ENTRE _

Um guia infalível para obter o

seu primeiro do utilizador
experiência trabalho
 GET INTO UX

UM GUIA INFALÍVEL PARA

OBTER SEU PRIMEIRO
TRABALHO DE
EXPERIÊNCIA DE USUÁRIO

VY ALECHNAVICIUS
Cobrir Projeto: Jonas Pérez Estúdio
Editores: HP, D. Alsamsam, Roberto Noite Jr.
Ilustração: Vy Alechnavicius, ilustrado com Miro usando
ativos do Noun Project, Open Peeps
Kindle ASIN: B09GH7G2TN Capa
comum ISBN: 978-1-3999-0771-2
Por outro versões, formatos e leitura experiências do isto
livro visite: https://bit.ly/GetIntoUX Conteúdo para
download: https://bit.ly/GetIntoUXContent

Embora o autor tenha feito todos os esforços para fornecer

detalhes precisos, URLs e referências no momento da
publicação, nem o editor nem o autor assumem qualquer
responsabilidade por erros ou alterações que ocorram após
a publicação. No entanto, se você encontrar quaisquer
inconsistências ou erros que possam contribuir para as
edições mais recentes e atualizadas deste livro, entre em
contato com hello@vaexperience.com .
Tudo direitos reservado.
Nenhuma parte deste livro pode ser reproduzida,
digitalizada ou distribuída em qualquer formato impresso
ou eletrônico sem permissão. Por favor, não participe ou
encoraje a pirataria de materiais protegidos por direitos
autorais em violação dos direitos autorais.

direito autoral © Experiência projetado®, Vy Alechnavicius,

2021
 CONTEÚDO

Introdução
Por que novos designers lutam para entrar no campo
UX Esse livro é para você?
Quão para usar isto livro para pegue a a maioria Fora do isto

I. Onde vocês são

1. Entenda o que é UX e o que não é Em
primeiro lugar, quem é um designer de UX?
experiência do usuário dentro uma casca de noz
Não existe UX sem pesquisa do usuário
Exemplo de caso ilustrativo
E quanto ao design thinking, design sprints e
outros métodos de design simplificados?
II. Onde você é indo
2. Planeje seu futuro
Considere seu ponto de
partida
o que faz isto leva para vir a ser uma experiência do
usuário desenhista?
Quanto tempo leva para entrar e dominar o UX?
Histórias reais de designers e como eles entraram no
UX Visualize e defina seu futuro eu
III. Quão para pegue lá
3. Ganho uma profundo compreensão do experiência do
usuário
Repensar sua Aprendendo
Como escolher a opção de aprendizado certa
Opções de aprendizagem prontamente
disponíveis e gratuitas Opções de
aprendizagem pagas
O efeito de rede: por que aprender com (e com)
outros é tão poderoso
Achar uma mentor
Encontre sua comunidade de
design Aprenda habilidades de
UX mais rapidamente
Fazer vocês conhecer o suficiente?
4. Pratique UX e colete as evidências ao longo do
caminho
Ganho comercial experiência
Projetos paralelos que você pode transformar em estudos de
caso de portfólio Projetos comerciais para transformar em
portfólio
estudos
Documente as evidências ao longo do
caminho Enfrente a resistência e
mantenha a cabeça erguida
5. Demonstrar a evidência
o experiência do usuário portfólio fazer e
Não é Considere as necessidades do seu
público-alvo Como lidar com conceitos
conceituais e não comerciais
trabalhar
Dizer uma Boa história
Escolha a certo portfólio plataforma
Como é bom e como torná-lo uniforme Melhor
Preparar a periférico ativos
6. Pegue a trabalho
O novo conjunto de bloqueadores que você
deve superar Onde aplicar e o que procurar
Entrevistas: o que esperar e para o que se
preparar
 Entrevistas: como ser eficaz e realizar suas melhor
O que fazer se você estiver se inscrevendo, mas não
obtendo qualquer lugar
IV. o que para Faz uma vez vocês pegue lá (a bônus papel)
7. Construir impulso para a
frente Colaborar
Ser pragmático
Continue construindo seus
relacionamentos Persevere e evite
o esgotamento

Posfácio
Obrigado por ler este livro
Agradecimentos
Sobre o autor Referências e
bibliografia
Por todos quem tenho estive me esforçando
para entrar no campo competitivo de UX.

Agradecimentos especiais àqueles cujas

perguntas, desafios e experiências serviram
de base para este livro. Sem sua coragem
para parar em nesse campo de
complexidades, palavras gentis recebidas
pelo caminho, e humildade, esse livro não
existiria.
 "This is my portfolio, thank you for the feedback! @EU
I have been following your advice for a long time, and " Ei Vy! EU apenas pegou minha
today I got an offer from <big tech org>, thank you for primeiro trabalho oferta
giving back to the design community" Como uma UI/UX
designer em um
experimentação focado
agência. Mesmo que eu
@ "I just wanted to thank you for the videos you upload realmente não te
on youtube. I created a prototype which I shared with conheço, eu sentir como
recruiters and was able to land a job. I hope you keep se você fosse um
posting such wonderful videos and people get inspired pseudo mentor para mim
to create something wonderful ..." ao longo do ano passado
t _ Eu tenho aprendido
e formando meu
portfólio. EU sou s up e
" eu sou feliz _ _ _ contar r grato por tudo
@ este você tem etiqueta .t Eu e
_ r,n'
" Apenas _ _ viu sua v eu de o por 'UX loja de men tor ' .
você que eu
_ _ _ Como sempre excelente em s i g h ts ! [... ] Aliás,
tenho recebi
seus vídeos ajudaram eu pego meu primeiro principal
meu primeiro
trabalho de UX . Eu mal posso descrever o quão valioso é
trabalho de o seu conteúdo é, especialmente para pessoas como eu...
designer UX "
oferta hoje ! Você
são uma joia por
pessoas que tem
-
_ escolheu a si " Acabei de desembarcar meu primeiro trabalho de UX e
mesmo _ _ _ vocês nós estamos definitivamente muito útil,
"Thank you for
Aprendendo especialmente
rotayour videos, seriously! I'm a entry levelcom a portfólio vídeos. Manter o grande
"Just wanted to say
junior
... trabalhar,
" _ _and I'm looking for work right now, EU tenho certeza que muitos outros se
and you've that I've been
made me realise I need to re-do my whole beneficiarão _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ a partir dele!"
portfolio..." following your
work since l started
- studying UX. -
Finally got my first
UX job thanks to
your many tips on
portfolio and
interviews"

"Sediada em você _ _ vídeos _ _ _ _ EU tenho foi

aperfeiçoando minha portfólio, cv e
perguntas/respostas de entrevistas para a passado mês,
EU tenho apenas pousado minha primeiro emprego
dentro experiência do usuário Projeto! EU
provavelmente _ _ _ não iria tenho _ até pego para a
entrevista estágio _ _ sem _ _ _ sua portfólio e cv
críticas... "

"Well thank you. Your information upped my game and changed my life. And it only took
3 weeks. That seems crazy to me. The offer I got was shocking. And I was completely honest
with them about being self taught and wanting to learn more. So crazy... "
 INTRODUCTION

Há alguns anos, eu estava cursando minha

primeira graduação em design e comunicação
multimídia. A maior parte do trabalho do
curso foi influenciada pelos métodos de
experiência do usuário que conhecemos hoje.
No entanto, naquele ponto, o termo
“experiência do usuário” ainda não era
amplamente utilizado, embora a indústria
estivesse conversando sobre web design de
melhor qualidade e mais utilizável. Era raro
encontrar um designer de UX profissional.

A primeira vez que li a definição do que era a

experiência do usuário, eu sabia que queria
me tornar uma experiência do usuário pró. o
que desenhou Eu dentro foi a
compreensão da indústria sobre as
necessidades do usuário e sua capacidade de
desafiar as suposições de negócios. Havia
muitos produtos e serviços mal projetados;
raramente do ponto de vista visual, mas sim
em termos de usabilidade.
Avançando até hoje, pesquisei, projetei e
ajudei a fornecer centenas de soluções. Eu
estabeleci e desenvolvi várias equipes de
pesquisa e design de UX de alto desempenho.
Tenho orgulho de viver, respirar e amar tudo
o que tem a ver com a entrega de melhores
experiências de usuário.
À medida que me desenvolvi como
profissional, o mesmo aconteceu com o
mercado de design de experiência como o
conhecemos. Hoje não existem apenas
designers de UX, mas também pesquisadores
de UX, designers de conteúdo, engenheiros
de UX, redatores, arquitetos, unicórnios, UX
<insira um sabor do título de UX>.
As pessoas assumem que esse trabalho é
ótimo por causa do imenso crescimento da
indústria, a demanda por UX como um
conjunto de habilidades e nossa exposição a
grandes experiências olhar Curti. (Isto faz
Rocha.)
Eles dizem coisas como: “Eu gostaria de
poder fazer o que você faz por dinheiro.”
Com razão, é quase como todo mundo hoje
em dia quer se tornar um designer de UX.
Não são apenas pessoas. As empresas
também querem ajuda no design centrado no
usuário. Considere esta conclusão de um
estudo recente 1 da Mckinsey que avaliado a
real o negócio valor de design: as empresas
que investem em sua capacidade de design
superam as que não por duplo . Dentro
outro palavras, Boa design significa que uma
empresa pode atingir seus resultados
financeiros, o que significa dinheiro.
O boom na demanda por profissionais de UX
também pode ser atribuído à forte
concorrência em produtos e serviços que
priorizam o cliente. As empresas não podem
sobreviver ou ganhar força sem investir na
experiência do usuário.
No entanto, se há uma demanda considerável
por designers de UX, por que tantos deles
lutam para encontrar um emprego?

A alta demanda vem com uma alta barra de

entrada. Por exemplo, você vai perceber
este júnior
média de 1 a 3 anos de experiência comercial
:

Em outras palavras, para conseguir um

emprego iniciante nessa área e ganhar
experiência, você de alguma forma já deve
ter experiência. Esta situação é
enlouquecedora para muitos designers
iniciantes, mas não surpreende os
experientes. Deixe-me explicar o porquê.
o Projeto indústria tem evoluiu sobre a
anos, e muitos designers têm retribuído à
comunidade (assim como estou escrevendo
este livro para ajudá-lo). Todo o material de
aprendizado prontamente acessível, cursos
online e intensivos, bootcamps e programas
de certificação são uma prova de que os
tempos mudaram drasticamente.
Hoje em dia, acho que aspirantes a
profissionais de UX passam mais tempo
confusos sobre como aprender UX, em vez
de fazer o valioso trabalho de realmente
aprendê-lo e ganhar experiência. Como
resultado, o mercado está saturado de pessoas
que conhecem UX, mas não podem fazer
pesquisa e design adequados de UX.

Do ponto de vista do gerente de contratação,

nove em cada dez candidatos não estão
preparados para as funções a que se
candidatam. eles não tem real habilidade no
campo.
Não desanime, no entanto. Se você aprendeu
a fazer UX corretamente e pode mostrar
evidências disso, conseguirá o emprego sem
problemas, deixando para trás os candidatos
não qualificados.
As funções de UX júnior geralmente exigem
três anos de experiência, mas você pode
encurtar isso pela metade se se concentrar nas
coisas certas. Imagine ser capaz de
demonstrar o mesmo nível de compreensão
e a mesma qualidade de amostras de
trabalho de alguém com três anos de
experiência, mas com menos tentativas e
erros .

Observe que não darei a você um tipo de

receita fácil de "enriquecimento rápido" para
o sucesso neste livro. Você precisará aparecer
consistentemente, investir tempo e se tornar
um designer de UX ou um pesquisador.

Se você estiver disposto a colocar a

quantidade certa de esforço, este livro
fornecerá as ferramentas apropriadas,
métodos de aprendizado e um sistema para
garantir que tudo o que você fizer aumente
suas chances de entrar na indústria.
Quando estiver pronto, vire a página e vamos
começar.

1 o o negócio valor do Projeto é uma excelente relatório a

partir de 2018
(por McKinsey & Company) abrangendo mais de 50.000
empresas e seu desempenho com base no índice de design:
https://bit.ly/businessanddesign
 WHY NEW DESIGNERS
STRUGGLE TO GET INTO
THE UX FIELD

O campo UX está crescendo há anos e, como

resultado, uma avalanche de novos talentos
inundou o mercado. Todos os recém-
chegados querem aprender UX rapidamente,
dentro de semanas ou meses, e conseguir um
emprego remunerado. Apenas uma fração
deles é bem-sucedida. Por quê? Bem, UX
também é complexo de uma disciplina para
se formar; requer meses e anos de
compromisso para se tornar bom.
Por um lado, você tem jovens designers
lutando para encontrar empregos e, por outro
lado, gerentes que não conseguem encontrar
talentos experientes suficientes. EU
pessoalmente atributo isto para gurus,
bootcamps e outros esquemas de acesso
rápido que prometem demais, mas nunca
deixam ninguém totalmente pronto para o
mercado. Se você está lendo este livro, você
pode ser um deles.
Enquanto a nova onda de UX designers luta
para ser notado, você tem gerentes de equipe
de UX que estão praticamente famintos por
profissionais qualificados, confiantes e
conhecedores designers iniciantes ou
juniores.

Eu sou um daqueles gerentes de equipe de

design e hoje estou falando com você, o
novato que pode não saber por onde começar.
Durante minha semana de trabalho típica,
posso avaliar de dez a vinte (às vezes mais)
candidatos, e é devastador quando apenas
uma pequena fração deles pode ser
considerada para a função.
Agora, explicarei os motivos pelos quais
esses candidatos não podem entrar; Observei
esses mesmos problemas ao longo de muitos
anos contratando designers e pesquisadores
de UX.

1. EM FALTA UMA FUNDAMENTAL

COMPREENSÃO DO experiência do
usuário
Muitos desenhistas tratar para usar
experiência métodos de design e estruturas
repetidas sem considerar se tais ferramentas
são apropriadas em o contexto.

Ao revisar portfólios básicos, vejo estudos de

caso que usam o mesmo fluxo de trabalho e
mostram os mesmos artefatos: entrevistas
com usuários (geralmente questionários),
personas (geralmente com elementos que os
designers nunca usariam para informar seu
trabalho), mapas de empatia (que não tem
conexão com mais nada no projeto),
sitemaps, wireframes, maquetes, etc.
UX significa qualidade. Isso também
significa que, para alcançar a qualidade, você
precisará usar diferentes ferramentas com
base no que é mais adequado e econômico. É
comum ver juniores que usam um conjunto
de ferramentas sem entender por que essas
ferramentas são necessárias ou como as
informações capturadas informariam seus
próximos passos.
experiência do usuário é Deeper do que uma
definir do Habilidades, isto é uma
rede complexa de compreensão, uma
combinação de inteligência analítica e
emocional, que alimenta este trabalho.

2. ERRADO IU POR experiência do usuário

Aproximadamente nove em cada dez
portfólios de UX júnior Reviso o foco nos
resultados da interface do usuário, padrões,
branding e outros materiais brilhantes.
Embora esses artefatos façam parte do design
da experiência do usuário, eles não são tão
importantes quanto a pesquisa subjacente do
usuário.
Quando se trata de uma boa UX, a interface
do usuário pode ser uma das muitas maneiras
de melhorá-la, mas não é a única e não é
comparável ao escopo completo da UX. Ao
trabalhar com designers juniores, eu
constantemente os desafio a considerar se o
trabalho de UX com o qual estão ocupados
pode ser feito sem adicionar uma solução de
interface do usuário – a resposta usual é não.
Essa é precisamente a questão.
Na realidade, UX é um processo para
entregar uma melhor experiência ao usuário.
Ao projetar experiências, você poderia não
até pegue para trabalhar sobre nada
interativo, e isso é OK!
A chave é aplicar métodos comprovados para
entender profundamente os usuários e, em
seguida, fornecer a eles melhores maneiras de
atingir seus objetivos. Isso nem sempre é
realizado por meio do design da interface do
usuário.

3. EM FALTA COMERCIAL EXPERIÊNCIA

Se você espera reunir experiência comercial
suficiente depois de terminar seu curso,
estudos, bootcamp, livros, etc., você começou
tarde demais.

Na prática, você deve ser freelancer, fazer

projetos, passar todas as horas praticando UX
e, idealmente, fazendo isso para empresas
reais, seus clientes e usuários, capturando
tudo impiedosamente. Compartilharei mais
informações mais tarde sobre como você
pode fazer isso sem se esgotar.

4. OUVINDO PARA YAY E NAY SAYERS

A indústria está cheia de especialistas em UX
barulhentos e altamente opinativos que
"conseguiram" muito rapidamente ou fazem
UX há uma década ou mais. Eles se tornaram
bem-sucedidos, mas também amargos e
desinteressados em novos designers, métodos
e tendências. Com isso, eles se distanciam da
realidade e das dificuldades que a nova
geração de designers enfrenta ao ingressar
nesse competitivo mercado de trabalho. Eles
são os que dizem não.

Como guardiões, eles têm poder sobre quem

entra na indústria, mas suas decisões
costumam ser extremamente tendenciosas,
dificultando o sucesso dos recém-chegados.

Por outro lado, você tem os yay-sayers ou,

como eu os chamo, falsos facilitadores. Eles
são os designers inexperientes que
evangelizam e tentam ensinar aos outros o
UX antes que eles o entendam
completamente ou possam adverti-lo de ponta
a ponta. Eles estão dando conselhos quando
eles próprios ainda não têm experiência
suficiente entender o campo e suas
complexidades.
Muitas vezes, ambas as partes estão fora de
contato. No final das contas, as contradições e
o barulho geral distraem os juniores de se
tornarem confiantes o suficiente no que
sabem. Isso atrapalha o progresso e leva a
expectativas e frustrações irrealistas.

5. SER TAMBÉM EXIGENTE

UX é uma carreira que exige muito esforço e
tempo. Hoje em dia, muitos provedores de
aprendizado prometem oportunidades de
emprego instantâneas em grandes empresas
de tecnologia, "FANG" (Facebook, Apple,
Netflix, Google), startups da moda e outras
empresas com benefícios fantásticos. Estas
são as empresas que parecem matadoras no
currículo de qualquer pessoa.

No entanto, muitas dessas grandes

oportunidades dependem da localização; eles
exigem anos de experiência demonstrável e
podem ser contados nos dedos... globalmente.
Mesmo que os juniores busquem algo menos,
o número de assentos em culturas de design
estabelecidas sempre será limitado, e Essa
assentos vai principalmente exigir
com experiência profissionais.
Estágios iniciais e programas de pós-
graduação também são muito poucos para
contar, e nunca há garantia de que eles
levarão a extensões ou oportunidades
permanentes.

6. CONCENTRANDO SOBRE
CURTO OPORTUNIDADES DE
PRAZO
Como sugeri antes, a experiência do usuário
não é uma disciplina na qual uma pessoa se
gradua da noite para o dia. Leva tempo para
estar pronto para isso e mesmo quando você
está pronto, isto poderia leva anos ou décadas
para se tornar proficiente no máximo (e
provavelmente nunca em todas) as
habilidades de UX.
Esta verdade muitas vezes não é dita quando
designers juniores são Aprendendo e tentando
para parar no campo.
Depois acabamento uma curso ou bootcamp,
isto não vai demorar muito para um designer
perceber que o mercado exige um
conhecimento mais profundo - simplesmente
há poucas vagas para suportar uma mudança
repentina influxo do graduados e recém-
chegados.
Frustrados, eles se aplicam a todas as vagas
que encontram e geralmente acabam fazendo
trabalho de UI/UX ou UI, em vez de UX
verdadeiramente centrado no usuário.
Começar com a interface do usuário é uma
das maneiras comuns de entrar em campo e
desenvolver suas habilidades, mas isso tem
um preço. Esta, e muitas outras
considerações, serão desconstruídas ao longo
deste livro.

7. POBRE CARTEIRA CASO ESTUDOS

Quando digo 'estudos de caso de portfólio
ruins', quero dizer qualquer um dos seguintes:

Estudos de caso não relacionados ao

prospectivo Empregador, seus
indústria, complexidade, maturidade
do projeto, tipo de trabalho e assim
por diante. Por exemplo, se todos os
casos em seu portfólio forem UI/UX
de desktop, mas o lugar para o qual
você está se candidatando for um
fabricante de aplicativos móveis, é
provável que você não entre.
Não dizendo uma atraente história este
envolve e explica o trabalho que
você feito para a contratando
gerentes. Vou expandir isso no
capítulo V: Demonstre as
evidências.
Confundir o trabalho da interface do
usuário com o UX, concentrando-se
nas saídas brilhantes do a apropriado
caminho para chegar em resultados
mais significativos.
Exibir exemplos de trabalho
questionáveis (como ilustrações,
branding, vídeo trabalhar, etc). Se
vocês faça isso, certifique-se de que é
um complemento óbvio ou, melhor
ainda, coloque-o em uma postagem
de blog ao lado de estudos de caso
reais de UX.
Foco na quantidade em detrimento
da qualidade. Esses estudos de caso
têm muitas maquetes chamativas e
flutuantes, mas muito pouca
narrativa e substância que mostruário
sua compreensão do UX, do
problema em questão, das
necessidades do usuário e outros
fatores.
Estudos de caso que são muito gerais
ou feitos para impressionar seus
colegas designers. Muitos entrada
nível designers aprendem por
copiando a mais estabelecidos. O que
muitas vezes eles perdem é o
 consideração de quem é o público-
alvo do próprio portfólio. Por
exemplo, você considerou que seu
portfólio precisa para falar para a
gerente de contratação, não para
outros designers?
Ironicamente, os designers juniores
muitas vezes esquecem para Aplique
experiência do usuário Projeto
métodos para suas próprias carteiras.
Isso mostra imediatamente!

