Sumário

Introdução ............................................................................................................................................... 4
1.1. Delimitação do Tema .............................................................................................................. 5
1.2. Objetivos ................................................................................................................................. 5
1.2.1 Objetivo Geral ................................................................................................................. 5
1.2.2 Objetivos Específicos ............................................................................................................. 5
1.2.2 Justificativa ..................................................................................................................... 5
Material necessário: ................................................................................................................................ 6
Tabela analítica de preços a praticar ....................................................................................................... 6
Orçamento do projecto/anual .................................................................................................................. 6
2. Serviço de distribuição de produtos alimentares ................................................................. 7
3. Metodologia ........................................................................................................................ 7
4. Serviço de Venda de areia vegetal e plantas ....................................................................... 7
Tabela analítica de preços a praticar ....................................................................................................... 7
5. Redacção e tradução de documentos................................................................................... 7
6. Consultoria imobiliária ....................................................................................................... 7
7. Venda de material e acessórios de motorizadas, material eléctrico .................................... 8
Material necessário/acessórios ................................................................................................................ 8
8. Venda de Produtos alimentares a retalho ou a grosso ......................................................... 8
Tabela analítica de preços a praticar ....................................................................................................... 8
Tabela especulativa de preços a implementar ......................................................................................... 9
Tabela de lucro esperado da venda ........................................................................................................ 9
9. Fabrico de Blocos, Paves e Grelhas ................................................................................... 9
10. Venda de Bambus, Carvão e Barrotes .......................................................................... 10
Recursos Humanos................................................................................................................................ 10
Projecção de fluxo de caixa .................................................................................................................. 11
Resultados e Discussões ....................................................................................................................... 11
Conclusão.............................................................................................................................................. 12
Referência Bibliográfica ....................................................................................................................... 13

1
Resumo
Este estudo analisou as perdas logísticas ocorridas na cadeia de empresa de prestação de
serviços administrativos. O presente trabalho caracterizou-se como um estudo de caso e foi
estruturado de forma a utilizar uma metodologia que se baseia em analisar a situação atual da
gestão logística de uma empresa de prestação de serviços administrativos, confrontando os
dados anteriormente citados e consequentemente obter os resultados esperados dessa
verificação, para então possibilitar a proposição de melhorias.

Palavras-chave: Gestão Logística; Prestação Administrativos; Empresa de Prestação de

Serviços.

2
Abstract
This study analyzed the logistical losses occurring in the chain of companies providing
administrative services. The present work was characterized as a case study and was
structured in order to use a methodology that is based on analyzing the current situation of the
logistics management of a company providing administrative services, comparing the
previously mentioned data and consequently obtaining the results expected from this
verification, to then make it possible to propose improvements.
Keywords: Logistics Management; Administrative Provision; Service company.

3
Introdução

Neylas Corporate, é uma empresa vocacionada na prestação de diversos serviços, tais como
House designer, Serviço de limpeza de viaturas, distribuição de produtos aos vendedores ambulantes,
fornecimento de areia vegetal e plantas, Redacção e tradução de documentos, consultoria
imobiliária, Venda de materiais e acessórios de motorizadas, assim como material eléctrico,
montagem de som e alarmes, venda de electrodomésticos usados, dentre os vários serviços
administrativos.

Neste momento, decorrem serviços administrativos, e estão em curso os seguintes serviços a

serem oferecidos, que passamos a descrever, conforme rege o plano de negócios.

4
1.1. Delimitação do Tema
Avaliar o processo logístico de uma empresa limitando analisar a logística de distribuição
interna, dentre os serviços administrativos.
1.2. Objetivos
 Os objetivos deste trabalho estão divididos em geral e específicos.
1.2.1 Objetivo Geral
 Verificar a gestão logística existente em uma empresa vocacionada na prestação de
serviços visando identificar sua situação atual.
1.2.2 Objetivos Específicos
Para alcançar o objetivo principal, será necessário atingir os seguintes objetivos
específicos:
 Detectar os processos logísticos existentes na empresa;
 Identificar e quantificar as perdas logísticas existentes na prestação de serviços;
 Sugerir uma sistemática para redução das perdas logísticas identificadas;
 Propor soluções específicas para cada fonte pontual de perdas logísticas;
1.2.2 Justificativa
A escolha do assunto deste presente trabalho parte da intenção de se mapear focos de perdas
logísticas ao longo dos processos produtivos em uma empresa de prestação de diversos
serviços. Utilizando os tópicos dispostos neste objeto de pesquisa, relacionamos pontos
importantes para destaque e atenção por parte dos envolvidos nas etapas da empresa de
prestação de serviços. O ambiente de pesquisa é de certa forma bem amplo e por isso propicia
que através de um estudo detalhado se consiga extrair detalhes valiosos com a intenção de
realizar um trabalho de ajuste as etapas merecedoras de atenção, objetivando auxiliar a
identificação e propor métodos para eliminação destas perdas. A empresa de prestação de
serviços é uma área muito abrangente e com diversos atores participantes ao longo dela, se por
ventura existir má gestão em alguns pontos, incorrerá certamente em perdas valiosas para a
cadeia como um todo. É plausível de justificativa no presente trabalho também por se observar
que a busca deste negócio cingira na prestação de serviços ao domicilio.

