Salo de beleza infantil

Lauri Tadeu Corra Martins

Apresentao
Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no fazem parte de um
Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade
de negcio como a descrita a seguir. O objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma
viso geral de como um negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo
de negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as informaes
necessrias para se tomar a iniciativa de empreender?
A atividade empresarial relacionada a salo de beleza infantil um negcio direcionado beleza e
esttica que deve ser desenvolvida de forma agradvel e prazerosa.

Criana tem comportamento hiperativo! E imagina na hora de cortar o cabelo. um verdadeiro drama!
Tem criana que chora, esperneia, grita e corre s de entrar em um salo de cabeleireiro, com toda
aquela gente ruidosa e falante.

No salo de beleza infantil tudo tem que ser diferente. Tudo deve ser planejado para transformar a ida no
salo de beleza numa experincia interessante, diferente daquele salo de ?gente grande? que a me
frequenta e que muitas vezes no possui nem mesmo uma cadeirinha adequada para os filhos. H bem
pouco tempo as pessoas no tinham pacincia e nem sabiam lidar com crianas, e elas achavam tudo
muito chato, principalmente, por ter de esperar pacientemente, imvel em uma cadeira, escutando papo
de gente de grande. Cortar o cabelo passou a ser, tambm, coisa de criana. Enquanto esperam elas
podem se divertir em verdadeiros playgrounds, assistir filmes, jogar videogame e interagir com outras
crianas atravs de jogos variados.

Os sales de beleza infantil oferecem desde um corte bsico de cabelo, at chapinha, pintura, penteados
para ocasies especiais e manicure com unhas decoradas.

Este nicho de mercado tem se desenvolvido de forma espantosa nos ltimos anos e essa expanso, em
grande parte, foi determinada pela experincia, cada vez mais precoce, que as crianas vm
apresentando em relao vaidade e esttica. O culto beleza e juventude uma forte tendncia nos
dias atuais e as crianas no esto imunes a expor a sua personalidade adotando comportamentos da
?turma? e visuais que reforcem as suas preferncias. As crianas esto antecipando valores e
comportamentos que seriam despertados somente depois de iniciada a fase de adolescncia. Muito cedo
j possuem celulares, acessam um mundo de informaes atravs da televiso e da internet com alta
freqncia, decidem o que querem usar, o que comprar e usam maquiagem ainda crianas. O fato que
as crianas esto indo ao salo de beleza, cada vez mais jovens, no somente para corte de cabelo, mas
para chapinha, lavagem, penteados radicais, penteados de princesa, pinturas especiais para participao
em festas temticas nas escolas, em sales de festas e etc.

Uma questo fundamental para o empreendedor desenvolver um projeto temtico, definindo a
decorao e a ambientao do salo, totalmente voltada para esse pblico, levando-se em considerao
que esses aspectos e mais a estrutura do salo de beleza so fatores que seduzem esse pblico-alvo.

um negcio que exige desempenho profissional de alto nvel e sintonizado com as tendncias definidas
pelos padres mundiais, uma vez que a facilidade de comunicao quebrou definitivamente as barreiras
regionais. Cursos profissionalizantes, de nvel tcnico ou superior, surgem a cada dia, criando novos
padres de desempenho e especializando os servios.
Este documento no substitui o plano de negcio. Para elaborao deste plano consulte o SEBRAE mais
prximo
Mercado
O mercado de consumo infantil est em alta, fato confirmado pelos dados coletados pela Associao
Brasileira dos Fabricantes de Brinquedos ? ABRINQ, demonstrando que as indstrias voltadas para esse
segmento em 2010 tiveram um faturamento de R$ 1,528 bilhes. Consultores avaliam que um dos fatores
de maior relevncia, que tem proporcionado essa expanso, o uso da propaganda disseminada de
forma intensiva nos veculos de massa destinada ao publico infantil. Estudos feitos pela consultoria
Multifocus em 2003, indicam que 99% das crianas assistem televiso, 87% ouvem rdio e 34% usariam
a internet. Segundo o consultor Alain Guetta da Guetta Franchising ?Os anncios fomentam o consumo
infantil de produtos e servios direcionados para vrios nichos de negcios focados nesse pblico?.

Segundo a Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos - ABIHPEC,
na publicao Panorama do Setor de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos, com data de
12/04/2010, o faturamento lquido do setor no perodo de 1996 a 2009, tem crescido a uma taxa mdia de
10,9% ao ano, j expurgada a inflao do perodo. O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica ? IBGE
informou que o mercado de perfumaria e cosmticos demonstrou crescimento nas vendas de 15,2% em
maro de 2010, comparado com igual perodo de 2009. Segundo ainda a Abrinq, o Brasil o terceiro
maior consumidor de produtos e servios de beleza, sendo o primeiro os Estados Unidos e logo depois o
Japo.

De acordo com estudo realizado pela Federao do Comrcio de So Paulo - FECOMRCIO, o consumo
de produtos e servios das classes C, D e E, deve apresentar o dobro do crescimento esperado para as
classes A e B.
Segundo informaes do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados do Ministrio do Trabalho, o
segmento de comrcio varejista de artigos de higiene pessoal, perfumaria e cosmticos alcanou em
janeiro de 2010 um estoque de 72.298 empregos formais, representando uma evoluo de 22,9%, relativo
a janeiro de 2007.

Este um mercado de grande potencial a ser explorado, constatados a partir de dados informados pela
ABRINQ relativos a 2010, nos quais identifica-se que existem no Brasil aproximadamente 50 milhes de
crianas entre 0 e 14 anos, dos quais 24 milhes entre 0 a 6 anos, o que representa inicialmente o
tamanho do mercado que se pode explorar. Ainda, se fizer uma pesquisa no Google sobre a palavra
?salo de beleza infantil? vo aparecer mais de 571.000 resultados.

