Elaborando um Estudo de Mercado

Muitos parabéns por ter chegado até aqui. Como dissemos anteriormente e após
desenvolvermos duas partes, chegamos, finalmente, na última etapa ou Parte 3 do Estudo
de Mercado: Análise do Consumidor, Público-Alvo ou potencial Cliente. Essas três
nomenclaturas significam uma única ideia: aquele que demanda (busca; procura) por seu
produto/serviço, isto é, por sua ideia. Para simplificar e ficar mais próximo do real, nessa
altura em que estamos com o desenvolvimento do Estudo, elegeremos o termo
Consumidor em Potencial para ser referência de demandante.
Nesta etapa do estudo o objetivo específico é Analisar o Consumidor em
Potencial.
Parte 3 – Análise do Consumidor em Potencial

Quem é o Consumidor em Potencial?

Respondendo objetivamente essa questão e considerando que já realizaste um bom
percurso até aqui com sua ideia, seu consumidor em potencial é o mesmo que você
apontou no seu Conceito de Negócio como público-alvo, ou seja, aqueles indivíduos
que deseja atingir ou atender com o propósito da sua ideia. Portanto, consulte novamente
seu Conceito de Negócio, e observe, após ter realizado duas etapas do estudo de mercado,
se seu público-alvo foi corretamente identificado ou se ainda é preciso ajustar o foco para
identificar corretamente seu consumidor em potencial.
Em termos legais, “consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou
utiliza produto ou serviço como destinatário final. Equipara-se a consumidor a
coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de
consumo” (Art. 2º e Parágrafo único, Lei nº 8078/90).

Como identificar meu consumidor em potencial?

O ideal para conseguir encontrar e melhor entender nosso potencial consumidor é
realizar pesquisas de mercado primárias, isto é, planejar e executar uma investigação
pensada especificamente para nosso produto ou serviço e direcionada com exatidão para
onde nosso cliente habitualmente é encontrado. No entanto, isso é muito caro e
geralmente utilizado por grandes empresas ou marcas, o que não é nosso caso. Não temos
dinheiro e nem somos grandes...ainda! Então, o que fazer?
Vamos usar criatividade e os recursos disponíveis que temos, o famoso fazer mais
com menos, característica necessária aos gestores com visão empreendedora que possuem
vontade de conquistar os melhores resultados em seus empreendimentos.
Mãos à obra.
Vamos elaborar uma pesquisa-piloto com auxílio do google formulário e de todos
os nossos contatos pessoais e virtuais que possuímos atualmente em nossas caixas de e-
mail.
Então faremos assim:
• Abra o google formulário por meio da conta google (criar uma no caso de
quem não possuir);
• Elabore um cabeçalho ou texto introdutório de modo que a ideia fique
perfeitamente entendível e atrativa para quem for ler (use, do seu Conceito
de Negócio, o nome da ideia, especificação, público-alvo, diferencial e
funcionalidades);
• Elabore (10) dez perguntas múltipla escolha ou escala de concordância,
dentre outras que entender melhor, de modo que identifique quem responde,
apresente o problema ou necessidade que deseja resolver/atender, e
apresente a solução (a ideia);
• Envie para o professor, todos os colegas de sala de aula que estão fazendo a
mesma atividade, e todos os demais contatos de sua caixa de e-mail que
acredita poder ajudar na resposta da pesquisa.
O número ideal para uma boa análise são (30) trinta respostas. Portanto, se esforce
na divulgação do seu formulário.
O google formulário vai te entregar essas respostas em forma de gráfico ou tabelas,
sendo possível fazer uma análise de cada resposta, grupo de respostas ou interpretação
geral dos dados.
A partir disso, terá uma boa noção de como foi a recepção de sua ideia por outras
pessoas, ainda que não sejam seu potencial consumidor. Vai valer a experiência e o
aprendizado de como fazer uma pesquisa de mercado, bem como de ter uma ideia exposta
à crítica pública.
Concluída essa parte, junte com as outras duas partes em um único arquivo WORD,
e obtenha, em mãos, um belíssimo Estudo de Mercado elaborado por você e direcionado
para sua ideia. Sinta-se orgulhoso pelo trabalho e saboreie seus frutos.
Apêndice
Exemplos de temas que podem ser explorados em relação aos consumidores:
• Geografia – onde os consumidores moram?
• Perfil – como eles são?
• Estilo de vida – como vivem e o que fazem?
• Personalidade – inovadores 5% (correm riscos); primeiros adeptos 10% (são
líderes de opinião); maioria inicial 35% (evitam riscos sempre que possível);
maioria tardia 35% (extremamente cautelosos); e retardatários 15% (esperam até
o último momento ou o produto está desatualizado).
Tenha em mente, na altura em que for elaborar o questionário, que cada pergunta
deve ter o propósito de conhecer uma opinião necessária e desconhecida por você, a fim
de aprimorar ou ajustar sua ideia. Então, cada pergunta é muito preciosa e deve ser
utilizada com finalidade conhecida pelo pesquisador.
Modelo de Cabeçalho:
Olá, me chamo Eltton e gostaria de saber sua opinião sobre o projeto Aluno
Empreendedor. Todos nós temos boas ideias e nos falta, muitas vezes, meios ou recursos
para colocá-las em prática, certo? E se os meios e recursos fossem disponibilizados a você
para conduzir sua ideia à realização, toparias o desafio? Nesse questionário quero
conhecer tua opinião sobre isso, podes me ajudar? Tua contribuição é muito importante,
conto com você!
Perceba que o cabeçalho inicia com uma apresentação pessoal, a fim de estreitar
relações, seguido da divulgação da ideia, a abordagem da ideia por meio de uma
problemática, uma possível solução do problema apresentado e, por fim, o pedido formal
de contribuição para responder ao questionário. O estilo é particular de cada um: pode
usar de formalidade, texto descontraído, desafiador, ou outro que melhor represente você
e sua ideia.
Desejo-te sucesso e excelente estudo!