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RELATÓRIO DE PROJETO INTEGRADOR EXTENSIONISTA

Análise PESTEL: Política, Econômica, Social, Tecnológica, Ecológica e Legal

Caique França Frazon

Superior de Tecnologia em Gestão comercial
Orientadora: Profa. Ms Luna Ribeiro Zimmermann
Universidade de Marília

1. INTRODUÇÃO

A Análise Pestel - acrônimo para Política, Econômica, Social, Tecnológica, Ecológica

e Legal – analisa todos os fatores externos que podem impactar as decisões em uma empresa.
Esses fatores podem ser de cunho governamental, político, social, econômico e outros que
podem interferir no modo de gerenciar uma atividade empresarial. A análise, é amplamente
utilizada para trazer a empresa uma visão mais extensa sobre as ameaças e as oportunidades
externas na qual está exposta, como também, serve para auxiliar tanto no planejamento
estratégico quanto no processo de estruturação de um novo negócio.

Nesse projeto, foi realizada a análise de toda a ferramenta Pestel. Foi desempenhado
na Auto eletrica Frazon, que pertence ao setor de comércio eletrico de automoveis linha leve e
linha pesada.

2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA, SETOR E RAMO DE ATUAÇÃO

A auto eletrica frazon , foi fundado em 1993, pelo microempreendedor Florindo

Frazon, na cidade de Adamantina-Sp, no interior do Estado Sao paulo. O comércio oferece
manutenção eletrico em automoveis , venda de baterias e acessorios. É uma empresa de pequeno porte
que atua no setor comercial, tendo como foco conserto e descobertas de panes eletricos. Os
perfis dos clientes, em sua maioria, são aqueles que possuem a maioridade, mas, a
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organização abrange também as demais faixas etárias, visto que, oferece outros produtos além
de consertos , como acessorios.
A organização em si, não possui uma cultura concreta, o Sr. Florindo Frazon não
possuiu acesso ao aprendizado e as demais informações à respeito do assunto. Pela análise, foi
chegado à conclusão de que, dentre os quatro tipos de cultura de Handy, a cultura de pessoas
– cultura desenvolvida quando os profissionais, com treinamento e experiências similares
formam grupos para aumentar suas experiências e dividir conhecimento – é a que mais se
adepta à empresa. Apesar do Sr. Florindo ser o Ceo , tem 3 filhos que trabalha na
empresa,antes de ter o seu próprio comércio, ele já trabalhou na roça , caminhoneiro.
Dentro do setor comercial, será abordado sobre o setor de vendas. No setor de vendas,
as táticas empregadas são de extrema importância, pois engloba toda a área de marketing,
juntamente com as metas a serem alcançadas, os recursos promocionais que poderão ser
utilizados, as questões relacionadas à precificação do produto, e as coordenadas a serem
aplicadas para a rotina de vendas de acordo com as estruturas comerciais da organização.
No ramo eletrico, é importante destacar a respeito dos carros eletricos que não temos
suporte ou mão de obra para atender esse publico, Um fator importante a se saber, é que para
atender esse tipo de automovel precisa de cursos especificos e ferramentas adequadas
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3. ANÁLISE POLÍTICA

O entrevistado, foi o Sr. Florindo Frazon, proprietário da organização, que atua

diretamente no setor de atendimento ao cliente, seus 3 filhos , sendo a Ednaura cuida do
financeiro, Nilson frazon que cuida do conserto e Severino que cuida da vendas de acessorios.

De acordo com as informações coletadas, a eleição estadual e nacional estão próximas,

ocorrerão em 2024. Segundo o entrevistado, com as possíveis mudanças nos cargos, o
impacto de se ter novas pessoas atuando na esfera política, o comércio fica sujeito assim, a
aprovação ou a desaprovação de leis, decretos e demais coisas, que podem mudar o cenário
comercial para melhor ou não.

O atual contexto político não é favorável. Com a inflação alta, os preços não são tão
acessíveis para a compra dos produtos que serão vendidos, sendo necessário o aumento do
preço dos mesmos, para que sejam fornecidos aos clientes. Assim, tanto o que vende quanto o
que compra saem prejudicados.

