Manuteno e Reparo em

Equipamentos de Informtica

RIODEJANEIRO,2012

APRESENTAO

O SEBRAE/RJ Servio de Apoio s Micro e Pequenas

Empresas no Estado do Rio de Janeiro apia o
desenvolvimento da atividade empresarial de pequeno
porte, por meio de programas e projetos que visam
promoo e ao fortalecimento das pequenas e
microempresasfluminenses.

Neste sentido, o Primeiro Passo objetiva colaborar no

planejamento do investimento, oferecendo informaes
sobreatividadesempresariais.

Muitas pessoas tm interesse em criar sua prpria

empresa. Vrios so os fatores que ocorrem para motiv
las a montarem seus prprios negcios, dentre eles: dificuldade de colocarse no mercado de
trabalho, vontade de ser seu prprio patro, sensao de liberdade, aplicao de recursos
disponveis,idealizaodeumempreendimento,habilidadesprprias.

Definirotipodeatividadequeaempresairexercerrequerumaanlisedomercado,naqualdevem
ser levados em considerao a localizao da empresa, seus consumidores, concorrentes e
fornecedores.

Reuniramse neste estudo, informaes bsicas sobre os diferentes aspectos de uma atividade,
como:processoprodutivo,exignciaslegaisespecficas,sugestesdeleitura,vdeosecursos,edicas
sobreasprincipaisfeiraseeventosdirecionadasparaoramodaatividade.

Estasinformaesforamorganizadasparacolaborarnatransformaodasuaidiadenegcionuma
oportunidade.Este oPrimeiro Passo emdireosuaprpriaempresa,realizesuaspesquisas e
planejecriteriosamenteoseuempreendimento.

SUMRIO

APRESENTAO
AIMPORTNCIADOPLANEJAMENTO....................................................................................................4
FICHATCNICADAATIVIDADE................................................................................................................5
ASPECTOSOPERACIONAIS.......................................................................................................................6
ASPECTOSMERCADOLGICOS................................................................................................................8
INVESTIMENTOINICIAL.........................................................................................................................10
ASPECTOSLEGAIS..................................................................................................................................11
ASPECTOSCOMPLEMENTARES.............................................................................................................14
REFERNCIAS.........................................................................................................................................16

AIMPORTNCIADOPLANEJAMENTO
CaroEmpreendedor,

Todososdias,inmeraspessoasdesejamatingirumobjetivocomum:transformarasuaidia
ousonhoemum negcio bemsucedidoelucrativo nomenorespaode tempopossvel.Aolongo
dos anos, a experincia do SEBRAE no apoio s Micro e Pequenas Empresas demonstra que
fundamentalplanejarcadaetapadoempreendimento,jqueumasriedefatoresprecisaserlevada
emconsideraonadecisodeabrirumaempresa.Diversaspesquisasapontamosaltosndicesde
falnciadasMicroePequenasEmpresasnosprimeirosanosdeexistncia.Quandoconsultados,os
empresriosrelatamdiversascausasparaofechamentodesuasempresas,entreelas:

FaltadeClientes

DesconhecimentodoMercado

Pontocomercialoulocalinadequado

Altacargatributria

Concorrnciamuitoforte

Para que muitas dessas causas sejam evitadas, necessrio que o empreendedor planeje
cuidadosamentecadaumdospassosqueprecisarcaminharemdireoaberturadesuaempresa.
A forma mais adequada a elaboraode um plano de negcios detalhado da atividade que
pretendeiniciar,coletandoinformaessobreoramodeatividadedeseuinteresse.

OqueumPlanodeNegcios?

Plano de Negcios um documento que descreve todas as etapas que o empreendedor precisar
avanar ao planejar a abertura ou a expanso de uma empresa.Atravs do plano de negcios
possvelidentificarerestringirpossveiserrosaindanaetapadeplanejamentoaoinvsdecomet
los no mercado, com a empresa j em funcionamento. Por isso, ele dever responder a algumas
perguntas como: O que o negcio? Quais so os seus principais produtos e/ou servios? Quem
sero seus clientes? Onde ser instalada a empresa? Qual o montante de capital a ser investido?
Qualserofaturamentomensal?Quelucroesperaobterdonegcio?Emquantotempoesperaque
ocapitalinvestidoretorne?Quemseroseusconcorrentes?