8. PROCURANDO POR UMA PRATA BALA

Muitos futuros designers estão procurando a
bala de prata quando se trata de educação em
UX.

Eu poderia apostar que você pegou este livro

pensando que ele abriria as portas para uma
carreira de UX. Isso é apenas parcialmente
correto. Você precisará investir tempo
aprendendo, praticando e coletando
evidências para se tornar contratável.
UX é um campo extenso e uma coleção de
muitos conjuntos de habilidades complexos
que só podem ser desenvolvidos por meio de
rodadas de exposição na vida real. colocando
Essa Habilidades em prática
e resolvendo real questões é o que vai crescer
seu designer interior e fazê-lo
exponencialmente.

Muitos designers optam por uma única fonte

de verdade e esperam resultados excelentes,
mas expor-se a muitas fontes apropriadas de
conhecimento o ajudará a se tornar um
profissional mais cedo.

EM RESUMO
São vocês culpado do algum do esses erros?

Se você não consegue reconhecer quais

desses problemas estão impedindo você, você
pode buscar feedback de colegas mais
experientes ou comunidades de design UX
nas mídias sociais. Certifique-se de também
pedir feedback durante todo o processo do
aplicando por empregos e entrevistando.
A ideia aqui é capturar insights como se você
estivesse abordando um projeto de UX e se
comprometer a remediar os problemas com as
ações apropriadas. Abordar esses erros pode
aumentar suas chances de conseguir um
trabalho de UX.
Dentro a Segue alguns capítulos, Nós vamos
aprofunde-se em exatamente como corrigir
esses erros.
 IS THIS BOOK FOR
YOU?

este livro é por vocês E se vocês querer para:

Definir você mesma separado a

partir de a maioria dos níveis de
entrada e júnior
candidatos, compreendendo
genuinamente o que experiência do
usuário é e o que não é. É hora de
destilá-lo em um fluxo de trabalho
eficaz que adiciona clareza e tira
você da multidão de inseguros.
Configure sua carreira de UX
para longo prazo sucesso ;
aprender a arte este é desafiador,
recompensador e futuro
 prova.
Supere as ações de autossabotagem
concentrando-se nas coisas certas.
Tenho vocês sempre perguntou por
que alguns designers de UX avançam
rapidamente, enquanto outros
demoram muito mais? Dica:
raramente tem a ver com fatores
externos.
Encurte sua jornada de iniciante
para pró por usando estratégia
comprovada em campo e específico
táticas. Você aprenderá como passar
da consciência para 'posso Faz' sem
ficando preso.
Aceite seu portfólio de UX,
currículos e entrevistas por
exibindo suas habilidades da
maneira certa e para o público certo.
Vamos desempacotar o essencial
para colocar o pé na porta.

este livro vai não:

Faço vocês uma profissional UX

designer ou pesquisador de
usuários
durante a noite . Você precisa ter
uma mentalidade de crescimento,
uma paixão pelo foco no usuário e
vocês deve entenda que esta é uma
jornada que exigirá prática
incansável.
Melhore suas habilidades de
interface do usuário ou encurte o
Tempo vocês devo colocar dentro
para desenvolver as habilidades de
design técnico. Se você deseja
aprender um ofício de interface do
usuário, ler um livro não é o
melhor lugar para começar.
Certo, compartilharei alguns ótimos
recursos que ajudarão você a
desenvolver essas habilidades, mas
não será o foco principal deste livro.
Algumas habilidades de interface do
usuário podem ser adquiridas em
livros, como habilidades técnicas e
de processo, como sistemas de design
ou princípios de interação. Mas não é
isso que pretendo cobrir. A melhor
maneira que posso recomendar este
vocês adquirir IU habilidades é
através da inspiração de outros
grandes designers. Como vocês moer
por meio de repetições de "empurrar
pixels" (por mais duro que pareça,
tudo se resume a longas horas de
experimentação com ... pixels),
eventualmente, sua interface do
usuário e habilidades visuais irão
melhorar, você desenvolverá seu
próprio senso, gosto e estilo, e E se é
o que você procura, você se tornará
um designer de interface do usuário
mestre.
Ser uma solteiro fonte do verdade .
Como uma Designer de experiência
do usuário e um "dependente
profissional", você perceberá que
existem muitas fontes de verdades.
Você precisará para explorar muitos
entradas até você pode conectar os
pontos e convergir em uma narrativa
coesa para seus usuários. É o mesmo
com este livro – é outro conjunto de
sinais de informação que devem
validar o que você já sabe, corrigir o
resto, mas mais importante, apontar
na direção certa e em direção a outros
recursos acionáveis.
 HOW TO USE THIS BOOK
TO GET THE MOST OUT
OF IT

Para obter o máximo deste livro, recomendo

fortemente a leitura de capa a capa, mesmo se
você for um designer ou pesquisador
experiente em UX.

A primeira parte do livro é muito lenta em

seu desenvolvimento, e a segunda ganha uma
espécie de velocidade vertiginosa que a torna
bastante inconsistente. Isso é pretendido.

Eu queria garantir que cobrimos todas e

quaisquer lacunas em sua compreensão antes
de começar em conselhos acionáveis. Como
notado anteriormente, um falta do
fundamental compreensão do experiência do
usuário é
1 do a chave questões guardando júnior
designers, por isso é importante que você
saiba onde está como designer e quais
habilidades você ainda precisa desenvolver.

O livro é, portanto, dividido em 4 partes, cada

uma contendo um punhado de capítulos com
conselhos específicos:

I. ONDE VOCÊS SÃO

Em caso de dúvida, use o UX. Com isso,
quero dizer que você não deve seguir seu
instinto de avançar e começar a trabalhar em
qualquer correção imediata. Em vez disso,
como faria durante o início de um típico
experiência do usuário projeto, EU querer
vocês para vai Através dos
este capítulo com uma mentalidade de
descoberta exploratória. Comece entendendo
o que UX é e o que não é . Isso é crucial
para alinhar o que você deve esperar de uma
carreira em design e pesquisa centrados no
usuário.
Esta seção de cartilha define a base para as
coisas transformadoras que virão.

II. ONDE VOCÊ VAI

Sem conhecer seu objetivo final, como você
sabe quais passos você precisa tomar para
progredir? Existem muitos nichos e setores
dentro do UX para escolher, e a jornada para
sua função ideal pode variar dependendo de
qual você está interessado.

Portanto, nesta parte, ajudarei você a planejar

o desenvolvimento de sua carreira. Você
definirá uma visão e uma meta final para
garantir seu sucesso a longo prazo. Mais
importante, você definirá as etapas menores
para esse objetivo, para que possa começar a
agir agora .
III. COMO AS PARA CHEGAR LÁ
Para conseguir um trabalho de UX e atingir
seus objetivos, você deve ganhar
experiência suficiente em UX .
Isso começa com o aprendizado. Você precisa
se expor ao material apropriado que garantirá
que você entenda genuinamente o que o O
processo de UX é sobre e, mais importante,
como fazê-lo. Nesta seção, você encontrará
recursos de aprendizagem escolhidos a dedo,
bem como conselhos sobre a melhor forma de
abordá-los.

Mas a aprendizagem passiva não é suficiente.

Você precisa aplicar as estruturas, métodos e
ferramentas aprendidas; pratique suas
habilidades de UX. A prática é essencial para
entrar no campo porque os casos de uso que
você aprende em cursos ou bootcamps estão
longe de situações do mundo real. Ao praticar
suas habilidades, você também reunirá
evidências de que pode fazer UX, que é o que
você precisa para ser contratado. Não tenho
certeza de onde ou como para prática? Eu vou
compartilhar exemplos do Como as para
encontrar essas oportunidades e como usá-las
para aumentar seu portfólio.
Você logo entenderá por que seu portfólio
(evidência) é a coisa mais importante que
funciona como uma prova da força de suas
habilidades de UX e experiência comercial.
Também vou aconselhá-lo sobre como
documentar os desafios, pesquisar, processo e
resultados como evidência para seus estudos
de caso de portfólio.
Com seu portfólio organizado, o último
grande obstáculo para ser contratado é o
processo de inscrição, que detalharei para
você sabe o que esperar. Para ter sucesso
neste processo, você precisa encontrar as
oportunidades que são adequados para você,
então faça o marketing de si mesmo e de suas
capacidades corretamente. Vou compartilhar
conselhos específicos sobre como abordar
tudo isso para que você possa acertar suas
entrevistas e ser contratado.

IV. O QUE PARA FAZ UMA VEZ

VOCÊS CHEGUE LÁ (A PARTE
BÔNUS)
O que vem a seguir quando você atinge o
primeiro ideal trabalho? Você continua a
construir impulso para a frente dentro
sua carreira . Eu estou Incluindo
esta seção para ajudá-lo a se concentrar nas
coisas certas para progredir quando estiver
em seu primeiro trabalho de UX.
Este livro é repleto de recursos on-line e links
para materiais de apoio. Se algo que escrevi
ou incluí levantar suas sobrancelhas, envolva-
se com isso. Reflita e anote. Não observe
apenas as coisas que o surpreendem
agradavelmente, mas também qualquer coisa
com a qual você discorde. Você pode
aprender com os dois exemplos, se não agora,
talvez mais tarde, à medida que adquirir mais
experiência e conectar mais pontos.
Como você logo entenderá, aprender é
importante, mas é o que você faz com o que
aprendeu que importa mais. O molho secreto
para conseguir um trabalho de UX é agir. E
nessa nota, vamos entrar nisso.
PART 1

WHERE YOU
ARE
 CHAPTER 1

UNDERSTAND WHAT UX
IS AND WHAT IT ISN’T

“Se eu tivesse apenas uma hora para resolver um

problema, gastaria até dois terços dessa hora
tentando definir qual é o problema . 1 ”

DESCONHECIDO PROFESSOR NO YALE

UNIVERSIDADE

Todo nível de entrada, júnior e as vezes até o

designer sênior cometerá um erro específico
ao longo de sua carreira. É especialmente
comum entre aqueles que estão fazendo a
transição para UX de áreas relacionadas.
Este erro é mal entendido que usuário
experiência Projeto é.

Pessoas com mínimo experiência,

usualmente na extremidade receptora (por
exemplo, pessoas com experiência em
tecnologia, clientes e usuários), tendem a
confundir a experiência do usuário com
interfaces de usuário intuitivas.

Embora às vezes uma IU intuitiva seja um

bom usuário experiência, lá é mais para
experiência do usuário do que apenas IU. Na
verdade, a maior parte do trabalho de UX é
invisível e difícil de definir.
Como precaução e sem te matar de tédio, vou
abordar rapidamente os aspectos vitais do
que torna a UX tão poderosa. em apenas uma
alguns Páginas, você vai ser capaz para
distinguir o que é experiência do usuário e o
que não é.
Esta informação deve então ajudar a formar
uma forte linha de base por vocês para
Prosseguir mais longe.

A longo prazo, entender os fundamentos

também permitirá que você passe pelas
entrevistas e realmente impressione os
empregadores em potencial. Como? Você vai
se destacar de a multidão do desenhistas
quem não tenho uma forte compreensão do
que é UX.
1 Esta citação é muitas vezes creditada a Albert Einstein em
um ou todos das seguintes formas: “Se eu tivesse apenas uma
hora para salvar o mundo, EU gostaria gasta cinquenta e
cinco minutos definindo o problema e apenas cinco minutos
para encontrar a solução.” "Se eu teve um hora para
resolver uma problema, Identidade gasta 55 minutos
pensando no problema e 5 minutos pensando em soluções.”
"Dado 1 hora para Salve  a planeta, EU gostaria gasta
59 minutos para entender o problema e um minuto para
resolvê-lo.” No entanto, o uso documentado mais antigo dessa
citação remonta a 1966, quando foi incluída em uma coleção
de artigos sobre habilidades de fabricação. A citação é
atribuída a um professor desconhecido da Universidade de
Yale.
 FIRSTLY, WHO IS A UX
DESIGNER?

vamos começar com desempacotando a caso

misterioso de um UX designer:

Quem são eles? o

que Faz elas Faz?
Por que Faz elas carregar assim
Muito de? (Esta é uma pergunta real
que recebi de um gerente de produto
com quem trabalhei recentemente.)

Não há melhor maneira de obter uma resposta

para essas perguntas do que obtê-la de
alguém que tem bastante do pele dentro a
experiência do usuário jogos.
É por isso que tomei a liberdade de reunir
algumas tomadas diferentes de designers bem
estabelecidos, em desenvolvimento e
promissores.

um desses tweets 1 vai ajudar a formar uma

compreensão ampla, mas também bastante
específica, de como é ser um designer de UX:
Claire Durrant @claire_durrant_
1. "Você conhecer quando uma local na rede Internet ou software mija vocês
desligado? Alguém fez o meu trabalho mal . "

2. "Compreensão pessoas Nós vamos o suficiente para Projeto coisas

este Faz o que elas precisar"

Por Axbom @axbom

UMA experiência do usuário Designer escuta para e media entre partes
interessadas e afetado partidos, de dez usando visual _ _ ajudas ,
estabelecer consenso e contribuir para benevolente e sustentável
produtos e Serviços este promover bem-estar.

Pelo menos EU desejar isto era verdade.

cris milne @ltsChrisMilne

Alguém este constrói algo a caminho a pessoas quem vai usar isso , querer isto
para ser construído. Se o usuário sabe isto ou não. é _ _ uma colaboração de
dados e observações.

Mike junco @mikereedwords

UMA pessoa quem faz (usualmente digital) produtos e Serviços uma prazer para usar

Jorik Elferink @JorikElferink

Fazer produtos (digitais) fáceis usar e, idealmente , atender às necessidades
reais de pessoas .
Faça uma pausa: qual dessas definições
ressoa com você? Quais definições você acha
surpreendentes?

Na minha opinião, um UX designer é a

pessoa que garante que um produto,
serviço ou qualquer outra oferta (digital ou
não) ofereça uma ótima experiência ao seu
usuário.

Quase não importa o que um designer de UX

faz, desde que saiba quem são seus usuários e
quais desafios eles enfrentam. Um designer é
capaz de fazer um resumo simples com
objetivos de negócios, mergulhar
profundamente na vida de seus clientes para
entender a experiência atual, delinear onde
estão as oportunidades, produzir ideias
significativas, conectar os pontos e trabalhar
com outras pessoas para produzir um melhor
experiência do usuário .
Reflita sobre essas definições, pois elas
ajudarão a formar a base por sua
futuro auto-
desenvolvimento. Eles também podem lhe
dar ideias de como você pode se vender para
os empregadores.

UM VERDADEIRO DIA NA VIDA DE UM

UX DESIGNER
Você deve ter visto aqueles vídeos
promocionais de bootcamp com post-its
voadores, high-fives gerais, risadas e vitórias
sem parar!

Talvez você também tenha visto um daqueles

vídeos do YouTube intitulado “ Um dia na
vida de um designer de UX/designer de
produto/ pesquisador de usuários” .

é o conteúdo de chiclete 2 que faz qualquer

designer experiente se encolher. Por quê? É
um rolo de destaque positivo que mostra as
pessoas desfrutando de um ou outro ritual de
trabalho. Muitas vezes em seus laptops,
muitas vezes fazendo apenas interface do
usuário ou design de produto e ainda mais
frequentemente com interação mínima com
outro pessoas. Eu estou não até
vai falar sobre o engajamento inexistente com
os usuários ou quaisquer outras partes
interessadas.

A questão é que o que eles estão mostrando

não é UX, e esses vídeos representam apenas
uma representação estética, não uma
descrição realista de um dia na vida de um
profissional de UX real.

Na realidade, o campo da experiência do

usuário é ultraconfuso, desafiador e distante a
partir de a lustro e glamour de empurrar
pixels de aparência sofisticada.

Por exemplo, em um determinado dia, além

das atividades você faria Espero (Como
apropriado para a
ciclo de vida do projeto: pesquisa do usuário,
esforços de definição, ideação, prototipagem,
validação etc.), um designer de UX estará
ocupado com:

Equipe rituais (incontáveis

standups, retros e outras atividades
ágeis de scrum)
Atendendo grandes Encontros ou
reuniões que poderiam ser um e-mail
Lidando com políticas
organizacionais, que estão sempre
presentes de alguma forma
Tentando para desviar mas mais
muitas vezes do que não na realidade
lidando com uma bola curva de algo
que não está funcionando como
esperado
Entrando em lutas de luta livre
proverbiais com partes interessadas,
especialmente aqueles com quem é
difícil trabalhar Atualizar a equipe
principal e as partes interessadas
sobre os resultados mais recentes da
pesquisa do usuário
Constantemente lembrando a equipe
central e partes interessadas do real
do utilizador necessidades Lutar pelas
reais necessidades do usuário
 decidindo sobre apropriado
degraus para atividades de
pesquisa e design Tomar decisões
críticas enquanto enfrenta muitas
incógnitas Descobrir como realizar
pesquisas suficientes considerando
os prazos Evangelizar (ou brigar)
sobre
o que experiência do usuário é e é
não, Como Nós vamos Como o valor
que traz
balanceamento Fora estresse e
recompensa para evitar o
esgotamento
balanceamento Fora prioridades
balanceamento Fora o que precisa
para ser feito a curto, médio e longo
prazo Trabalhando para aprender,
alcançar e progredir em sua carreira
enquanto faz UX no dia a dia
Trabalhando com alvos em constante
movimento Gerenciando mudança
dentro de a projeto e organização
Fazer sem fim compromissos

… E muito mais dependendo do tipo,

tamanho, localização geográfica, cultura e
maturidade do design da organização.
Para resumir tudo o que foi dito acima, UX é
mais sobre gerenciamento de mudanças e
adoção organizacional de métodos
centrados no usuário do que sobre design
real .

Em última análise, existem muitos fatores

críticos que são omitidos ao vender UX para
designers iniciantes.

Os resultados tipicamente brilhantes e as

experiências extraordinárias são construídos
sobre processos muito complicados, atos de
malabarismo, compromissos e uma tonelada
de habilidades pessoais. Trabalhar com
muitas pessoas que podem não gostar tanto de
UX quanto você requer um conjunto
completo de habilidades por conta própria.
Quanto mais cedo você perceber que
aprender uma nova estrutura, ferramenta de
prototipagem ou técnica de design de
interface do usuário é a parte mais fácil do
desenvolvimento de habilidades de UX, mais
rápido você poderá mudar o foco para as
coisas maiores que podem estar impedindo
você. O que você precisa fazer é estar pronto
para sujar as mãos repetidamente até que se
torne uma segunda natureza usar algumas
dessas habilidades mais difíceis.
1 O tópico original do Twitter por Jenny Theolin ( diretora de
design e estrategista, @JennyTheolin):
https://bit.ly/whatIsUXDesigner
2 O conteúdo Bubblegum é como eu descrevo o conteúdo
destinado a entreter ao custo da verdade ou da educação. é
relativamente fácil encontrar exemplos desse tipo de
conteúdo, mas o objetivo aqui é evitá-lo. Falta substância e
não o ajudará a crescer como designer.
 UX IN A
NUTSHELL

Embora existam muitas definições do que é

UX, há um termo simples que eu usaria para
descrever como é uma boa experiência do
usuário: QUALIDADE.

Ao longo dos anos, sujando as mãos em

design de produtos, desenvolvimento web,
métodos de pesquisa de usuários,
desenvolvendo uma visão de negócios e afiar
muitos outro Habilidades, EU descobriu que a
principal responsabilidade de qualquer UX
designer é ajudar a facilitar a entrega de
qualidade. É sobre projetar o direito coisas
e projetá-las corretamente.
Em primeiro lugar, porém, quero abordar o
UX vs debate da interface do usuário. A má
compreensão disso pode afetar seu
crescimento mais tarde.

Se você perguntasse a um estranho, ou

francamente, até mesmo a alguém do mundo
da tecnologia, o que é UX, eles
invariavelmente descreveriam a interface do
usuário. No entanto, você, como futuro
designer de UX, deve ser capaz de distinguir
o que é o quê. Você deve ser capaz de
mostrá-lo em seu portfólio e articulá-lo
verbalmente também. A incapacidade de
fazer isso impedirá que você consiga um
trabalho de UX.

Quando digo que há uma distinção crucial

aqui, quero dizer que você precisa ser capaz
de diferenciar e comunicar duas coisas:

1. UX como resultado: a melhor

experiência do usuário por quem
quer que seja a do utilizador é
2. UX como um processo : uma
abordagem que consiste em métodos
apropriados e Atividades para chegar
no ótimo experiências do usuário
Então, Onde faz IU em forma?
A interface do usuário pode ser uma parte
vital do processo e do resultado. O primeiro é
o ato de projetar interfaces para o seu usuário,
e o último representa uma interface pronta
com a qual seus clientes interagiriam.