No existem nmeros que demonstrem o tamanho do mercado de salo de beleza infantil e seu potencial,
mas os dados citados anteriormente demonstram o crescimento do mercado de beleza, higiene e
esttica, onde as crianas e os adolescentes participam de forma ativa e crescente. um segmento que
exige competncia profissional e percepo de oportunidades. Vale apostar e participar desse
crescimento.
Localizao
A localizao de um salo de beleza infantil fator muito importante para o negcio.
Uma boa localizao aquela que favorece o acesso das pessoas com o menor grau possvel de
dificuldade. Um salo de beleza infantil dever estar instalado nas proximidades do local de residncia do
pblico-alvo, ou em locais de grande freqncia de pblico, como em Shopping, prximo a escolas,
estaes de metr e/ou nibus, ou em outros locais de grande fluxo de pessoas, que favorea o
estacionamento de veculos e possua boas condies ambientais e timo espao para movimentao de
crianas com bom nvel de segurana, para proporcionar um atendimento de tima qualidade essa
clientela.

Bairros populosos e proximidades de condomnios so locais bastante adequados para a instalao de
um salo de beleza infantil.

A caracterstica populacional em torno do estabelecimento e seus hbitos de consumo, a densidade
demogrfica e o fluxo de pessoas no entorno, so os principais fatores a serem considerados num estudo
de localizao de um salo de beleza infantil.

Convenincia e acesso fcil so fatores fundamentais para que o consumidor escolha um salo de beleza
infantil.

Alm das consideraes acima, outros itens devem ser observados antes da definio pelo local:
- fcil visualizao;
- rea para estacionamento;
- legislao local - as atividades econmicas da maioria das cidades so regulamentadas pelo Plano
Diretor Urbano (PDU) e essa Lei determina o tipo de atividade que pode funcionar em determinado
endereo.

Exigncias
necessrio contratar um contador profissional para legalizar a empresa nos seguintes rgos:
- Junta Comercial;
- Secretaria da Receita Federal (CNPJ);
- Secretaria Estadual de Fazenda;
- Prefeitura Municipal, para obter o alvar de funcionamento;
- Enquadramento na Entidade Sindical Patronal em que a empresa se enquadra ( obrigatrio o
recolhimento da Contribuio Sindical Patronal por ocasio da constituio da empresa e at o dia 31 de
janeiro de cada ano);
- Caixa Econmica Federal, para cadastramento no sistema ?Conectividade Social ? INSS/FGTS?;
- Corpo de Bombeiros Militar.

A ANVISA, atravs dos Centros de Vigilncia Sanitria nos Estados e Municpios, fornece todas as
informaes de ordem legal, a respeito do uso de cosmticos, esmaltes e outros produtos e servios que
o empresrio desejar agregar no seu salo de beleza infantil.

Os sales de beleza so fiscalizados pelas secretarias municipais de sade, que em geral so bastante
rigorosas, pelo grande potencial de risco que esses estabelecimentos podem oferecer aos clientes, ainda
mais quando se trata de crianas. Os alvos principais das vigilncias giram em torno da esterilizao de
utenslios e instrumentos, o uso de substncias que oferecem risco aos clientes (como o caso do
formol), a higiene, a limpeza e adequao do ambiente fsico.

A LEI 6.360 de 23 de Setembro de 1976, publicada no DOU de 24/09/1976, regulamentada pelo Decreto
n. 79.094, de 05/01/1977, dispe sobre a vigilncia a que ficam sujeitos os medicamentos, as drogas, os
insumos farmacuticos e correlatos, cosmticos, saneantes e outros produtos e d outras providncias
como por exemplo, requisitos para registro.

O SEBRAE local poder ser consultado para orientao.

Estrutura
A estrutura bsica de um salo de beleza infantil deve contar com um conjunto de salas ou ambientes
delimitados, preparados para cada tipo de atendimento ou servio. Sugere-se:

Recepo ? Deve ter um balco de atendimento com equipamentos de informtica, que possibilitem o
cadastramento dos clientes e o controle dos servios realizados. Deve contar com telefone para
atendimento e contatos diversos. Nesse ambiente as pessoas responsveis pelo atendimento recebem as
crianas e as encaminham para os monitores que as acompanham at a brinquedoteca, para recreao e
entretenimento, enquanto aguardam o momento da realizao dos servios. O ambiente deve ser
funcional e a decorao agradvel e compatvel com esse pblico.

Brinquedoteca ? o ambiente de diverso da garotada. Nesse local vo estar disponveis os
brinquedos, jogos, videogames e etc. Pode ser ambientado como um playground e possuir, tambm,
mesinhas para jogos, cadeiras especiais para videogames, uma sala para TV e vdeos infantis. O
empreendedor poder inspirar-se nas brinquedotecas de shoppings, pois hoje essa soluo tornou-se
bastante comum, tendo o cuidado de dimensionar os custos e adequar ao porte do seu negcio.

Sala de espera para pais e babs ? Deve oferecer comodidade como gua, cafezinho, revistas
atualizadas, jornais, televiso e musica ambiente. Deve ficar localizada prxima recepo e com fcil
acesso.

Salas de atendimento ? Devem ter tamanho suficiente para acomodar os mveis e equipamentos
necessrios a cada tipo de servio. Os armrios, cadeiras e espelhos devem ser adaptados para
proporcionar uma experincia pessoal agradvel, com estilo e decorao infantil. A iluminao do
ambiente deve ser serena e agradvel, proporcionando tranquilidade, tanto aos clientes, quanto aos
empregados. Da mesma forma, a cor das paredes e do piso deve ser discreta. O ambiente deve ser
arejado e a temperatura agradvel, se necessrio, instalar aparelhos condicionadores de ar.

Banheiros? Devem estar prximos das reas de atendimento e contar com adaptaes para a utilizao
pelas crianas.

Estacionamento - muito importante que haja espao para estacionamento, ou convnio com
estacionamentos prximos, o que pode traduzir-se em diferencial favorvel ao negcio.

O salo de beleza infantil necessita de uma rea mnima de 100 m2.

Pessoal
A quantidade de profissionais est relacionada ao porte do empreendimento. Para um salo de beleza
infantil de pequeno porte pode-se comear com 09 empregados, distribudos da seguinte forma:
- um atendente;
- trs cabeleireiros;
- um profissional maquiador, esteticista facial para pequenos tratamentos de pele;
- um profissional de manicure e pedicure;
- dois monitores;
- um auxiliar de servios gerais.