Para auxiliar voc nessa etapa, o SEBRAE/RJ oferece solues como oNegcio Certo, programa on
linegratuitoqueauxilianaconstruodeumplanodenegciosequeorientanabusca,naanlisede
viabilidade,nalegalizao,naadministraoenamelhoriadeumempreendimento.

ONegcioCertoapenasocomeo. Aolongodessapesquisa,vocconheceroutrassoluesdo
SEBRAE/RJqueapiamoempreendedornadecisodeabrir,legalizarefuturamentegerenciarsua
empresa.

Ento,boaleituraemosobra!

FICHATCNICADAATIVIDADE

A ficha tcnica da atividade um quadroresumo que tem por objetivo

apresentarumdetalhamentodaatividadepretendida,fornecendoelementos
necessriospara:

facilitaropreenchimentodefichasdeconsultaparaverificaodeexignciasnainstalao
comercial;

permitir a correta descrio do tipo de negcio no momento da elaborao do contrato

social;

revelaroperfildavariedadedeprodutosouserviosoferecidos.

Ramodeatividade
TipodeNegcio
ServiosOferecidos

Prestaodeservios.
Manuteno,reparaoeinstalaodeequipamentosde
informtica.
ConsertodeCPU,monitor,impressora,estabilizadorde
voltagem,nobreak,instalaodesoftwareehardwareetc.

ASPECTOSOPERACIONAIS

notado por todos e comprovado pelas estatsticas, o

aumentodacomercializaodeprodutosdeinformticano
mercado brasileiro. Os investimentos mundiais em novos
projetossoconstantes,criandoequipamentoseperifricos
cadavezmaismodernosesofisticados.

Este aumento no nmero de equipamentos e de usurios,

alm das novidades tecnolgicas favorece os servios de
manuteno e reparo em equipamentos de informtica e
perifricos.

O computador fundamental para realizaes de tarefas

profissionais, acadmicas ou sociais. Sua paralisao por
defeitos tcnicos e operacionais pode acarretar prejuzos
incalculveis. Por isso a necessidade de contar com uma boa manuteno, onde existam
especialistas capazes de resolver prontamente esses inconvenientes que tanto incomodam os
usurios.

O pblico consumidor bastante abrangente, logo, definir o alvo importantssimo para o

empreendimento.Conhecerafaixaetria,hbitosdeconsumoefaixassalariaissoalgunsdositens
necessriosparaestadefinio.Semdvidaalguma,adiferenciaoconseguidapelaqualidadee
variedadedosprodutoscomercializadosepeloatendimentoaosclientes.

Alocalizaonoumfatordesumaimportnciaparaesseempreendimento,vistoanecessidade
de comparecimento no local onde a mquina est instalada para manuteno. Entretanto, ideal
dispor de facilidades de locomoo e de infraestrutura que suporte o tipo de servio. O
empreendedorprecisaranalisarosimveisdisponveisnobairro,opoderaquisitivodapopulao
local, o nmero de concorrentes, a qualidade dos servios oferecidos por eles e optar pelo imvel
quepossuaascaractersticasbsicasparainstalaoeproporcionefuturaampliao.

Considerandotambmapossibilidadedeatendimentonaloja,aestruturabsicadeumapequena
Lojademanutenoereparoemequipamentosdeinformticapoderserdivididaem:

balcodeatendimento;
administrao;
estoque;
sanitrios.

Ositensbsicosso:

balces;
prateleiras;
computadores;
softwaresgerenciais;
mveis;
impressoras;
6

sistemadetelefonia/fax;
embalagens;
uniformes;
materialdeescritrio.

Paraalcanarosucessonestemercadoimportanteoferecerdiferenciais,procurarnovasformasde
apresentar os produtos tornandoos mais atrativos que os do concorrente. Incrementar as vendas
usando os meios de comunicao disponveis no mercado, promoes que estimulem a compra,
optar pelo atendimento em domiclio, fechar contratos de manuteno em redes internas de
corporaes,implementarsistemasdevendasdiversificados,etc.