A maneira mais simples de descrever isso é

dizer que o design da interface do usuário se
encaixa perfeitamente no processo de UX da
seguinte forma:

Há um horrível quantia do Projeto memes

online tentando explicar essa relação entre
processos e resultados. Na maioria das vezes,
eles erram o ponto por serem muito
simplistas ou muito elaborados, de modo que
acabam comparando maçãs e laranjas.
Analisei alguns desses memes no
passado neste pequeno
vídeo : https://bit.ly/UXmemes .
Embora o vídeo seja um pouco irônico, pode
ajudar a esclarecer esses conceitos por vocês
E se você é novo para UX.

experiência do usuário COMO UMA

PROCESSO
Você não precisa procurar profundamente
para encontrar estruturas de como as
experiências devem ser projetadas. Minha
jornada pessoal para UX começou com The
Elements, de Jesse James Garreth do Do
utilizador Experiência 1 _ também referidos
como os cinco planos da experiência do
usuário:
 este é uma excelente iniciante para definir
a Ingredientes e camadas ideais para uma
excelente experiência do usuário. Você
começa com as etapas estratégicas abstratas e
progride para os estados definidos com cada
nova camada.

Embora os elementos da experiência do

usuário sejam uma ótima estrutura inicial,
você também precisará entender o Double
Diamond 2 modelo que a maioria dos UX
profissionais e designers de produtos hoje usa
para moldar seu trabalho:
 Este modelo foi criado para ajudar a
conduzir uma abordagem holística para
projetar qualidade serviços e produtos. É um
amplo esforço colaborativo envolvendo
vários líderes de design no Design Council 3
quem trabalhou para contorno a invisível
Projeto processo sobre 17 anos.

O modelo é uma introdução infalível ao UX

para designers como você. É assim que eu
vejo isso. Ao desconstruir a estrutura Double
Diamond, você poderá ter uma ideia
aproximada de como lidar com qualquer
projeto de UX. Desde a descoberta dos
insights e temas certos até a concepção,
priorização e definição de uma solução.
Resolver um problema de UX, de várias
maneiras, é fazer algo do nada. Você terá
apenas a centelha inicial de um problema de
negócios e, a partir dessa vaga ideia, seu
trabalho é definir melhor o problema, as
oportunidades e as soluções apropriadas com
o usuário em mente.

Ainda não está familiarizado com a estrutura

Double Diamond?
vamos parar isto baixa.

A PARTIR DE UMA PARA B

Esse modelo é tão preciso para o processo de
UX que você não pode deixar de aplicá-lo
(intencionalmente ou não) como pesquisador
ou designer de UX. Por exemplo, em todo
projeto, você começará no ponto A: não
sei/poderia ser e terminará no ponto B:
sei/deveria ser. Faz sentido, certo?
 No entanto, quando analiso muitos
portfólios, designers e pesquisadores novos
nesse processo às vezes entram nos esforços
de design de produto muito cedo. Designers
inexperientes tendem a pular as partes mais
cruciais: identificar e entender a área do
problema, enquadrar o problema,
descompactar os desafios e necessidades do
usuário e, finalmente, passar para os esforços
de design apropriados para enfrentar os
desafios bem pesquisados.
Quando os designers não abordam
adequadamente essas etapas em seus estudos
de caso de portfólio, torna-se um portfólio
fraco porque não demonstra todas as
atividades e métodos necessários em cada
etapa do processo de UX (lembre-se: é
projetar as coisas certas primeiro e depois
projetar as coisas direito).
Conforme destacado na introdução, um
portfólio ruim é a principal razão pela qual
uma empresa emergente O profissional de
UX pode não ser capaz de quebrar no campo
UX.

A DOIS DIAMANTES

Olhando para a imagem acima, você verá

algumas breves mensagens:

Projete a coisa certa : Isso significa

usar amplo quantitativo percepções,
mas mais importante qualitativo
insights, coletados de pesquisas com
usuários para determinar o que você
precisa projetar.
Projeto coisas certo : este significa este
 o processo incluirá colaboração,
compromisso e descoberta de
sobreposição entre o que os usuários
desejo, o que a o negócio precisa
alcançar em termos de viabilidade e
o que é viável em termos de
tecnologia.
Projeto a certo coisas + Projete as
coisas corretamente : experiências
de usuário de qualidade .

FASES E ATIVIDADES

Você notará que os segmentos dentro de cada

um dos losangos também representam
atividades e fases típicas do processo de UX.
Tenho certeza vocês tenho ouviu do esses
antes da, até E se a
estrutura é completamente novo para vocês:

Descoberta - Onde vocês vai

realizar workshops com as
partes interessadas e definição
das atividades de pesquisa do
usuário - onde você sintetizará
a pesquisar Desenvolvimento
de descobertas - onde você
vai idealizar, Avalie e priorizar o que
entregar
Entrega - Onde vocês
vai protótipo sua selecionado
ideias, aprender, iterar e entregar o
projeto para a engenharia

Observe como coloquei algumas das palavras

acima em negrito – na indústria, você as
encontrará usadas de forma intercambiável.
Embora a terminologia varie, a sequência das
etapas em uma abordagem em fases é sempre
a mesma.

Uma das últimas coisas que vale a pena

extrair desse modelo são os métodos
específicos que um pesquisador ou designer
como você pode executar nos cenários do
projeto:
DIVERGENTE E PENSAMENTO
CONVERGENTE
Por último, leva uma olhar no a Dobro
Diagrama de diamante novamente:
 Você notará que esses funis divergentes e
convergentes são a base para as formas de
diamante nesse processo. Esta é uma parte
essencial do modelo que captura o
pensamento único dos designers de UX.

Ter um guia visual para descrever o quão

focado ou aberto você deve ser pode fazer
toda a diferença. Por exemplo, muitos novos
designers cometem o erro de ir para a
produção muito cedo porque essa é a parte
mais fácil de executar.

No entanto, esta não é a etapa correta a ser

executada primeiro, ou pelo menos não até
que você tenha delineado a solução ideal que
considera o negócio, a tecnologia e, mais
importante, as dependências do usuário.
Como estrutura, o Double Diamond pode
dizer o quão ampla sua visão deve ser em um
determinado ponto. Isso pode ajudá-lo a
decidir quando ramificar seu foco e quando
usar o laser em, convergir e ligar os pontos.

Não se preocupe se você não tiver um bom

controle sobre isto ainda. Leitura cerca de
a modelo é uma
bom primeiro passo, mas a prática é o que vai
solidificá-lo em sua mente.
Se você quiser mais informações sobre como
usar o Double Diamond ou sobre o
pensamento convergente e divergente na
prática, acesse sobre para minha
Youtube canal:
https://youtu.be/CJQJlDPA1oY .

No mínimo, sugiro que você desconstruir,

aprender e memorizar este modelo. A
quantidade de designers de nível júnior,
médio e sênior que entrevistei que não
conseguem descrever brevemente seu
processo de UX é alarmante.
Estruturas como esta mostram que você
sabem o que é UX e ajudam você a
comunicar seu processo de design de maneira
maneira concisa e clara, o que importa
principalmente na hora de apresentar seu
projeto exemplos para alguém a partir de fora
o campo.
CONJUNTO COMPLETO DE
DISCIPLINAS DE UX, MELHORES
PRÁTICAS E OUTRAS
FERRAMENTAS ESSENCIAIS
Durante o processo de UX, você deve
empregar princípios e diretrizes apropriados
para permanecer imparcial ao resolver
problemas para outras pessoas.
Comumente, os designers erram ao projetar
soluções para si mesmos. Eles podem pensar
que a mera empatia (na maioria das vezes por
procuração ou seja sem envolvendo-se com
usuários reais) é suficiente para entender
quais são os problemas do usuário e pular
direto para as ideias, prototipagem e testes.

Para evitar isso, você deve se familiarizar

com o kit de ferramentas certo para ajudá-lo a
tomar decisões imparciais, informadas e
justificadas ao longo do processo de design.
O kit de ferramentas que gostaria de
compartilhar com você inclui:

experiência do usuário psicologia,

humano fatores e
cognitivo preconceitos
Mesmo que você não planeje se
especializar em pesquisa de UX, entender os
fatores humanos que influenciam atitudes e
comportamentos é a base do design de
experiências do usuário.

Existem centenas de estudos

comportamentais, vieses cognitivos
documentados e muitos outros fatores
universais comprovados que você deve saber
sobre. Afinal, suas soluções devem atender
aos motivadores e motivações do nosso dia a
dia.
Você precisa saber apenas o suficiente para
entender o usuário profundamente, em vez de
atribuir empatia de suas próprias experiências
ao usuário final. É assim que você agrega
valor tanto para o cliente (geralmente, o
negócio) quanto para o usuário final de suas
soluções.
Usabilidade melhor práticas e heurística
Entre 1990-1994, Jacob Nielsen
apresentou uma das listas mais influentes de
heurísticas para produtos interativos e
usabilidade de UI. Quase não importa em que
livro experiência do usuário vocês
escolha acima, algum versão do
da Nielsen Lista vai ser usado.

É uma boa ideia decorar esses princípios para

que, quando você fizer uma avaliação
heurística do a atual experiência para
informar o seu trabalho, você pode tomar
decisões sensatas que resultam em interações
intuitivas.

Em formação arquitetura (I A)
este original definição do do utilizador
experiência é sobre três coisas simples:
contexto, conteúdo e o usuário. Ao decidir
como apresentar informações em seu
processo de UX, você deve considerar para
quem são essas informações e em que
contexto elas devem ser mostradas. Isso
informará seus esforços para delinear como
deve ser apresentado.
Embora pareça simples, IA é uma parte muito
complexa do processo de design da
experiência do usuário. Em particular, pode
ser desafiador quando você deve resolver
problemas complexos ou baseados em big
data. A arquitetura da informação deve ser
uma das primeiras áreas a serem examinadas
à medida que você desenvolve suas
habilidades.
o mandamentos UX
 A partir dos pontos acima, há uma seleção
de mandamentos superespecíficos e diretrizes
comprovadas cunhadas por vários psicólogos,
pesquisadores, especialistas em usabilidade e
líderes de design. Esses mandamentos
incluem as leis da Gestalt mais conhecidas, as
leis de Miller e Fitz, mas há mais.

Acessibilidade
É crucial procurar projetar soluções
inclusivas e acessíveis desde o primeiro dia
como pesquisador ou designer de UX. Muitos
juniores tendem a ignorar a acessibilidade
porque requer mais tempo e esforço para
atender ao que parece ser um público
minoritário. Mas isso é típico do pensamento
empresarial, não do UX. Projetar uma
experiência para a minoria significa projetar
para todos os seus usuários.
Ao criar uma ferramenta para operários de
fábrica, por exemplo, você deve sempre
tornar a solução mais utilizável sob várias
condições. Para fazer isso, você deve abordar
todos os desafios, desde situacionais (por
exemplo, ambiente barulhento), até
temporários (por exemplo: orelha infecção),
para permanente
(por exemplo, surdez), para que você possa
fazê-lo funcionar para todos,
independentemente de deficiências ou
contratempos temporários.

Não é apenas a coisa certa a fazer; ele fará

com que suas soluções de design funcionem
de forma consistente. Como antes, certifique-
se de sempre cavar fundo.

Humano Projeto e ética

e morais não sejam universais (pense nas
diferenças entre culturas ou lados do globo),
os valores humanos são 4 . Compreender o
que são e lutar por experiências mais justas é
uma grande parte de todos os trabalhos
centrados no ser humano (UX incluído).
Isso é comum por organizações para perder a
cuidar das pessoas e da humanidade, uma vez
que chega a um ponto de expansão em que
perde a pele necessária no jogo. No entanto,
você, como designer de UX, ainda pode fazer
a diferença.

Questionar a intenção do negócio, avaliar

diferentes opções, ter conversas desafiadoras
e tomar uma posição são apenas algumas das
maneiras de garantir que, ao projetar novos
produtos em vida, vocês não fim acima
criando a próximo atômico bomba 5 .

Tudo outras disciplinas

Além de algumas disciplinas escolhidas a
dedo, um designer ou pesquisador de UX em
crescimento também deve explorar e
aprimorar habilidades de fora do UX. Você
pode ter visto uma variação deste mapa antes
que revela o design da experiência do usuário
em toda a sua glória:

Este infográfico, adaptado do livro de

Dan Saffer original mapa 6 do
experiência do usuário disciplinas, é uma
representação visual de por que leva anos
para se tornar proficiente em UX.

A única coisa que falta neste mapa é também

a parte mais importante do UX: a pesquisa do
usuário. Para oferecer uma excelente
experiência do usuário, você deve fazer
pesquisas de UX em todos os projetos,
independentemente das disciplinas
envolvidas . Sem ele, suas soluções podem
ser utilizáveis e ter boa aparência, mas não
atingirão o público-alvo conforme o
esperado.

No próximo capítulo, explicarei melhor por

que a pesquisa de UX é tão importante.
Também destacarei alguns dos melhores
recursos para ajudá-lo a construir uma base
para fazer um bom trabalho de UX.

1 The Elements of User Experience é um livro atemporal que

contém, de longe, a definição mais fácil de entender sobre
design de experiência do usuário. Você definitivamente
deveria colocá-lo em seu lista de leitura.
2 " Onze lições. Um estudo do processo de design" (PDF).
Conselho de Projeto. Acesso em 6 de abril de 2021.
3 Estabelecido no governo de guerra de Winston Churchill em
1944 como Conselho de Desenho Industrial (COID). Isto foi
criado para promover a recuperação econômica por meio de
padrões de design aplicados em produtos britânicos.
4 Um estudo interessante que analisa os fatores e valores
humanos em particular é Value hierarchies through culture ,
Shalom H. Schwartz, Anat Bardi, 2001:
https://bit.ly/valuehierarchies . Ver mais dentro a
bibliografia no final deste livro.
5 Às vezes, o impulso para inovar e a novidade da tecnologia
fazem com que as pessoas ignorem os resultados ruins. Aqui
eu quero usar a exemplo do j. R. Oppenheimer quem
criada o "destruidor de mundos" - a primeira bomba atômica.
Após o primeiro sucesso detonação do seu bombear dentro
1945 Oppenheimer usou escrituras hindus para descrever os
resultados de seu projeto: “ Agora eu me tornei a Morte, o
destruidor de mundos .
6 Em 2008, o líder de design de produto, Dan Saffer, mapeou
os vários disciplinas este alimentação em experiência do
usuário para realçar Como as vasto é o mundo do design de
experiência do usuário.
 THERE IS NO UX
WITHOUT USER
RESEARCH

Os usuários experimentarão coisas

independentemente de ou não vocês corre
apropriado do utilizador pesquisar. Portanto,
você pode projetar qualquer experiência sem
insights mais profundos. Você também pode
idealizar sobre isto e rapidamente produzir
produtos ou serviços. No entanto, a qualidade
da experiência não será tão excelente quanto
poderia ter sido se o seu processo incluísse
pesquisa.
Uma das coisas mais importantes sobre
UX é que NÃO EXISTE UX DESIGN
SEM PESQUISA DO USUÁRIO.
Não lustro sobre isto - isto é uma paradigma
crítico
que, se ignorado, pode atrapalhar seu
desenvolvimento ou torná-lo incontratável.
Ignorar a pesquisa do usuário ou fazê-la com
uma qualidade inferior diminuirá a força de
seus estudos de caso de UX e, como
resultado, sua candidatura a emprego.
Como gerente de equipe de UX e gerente de
contratação, a primeira coisa que procuro em
candidatos em potencial é se eles sabem do
que se trata o UX. Quero ver que eles tenham
o foco no usuário, o que só pode ser
alcançado por meio de pesquisas com
usuários.
É comum ver designers que têm habilidades
fantásticas de design de produto ou interface
do usuário, mas ainda não conseguem entrar
no mundo profissional de UX. Muitas vezes,
eles não têm a única coisa que torna os
designers de UX tão eficazes: uma
abordagem completa de pesquisa do usuário.
Um colega meu certa vez citou seu professor
de design como tendo descrito uma
abordagem para UX como: “ Pesquise muito,
projete pouco ” 1 . Eu amo isso e concordo
com o professor completamente. Na verdade,
eu trago esse mesmo slogan para toda a
minha filosofia por conduzindo Projeto
estratégia e
times. Essas poucas palavras realmente
capturam o que os designers profissionais de
UX fazem e o que não fazem.

A experiência do usuário PESQUISAR

ABORDAGEM DENTRO UMA RESPOSTA
Freqüentemente, os novos designers cometem
um erro ao pesquisar uma área uma vez e, em
seguida, padronizar o design do produto ou os
esforços da interface do usuário sem realizar
uma pesquisa contínua do usuário para os
cenários e segmentos específicos dos projetos
em que trabalham. Desnecessário dizer que
isso aparece em portfólios e também em
entrevistas, Como você vai sempre ser
Perguntou cerca de isto.

A pesquisa do usuário deve ser executada de

forma cumulativa contínua, onde a equipe do
projeto passa por ciclos de descoberta, design
e entrega. este é Porque para experiência do
usuário coisas corretamente, você deve
entender cada caso em profundidade.
Por exemplo, tudo a natural, como é, dia a dia
as experiências de nossos usuários devem ser
compreendidas para cada projeto porque o
público-alvo pode ser diferente. Você pode
aproveitar esse perfil do público para
identificar e traçar o perfil adequado viagens,
degraus, dor pontos, Por quê eles fazem as
coisas que fazem e os enormes desafios que
enfrentam - todas as coisas que você e sua
equipe podem traduzir em oportunidades de
melhoria.
Ao trabalhar com uma equipe em um projeto
ou iniciativa, você precisará passar por várias
etapas: do planejamento à execução para
destilar os insights que podem se tornar
acionáveis.

Para simplificar, costumo dividir qualquer

esforço de pesquisa nas seis etapas a seguir:

1. Quadro a problema : Contorno

a área do problema para o alvo.
2. Definir hipóteses : Sediada
sobre as evidências acumuladas
até o momento, identificar qual o
potencial
 oportunidade áreas para melhorar
experiência do usuário são.
3. Planeje a pesquisa : cubra a
consideração, lacunas, e
possíveis métodos de
segmentação.
4. Conduta a pesquisa : Corre o
esforço de pesquisa.
5. sintetizar a pesquisa : Revise,
mapeie e avalie as descobertas.
6. Compartilhar e ação : Toque
de volta as descobertas, temas e
insights para informar as
próximas etapas.

A COISAS VOCÊS PRECISAR PARA

CONSIDERAR
Quando se trata de planejar métodos de
pesquisa do usuário, os seguintes são temas
críticos e questões a considerar:

Objetivos: sempre identifique o

objetivo do projeto antes de
mergulhar nele. a o negócio precisar
uma abordagem centrada no usuário
e os insights profundos que somente
a pesquisa do usuário pode revelar?
Evidência: Dado a grande metas este
a o negócio tem, o que é presumido
agora? Quais evidências as partes
interessadas têm? O que são as
alto nível hipóteses este posso
informar seu plano de pesquisa? O
que parece certo e o que não? Tome
qualquer coisa que a empresa declara
como um dado com uma colher
enorme de sal, pois as empresas
raramente estão certas sobre seus
clientes ou usuários - é exatamente
por isso que eles precisam da sua
ajuda de UX.
Custo e prazo: embora você queira
pesquisar o espaço do produto ou
serviço de forma contínua e
interminável, geralmente precisa
determinar o mínimo quantia do
pesquisar necessários para informar
os próximos passos devido a custos e
prazos. Embora a consciência de
tempo e custo mereça seu próprio
livro, geralmente aconselho os
juniores a trabalhar de trás para
frente a partir das metas e resultados,
a fim de escolher os métodos e
atividades apropriados e definir o
ritmo do esforço de pesquisa.
Usuários: segmente o público certo
envolvido na experiência atual e
descreva para quem será a nova
experiência do usuário. Considere
quem são os usuários e como você os
encontrará - você não gostaria de
projetar sem pesquisar ou para Faz a
pesquisa sobre os assuntos errados. A
disponibilidade do disse usuários –
administrador e planejar para obter
acesso a eles – pode ser demorado,
por isso é importante que não seja
esquecido.
Pessoas comportamentos vs
atitudes: a divisão aqui não significa
que você deve escolha 1 ou a outro.
Você precisa cobrir os dois. As partes
interessadas nos negócios geralmente
têm alguma noção das atitudes de
seus usuários e apenas um palpite
sobre seus comportamentos na vida
real.
Quant vs qualidade: Como com a
ponto anterior, o “vs” representa
divisão, não uma escolha entre os
dois. Muitos designers começam
com quant e seguem com qual. Na
prática, essa é uma abordagem geral
boa o suficiente para iniciantes.
Ainda assim, como você
 transforme-se em autênticos sapatos
especializados em UX, você vai
precisar para ser capaz para ambos
dirigem com medidas quantitativas
(quando necessário), bem como
fazem pesquisas para insights
qualitativos para realmente
Compreendo a profundidade do
questões.

Os dois pontos finais acima são os mais

significativos. Estes são comumente
rotulados como as quatro dimensões para
escolher as ferramentas de pesquisa de
usuário corretas:

Sua pesquisa sempre se concentrará em

descobrir o que a usuários dizer (do utilizador
atitudes) e o que a usuários Faz
(comportamentos), e então
expressando isso em medidas quantitativas
(insights indiretos: o quê, onde, quantos) e
insights qualitativos (insights diretos: quem, o
quê, como e, mais importante, por quê).

MÉTODOS ESSENCIAIS DE PESQUISA

DE UX
Se você olhar em volta, não encontrará uma
lista de verificação de pesquisa de UX fácil
de seguir. Isso ocorre porque cada problema
requer métodos apropriados e, muitas vezes,
uma abordagem complexa e multifacetada
que produzirá insights valiosos da maneira
mais econômica.