Os colaboradores devem ter as seguintes competncias, que devem ser norteadoras do processo de
seleo e contratao:

Atendente - esse deve ser um profissional-chave na empresa, pois a ele caber o primeiro contato com
os clientes para levantamento das necessidades e identificao do servio a ser realizado, registrando a
demanda do cliente, que subsidiar a elaborao do oramento e proposta. Esse profissional deve ter
facilidade de comunicao, boa postura pessoal, ser capaz de dispensar atendimento de excelncia ao
cliente, gerar confiana e conduzir o processo de venda.

Esteticista e maquiador - alm do comportamento de consultor em cosmticos, esse profissional
precisa ser flexvel, criativo e deve gostar de crianas. Deve apresentar conhecimentos de cosmetologia.
desejvel que possua curso tcnico em esttica e cosmetologia.

Cabeleireiro ? deve conhecer a tipologia e os processos de corte e embelezamento dos cabelos e a
tecnologia dos produtos que sero utilizados, ser atencioso, criativo, paciente e ter flexibilidade. Deve
ganhar a confiana dos pequenos clientes e das mes.

Profissional de manicure e pedicure? deve ter conhecimentos da funo, ser habilidoso com trabalhos
manuais, respeitar os critrios de higiene e esttica da profisso,ter boa viso e concentrao, ser
detalhista, paciente e criativo.

Monitor - deve ter experincia em lidar com crianas, desde as menores at as pr-adolescentes,
conhecer as caractersticas de cada brinquedo, jogos, etc. e sua aplicabilidade, conhecer tcnicas de
sociabilizao, ter atitude tica, criatividade, agilidade, percepo, bom humor, alegria, vitalidade e saber
impor disciplina quando necessrio.

Auxiliar de servios gerais - deve manter o ambiente limpo e higienizado, alm de demonstrar
interesse e comprometimento com a qualidade dos servios prestados.

O atendimento ao pblico infantil merece uma maior ateno de todos os empregados do salo de
beleza. Exige muita ateno e concentrao. necessrio, constantemente, estar acompanhando as
atividades que as crianas esto desenvolvendo, e no deix-las sem acompanhamento, especialmente
as de menor idade.

O padro do vesturio dos empregados do salo de beleza fundamental na fixao da marca.
necessrio que todos os empregados estejam uniformizados, em cores alegres, e com motivos infantis,
alm de manterem uma aparncia impecvel de limpeza e higiene.

Investir constantemente no aperfeioamento dos colaboradores atravs de cursos, palestras, workshops
que so oferecidos no mercado, ou em atividades de desenvolvimento realizadas na prpria empresa
deve ser preocupao permanente do empreendedor.

O empresrio dever participar de seminrios, congressos e cursos direcionados ao seu ramo de
negcio, para manter-se atualizado e sintonizado com as tendncias do setor.

Deve-se estar atento para a Conveno Coletiva do Sindicato dos Empregados em Estabelecimentos de
Beleza e Esttica, ou outro similar, utilizando-a como balizadora dos salrios e orientadora das relaes
trabalhistas, evitando, assim, conseqncias desagradveis.

O SEBRAE da localidade poder ser consultado para aprofundar as orientaes sobre o perfil do pessoal
e o treinamento adequado.

Equipamentos
A definio do porte do empreendimento e do pblico-alvo a ser atendido fundamental para a aquisio
dos equipamentos. A seguir apresenta-se um conjunto de equipamentos, mveis e mquinas para um
negcio de pequeno porte.
- microcomputador completo 1 ? R$ 998,00;
- impressora multifuncional 1 ? R$ 229,00;
- telefone 5 ? R$ 350,00;
- mesas 1 ? R$ 530,00;
- cadeiras 2 ? R$ 704,00;
- armrio para o escritrio 1 ? R$ 1.494,00;
- mquina ECF 1- R$ 1.250,00;
- alarmes 1 ? R$ 150,00;
- sof 3x2 2 ? R$ 3.358,00;
- cadeira para recepo de 1 lugar 4 ? R$ 1.977,84;
- mesa de centro 1 ? R$ 725,33;
- porta revista 1 ? R$ 320,00;
- suporte de parede para TV 3 - R$ 600,00;
- aparelho de TV LCD 3 ? R$ 4.497,00;
- aparelho de DVD 3 ? R$ 687,00;
- frigobar 1 ? R$ 679,00;
- maca para esttica 1 ? R$ 1.285,00;
- balco para atendimento 1 ? R$ 1.455,24;
- balco para exposio 3 ? R$ 1.350,00;
- display promocional 5 ? R$ 840,00;
- cadeiras para corte 3 ? R$ 4.770,90;
- carrinhos de apoio para secador, escovas, etc 3 ? R$ 1.497,00;
- mesa de manicure 1 ? R$ 729,00;
- carrinho auxiliar para manicure 1 ? R$ 147,80;
- cadeira de manicure e pedicure 1 ? R$ 790,00;
- lavatrios para cabelos 2 ? R$ 1.918,00;
- cama de massagem 1 ? R$ 765,00;
- estufa 1 ? R$ 318,00;
- secador para cabelos com trip 1 ? R$ 720,00;
- aparelhos de ar condicionado split 12.000 btus 03 ? R$ 3.297,00;
- sistema de som ambiente 1 ? R$ 498,00;
- utenslios descartveis diversos ? incluindo batas, jalecos, lenis, travesseiros, toucas, luvas, etc 3 ?
R$ 260,00;
- utenslios de trabalho: tesouras, escovas, pentes, alicates, bacias, toalhas, chapinhas, secadores de
cabelo, escova modeladora, depiladores 3 ? R$ 600,00;
- mesinhas com cadeiras para brinquedos e desenhos 4 ? R$ 519,60;
- balano duplo 2 ? R$ 1.200,00;
- brinquedo toca mgica 2 ? R$ 259,80;
- cama elstica 1 ? R$ 1.499,90;
- poltrona para jogar vdeo game 2 ? R$ 958,00;
- vdeo game nintendo Wi 2 ? R$ 1.358,00;
- vdeo game porttil playstation 3 ? R$ 1.800,00;
- jogos de montar, tabuleiros, quebra cabeas, etc ? R$ 800,00.

