Unidade 3- Consumo Esclarecido: Todos somos consumidores 1.

O Consumo: - Noo e tipos de Consumo;

O processo de escolha de determinado produto ou servio por parte do consumidor sofre influncia de algumas variveis. A compreenso desse facto tornase cada vez mais importante para empresas que, atravs desse estudo, podem identificar dese os e necessidades do consumidor, vindo a ustificar o desenvolvimento de determinado produto.

1.1.Padres de Consumo - Di erenas e actores e!plicati"os# 1.$.% &ociedade de Consumo: Caracteri'ao da &ociedade de Consumo. A expresso Sociedade de Consumo designa uma sociedade caracterstica do mundo desenvolvido em que a oferta excede geralmente a procura, os produtos so normalizados e os padres de consumo esto massificados. O surgimento da sociedade de consumo decorre directamente do desenvolvimento industrial que a partir de certa altura, e pela primeira vez em mil nios de !ist"ria, levou a que se tornasse mais difcil vender os produtos e servi#os do que fa$ric%& los. 'ste excesso de oferta, aliado a uma enorme profuso de $ens colocados no mercado, levou ao desenvolvimento de estrat gias de mar(eting extremamente agressivas e sedutoras e )s facilidades de cr dito quer das empresas industriais e de distri$ui#o, quer do sistema financeiro. Caracter(sticas da sociedade de consumo: As principais caractersticas da sociedade de consumo so as seguintes* . +ara a maioria dos $ens, a sua oferta excede a procura, levando a que as empresas recorram a estrat gias de mar(eting agressivas e sedutoras que induzem o consumidor a consumir, permitindo&l!es escoar a produ#o. . A maioria dos produtos e servi#os esto normalizados, os seus m todos de fa$rico $aseiam&se na produ#o em s rie e recorre&se a

estrat gias de o$solesc,ncia programada que permita o escoamento permanente dos produtos e servi#os. . Os padres de consumo esto massificados e o consumo assume as caractersticas de consumo de massas, em que se consome o que est% na moda apenas como forma de integra#o social. . 'xiste uma tend,ncia para o consumismo -um tipo de consumo impulsivo, descontrolado, irrespons%vel e muitas vezes irracional.. 1.3.Consumismo ) Consumerismo Consumismo o acto de consumir produtos ou servi#os, muitas

vezes, sem consci,ncia. /% v%rias discusses a respeito do tema, entre elas o tipo de influ,ncia que a propaganda e a pu$licidade exercem nas pessoas. 0uitos alegam que elas induzem ao consumo desnecess%rio, sendo este um fruto do capitalismo. 0uitas vezes o consumismo c!ega a ser uma doen#a. +essoas compram compulsivamente coisas que no t,m utilidade para elas apenas para atender ) vontade in1ustificada de comprar. /% uma diferen#a entre consumista e consumidor* consumismo consumidor o ato de consumir produtos ou servi#os compulsivamente e, muitas vezes, sem consci,ncia; aquele que compra produtos. A explica#o da compulso pelo consumo talvez possa se amparar em $ases !ist"ricas. O mundo nunca mais foi o mesmo ap"s a 2evolu#o 3ndustrial. A industrializa#o agilizou o processo de fa$rica#o, o que no era possvel durante o perodo artesanal. A ind4stria trouxe o desenvolvimento, num modelo de economia li$eral, que !o1e leva ao consumismo alienado de produtos industrializados. Al m disso, trouxe tam$ m v%rias consequ,ncias negativas por no se ter preocupado com o meio am$iente. 5elizmente, !o1e, !% pensamentos diferentes so$re este tema, que fizeram surgir novas profisses como, por exemplo, a de 'co&design.

