A�vidade Avalia�va Individual

Proposta: Observação da Unidade de Saúde Básica de referência da moradia/território.

Obje�vos: A possibilidade de o aluno conhecer a Unidade de Saúde, enquanto ponto de Atenção

na Rede de Serviços, apoderando-se de informações sobre sua organização, funcionamento, e
infraestrutura, baseado em critérios que visam à melhoria do acesso e qualidade.

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1- Introdução descri�va:

• Dis�nguir a Unidade de Saúde na estrutura organiza�va do SUS.

• U�lizar a ferramenta htps://sisgranmaps.campogrande.ms.gov.br/ para localizar a
unidade, onde é possível iden�ficar os equipamentos públicos, infraestrutura e serviços
próximos ao território.
• htps://www.campogrande.ms.gov.br/sisgran/ há outras informações sobre o município
e bairros que podem ser u�lizadas.

2- Desenvolvimento

Desenvolver um relatório de observação com as informações descritas abaixo, que

deverão guiá-los para posterior elaboração descri�va. Algumas delas poderão ser observadas
por vocês e outras deverão ser perguntadas a um gestor ou profissional da unidade, após
apresentação pessoal como alunos e da proposta da a�vidade.

Toda informação que achar importante deve ser registrada, descrita e refle�da, aspectos
posi�vos e nega�vos, e dificuldades vivenciadas. Proposições de sugestões também devem ser
consideradas por vocês.

• Existe?
• Quem par�cipa?
• Como é escolhido?
Conselho Gestor • Periodicidade das reuniões?
• Como se dá a relação com o Conselho Municipal de Saúde de CG?
• Filas?
• Ordem de chegada?
• Critério de risco?
• Protocolos?
• Qual profissional recebe?
Acesso ao atendimento • Escuta?
• Onde é feita a escuta?
• Tempo de espera para agendamento?
• Tempo de espera para recepção do 1º agendamento
• Atendimento não agendado?
 • Há necessidade de acesso a internet e recursos de tecnologia da
informação?
Internet • Há acesso à internet aos trabalhadores e usuários?
Acessibilidade • Há acessibilidade no local? Interno e externo? Mobiliários?

(rampas, elevador, vaga de estacionamento para pessoa com deficiência,

cadeira de rodas, equipamentos de exame acessíveis, piso tátil, materiais
em braile, intérprete de libras/profissional capacitado, prioridade no
atendimento a pessoa com deficiência, idosa, cuidador, etc.)
• Grades?
• Guichês? Altura?
• Mesa?
• Cadeira?
Recepção • Fotos?
• Poluição visual?
• Informação na linguagem compreensível para o usuário?
• Quais profissionais?
Equipes de trabalho: • Equipes?
• Descreva brevemente a área profissional de cada um deles
• Cor?
• Música?
Ambiente • Cheiros?
• Iluminação?
• Arejamento?
• Ruídos?
• Temperatura?
• Outros...
• Tem espaço para ser feito acolhimento?
• Privacidade?
• Como é?
• Quem faz?
• Quando?
• Como?
Acolhimento • Que encaminhados? Saem?
• Quais critérios?
• Protocolos?

Fluxo do paciente no 1º.

atendimento

• A�vidades na sala de espera?

• Quais?
• Quem faz?
• Quanto duram?
• Temá�ca? Como?
• Equipamentos disponíveis na sala de recepção e acolhimento?
Sala de Espera • Áreas, iden�ficar?
• Como?
• Fácil visualização?
• Considera analfabeto?
• Acesso para pessoa com deficiência?
• Há quem saiba linguagem de sinais?
• Local?
• Quem?
 • Como?
• São claras?
Informações para • São dadas quando solicitadas?
usuários • Para familiares?
• Quando há atrasos – espera – é explicado? Mo�vo? Quem? Como?
• Há acompanhamento de tempo de espera – diagnós�cos – mo�vo da
procura?
• Decisões do Conselho são acompanhadas?
• São man�das?
• Modificadas?
• Por quem?
• Por quê?
• Como?
• Ouvidoria a�va?
• Quem acessa?
• Como?
• Quando?
Ouvidoria • Quem é o ouvidor?
• Resolu�vidade?
• Quais?
• Período?
Grupos • Quem par�cipa?
• Para equipamentos?
• Luz natural? Ar�ficial?
• Qualidade de luzes?
• Quan�dade de luzes?
Ambiência: Luz • Facilita a�vidades?
• Permite privacidades?
• Permite convivência (sala de espera)?
• Permite noção do tempo?
• Luz pode regular a intensidade?
• Agradável?
• Desagradável?
• Origem?
Ambiência: Cheiro • Poderá ser eliminado?
• Amenizado?
• Música ambiente?
• Volume?
• Permite conversar?
Ambiência: Som • Ruídos?
• Podem ser evitados?
• Qual?
Ambiência: Cor • Adequada para a a�vidade local?

Ambiência: Limpeza

Ambiência: Ambiente de • Onde?

estar para trabalhadores • Priva�vo o uso?
Ambiência • Ambiente de estar para pacientes e acompanhantes?
• Para grupos?