.

- TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (TIC)

- SISTEMAS DE INFORMAÇÕES:

 FUNÇÃO DE NEGÓCIO QUE ENVOLVE A APLICAÇÃO DE PESSOAS, TECNOLOGIAS E

PROCEDIMENTOS PARA RESOLVER PROBLEMAS DE NEGÓCIOS.
 USO DAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO COMO SUPORTE NAS DECISÕES DO NEGÓCIO.

- EM UMA PERSPECTIVA GERENCIAL E DE NEGÓCIOS, UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO É

UMA SOLUÇÃO ORGANIZACIONAL E ADMINISTRATICVA, BASEADA NA TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO, PARA DESAFIOS E PROBLEMAS CRIADOS EM UM AMBIENTE DE NEGÓCIOS .

- BENEFICÍOS DA TI NAS ORGANIZAÇÕES

 REDUÇÃO DOS CUSTOS DAS OPERAÇÕES;

 MELHORIA NO ACESSO ÀS INFORMAÇÕES, PROPICIANDO RELATÓRIOS MAIS PRECISOS E
RÁPIDOS, COM MENOR ESFORÇO;
 MELHORIA NA PRODUTIVIDADE;
 MELHORIA NOS SERVIÇOS REALIZADOS E OFERECIDOS;
 MELHORIA NA TOMADA DE DECISÕES.

- MEDIÇÃO DO SUCESSO DA TI: INDICADORES-CHAVE DE DESEMPENHO (KPI)

- MÉTRICAS DE EFICIÊNCIA DA TI: MEDEM O DESEMPENHO DO PRÓPRIO SISTEMA DE TI, COMO

RENDIMENTO, VELOCIDADE E DISPONIBILIDADE.

- MÉTRICAS DE EFICÁCIA DA TI: MEDEM O IMPACTO QUE A TI CAUSA NOS PROCESSOS E ATIVIDADES
DE NEGÓCIOS, INCLUINDO A SATISFAÇÃO DO CLIENTE, TAXAS DE CONVERSÃO E O AUMENTO DE
VENDAS.

- HARDWARE:
ENTRADA (TECNOLOGIAS DE ENTRADA DE DADOS) -> PROCESSAMENTO (CENTRAL DE
PROCESSAMENTO E MEMÓRIAS) -> SAÍDA (TECNOLOGIAS DE SAÍDA DE DADOS)

 HARDWARE INTERNO: (PROCESSADOR; HD; MEMÓRIA RAM; PLACA MÃE; PLACA DE VÍDEO).
 HARDWARE EXTERNO: (MONITOR; PENDRIVE; TECLADO; MOUSE; IMPRESSORA; WEBCAM).