Recomendase ao empreendedor investir em informatizao do negcio. Uma empresa

informatizadatemgrandeschancesdesairnafrentedoconcorrente.Almdefacilitarosprocessos,
garante a segurana na tomada de decises, melhora a produtividade e diminui os gastos. Escolha
um projeto abrangente que atenda toda a empresa, desde o gerenciamento de contedo para
websites,atoscontrolesadministrativos(financeiro,estoque,caixa,cadastrodeclientes,etc.).

A parceria com os fornecedores fundamental e proporciona ganhos em relao s grandes

campanhas de marketing feitas por eles, sinalizaes que podem ser compartilhadas e at mesmo
cedidaseprincipalmenteaofertadeprodutosreconhecidospelaclientelaemgeral.

Amodeobravariveldeacordocomaestruturadoempreendimento.Necessariamente,dever
contarcombalconistasouatendentes,auxiliaradministrativo,tcnicoseminformtica(hardwaree
software) e equipe comercial. Os funcionrios responsveis pelo contato com os consumidores
devemsercordiaiseatenciososjqueaqualidadenoatendimentotoimportantequantoados
produtoscomercializados.

recomendvel que o empreendedor tenha domnio do assunto e esteja atento s constantes

novidadesdessemercado.

ASPECTOSMERCADOLGICOS

Conheceromercadofundamentalnaanlisedeviabilidade
deumempreendimento.Observandoomercado,possvel
conhecer e fidelizar os seus clientes, elaborar e estabelecer
estratgias para aumentar suas vendas, criandose um
diferencialcompetitivoemseusprodutosouservios.

Para que voc possa ter um mapa completo do

comportamento de seu mercado, necessrio que voc
conhea:

1 O Mercado Consumidor: Representa os clientes que

compraro suas mercadorias ou utilizaro os seus servios.
No mercado consumidor que est o seu pblicoalvo, ou
seja, para quem voc vai vender produtos ou servios (homens, mulheres, idosos, crianas,
empresas,etc).
A razo de ser de uma empresa o consumidor. Por isso, extremamente importante que voc
conheaseushbitos:oqueelegostadecomprarequando,dequemaneirapreferepagar(dinheiro,
cartodecrdito),seprefereosistemadedelivery,etc.
Identificar e conhecer bem os hbitos de consumo de seu pblicoalvo vai permitir que voc
selecione a linha de produtos que ir comercializar, o atendimento que vai oferecer, alm das
instalaeseequipamentosdequevaiprecisar.

A melhor forma de conhecer o mercado consumidor atravs de uma pesquisa de mercado. Ela
podeserrealizadaporvocatravsdaobservaoetambmdepesquisasnalocalidadeondevoc
pretende abrir a sua empresa. Verifique quem so as pessoas que consomem os produtos ou
serviosdesuafuturaempresa.importantetambmpesquisaroseuconcorrente.Comoeleatua?
Paraquemelevende?Atravsdessasinformaesvocpoderidentificarumdiferencialparaoseu
negcio.

2 O Mercado Concorrente: Conhecer o mercado concorrente procurar descobrir quem

comercializaprodutosouprestaomesmoservioquevoc.Quandobemanalisada,aconcorrncia
pode ser um estmulo para o crescimento de sua empresa. Voc pode comear a pesquisar o seu
mercadoconcorrenterespondendosseguintesperguntas:

Comomeusconcorrentesvendemseusprodutoseservios(preo,prazodeentrega,forma
depagamento,promoesetc.)

Quantossoosmeusconcorrentes?

Ondeestolocalizados?

