UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL

Administração de Empresa

– RGM

PROJETO MULTIDISCIPLINAR – AMBIENTE LOGÍSTICO

Natura &Co

São Paulo - SP
2023

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 – RGM

ESTUDO DE CASO – Natura &Co

Trabalho apresentado como requisito

parcial para obtenção de aprovação na
disciplina Projeto Multidisciplinar –
Ambiente Logístico, na Universidade
Cruzeiro do Sul.

Tutor(a):

São Paulo - SP
2023

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RESUMO

O presente projeto tem como objetivo, realizar um levantamento das

características e práticas organizacionais e entender função da logística dentro do
quadro de tomada de decisões e impacto empresarial se a experiência adquirida na
agregação de Fitch trouxe agregação de valor ao negócio quanto redução dos prazos
e custo, uma vez que lojas físicas passa ser pequeno centro de distribuição. Analise
do caso partiu da revisão de literatura, pesquisa em veículos especializado em análise
de mercado. Ao final do estudo, concluiu-se que logística tem poder de transformação
tanto de manter competitividade quanto mesmo de levar fechamento definitivo

Palavra-chave: Estratégia, Logística, Inovação.

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SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO .................................................................................................................. 5

2. DESENVOLVIMENTO ..................................................................................................... 6

2.2.1. Detalhamento da empresa ..................................................................................... 6

3. Operação Logística ......................................................................................................... 8

4. ARMAZENAGEM ............................................................................................................. 8

Expedição ..................................................................................................................... 9
5. TRANSPORTE E DISTRIBUIÇÃO ............................................................................... 9

6. ANÁLISE SWOT .............................................................................................................. 9

7. CONCLUSÃO ................................................................................................................. 10

8. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................................. 11

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1. INTRODUÇÃO

De acordo com Gil (1994, p.42), “a pesquisa tem um caráter pragmático, e um

processo formal e sistemático de desenvolvimento do método cientifico. O objetivo
geral da pesquisa é descobrir respostas para problemas mediante o emprego de
procedimento científico.” Trabalho busca lucidar trajetória dados projetados pelo setor
de logística na tomada das decisões e as transformações que ocorre com inclusão de
novas tecnologias que mira buscar crescimento sustentável O presente projeto tem
como objetivo, realizar um levantamento das características e práticas organizacionais
da Empresa

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2. DESENVOLVIMENTO

Natura & Co cotada na bolsa de valores de São Paulo sobre (NTCO3), qual
possui em seu portifólio as marcas Natura, Avon, The Body Shop e Aesop, tendo
como lema compartilhar paixão pela inovação. Buscando desenvolver
sustentabilidade e um economia circular dentro das comunidades onde estão
inseridas as plantas industrias. Com advindo das tecnologias e fortalecimento dos
mercados os clientes passa buscar não apenas inovação mais todos valores que
produto pode ter agregado.

2.2.1. Detalhamento da empresa

A companhia Natura & Co, nasceu em 1969, quando Luiz Seabra e Jean Pierre
Berjeaut fundaram no bairro da Vila Mariana em São Paulo uma pequena fábrica de cosméticos
chamada Comércio de Cosméticos Berjeaut Ltda. Em 1976 é lançado o primeiro catalogo de
vendas, e isso se transforma em uma importante ferramenta para os consultores no atendimento
aos clientes, logo houve um forte crescimento e a Natura expande suas vendas para outras
regiões do Brasil alcançando a marca de 200 colaboradores e 2000 consultores. Podemos aqui
notar que empresa já nasce inovadora apostando em catalogo e venda direta porta a porta, tendo
um crescimento expressivo, momento épico para empresa se dá no lançamento em 1993 com o
lança a linha Mamãe e Bebê que é sucesso até os dias de hoje. Atualmente segundo dados do
reportado mercado empresa no exercício de 2021 montante foi de R$ 40,16 bilhões.
Tendo um total de 35.000 colaboradores e associados, sendo deste 48% mulheres em
cargos de liderança, sendo representado por mais 7,70 milhões de consultoras e
representante espalhado por toda parte do Brasil e com portifólio 3.700 lojas e
franquias. Tendo em seu portfolio as marcas:

