Fernando Wesley Gomes Santos – P5.

Respostas do estudo de caso XEROX.

01. Deveria ter uma estrutura bem feita, organizada e
toda voltada para a prestação de serviços e seus
produtos. Quando se organiza melhor o estoque, garante
a funcionalidade e a qualidade do que se presta, a
logística funciona de uma maneira melhor.
02. Pelo que entendi, o principal motivo que a empresa
escolheu ser “descarte zero” foi o meio ambiente e sua
preservação. Desde o início do século 21, o meio
ambiente sobre com crises de mudanças de clima, perda e
poluição da biodiversidade, acúmulo de resíduos... então
suponho que a Xerox pensou em ser diferente e prezar
pelo que nós temos de mais importante. Com essa escolha,
a empresa ganharia no quesito financeiro, atenderia as
leis governamentais e ainda ganharia mais clientes,
principalmente aqueles que prezam por políticas
socioambientais. A melhor maneira de acompanhar o
desempenho dessas medidas seria atuando em um medidor
de gráficos, como um KPI, comparando um antes e depois
das mudanças.
03. Primeiramente, entender qual a raiz real do
problema. Em seguida, organizar e montar uma equipe que
seja eficiente no acompanhamento dos retornos dos
produtos. Depois, criar e estabelecer uma frequência de
cobrança aos clientes. Há algumas coisas mais que
poderiam ajudar no balanceamento das taxas, mas essas
seriam as primeiras sugestões que eu daria.
04. A decisão da Xerox em reintegrar a remanufatura no
Brasil nasce com o princípio e necessidade da redução
de custos, a partir da terceirização de sua produção.
Recontratando seus antigos funcionários, a empresa
externalizou sua produção para tentar se readaptar no
mercado, que está bastante diferente de quando ela
fechou as portas. Hoje em dia, de acordo com o texto, a
remanufatura da empresa já representa 1/3 de seu negócio
aqui no Brasil, um número relativamente alto. A própria
Xerox tem como responsabilidade a remanufatura em si, a
reciclagem dos produtos e a operação de distribuição de
seus itens, além de garantir a eficiência da execução
de suas atividades.