FACEBOOK NO BRASIL:

Dados sobre a rede social com maior

número de usuários no mundo

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Sobre Opinion Box

Empresa referência em
pesquisa de mercado e 52% mulheres
customer experience 48% homens

6%

25% 31% 16 a 29 anos

Comunidade
44% 30 a 49 anos
2053 usuários de 8% 25% 50 anos ou mais
Facebook entrevistados 46%

2022 Coleta em setembro 17% Classes AB

15%
83% Classes CDE
2,2pp margem de erro *Renda familiar mensal

Publicações

Comportamento dos Usuários

Com que frequência você entra no Facebook?

Meu Facebook fica o dia todo aberto 9%

Várias vezes ao dia 34%
Pelo menos uma vez ao dia 32%
Pelo menos uma vez por semana 13%
Menos do que uma vez por semana 5%
Raramente 7%

Comparando com 12 meses atrás, E pensando daqui a 12 meses,

você diria que o seu uso de Facebook: você diria que seu uso de Facebook:
55%

39% 38%
28%
23%
17%

Está menor que há 12 meses/ Não mudou/Será igual Está maior que há 12 meses/
Será menor que atualmente Será maior que atualmente

Em relação ao seu uso do Facebook, você diria que…

Publica mais fotos 51%

Publica mais conteúdos em formato de texto 18%
Publica mais vídeos 6%
Não publica nenhum conteúdo 25%

O que você costuma fazer no Facebook?

Acompanhar e curtir as fotos de amigos 64%

Participar de grupos que me interessam 54%
Publicar minhas fotos 49%
Acompanhar histórias/stories de quem eu sigo 47%
Comentar e interagir em publicações 46%
Publicar stories 40%
Acompanhar e curtir as fotos de 39%
marcas/empresas que gosto
Publicar conteúdos em texto 24%
Acompanhar e curtir as fotos 22%
de celebridades/blogueiros
Pesquisar e participar de eventos 21%
Fazer compras 20%
Divulgar minha marca, produto ou serviço 18%
Participar de discussões de temas diversos 16%
Fazer anúncios pagos 8%
Fazer transmissões ao vivo (lives) 6%
Outros 2%

O Facebook ultrapassou a marca de 2,8 bilhões de usuários em 2021.

No entanto, as pessoas entrevistadas na nossa pesquisa apontam para
uma diminuição de usuários mais jovens e o aumento de usuários mais
velhos. Entre o público geral, 30% concordam que o Facebook
tornou-se uma rede social obsoleta. No entanto, chama a atenção que,
entre o público de 16 a 29 anos, 25% discordam dessa afirmação, mas
já entre o público acima de 50 anos, a proporção de pessoas que
discordam que a rede se tornou obsoleta sobe para 44%.

Relação com marcas e influenciadores

Você segue alguma empresa ou marca no Facebook?

81% 19%
Sim Não

Você participa de algum grupo de marcas ou empresas no Facebook?

52% 48%
Sim Não

Você já comprou algum produto ou contratou algum serviço que descobriu no Facebook?

63% 37%
Sim Não

Você já comprou algum produto ou contratou algum serviço indicado por alguém no Facebook?

56% 44%
Sim Não

Você tem uma página comercial no Facebook?

26% 74%
Sim Não

Você já usou o Facebook para tirar dúvidas ou fazer reclamações com alguma empresa?

52% 48%
Sim Não

Essas solicitações para tirar dúvidas ou reclamações costumam

ser atendidas pelas empresas?

6% 45% 41% 8%
Sim, sempre Sim, na maioria das vezes Sim, poucas vezes Não

Em comparação com a pesquisa sobre o Facebook realizada no ano

anterior (2021), nota-se uma diminuição do fluxo de atendimento das
empresas no Facebook. Em 2021, 42% tiveram uma solicitação de aten-
dimento atendida poucas vezes ou nunca. Já em 2022, essa proporção
subiu para 49%. Será que as empresas estão migrando os canais de
atendimento para outras redes?

Busca de empregos no Facebook

O Facebook possui uma plataforma de empregos. Você já a utilizou para procurar emprego?

39% 61%
Sim Não

Você já conseguiu encontrar um emprego na plataforma do Facebook?

38% 62%
Sim Não

Você participa de algum grupo de emprego no Facebook?

41% 59%
Sim Não

Transmissões ao vivo

O Facebook permite que os usuários criem transmissões ao vivo, que podem ser
assistidas em tempo real dentro do aplicativo. Você já assistiu a uma transmissão
ao vivo (live) no Facebook?

74% 26%
Sim Não

O quanto você gosta de transmissões ao vivo no Facebook?

3%
32% 33% 27% 5%
Gosto muito Não gosto nem um pouco

Com que frequência você assiste transmissões ao vivo no Facebook?

Várias vezes ao dia 3%

Pelo menos uma vez ao dia 8%
Pelo menos uma vez por semana 20%
Menos do que uma vez por semana 19%
Raramente 48%
Nunca 2%

Quando comparamos a frequência em que os usuários assistem lives

no Facebook, também podemos notar uma grande queda na proporção
de pessoas que assistem live pelo menos uma vez por dia. Em 2021,
período em que o isolamento social ainda estava alto devido ao grande
número de mortes pela Covid-19, 18% assistiam lives pelo menos uma
vez por dia. No entanto, agora, com a chegada da vacinação e o retorno
às atividades presenciais, esse número caiu para 11%.

Anúncios no Facebook
Pensando nos anúncios que aparecem
Pensando nos anúncios que você já no seu Facebook, você diria que, de
viu no Facebook, você diria que… forma geral…
48%
42%
36% 34%
30%

10%

São anúncios que tem a São anúncios que não tem Nunca vi anúncios/Não tenho
ver comigo/me interessam a ver comigo/me irritam opinião formada sobre os anúncios

Você tem o hábito de clicar nos anúncios do Facebook?

Nunca 24%
Raramente 36%
Às vezes 31%
Frequentemente 7%
Sempre 2%

Você já comprou algo a partir de um anúncio que clicou no Facebook?

42% 58%
Sim Não

Opiniões sobre o Facebook

Discordo Concordo
As marcas e empresas devem estar presentes nas 72%
redes sociais para interagir com os consumidores 7%

O Facebook pode aproximar pessoas e empresas 7% 66%

Prefiro consumir o conteúdo de pessoas normais do
que de pessoas famosas ou marcas no Facebook 16% 51%
Gosto de participar e interagir com as
pessoas nos grupos do Facebook 28% 44%
Me sinto mais seguro para comprar produtos
ou contratar serviços que foram indicados por 27%
alguém que eu sigo nas redes sociais 40%

O Facebook me aproxima de
pessoas famosas que admiro 39% 32%
Gosto de usar o Facebook para
me informar sobre política 43% 32%

O Facebook é uma rede social 45% 29%

para pessoas mais velhas

Gasto muito tempo do meu dia no Facebook 49% 26%

Gosto de jogar no Facebook 55% 25%

68% 62% 46%

usam o Facebook para se acham que o há não gostam de ver
lembrar de aniversários muitas Fake News anúncios e conteúdo
dos amigos no Facebook patrocinado no Facebook

34% 27% 11%

já desfizeram uma amizade assistem lives de já usaram o
por causa de discussões jogos no Facebook Facebook Dating
no Facebook

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