A principal causa do comércio ser afetado politicamente, de modo prejudicial, são as

ideias, as vontades contrárias dos partidos políticos. Um, as vezes quer fazer algo para
beneficiar o comércio local, mas o outro, justamente por ser o oposto, acaba votando contra,
por exemplo, em alguma lei que poderá entrar em vigor, afetando assim, aqueles que
poderiam se beneficiar.
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4. ANÁLISE ECONÔMICA

Para o entrevistado, a economia está estagnando. Sempre está ali no meio termo, não
se tem um crescimento ou declínio constante, ou fixo. Em relação as taxas de câmbio, elas
tendem a variar. O valor do dólar, por exemplo, é inconstante, e isso atrapalha diretamente no
setor comercial, pois os produtos sofrem alterações drásticas no seu preço, ficando assim,
mais caros.

Com a renda dos clientes diminuindo, pois a taxa de desemprego é alta, a solução para
que venha melhorar, é investir na educação, saúde e com a geração de empregos, bem como,
melhorar o salário, contudo, é discutido sobre isso há muito tempo, e cada ano que passa,
pouco se é melhorado.

Mediante a dificuldade de os consumidores e empresas conseguirem acesso fácil ao

crédito, o comércio deixa de melhorar, pois impossibilita um novo investimento, e também,
são grandes as chances de ocorrer endividamento, visto a falta de recursos para produzir e
investir, tendo em vista o lucro resultante.

Relatar sobre a globalização é de extrema importância, pois afeta diretamente o

ambiente econômico. Uma vez que, ela contribui para inovações, para que as pequenas e
médias empresas possam ampliar o seu campo de atuação, fazer uso das novas tecnologias e
informações para o crescimento organizacional. Com a entrada das pequenas e médias
empresas no mercado, a competição passa a ficar mais acirrada, fazendo com que o cenário da
globalização se renove: com novos produtos, novas ofertas e novas estratégias, sejam criadas
e colocadas em prática, evoluindo assim, gradativamente, o ambiente econômico e tudo o que
o engloba.
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5. ANÁLISE SOCIAL

No Brasil, a taxa de crescimento da população é baixa, visto que o número de filhos

por família estão reduzindo cada vez mais, o que significa que as famílias brasileiras estão
diminuindo. A faixa etária da população brasileira, está entre 20 a 60 anos.

Conforme as gerações vão passando, e as pessoas envelhecendo, muitos abandonam o

uso de automoveis por causa da idade que vai avançando e principalmente por causa dos
problemas de saúde que vão surgindo. O proprietário da Oficina no qual se faz esta análise,
confirmou de que as pessoas mais velhas são as que pagam em dia e valorizam o trabalho da
oficina. Já os carros mais modernos estão migrando para manutencao em concessionarias.
Então, os produtos já não têm o alcance preciso para esse público.

6. ANÁLISE TECNOLÓGICA

A organização é simples e não exige muitos recursos tecnológicos, porém, existem

ferramentas que podem melhorar o desenvolvimento da empresa, por exemplo, o programa de
fluxo de caixa. Esse programa melhora o gerenciamento da rotina da organização e acelera os
processos administrativos. O uso desse programa facilitaria no processo das vendas e no
controle de entradas e saídas da empresa. Contudo, o Sr. Florindo se ve cada dia mais
necessarios a implementação dos recursos tecnológicos, visto que a estrutura da oficina
comporta para tal implementação.

Com relação aos concorrentes, o que pode diferenciar em relação às vendas, é se ele
tiver no seu estabelecimento com mais tecnologia , mais elevadores e mais pessoas, que
chame mais atenção dos clientes do que uma oficina sem esses recursos, um ambiente mais
elaborado, que vai além do que atender somente as necessidades básicas do cliente. No que se
refere aos produtos, enfatizando as acessorios, que são as verdadeiras fontes de renda para os
comerciantes do ramo, não iria ter diferença no produto em si, pois não é fabricado pelos
próprios comerciantes e sim, pelas industrias, o que não compete a eles mudar o produto, no
entanto, a forma de entregar o produto e recepcionar o cliente, é o que vai fazer toda a
diferença na hora de vender e, isso, o entrevistado deixa claro que preza por esses cuidados.

Apesar de não aderir a tanta tecnologia na oficina, o Sr. Flroindo fez uma inovação ao
usar importantes meios tecnológicos, que cooperaram muito com as vendas, por exemplo, o
uso da máquina de cartão de crédito e débito e, o uso do pix. Ele relata que adquiriu essas
ferramentas com um ano do período da pandemia, e que desde quando fez o investimento, as
suas vendas aumentaram significativamente, e simultaneamente, houve redução nas compras
na nota, o que o deixou muito satisfeito.
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7. ANÁLISE ECOLÓGICA / AMBIENTAL

Sendo uma Oficina tradicional, se faz o uso dos produtos descartáveis ( plasticos ,
papelão) e, também, o uso dos objetos do estabelecimento, que não são descartáveis.