5
 1. Serviço de limpeza de viaturas
Para este negócio, que cingira na prestação de serviços ao domicílio, vem dinamizar o serviço,
na medida em que localmente não se pratica este tipo de acção. Para tal, para a viabilização
deste negócio, a empresa pretende adquirir os materiais necessários para o efeito, assim como
contratar pessoal com habilidades.

O processo passa necessariamente por celebrar-se um contrato de prestação de serviços,

remunerável no final de cada mês. O cliente ira escolher o número de vezes que a sua viatura
devera ser lavada. Em princípio, o cliente terá direito de ver o seu carro limpo uma vez por
semana na ordem de 1.000,00Mt (Mil Meticais) por mês, caso queira incrementar os dias, o
valor a pagar mensalmente também será acrescido, assim sucessivamente.
Material necessário:

 Compressor de ar;

 Aspirador de pó;

 Lavador de alta pressão;

 Produtos de limpeza.
Tabela analítica de preços a praticar

Preço de
Preço de Preço
Nº Descrição do material venda por Lucros
aquisição unitário
unidade
1 Compressor de ar
2 Aspirador
3 Lavador de alta pressão
4 Sprays
5 Panos
6 Líquidos
7 Baldes
8 Limpador de vidros
Total geral
Orçamento do projecto/anual

Preço de Preço Valor

Nº Descrição do material
aquisição unitário Quant. total
1 Compressor de ar
2 Aspirador
3 Lavador de alta pressão
4 Sprays
5 Panos
6 Líquidos
7 Baldes
8 Limpador de vidros
Total geral

6
2. Serviço de distribuição de produtos alimentares
Caso concreto, a viabilidade deste negócio cinge-se na alta capacidade de fornecimento de
produtos alimentares aos demais vendedores formais, vulgos somalianos, que as vezes
encontram dificuldades no transporte de produtos. Para tal, necessitam de uma distribuidora
fidedigna para fazer face a estas dificuldades, e assim facilitar o seu trabalho.

3. Metodologia
A metodologia de trabalho será feita por contactos, ou mesmo por necessidade do momento e
cingira na quantidade e qualidade do produto a transportar, uma vez existirem produtos
sensíveis e susceptíveis a quebras.

4. Serviço de Venda de areia vegetal e plantas

Para a viabilização do negocio de venda de areia vegetal e plantas. A areia vegetal assim como
as plantas serão obtidas na localidade de Mieze, sendo ponto de referência. Este negocio e
baseado no bairro Eduardo Mondlane, perto do estádio. Para facilitar o negocio, abre-se a
possibilidade de se efectuar a entrega ao domicilio dependendo da quantidade que o cliente
necessita, uma vez tratar se de um processo oneroso.

Tabela analítica de preços a praticar

Preço Valor
Nº Descrição do material Qtdade
unitário total
1 Saco de areia vegetal
2 Plantas
Entrega ao domicílio
3 Dentro da expansao: taxa adicional de 200,00Mt
4 Fora do bairro da expansao: taxa adicional de 300,00Mt
Total geral

5. Redacção e tradução de documentos

Consiste na redacção e tradução de documentos para os demais candidatos a preencher vagas
nas mais diversas instituições. Para a viabilização do projecto, usaremos as demais redes sociais
para a divulgação dos nossos serviços, no sentido de abranger o público-alvo que não tem
acesso ao endereço físico da nossa empresa. Igualmente, existem pessoas que vivem fora da
província e que tem procurado por este tipo de serviços.

Tratando se de um processo virtual, o cliente pode solicitar a prestação de serviços sem ter que
sair de casa e igualmente poderá efectuar o pagamento via mpesa, conta móvel, para facilitar o
processo.

6. Consultoria imobiliária
Consiste basicamente na busca de clientes através das redes sociais e procura de produtos para
aconselhar o cliente a fazer a melhor escolha. Facilita o cliente a economizar o tempo e a reduzir
os custos em busca do imóvel dos seus sonhos.
A nossa missão é de realizar previsões de médio e longo prazo, a fim de orientar os clientes da
maneira mais adequada a respeito dos processos decisórios do negócio, sempre com o objectivo
de fechar a alternativa mais assertiva. Dispomos de um pessoal especializado para tal efeito.