Total dos mveis e equipamentos: R$ 48.085,41.

Fontes:
http://www.alloramoveis.com.br/detalhes_moveis.asp?p rod=cadeira-para-cabeleireiro-infantil&id=16
www.walmart.com.br
www.officemoveis.com.br
www.belezastore.com.br
www.idc.g3whost.com/~ cosmetic/loja/index.php
www.allperfurmes.com.br\loja
www.fisiomed.com.br
www.webcadeiras.com.br
www.ponto5prateleiras.com.br
www.dbclean.com.br
www.magazineluiza.com.br
Matria Prima
A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e a demanda. Este
equilbrio deve ser sistematicamente aferido atravs de, entre outros, os seguintes trs importantes
indicadores de desempenho:
Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que o capital investido em
estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medido em base anual e tem a caracterstica
de representar o que aconteceu no passado.
Obs.: Quanto maior for a freqncia de entregas dos fornecedores, logicamente em menores lotes, maior
ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndice de rotao de estoques. Cobertura dos
estoques: o ndice de cobertura dos estoques a indicao do perodo de tempo que o estoque, em
determinado momento, consegue cobrir as vendas futuras, sem que haja suprimento. Nvel de servio ao
cliente: o indicador de nvel de servio ao cliente para o ambiente do varejo de pronta entrega, isto ,
aquele segmento de negcio em que o cliente quer receber a mercadoria, ou servio, imediatamente aps
a escolha; demonstra o nmero de oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de no
existir a mercadoria em estoque ou no se poder executar o servio com prontido.
Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto na alocao de capital
de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em conta o nmero de dias entre o pedido de
compra e a entrega dos produtos na sede da empresa.
Por se tratar de prestao de servios no h matria-prima ou processo de manufatura envolvido na
atividade.

Processos Produtivos
Os processos produtivos de um salo de beleza infantil so divididos, basicamente, em Recepo,
Entretenimento, Prestao do Servio e Administrao do Negcio, conforme descrio a seguir:

Recepo ? O contato inicial pode acontecer de formas diferentes dependendo do canal que for utilizado.
O contato pode ser realizado pessoalmente, por telefone ou pelo site do salo de beleza infantil. Caso o
contato tenha ocorrido pela internet ou telefone o atendente resgata o formulrio de demanda de servios
e solicita a um dos monitores que acompanhe a criana brinquedoteca. Se for o primeiro contato, o
atendente faz uma avaliao da solicitao do cliente, procura entender sua expectativa ou necessidade,
define de forma compartilhada como ser realizado o atendimento, fecha a venda e posteriormente
encaminha a criana para o atendimento especializado.

Entretenimento ? O monitor acompanha a criana brinquedoteca, faz uma entrevista rpida para
identificar os seus interesses dentre as opes de jogos, brinquedos, vdeos ou videogame e a
acompanha para os brinquedos de sua escolha, at o horrio em que chamada para a realizao do
servio especializado. A sofisticao da brinquedoteca estar relacionada ao porte do salo de beleza, ou
seja, o empresrio poder iniciar com alguns brinquedos e ir ampliando ao longo do tempo, utilizando
escorregadores, gangorras, jogos, videogames, vdeos, peas para montagens e outras opes. A
qualidade e a variedade dos brinquedos so muito importantes para manter a criana alegre e envolvida,
portanto, cuidados especiais so necessrios para manter disponvel uma variedade de jogos e
brinquedos que atendam todas as faixas etrias.

O atendimento dos monitores tambm fator relevante para manter a criana ocupada, motivando-a para
os jogos, propondo brincadeiras, criando novos jogos, estabelecendo uma comunicao estimulante com
a criana e principalmente, conduzindo todas as atividades numa atmosfera de alegria permanente. Para
isto importante que os monitores participem permanentemente de treinamentos voltados para jogos e
ludicidade.

Prestao do Servio ? Responsvel pela realizao do servio especfico a cada criana. Deve ser
representado por reas de atendimento, de acordo com a caracterstica do servio que ser realizado.
Assim, cada criana ser encaminhada pelo monitor a um determinado profissional atendente, conforme o
servio ou conjunto de servios que ir receber. Cada servio especfico ser realizado em uma
determinada clula de trabalho.

Cuidados especiais so necessrios quando as meninas fazem tratamento com o objetivo de deixar os
cabelos mais lisos ou trocar de cor, porque alm dos problemas no fio do cabelo, podem ocorrer
problemas alrgicos ou de pele a partir do contato com o couro cabeludo.

Administrao do Negcio ? Destina-se s atividades de relacionamento com fornecedores, controle de
contas a pagar, atividades de recursos humanos, controle financeiro e de contas bancrias,
acompanhamento do desempenho do negcio e outras que o empreendedor julgar necessrias para o
bom andamento do empreendimento.

Automao
Os processos de prestao de servio de um salo de beleza infantil no permitem automao, sendo
todos realizados por pessoas, no entanto, as atividades de gesto da empresa podem contar com a
aplicao de sistemas tecnolgicos de gesto, em alguns processos.

H no mercado uma boa oferta de sistemas para gerenciamento de pequenos negcios. Para uma
produtividade adequada, devem ser adquiridos sistemas que integrem as compras, as vendas e o
financeiro. Os softwares possibilitam o cadastro de clientes e fornecedores, histrico de servios
prestados a cada cliente, controle de estoque de material, equipamentos, servio de mala-direta para
clientes e potenciais clientes, cadastro de mveis e equipamentos, gerenciamento de servios dos
empregados, controle de comissionamento, controle de contas a pagar e a receber, fornecedores, folha
de pagamento, fluxo de caixa, fechamento de caixa etc.

Devem-se procurar softwares de custo acessvel e compatvel com uma pequena empresa. Pesquisas
nos principais sites de busca indicaro uma grande variedade de softwares destinados gesto integrada
dos diversos setores de uma MPE. O empresrio poder optar por download de sistemas sem custo, ou
com custo mensal, com valor fixo, podendo incluir custo de assistncia tcnica e customizao. Para a
busca basta pesquisar ?Sistemas de Gesto Empresarial? e avaliar as alternativas apresentadas.

