Abordagem:

Consultora de Vendas: Olá! Meu nome é [Seu Nome] e sou a Consultora de Vendas da
Construtora Pacaembu. Tudo bem?

Cliente Potencial (Leads): Olá! Tudo bem, [Nome]?

CV: O motivo do meu contato é referente ao seu interesse no nosso empreendimento VIDA
NOVA CONQUISTA, o novo lançamento de casas em Catanduva. Eu sou a especialista que dará
sequência ao seu atendimento a partir de agora.

Sondagem:

CV: Para que eu seja mais precisa e possa passar as informações sobre nosso
empreendimento da melhor forma, preciso entender o que chamou a sua atenção no imóvel.

Leads: Bem, estou interessado em realizar o sonho da casa própria e sair do aluguel.
CV: Ótimo! E quais são as suas necessidades e prioridades? Qual é o seu orçamento? Quantos
pretende investir? Está pensando em usar o FGTS?

Leads: Minha prioridade é ter um lugar para minha família, e meu orçamento é de [valor].
Pretendo usar meu FGTS.

CV: Perfeito! E mais alguém participa da decisão de compra?

Leads: Não, sou o único decisor.

Apresentação:
CV: Ótimo! Já conhece o nosso empreendimento?
CV: Deixe-me destacar alguns pontos estratégicos que vão solucionar suas
necessidades, expectativas e prioridades:
 É uma grande oportunidade de realizar o seu sonho da casa própria,
especialmente com as facilidades que o programa Minha Casa Minha Vida
oferece.
 Oferecemos casas individuais, não geminadas, com dois dormitórios, área de
serviço coberta e vaga de garagem.
 O bairro planejado conta com uma estrutura de lazer, como academia a céu
aberto, pista de caminhada, playground, redário, bicicletário e pomar.
 A localização é privilegiada, de fácil acesso, a apenas 10 minutos do centro e
com acesso rápido a Max Atacadista, rodoviária e Catiguá.
Além disso, oferecemos financiamento facilitado, entrada em até 60x, documentação
gratuita, isenção do ITBI, subsídio de até 55 mil e desconto do Cheque Paulista.
Fechamento: Análise dos Documentos
CV: Para avançarmos, precisamos dos seguintes documentos:
 RG/CPF ou CNH
 Certidão de nascimento ou casamento
 Comprovante de residência
 Holerite
 Carteira de trabalho
 Extrato do FGTS
Se tiver dependentes, precisaremos da certidão de nascimento deles. Caso seja
casado, também necessitaremos dos documentos do cônjuge.
Depois de analisarmos os documentos, apresentarei a proposta detalhadamente.

Principais Objeções:
Cliente: Vou pensar!
CV: Entendo, muitas pessoas dizem isso quando têm dúvidas sobre o investimento ou
os benefícios apresentados. Posso ajudar a esclarecer alguma dúvida?

Cliente: Está caro!

CV: Compreendo sua preocupação. Poderia me dizer o que considera caro? Qual era
sua expectativa de investimento? Lembre-se de que estamos oferecendo algo
exclusivo com muitos benefícios.

A empatia e a escuta ativa são cruciais para construir um relacionamento

sólido com o cliente.