7
 7. Venda de material e acessórios de motorizadas, material eléctrico
Consiste na venda de material e acessórios de motorizadas e material eléctrico, baseado no
distrito de Metuge. Este projecto respondera a demanda de acessórios naquele distrito, uma vez
existir apenas um fornecedor dos mesmos. Considerando que o distrito esta em expansao, a
necessidade da procura dos produtos cada vez mais cresce. Contudo, a implementação deste
negócio é urgente. Para tal, será escolhida a província de Nampula como sendo o centro de
aquisição do material/acessórios. Sendo distrito, será necessário o arrendamento de um espaço
existente para viabilizar o negócio.

Como estratégia de operacionalização do projecto, serão efectuados contactos junto dos

grandes fornecedores da cidade, a fim de nos actualizar dos preços e da existência do material.
Feito o mapa de necessidades, este será enviado aos demais fornecedores para a elaboração das
respectivas cotações.

Material necessário/acessórios

Preço de Preço Valor

Nº Descrição do material
aquisição unitário Quant. total
1 Faróis de frente
2 Faróis de trás
3 Piscas
4 Embriagens
5 Jantes
6 Baterias
7 Pneus
Total geral

8. Venda de Produtos alimentares a retalho ou a grosso

Para o mês de Agosto de 2021, esta previsto o arranque do negócio de venda de produtos
alimentares tais como: Feijão, Cebola, Batata, dentre outros. Estima-se que estes produtos
sejam adquiridos na cidade de Nampula por meio de contactos directos com os fornecedores.
Este negócio impulsionara mais a demanda no mercado local, na medida em que verifica-se
escassez do mesmo neste ponto.
Contudo, no dia 13 de Agosto do ano corrente, foram estabelecidos contactos junto do
fornecedor, o qual mostrou disponibilidade em cooperar com a linha de empreendimentos
Neylas Corporate. Desse encontro, foi nos informado sobre os possíveis preços, que passamos
a descrever:
Tabela analítica de preços a praticar

Preços
Preços de
Descrição Qtds. praticados nos Observação
levantamento
mercados
Batata Nacional Kg 33,00 40,00 Margem de lucro de 7,00
Saco Margem de lucro de 70,00
Batata Sul-africana 530,00 600,00
10Kgs
Cebola Nacional Kg 29,00 35,00 Margem de lucro de 8,00

8
 Saco Margem de lucro de 70,00
Cebola branca 480,00 550,00
10Kgs
Margem de lucro de
Ovos Favo 240,00 250,00 10,00, pode aplicar o
preço em função da zona
Margem de lucro de
Ovos Caixa 2.900,00 3.000,00
100,00
Margem de lucro de
Feijão Manteiga Kg 65,00 75,00 10,00, dependendo da
zona ou da localização
Cenoura, Tomate, Pimenta e Repolho Fornecerá contacto
Tabela especulativa de preços a implementar

Qtds Preços por

Descrição requeridas kilo/saco Preço por saco Valor total
25Kgs levantamento
Batata Nacional 3 33,00 825,00 2.475,00
Cebola Nacional 3 29,00 725,00 2.175,00
Cebola branca 2 0,00 480,00 960,00
Ovos 1 0,00 2.900,00 2.900,00
Feijão Manteiga 3 65,00 1.625,00 4.875,00
Total para a primeira
12 sacos 13.385,00
requisição
Tabela de lucro esperado da venda

Qtds Preços por

Descrição requeridas kilo/saco Preço por saco Valor total
25Kgs levantamento
Batata Nacional 3 40,00 1.000,00 3.000,00
Cebola Nacional 3 35,00 875,00 2.625,00
Cebola branca 2 0 550,00 1.100,00
Ovos 1 3.000,00 3.000,00 3.000,00
Feijão Manteiga 3 75,00 1.875,00 5.625,00
Total para a primeira
12 sacos 15.250,00
requisição
Lucro esperado = Vendas – Compras
Lucro esperado = 15. 250,00 – 13.385,00
Lucro esperado = 1.865
na razão de 12 sacos dos diversos produtos alimentares a serem comercializados numa
primeira fase.

9. Fabrico de Blocos, Paves e Grelhas

Igualmente, arranca no mês de Agosto ou Setembro do ano em curso o projecto de fabrico e

venda de blocos, grelhas e paves para suprir a demanda. Para tal, passa necessariamente por
encontrar um espaço bem localizado para a sua implementação.