Existem princípios que você pode aprender,

mas eles são complexos e um livro didático
não é o melhor médio por Aprendendo.
Enquanto diferente Os profissionais de UX
podem empregar diferentes abordagens e
métodos, os princípios subjacentes do que
eles Faz fique a mesmo. Esses princípios são
tudo a ver com a abordagem científica dos
esforços de pesquisa.
Aprenda-os e depois pratique-os em um
ambiente seguro (por exemplo, como parte de
projetos conceituais e paralelos,
acompanhamento e oportunidades de
aprendizado). Se você puder trabalhar com
um bom mentor ou alguém com mais alguns
anos de experiência, isso aumentará muito
sua capacidade de aprender a escolher
métodos diferentes 2 .

Uso natural: observar e capturar

como os usuários usam um produto
sem interrupções ou orientação pelo
pesquisador. A maneira mais
simples de pensar sobre esses
métodos é que eles permitem que o
usuário forneça
retorno sem Perguntando eles por isto.
Os usuários podem ser observados
em seu estado mais natural sem
comprometer os insights.
Com script uso: uma abordagem
direcionada e guiada para capturar
como os usuários usar uma produtos
ou serviço. Isso geralmente é feito
em cenários remotos ou de
laboratório para obter feedback
adicional necessário para validar as
ideias.
Descontextualizado / sem uso: gosto
de descrever esses métodos como
atividades de modelagem de produtos
ou serviços sociais. Por exemplo,
participativo Projeto é uma ótima
maneira de envolver usuários e outras
partes interessadas no processo de
design para garantir que todos os
caminhos felizes e infelizes sejam 3
são capturados.
Estudos de desejabilidade e testes de
conceito permitem que as equipes
validem suas ideias rapidamente, e
medidor a resultados potenciais da
introdução de certos recursos.
Combinado / híbrido: métodos que
requerem a fusão de vários
 maneiras de capturar insights
suficientes. Por exemplo, durante o
processo de entrevista, você pode
delinear insights etnográficos de
alto nível, avaliar a conveniência,
obter feedback do cliente etc. Como
elas posso cobrir uma muito de
terreno. No entanto, certifique-se de
refletir se isso é suficiente para
informar os próximos passos seus e
de sua equipe.
Muitas vezes você faria ainda exigir
Deeper mergulhos que só podem ser
apoiados pelo uso natural
apropriado, métodos roteirizados e
descontextualizados.

1 “ Pesquise muito, projete pouco ” - ouvi pela primeira vez

esta poderosa citação do colega e talentoso designer de
experiência Dan Holder. É algo que vale a pena ter em mente
ao fazer UX.
2 Esta matriz de métodos de pesquisa UX é baseada nos
métodos de pesquisa Paisagem de UX de NNG / Chris Roher.
Para aprofundar este último, visite: https://bit.ly/UXRmethods
3 Caminhos felizes são jornadas do usuário que descrevem as
etapas ideais que os usuários seguiriam para cumprir suas
tarefas sem problemas. Caminhos infelizes cobrem as
exceções, erros, problemas inesperados em seu produto. Por
exemplo, uma feliz caminho por uma do utilizador poderia
ser para comprar selos postais usando um aplicativo online, e
o caminho infeliz neste caso pode ser as etapas que o usuário
teria que seguir se não pudesse acessar o aplicativo (sem
internet ou os servidores estão inativos) por isso têm de ir aos
correios ou recorrer a um serviço alternativo para comprar
selos. Outro exemplo é se eles precisam de um selo especial
que não podem comprar pelo seu aplicativo. É importante que
os designers de UX se concentrem tanto nos caminhos
infelizes quanto nos felizes.
 EXAMPLE ILLUSTRATIVE
CASE

Digamos que você seja contratado para

redesenhar um aplicativo da web existente
usado por funcionários de uma grande
organização. Este aplicativo não é uma
ferramenta pública, pois centenas de
ferramentas da própria organização técnicos
de laboratório devem usá-lo para registrar
cada decisão que eles tomam em seu trabalho
diário. Infelizmente, muitos não.
o o negócio meta é para melhorar a aplicativo
uso para que o processo de tomada de decisão
seja registrado de forma mais eficaz.

Um gerente de produto usou o Google

Analytics rastreamento dentro a rede
aplicativo para identificar
as áreas que poderiam usar melhorias. A
hipótese deles é que a razão pela qual os
usuários não se envolvem com o aplicativo
proativamente é porque ele tem uma
usabilidade ruim e parece antiquado.

Primeiro e acima de tudo vocês deve tentar

para quadro o problema aqui:

Por que a empresa precisa

melhorar a noivado com o
aplicativo?
Por que agora?
Como isso se conecta aos seus
resultados financeiros (lucro
aumentar, custo redução)? Por que
os funcionários-alvo (técnicos de
laboratório) não usam o aplicativo
em seus cenários do dia-a-dia?
o que é a o negócio ausência de
agora, e quais oportunidades eles
identificaram até agora?
Quem são os principais usuários e
quais atitudes e comportamentos
têm partes interessadas capturado
até agora?
o que são a Alto hipóteses de nível ?
 Ao responder a essas e outras perguntas
por meio de entrevistas e workshops com as
partes interessadas, você desenvolverá uma(s)
hipótese(s) boa(s) suficiente(s) para se
engajar em mais pesquisas de usuários com
métodos mistos.

EXEMPLO PESQUISAR DEGRAUS

Para ajuda vocês Melhor enrolar sua cabeça
por aí os fatores de consideração descritos
acima, veja como um simplificado demais do
utilizador pesquisar abordagem poderia
parecer para este caso:

Extrair as atividades-chave e colocá-las em

um fluxo mais linear resultaria em um plano
como este:
vamos parar isto baixa e adicionar algum
contexto.

1. Como designer, você pode começar

observando os dados quantitativos
existentes . Nesse caso, podem ser os dados
que as partes interessadas nos negócios já
capturaram por meio do Google Analytics
que conectaram ao aplicativo. Eles também
podem ter algumas anedotas não
estruturadas, insights qualitativos (mas
muitas vezes incompletos) e hipóteses
baseadas em suposições anteriores.
Neste exemplo, a equipe usou um fluxo de
cliques da implementação do Google
Analytics mencionada anteriormente.
Dependendo do estado atual de um produto
ou serviço em mãos, você desejará se
aprofundar nos dados disponíveis para
pegue uma senso do Onde a chave
desafios e as oportunidades mentem.
2. A partir daí, convém descrever a variação
no uso geral do aplicativo, descobrindo mais
informações sobre as atitudes dos usuários
. Para exemplificar, vamos imaginar que
aquelas centenas de laboratórios os técnicos
estão localizados em vários países ao redor do
mundo e você decide coletar suas opiniões
por meio de uma pesquisa por e-mail. É aqui
que você deseja criar perguntas boas o
suficiente para cobrir o máximo de terreno
possível, para que possa informar as próximas
etapas.
Desnecessário dizer que suas etapas 1-2 na
pesquisa podem ser qualquer outro método
apropriado com base no que descrevi até
agora. Em outras palavras, esta abordagem
não é de tamanho único, é apenas onde eu
começaria neste caso particular.
3-5. Na minha experiência, quase todas as
empresas que procuram ajuda de UX pensam
que o problema está na usabilidade da
ferramenta e/ou em sua aparência. Eles vão
até as profundezas para desempacotar o
subjacente quantitativo dados, faço
significativo suposições e em última análise
fim no ponto em que começaram. Isso ocorre
porque eles analisam os dados, mas não
entendem os porquês .
Seu objetivo aqui seria propor algo que
permitisse ver um dia na vida de qualquer um
dos usuários do aplicativo. Neste exemplo de
caso específico, um esforço de observação
etnográfica forneceria uma visão mais
profunda de como os técnicos de
laboratório usam o aplicativo atual , como
eles registram suas decisões e os desafios
reais que os impedem de usá-lo com mais
frequência.
Você então gostaria de entrevistar as pessoas
que observou para ir ainda mais fundo, pois
os comportamentos e atitudes subjacentes
só podem ser descobertos fazendo as
perguntas certas . Presumivelmente, você
apresentaria todas as descobertas e mapearia
a experiência atual para indicar quais áreas
precisam ser melhoradas e quais não.
vamos Imagine, dentro isto fictício caso este:
 o laboratório técnico é também
ocupado para sempre fazer login
nessa ferramenta.
A ferramenta também os
desconecta automaticamente após
5 minutos. Elas também vestem
luvas este faço é difícil usar uma
tela sensível ao toque.

Por causa desses limites simples, eles não

estão dispostos a sair de seu caminho para
tirar as luvas, lavar as mãos, fazer login,
passar por várias etapas para digitar suas
decisões e resultados, colocar as luvas de
volta e continuar com seu trabalho. até a
próxima vez que tomarem uma decisão que
precise ser registrada.
Você pode ver que os principais problemas
têm muito pouco a ver com a interface do
usuário ou usabilidade, mesmo que cada
ferramenta possa ser otimizada ao infinito.
Em outras palavras, a aparência do aplicativo
não é o desafio descoberto na pesquisa. A
pesquisa qualitativa deve permitir que você
obtenha mais insights sobre os desafios da
vida real e os pontos de contato periféricos
que impedem os usuários de contribuir.
Então enquanto a o negócio tem a maioria
provável trouxeram
Se você quiser redesenhar seu aplicativo da
web, você precisa fornecer esses outros
pontos de experiência de volta para a equipe
de projeto imediata, gerentes de produto,
partes interessadas de negócios e outros - é
disso que se trata o design de experiência do
usuário.
o real questões este a o negócio agora precisa
abordar (no mínimo) com base nos pontos
problemáticos que descobrimos são:

Atuação: Conecte-se este leva

demasiado longo e Histórico a do
utilizador Fora depois cinco
minutos
Tecnologia: Telas sensíveis ao
toque este não trabalho quando os
usuários usam luvas
Usabilidade, em formação
arquitetura, melhorias na interface
do app para torná-lo mais intuitivo e
reduzir o tempo que o usuário leva
para registrar suas decisões

Observe que em projetos reais, você

encontrará muito mais áreas de melhoria em
linhas semelhantes aos exemplos acima. Você
precisará defender, convencer e ajudar a
priorizar esses percepções com sua
equipe e a
partes interessadas do negócio. Isso nem
sempre é fácil porque Essa partes interessadas
tenho venha dentro com noções
preconcebidas sobre os desafios e suas
soluções.
Como você fez uma pesquisa completa, no
entanto, você deve ser capaz de convencê-los
usando os dados que você coletou. Influenciar
outras pessoas a seguir seu plano pesquisado
será a parte mais difícil para qualquer criador
de UX que deseja projetar as coisas certas e
projetá-las corretamente.

6. Você provavelmente já pode pensar em

maneiras de idealizar e resolver esses três
problemas que descobrimos. Isso é
exatamente o que você deve fazer a seguir,
desde que você e sua equipe saibam o
suficiente para prosseguir. Depois de
idealizar, priorizar, projetar e criar um
protótipo, você gostaria de testá-lo .
7-8. Nesse caso, você pode testar seu
protótipo remotamente ou pessoalmente.
Digamos que você fez um mergulho
etnográfico pessoalmente. Em seguida, você
deseja continuar executando os testes de
maneira semelhante.
Durante a parte de teste do usuário da
pesquisa do usuário, a maioria dos designers
iniciantes tende a validar apenas o design da
solução de interface do usuário. Eles
raramente consideram todos os desafios
periféricos e Como as a IU encaixa nas
tarefas que os usuários executam em seu
ambiente natural. É por isso que você gostaria
de apresentar algumas hipóteses sobre o que
está tentando descobrir e, em seguida, testar a
jornada de ponta a ponta no ambiente natural
dos usuários.
Além disso, seria melhor se você pretendesse
permitir que eles passassem pela mesma
jornada que eles o apresentaram inicialmente,
mas desta vez usando sua solução reprojetada
como um suporte.

Naturalmente, há uma tonelada de coisas

que você deve aprender a executar a
pesquisa de UX corretamente, e este é
apenas um exemplo para demonstrar
claramente alguns dos itens importantes ao
longo do caminho.
Perguntas frequentes
Quando você sabe se pesquisou o
suficiente?
Ao desenvolver suas habilidades de
pesquisa, você começará a perceber padrões e
áreas de clareza, indicando que sabe apenas o
suficiente para prosseguir com as próximas
etapas. Se você pode responder a maioria das
perguntas a seguir com SIM, provavelmente
já pesquisou o suficiente para começar a
acioná-lo. Em nenhuma ordem particular:

As descobertas começam a se repetir

e formar diferentes temas de insights?
Ao pensar nas lacunas identificadas
antes da pesquisar, são eles
preencheram principalmente?
Tenho vocês comprovado ou refutado
suas hipóteses?
Fez vocês aprender o suficiente
para iniciar a ação da pesquisa?
Você cobriu a maior parte do seu
público-alvo (do utilizador
arquétipos) e aplicar os métodos de
pesquisa apropriados?
São vocês corrida Fora do Tempo por a
 alocado pesquisar esforços?

Que tal testar com cinco usuários,

conforme recomendado pelo Nielsen
Norman Group?
Baseado na diretriz de Jacob Nielsen s 1
zero usuários fornecerá zero insights;
enquanto isso, cerca de cinco pessoas devem
descobrir 75-80% do usabilidade questões.
Depois que você atinge rapidamente o ponto
de retornos decrescentes, onde testar com
mais pessoas revela cada vez menos
problemas, mas ainda custa seu tempo.

Vale ressaltar que o princípio da Nielsen

também diz que para revelar 100% dos
problemas de usabilidade, você precisa testar
com pelo menos 15 usuários.

Ao executar esforços de descoberta, você não

deve planejá-los com base em um número
definido de usuários.
Se você capturar insights por meio de
medidas quantitativas, quanto mais
informações você obtiver, melhor!

Sobre uma qualitativo base, o que assuntos a

maioria é focar sobre capturando a como é
experiência dentro-
profundidade e abrangendo todos os
arquétipos de usuário predefinidos, portanto,
os números ainda são importantes, mas não
tanto.

Idealmente, você gostaria de acumular

insights com cada esforço de pesquisa. Na
descoberta, você pode se envolver com 3, 5,
10, 20 ou mais pessoas, mas tudo depende do
tamanho do problema em questão e da
diversidade de suas arquétipos de usuário
são.

Por exemplo, no passado, executei

descobertas de design de serviço com 11
personas diferentes e tive que planejar o
envolvimento com mais de 50 usuários
diferentes mapeando essas personas.
Naturalmente, quando se tratava de validação
de ponto de contato digital e teste de usuário
de alguns designs de produtos diferentes, o
público foi reduzido a apenas algumas
pessoas representando personas específicas.
Como convencer o negócio a fazer (ou
começar a fazer) pesquisa de usuários
corretamente?
Enquanto não algo vocês precisar para
considere entrar em UX, esta é
surpreendentemente uma questão EU pegue
Perguntou Ambas por novo desenhistas
ou
pesquisadores, bem como por aqueles com
mais experiência.
Me perguntam isso com tanta frequência que
fiz um vídeo intitulado “O que fazer se sua
empresa não permitir UX
adequado ” :
https://bit.ly/CantDoUX . Certifique-se de
assistir para entender melhor o que estou
prestes a dizer: FAÇA A PESQUISA DE
QUALQUER MANEIRA.
Presumivelmente, se você luta para envolver
os usuários em seu processo, a empresa o vê
como um produtor de interface do usuário,
em vez de um especialista que captura
insights valiosos. Existem alguns caminhos
para convencer essas empresas do valor da
pesquisa e todos levam tempo. Tente fazer a
transição lenta de suas formas pessoais de
trabalho, bem como as de suas equipes de
design ou projeto para a validação do usuário
(teste) e, em seguida, para as atividades de
pesquisa de usuário de ponta a ponta.
Se as partes interessadas tiverem noções
preconcebidas sobre o problema ou como
resolvê-lo, em vez de combatê-las, primeiro
colete evidências. Isso é mais fácil para
pegue compra em por do utilizador
pesquisa se você enquadrá-la como necessária
para validar as ideias dessas partes
interessadas, em vez de questionar suas
crenças logo no início do projeto. Depois de
fazer a pesquisa e obter informações
suficientes, use as evidências (consideráveis)
para mudar suas atitudes e comportamentos.

Como o UX é um esporte de equipe, o

envolvimento das partes interessadas será
fundamental se você quiser estabelecer
maneiras melhores e centradas no usuário
para resolver seus problemas. Levará tempo,
mas pode valer a pena o desafio se você
quiser se tornar um profissional de UX mais
forte e, eventualmente, um líder de design.

1 Por que vocês só precisar para teste com 5 usuários por

Jacó Nielsen, 2000: https://bit.ly/UserTestWith5Users
 WHAT ABOUT DESIGN
THINKING, DESIGN
SPRINTS AND OTHER
STREAMLINED DESIGN
METHODS?

Acredito firmemente que toda ferramenta tem

sua aplicação. Por exemplo, métodos e
estruturas comprovados pela indústria fazem
maravilhas para problemas específicos que
certas organizações e culturas podem ter. No
entanto, eles não devem ser confundidos com
o design da experiência do usuário, mesmo
que contribuam para a experiência do usuário
ou do cliente.

Em particular, e dignos de menção, estão

algumas das estruturas mais proeminentes
que as culturas de tecnologia adotaram nos
últimos anos:
Google Projeto Corrida
O método de design sprint do Google
pode ser bom para um workshop lotado que
permite apenas alguns dias para delinear e
testar rapidamente possíveis soluções
inovadoras.

Um aspecto dos sprints de design que

considero benéfico é a capacidade de delinear
problemas difíceis áreas e quadro eles. Isso é
algo que os estrategistas de UX poderiam
fazer, mas os designers juniores e em
crescimento geralmente perdem essa etapa.

Projeto Pensamento
 Ótimo para: workshops lotados para fazer
as ideias fluírem, conduzindo uma abordagem
centrada no ser humano e empregando
empatia para defender as necessidades do
usuário final. Os workshops de design
thinking criam impulso em torno da inovação
rápida e da entrega orientada para a solução.

Ambas as estruturas são usadas para esforços

de concepção por consultorias, agências e, às
vezes, equipes internas de produtos em todo o
mundo. Esses métodos podem quebrar bem o
gelo em um ambiente onde a inovação é
sufocada devido à falta de alinhamento sobre
a estratégia de produto/serviço, ausência de
impulso e esforços geralmente obsoletos para
gerar impacto.

Mas esses estratégias são não a prata

marcador que pode substituir o processo
UX adequado.
Empacotamento oficinas e sessões para pegue
para a solução o mais rápido possível também
resulta em sacrifícios. Isso geralmente se
resume a aparar a gordura (visceral nisso)
para realizar uma pesquisa profunda do
usuário.

Em última análise a questão com esses

métodos é
que eles se baseiam na noção de que todo
mundo é designer e que a pesquisa do usuário
pode ser cortada, ou pior, sacrificada, para
um esforço de inovação rápido e criativo. Do
capítulo anterior, você deve saber que ignorar
a pesquisa profunda do usuário é
extremamente arriscado e dispendioso e tende
para resultado dentro soluções estupidamente
limitadas que carecem de tração e significado.

Quando se trata de designers de nível

iniciante e júnior, é comum vê-los usar essas
estruturas em vez de UX real. Muitas vezes,
isso não é culpa do designer júnior, pois eles
não sabem nada melhor se seus professores
pregam conhecimento limitado.

O próprio pioneiro do design centrado no ser

humano – Don Norman, que cunhou o termo
“experiência do usuário”, observa que:
"… especialistas chegando dentro e dizendo
pessoas o que fazer também é muito
paternalista e não funciona. Os especialistas
não entendem a cultura local. Eles não
entendem as habilidades, habilidades, e real
precisa do a pessoas eles estão
tentando para ajudar. " 1

Don também destaca como o design centrado

no usuário de hoje geralmente inclui os
especialistas no assunto, mas não as pessoas
reais para as quais os problemas estão sendo
resolvidos. Essa abordagem normalmente
trata os sintomas em vez de resolver a causa
raiz do problema humano.

Embora consultores e designers externos

possam ter empatia trazendo as pessoas para
workshops, nada supera a combinação de
workshops estratégicos e percepções
profundas de esforços apropriados de
pesquisa de usuários .
Simplificando, você deve aprender UX
primeiro e só então aprender essas estruturas
simplificadas como complementos.

1 Eu recomendo o seguinte artigo para ajudá-lo a entender a

não tão sutil Gap = Vão entre uma verdadeiramente
abordagem centrada no ser humano e abordagem de design
simplificada de hoje: https://bit.ly/donnormanempathy
PART 2

WHERE YOU’RE
GOING
 CHAPTER 2

PLAN YOUR
FUTURE

"Se vocês falhou para plano, vocês são planejamento para

falhou! ”

BENJAMIN FRANKLIN

Devido à sua abordagem científica para a

compreensão usuários, experiência do
usuário é Muito de mais mais sobre
planejamento do que sobre execução. Na
verdade, fazer projeto sem planejar e
pesquisar primeiro é a exato oposto do o que
UX deve ser. Isso é verdade se você deseja
se especializar em design de produto ou
serviço, pesquisa de usuário ou qualquer
outro subconjunto de
do usuário .