Oqueminhaempresapodefazeralmdomeuconcorrente?(Quevantagenspossooferecer,
quaissoosmeusdiferenciaiscompetitivos)
8

3 O Mercado Fornecedor: So as empresas que fornecem matriaprima, tecnologia, embalagens,

equipamentos, servios, modeobra e tudo o que for necessrio para que sua empresa possa
funcionar.Aescolhadebonsfornecedoresfundamentalparaosucessodeseunegcio.Escolhaos
criteriosamente, analisando seus preos, formas e prazos de pagamento, pontualidade na entrega e
qualidadedosprodutoseserviosoferecidos.
Vocpodelocalizarfornecedoresdediversasformas:

Atravsdepesquisacomempresriosquejatuamnomesmoramoqueoseu;

Emcatlogosdistribudospelasempresas;

AtravsdaInternet;

Emfeiraseexposiesdosetor

Escolhidoofornecedor,noseesqueadeverificaraidoneidadedaempresa.
Para auxililo na etapa de pesquisa dos mercados consumidor, concorrente e fornecedor, o
SEBRAE/RJdisponibilizaprvocoseguinteservio:

Informaes Socioeconmicas do Estado do Rio de Janeiro, seus 92 municpios e 33 regies

administrativasdomunicpiodoRiodeJaneiro

Atravs da anlise de dados como rea, populao e potencial de consumo, voc poder mapear e
conhecer as preferncias do pblicoalvo da localidade onde voc pretende instalar sua empresa.
umaetapaimportantenasuapesquisademercado.

INVESTIMENTOINICIAL

O investimento inicial depende diretamente do tipo de negcio, do porte, da

localizao,dopblicoalvoedeoutrosaspectosdoempreendimento.
Antes de desembolsar o primeiro R$ (real), recomendvel pesquisar, estudar e
relacionartodasasdespesasqueter,porexemplo:comimvel,instalaes,
equipamentos, contrataes de servios e de empregados, treinamento,
documentao,legalizaodaempresaetc.

Por mais minuciosa que seja a definio dos gastos que iro compor o investimento inicial, o
empreendedordeveteraclarezadeque,quandoiniciaramontagemdaempresa,surgirosituaesde
gastos que no foram imaginadas antes, portanto, ser necessria a reserva de uma boa quantia de
dinheiroparaestesimprevistos.

precisolembrartambmdocapitaldegiro,isto,dodinheiroqueprecisarparapagarempregados,
alugueledespesascomoimvel,luz,telefoneetc.,nosprimeirosmesesdeoperaoe,tambm,como
reservadecapitalparasuportarperodosiniciaiscombaixonmerodeclientes.

defundamentalimportnciatercertezadequantovaigastarparamontaraempresaequandoterde
efetuarcadapagamento.Vejaoexemplodoquadroaseguir:

INVESTIMENTOINICIALANTESDAINAUGURAO
(Osvaloressosimblicos)
Desembolsono Desembolsono Desembolsono
Detalhamento
Subtotal
1ms
2ms
3ms
InvestimentoemInstalaes
1.500,00
1.000,00
2.000,00
4.500,00
Investimentoemequipamentos

2.500,00

2.000,00

2.000,00

6.500,00

Investimentoemveculos
Serviosdeterceiros
Materialdeconsumoe
utenslios
Gastoscomaaberturada
empresaeinaugurao
Reservaparagastosno
previstos
Estoque
Subtotal
Reservaparacapitaldegiro

3.000,00

1.000,00

1.000,00

5.000,00

1.000,00

1.000,00

2.000,00

2.000,00

5.000,00

5.000,00

2.000,00
14.000,00

4.000,00

8.000,00
5.000,00

2.000,00
26.000,00
5.000,00

TOTAL

14.000,00

4.000,00

13.000,00

31.000,00

Estequadroumexemplodecomoorganizarosgastoscomoinvestimentoinicial.Oidealqueeleseja
formado com o maior detalhamento possvel, e que seja complementado na medida em que o
empreendedorforseinteirandodosaspectosreaisdoempreendimento.
O quadro deve ser pensado como um grande mapa, quanto mais completo e detalhado for, mais
acertadoseroplanejamentoeseroreduzidasasoportunidadesdesurpresasdesagradveiscomfalta
de recursos. Certamente, os erros no dimensionamento do investimento inicial, que provoquem esta
faltaderecursos,costumamseracausadofracassodemuitasempresas.
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ASPECTOSLEGAIS

