Perfil Do

Consumidor    
2022-2023
Ufcd-9221

(online-shopper português)

Trabalho realizado por: Érica, Miguel e Carla

Tabela de conteúdos:
• Categorias de produtos
01 mais comprados;
• Métodos de entrega;
05
•
02 Principais dispositivos
mais utilizados;
• Tendências;
06
03 • Métodos de pesquisa
dos  produtos; • Experiências;
07
•
04 Métodos de pagamento;

08 • Facha etária que mais compra online

e a redes socias mais usadas;
Ecommerce
O ecommerce inclui a
comercialização de produtos e
serviços através da internet,
onde as transações são
realizadas via dispositivos
eletrónicos, como os
smartphones ou os
computadores.
 01
Produtos Mais
Comprados
Principais produtos comprados;
Como podemos ver no grafico, a
categoria de produtos mais
comprados em portugal são;
● Moda
● High-tech/Eletronica
● Cosmetica/Saude
Mais de 71% dos portugueses
são "clientes" fiéis a  alguns dos
websites, mas ocasialmente
gostam de variar. A percentagem
mais pequena de 9% monstra-
nos aqueles que nunca compram
no mesmos sites, e por ultimo
com 19% compram sempre no
mesmo site.
 02
Principais Dispositivos
Mais Utilizados
Principais dispositivos mais utilizados

SMARTPHONE TABLET
47% 29%

PORTATIL DESKTOP
76% 46%
Principais dispositivos mais utilizados

19% 26% 54%

Utilizam um, browser
Utilizam  uma app Utilizam ambas as apps internet
 03
Métodos De Pesquisa
Utilizados
 Métodos de pesquisa utilizados:

Método de pesquisa
da ultima compra

Diretamente ao Pesquisa inicial num Atraves de um portal

website Social Media
motor de busca de comparação

63% 15% 8% 5%
 04
Métodos De Pagamento
Metodos de Pagamentos;

59% 51% 30%

Digital Multibanco Contra reembolso
Wallet(playpal,Aliplay)

25% 18% 17%

Visa/Mastercard Cartão de credito/Debito Tranferencia bancaria 
Métodos de Pagamento:

10% 6%
App pagamentos móvel Debito Direto

4% 5%
Outros Cartões Cartão virtuais/e-money
 05
Métodos de Entrega
Métodos de Entrega:
68% Entregas em casa 

13% Entregas no local de trabalho

Na loja do retalhista(click&collect)
6%

5% Numa morada alternativa(diferente de casa

ou trabalho)

3% Numa estação de correios

 06
Tendências;
 Tendencias
5%
5%

23%

46%
46% 37%

26%
12%

Outras compra excepcional outras compra excepcional

compra "guilty pleasure compra funcional/rotineira compra "guilty pleasure compra funcional/rotineira
 07
Experiencias
EXPERIENCIAS

Carla Costa Jorge Dias Érica Pinto

Utilizo as compras online Utilizo muito as compras A primeira vez que utilizei a
para encontrar artigos que online pois é mais comodo compra online fiquei
não consigo em lojas físicas para mim satisfeita pois a entrega foi
realizada
 08
Facha etária que mais compra
online e media social mais
usada;
Facha étaria que mais compra

53% 40% 6%
55 ou + anos
18-34 anos 35-54 anos
Media social mais usada
100

90

80

70

60
94%
50
77%
40
53%
30

20

10

0
Series1
 CONCLUSÃO
● Com este trabalho podemos concluir que as compras online
estão a tornar-se cada vez mais uma tendência seguindo o
exemplo dos restantes países da união europeia e mesmo do
mundo em geral.
FIM