O planejamento não é apenas uma etapa

fundamental do processo de UX. Também é
um passo fundamental para você como
alguém que deseja entrar na indústria de UX.
Sem um plano, você não pode saber o que
você é visando por e você vai luta para ter
sucesso.

Para criar um plano, recomendo primeiro

definir as GRANDES metas que tornariam
sua carreira de UX um sucesso. Em
seguida, defina o menor incremental
Milestones ao longo a caminho para o(s)
grande(s) objetivo(s). Por fim, você deve
especificar os primeiros passos em direção
a esse primeiro marco menor.
Para ajudá-lo a criar este plano, vou resumir
algumas do a crítico peças do adendo este EU
pode compartilhar como um profissional
experiente em UX e um gerente de
contratação no campo. Vou dar uma olhada
em como é o mundo UX, o que é requeridos
do vocês Como uma desenhista, e quanto
tempo realmente leva para se tornar
proficiente.

Finalmente, EU vai também ajuda vocês

contorno a visão futura de como você pode se
tornar um profissional de UX.
 CONSIDER YOUR
STARTING POINT

As principais preocupações que observo são

as seguintes (todas são perguntas reais que
recebi no passado):
1. Relacionado a idade
2. " eu sou 45, é isto razoável por Eu
para começar em UX? "
3. " eu sou 21 e querer para pegue
em experiência do usuário; O
que devo fazer? "

1. Fundo relacionado
2. " eu sou uma enfermeira. Quão
posso EU pegue em UX? "
3. " eu sou uma professora e acho uma
muito do as habilidades são
transferíveis; preciso de experiência
em UX para entrar no UX? ”

1. geográfico localização relacionado

2. " eu viver dentro Ohio, o que deve
EU Faz conseguir um trabalho de
UX? "
3. " Todo mundo está procurando
designers de UI/UX onde eu moro,
mas eu foco em UX em vez de do que
visuais; o que deve eu faço? "

1. Incerteza cerca de Onde começar _

2. " Qual experiência do usuário curso é a
certo 1? "
3. " é <inserir experiência do usuário
 bootcamp> que vale a pena isto? "
4. " eu sou considerando aplicando por
<inserir
 uma escola nome> programa. É isto bom
?"

Eu tenho apenas uma resposta para tudo isso:

não importa quem você é, ou quantos anos
você tem, ou onde você mora, ou que grau
(ou educação) você tem. Vamos detalhar o
que gerentes de contratação como eu pensam
sobre cada uma dessas preocupações.

RELACIONADO A IDADE
BLOQUEADORES
Faça da sua idade uma vantagem em vez de
um bloqueador.

Se você é um candidato maduro, pode

destacar sua experiência em outros empregos,
especialmente quando se trata de habilidades
pessoais, interações humanas e colaboração.
Não é segredo que quanto mais experiência
comercial você tiver em qualquer área, mais
provável será que suas habilidades
interpessoais são polidas.

Se você for um candidato mais jovem, gaste

mais tempo e energia para puxar juntos
Forte
projetos e caso estudos – deixar a trabalhar
Faz o falar. Enfatize seu frescor, entusiasmo e
vontade de aprender e fazer o trabalho.

O ponto aqui é que você não deve se

concentrar na sua idade, concentre-se na
experiência e no que planeja trazer para a
mesa. Gerentes de contratação experientes
não se importarão com sua idade, mas com a
evidência da qualidade do sua trabalhar.
Confiar Eu, isto é vindo de alguém que
gerenciou designers recém-saídos do ensino
médio, bem como designers que tinham o
dobro da minha idade.

RELACIONADO AO ANTECEDENTE
BLOQUEADORES
Mesmo quando você está começando do zero,
pode relacionar sua experiência ao UX, não
importa o quão díspar. Embora a maioria dos
graus e trabalho experiências não diretamente
transferir nos cenários de pesquisa e design
do mundo real, aqui estão algumas outras
disciplinas que, se você tiver experiência com
elas, podem ajudá-lo a entrar no UX mais
rapidamente:
 Social ciências, humano fatores e
psicologia
Qualquer estudo baseado em pesquisa
(etnografia, antropologia, história etc)
Informática, produto e engenharia e
em geral tecnologia estudos
Quaisquer campos criativos que
exijam que você construa algo do
zero - por mais distante que seja do
UX (design gráfico, sinalização,
arquitetura, etc.)
O negócio, marketing e comunicação
E absolutamente algum formar-se que
envolve trabalhar com os outros

Se você não tem certeza se suas habilidades

existentes são relevantes em UX, consulte o
diagrama listado nos capítulos de introdução
(UX em poucas palavras e a lista completa de
disciplinas de UX).
Dito tudo isso, trabalhei com juniores que
fizeram a transição para UX de carreiras em
matemática, lei, refeições Serviços, Táxi
dirigindo e mais. EU até trabalhado com
alguém quem iria
sido um salva-vidas! Em última análise, não é
o diploma que faz um grande designer, mas
sim as habilidades que adquiriram e como as
usam.
Nenhum diploma lhe dará um emprego. A
educação de nível universitário na maioria
dos casos hoje não tem um caminho
diretamente transferível para uma carreira.

Já vi juniores e aprendizes que não tinham

diplomas, mas sim meses de aprendizado
individualizado (bootcamps, cursos online de
UX, livros e vídeos do YouTube, etc.). Essas
pessoas tiveram mais sucesso em conseguir
seu primeiro emprego do que outras com
mestrado, mas sem conhecimento
fundamental do que é UX .
Naturalmente, qualquer expertise (formal ou
informal) servirá de base para o aprendizado
de outras coisas. No entanto, quando se trata
de design centrado no usuário, você ainda
precisará aprender o design centrado no
usuário para ser bom nisso.

COM BASE NA LOCALIZAÇÃO

BLOQUEADORES
Este bloqueador é o mais difícil de afetar.
Alguns locais (especialmente no norte global)
oferecem mais oportunidades de UX do que
outros. As pessoas que já estão nesses locais
de boom tecnológico têm mais liberdade para
mudar de carreira, para assumir riscos na
progressão na carreira e no aprendizado.

Nem todos terão essa sorte. Quanto ao resto,

existem alguns caminhos claros que você
pode seguir se estiver lutando para superar os
bloqueadores baseados em localização:

Faça o melhor com o que você tem ; Mesmo

se você não mora no Vale do Silício, Nova
York, Londres ou Dubai, ainda existem
lugares e empresas que exigem designers de
UX qualificados em todos os lugares. Eles
simplesmente não sabem disso ainda.
Testemunhei no passado que muitas empresas
fora dos hubs de tecnologia típicos procuram
designers visuais e de interface do usuário.
Eles costumam rotular essas funções com
UI/UX. Freqüentemente, eles não sabem de
nada, mas, dados os diferentes contextos e as
diversas necessidades de outros mercados,
você não deve culpá-los.
Um aspirante experiência do usuário desenhista
alcançado Fora para Eu
Perguntando por adendo precisamente sobre
este tópico:
" Sou um designer júnior de UI/UX baseado
na Nigéria; é tão decepcionante que a
maioria das startups e grandes empresas de
tecnologia nem mesmo dê atenção a todos
esses processos de UX. Em vez disso, todos
estão atrás dos designs de interface do
usuário chamativos e coloridos . "

Meu resposta?
" Tudo bem. Inscreva-se com a interface do
usuário e, em seguida, faça a UX de qualquer
maneira.

Deve se tornar parte do seu processo e, se

puder, use-o para mostrar o valor. Em
seguida, a empresa comprará o UX
adequado, mas será um processo que pode
levar tempo. "

Se você escolher esta carreira, então a

pergunta mais crucial que você deve
responder agora: o que posso vocês Faz com
a Ferramentas você tem pegou que o levará
mais perto de seus objetivos?

Trabalho remoto: Outra opção a

explorar pode ser posições remotas
que permitir por distribuído
experiência do usuário trabalhar.
 Garantido, esses oportunidades são
raro e, na maioria das vezes, significa
fazer trabalho de interface do usuário
em vez de UX orientado por
pesquisa.
Migração: mudei-me da Dinamarca
para o Reino Unido exatamente por
esse motivo – percebi EU teve
muito alguns opções para fazer um
trabalho de UX adequado e
profundo no meu país de origem. As
coisas são diferentes agora, mas na
época não havia muitas empresas
que pudessem apoiar meu
crescimento como designer de UX,
em vez de apenas me fazer trabalhar
com interface do usuário todos os
dias .

A última mudança foi uma decisão difícil de

tomar, considerando todas as coisas e riscos,
mas valeu a pena. Estou muito ciente de que,
como europeu, estou privilegiado demais
para oferecer qualquer conselho sobre este
assunto, especialmente para alguém que pode
estar enfrentando condições mais difíceis ou
com mais dificuldade para deixar seu país.
No final, o que fica claro é que só você sabe o
que é adequado para você.
INCERTEZA POR ONDE COMEÇAR
O último e mais direto bloqueador a ser
resolvido é a incerteza sobre por onde
começar. Os veteranos no campo UX
descobriram as coisas na hora. Aprendemos
com livros, artigos, mentores, estágios e, mais
frequentemente, do que não, por tentativa e
erro. Levei uma boa década para aprender
UX de ponta a ponta, e ainda há muito que
não sei.

Hoje, sua jornada de aprendizado pode ser

reduzida pela metade se você souber o que
procurar. Existem muitas fontes de
aprendizado de boa qualidade, a um preço
razoável e administradas por designers que
entendem o que é preciso para fazer UX
corretamente.
Apesar da amplitude do material (ou talvez
por causa dele), você ainda pode se sentir
perdido. EU escrevi este livro porque queria
trazer clareza para pessoas como você. Eu
gostaria de ter um guia simples sobre como
entrar no design UX no passado. Nos
próximos capítulos, compartilharei Como as
vocês deve abordagem escolher sua
Aprendendo material, e Eu vou compartilhar
algum gratuitamente e fontes pagas que
beneficiariam qualquer designer de UX em
desenvolvimento ou experiente.

EM RESUMO
O que importa é o que você planeja fazer para
alcançar sua meta do recebendo em
experiência do usuário Isso é É fácil
encontrar razões pelas quais você tem um
conjunto único de desafios, mas, na realidade,
todos têm seus próprios problemas para lidar.

Na maioria das vezes, esses problemas são

bloqueadores internos que você precisará
enfrentar de frente, pular ou esmagar para
seguir em frente. Se você está lendo este
livro, acredito que já tenha tomado a decisão
de apostar tudo.
 WHAT DOES IT TAKE TO
BECOME A UX DESIGNER?

Vamos começar a desvendar algumas das

habilidades básicas, técnicas e interpessoais
que são uma necessidade absoluta para
qualquer designer e pesquisador de
experiência do usuário.

Costumo usar a lista a seguir com designers

juniores para ajudá-los a entender onde estão
atualmente e o que devem continuar
aprendendo:

ESSENCIAL OU TÉCNICO HABILIDADES

Autopesquisa _ avaliação
Planejamento e administrador Recrutamento de usuários _

sessão de pesquisa agendamento

apropriado pesquisar método

planejamento
Descoberta e Hipótese geração
generativo
experiência do usuário
pesquisar
sucesso critério definição
Mapeamento da experiência
como está Competitivo
análise
quantitativo pesquisar Análise dados análise

Pesquisas (e-mail, interceptar)

estudos de usabilidade (não

moderado) Verdadeiro intenção
estudos

Tudo outro métodos (avançado)

qualitativo pesquisar do utilizador entrevista observação _ _

Do utilizador facilidade de

entrevista _ _ Etnog r áfico

estudos de campo estudos de

usabilidade (moderados)

Usabilidade estudos (controlo remoto, moderado)

Participativo Projeto
Cartão Ordenação

Desejabilidade estudos (proposicional)

Tudo outro métodos (avançado)

Ação pesquisar Síntese de pesquisa

Comunicando e _ insights eficazes reprodução

Definição & ideação auto avaliação

Definição & ideação divergente-convergente pensamento

Quão poderia nós

Storyboarding

Planejamento de workshop

de ideação Ideação oficina

facilitação Mapeamento da

experiência futura Cenários

e fluxos futuros
Tudo outro métodos (avançado)
"SUAVE" E META HABILIDADES
Como você pode ver, há muito, e esta nem é
uma lista completa das habilidades que você
precisará desenvolver ao longo de sua
carreira de UX.

A maioria deles pode ser desenvolvida ao

longo do tempo, mas é importante pensar em
seu objetivo final maior e, em seguida,
trabalhar de trás para frente para identificar as
etapas específicas que você precisa seguir.

COMPREENDO ONDE VOCÊS FICAR

Como primeiro passo, sempre recomendo
percorrer a lista de habilidades na seção
anterior e auto-avaliação Sediada sobre
sua
exposição para diferente experiência do usuário
Habilidades.
Melhor ainda, você pode obter um mentor ou
um designer mais avançado que esteja
familiarizado com seu trabalho para fazer isso
por você. Desta forma, você receberá
construtivo retorno a partir de um perspectiva
externa sobre qual é o seu ponto de partida e
o que você ainda precisa aprender.

Pausa aqui. Leva uma caneta e Folha do papel

e listar as habilidades. Indo passo a passo,
tente se autoavaliar o melhor que puder. Use
a seguinte escala de avaliação e certifique-se
de verificar os critérios:
 Por melhor usabilidade, Identidade
recomendar visualizando este recurso em sua
área de trabalho. Você pode baixar um PDF
ou impressão do meu site:
https://bit.ly/GetIntoUXContent .
Tente ser o mais honesto possível. Esta
atividade não deve ser sobre aspirações de
onde você quer chegar (ainda), mas sim uma
avaliação brutalmente honesta de suas
habilidades atuais.
Você provavelmente notou que existem três
níveis para iniciantes. Isso é feito de
propósito. Isso porque as pessoas que estão
apenas começando experiência do usuário vai
ser em algum lugar entre a entrada e o
terceiro nível iniciante em qualquer ponto.
Dividi esses níveis para facilitar a
compreensão de onde você está agora e
fornecer alguns passos incrementais para o
seu crescimento.

Depois de terminar a lista, dê um passo para

trás e reflita sobre o que mais você precisa
melhorar. Anote as etapas atuais e futuras e
imagine como você começará a praticar as
habilidades que estão faltando.

Observe que não vou me aprofundar nas

habilidades técnicas em si, pois isso está fora
do escopo deste livro. Pode levar vários livros
que você precisará ler em seu próprio tempo
para conseguir isso. Não se preocupe, nos
capítulos seguintes, compartilharei alguns
recursos que você pode escolher para cobrir
quaisquer lacunas de aprendizado que acabou
de identificar.
 HOW MUCH TIME DOES IT
TAKE TO GET INTO AND
MASTER THE UX?

Você provavelmente já ouviu falar da regra

das 10.000 horas. 1 Ele afirma que qualquer
pessoa que queira dominar uma habilidade
precisa praticá-la por pelo menos esse
período de tempo.
Por exemplo, se você gostaria de se tornar um
bom o suficiente experiência do usuário
desenhista, Sediada sobre isto regra você
precisaria marcar alguns anos de
compromisso em tempo integral com o
trabalho de UX.
Mas Como as exato é isto governar de qualquer
maneira?
Não é o número de horas que é importante,
mas compreensão a facto este sua jornada
levará tempo. Alguns designers podem levar
10.000 horas, outros podem levar menos ou
mais. Eu vi os dois outliers; aqueles que
começaram com apenas alguns meses
aprendendo UX/UI e aqueles que ainda não
conseguem se considerar profissionais depois
de anos aprimorando o ofício.

No final, você pode marcar 10.000 horas em

apenas uma área de UX antes de passar para
o próximo e assim por diante. Novamente, o
número de horas realmente não importa e
nem sempre é verdadeiro. o que vocês deve
leva um jeito a partir disso é que você precisa
começar o mais rápido possível porque sua
jornada sempre levará tempo.
Prefiro que você comece pequeno, agora
mesmo, e com um objetivo maior em
mente do que se concentrar nos muitos
milhares de horas que tem pela frente.
Se você estudar sem rumo os conceitos de
UX sem um objetivo em mente, suas muitas
horas de trabalho podem se multiplicar ainda
mais. Considerando que se você gastar o
tempo intencionalmente, de forma alinhada
com sua fim meta, Nenhum do sua horas
gasto
vai ser desperdiçado.

Por exemplo, minha estratégia para entrar no

UX foi me infiltrar gradualmente no campo.
eu sabia Eu teria que coletar apenas o
suficiente dessas horas para que, mesmo que
não conhecesse bem o UX, eu poderia
começar a agregar valor enquanto aprendo.
Quando minhas habilidades de pesquisa em
UX ainda não estavam à altura, eu ainda
podia contribuir e mostrar meu potencial para
os empregadores de outras maneiras.

Para ilustrar melhor essa estratégia, aqui

estão as táticas que me ajudaram a entrar no
UX:
Educação:
Primeiro, obtive dois diplomas
consecutivos: um dentro Design multimídia e
comunicação, o outro em desenvolvimento
web.

Você não precisa de um diploma para entrar

no UX, mas a educação universitária é
definitivamente um caminho para ajudá-lo a
aprender o que você precisa para o campo. O
valor real de uma educação universitária está
em conhecer os professores e colegas mais
qualificados com quem você pode aprender.
Fora isso, o ensino superior pode ser
substituído por alguns bons livros e alguns
projetos paralelos.
Mesmo antes de me formar, desenvolvi fortes
habilidades de design gráfico criando banners
de videogame para fóruns da velha escola
como hobby. Desenvolver habilidades
periféricas como essa em meu tempo livre
aumentou meu conjunto de habilidades em
interface do usuário e, em seguida, em design
UX.
Não desanime se você não começou cedo
Curti Eu. Simplesmente leva a adendo este
você deve praticar UI e UX sempre que
possível em sua vida para começar a construir
sua experiência, não importa sua idade ou
carreira atual.

Fazer algo todos os dias:

Enquanto tentava terminar esses
diplomas... Passei a maior parte das minhas
horas sem festas e sem trabalho de meio
período levantando caixas pesadas
desenvolvendo minhas habilidades em design
digital, interface do usuário, iOS e
desenvolvimento da Web e usuário
pesquisar. Também comecei a trabalhar como
freelancer, criando os então populares
anúncios em Flash, codificando sites e jogos
interativos, produzindo vídeos e muito mais
para empresas nacionais e internacionais.
negócios.
Uma das primeiras coisas que fiz ao obter
uma educação foi criar um portfólio contendo
todos os meus trabalhos experimentais e
aprendizados. Este passo, de longe, foi o mais
crítico na definição do meu carreira acima por
sucesso Porque isto forçado que eu busque
qualidade nos resultados, em vez de focar
apenas nos resultados. Quando terminei meus
estudos, havia reunido alguns casos sólidos
que poderia usar para conseguir um estágio
ou outra oportunidade de designer júnior.

Perguntando por as oportunidades:

À medida que progredia em meu
aprendizado, continuei fazendo shows
freelance aqui, que consegui por meio de e-
mails frios. Ofereci serviços baratos, às vezes
não pagos, e usei sites de mercado de design
para encontrar mais leads.

o shows incluído criando então popular

Anúncios em Flash, codificação de sites e
jogos interativos, produção de vídeos e muito
mais para empresas nacionais e
internacionais.
No entanto, sabia que precisava encontrar um
ambiente mais formal para aprofundar meus
conhecimentos sobre experiência do usuário
EU enviado por e-mail todo solteiro digital
estúdio,
agência e casa de software na Dinamarca que
pude encontrar no Google. Não
imediatamente; EU compilava uma planilha
do Excel e enviava por e-mail pelo menos 10
delas todos os dias. Em meus e-mails, pedi
uma oportunidade de estágio ou aprendizado,
mesmo quando essas empresas não tinham
nenhuma função de design aberta em seus
sites.

Os e-mails eram básicos e direto ao ponto: "

Ei, eu sou v. aqui está minha portfólio link.
EU gostaria Curti para ingressar na sua
empresa como estagiário de UI/UX porque…
"
Fiz isso por semanas até que alguém
finalmente respondeu.
o primeiro comercial colocação:
Eu me encontrei com os fundadores de
uma empresa e mostrei meu portfólio WIP,
principalmente de trabalho de interface do
usuário, com um caso de UX que achei forte
na época. E eu entrei.
A partir daí, fiz o meu melhor para ser um
grande estagiário, para aprender e
acompanhar os outros, enquanto ainda
trabalhava na minha graduação em
desenvolvimento web. Ao aderir a um
ambiente comercial cedo, EU foi capaz
para domar minha
ego, obtenha algum entendimento de
negócios e experimente fazer um bom
trabalho de UX.
Tornando-se uma júnior experiência do
usuário desenhista:
Eventualmente, e provavelmente porque o
trabalho Eu estava fazendo não era tão ruim,
convenci a empresa a pagar pelos meus
serviços. eu me tornei um Designer de
UI/UX voltado para o cliente.

Nesse ponto, minhas habilidades de interface

do usuário eram PRO (eu estava cobrando
dinheiro para Projeto interfaces), mas Como
um designer de UX, eu teria sido um nível
básico no melhor.
Inspirado por nomes como Jacob Nielsen e
Don “The Don” Norman, decidi aprofundar
minhas habilidades em experiência do usuário
e interação humano-computador. Isso me
ajudaria a fazer a transição para uma função
de UX mais apropriada.

