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POPAI Brasil apresenta resultados da pesquisa de comportamento do consumidor Super e Hiper 2010 Segundo o estudo, 76% dos produtos comprados so decididos no PDV. A compra real 125% maior que a compra planejada Embora a maioria dos shoppers de super e hipermercados seja mulheres, a presena masculina tem aumentado ano a ano, chegando a 32% em 2010. As classes B e C so as maiores freqentadoras desses canais de venda e passam a substituir, cada vez mais, as famosas compras mensais por compras de reposio. Ainda segundo a pesquisa, 76% das compras so decididas no ponto de venda, enquanto o nmero de itens comprados chega a ser 125% maior que na compra planejada. Esses so alguns dos principais resultados da pesquisa O Comportamento do Consumidor em Super e Hipermercados, encomendada pelo POPAI Brasil, associao internacional dedicada ao desenvolvimento e valorizao do marketing no ponto de venda, ao instituto Ibope Inteligncia. Realizada anteriormente em 1998 e em 2004, o estudo avalia o perfil do shopper e o seu comportamento no ponto de venda. A amostra reuniu 62 lojas das principais capitais brasileiras, como So Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Curitiba, Recife, Salvador e Belo Horizonte, e ainda em cidades expressivas do interior de So Paulo, como Campinas e Ribeiro Preto. Foram realizadas 1.860 entrevistas, de segunda a domingo, em horrios que variavam das 9h s 22h. O pblico entrevistado incluiu homens e mulheres, com idades entre 18 e 70 anos, de classes socioeconmicas variadas. Os participantes foram abordados em duas etapas: antes e depois da compra. Perfil dos shoppers Uma das novidades relevadas pelo estudo o contnuo crescimento da presena masculina nesses canais. Pela nova pesquisa, eles representam 32% dos shoppers, contra 23% em 2004 e 16% em 1998, afirma Chan Wook Min, presidente do POPAI Brasil. A grande maioria dos shoppers deste canal composta por integrantes das classes B, com 48%, e C, com 35%. Com relao ao grau de instruo, cerca de 70% possui alm do Ensino Mdio. O ndice de consumidores que trabalham tambm cresceu em 2010. Hoje so aproximadamente 76% dos freqentadores de super e hipermercados, contra 72% revelados em 2004 e 58% em 1998. A faixa de idade dos shoppers do canal bem diversificada. Cerca de 22% tm entre 18 e 29 anos, enquanto 24% tm de 30 a 39 anos e 22% possuem entre 40 e 49 anos. As pessoas na faixa entre 50 e 59 so 21%, enquanto 11% tm mais de 60 anos.

