Marcela do Carmo Ribeiro

Brasileira, 32 anos
Rua: Dr. Delfino Souza, 384 AP 203
Centro - Lavras
Telefones: (11) 96877-7513 (35) 99774-6193

E-mail: marcelalaius24@gmail.com

OBJETIVO

ÁREA ADMINISTRATIVA

FORMAÇÃO

SLAC – Sociedade Latino Americana

Professional Líder Coach Certificativo / 2017

Universidade Anhanguera Educacional de São Paulo

Gestão em Processos Gerenciais / Concluído 2018

Universidade Anhanguera Educacional de São Paulo

MBA em Liderança e Coaching na Gestão de Pessoas / Concluído 2019

Universidade Anhanguera Educacional de São Paulo

MBA em analytics para Gestão da Qualidade e Produtividade / Concluído 2020

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

HEMOCELL LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLINICAS

Período: 12/2022 – Atual

Cargo: Gestora Administrativa

Principais atividades: Planejar ações para melhoria na execução das tarefas e/ou resultados
obtidos, estabelecendo cronogramas e acompanhando a implementação.
Liderar e orientar equipes para execução do trabalho em conformidade com regras e padrões,
identificando possíveis falhas e conflitos em tempo de oferecer soluções apropriadas.

Fazer diversos tipos de controle, produzindo relatórios, apresentações e propostas.

Conduzir e participar de reuniões internas e externas, muitas vezes estabelecendo parcerias de

negócios ou atuando na conexão de ideias entre as equipes operacionais e a diretoria.

Coordenar os processos, contratos, registros, documentos relacionados a trâmites legais.

Organizar o fluxo de trabalho e garantir que os colaboradores entendam seus deveres ou

tarefas designadas.

Responsável pela geração de relatórios para tomada de decisões junto a supervisão,

coordenação, gerencia ou equipe de trabalho mantendo o bom relacionamento entre as áreas e
buscando soluções que não permita a baixa financeira da empresa.

Sistemas: Pleres / Unilab

FEMME LABORATÓRIO DA MULHER

Período: 07/2015 – 10/2022

Cargo: Auxiliar de Autorizações / Assistente de Faturamento / Assistente Recurso de Glosas /

Líder de Pré Faturamento / Supervisora de Pré Faturamento

Principais atividades: Solicitação de autorizações para exames e procedimentos, verificação

da elegibilidade do associado, verificação do período de carência, autorizar procedimentos
compatíveis com o contrato do prestador (Unidade e Endereço) e plano do associado, verificar
solicitação médica para autorizar os códigos correspondente ao solicitado, autorização para
procedimentos especiais (Ressonância Magnética, Mamotomia, Core Biopsy, Hibridização,
Histeroscopia, Colocação de Clip Metálico, Doppler Arterial e Venoso, PAAF, Agulhamento
Mamário). Conhecimento nos sites para autorização: Bradesco Saúde, PortoMed, Orizon
Brasil, ConnectMed, SisAmil, Geap, PreventWeb, ConnectSabesprev.

Realização do faturamento de contas médicas, emissão de relatório para conferência de

cobrança, verificar e ajustar cobranças devidas e indevidas, conferir guias de autorizações,
solicitações médicas, assinatura do associado, validade do pedido médico, verificar contrato e
particularidade de cada operadora, atualizar informações no prontuário de cobrança, cancelar
autorizações de procedimentos incompatíveis com a cobrança, analisar contrato do prestador
antes de realizar o fechamento de contas médicas, encaminhar contas necessárias para
auditoria, corrigir inconsistências, gerar arquivo XML, enviar faturamento eletronicamente
através das empresas de conectividade e verificar as pendencias dos atendimentos dos
convênios, cadastros de materiais e medicamentos em sistema quando necessário. Verificar
tabelas de preços (AMB, CBHPM, Brasindice, Simpro e TISS x TUSS) e conciliar informações
com a cobrança desejada.

Solicitar, cobrar ou gerar demonstrativos ou detalhamento de glosas junto às operadoras,

dentro do prazo estipulado em contrato. Formatar planilhas de análise de glosas, analisar
relatório de glosas, baseando-se nas regras e normas da ANS, contrato definido entre as
partes (Hospitalares e operadoras de Saúde) que incluem regras de faturamento, padrão TISS
todas as edições, precificação de insumos (MAT/MED) nas tabelas Simpro e Brasindice,
conferência de guias de autorizações.

Conciliação de glosas; presencial, via telefone ou por e-mail, envio de relatórios de

pagamentos, envio de NF. Identificação de irregularidades nos processos e abertura de
relatórios de não conformidades. Manuseio de tabelas hospitalares: AMB 90,92,96 e 99 /
CBHPM / CIEFAS / TUSS / SIMPRO / BRASÍNDICE, atendimento ao público e telefônico.

Organizar o fluxo de trabalho e garantir que os colaboradores entendam seus deveres ou

tarefas designadas. Monitorar a produtividade de cada equipe oferecendo Feedback e
aconselhamento construtivos. Definir objetivos de desempenho e prazos com o proposito e
visão da empresa, supervisão de equipes via remota, correção de dados analisados para
entrega da conta médica ao convenio, controle de Indicadores de produtividade, produção das
unidades individualmente, faltas, atrasos, escalas, acompanhamento de dados financeiros pelo
Power BI.

Sistemas: Expert Ris / Pixeon Korus / Power BI.

GREEN LINE SISTEMA DE SAÚDE LTDA

Período: 03/2011 a 08/2012
Cargo: Recepcionista
Principais atividades: Marcação de exames, marcação de consultas, autorização de
quimioterapia, abertura de fichas médicas, organização de prontuários, entrega de exames,
controle de agendas oncológicas, atendimento ao público e telefônico (PABX), rotinas
administrativas. Marcações pelo sistema MV 2000.
Sistema: MV 2000

REAL E BENEMÉRITA ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA DE BENEFICÊNCIA DE SÃO PAULO

Período: 08/2012 a 03/2014.

Cargo: Escriturária

Principais atividades: Abertura de fichas para realização de exames de imagem, marcação de

exames, controle de agendas médicas, digitalização de documentos para cadastro,
atendimento ao público e telefônico (PABX), orientações e informações, rotinas administrativas.
Sistema: SGH
QUALIFICAÇÕES E ATIVIDADES PROFISSIONAIS

• Pacote Office Completo – E.E. Aquilino Ribeiro

• Professional Líder Coach Certificativo - SLAC
• Recurso de Glosas – SENAC
• Técnicas de Liderança – SENAC
• Auditoria Interna em Qualidade – SENAC
• Qualidade no Atendimento ao Cliente – SENAC
• Certificação White Belt – Escola EDTI
• Liderança e Trabalho em Equipe - Uni Educar