Portanto, entrar em uma empresa com

trabalho de interface do usuário permitiu que
eu me sustentasse com trabalho remunerado
e, ao mesmo tempo, aprendesse mais sobre
UX. Eu tinha muito a aprender e fazer antes
de poder me chamar de UX designer, mas
continuei explorando outras oportunidades
que me ajudariam a aprimorar essas
habilidades.
1 O número exato de horas nesta regra, originalmente
apresentado no livro Outliers de Malcom Gladwell , foi
desmascarado em vários estudos posteriores. No entanto,
enquanto o número de horas varia, Está ainda verdadeiro
este dentro ordem para mestre qualquer especialidade você
precisará investir tempo.
 REAL STORIES OF
DESIGNERS AND HOW
THEY GOT INTO UX

Você leu como consegui meu primeiro papel

como designer júnior de UX, mas sou apenas
um exemplo. Os caminhos para UX variam
desde de todos jornada tem único desafios e
oportunidades. Para entender a variação
absoluta, é essencial que você veja alguns
outros caminhos.
Nas próximas histórias, descreverei em alto
nível os caminhos que os designers juniores
com quem trabalhei seguiram para entrar no
campo UX.
Reino Unido - COLOCAÇÃO NO
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO
DENTRO UMA CORPORATIVO
EQUIPE DE UX
Durante seus estudos de pós-graduação em
ciências, PY procurou um consultor de
programa que tinha uma rede de grandes
organizações corporativas no Reino Unido.
Ela se inscreveu para uma vaga recomendada
pelo consultor, entrevistou-os e, após passar
por várias avaliações, conseguiu o emprego.
Os programas de pós-graduação ajudam o
graduado a ingressar em uma empresa
estabelecida para aprender como parte de um
ambiente estruturado e treinado. Acho do
isto Como uma pago estágio ou
aprendizagem
isso é acessível para Junte uma vez todo ano ou
assim.
A melhor parte deste programa, e a razão pela
qual PY entrou no UX, foi que este programa
a fez rodar dentro do companhia a partir de 1
o negócio unidade para a próximo em seu
próprio ritmo. PY começou trabalhando em
gerenciamento de projetos e depois entrega,
mas nenhuma dessas especialidades parecia
certa para ela. Ela pensou que uma equipe
mais criativa seria mais adequada, então
mudou para a equipe de UX.

A equipe de UX estava acostumada a

trabalhar com funcionários de nível iniciante
e júnior, para que eles havia estabelecido
métodos para expor os novos marceneiros aos
materiais de aprendizagem, ferramentas e
práticas corretas. Eles a receberam logo de
cara. Nesta equipe, ela poderia acompanhar e
ajudar imediatamente os colegas mais
antigos. Hoje, PY ainda adora trabalhar nesta
equipe e está tentando contribuir ainda mais,
o que para mim soa como uma carreira de
designer de UX em formação.
CANADÁ - AUTO-ENSINANTE DESIGNER
CONSEGUE PRIMEIRO TRABALHO DE
UX
Analista de negócios por profissão, AK
sempre foi "artista" toda a sua vida e adorava
desenhar, criar e, em geral, coisas DIY ao seu
redor. Trabalhar em um projeto com um
designer de UX fez com que ela se
interessasse por soluções criativas de
problemas e pesquisa focada em resultados de
design. AK já havia produzido wireframes,
histórias escritas e especificações técnicas
antes, mas não por meio dessa lente criativa.
Ela pesquisou muitos opções para aprender
experiência do usuário, mas a maioria deles
era muito vago ou muito amplo. Alguns
estavam focados na interface do usuário,
outros na pesquisa do usuário. Depois, houve
bootcamps, cursos intensivos, cursos online,
etc. Ela fez alguns acessíveis nos fins de
semana, mas eles não conduzir qualquer
lugar. AK percebi este para obter uma função
de UX adequada, ela precisava de um
portfólio e um estudo de caso que ela lutou
para criar sozinha.

Um bootcamp bem avaliado veio com um

caso finalizado estudar no a fim e uma
garantido trabalhar
colocação depois. No entanto, bootcamps
podem ser caros e depois de olhar mais
fundo, ela ler este a trabalhar colocação foi
mais de um estágio sem promessa de
extensão. Em vez disso, ela se esforçou para
aprender e produzir um estudo de caso de
UX.
No entanto, o projeto em que ela trabalhou
resultou em um estudo de caso de UX muito
genérico. Com um portfólio tão simples,
candidatar-se a empregos não ceder qualquer
oferta de emprego. AK notou que ela pode ter
mirado muito alto. Ela pediu meu conselho e,
paralelamente ao seu trabalho atual,
recomendei que ela aceitasse um ou dois
projetos paralelos que pudessem mostrar sua
capacidade de resolver uma variedade de
problemas diferentes (e mais complexos). Eu
disse a ela para documentar os projetos
paralelos em um estudo de caso e tentar se
candidatar novamente.
Demorou alguns meses (que ela contou como
comerciais experiência, e vocês posso
também E se é UX adequado), mas
finalmente AK conseguiu seu primeiro papel
como designer de UX júnior usando o novo
estudo de caso que ela havia desenvolvido.
ÍNDIA - ESTUDANTE DE CIÊNCIA DA
COMPUTAÇÃO QUE SE TORNOU
DESIGNER DE UI E UX AUTODITADINA
RV estava em seu último ano como formado
em ciência da computação quando percebeu
que o design de produto e interface do
usuário poderia ser a carreira certa para ele.
Ele estava criando aplicativos em seu tempo
livre, então começou a assistir a tutoriais no
YouTube para melhorar suas habilidades de
design de interface do usuário. Ele começou a
aplicar kits de interface do usuário, tornando
seus produtos responsivos e, finalmente,
ofereceu seus serviços a outras pessoas.
Depois de algum tempo, RV ficou viciado em
dar vida às ideias e brincou com a ideia de
fazer isso profissionalmente. Ele começou
analisando os anúncios locais. RV notou que
muitos a trabalho descrições ele viu com seu
conjunto de habilidades tinha algo em
comum: design UI/UX.
Para aprender sobre UX, RV procurou vídeos
no YouTube (isso é Como as nosso
caminhos cruzado),
cursos online e artigos para aprofundar sua
compreensão do a experiência do usuário
campo. Infelizmente, esse desejo de aprender
o levou ao inferno do tutorial: o ciclo
interminável de aprendizado sem se tornar
habilidoso, aplicando esses aprendizados na
prática.
O alerta aconteceu quando RV perdeu o prazo
de inscrição para um emprego porque seu
portfólio não estava pronto. Em todo esse
tempo que passou aprendendo, ele nunca
desenvolveu um portfólio que agora
considerava essencial para conseguir funções
de UI/UX.

Demorou um pouco para refletir e perceber

que a maior parte do trabalho duro já estava
feito. Embora seu portfólio não fosse o
melhor da categoria em comparação com
muitos outros designers, era bom o suficiente
para começar a se candidatar a outras vagas
de emprego. Demorou, mas RV recebeu uma
oferta e agora trabalha como designer de
UI/UX.
Embora a maior parte de seu trabalho seja
apenas de interface do usuário, ele está
começando a aplicar métodos de UX cada vez
mais apropriados. Mesmo que o empregador
e o idoso
os membros não valorizam isso, ele está
pesquisando as necessidades do usuário para
tomar melhores decisões de design. Ele sabe
que pode usar essa função para reunir estudos
de caso robustos envolvendo UX para
conseguir uma oportunidade melhor.

BRASIL - UMA VISUAL/IU DESIGNER

TRANSFORMADO CONTROLO
REMOTO experiência do usuário
DESENHISTA
Ao contrário do design focado na interface do
usuário, o UX é mais difícil de fazer
remotamente porque requer envolvimento
direto com os usuários. No entanto, isso não
significa que seja impossível trabalhar
remotamente como UX designer. AP do
Brasil trabalhou como freelancer por alguns
anos como designer de interface do usuário,
focado principalmente em resultados de
design visual em vez de pesquisa, então ele
pôde trabalhar em casa.

Um de seus projetos com uma startup de

tecnologia exigia mais informações de design
do que ele estava acostumado. Os gerentes de
produto pediram que ele dirigisse um
workshop com usuários. PA tomou eles
Através dos
questões críticas, storyboard do futuro, design
participativo, alguns testes, iterações de
interface do usuário e assim por diante. O que
o tornou gratificante e significativo foi o ato
de se conectar com os usuários e entendê-los.
Ao longo dos meses aplicando cada vez mais
UX princípios e técnicas, PA foi capaz para
conseguir mais shows freelancers remotos
com foco em UX com outras startups, já que
agora ele pode mostrar suas habilidades por
meio de um portfólio.

Embora existam métodos que ele ainda

precisa dominar, aquele projeto o empurrou
para fora de sua zona de conforto e indicou
que 'ei, isso é algo que posso fazer e é
gratificante'.
Trabalhando juntos em um dos meus
encontros de orientação e com base em suas
habilidades atuais, AP avaliou-se como um
designer de UX júnior tardio/início de peso
médio. Seu portfólio agora mostra o valor que
ele pode oferecer a qualquer outra startup –
ele se destaca na multidão de designers
focados em interface do usuário.
FRANÇA - INICIANDO UMA NOVO
CARREIRA COMO APRENDIZ DE UX
ST conhecia UX apenas em termos de design
de interface. Ela ouviu as pessoas usarem
“UX” ao descrever produtos ruins. Bastante
espontaneamente, ela pesquisou o que
despertou ainda mais interesse no campo.

A ST construiu uma sólida carreira de

contador ao longo de uma década de
aprendizado individualizado e trabalho árduo.
Ela chegou a um ponto em sua carreira em
que estava cansada demais para continuar,
mas se sentia jovem demais para se
aposentar. ST também estava ciente de que
um simples retreinamento não a manteria no
mesmo nível de antiguidade ou contracheque
se ela mudasse para um novo campo.
Como acontece com muitas pessoas que têm
família, ela sentiu que um reinício repentino
da carreira não seria possível. Ela precisaria
de uma mudança mais horizontal em um
ambiente que apoiaria seu crescimento.
A abordagem da ST para essa mudança de
carreira foi muito estruturada:
 1. Ela pesquisou estágio vagas,
estágios e estágios.
2. Ela então enviou um e-mail
frio aos profissionais de UX
através da LinkedIn e
diretamente através de seus
portfólios.
3. Ela pegou de várias respostas,
inclusive comigo, para primeiro
aprender a teoria, depois aplicá-la
em questões reais e documentar a
jornada em um ou dois estudos de
caso sólidos.

ST não demorou muito no conselho. Ela

passou alguns meses de seu tempo livre
desenvolvendo um estudo de caso preliminar
mostrando sua compreensão do a experiência
do usuário processo no uma alto nível e como
as atividades de design se relacionam com
ele.

Ela fez outra série de inscrições e contatos

frios, mas desta vez também se concentrou
em todas as vagas, não apenas naquelas que
tinham uma vaga. Dois responderam, e um se
encaixou bem onde ela poderia ajudar um
designer sênior em momentos selecionados, o
que deu início a um aprendizado.
EM RESUMO: SUA JORNADA SERÁ
DIFERENTE
“ É melhor seguir seu próprio caminho,
mesmo que imperfeitamente, do que seguir o
de outra pessoa perfeitamente ” - O
Bhagavad-Gita

A única coisa que quero que você tire deste

capítulo é observar que não foram as fontes
de aprendizado que tornaram esses designers
mais contratáveis, mas a evidência de que
eles podem fazer o trabalho.
Cada um teve um caminho completamente
diferente para UX, geralmente aproveitando
conexões e oportunidades periféricas para
aprender mais e construir um portfólio. Eles
enfrentaram variáveis diferentes, e você
também, no entanto, há certas ações que
todos eles tomaram independentemente:

1. Elas colocar teoria em prática

2. Elas resolvido real problemas ao
redor deles
 3. Elas documentado seus soluções
como estudos de caso de UX.
4. Elas focado sobre o que
realmente importa.
5. Elas iniciado caminho mais cedo
do que eles achavam que
deveriam .

Essas etapas sustentam a jornada para o UX

e, como tal, também são importantes para
você. Vou descompactar todas essas etapas
ao longo do livro conforme elas se tornam
mais importantes para o palco de sua jornada.
Antes de continuar lendo, reflita sobre quais
desafios estão impedindo você de conseguir
uma função de designer de UX hoje. O que
faremos a seguir é idealizar e traçar sua
carreira ideal. Para reduzir a sobrecarga e
facilitar a progressão, trabalharemos de trás
para frente a partir de um grande objetivo
para definir os marcos menores.
 ENVISION AND DEFINE
YOUR FUTURE SELF

"Sentar baixa, agarrar uma peça do

papel, e escreva uma história de fantasia
de sua vida”
NOÉ KAGAN

Quando eu estava apenas começando, sabia

que gostaria de fazer UX nas próximas
décadas. eu ainda sinto o mesmo, mesmo que
a maior parte do meu trabalho seja dias
poderia ser para entregar experiência do
usuário através da a 10-
20 designers que gerencio. Essa visão e
certeza me mantiveram comprometido com o
meu caminho,

No a começar do minha caminho EU sabia isto

gostaria leva uma
alguns anos de trabalho árduo antes de poder
me considerar um designer de UX com
confiança. Claro, os tempos eram diferentes
naquela época, e muitos dos recursos que
você pode acessar como um novo designer
hoje ainda não existiam. Portanto, embora
fosse ambicioso, tinha um prazo realista para
atingir meu objetivo de me tornar um
profissional de UX e estabeleci marcos
menores para me ajudar a chegar lá.
Mesmo que você tenha mais atalhos e
material de qualidade ao seu alcance hoje,
você ainda se beneficiará ao abordar seus
objetivos estrategicamente, definindo
GRANDES metas e delineando os critérios
para alcançá-los, antes de mergulhar no
aprendizado.

POR QUÊ DEFININDO UMA CLARO

VISÃO É TÃO IMPORTANTE
Enquanto EU acreditam este alguém posso vir
a ser uma Designer de UX com bastante
trabalho duro, também acho que a motivação
e o impulso para fazer isso devem vir do
lugar certo.

Com seus grandes objetivos e etapas menores

definidas
claramente, tudo o que você precisa fazer é se
comprometer a se tornar um designer e
trabalhar duro para alcançá-lo.

Pode levar meses e anos para se transformar

em UX, mas como observou o futurista Isaac
Asimov, “ a experiência de hoje Ciência
ficção é amanhã fato científico ”. Você
precisa projetar o que procura, mesmo que
pareça ficção agora. Tendo um lembrete
constante de seu objetivo prepara seu cérebro
mamífero para se esforçar para alcançá-lo.

CONTORNO SUA FUTURO VISÃO

Sem soar muito new-age, estou falando do
conceito muitas vezes esquecido de visão
Pranchas: Ideias dentro avião texto,
impressões, fotos recortadas, esboços,
qualquer coisa que funcione como uma
sugestão visual.

Para fazer isso direito, reserve uma tarde para

delinear sua visão para seu destino ideal no
UX. Certifique-se de imaginar onde você se
imagina nos próximos três, cinco, dez anos.
Colocar isto tudo sobre uma papel Folha
dentro
qualquer que seja a forma ou formato, seja
desenhando, colando recortes de revistas ou
escrevendo coisas simples texto. Não limite a
si mesmo ou suas idéias. Expresse totalmente
o que você deseja alcançar em UX (e o resto
da sua vida) mesmo que pareça impossível.
Aqui são uma alguns pontas:

Desempacotar sua subjacente motivações

Para começar, responda a esta

pergunta: por que você quer ser um
designer ou pesquisador de UX? Em
seguida, pergunte mais alguns
porquês até vocês não pode vai algum
Deeper. Se a resposta final for
dinheiro, então vale a pena entender
que UX só é lucrativo a longo prazo.
Dado o número de anos e o trabalho
árduo que você precisará, existem
opções melhores para alcançar o
sucesso financeiro. Se for um
interesse genuíno em fazer coisas
significativas ou resolvendo
problemas, então vocês deve ser
capaz de entrar em UX.
Considerar progresso dentro tecnologia

Por exemplo, muitos campos

diferentes e não relacionados e
diferentes indústrias de tecnologia
emergentes podem convergir. Tendo
começado em web design para
brochuras e sites de comércio
eletrônico, agora estou trabalhando
em uma variedade de serviços e
aplicativos complexos usando grande
dados, máquina aprendizagem e IA.
A finalidade e as áreas de aplicação
mudaram, mas a subjacente
experiência do usuário com uma
abordagem centrada no ser humano
e focada no usuário não mudou.
Talvez sua visão futura seja
semelhante: design UX para
soluções de interface do usuário
neural sem interface do usuário
digital? Projetando para serviços
baseados em IA? Projetando para
maquinários auto-evolutivos? Uma
revolução UX baseada em
blockchain? Design humano e ético
para o bem maior?
sustentável tecnologia?
Você poderia já ser imaginando algo
excitante. Mas não pare aqui; confira o
infográfico completo mostrando diferentes
áreas onde você pode praticar UX.

Em qual desses você adoraria estar

envolvido?

Social:

Crowdsourced economia
Gig economia
Crescendo mais baixo e classe média
 Sociedade sem dinheiro
Acessibilidade e inclusão
Sustentabilidade
Social causas
Mais informado clientes
Novo normal e mundo pós-
pandemia
Força de trabalho ágil
Geracional mudança

Técnico:

Inteligência artificial (IA)

Descentralizada finança e cripto
Veículos elétricos (EV)
Máquina de computação
quântica Aprendendo (ML)
Satélite e espaço tecnologia (5G e
além)
Biometria de
dados abertos
Blockchain e distribuído livro- razão
nuvem
NFTs
Militech
 Computação
cognitivaInternet do
coisas (IoT)
cérebro-computador interface (neural IU)
Drones
Voz IU
Aditivo fabricação (3D impressão)
Robótica e automação Digitalização
& digitalização
cibernético segurança e
big data de risco
Misturado, virtual e aumentado
realidade (MR, VR, AR…)
Espaço tecnologia de logística

Político e econômico:

Grande tecnologia e
corporações cadeias de
suprimentos
Riscos geopolíticos crescentes
Falso notícia e desinformação
Riscos ambientais
Aumentou dados manipulação
regulamentação Agricultura de precisão
Multimodal
mobilidade
globalização
 Aumentando a insegurança de
recursos Governança (local, regional,
nacional, global… espaço)
renovável energia
Novos materiais
Crescendo influência do a mundo em
desenvolvimento
Compartilhado
mobilidade
cidades
inteligentes

E muitos mais…

Muito para digitalizar, mas pelo menos

alguns deles definitivamente ressoarão mais
do que outros. Reserve um momento para
refletir sobre quais .

Considerar sua profissional plano de carreira

:

Fazer vocês Vejo você mesma

Como uma pesquisador ou
designer artesão? Você seguiria o
caminho da antiguidade ou da
liderança? Ou você gostaria de ser
alguém que defende o UX,
oferecendo excelentes soluções nos
próximos anos?
 Tudo bem que suas ideias evoluam
com o tempo. Quando comecei,
pensava em ser UX designer, ponto
final. À medida que desenvolvi novas
habilidades, percebi que queria
entregar através dos outros - foi
assim que descobri que no longo
prazo, Identidade Curti para vir a ser
uma líder de projeto .

Considerar sua único circunstâncias:

Esta é a parte mais complicada. Você

pode querer delinear a localização
geográfica, talvez uma cidade
específica ou centro tecnológico, a
cultura da qual deseja fazer parte, os
tipos de soluções que deseja oferecer.
Qualquer coisa que ressoe com você
no mercado, dadas as circunstâncias
vocês enfrentar hoje, deve ser notado.
Pegue uma folha de papel e escreva
um parágrafo descrevendo os dois
seguintes coisas: Primeiramente,
Onde você vai trabalho (indústria,
localização geográfica, tipo de
organização, equipe de projeto, etc.).
 Em segundo lugar, o que ordenar do
trabalhar você vai estar fazendo e
como sua vida parecerá do ponto de
vista periférico.
Se algum do a acima de são duro para
defina, escolha um modelo ou uma
pessoa de UX cujos passos você
gostaria de seguir . Quando comecei
minha jornada, meu modelo era (e
ainda é) o designer Jesse James
Garett. Ele escreveu o livro de leitura
obrigatória “ The Elements of User
Experience ” que me ajudou a decidir
como eu queria que meu futuro fosse.

Espero que algumas pessoas revirem os olhos

para este exercício como sendo algum woo-
woo espiritual. Em vez disso, veja este
exercício como um compromisso pessoal –
um manifesto que você planeja seguir para
atingir seus objetivos, entrar no UX e se
desenvolver ainda mais.

o futuro foram estudadas por seu impacto no

esporte 1 desempenho e criatividade 2 . É
seguro dizer que as pessoas que visualizam
proativamente seu futuro são mais provável
para Aja, e alcançar isto.
Ao visualizar o que eles querem que
aconteça, eles efetivamente criam novos
caminhos neurais em seus cérebros e se
preparam para completar o que visualizaram.
Depois de terminar seu quadro de visão, faça
uma pausa e pense em quais etapas você
precisa seguir para alcançar cada um dos
itens ali.

Deixar tudo isto em formação combustível

vocês por a coisas por vir. Porque o que vem
a seguir é aprender, praticar e resolver
problemas para entrar na área de UX.