Diante disso, a organização não se abstém cem por cento dessas embalagens, o que faz
com que haja resíduos para serem jogados no lixo e, o entrevistado relata e reconhece de que
esse descarte não é feito de maneira correta, visto que não há separação entre o lixo comum, o
reciclável e o orgânico. Essa falta de separação afeta o descarte final desse lixo e assim, o
meio ambiente.

Existem meios que podem ser adotados para melhorar a interação da oficina com o
meio ambiente, como: lixeiras sinalizadas para que cada resíduo seja descartado corretamente,
facilitando desde a coleta até o seu destino final; atrair o cliente e, como a oficina requer uma
grande demanda de energia elétrica, é viável implementar a energia solar, apesar de ser um
investimento de alto custo, os seus benefícios são a longo prazo, tanto para o ambiente,
quanto para quem a adquire.
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8. ANÁLISE LEGAL

O estabelecimento cumpre todas as normas estabelecidas pela Lei, instituídas pelo

Código de Posturas do Município de Adamantina, sendo algumas delas:

Registro Empresarial:
A oficina de automóveis deve estar registrada e licenciada de acordo com as leis comerciais
locais.

Zonamento e Permissões:
Certifique-se de que a localização da oficina está em conformidade com as leis de zoneamento e
que todas as permissões necessárias foram obtidas para operar uma oficina de reparação de
automóveis no local.

Normas de Segurança:
As oficinas de automóveis devem seguir normas de segurança rígidas para proteger os
funcionários, clientes e o público em geral. Isso pode incluir regulamentos relacionados a
incêndios, manuseio de produtos químicos perigosos, armazenamento seguro de peças e
equipamentos, etc.

Normas Ambientais:
Regulamentos ambientais podem governar o manuseio e a disposição de substâncias perigosas,
como óleos usados, líquidos de refrigeração e produtos químicos de limpeza. É importante
seguir as regulamentações locais para garantir que a oficina esteja em conformidade com as
normas ambientais.

Licenças Específicas e Certificações:

Dependendo da localização, podem ser necessárias licenças especiais ou certificações para
certos tipos de serviços, como inspeções de veículos, reparos de ar condicionado automotivo,
etc.

Normas de Trabalho e Segurança Ocupacional:

As leis trabalhistas locais devem ser seguidas em relação a questões como salários, horas de
trabalho, condições de trabalho seguras e benefícios dos funcionários.

Proteção ao Consumidor:
Os direitos do consumidor também devem ser respeitados, o que pode incluir garantias de
serviço, transparência nos preços, informações precisas sobre os serviços oferecidos, etc.

Seguro Empresarial:
A oficina de automóveis deve tem seguro adequado para cobrir danos à propriedade, lesões
pessoais, responsabilidade civil e outros eventos imprevistos.

Conforme essas leis, não há circunstancias que afetam negativamente o

estabelecimento, pois o Sr. Florindo zela pelo local, com limpeza e higienização dos
utensílios diariamente, faz a dedetização dentro do período estabelecido, prezando assim, pelo
alvará e licença da autoridade sanitária, e também, pelos direitos do consumidor.
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9. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Com o projeto, foi adquirido experiências profundas a respeito de parte da estrutura da

organização analisada. A entrevista ocorreu de forma tranquila. O entrevistado se empenhou
em responder as perguntas, mesmo não tendo conhecimento de alguns termos, o que
dificultou para que algumas perguntas fossem respondidas com clareza. Todavia, ficou
interessado em saber mais, contribuindo assim para a abertura de um diálogo rico em
informações, sendo algumas delas sobre cultura organizacional, globalização, sustentabilidade
e, implementação dos recursos tecnológicos. É válido concordar que com essa entrevista, o Sr.
Florindo, passou a refletir mais acerca do contexto externo em que a sua organização se
encontra.
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REFERÊNCIAS

MACHADO, G. R.; SOUZA, E. M. S.; VALVERDE, M. C. S. A análise PESTEL aplicada

à prospecção de cenários para o sistema agroindustrial do leite brasileiro. Revista de
Administração e Negócios da Amazônia, v.2, n.1, jan/abr. 2010. Disponível em:
<http://repositorio.bc.ufg.br/handle/ri/17077>. Acesso em 20/10/2021.

Programa de fluxo de caixa: escolha pagos e gratuitos. GYRA+. Disponível em:

<https://gyramais.com.br/blog/softwares-programas-de-fluxo-de-caixa/>. Acesso em: 10 jun.
2022.