Programa Descarte Consciente

15 de abril de 2011

agenda
1. 2. Droga Raia Programa Descarte Consciente
Momento Parceria Divulgao Abrangncia

1.

Resultados Iniciais

105 anos de histria sob o controle da mesma famlia

Fundada em Araraquara, interior de So Paulo em 1905, por Joo Batista Raia Em setembro de 2008, nos associamos Pragma Patrimnio e Gvea Investimentos, que detm participao de 30% na companhia e em dezembro de 2010 realizamos um IPO Segunda maior rede de drogarias do Brasil em nmero de lojas: 350 nos cinco principais estados do Pas: So Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paran e Rio Grande do Sul. Entre essas lojas, aproximadamente 47% foram abertas nos ltimos 3 anos Quinta maior rede de drogarias do Brasil em receita bruta (R$ 1,6 bilho em 2009)

Inovao, tica, e Paixo so os valores que norteiam a empresa desde a sua primeira loja em Araraquara, assim como sua vocao de Prazer em Cuidar da Sade e do Bem Estar das pessoas

2. Programa Descarte Consciente

MOMENTO da Raia e do Mercado foi decisivo para agilidade de implementao do projeto

Criao do ncleo de sustentabilidade Definio de estratgia com foco na gerao e destinao de Resduos Slidos

RDC 44: permisso para coleta de medicamentos em desuso Em maio de 2010, BHS Brasil nos apresentou o projeto Outros parceiros da cadeia interessados em participar da iniciativa

Matria Prima 15 - 25%

Distribui Indstria o / varejo 112% 2%

Consumo 60 - 80%

Resd uo 12%

MODELO de PARCERIA de responsabilidade compartilhada a nica forma de viabilizar iniciativa

TIPO DE ACORDO
RAIA X BHS: Contrato de Prestao de Servio RAIA X Medley: Contrato de Patrocnio

EXCLUSIVIDADE
Exclusividade inicial em mercados com forte presena geogrfica Exclusividade em micro regies aps exclusividade inicial

CUSTOS DE EXECUO

Investimento inicial no display Despesa mensal de manuteno nx

DIVULGAO do programa fundamental para mudana de comportamento das pessoas

Imprensa Loja ( DISPLAY + FARMACUTICO) Boca a Boca
ISTO Dinheiro / Online - Internet - VERSO IMPRESSA 04/03/2011

Revista Dinheiro SP Sustentabilidade 09/03/2011

Valor Econmico - SP - SP - Empresas/Servios 18/01/2011

O Estado de S. Paulo - SP - 20/2/2011

ABRANGNCIA: pelo menos 200 lojas at o final de 2011.

Limitaes: espao fsico em loja + despesa de manuteno

Belo Horizonte 17 Ecomeds Rio de Janeiro 21 Ecomeds So Paulo 57 Ecomeds Interior So Paulo 82 Ecomeds Curitiba 15 Ecomeds Rio Grande do Sul 07 Ecomeds

ABRANGNCIA: solues diferentes de implementao para cada tipo de loja

LOCALIZAO DESEJADA: AO LADO DO BALCO

OUTRAS OPES

3. Resultados Iniciais

Resultados de Coletas

Mais de 200 kg de medicamentos coletados Evoluo da mdia de coleta por loja de forma significativa

EVOLUO DA MDIA DE COLETA MENSAL POR LOJA

59%

32%

1, 11

21%

9, 99

99 ,

MS 1(11 a 11 ) / 11 / 11

MS 9(99 a 99 ) / 99 / 99

MS 9(99 a 99 ) / 99 / 99

* Pesquisa realizada nas lojas pilotos entre 06/04 a 13/04, total de 40 questionrios

Percepo de Clientes

3%

43%

38%

26%

51%

50%

58%

3% 3%

13%

13%

1- Consigo realizar o descarte de 2 - O procedimento de descarte simples, 3 - Vou a loja apenas para descartar os medicamentos na Ecomed sem ajuda do f cil e rpido. medicamentos vencidos ou em desuso. farmacutico? Nunca Quase Nunca Quase Sempre Sempre

* Pesquisa realizada nas lojas pilotos entre 06/04 a 13/04, total de 40 questionrios

Percepo de Clientes
9- Indique a periodicidade mdia nessa atividade.

5 - Indique o tempo mdio gasto nessa atividade

9 9 % %

32%

68%
9% 9

mais de 9 vez por semana

9vez por semana

1vez a cada 1 dias ou menos 1

at de 5 minutos

de 5 a 10 min

mais de 10 min

6 - Como voc ficou sabendo do Programa? 2% 10% 0% 19%

36% 33%

Folheto

F uncionrio

Display

J ornal

Conhecido

Outros

* Pesquisa realizada nas lojas pilotos entre 06/04 a 13/04, total de 40 questionrios

Percepo de Farmacuticos
0%

18%

9%

27%
55% 55% 27%
Os clientes conseguem realizar os procedim entos semauxlio do farm acutico.

45%

55%

27% 36%
27% 0% 0% 9%

9%
A conexo com a Internet funciona perfeitam ente.

Os procedim entos de Os prazos de coleta de 1 0 fecham ento e pedido de coleta dias teis das solicitaes so realizados sem feitas atravs do M anifestos dificuldades para o m eu tem sido cum pridos trabalho dirio Quase Sem pre Sem pre

Nunca

Quase Nunca

64% 91%

27% 9%
Os clientes comentam0% espontaneamente sobre o Programa de forma positiva

9% 0% Os clientes confiam no programa

Nunca

Quase Nunca

Quase Sempre

Sempre

* Pesquisa realizada nas lojas pilotos entre 06/04 a 13/04, total de 11 questionrios

Alinhamento entre percepo de clientes e farmacuticos

+
CLIENTES

SUSTENTABILIDADE FACILIDADE SEGURANA

DIVULGAO CONEXO CADASTRO Gde VOLUME

tima Iniciativa. Ecologicamente Correta. Parabns! Adorei. Evitamos que outras pessoas reutilizem os medicamentos que foram jogados no lixo. S pontos positivos, o descarte racional de medicamentos vencidos era o que precisvamos. uma idia contagiante, amigos espalhando a idia para outros e familiares.

Falta divulgao. S fiquei sabendo quando cheguei na loja, no vi em revistas ou na TV. Algumas vezes no l o cdigo de barras, diz que produto no existe. No sei se precisa do leitor, pois a parte mais demorada do processo. O sistema estava fora do ar.

FARMACUTICOS

Evita automedicao e intoxicao com medicamentos. O programa fcil de executar, os clientes gostam da idia. um aparelho de fcil manipulao. Os clientes esto falando bem do Programa e achando muito interessante. Elogiam a Raia pelo Programa.

Leitor ptico tem certa dificuldade na leitura do cdigo de barras, acarretando demora no processo. A conexo ruim muitas vezes e muitos medicamentos no esto cadastrados. Clinicas mdicas com grande quantidade de medicamentos para descartar.

Obrigada
Cristiana Pipponzi cristiana@drogaraia.com.br