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Procedimentos de compra Os super e hipermercados continuam sendo os principais pontos de venda para todo tipo de compra, seja para abastecimento, reposio, emergncia, promoes ou ocasies especiais. Entre os tipos de compras que costumam realizar, cerca de 95% dos entrevistados informaram fazer compras de reposio, enquanto 72% fazem compras de emergncia e 61% fazem tambm compras mensais. As compras para aproveitar promoes foram 59%, seguidas por compras para ocasies especiais, com 57%. A fidelidade ao mesmo varejo para as compras vem diminuindo em relao s medidas anteriores. Em 2010, apenas 15% revelou ir mesma loja todas as vezes. Esse nmero era de 40% em 2004 e de 58% em 1998. As lojas escolhidas para as compras ficam mais prximas de casa, com 72% das respostas, enquanto que 55% das escolhas indicam lojas mais prximas ao trabalho. Cerca de 70% dos entrevistados vo s compras sozinhos, enquanto 30% dos shoppers costumam ir acompanhados. Planejamento da compra De acordo a pesquisa, cerca de 76% das compras so decididas no ponto de venda, tanto com relao ao produto ou marca. Em 2004, o ndice de deciso no ponto de venda era de 81% e em 1998 era de 85%. Entre os produtos com maior ndice de compra planejada por parte dos consumidores, o arroz aparece em primeiro lugar, com 44%. Dividem o segundo lugar, com 42%, o sabo em p e as carnes, incluindo aves e peixes. Em terceiro lugar e com 40% das compras planejadas, aparecem refrigerantes, FLV (frutas, legumes e verduras) e o caf. Cerveja, po de forma e detergente so os itens seguintes do ranking, com 38%, 35% e 34%, respectivamente. Na ponta contrria, o estudo tambm avaliou os produtos com maior ndice de deciso no ponto de venda, ou seja, itens no planejados. Os salgadinhos, sementes torradas e frutas cristalizadas dividem a primeira colocao, com 83% das decises. Em seguida, vm cereais matinais, com 81%, e vesturio, com 80%. Enlatados e conservas aparecem em quarto lugar, com 78% das decises, seguidos por temperos e condimentos, com 75%, que dividem a posio com utilidades para o lar (panos de limpeza, papel alumnio etc). Com relao ao nmero de itens comprados, a compra efetiva chega a ser 125% maior. Enquanto planejam comprar cerca de 3,5 itens, os consumidores desse canal compram, em mdia, 7,9 itens. No entanto, o valor total da compra obedece fielmente ao gasto pretendido no momento anterior compra. Isso demonstra que o brasileiro est mais consciente e tem um forte planejamento para despesa. O valor planejado acaba orientando a compra efetiva, avalia Wook Min. O dinheiro ainda a forma mais usual de pagamento das compras em super e hipermercados. Aproximadamente 58% das compras nesses canais foram pagas em dinheiro, contra 18% em carto de crdito e 15% em carto de dbito. As classes C e D so as que mais realizam o pagamento em dinheiro (73%), enquanto as classes A e B so as que mais fazem os pagamentos em carto de crdito (23%). Materiais promocionais Com relao lembrana de materiais promocionais no canal, a pesquisa aponta que 71% declararam ter visto algum material de marketing no ponto de venda. Seguindo os materiais mais citados, as geladeiras aparecem em primeiro lugar, com 35% das lembranas, seguidas pelos folhetos, com 26%, e ilhas promocionais e pilhas, com 25%. Em quarto lugar, foram lembrados os cartazes, com 22%,as flmulas e galhardetes, com 20%, e as TVs locais, com 17%. Entre as categorias que tiveram o material de ponto de venda com maior ndice de lembrana esto bebidas, matinais, congelados, laticnios e doces. A degustao, as amostras grtis e os monitores de prateleiras so as atividades no ponto de venda com menor ndice de lembrana e de mobilizao para a compra. Sobre o POPAI Brasil: O POPAI Brasil (The Global Association For Marketng at Retail) a principal associao internacional dedicada exclusivamente ao desenvolvimento e valorizao da comunicao e do marketing no Ponto de Venda. Presente no Pas desde 1997, trata-se de uma entidade sem fins lucrativos que rene todos os players da cadeia, incluindo a indstria de bens e consumo, o varejo, agncias de comunicao e fornecedores de materiais para o ponto de venda. Fundada nos Estados Unidos em 1936, est presente em mais de 27 pases. A entidade responsvel pelo Prmio POPAI Brasil, principal premiao do marketing no ponto de venda. Criado em 1999, o objetivo reconhecer e homenagear os melhores trabalhos de marketing no ponto de venda, ressaltando os displays, campanhas promocionais e demais peas de comunicao direcionadas aos pontos de venda. O POPAI Brasil tambm elabora as principais pesquisas e anlises de mercado sobre o comportamento do shopper no ponto de venda. Mais informaes: Note! Assessoria de Comunicao

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Fernanda Pancheri / Adriane Fonseca / Camila Manchini fernanda.pancheri@notecomunicacao.com.br adriane.fonseca@notecomunicacao.com.br camila.manchini@notecomunicacao.com.br (11) 3796-9067 voltar

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