Para que uma empresa possa iniciar suas atividades,

necessrioqueestejadevidamentelegalizada,ouseja,dever
estarregistradaemdeterminadosrgosnosmbitosfederal,
estadualemunicipal.Algunsregistrossocomunsparatodas
as empresas, outros so exigidos apenas para aquelas que
realizemdeterminadasatividades.
O SEBRAE/RJ, procura contribuir com informaes sobre os
registroscomunsatodasasempresas,informandoosrgos
aserempercorridos,bemcomoosdocumentosexigidospara
sua legalizao. Verifique em nosso site os procedimentos
paralegalizarsuaempresa.
Dependendo da atividade a ser desenvolvida, alm dos
procedimentosdescritosparaaLegalizaodeEmpresas,poderosurgiroutrasexigncias.Verifique
osaspectosespecficosdessaatividade:

A Lei n. 4.769 de 09 de setembro de 1965, regulamentada pelo Decreto n. 61.934 de 22 de

dezembrode1967,dispequetodaempresa,cujoobjetivosocialseenquadrenasreasdeatuao
privativas da Administrao obrigada a se registrar no Conselho Regional de Administrao
conformesualocalizao.

Recomendase consulta formal junto ao Conselho Regional de Administrao, uma vez que a
atividadeServiosdeinformticaencontrasesobocdigoH069,narelaodasreasdeatuao
privativasdaAdministrao.

O Sistema Nacional de Defesa do Consumidor SNDC, regulamentado pelo Decreto Federal n.

2.181, de 20 de maro de 1997, estabelece as normas gerais de aplicao das sanes
administrativasprevistasnaLein8.078,de11desetembrode1990,CdigodeProteoeDefesa
doConsumidor.

IntegramoSNDCaSecretariadeDireitoEconmicodoMinistriodaJustiaSDE,pormeiodoseu
DepartamentodeProteoeDefesadoConsumidorDPDC,eosdemaisrgosfederais,estaduais,
doDistritoFederal,municipaiseasentidadescivisdedefesadoconsumidor.

No estado do Rio de Janeiro, o PROCON RJ, Autarquia de Proteo e Defesa do Consumidor do

Estado do Rio de Janeiro, instituda pela Lei n 5.738, de 07 de junho de 2010, compe o Sistema
EstadualdeProteoeDefesadoConsumidorSEDC,institudopeloDecretoEstadualn.35.686,de
14dejunhode2004.

Abaixo, destacamse Art. 2 e 3 do Cdigo de Defesa onde Consumidor, Fornecedor, Produto e

Servioencontramsedefinidos.

(...)
Art.2Consumidortodapessoafsicaoujurdicaqueadquireouutilizaprodutoouserviocomodestinatrio
final.
Pargrafo nico. Equiparase a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja
intervindonasrelaesdeconsumo.

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Art.3Fornecedortodapessoafsicaoujurdica,pblicaouprivada,nacionalouestrangeira,bemcomoos
entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo,
transformao,importao,exportao,distribuiooucomercializaodeprodutosouprestaodeservios.

1Produtoqualquerbem,mvelouimvel,materialouimaterial.

2 Servio qualqueratividade fornecida no mercadode consumo,mediante remunerao, inclusive asde

naturezabancria,financeira,decrditoesecuritria,salvoasdecorrentesdasrelaesdecartertrabalhista.
(...)

Conforme o Decreto n. 897, de 21 de setembro de 1976, que estabelece o Cdigo de Segurana

Contra Incndio e Pnico COSCIP, disponvel no site da Secretaria de Estado da Defesa Civil e do
Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Rio de Janeiro, todas as empresas devem possuir o
CertificadodeAprovaodoCorpodeBombeiros,queseremitidodepoisqueoLaudodeExigncias
daDiretoriaGeraldeServiosTcnicos(DGST)forcumprido.Recomendasealeituradantegradeste
documentolegaleconsultanoDestacamentodoCorpodeBombeirosdoMunicpioondeaempresa
serestabelecida.