Figura 01: Marcas

Fonte: https://ri.naturaeco.com/esg/compromisso-com-a-vida-ano-2/

Em referência as estruturas organizações e a importância de defini-las, segundo

Hall,

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 a estrutura organizacional atende três funções básicas. Em primeiro lugar, as
estruturas tencionam realizar produtos organizacionais e atingir metas
organizacionais. Em segundo lugar, estruturas se destinam a minimizar ou
pelo menos regulamentar a influência das variações individuais sobre a
organização. Impõem-se estruturas para assegurar que os indivíduos se
conformem ás exigências das organizações e não o inverso. Em terceiro
lugar, as estruturas são os contextos em que o poder é exercido (as
estruturas também estabelecem ou determinam quais posições tem poder
sobre quais outras), em que as decisões são tomadas (o fluxo de informação
que entra em uma decisão e basicamente determinado pela estrutura) e onde
são executadas as atividades das organizações. (Hall,1984,
p.38).

A estrutura de governa é composta pelo Conselho de Administração, que

atualmente e composto de 13 membros, podendo deixar de sublimar 62% membros
são independentes e que 44% são mulheres. qual tem como função deliberar sobre
estratégias e acompanha e eleger corpo executivo. Porém em fato relevante publicado
decisão de reformulação da estrutura de governança da companhia, pretende reduzir
de 13 para nove o número máximo de integrantes do seu Conselho de Administração, ser
submetido na assembleia de acionistas marcada para 26 de abril.

Figura 02: Organograma Conselho de Administração

Fonte: https: https://ri.naturaeco.com/a-natura-co/o-grupo/g-governanca-corporativa/

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3. Operação Logística
Natura ao ser pioneira na venda de catalogo adotou sistema interligado internet,
central de atendimento quando cliente lança o pedido ou operador da central
telefônica de imediato e disparado um alerta para separação e baixa, sendo assim
possível dimensões quantidade produzida ou necessidade de alterações conforme
período de sazonalidade.

De acordo com Ballou (2007) a logística empresarial tem como objetivo atender as
necessidades do cliente providenciando bens ou serviço corretos, no lugar certo, no
tempo exato e na condição desejada ao menor custo possível. Surgimento dos cursos
de qualificação de mão de obra profissionalizou setor, inserido colaboradores capazes
de interpretar e redirecionar esforço para atendendo e agregar valor a mercadoria
entregue.

Novaes (2001) enfatiza que todos os elementos do processo logístico devem focar
na satisfação das necessidades e preferências dos consumidores finais

4. ARMAZENAGEM
Armazenagem e definido segundo Moura (1997), “é a denominação genérica e
ampla que inclui todas as atividades de um ponto destinado à guarda temporária e à
distribuição de materiais (depósitos, almoxarifados, centros de distribuição, etc.)”.
O transporte da Natura mais utilizado é o rodoviário. São empenhados de 25 a 30
carretas além de 450 carros por dia distribuindo os produtos em 5.816 municípios. A
Natura utiliza essa estratégia para conseguir entregar um pedido a cada segundo,
garantindo que 95% dos mesmos sejam entregues dentro do prazo estipulado.
De acordo com Calazans (2001), a área de armazenagem é composta por estruturas
como porta-paletes, drive-in, estanterias e racks, que são separadas por corredores
para ter acesso às mercadorias.

Para facilitar a eficiência do manuseio, os produtos, na

forma de latas, garrafas ou caixas, são normalmente
combinados em uma unidade maior. Essa unidade maior,
comumente chamada cartolina master, oferece dois
atributos importantes. Primeiro, serve para proteger o
produto durante o processo logístico. Segundo a cartolina
master propicia um manuseio simples, ao criar uma
embalagem grande, em vez de uma enorme quantidade de
produtos pequenos e individuais. Para um manuseio e um
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 transporte eficientes, a cartolina máster é geralmente
usada em unidades de carga maiores. As unidades mais
comuns, na utilização de cartolina máster, são estrados de
rodagem (paletes), slip sheets e vários tipos de contêineres
(BOWERSOX, 2002, p. 52).