1 o efeitos do uma Cognitivo Intervenção Pacote sobre o

desempenho de lance livre de jogadores de basquete do time
do colégio durante o treino e a
competição :
https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.2466/pms.1992.75.3 f
2 A riqueza da experiência interior: relacionando estilos de
devaneios a processos criativos :
https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4735674/
PART 3

HOW TO GET
THERE
 CHAPTER 3

GAIN A DEEP
UNDERSTANDING OF UX

“É importante ver o conhecimento como uma

espécie de árvore semântica – certifique-se de
entender os princípios fundamentais, ou seja, o
tronco e os galhos grandes, antes de chegar às
folhas ou não há nada em que se agarrar.”

ELON ALMÍSCAR

Existem várias etapas para como capturamos

informações e faço isto acessível quando
precisamos agir sobre isso. Para capturar e
usar informações, escolher o material de
aprendizagem certo é mais importante do que
consistente e
aprendizagem acumulativa, porém existem
métodos que podem potencializar seu
aprendizado e garantir conhecimento
retenção sem considerar do o material.

Um do esses métodos é conduzido por instrutor

aprendizagem social. Aprender com outras
pessoas pode ajudar novos designers como você
a conectar os pontos enquanto pratica o ofício e
ajudá-lo a lembrar melhor essas informações no
futuro.
Neste capítulo, você encontrará vários
outros métodos este são comprovado para
faço absolutamente qualquer material de
aprendizagem que valha o esforço.
Adicionalmente, Eu vou introduzir uma
punhado do ferramentas que podem tornar o
ato real de aprendizagem sobrecarregado.
Por exemplo, você encontrará uma estrutura
simples que pode torná-lo 2x melhor em
qualquer habilidade a cada 72 dias.
Como com a anterior capítulos, leva sua Tempo.
Faça uma pausa e reflita onde for necessário
para entender completamente a importância da
informação lida. Este capítulo será fundamental
para desenvolver ainda mais suas habilidades de
UX.
 RETHINK YOUR
LEARNING

“ O Internet vamos vocês pular a

carreira e vá direto para o emprego dos
seus sonhos ”
SAHIL LAVÍNGIA

Deixe-me começar usando uma analogia

simples que ajudou vários designers juniores
reestruturar sua abordagem de aprendizagem.

Considere o seguinte: o conhecimento e as

habilidades que você adquire alimentam um
foguete virtual que o levará ao UX. Todos os
foguetes vêm com vários tanques de
combustível; há sempre uma definir do
impulsionador iniciante
tanques que carregam o navio até um
determinado limite em sua jornada. Em
seguida, o segundo tipo de tanque de
combustível assume; este tanque é maior e
destina-se a sustentar o movimento do
foguete para a frente.

Nenhum desses tanques de combustível é

mais importante que o outro, mas eles
precisam ser usados em uma sequência
intencional. Por exemplo, você não pode
simplesmente queimar o segundo tanque
gigante de combustível porque seu navio iria
queimar sem rumo. Você também não pode
simplesmente usar o pequeno tanque de
reforço e ignorar o resto porque seu foguete
nunca romperá a atmosfera.

o tanques são semelhante para sua

Aprendendo. o
tanque de reforço ou tanque 1 contém pelo
menos três compartimentos:

Adquirir teoria
Aprender com outros
Recebendo Apoio, suporte e orientação
de mentores e designers mais
experientes

Enquanto isso, o tanque maior ou tanque 2

representa uma quantidade imensa de prática
consistente: os anos de tentativa e erro para
os quais você deve se preparar.

Portanto, quando você pensar em como

abordar seu aprendizado e entrar no UX, use
este modelo. Comece com seu primeiro
tanque e encha-o gradualmente para que cada
um dos compartimentos esteja cheio o
suficiente. Em seguida, encha o segundo
tanque com prática.

A analogia não termina aqui, no entanto.

Você deve reabastecer esses tanques
constantemente e reavaliar em que estágio
da jornada e maturidade de habilidade
você está.
 HOW TO PICK THE RIGHT
LEARNING OPTION

Fora do a centenas do mensagens EU

recebem semanalmente, metade é sobre
qual curso, bootcamp ou graduação pode
ajudar alguém a se tornar um UX designer.

Lá não é uma solteiro grau este vai virar

você em um designer durante a noite. Você
terá que acumular conhecimento de forma
estruturada e planejada.

Afinal, como designer de UX, você iniciará

todos os projetos acumulando conhecimento
por meio da descoberta e dos esforços
planejados de pesquisa do usuário. Você
posso Aplique esses mesmo métodos para
sua Aprendendo progressão agora.
UMA típica Aprendendo progressão este
depende em material de aprendizagem
prontamente disponível e pago ficará
assim:

Quando designers experientes dizem que UX

é uma vida de aprendizado, é isso que eles
estão descrevendo. A cauda gorda para cada
um dos cursos representa a taxa aproximada
de retenção e recordação. Portanto,
independentemente do curso com o qual você
se compromete agora, você precisará
“recarregar” seu conhecimento novamente ao
longo do tempo com outros cursos, métodos
de aprendizado social e informações
pequenas.

Quando se trata de sugerir um curso

específico, o primeiro conselho que dou é
considerar as quatro variáveis específicas que
são únicas para cada indivíduo: tempo,
preço, qualidade e sua compromisso para
aprendendo .
A opção de aprendizado perfeita para você
deve estar em algum lugar entre essas
variáveis:

PREÇO E PESSOAL COMPROMISSO

COM O APRENDIZADO
Existem prós e contras claros para as opções
de aprendizado gratuitas e pagas. No final,
cabe inteiramente a você e às suas
circunstâncias decidir qual das rotas (ou uma
combinação) é a certa para você.

Descobertas de marketing e psicologia 1

indicam que investir dinheiro em algo
mantém as pessoas mais motivadas e
comprometidas com isto. este é também
conhecido Como a 'marketing
placebo efeito'.
Estudos até mostraram que as pessoas não
apenas subestimam as coisas que custam
menos dinheiro, mas também experimentam
menos eficácia. deles. Por exemplo, as
pessoas que compraram bebidas energéticas
com desconto em um estudo relataram sentir-
se menos energizadas do que depois de
consumir a mesmo produtos no uma mais alto
preço.
Mesmo que você conheça esse viés e saiba
que o custo mais alto não é necessário, às
vezes você pode se beneficiar investindo
dinheiro em seu aprendizado.
Por outro lado, existem tantos recursos
excelentes disponíveis gratuitamente como
cursos, livros e outros materiais. Muito disso
é criado por com experiência desenhistas
quem querer para ajudar os novos no campo.

Esses recursos de aprendizado gratuitos são

ótimos quando você precisa de uma resposta
rápida ou quando tem um problema
específico em mãos. Por exemplo, suponha
vocês querer para conhecer mais cerca de
Como as para fazer o mapeamento da
jornada. Nesse caso, você pode continuar
Youtube e olhar no uma prático exemplo
vídeo ou vocês poderia procurar por um artigo.

O principal problema com os recursos

gratuitos é que você será responsável por
manter seu compromisso e ímpeto com eles.
Não há placebo e às vezes também não há
mais ajuda; você precisará se manter
responsável, bem como solucionar problemas
e encontrar soluções da maneira mais difícil.

Considere suas circunstâncias pessoais e sua

orçamento. Idealmente você faria querer para
investir em seu aprendizado, se puder, para
mantê-lo, e também deseja usar os muitos
recursos gratuitos para complementar os
aprendizados básicos. Planeje e aloque seu
orçamento de acordo.

QUALIDADE E TEMPO
A qualidade do curso e o tempo que você
dedicará a ele são outras duas considerações
que você deve levar em conta. Abaixo está
uma lista de verificação simples para ajudá-lo
a considerar e tomar uma decisão mais
informada. Se o curso que você está
procurando preencher todos esses requisitos,
pode ser uma boa opção para leva (forneceu
este vocês posso
proporcionar isto).
Em primeiro lugar, esta oportunidade de
aprendizado ensina o verdadeiro UX com
foco na pesquisa do usuário ou é apenas
um curso focado na interface do usuário
com um rótulo sofisticado de UX?
É essencial saber disso antes de investir
em um curso pago ou em um acampamento.
Verifique o currículo para entender a
profundidade do conteúdo. Melhor ainda,
execute o currículo por um designer ou
mentor de UX mais sênior.

Os cursos que destacam a pesquisa do usuário

tendem a oferecer qualidade em todo o
material e são mais propensos a contribuir
para o seu crescimento em UX. Eu
recomendaria até mesmo entrar em contato
com os criadores do curso para descobrir
quais métodos de pesquisa do usuário eles
ensinarão a você.
Alguns podem fazer pesquisas simples e
chamá-las de pesquisa do usuário. Embora as
pesquisas sejam um método de pesquisa
válido, elas devem ser complementadas por
métodos mais mistos já descritos no capítulo
“Não há UX sem pesquisa de UX”.
Faz isto tenho semanas ou meses que vale
a pena do
bem ritmado material?
Como no exemplo acima, com as pontas
grossas do curso, para que o conhecimento
realmente afunde, é melhor aprender durante
uma quantidade extensa de Tempo. Além
disso, leva meses e anos para atingir a
proficiência nas habilidades de experiência do
usuário. Certifique-se de encontrar uma
opção que o force a investir não apenas
dinheiro, mas também tempo.

Tem uma comunidade, ou seja, você pode

aprender com e com os outros?
Você precisa de uma comunidade, por
mais remota que seja, para impulsionar sua
progressão por meio de discussões orgânicas
e ciclos de feedback ponto a ponto. Um
diploma universitário não é necessário, mas
fornece uma comunidade pronta. Tente
encontrar um curso ou programa como esse
que envolva interação com outras pessoas.
Faz isto providenciar rede opções (durante
e após o curso)?
As opções de rede podem incluir redes do
LinkedIn, a capacidade de se conectar com os
ex-alunos do programa ou com mentores que
possam desafiá-lo e apoiá-lo, etc.
É baseado em projetos para que você possa
aplicar a teoria e desenvolver novas
habilidades na prática?
A menos que você seja um iniciante
completo que não conhece os conceitos
básicos de UX, evite cursos pagos que
cobrem apenas conceitos, métodos e práticas
recomendadas. Sem praticar em um ambiente
baseado em projeto e aplicar suas habilidades,
o curso será inútil para torná-lo um designer
de UX. Procure opções que vão te obrigar a
colocar TUDO em prática.
Isso ajudará você a criar estudos de caso
de UX como parte do currículo?
Continuando com o ponto anterior, é
importante que a oportunidade paga o ajude a
coletar evidências para o seu portfólio. Se eu
pudesse voltar no tempo, a única razão pela
qual eu optaria por um bootcamp é que a
maioria deles promete que você se formará
com um estudo de caso em mãos.

Será necessário que você se envolva com as

partes interessadas reais e, em particular,
com os USUÁRIOS reais?
Este é um grande problema. Eu entrevistei
alguns juniores dentro a passado quem tenho
feito bootcamps
onde as partes interessadas e os usuários de
seus negócios eram... outros alunos. Então, o
que eles aprenderam em seu curso foi
falsificar o projeto, falsificar a pesquisa,
simular o teste dos resultados. Você não
precisa fazer uma aula para fingir. Encontre
um curso que tenha parceiros externos reais
para trabalhar, para que você obtenha
experiência na vida real.
Isso o manterá responsável, engajado e sob
controle?
Ao escolher seu curso, pesquise como os
professores garantirão que você o cumpra.
Mais adiante, no capítulo “Aprenda
habilidades de UX mais rapidamente”,
abordarei com mais detalhes por que a
responsabilidade é essencial por alguém
trabalhando em seus grandes objetivos.

Tem uma avaliação final rigorosa e

avaliação com mais feedback para
melhorias?
Muitas opções pagas também concedem a
você um diploma digital com um design
sofisticado. Eles usam imagens de formatura
para dar credibilidade. No entanto, um
diploma com uma assinatura sofisticada é
inútil como prova de que você é um
profissional de UX - apenas prova sua
presença.
Certifique-se de que o curso escolhido tenha
uma avaliação adequada com os critérios que
você deve encontrar para terminá-lo com
sucesso. Em seu currículo, uma observação
de que você foi aprovado no curso com nota
percentual alta terá mais peso do que apenas
um diploma de frequência.

1 Efeitos placebo das ações de marketing: o consumidor pode

receber pelo que paga; Journal of Marketing Research , 2005:
https://stanford.io/3Eg8ryA
 READILY AVAILABLE AND
FREE LEARNING OPTIONS

vamos começar com uma rápido atropelar do

a recursos totalmente gratuitos e prontamente
disponíveis. Estes podem ser divididos nos
quatro seguintes categorias:

Livre conectados e em pessoa

cursos Microconteúdo: artigos
Microconteúdo: YouTube
Microconteúdo: podcasts

CURSOS ONLINE E PESSOAIS

GRATUITOS
Os cursos exigem um compromisso
significativo para mostrar e progredir com o
material de aprendizagem em uma sequência
predefinida. Você deve criar um plano de
aprendizagem que inclua pelo menos algumas
das seguintes opções:

Springboard: Currículo gratuito de

design UX - https://bit.ly/spBoardUX
Ginásio: Fundamentos de UX
- http://bit.ly/gymUX
UMA variedade do cursos sobre
Coursera, por exemplo: Georgia
tech: Introdução ao UX
- https://bit.ly/georgiaUX Visão:
Princípios do experiência do
usuário Projeto
- http://bit.ly/invisUX
Futuro Aprender: Digital Habilidades e
experiência do usuário
- http://bit.ly/futureLearnUX
Uma variedade de cursos no
Linkedin/Lynda (teste
gratuito
mês): http://bit.ly/linkedinUX
UMA variedade do gratuitamente
lições (degustadores) na Udemy -
http://bit.ly/udemyFreeUX Udacity:
Introdução ao design de coisas
cotidianas por Don Norman
- http://bit.ly/udacitydonnorman
 Udacity: produtos Projeto pelo Google
- http://bit.ly/udacityGoogle
UMA variedade do lições sobre design de
hack
- https://bit.ly/hackUXD

Mais uma alguns mais Recursos a partir de

sinceramente :

produtos Projeto com Retrato falado

- http://bit.ly/sketchProductD
Masterclass de prototipagem
rápida Axure RP
- http://bit.ly/axurePrototyping
Lista de reprodução sobre
desenvolvimento de carreira em
UX cobertura uma variedade de
tópicos - http://bit.ly/careerInUX

Você também pode pesquisar 'cursos

gratuitos de UX' online e encontrará muitos
outros recursos com os quais pode começar.

M I C R O N T E N T E : _ ARTIGOS
O microconteúdo é um material de
aprendizado do tamanho de um snippet,
ótimo para aprender habilidades específicas
ou encontrar soluções para problemas em
UX. É uma piada corrente na comunidade de
desenvolvimento que, para ser um bom
programador, você precisa saber pesquisar
bem no Google. O mesmo se aplica ao
aprendizado do design UX.

As disciplinas de experiência do usuário são

muito vastas para aprender tudo de antemão,
especialmente quando algumas atividades
podem ser feitas apenas em casos específicos.
Todo profissional que conheço examina
regularmente as manchetes para obter uma
visão rápida de novas pesquisas, estudos de
caso, ferramentas e assim por diante. este é
provavelmente a maneira mais fácil de se
manter atualizado com o campo.

Você poderia já tenho uma alguns favorito

blogs de sua autoria. Aconselho você a
adicionar os blogs abaixo à sua lista e
começar a visitá-los regularmente. Sinta-se à
vontade para procurar também outros
recursos especializados com foco em UX,
design de produto e tudo mais.
experiência do usuário coletivo no meio
- http://bit.ly/UXCollective
 UX Mastery -
http://bit.ly/UXMasteryBlog
Revista Smashing -
http://bit.ly/SmashingMagBlog
Designmodo -
http://bit.ly/DesignModBlog
UX Booth -
http://bit.ly/UXBoothBlog
Movimento UX -
http://bit.ly/UXMovementBlog
Blog da Invision -
http://bit.ly/invInsideDesign
Nielsen normando Grupo artigos
- http://bit.ly/NNGBlog
Revista Desk -
https://bit.ly/deskMagazine
experiência do usuário Assuntos -
https://UXMatters.com UX Planet -
https://UXPlanet.org
Atenciosamente -
https://vaexperience.com

Você poderia já tenho uma alguns favorito

blogs de sua autoria. Aconselho você a
marcar e começar a visitá-los regularmente,
assim como qualquer outro especializado
Recursos este foco sobre experiência do
usuário,
produtos Projeto e tudo no meio.

M I C R O N T E N T E : _ YOUTUBE
Em 2021, o YouTube ainda é o segundo
maior mecanismo de pesquisa da Internet. O
número de pessoas que transmitem seus
vídeos em um nicho específico cresce a cada
dia: UX não é exceção. Você provavelmente
encontrou a mim e a este livro através do
canal VAEXPERIENCE no Youtube.
Existem muitos canais no YouTube que
abordam UX em geral, tutoriais de processos
e ferramentas. Exemplos notáveis incluem:

experiência do usuário Domínio (UX)

- http://bit.ly/YTUXMastery
Nielsen normando Grupo
(UX)
- http://bit.ly/YTNNGGroup
Acho Curti uma experiência do
usuário investigador (UX
pesquisa) - http://bit.ly/thinkLikeUX
Delta CX (UX) - http://bit.ly/deltaCX
Robert Smith (UX)
 - http://bit.ly/robertSmithUX
Sarah Doody (UX)
- http://bit.ly/sarahDUX
Neuron (UX) -
http://bit.ly/YTNeuron
Mike Locke (UX)
- http://bit.ly/mikeLockeUX
CareerFoundry (UX) -
http://bit.ly/YTCareerFoundry
Kevin Liang (pesquisa UX)
- http://bit.ly/kevinUXResearch
Atenciosamente (UX)
- http://bit.ly/vaexperience

Há uma muito do canais este, até E se elas

dizem que são sobre UX, na verdade,
mostram apenas a camada superficial (foco
da interface do usuário) e não cobrem o
processo de pesquisa e design de UX
adequado. Não caia nesse conteúdo
“chiclete”.

Lembrar este experiência do usuário é uma

bagunçado e trabalho brutalmente difícil;
o material de aprendizagem deve refletir
os desafios reais da função e mostrar
métodos apropriados orientados para a
pesquisa.
Se eu fosse você, me inscreveria em todos os
canais que compartilhei. Há valor na
aprendizagem passiva por meio do
entretenimento e da audição das experiências
pessoais dos outros. Pode desafiar suas
próprias presunções e ajudará a reforçar as
coisas que você já conhece bem o suficiente.
O YouTube também tem muitos recursos
para te ajudar a consumir esse conteúdo e
aprender: você pode criar playlists, classificar
os vídeos por finalidade, relevância e assim
por diante. Eu recomendo manter uma lista de
todos os vídeos que você considera úteis.

M I C R O N T E N T E : _ PODCASTS
Dependendo das circunstâncias, você também
pode se beneficiar ao ouvir conteúdo de
aprendizado na forma de podcasts. Abaixo
estão algumas das opções que são
recomendadas por outros líderes de design:

o que é errado com

UX: http://bit.ly/wrongUX
experiência do usuário podcast:
http://bit.ly/podcastUX
 experiência do usuário & crescimento
podcast: http://bit.ly/UXGrowth
Boagworld UX Show:
http://bit.ly/boagUXShow
O podcast UIE:
http://bit.ly/UIEPodcast
Podcast NNG UX:
http://bit.ly/NNGPodcast
Projete melhor:
http://bit.ly/invisionPodcast
Governo do Reino Unido
digital
serviço: http://bit.ly/GDSPodcast
Métodos mistos:
http://bit.ly/mxMethods
Defensores do usuário:
http://bit.ly/userDefenders

… E muitos mais.
 PAID LEARNING
OPTIONS

Vamos começar com um rápido resumo dos

materiais de aprendizado pelos quais você
precisa pagar. Estes podem ser divididos em
duas categorias:

O conteúdo comprovado:
livros pagos graus,
bootcamps e cursos

Observe que não sou afiliado a nenhum dos

autores, organizações ou recursos listados
abaixo, exceto aqueles que eu mesmo criei.
Estas são fontes aclamadas pela indústria
este Eu tenho qualquer tentou Eu mesmo,
ocupado
nota em currículos de alto desempenho, ou
ouviu feedback positivo de outros designers
em crescimento e estabelecidos.

A COMPROVADO CONTEÚDO : _ _ _ _ _ _
LIVROS
Escrever um livro é um esforço árduo que
leva tempo, então você pode esperar que a
maioria dos livros sobre UX seja de alta
qualidade. Geralmente são escritos por
pessoas que dedicaram anos ou décadas de
sua experiência a eles.

Portanto, de todas as opções pagas, os livros

são provavelmente a maneira mais barata,
mas ainda eficaz, de aprender teoria.
Efetivamente, você obtém um manual para
uma área específica de UX escrito por alguém
quem tem estive Através dos tentativas e erro
para que você não precise.

Existem tantos livros sobre UX e design.

Minha própria biblioteca contém centenas
deles, abrangendo UX, tecnologia, inovação e
negócios, todos vinculados ao design de
experiência. Pode ser difícil saber quando
começar, mesmo se você olhar apenas para os
títulos mais bem avaliados.
Tenho duas recomendações para você sobre
por onde começar.