DestacaseoDecreton.35.671,de09dejunhode2004,tambmdisponvelnositedaSecretariade
Estado da Defesa Civil e do Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Rio de Janeiro, que dispe
sobre a segurana contra incndio e pnico nas edificaes comprovadamente licenciadas ou
construdasantesdavignciadoDecreton.897,de21desetembrode1976.

DeacordocomoDecretoEstadualn.42.159,de2dedezembrode2009,paraosempreendimentos
com potencial poluidor insignificante e com porte mnimo ou pequeno, a licena ambiental
inexigvel.

NoPortaldeLicenciamentodoInstitutoEstadualdoAmbienteIneapossvelverificaraexigncia
delicenciamentoparaaatividade,noitem"Ondeecomolicenciar".

Recomendase consulta Prefeitura do Municpio onde a empresa ser legalizada para

conhecimentodasexignciasregionais.

Abaixo, destacamse documentos legais de interesse empresarial, no mbito do Estado do Rio de

Janeiro.

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Lein.2.150,de06deagostode1993,tambmdaAssembleiaLegislativadoEstadodoRiode
Janeiro,informaque,osestabelecimentoscomerciaisdequalquernaturezaestoautorizados
a afixar seus dias e horrios de funcionamento, desde que no implique reduo da carga
normal mensal de operao, de comum acordo com seus empregados e obedecidas s
prescriestrabalhistasvigentes.
Lein.2.211,de02dejaneirode1994,daAssembleiaLegislativadoEstadodoRiodeJaneiro
Todas as empresas comerciais esto obrigadas a afixar em seus estabelecimentos, com
destaqueeemlocalvisvel,aseguinteexpresso:SONEGARCRIME.Ocidadoconsciente,
nacomprademercadorias,exigeaNotaFiscal,poissabequeoEstado,paramelhorarasade,
aeducao,aseguranaetudomais,dependedaarrecadao.
Lei n. 2.487, de 21 de dezembro de 1995, disponvel no site da Assembleia Legislativa do
Estado do Rio de Janeiro Os estabelecimentos comerciais e de prestao de servios esto
obrigadosamanterfixado,emlocalvisvel,oendereoeotelefonedoPROCONProgramade
OrientaoeProteoaoConsumidor.NacidadedoRiodeJaneiro,deformageral,deverser
adotada a seguinte denominao: PROCON/RJ Autarquia de Proteo e Defesa do
Consumidor. Endereo: Rua da Ajuda n 05 18 andar Centro Rio de Janeiro/RJ CEP:
20040000Telefone:151".
Lei n. 2.876, de 19 de dezembro de 1997, da Assembleia Legislativa do Estado do Rio de
Janeiro informa que, os estabelecimentos comerciais esto obrigados a afixar em suas lojas
comerciais,emlocaisdefcilacessoaopblico,cartazescomosnmerosdostelefonesteis,
sendo estes os das seguintes instituies: Corpo de Bombeiros, Pronto Socorro e Hospitais
Pblicos;DefesaCivil;DelegaciaPolicialdaregioondeestlocalizadaacasacomercial;Polcia
Federal; Disque Denncia; Instituto Mdico Legal; Delegacia da Mulher e Polcia Militar da
Regio.
Lein4.311,de29deabrilde2004,obrigaosestabelecimentoscomerciaissituadosnoEstado
doRiodeJaneiroapossurememlocalacessvelevisvelaosconsumidoresoCdigodeDefesa
doConsumidor.
Lein.5.517,de17deagostode2009,disponvelnositedaAssembleiaLegislativadoEstado
do Rio de Janeiro, probe o consumo de cigarros, cigarrilhas, charutos, cachimbos ou de
qualqueroutroprodutofumgeno,derivadoounodotabaco,naformaqueespecifica,ecria
ambientesdeusocoletivo.