9
 Será necessário mobilizar recursos para a construção de um puaro que servira de guarita para
acomodar o material de trabalho e aquisição de maquinas de blocos e paves. Passara por
contratar um pessoal para guarnição e 2 para o fabrico de blocos.

10. Venda de Bambus, Carvão e Barrotes

Para este negocio, pretende se que a procura demasiada destes produtos naquele local seja
suprida, fornecendo a tempo útil o material necessário, seja para a construção desde a precária,
convencional ate a moderna. Este material e de extrema relevância, na medida em que se nota
a procura do mesmo, dado que o posto administrativo de mieze tem acolhido enchentes, sejam
deslocados ate os que preferem viver longe da cidade. Pode se notar uma vasta gama de espaços
reservados, sinal de que o posto administrativo de mieze está em crescimento.
Início do Projecto: II trimestre de 2021
Duração do Projecto: 12 Meses (1 anos)
Lugar de coordenação/execução: Pemba
Assessoria técnica: Dirigente do projecto
Beneficiários Directos: comunidade da cidade de Pemba, incluindo os funcionários das
instituições do Estado

Recursos Humanos

A estrutura funcional da entidade organizacional jurídica dos Projectos terá a seguinte

composição:

Nome completo Função Salário Salário (x9

meses)

Msafiri Issa Director Geral

Sabina Francisco Directora executiva

Gabriel Alberto Bie Colaborador

Benedito Ricardo Motorista

Abaina Sunte Gestor

Joaquim Colaborador

Momade Falisse Colaborador

Muanesse Colaborador

Guarda Velador

Total

12. Roteiro geral das actividades e metas

Meses 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

Empreendimento

10
Constituição da empresa

Estudo de viabilidade X X

Compra de equipamento X X

Contratação do pessoal X

Arranque dos trabalhos X

Metas do negócio

Garantir o maior número de clientes a procura dos serviços dos projectos Até no último trimestre
do ano corrente

Metas financeiras

Atingir o equilíbrio financeiro Final de ano

Atingir 30% sobre o investimento inicial Final de cada ano

Projecção de fluxo de caixa

Meses 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

Descrição

1. Receita operacional

2. receita não operacional

(A) Total de entradas

3. Despesas operacionais

4. Despesas não operacionais

5. Investimento

(B) Total de saídas

Saldo do mês

Resultados e Discussões

Devido a grande variedade de Serviços utilizados por uma empresa, associa-se a necessidade
de uma forma prática que se possa identificar as prestações de serviços sem que haja equívocos.
Em se tratando do aspecto identificação e tendo em vista o que foi observado na Empresa em
questão, constatamos que grande parte dos serviços administrativos (Limpeza de viaturas,
distribuição de produtos alimentares, venda de areia vegetal e plantas, redação e tradução de
documentos, consultoria imobiliária, venda de acessórios de motorizadas e material elétrico)
possuíam identificação no rótulo do produto dos serviços administrativos, oriundos do próprio
Director Geral.
11
Conclusão

O presente trabalho objetivou analisar e identificar o nível de gestão logística que ocorre nos
processos de identificação. Constatamos que, através da metodologia utilizada e da construção
do referêncial teórico, que a gestão logística no âmbito das operações da empresa contribui
para um incremento nos resultados por meio da aplicação dos conceitos estudados e possibilita
implantar as melhorias propostas para cada área. Quanto ao nível de gestão logística empregado
na empresa, constatou-se a existência de pontos de aprimoramento em determinadas atividades,
porém, a falta de atividades padronizadas e a não utilização de sistemas de informação e
controle virtuais, acabam colocando a gestão do negócio como de forma empírica. Com relação
ao contraste, o presente trabalho oportunizou relacionar a importância da gestão logística em
uma empresa de prestação de serviços administrativos.

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Referência Bibliográfica

ARNOLD, J. R. T. Administração de materiais: uma introdução. Ed. 1. São Paulo: Atlas,

2008.
ARBACHE, F.S; SANTOS, A.G; MONTENEGRO, C; SALLES, W.F. Gestão Logística,
distribuição e trade marketing. Rio de Janeiro: FGV, 2011.
BALLOU, R. H. Logística empresaria: transportes, administração de materiais e distribuição
física. tradução Hugo T. Y. Yoshizaki - Ed. 1 - 21. reimpr. São Paulo, Atlas, 2009.
GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4ª Ed. São Paulo: Atlas, 2002.
GONÇALVES, P. S. Administração de materiais. Ed. 2. Rio de Janeiro, Elsevier, 2007.
LAKATOS, E. M.; MARCONI, M. A. Fundamentos de metodologia científica. São Paulo:
Atlas, 2009.

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