Sugesto de Fonte:
www.sebrae.com.br
www.administradores.com.br

Canal de Distribuio
O canal de distribuio o ambiente onde funciona o salo de beleza infantil. Trata-se de servio
personalizado que dever ser realizado diretamente prpria criana, e s ocorre na presena dela.
Investimentos
Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negcio at o momento de
sua auto-sustentao. Pode ser caracterizado como:
- investimento fixo ? compreende o capital empregado na compra de imveis, equipamentos, mveis,
utenslios, instalaes, reformas etc.;
- investimentos pr-operacionais ? so todos os gastos ou despesas realizadas com projetos, pesquisas
de mercado, registro da empresa, projeto de decorao, honorrios profissionais e outros;
- capital de giro ? o capital necessrio para suportar todos os gastos e despesas iniciais, geradas pela
atividade produtiva da empresa. Destina-se a viabilizar as compras iniciais, pagamento de salrios nos
primeiros meses de funcionamento, impostos, taxas, honorrios de contador, despesas de manuteno e
outros.

Para um salo de beleza infantil o empreendedor dever dispor de aproximadamente R$ 118.585,41 para
fazer frente aos seguintes itens de investimento:
- Construo e reforma de instalaes ? R$ 40.000,00;
- Mveis e equipamentos ? R$ 48.085,41;
- Despesas de registro da empresa, honorrios profissionais, taxas etc.- R$ 3.500,00;
- Capital de giro para suportar o negcio nos primeiros meses de atividade ? R$ 27.000,00.


Capital de Giro
Custos
So todos os gastos realizados na produo de um bem ou servio e que sero incorporados
posteriormente ao preo dos produtos ou servios prestados, como: aluguel, gua, luz, salrios,
honorrios profissionais, despesas de vendas e insumos consumidos no processo de estoque e
comercializao.

O cuidado na administrao e reduo de todos os custos envolvidos na compra, produo e venda de
produtos ou servios que compem o negcio, indica que o empreendedor poder ter sucesso ou
insucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental a reduo de desperdcios, a compra pelo
melhor preo e o controle de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance de
ganhar no resultado final do negcio.

Abaixo apresentamos uma estimativa de custos fixos mensais tpicos de uma empresa de salo de beleza
infantil.
1. gua, luz, telefone, internet ? R$ 860,00;
2. salrios, comisses e encargos ? R$ 13.730,00;
3. taxas, contribuies e despesas afins ? R$ 430,00;
4. transporte ? R$ 2.060,00;
5. refeies ? R$ 2.760,00;
6. seguros ? R$ 520,00;
7. assessoria contbil ? R$ 600,00;
8. segurana ? R$ 400,00;
9. limpeza, higiene e manuteno ? R$ 520,00.

Fonte:
Conveno Coletiva de Trabalho 2008-2010. Sindicato dos Oficiais Barbeiros, Cabeleireiros e Similares
do Distrito Federal.

Como agregar valor
O empreendedor deve ter em mente que agregar valor significa ampliar a satisfao do cliente, seja por
servios auxiliares que facilitam a vida das pessoas, ou pela qualidade do atendimento, demonstrando
valorizao a cada indivduo, pelo respeito, ateno, interesse, compromisso e responsabilidade que cada
profissional dispensa no desempenho das suas atividades.

Ouvir os clientes e detectar suas aspiraes e expectativas muito importante para orientar a oferta de
novos servios. Atendimentos personalizados, em horrios especiais que facilitem a vida do cliente e
ofeream comodidade podem agregar valor e fazer diferena, ampliando as possibilidades de captar
novos clientes e fidelizar os atuais.

Uma forma de agregar valor oferecer um servio com tima qualidade tcnica, o que garante a
satisfao e gera credibilidade. O preenchimento de ficha individual fundamental, pois o instrumento
utilizado para registro do cliente com dados importantes para conhecimento do profissional, tais como:
alergias, tratamentos mdicos e estticos que sinalizaro ao profissional quais sero os cuidados a serem
tomados durante o atendimento.

Incluir servios de esttica, maquiagem e massagem facial pode proporcionar um diferencial importante
para o salo de beleza. O servio pode ser gratuito, apenas demonstrativo para estimular as vendas, ou
cobrado como um servio adicional.

Uma das formas de diversificao atravs da oferta de outros servios agregados ao salo de beleza
infantil tais como:
- festas infantis;
- acessrios que a criana leva para casa, como: faixas, tiaras, terers, prendedores de cabelo, pedrinhas
de stress adesivas para o rosto, spray colorido, mechas coloridas, tranas com fitas e etc.;
- pintura facial;
- tatuagens temporrias;
- bebs com cerca de dez meses de idades que fazem o primeiro corte ganham um certificado com uma
mechinha para guardar de lembrana;
- maquiagem artstica para meninas;
- enquanto corta o cabelo a criana se diverte utilizando um vdeo game porttil;
- atendimento para os pais.

Outra forma de criar valor estabelecer programas de fidelidade, distribuindo brindes relacionados a um
determinado volume de servios que o cliente contratar, por exemplo: quando o cliente completar vinte
cortes de cabelo recebe um kit especial com shampoos, cremes, prendedores e etc.

O desenvolvimento de um site na internet com divulgao de servios realizados pela empresa,
depoimento dos clientes e fotografia de tratamentos realizados (desde que autorizados previamente)
uma poderosa arma de marketing. Atravs do site, ou por chat, e-mail, ou atravs das redes sociais, o
cliente poder fazer contato com a empresa, preencher cadastro, agendar atendimento personalizado,
solicitar oramentos e avaliar a qualidade dos servios prestados. A internet uma opo de contato com
o cliente muito importante nos dias atuais e que pode ser um canal vigoroso de vendas, desde que
possua uma boa estrutura e design adequado.

importante pesquisar junto aos concorrentes para conhecer os servios que esto sendo adicionados e
desenvolver opes especficas, com o objetivo de proporcionar aos clientes alternativas de produtos e
servios diferenciados.