Expedição

Após processamento do pedido e gerado guia de separação de mercadoria o

qual tem por responsabilidade seguir todos os critérios solicitado na ordem de serviço
neste momento pode ser utilizado separação manual ou através de dispensa
eletrônica.

5. TRANSPORTE E DISTRIBUIÇÃO

Principal desafio do transporte e alto custo da utilização dos modais

tradicionais com surgimento de novas tecnologias se apresenta novas
modelos de entrega se utilizando de bicicleta, moto ou mesmo usando rotas
compartilhada com empresa de terceirização conectados, aplicativos de
entrega que inclui nesta equação distribuição fracionada de pequenos ou
mesmo criação de pequenas distribuidoras dentro das lojas podem assim
trazer uma grande agilidade uma vez que pode oferecer retirada em loja
sem custo adicional
Tubino (1999) destaca também a participação dos transportadores no
processo de parceria, com os quais procura-se obter, aumento da
frequência das entregas, redução de tamanho e padronização dos lotes
transportados, compromisso pela qualidade; garantia e confiabilidade de
prazos, tão quanto o envolvimento em atividades internas do cliente.

6. ANÁLISE SWOT

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7. CONCLUSÃO

O presente estudo busca a influência da logística e suas variáveis na tomada de

decisão e nas transformações das companhias, estabelecendo uma baliza nas
tomadas de decisões e execuções de estratégias que mira crescimento e geração de
receitas.
Segundo Afosoff (1977, p.04), estratégia significa “tudo que se refere às
relações entre a empresa e os seus ambientes”. Sendo assim destacando que tomada
de decisão na horizontal engloba toda cadeia produtiva e informativa, neste momento
começa se desenhar diretrizes e surge neste primeiro momento projeto e
desenvolvimento interligado da cadeia de suprimentos que surge como um rejunte de
todas as áreas dês do produtor até entrega ao cliente. Para o Council of Logistics
Management, “logística é o processo da cadeia de suprimentos que planeja,
implementa e controla o fluxo e o estoque de bens e serviços e as informações
relativas, do ponto de origem ao ponto de consumo, de maneira eficiente e eficaz,
buscando a satisfação das necessidades do cliente”.
Conforme a empresa está inserida em mercado que necessita de processo
produtivo enxuto e decisões ágeis, torna-se imprescindível estratégias delimitadas
para setor de logística que não possível ser observado apartado dos departamentos
de compra e vendas e devem levar em consideração os problemas internos e
externos, bem como teus componentes.
Conclui-se que logística esta elencada em pilares de transformações de dados
em estratégias permitindo que informações substâncias gere decisões acertas e uma
maior aderência e penetração da empresa no mercado.

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8. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BALLOU, Ronald H. Logística empresarial: transportes, administração de materiais,

distribuição física. São Paulo: Atlas, 2007.

Gerenciamento da cadeia de suprimentos: planejamento, organização e logística

empresarial. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006

BOWERSOX, Donald J.; CLOSS, David J..Logística empresarial: o processo de

integração da cadeia de suprimentos. São Paulo: Atlas, 2001.

DORNELAS, J.C.A. Empreendedorismo corporativo: como ser empreendedor,

inovar e se diferenciar na sua empresa. 2ª. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.

LAMBERT, Douglas; STOCK, VANTINE, José G. Administração estratégica da

logística. São Paulo: Vantine Consultoria, 1998

MEDEIROS, Alex. ESTRATÉGIAS DE PICKING NA ARMAZENAGEM. Disponível

em: Acesso em: 05 mai. 2015.

MOURA, Reinaldo Aparecido. Armazenagem: do recebimento à expedição. São

Paulo: IMAM, 1997.

Investida de marketplaces faz surgir área de estratégia em pequenas empresas -

Geral - Estadão (estadao.com.br)Acesso em: 20 outubro 2022.

https://ri.magazineluiza.com.br/ShowCanal/Conselho-de-Administracao-e-Diretoria-
Executiva?=fgCSQ60+5MvJOPgEysJD0A==Acesso em: 31 outubro 2022.

https://www.b3.com.br/data/files/DE/71/A3/1E/36BD4710A4F37D47AC094EA8/Livro
_Historias_que_Inspiram_-_Volume_2.pdf Acesso em: 29 novembro 2022.

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