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ASPECTOSCOMPLEMENTARES

Leituras

RevistaInfoonline
Editora:AbrilS.A
Site:http://www.info.abril.com.br

RevistaPC&Cia
Site:http://www.revistapcecia.com.br

RevistaEmpreendedor
Site:http://www.empreendedor.com.br

Vdeos

Atendimentoexcelenteaocliente
Empresa:LinkQuality.
Site:http://www.linkquality.com.br

Cursos

SEBRAE/RJ
CentraldeRelacionamento:08005700800
Site:http://www.sebraerj.com.br

SENAC/RJ
Telefone:(21)40022002
Site:http://www.rj.senac.br

EntidadedeClasse

SindicatodaIndstriaEletrnica,Informtica,Telecomunicaes,ComponenteseSimilaresno
EstadodoRiodeJaneiroSINDITEC.
Telefone:(21)22200901e(21)22400504
Site:http://www.sindindustria.com.br/sinditecrj

SitesInteressantes

AssociaoComercialdoRiodeJaneiroACRJ
Site:http://www.acrj.org.br
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FederaodoComrciodoEstadodoRiodeJaneiroFECOMERCIORJ.
Site:http://www.fecomerciorj.org.br

CentrodeTecnologiadaInformaoeComunicaodoEstadodoRiodeJaneiroPRODERJ
Site:www.proderj.rj.gov.br

FeiraseEventos

CONGRESSOLATINOAMERICANODEAUDITORIADETI,SEGURANADAINFORMAOE
GOVERNANACNASI
Site:http://www.cnasi.com

FUTURECOM
FeiraeCongressodeProdutoseServiosdeTelecomunicaeseTecnologiadaInformao.
Promooeorganizao:Provisuale
Site:http://www.futurecom.com.br/

RIOINFO
FeiradeTecnologiadeInformao.
Sites:http://www.rioinfo.com.br

VerifiqueoutroseventosnoCalendriodeEventosdisponibilizadopeloSEBRAE/RJ.

Lembrese que esse o Primeiro Passo em direo ao seu prprio negcio, conte com o SEBRAE
para continuar essa caminhada. Procure uma das nossas Unidades de Atendimento ou Fale
ConoscoatravsdanossaCentraldeRelacionamento.

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REFERNCIAS

ASSEMBLEIA LEGISLATIVA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO. Processo legislativo: Leis estaduais.

Disponvelem:http://www.alerj.rj.gov.br/.Acessoem:30jun2012.

AUTARQUIA DEPROTEOEDEFESA DOCONSUMIDORPROCONRJ.OrientaoaoConsumidor.

Disponvelem:http://www.procon.rj.gov.br.Acessoem:30jun2012.

CONSELHO FEDERAL DE ADMINISTRAO. Legislao. Disponvel em: http://www.cfa.org.br/.

Acessoem:30jun.2012.

CORPODEBOMBEIROSMILITARDOESTADODORIODEJANEIRO.Informaesparaempresas.Rio
deJaneiro,2003.Disponvelem:http://www.defesacivil.rj.gov.br/.Acessoem30jun2012.

MINISTRIO DO DESENVOLVIMENTO, INDSTRIA E COMRCIO EXTERIOR. Calendrio brasileiro de

exposiesefeiras.Disponvelem:http://www.mdic.gov.br/.Acessoem:30jun2012.

PAVANI,Claudia;DEUTSCHER,JosArnaldo;LPEZ,SantiagoMaya.Planodenegcios:planejandoo
sucessodeseuempreendimento.RiodeJaneiro:Minion,2000.202p.

PERFIL DE NEGCIO: servio de manuteno em equipamentos de informtica. Fortaleza:

SEBRAE/CE,1996.44p.(SrieOportunidadesdenegcios).

PRESIDNCIA DA REPBLICA FEDERATIVA DO BRASIL.Legislao. Disponvel em:

http://www.presidencia.gov.br/.Acessoem:30jun2012.

ROSA, Silvana Goulart Machado. Reposicionamento de produtos. Porto Alegre: SEBRAE/RS, 1998.
64p.(SrieMarketingEssencial,3).

SEBRAE/RJ. Calendrio de eventos. Disponvel em: http://www.sebraerj.com.br/. Acesso em: 30

jun.2012.

TOALDO, Ana Maria Machado; COSTA, Filipe Campelo Xavier da; TEITELBAUM,Ilton. Pesquisa de
mercado para pequenas empresas. Porto Alegre: SEBRAE/FAURGS, 1997. 28 p. (Srie Talentos
Empreendedores,7).

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