Divulgao
Os meios para divulgao de um salo de beleza infantil variam de acordo com o porte e o pblico-alvo
escolhido.

Uma pequena empresa de salo de beleza infantil poder utilizar-se de panfletos a serem distribudos de
forma dirigida, em locais de grande circulao de pessoas (prximos do salo de beleza infantil), ou no
bairro onde est localizada. Outras alternativas so os anncios em jornais de bairro e propaganda em
rdio.

Uma forma interessante de promover a divulgao do salo de beleza infantil o anncio interno nos
aparelhos de televiso situados na recepo e nas salas de atendimento, com pequenos vdeos de
propaganda reforando as caractersticas diferenciadas e os servios diversificados que so oferecidos.

A divulgao atravs de site na internet deve ser considerada, pois o acesso de pessoas rede cresce
permanentemente e em larga escala, atingindo os mais diversos pblicos, desde os que possuem maior
poder aquisitivo at os que esto na outra ponta. Ressalte-se que esse canal apresenta custo
relativamente baixo e com forte e crescente apelo popular. fundamental adicion-lo em diretrios
especializados para empresas e motores de busca de incluso manual como Google Adwords, Ask,
Yahoo Search Marketing, Microsoft Digital Advertising Solutions, Hot Words, dentre outros.

Na medida do interesse e das possibilidades, podero ser utilizados anncios em jornais de grande
circulao, revistas e outdoor. Se for de interesse do empreendedor, um profissional de marketing e
comunicao poder ser contratado para desenvolver campanha especfica.

Informaes Legais
Eventos
Feira de Moda, Beleza e Sade ? Expo Beauty
Evento: Bienal
Local: So Paulo - SP
www.expobeauty.com.br

Congresso Cientfico Internacional de Esttica
Evento: Anual
Local: Rio de Janeiro ? RJ
www.congressoestetica.com.br

Feira Internacional de Beleza - Rio Beauty Show
Evento: Anual
Local: Rio de Janeiro ? RJ
www.riobeautyshow.com.br

Feira Internacional de Beleza - COSMOPROF Cosmtica
Evento: Anual
Local: So Paulo ? SP
www.cosmoprofcosmetica.com.br

Feira da Imagem Pessoal
Evento: Anual
Local: Rio de Janeiro - RJ
(21) 2581-1379

Feira Latino Americana de Cosmticos e Beleza - Beauty Fair
Evento: Anual
Local: So Paulo - SP
www.beautyfair.com.br

Feira Internacional de Beleza, Cabelo e Esttica ? Hair Brasil
Evento: Anual
Local: So Paulo - SP
www.hairbrasil.com

Feira Profissional de Beleza ? Professional Hair
Evento: Anual
Local: Belo Horizonte - MG
www.expominas.com.br

Exposio Internacional de Beleza - Esttika
Evento: Anual
Local: So Paulo - SP
www.congressoestetica.com.br

Feira de Cosmticos e Beleza ? Professional Beauty e Spa
Evento: Anual
Local: Joo Pessoa - PB
www.beautyspa.com

Feira Internacional de Cabelo, Beleza e Esttica ? Hair Beauty Expo
Evento: Anual
Local: Rio de Janeiro - RJ
www.hairbeautyexpo.com.br

Feira de Esttica e Beleza ? Esttica & Beleza
Evento: Anual
Local: Niteri - RJ
www.feiradeesteticaebeleza.com.br


Entidades
Relao de entidades para eventuais consultas:

SBD - Sociedade Brasileira de Dermatologia
Av. Rio Branco n 39, 18 andar, CP 389 - Rio de Janeiro ? RJ
CEP 20090-003
www.sbd.org.br/

Federao Brasileira de Profissionais Esteticistas - FEBRAPE www.febrape.org.br/

Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos ? ABIHPEC
Av. Paulista, 1313 ? 10 andar ? Conj. 1.080, Bela Vista - So Paulo ? SP
CEP 01311-923
(11) 3372-9899
www.abiphpec.org.br

Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria ? ANVISA
www.anvisa.gov.br

Alguns Fornecedores/Fabricantes

Visual Art Farma
(11)2338-8789
www.visualartfarma.com.br

Webcadeiras
www.webcadeiras.com.br

Metal Light
KM 1 n 215, Recreio So Joaquim, Goinia ? GO
CEP 74470-260
(62)3297-1663
www.metallightindustria.com.br

DB Clean
Rua Koesa, Kobrasol, So Jos ? SC
CEP 88.102-310
(48) 3259-2233
www.dbclean.com.br

Ponto5 Prateleiras
www.ponto5prateleiras.com.br

Cadeiras Gennaro Ferrante
Rua Independncia, 661, Cambuci ? So Paulo - SP
CEP 01524-001
0800 11 7815
www.ferrante.com.br

Skiner Indstria e Comrcio Ltda
Rua Loefgreen, 77, Vila Clementino - So Paulo ? SP
CEP 04040-030
(11) 5572-8592
www.skiner.com.br

Comrcio e Indstria Ramsor Ltda.
Av. Nova Cantareira, 4885, Santana - So Paulo ? SP
CEP 02341-001
(11) 6204-9588

Mundo dos Cabeleireiros Acessrios Ltda
Rua Lourdes P. Cordeiro, 135 Loja 0, V. Nova - Belo Horizonte ? MG
CEP 31.510-530
(31) 3451-2966

Wella Brasil
SAC: 0800 701 9276 www.wella.com.br

L?oreal Brasil
SAC: 0800 701 7237
contato@br.loreal
www.loreal.com.br

Niasi
SAC: 0800 11 1145
www.niasi.com.br

Beleza Store
(11) 3294-9797
www.belezastore.com.br

All Perfumes
(21) 2125-7018
www.allperfumes.com.br\loja

Cosmticos Natlia
www.idc.g3whost.com/~cosmetic/loja/index.php

Eletromveis Martinello
Avenida Gois, 1682-S, Bairro Alvorada - Lucas do Rio Verde - MT
(65)3549-1331
www.martinello.com.br

Fermara
Av. Interdistrital, 810, Distrito Industrial - Santa Barbara dOeste - SP
CEP 13456-120
(11)3455-1333
www.fermara.com.br

Office Mveis
Rua Jacques Felix, 319, Centro ? Taubat-SP
CEP 12020-060
(12) 3621-3604
www.officemoveis.com.br

Obs: Pesquisa na internet indicar outros fornecedores de equipamentos e produtos para salo de beleza
infantil, que podero estar localizados mais prximos ao local de instalao do negcio.

