DIA DAS

MÃES
Dados exclusivos sobre os hábitos
dos consumidores e a intenção de
compra para o Dia das Mães.

O Dia das Mães de 2023 acontece no dia 14 de Maio. Por se tratar de

uma das datas mais importantes do varejo, o Opinion Box, em parceria
com a BornLogic, realizou uma pesquisa exclusiva para descobrir
quem vai comprar na data, quanto os consumidores vão gastar e quais
setores do varejo ficarão mais movimentados no Dia das Mães. Confira
os resultados e use os insights a seguir para vender na data!

INTENÇÃO DE COMPRA
para o Dia das Mães

Tem a intenção de presentear alguém no Dia das Mães 2023?

Sim 78%

Não 14%

Ainda não sei 8%

Quanto as pessoas pretendem gastar no Dia das Mães?

*Responderam apenas pessoas que pretendem comprar no Dia das Mães

Até R$50 6%

Entre R$51 e R$100 26%

Entre R$101 e R$200 30%

Entre R$201 e R$ 300 14%

Entre R$301 e R$400 6%

Entre R$401 e R$500 6%

Mais de R$500 7%

Ainda não sei quanto irei gastar 5%

Como vão pagar pelas compras de Dia das Mães?

*Responderam apenas pessoas que pretendem comprar no Dia das Mães

Cartão de crédito 74%

PIX 26%

Dinheiro 22%

Cartão de débito (à vista) 17%

Boleto 4%

Transferência bancária 2%

A maior parte das pessoas que vão presentear no Dia das Mães deve
gastar mais de R$50 e menos de R$200. Na hora de pagar, o aliado dos
consumidores será o cartão de crédito, que deve ser usado por 3 em cada
4 pessoas. Já o PIX deve ser a opção para 26% dos que vão às compras.

PESQUISA
por produtos e promoções

Na hora de aproveitar as ofertas do Dia das Mães — seja para escolher uma
refeição, um presente ou uma experiência especial — onde prefere pesquisar
por produtos ou serviços?

Pesquisar tanto online, quanto em

lojas físicas 42%

Pelo site de uma loja 40%

Em lojas físicas 33%

Por sites de pesquisa (Google, Yahoo) 30%

Pelo app de uma loja 24%

Pelo Instagram 24%

Comparadores de preço 16%

Sites de cupons (Pelando, Cuponomia) 12%

Pelo WhatsApp 8%

Pelo Facebook 6%

Por live commerce 5%

Pelo TikTok 3%

E quando pretendem começar a pesquisar por ofertas?

*Responderam apenas pessoas que pretendem comprar no Dia das Mães

Já comecei a pesquisar 33%

Vou começar a pesquisar com cerca de um
mês de antecedência 21%

Vou começar a pesquisar com duas

semanas de antecedência 30%

Vou começar a pesquisar na

semana do evento 15%

Vou começar a pesquisar apenas 1%

no dia do evento

Quando a pesquisa foi coletada, na primeira quinzena de Abril de 2023,

1 em cada 3 pessoas já estava pesquisando por ofertas para o Dia das
Mães. Ainda assim, 46% vão deixar para pesquisar produtos mais em
cima da hora, com duas semanas de antecedência ou menos. Isso
significa que ainda dá tempo de colocar no ar as suas promoções!

Ao receber comunicações de empresas, com qual das opções costuma interagir?

E-mail 46%

WhatsApp 45%

Anúncios nas redes sociais 37%

Notificações dos aplicativos 30%

Notificações dos sites 22%

Anúncios do Google 18%

SMS 12%

Banners nos sites 10%

Pop ups nos sites 5%

Se você quer fisgar o consumidor para o Dia das Mães, atenção para
os canais de comunicação com os quais ele mais interage. Segundo
os próprios entrevistados, o marketing por e-mail e pelo WhatsApp
deve ser mais eficaz. Também vale notar que 37% costumam
interagir com os anúncios vistos em redes sociais. Segmente bem
o seu público e vá até ele por meio destes canais!

HÁBITOS
de compra

O que leva o consumidor a escolher onde comprar?

Bons preços e promoções 63%

Ser uma loja ou marca que já conheço 49%

Ter a garantia de qualidade dos produtos 48%

Ter a garantia de segurança contra fraudes 36%

Ter vantagens no frete 31%

Ter avaliações positivas de outros clientes 30%

Ganhar cupons ou cashback 29%

Poder trocar itens comprados online,
na loja física e vice-versa 27%
Poder comprar online e retirar na loja física 23%
ou comprar na loja e receber em casa
A loja ter boa reputação no reclame 21%
aqui/avaliações do google
Encontrar os mesmo produtos 13%
online e na loja física
Quando não encontrar o que procuro
online, ser direcionado para loja física onde 13%
tem o produto e vice-versa
Receber ofertas e 12%
conteúdos personalizados
Poder aproveitar os descontos do
e-commerce na loja física e vice-versa 11%

A loja ter valores/ideais

parecidos com os meus 9%

Receber comunicações apenas pelos 7%

canais que eu selecionei

Se a loja estiver nas redes sociais 7%

Quais motivos fazem o consumidor desistir da compra?

Taxas de frete ruins 52%

Avaliações negativas no site ou
nas redes sociais 46%

Não confiar na loja ou site 45%

Prazos de entrega ruins 45%

Falta de informações/detalhes
dos produtos 37%
Falta de opções de produto
(numeração, tamanho, cor, modelo) 37%

Nota baixa em sites de reputação 37%

Falta de suporte/atendimento 30%

Falta de opções de pagamento 28%

Políticas de troca e devolução ruins 27%

Não ter como comprar online 17%

Não poder retirar na loja 10%

Não ter loja física 8%

Nada me faria desistir de uma boa oferta 2%

Um bom preço e uma promoção vantajosa fazem toda a diferença

para conquistar o consumidor no Dia das Mães. Além disso,
conhecer a loja e ter a garantia da qualidade dos produtos
também são fatores importantes para que um consumidor tome a
decisão de compra. Entre os fatores que fazem alguém desistir da
compra, o que mais pesa para o consumidor é uma taxa de frete
ruim e avaliações negativas feitas por outros consumidores. Se
possível, garanta uma boa condição de frete, mas sem se
esquecer de trabalhar a reputação da sua marca online.

Com que categorias pretende presentear no Dia das Mães?

*Responderam apenas pessoas que pretendem comprar no Dia das Mães

Beleza e cosméticos 49%

Moda e acessórios 49%

Casa e decoração 25%

Flores 23%

Eletrodomésticos e eletroportáteis 20%

Joias 20%

Eletrônicos e Informática 14%

Produtos artesanais 12%

Alimentos e bebidas 11%

Viagens e turismo 11%

Livraria 10%

Supermercado 6%
Multicategoria 6%
Farmácia e Saúde 5%
Esportes 4%

Brinquedos 2%

Clube de assinaturas 2%

Petshop 2%

Outras 1%

PERFIL DOS ENTREVISTADOS

Sexo Faixa etária

48% 52% 50 ou + 16 a 29
Homens Mulheres 24%
33%

Região 43%
30 a 49

8%
Classe social
25%

8%
AB 17%
44%
CDE 83%

15%

AVISO LEGAL
O compartilhamento dos dados e análises contidos neste relatório são permitidos tanto em
documentos públicos quanto privados, desde que acompanhados do devido crédito à fonte:
Opinion Box e BornLogic: Pesquisa Dia das Mães 2023 - Abril de 2023

2.491 entrevistas online

Margem de erro: 2,1pp . Coleta em abril de 2023

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