Fatores que influenciam o consumo

• Rendimento das famílias

• Preço dos bens
• Moda
• Publicidade
• Dimensão e composição dos agregados familiares
• Inovação tecnológica

O rendimento das famílias

• Existe uma certa regularidade (padrão de consumo) na forma como distribuem o seu
rendimento pelos diferentes grupos/classes de bens

Estrutura de consumo

• É a forma como os consumidores/famílias repartem o seu rendimento pelos diversos

consumos

Coeficiente orçamental

• É o peso que cada classe de despesa ocupa no total das despesas de consumo das
famílias

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Lei de Engel

• À medida que o rendimento das famílias aumenta, o peso das despesas em

alimentação no total das despesas de consumo vai baixando, aumentando por sua
vez o peso de outras despesas, nomeadamente as destinadas a lazer, recreação e
cultura

Inovação tecnológica

• Ao introduzir novos bens no mercado, a inovação tecnológica cria a necessidade da

sua utilização
 • Influencia o consumo através de duas maneiras, (1º) o que consumimos e a (2º) (3º)
forma como consumimos

1º - Introduz novos produtos, serviços e processos no mercado

• Faz deslocar as preferências dos consumidores para as novas ofertas, por vezes
substituindo os produtos já existentes, porque são mais aperfeiçoados, outras vezes
introduzindo algo até aí desconhecido.

2º - As novas tecnologias alteraram profundamente a forma de consumir

• As compras através do comércio eletrónico (e-commerce), quer utilizando o

computador quer uma aplicação num dispositivo móvel.
• Através das lojas virtuais, podemos adquirir os mais variados produtos, desde
alimentos até livros, videojogos, software.
3º - Expansão das plataformas online globais

• Onde as pessoas podem consumir bens ou serviços através da sua partilha nessas
plataformas digitais. Exemplos: bibliotecas, livrarias online, entrega de refeições,
serviços de cabeleireiro, tratamento de animais de estimação.
• Permitem que os consumidores utilizem um bem e/ou um serviço de forma imediata e
conveniente, bastando para isso, aceder à respetiva aplicação/app. Esta forma de
aceder a serviços é designado por “economia partilhada”.

Papel do consumidor na atual sociedade de

consumo Sociedade de consumo
• Simboliza o caráter essencial e omnipresente do consumo nas nossas vidas. •
Características:
− A valorização do Ter e não do Ser
− A produção em larga escala (a oferta é superior à procura)
− A utilização de técnicas de marketing e publicidade agressivas para criar
necessidades e desejos nos consumidores e assim escoar a produção − A
massificação do consumo
− O papel omnipresente do consumo
− A redução do ciclo de vida dos produtos

Consumismo

• Conjunto de atitudes e comportamentos suscetíveis de induzir ao consumo

indiscriminado, impulsivo, irresponsável e perigoso.

Consequências da atitude consumista

• O endividamento e o sobre-endividamento das famílias (acesso fácil ao crédito e

taxas de juro relativamente baixas)
 • A degradação do ambiente e esgotamento dos recursos naturais (esgotamento de
alguns recursos naturais, aumento da poluição e perda da qualidade ambiental)

Como reação ao consumismo, nasce um movimento de defesa dos direitos do consumidor,

o consumerismo – consumo esclarecido, responsável e consciente dos direitos e
deveres.

Principais objetivos do consumerismo

• Alertar os consumidores para o seu papel social, económico e ambiental •

Contribuir para a formação de cidadãos consumidores com direitos e deveres
Em Portugal, os direitos dos consumidores estão consagrados na Lei da Defesa do
consumidor – Lei nº24/96, de 31 de Julho, atualizada pela Lei nº63/2019, de 16 de Agosto e
no artigo 60º da Constituição da República Portuguesa.

Encontram-se listados os direitos dos consumidores em termos de defesa da sua qualidade

de vida, à boa qualidade dos bens e serviços, ao seu preço competitivo e equilibrado,
à proteção da saúde, à segurança, à eliminação do prejuízo e à própria formação e
informação.

Associações e organizações que têm vindo a trabalhar na defesa dos consumidores:

• Âmbito nacional
− Associação dos consumidores da Região dos Açores - ACRA
− Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor – DECO
− Associação de consumidores de Portugal – ACOP
− União Geral dos Consumidores – UGC
− Direção Geral do Consumidor
• Âmbito regional
− Associação de Consumidores de Setúbal - ACSET
• Âmbito local
 − Centro de Informação Autárquica do Consumidor – CIAC
• Âmbito UE
− Centro Europeu do consumidor Portugal – CEC Portugal