Normas Tcnicas
As normas tcnicas so documentos de uso voluntrio, sendo importantes referncias para o mercado.
As normas tcnicas podem estabelecer quesitos de qualidade, desempenho, de segurana. No
obstante, pode estabelecer procedimentos, padronizar formas, dimenses, tipos, usos, fixar,
classificaes ou terminologias e glossrios. Definir a maneira de medir ou determinar as caractersticas,
como mtodos de ensaio. As Normas tcnicas so publicadas pela ABNT (Associao Brasileira de
Normas tcnicas).
No existem normas tcnicas aplicveis ao negcio.
Glossrio
Acetinado: efeito obtido por produtos que criam na pele um acabamento suave e liso, feito cetim.
Balaiagem: so mechas grossas que normalmente as pessoas utilizam no alto da cabea, podendo
intercalar 2 ou 3 cores.
Brilho: uma variao para gloss. Pode ser lquido, cremoso ou do tipo cera, que geralmente ajuda a
hidratar os lbios.
Cauterizao capilar: um tratamento que cicatriza a cutcula do cabelo para que as protenas
depositadas, atravs de uma hidratao, permaneam por mais tempo nos fios.
Cintilante: brilho suave, semelhante ao da prola. Batons, sombras, blushes e esmaltes so encontrados
sob essa nomenclatura.
Contorno: reforo que se faz como lpis nos olhos quanto na boca para destac-los ou aliterar o formato
original.
Demaquiante: retira a maquiagem, as impurezas e o excesso de oleosidade da pele. Use um produto
para o rosto e outro prprio para a regio dos olhos (costumam ser mais suave e dificilmente causa
irritao).
Esfoliao: remoo das clulas mortas que se formam diariamente - limpeza de pele.
Fortalecedor de unhas: como se fosse uma base de esmalte e funciona como um tratamento para
unhas fracas e quebradias. Normalmente, usado embaixo do esmalte.
FPS: sigla que significa fator de proteo solar. Cosmticos modernos (bases, p faciais, blushes e at
batons) costumam ter filtro solar na composio. Os ndices mais comuns so os de nmero 8 e 15.
Esse tipo de produto perfeito para as peles oleosas, que no se adaptam aos filtros tradicionais, e
tambm para pessoas que no costumam passar um creme com filtro solar antes da maquiagem.
Glitter: espcie de gloss com purpurina. Cria um efeito futurista. O glitter costuma ser acrescentado s
formulas de batons, esmaltes e at em gis que podem ser espalhados no rosto ou no corpo. Convm
no exagerar na dose do produto, para no parecer constantemente em clima de carnaval.
Gloss: uma moderna variao do brilho. Geralmente um produto cremoso, de efeito molhado. O mais
comum o labial, mas algumas empresas criaram o gloss que funciona como sombra. H opes
transparentes, coloridas e at com glitter. Escolha de acordo com a ocasio.
Luzes: tcnica de descolorao de cabelos na qual so feitas mechas bem fininhas nas madeixas. Todas
as cores de cabelo podem receber luzes, porm, os cabeleireiros indicam para a pessoa escolher sempre
tonalidades prximas a cor natural dos cabelos, para ficar o mais natural possvel. Make: a palavra make-
up (maquiagem, em ingls) um termo carinhoso para chamar a maquiagem pronta. A palavra make
usada para se referir ao look da maquiagem. Por exemplo, se a pessoa est usando uma sombra com
brilhinhos, um blush com pigmentos de brilho e gloss molhado nos lbios, pode-se dizer que ela est
usando um make brilhante.
Mscara de hidratao: tratamento condicionante para os cabelos. Normalmente necessrio deixar
que ela aja pelo menos por 3 minutos nos fios antes do enxgue final. H mscaras com vrias
finalidades (para fortalecer, reparar danos, evitar quebra dos fios, manter a cor e etc.).
Metlico(ou Metalizado): imita o brilho do metal. Esse efeito futurista encontrado especialmente em
esmaltes, mas pode ser visto em produtos para o rosto, como sombras e batons. Use com cautela para
no ressaltar as linhas de expresso.
No-comedognicos: cosmticos que prometem no obstruir os poros, evitando a ocorrncia de cravos
e espinhas. Geralmente so formulados com substncias que apresentam baixo potencial de obstruo.
Pelo encravado: situao na qual o pelo no consegue romper a barreira da pele e, sendo assim, fica
preso, formando um pontinho preto ou uma bolinha inflamada.
Ps- xampu: nesta categoria, esto includos todos aqueles itens que podemos usar na cabeleira aps o
xampu normal, ou seja, todas as infinidades de cremes, condicionadores e finalizadores.
Pr-xampu: para ser usado ainda antes do xampu normal, prepara os fios para melhor receberem o
tratamento do xampu e condicionador habituais, reforando os benefcios destes. Ele no deve ser usado
sozinho e o cabelo deve ser enxaguado aps o uso. Dependendo do tipo, o melhor us-lo uma vez por
semana. Mas sempre vale a pena dar uma olhadinha nas instrues do modo de usar. Primer: item de
maquiagem que deve ser o primeiro a ser utilizado. como um preparador de pele em forma de creme,
para deix-la mais uniformizada. Em geral, tem agentes que controlam a oleosidade ao longo do dia e
fixam a maquiagem. O primer pode conter fator de proteo solar e tambm chamado de pr-
maquiagem, pois deixa a pele pronta para receber o make.
Spray de fixao seca: o famoso laqu. Mas hoje em dia esse laqu diferente: ele no pesa tanto no
cabelo, e pode ter fixao suave, mdia ou forte. O aspecto seco no cabelo pode ser uma vantagem na
hora de criar estilos no cabelo.
Spray secante para as unhas: acelera o processo de secagem do esmalte das unhas.
Sun kissed: efeito de colorao no cabelo que parece que os fios foram queimados pelo sol. Eles ficam
com leves mechas mais claras, mais concentradas nas pontas.
Termo-ativo: quando na embalagem de algum produto vm escritas essas palavrinhas, significa que o
efeito do produto potencializado com o calor. Normalmente o caso de alguns cremes para o cabelo,
ideais para serem usados nos fios ainda midos para depois passarem pelo secador ou chapinha. Com
eles, muito mais provvel que a escova dure por mais tempo e que a umidade no tenha um efeito to
desolador sobre os fios.
Tesoura desfiadeira: tipo de tesoura supermoderna e perfeita para fazer um corte mais despojado e
diferente. Dependendo de como o profissional corta o cabelo, ela pode consegue tirar o volume e criar
estilos.
Textura: a consistncia de cada produto. Pode ser lquida, cremosa, compacta, em p (solto ou em
esferas), em p-base, em lpis, em basto ou em gloss.
Translcido: cobertura sutil e transparente. H ps-faciais soltos ou compactos com essa denominao.
Trana embutida: um tipo de trana feita h muitos anos, que comea bem no topo da cabea,
misturando-se com os fios do couro cabeludo, at chegar ao comprimento do fio.
Trionda: um aparelho similar a chapinha e ao baby liss, mas ideal para deixar os fios frisados, como se
a pessoa tivesse ficado com uma trana de gomos bem apertados durante horas.
Zona T: diz respeito testa, ao nariz e ao queixo. Procure visualizar: as trs regies, juntas, formam a
letra T.