O termo consumerismo protec#o introdu#o pessoas e de promo#o medidas procuram dos de fazer

uma designa#o gen rica para a interesses 1usti#a valer social os dos e consumidores econ"mica. legtimos O do

nomeadamente a mel!oria do funcionamento do mercado atrav s da consumerismo consiste na ac#o social de grupos, institui#es e que direitos consumidor, consumo. 'm suma, estamos no campo do consumo esclarecido por oposi#o que se traduz num consumo sem crit rios e com riscos sociais como o endividamento e o desperdcio. 1.*.Consumerismo e responsa+ilidade social do Consumidor# Actualmente, vivemos numa sociedade de consumo, i.e., uma sociedade caracterizada pela extrema variedade e a$und6ncia de $ens e servi#os disponi$ilizados ao consumidor, em que se desenvolvem t cnicas agressivas de estimula#o ao consumo, nomeadamente a pu$licidade, o marketing e a facilita#o do acesso ao cr dito. As suas principais caractersticas so* 7. a uniformiza#o dos gostos dos consumidores; 8. a cultura ter&se transformado numa 9cultura de massa9; :. a redu#o do ciclo de vida dos produtos, a denominada o$solesc,ncia planeada; ;. o lazer implicar consumo; <. a compra ser por vezes encarada s" por si como um divertimento; =. a presen#a constante do marketing; e >. a passividade do consumidor. +odemos dividir em quatro as ideias&c!ave do nosso comportamento enquanto consumidores* 7. O consumidor $usca o$ter o m%ximo de $enefcios e prazer dentro dos seus recursos; 8. o ser !umano emocional e motivado por afectos conscientes e?ou inconscientes; :. o ser !umano social e movido por regras do grupo -realiza#o da vida social, integra#o social.; e ;. o comportamento do consumidor um dos fen"menos que mostra a estrutura do ser !umano, no sentido em que, apesar da enorme variedade do comportamento !umano, parece existir uma $ase comum e finita de o$1ectivos e necessidades, que transparecem numa infinidade de modos de satisfaz,&las. O consumismo, con1unto de comportamentos e atitudes que levam ao

consumo indiscriminado, excessivo e compulsivo de $ens sem qualquer crit rio de racionalidade, origina graves consequ,ncias, tais como o so$re&endividamento das famlias, a degrada#o am$iental e os riscos para a sa4de. @os pases desenvolvidos, em grande parte devido ) ac#o dos movimentos dos consumidores, a psicologia do consumidor est% a evoluir no sentido do consumerismo. +or consumerismo entende&se a ac#o social permanente de grupos ou institui#es que exprimem os interesses dos consumidores, ac#o essa conduzida a v%rios nveis para legitimar ou aprofundar os seus direitos, incluindo&se aqui a interven#o no mercado, com os o$1ectivos de aperfei#oar a qualidade de vida e valores sociais. A responsa$ilidade social do consumidor consiste so$retudo numa consci,ncia crtica perante os a$usos gerados pela sociedade de consumo e no recon!ecimento no s" dos seus direitos como tam$ m nos seus deveres. Atrav s de uma ac#o consumerista, o consumidor esclarecido, levado a comportar&se o como um consumidor recusando consumismo.

'm meio escolar, quando integrada num pro1ecto de interven#o, esta tem%tica deve ter uma a$ordagem transversal, englo$ando, p.e., as disciplinas de portugu,s -conceitos e reflexo so$re consumo, consumismo, sociedade de consumo., matem%tica -exerccios relacionados com a pr%tica do consumo., estudo do meio -estrat gias do marketing, consequ,ncias da sociedade de consumo. e expresso pl%stica -manifesta#es crticas face ) sociedade de consumo, atrav s do desen!o, pintura, teatro., entre outras. Anteriormente, como temos vindo a defender, deve ser explorado o auto&conceito, a resili,ncia e o empowerment, 4teis ) tomada de decises conscientes, de modo a se desenvolverem atitudes e comportamentos que ten!am em conta o equil$rio entre as necessidades e os recursos e a consci,ncia crtica enquanto consumidores, $em como um posterior treino das compet,ncias adquiridas.

$. % de esa dos Consumidores em Portu,al e na Unio Europeia 8.7. Aireitos fundamentais dos Consumidores 8.8. O +apel das Organiza#es de Aefesa dos Consumidores 8.:. Organismos +4$licos e legisla#o de protec#o aos direitos dos consumidores. 3. -mport.ncia do /ar0etin, e da Pu+licidade nas decises dos consumidores# *. Conse1u2ncias am+ientais e riscos sociais de consumo# 3. % Utili'ao dos rendimentos* <.7. O consumo e a +oupan#a <.8. Os destinos da +oupan#a <.:. O Cr dito ao Consumo e o endividamento