Marketing Digital e Mídias Sociais

Prof. Dr. Filipe Quevedo Pires de Oliveira e Silva

 Módulo 2 - Planejamento
mercadológico e comercialização
Unidade 1 - Planejamento das atividades de
comercialização de produtos e serviços
Objetivo de aprendizagem

● Avaliar os mecanismos de mercado e o planejamento das

atividades no comércio eletrônico.
Texto-base

● ASSAD, Isadora Tonet. Web Marketing (Marketing Digital).

Contentus, 2020. 103 p. ISBN 9786557455630. Capítulo 3. p.
39-53.
Website

● O site é considerado o principal canal no Web Marketing.

● Segundo Ferreira (2004), o site se refere a um conjunto de

páginas digitais que podem ser acessadas por meio de um
endereço eletrônico.

● São elaborados por meio de hipertextos, que são ligações de

textos digitais internas e externas, que permitem ao leitor
percorrer diversos caminhos dentro da página.
Website

● Para construir um site, são necessários pelo menos 3

elementos:

1. Domínio

2. Hospedagem

3. Sistema para gestão do conteúdo (CMS)

Domínio

● Endereço virtual do site, que permite a sua localização na

world wide web, por meio de navegadores web.

● Um exemplo de domínio seria “www.marketingdigital.com”.

● A partir do domínio, seria possível criar contas de e-mail

personalizadas como contato@marketingdigital.com.
Hospedagem

● Espaço na world wide web onde o site é localizado, contendo

todos os elementos que o compõem, como códigos, imagens
e arquivos em geral.

● Oferecida por servidores que alugam espaço para armazenar

dados.
Sistema para gestão de conteúdo -
CSM
● Tem como função permitir o gerenciamento de todos os dados
do site.

● O CSM mais popular é o WordPress, plataforma

norte-americana oferecida gratuitamente que permite que
desenvolvedores ampliem as funcionalidades do site.
Site para estratégia de Web Marketing

● Mídias sociais mudaram a maneira que o conteúdo on-line é

produzido e consumido.

● Crescimento de sua utilização com fins comerciais.

● Um questionamento: Site X Página em rede social.

Site para estratégia de Web Marketing

Papel do site:
● Um meio que agrega todas as informações sobre a marca e a
empresa.
○ Por ser uma plataforma de múltiplas funcionalidades, o site
pode unir diversos tipos de informação.

● Sites que possuem domínio próprio podem aumentar a

confiança do consumidor na marca ou produto.
Site para estratégia de Web Marketing

Papel do site:
● Meio para se relacionar com o consumidor.
○ Publicações relevantes para a persona;
○ Receber e responder comentários;
○ Tirar dúvidas;
○ Chat online para dúvidas ou orçamentos.
Site para estratégia de Web Marketing

Papel do site:
● Importante para as vendas
○ Venda consultiva
■ Produtos e serviços conjuntamente
○ Autosserviço
■ Plataforma de e-commerce

● Para ser relevante, precisa ser encontrado pelos consumidores.

Mecanismos de busca - SEM

● Os mecanismos de busca têm se tornado parte do nosso

cotidiano.

● Sua popularização trouxe oportunidades de utilização nas

estratégias mercadológicas.

● As empresas que forem encontradas primeiro têm mais

chances de efetuar vendas.

● Desenvolvimento do Search Engine Marketing - SEM.

Mecanismos de busca - SEM

● SEM procura entender a melhor maneira de posicionar um site

nos resultados de busca.

● Temos dois tipos de resultados que um mecanismo de busca

pode apresentar:
○ Resultados Orgânicos;
○ Resultados Patrocinados;

● Funcionamento do mecanismo de busca.

Mecanismos de busca - SEM

Funcionamento do mecanismo de busca.

● Ao solicitar a busca, o sistema inicia o rastreio de todos os

sites que já estão em seu índice e analisa diversos critérios:
Mecanismos de busca - SEM

Funcionamento do mecanismo de busca.

○ Quantas vezes a página apresenta a palavra-chave

pesquisada;
○ Se as palavras-chave aparecem no título, no link ou em
algum outro elemento relevante da página;
○ Nível de qualidade técnica do site;
○ Indicação como boa referência por outras páginas.
Mecanismos de busca - SEM

Resultado
Patrocinado

Resultado
Orgânico
Fonte: elaboração própria.
Resultados Orgânicos

● SEO é a sigla para Search Engine Optimization - conjunto de

estratégias que buscam melhorar o posicionamento de um site
na plataforma de pesquisa.

● Configurações técnicas na programação do site.

● Formatação de conteúdo para que as palavras-chave se

destaquem.
Resultados Orgânicos

● Mídias Sociais direcionando para o site.

● Planejamento de longo-prazo.
Links patrocinados

● Resultados mais rápidos que as técnicas de SEO.

● Processo também complexo.

● Possibilidade de alcançar um público altamente segmentado.

● Anúncios sinalizados como Patrocinados.

Usabilidade dos sites

● Apresentação do site.

● Eficiência da navegação, segurança, tempo de carregamento

da página e conteúdo.

● Planejamento focado nas necessidades do usuário.

● Coletar e armazenar dados que contribuam para a melhoria do

site.
Mobile Marketing

● O mobile marketing se refere ao uso de smartphones e tablets

como meio de comunicação marketing.

● Deve estar integrado às demais ações de marketing da

empresa.

● Aumento muito expressivo do uso de dispositivos móveis -

mobile first.
Atividades de mobile marketing

1. Propaganda para mobile

● Propaganda web: banners digitais e anúncios;

● Transmissão: transmissão digital de áudio e vídeo;
● Interação do digital com o físico: QR codes, RV e RA;
● Propaganda em jogos digitais;
● Promoção de vendas para mobile;
Atividades de mobile marketing

2. Promoção de vendas para mobile: ações para gerar vendas

rapidamente, como ações promocionais.

3. Marketing direto para mobile: uso de mensagens diretas.

Pilares do mobile marketing

Schurink, Constantinides e De Vries (2019) apontam três pilares

que contribuem para potencializar a utilização dos dispositivos
móveis para o marketing:

1. Ubiquidade: Está presente em todos os lugares, o tempo todo.

2. Autonomia do consumidor: Mais informação e percepção de
controle sobre a compra.
3. Engajamento do consumidor: Maior interação com o
consumidor, promovendo o engajamento.
Mobile Marketing para a estratégia
geral

● O mobile marketing pode ser usado em cada um dos estágios

do processo de decisão do consumidor e não somente no
momento da compra.

● Cada etapa promove pontos de contato da empresa com o

consumidor.
Mobile Marketing para a estratégia
geral

● Conduzir o consumidor nesse processo.

● Sempre alinhado com a estratégia mercadológica geral da

empresa.
Referências

ASSAD, Isadora Tonet. Web Marketing (Marketing Digital). Contentus, 2020. 103 p. ISBN 9786557455630.
Capítulo 3. p. 39-53. Disponível na Biblioteca Digital da UFMS.

ASSAD, Isadora Tonet. Web Marketing (Marketing Digital). Contentus, 2020. 103 p. ISBN 9786557455630.
Capítulo 4. p. 54-69. Disponível na Biblioteca Digital da UFMS.

FERREIRA, A.B.H. Novo dicionário da língua portuguesa. São Paulo: Positivo, 2004.

SCHURINK, E.; CONSTANTINIDES, E.; DE VRIES, S.A. Trends in mobile customer journeys: are you ready for
mobile customer decision-making? In: 18th International Marketing Trends Conference, 2019.