Dicas de Negcio
- Investir na qualidade global de atendimento no somente aos pais/acompanhantes, mas tambm
prpria criana estabelecendo uma relao honesta, cuidadosa nos mnimos detalhes, respeito, ambiente
alegre e agradvel;
- Procurar fidelizar a clientela com aes de ps-venda, como: remessa de cartes de aniversrio,
comunicao de novos servios, contato telefnico lembrando
de prazos para continuidade de tratamentos, etc;
- A presena do proprietrio em tempo integral fundamental para o sucesso do empreendimento;
- O empreendedor deve estar sintonizado com a evoluo do setor, pois esse um negcio que requer
inovao e adaptao constantes, em face das novas tendncias que surgem dia-a-dia;
- Os empregados devem participar de cursos de aperfeioamento, congressos e seminrios, para garantir
a atualizao do salo de beleza infantil;
- O empreendedor deve ser criativo e ousado validando conceitos de comunicao inovadores, de forma
que consiga manter o empreendimento em evidncia no mercado e diante dos consumidores atuais e
potenciais.

Caracteristicas
O empreendedor envolvido com atividades relacionadas beleza e esttica, precisa adequar-se a um
perfil que o mantenha na vanguarda do setor. aconselhvel uma auto-anlise para verificar qual a
situao do futuro empreendedor frente a esse conjunto de caractersticas e identificar oportunidades de
desenvolvimento. A seguir, algumas caractersticas desejveis ao empresrio desse ramo.
- Ter paixo pela atividade e conhecer bem o ramo de negcio, pesquisando as caractersticas do pblico
infantil e a forma como gosta de ser atendido;
- Fazer avaliaes constantes compartilhadas com a equipe de trabalho, sobre a natureza dos servios
oferecidos, da realizao dos processos e da qualidade do atendimento em cada atividade, propondo
alteraes, inovando equipamentos, brinquedos e instalaes;
- Ter atitude e iniciativa para promover as mudanas necessrias;
- Acompanhar o desempenho dos concorrentes;
- Saber administrar todas as reas internas da empresa;
- Saber negociar, vender benefcios e manter clientes satisfeitos;
- Planejar e acompanhar o desempenho da empresa;
- Ser persistentes e no desistir dos seus objetivos;
- Manter o foco definido para a atividade empresarial;
- Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agir rapidamente para aproveit-las;
- Ter habilidade para liderar a equipe de profissionais do salo de beleza infantil;
- Ter capacidade de treinar, orientar, motivar e premiar sua equipe.

Bibliografia
AIUB, George Wilson et al. Plano de Negcios: servios. 2. edio. Porto Alegre: Sebrae, 2000.

ANDRADE, Patrcia Carlos de. Oriente-se: guia de profisses e mercado de trabalho. Rio de Janeiro: Ed.
Oriente-se, 2000.

BARBOSA, Mnica de Barros; LIMA, Carlos Eduardo de. A Cartilha do Ponto Comercial: Como escolher o
lugar certo para o sucesso do seu negcio. So Paulo: Clio Editora, 2004.

BIRLEY, Sue; MUZYKA, Daniel F. Dominando os Desafios do Empreendedor. So Paulo:
Pearson/Prentice Hall, 2004.

COSTA, Nelson Pereira. Marketing para Empreendedores: um guia para montar e manter um negcio.
Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.

DAUD, Miguel; RABELLO, Walter. Marketing de Varejo: Como incrementar resultados com a prestao de
Servios. So Paulo: Artmed Editora, 2006.

DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luisa. 14. edio. So Paulo: Cultura Editores Associados, 1999.

KOTLER, Philip. Administrao de Marketing: a edio do novo milnio. 10. edio. So Paulo: Prentice
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PARENTE, Juracy. Varejo no Brasil. So Paulo: Ed Atlas, 2000.

PEQUENAS EMPRESAS GRANDES NEGCIOS. Atendimento especfico para a beleza das crianas
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RATTO, LUIZ. Comercio ? Um Mundo de Negcios. Rio de Janeiro: Ed. Senac Nacional, 2004.

SEBRAE. Centro de Esttica e Tratamento Corporal e Facial ? Srie Ponto de Partida. Belo Horizonte,
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SILVA, Jos Pereira. Anlise Financeira das Empresas. 4. Edio. So Paulo: Atlas, 2006.

SINOBC- Sindicato dos Oficiais Barbeiros, Cabeleireiros e Similares do Distrito Federal. Conveno
Coletiva de Trabalho 2008-2010. Disponvel em <
http://www.sincaabdf.com.br/convencoes/2008_2010.php > acesso em 12 de maro de 2011.