Primeiro, listo os livros relacionados a UX

que li em meu blog, juntamente com uma
classificação de 1 a 5 para cada um:
https://bit.ly/DesignReadingList
Dois, eu escrevi uma lista escolhida a dedo
dos principais títulos que qualquer entrada
ou nível júnior designer deve ler:

1. 100 Coisas Todo Designer Precisa

Saber Sobre as Pessoas de Susan
M. Weinschenk
2. o Do utilizador Experiência Equipe
do Um por Leah Buley
3. Magro experiência do usuário por Jeff
Gothelf
4. Acho Curti uma experiência do
usuário investigador por David
Travis
5. o elementos do Do utilizador
Experiência por Jesse James Garrett
6. Entendendo o Contexto: Ambiente,
Linguagem e Informação
Arquitetura por André Hinton
7. Apenas O suficiente Pesquisar por Erika
Salão
 8. Princípios Universais de Design
por William Lidwell, Jill Mordomo,
Kritina Holden
9. Métodos Universais de Design
por Bella Martin, Bruce M.
Hanington
10. Articulando Projeto Decisões por
Tom Greever

No início de sua jornada de carreira em UX,

você deve ler livros de UX como se não
houvesse amanhã. Então, aqui está um
desafio para todos que estão começando:
pegue um livro por semana e leia-o de capa
a capa.

Mais importante ainda, enquanto lê, gaste

tempo aplicando e compartilhando o que
aprendeu. Certifique-se de fazer anotações,
compartilhar seu aprendizado com outras
pessoas e pensar em cada conceito e como ele
pode ser aplicado.

Se você seguir este desafio, poderá ler e

aprender com mais de 50 livros em um ano!
Isso certamente o colocará em um bom
caminho. Apenas não fique tão envolvido na
leitura que você nunca Aplique o que vocês
ler dentro prática ou
crio caso estudos!

PAGO GRAUS, BOOTCAMPS E CURSOS

Vamos começar com esta pergunta comum
que recebo de designers iniciantes sobre
bootcamps: este bootcamp vai me dar um
trabalho de UX? A resposta: improvável.

Mesmo que alguns dos bootcamps por aí

agora ofereçam empregos temporários, eles
estão longe de ser uma opção segura que
muitos juniores procuram. Bootcamps e
cursos intensivos estão lá para você
APRENDER SOBRE UX. Mas nenhum
gerente de contratação lhe dará um
emprego apenas por sabendo cerca de
experiência do usuário Este é Por quê você
precisa experiência e evidência este vocês
posso fazer o trabalho em cenários
comerciais.
Como acontece com qualquer outro material
de aprendizagem, o que importa é como você
age no aprendido em formação e o que
termina acima dentro sua
portfólio. Concedido, muitos cursos e
bootcamps oferecem a opção de começar a
trabalhar em um estudo de caso de UX de
portfólio imediatamente. Ainda assim, eles
raramente têm a qualidade exigida para
cargos juniores (lembra-se do requisito de
experiência comercial de 1 a 3 anos?).
Não desanime embora. Os cursos podem vale
a pena se você puder pagar, mas certifique-se
de traduzir a teoria em habilidades práticas (e
os ativos documentados em evidências para
seu portfólio futuro).

Abaixo, também reuni alguns cursos pagos

comuns. Esta lista não é de forma alguma um
endosso - você ainda deve fazer o seu
pesquise antes de se comprometer. Talvez
você encontre uma opção ainda melhor por
aí.
Pago individualizado conectados cursos:

Coursera - https://coursera.org
Futuro Aprender - https://futurelearn.com
Fundação do design de interação
- https://interaction-design.org
 EdX - https://edx.org
Udemy - https://udemy.com
Skillshare - https://skillshare.com
Pluralsight - https://pluralsight.com
LinkedIn Aprendendo
(anteriormente conhecido como
Lynda.com)
- https://linkedin.com/learning
Casa na Árvore -
https://teamtreehouse.com
Vantagem do design UX
- https://uxdesignedge.com
UX training.com -
https://uxtraining.com

Pago conectados e em pessoa bootcamps:

Escola Ironhack -
https://ironhack.com escola
Flatiron -
https://flatironschool.com
Assembleia geral -
https://generalasembly.com
laboratório de design -
https://trydesignlab.com Fundição de
carreira - https://careerfoundry.com
 Red Academy -
https://redacademy.com
Springboard -
https://springboard.com
Nicho e especializado opções,
como o bootcamp da Clinical UX
Academy, focado em UX em
saúde: https://www.clinicalux.org/

… E muitos mais, apenas um conectados

procurar um jeito.
 THE NETWORK EFFECT:
WHY LEARNING FROM
(AND WITH) OTHERS IS
SO POWERFUL

Você sabia que o aprendizado colaborativo e

conduzido por instrutor geralmente é mais
eficaz do que aprender sozinho ? 1

Da minha experiência, aprendendo com os

outros aumentará significativamente sua
confiança e tomada de decisão
imediatamente. Por um lado, quando você
está sozinho, é improvável que tome decisões
ousadas, assuma riscos calculados ou
experimente um método sobre o qual acabou
de ler. Aprender com outras pessoas pode
ajudar a impulsioná-lo e, além disso, às vezes
você pode evitar o dispendioso tentativas e
erro por observando outros vai
Através dos isto.

Eu costumava compartilhar meus

aprendizados com colegas colegas de estudo
e amigos tomando café. Eles não ficaram tão
entusiasmados, mas fazer isso me ajudou a
processar o que li e garantir que eu poderia
explicá-lo a outros - uma espécie de teste
decisivo.

Pode parecer bobo, mas vocalizar o que você

aprendeu verdadeiramente é uma parte
fundamental para entender e lembrar 2 . Até
mesmo falar em voz alta consigo mesmo no
espelho ajudará, então, se você não tiver
acesso a outras pessoas que o apoiariam, tente
essa técnica solo.
Depois de fazer isso, no entanto, você ainda
precisa fazer um trabalho prático para
realmente digerir o aprendizado.

COMO APRENDER DE E COM OS

OUTROS NO DESIGN
Há algumas coisas que você pode tentar criar
uma Melhor Aprendendo experiência
por
você mesma:

1. Encontre um mentor (virtualmente ou

pessoalmente) ou acesse a mentoria por
procuração . Isso o ajudará a ter acesso a
alguém que já esteve lá e fez isso, idealmente
com apenas um pequeno grau de separação
de sua experiência. Se eles são muito seniores
para você, o conselho deles pode não ser tão
acionável em suas circunstâncias atuais.
Com um mentor, você ainda precisará fazer o
trabalho duro, mas ele pode cutucar ou
fornecer clareza para ajudá-lo a se
desvencilhar.
2. Encontre comunidades de design online
ou pessoalmente . Fazer parte de uma
comunidade e participar de conversas,
participar de encontros, conferências etc.
parte crítica do meu crescimento como
designer de UX.

Embora você não deva se comparar a outros

designers, fazer parte de uma comunidade de
designers também pode ajudá-lo a avaliar se
suas habilidades são adequadas para o que o
setor precisa. Também pode ajudá-lo a se
manter motivado nessa jornada não linear que
você está realizando.
Existem outras variações dessas duas
sugestões para aprender com os outros, mas o
efeito principal é que você precisa ser capaz
de observar alguém e aprender socialmente.
Combine o dois métodos, e você vai mais
longe acelerar seu aprendizado.

Compreensivelmente, encontrar um mentor

ou uma comunidade pode ser assustador,
então vamos explorar como você pode fazer
isso. Também darei recomendações
específicas para aproveitar ao máximo o
networking com outras pessoas.

1 A aprendizagem colaborativa demonstrou aumentar notas

dos exames dos alunos. Eficácia da aprendizagem colaborativa
conduzida por instrutor na sala de aula, 2015:
https://bit.ly/learningwithothers
2 Verificou-se que vocalizar as informações supera outros
métodos, como apenas ler ou ler e escrever coisas. Explorando
os efeitos da modalidade de longo prazo: a vocalização[sic]
leva à melhor retenção: https://bit.ly/vocalisetoretain
 FIND A
MENTOR

“ A mentoria é semelhante à amizade.

Um mentor é alguém que sempre arranja
tempo para você. Não é uma via de mão
única, é uma oportunidade de aprender
uns com os outros e crescer juntos. ”
SIMÃO SINEK

Ao longo da minha carreira, várias pessoas

me ajudaram a desembaraçar em diferentes
pontos. Meu amigos, colegas de trabalho,
chefes, membros da comunidade UX e até
pessoas que treinei. Na época, eu não teria
chamado nenhum desses pessoas minha
mentores. Mas Procurando de volta
agora, posso ver que eram. Meus melhores
mentores foram pessoas com quem a
mentoria aconteceu organicamente, Como
uma resultado do prédio uma grande relação
de trabalho em primeiro lugar.

Na imagem acima você notará dois tipos

distintos de mentoria:

Orientação pessoal : o que a

maioria das pessoas acho do quando
falando cerca de uma relação
mentor-aprendiz.
Mentoria por procurador : uma etiqueta
EU Curti
 para usar para a abordagem mais
moderna de adquirindo a em
formação vocês precisa se
desprender.

Esses dois tipos não são incompatíveis. É

quase garantido que em sua carreira você
começará com orientação por procurador,
Como vocês leva em diferentes informações e
materiais de aprendizagem, antes de procurar
aconselhamento mais específico de um
mentor.

Nas páginas seguintes, explicarei como

abordar a busca de orientação para que você
construir um relacionamento duradouro e
obter conselhos a qualquer momento.

PESSOAL MENTORIA
O erro que vejo a maioria dos juniores
cometer é procurar as pessoas friamente,
pedindo-lhes que sejam seus mentores. A
resposta a solicitações frias sempre será um
não; eles são muito transacionais e carecem
de autenticidade.
Orientar alguém é um grande
compromisso e até EU não pode mentor
mais do que uma casal
de pessoas por vez. (Na verdade, foi por isso
que comecei minha YouTube canal - para
ajuda Como tantas pessoas ao mesmo tempo
quanto possível.)
Pode parecer contra-intuitivo, mas se você
quiser encontrar um mentor, não peça às
pessoas para serem seus mentores. Ao fazer
isso, você está pedindo a um estranho que
faça o trabalho para você, gratuitamente. Esse
estranho está mais ocupado do que você,
então qualquer pedido seu competirá com
qualquer outra coisa que eles estejam
fazendo. a vida deles. Você apenas parecerá
alguém que deseja que outras pessoas
larguem tudo para se concentrar em suas
necessidades.

Mas não é assim que as relações humanas

funcionam. Seu objetivo deve ser construir
confiança e um relacionamento de longo
prazo.
Provavelmente, você provavelmente já confia
no potencial mentor a partir de seus presença
conectados ou pessoalmente, mas eles
confiam em você? Provavelmente não, Como
presumivelmente elas não até conhecer quem
é você.
Você precisa começar pequeno e construir
um relacionamento sobre Tempo. EU
sempre recomendar
os designers devem adotar a mesma
abordagem que fariam com novas amizades:
comece devagar, mantenha contato, seja
paciente e permita que o relacionamento se
desenvolva organicamente.

Se a pessoa é um líder de pensamento público

em UX, pode ser que você seja o maior fã
dela, deixando comentários sobre o conteúdo
que ela produz no início. Com o passar do
tempo, se as coisas com as quais você
contribui ressoam com eles, eles retribuem.

O mesmo se aplica a pessoas que você já

conhecer. É provável que você tenha feito um
curso, feito um bootcamp ou participado de
algum webinar ou encontro em que se
conectou com um designer ou pesquisador de
UX mais experiente. A abordagem para ser
orientado por eles seria semelhante. Vai se
resumir a inicialmente dar muito mais valor
do que recebendo que é como você ganha
confiança. Isto leva tempo.
COMO ALCANÇAR MENTORES EM
POTENCIAL
Agora que você conhece a chave para formar
um relacionamento mentor-mentorado
significativo e mutuamente gratificante,
deixe-me compartilhar algumas dicas
específicas para alcançar as pessoas.
assumindo não anterior relação,
Identidade esperamos que você aborde os
seguintes pontos em seu e-mail (e que o faça
brevemente):

1. Apresente-se - onde você está sua

vida e o que são vocês depois a
longo prazo?
2. mostrar o suficiente humildade
- Por quê eles são um bom
modelo para você?
3. Forneça-lhes valor em vez de pedir
algo imediatamente - o que você
pode fazer por eles? Você pode
pensar que não tem nada a oferecer
Porque você é apenas iniciando fora,
mas não é o caso. Você ainda pode
contribuir, fornecer feedback, fazer
perguntas específicas e interagir com
o mentor em potencial.
 Isto não leva Muito de para fagulha novos
relacionamentos.
4. Ser sucinto dentro o que vocês
querer - que entrada você precisa
deles?
5. Adapte-se ao seu estilo de vida e
dependências de tempo - quanto
tempo você acha que vai precisar? E
como você pode faço claro para
adaptar para seus horários mais
ocupados ?
6. Antecipar problemas e tenho uma
plano B se seu mentor não puder
apoiá-lo por qualquer motivo – onde
você pode encontrar soluções além de
seu mentor? Nem sempre estarão
disponíveis.
7. Sempre acompanhe,
independentemente do resultado, mas
também faço claro para ação o que
quer que eles sugiram e reflitam - por
que seus conselhos foram valiosos e
o que você aprendeu?

Aqui está um exemplo de alguém que me

procurou para orientação e minhas respostas.
Esse tipo de ida e volta simples se
desenvolveu em uma relação de trabalho. Os
números no primeiro exemplo representar a
acima de pontos
vocês deve mirar para cobrir:

o 1º resfriado alcançar Fora:

"Olá V,
Acompanho seu trabalho há algum tempo
e só queria agradecer. Seus vídeos são
ótimos! [1][3]
Acabei de começar a trabalhar como
designer júnior [1], e o vídeo sobre como
fazer UX, mesmo que a empresa não queira,
foi muito inspirador. Eu luto muito com isso,
já que sou o único designer da equipe. [2]
Eu agradeceria se você pudesse me dar
alguns conselhos para ajuda com minha
experiência do usuário Habilidades
desenvolvimento. Quero aprender mais sobre
como escolher os métodos de pesquisa UX
certos. [4] Você poderia tomar um café
virtual nos próximos dois semanas? Eu
prometo que não tomaria mais do que 15
minutos do seu tempo [5].

Sei que você deve estar muito ocupado [5],

mas qualquer dica, por menor que seja, me
ajudaria muito [6].
Obrigado,
bt"

Meu resposta:

"Olá BT,
Obrigado pelas palavras amáveis. Que
bom que achou o conteúdo útil.
EU não tenho Muito de poupar Tempo no isto
ponto, mas, como primeira coisa a verificar,
recomendo que você consulte o artigo da
NNG sobre como escolher os métodos de
pesquisa - está claramente delineado. Além
disso, verifique minha lista de reprodução
sobre processos e métodos de UX, pois
abrange alguns pontos.
Ter esperança isto ajuda;

guarda sobre balanço!

Obrigado
Vy”
o obrigado vocês Nota EU recebido:
"Obrigado, isso é exatamente o que eu estava
procurando. Vou tentar estudá-lo em
profundidade daqui para frente!"
… E uma Segue acima depois algum Tempo:
 "Oi V,
Eu só queria entrar em contato e
agradecer novamente. O artigo da NNG foi
ótimo e me ajudou muito, principalmente
para usar como exemplo na hora de
conversar com os gerentes de produto.

Agora eu tenho um dilema, o que você pensa

sobre personas? Eu sei que preciso fazê-los,
mas não entendo o ponto.
Obrigado,
bt"
Você notou como aquela última mensagem
terminou com uma pergunta simples e
concisa? Você acho que respondi com uma
resposta? Claro que sim. Também fiz mais
uma pergunta para saber mais sobre sua
situação exata.

Este designer júnior entrou em contato com

respeito e fez questão de acompanhar para
obter permissão para futuras comunicações.
Por causa disso, respondi várias vezes depois
e, sem querer, disse a eles para “me avisar
como foi”. Isso é inconfundível sinal de que
está tudo bem manter contato.
COMO ALIENAR UM POTENCIAL
MENTOR
Por meio de minha própria experiência
aconselhando designers e pesquisadores,
notei algumas "ferramentas" e táticas
desagradáveis que, surpreendentemente,
muitos designers em desenvolvimento usam.

Deixe elogios desagradáveis e indiretos ou

ódio pessoal direto
Embora este pareça ser uma coisa óbvia a
não ser feita, infelizmente, em minha
experiência, não é tão raro. Devido à natureza
relativamente anônima da Internet, as pessoas
se sentem menos responsáveis por suas ações
do que deveriam. Eles podem fazer coisas
estúpidas sabendo que não há consequências.
Os comentários odiosos são poucos, mas
qualquer pessoa que se exponha vai recebê -
los.
Por exemplo, recebi um comentário dizendo "
Seu vídeos chupar, vocês não conhecer
o que
você está falando sobre ... ". Algumas
semanas depois, o mesmo comentarista me
enviou um e-mail educadamente para pedir
conselhos sobre a carreira de UX. O nome
deles parecia familiar e, eis que, quando
verifiquei meus comentários, era a mesma
pessoa.
Embora a maioria de vocês nem considere ir
tão longe quanto cagar no trabalho de outra
pessoa, certifique-se de não sabotar suas
chances de formar um relacionamento que
possa levar à orientação. É seguro dizer que
esse guerreiro do teclado não recebeu minha
orientação ou conselho.

Perguntar vago ou aberto perguntas

As pessoas geralmente compartilham
muitas informações que são difíceis de
escanear para alguém que tem pouco tempo
livre. Às vezes, recebo páginas de material
que exigiriam uma resposta com a
profundidade de um artigo ou livro.
No entanto, também não seja muito vago.
Quanto menos específico você for no contato,
menos provável será obter uma resposta. Eu
recebo "oi" mensagens sem algum
contexto e EU
não me lembro da última vez que respondi a
qualquer um deles - simplesmente não há
tempo para conversar. Sempre seja conciso,
sempre vá direto ao ponto. Talvez depois de
desenvolver um relacionamento, eles possam
ajudá-lo com algo maior.

Espero um instante responder

É praticamente impossível responder a
cada e-mail, especialmente em tempo hábil.
Por exemplo, tenho um dia dedicado a cada
duas semanas para responder aos meus
espectadores e remetentes de e-mail. Isso
significa que você terá que ser paciente
depois de enviar essa mensagem.
O pior que você pode fazer é seguir com
raiva, dizendo algo passivo-agressivo como: "
você poderia pelo menos me enviar um NÃO!
" Essa é uma maneira de garantir a perda de
acesso a conselhos ou a uma oportunidade de
orientação.
Esperando nada no tudo
Convenhamos: ninguém lhe deve nada.
Como muitos relacionamentos e
oportunidades de crescimento, você precisará
alcançar o suficiente pessoas para achar
uma Boa trabalhando
jogo de relacionamento. Algumas pessoas
que você pode pensar que seriam um grande
mentor podem estar muito ocupadas nesse
ponto de suas vidas, outras não estão abertas
ou confiantes o suficiente para ajudá-lo. O
melhor que você pode fazer para aumentar as
chances de encontrar um mentor é
continuamente e sem expectativas alcançar as
pessoas até encontrar um.

Observe que as pessoas nunca esquecerão os

poucos desagradáveis que, por qualquer
motivo, decidem usar o anonimato relativo
como meio de ódio. Não se esqueça que o
mundo do design é muito pequeno e a
comunidade UX é ainda menor. Seja mais
humano: respeitoso, humilde e
despretensioso.
Faço claro para imediatamente alcançar Fora
para pessoas que são mais experientes do que
você. Não espere uma orientação instantânea,
mas se apresente e explique por que essa
pessoa é importante para você, agregue valor,
faça perguntas e veja se você pode
desenvolver confiança ao longo do tempo
para criar uma relação mentor-aprendiz
orgânica e mutuamente benéfica.
Os melhores mentores que você terá não
serão alguém que você chamaria de
mentor na época, mas talvez apenas em
retrospectiva.

Perguntas frequentes
Quem é a certo pessoa para mentor vocês?
Qualquer um que você admira e que está
onde você quer estar. Ajudará se você
procurar um mentor que não seja muito
sênior em comparação com você. Se você
está apenas começando, pode ir tão baixo
quanto um júnior ou tão alto quanto um
designer sênior ou líder.
Certifique-se de que as pessoas que você
admira estão no lugar certo: geograficamente,
em termos de foco (UI ou Produto ou UX ou
Design de serviço ou…), no tipo certo de
organização, têm a experiência de trabalho
certa em termos de colocação papel (contrato,
permanente, autônomo...) e outros fatores.

o que cerca de a recente estrondo do

orientação
plataformas e comunidades que conectam
mentores de design com pupilos?
Em suma, eles são uma ótima opção se
você for exigente o suficiente. Mas você deve
saber o que é orientação adequada e o que é
apenas conselho da comunidade. O que me
afasta dessas plataformas é a natureza
transacional da orientação. Alguns exigem
rigidez, que é o oposto de formar o
relacionamento mentor-aprendiz duradouro
que descrevi antes.
No entanto, se você conseguir se conectar
com a pessoa certa, isso pode lhe poupar
muitas preocupações, pois o mentor
provavelmente já estará com a mentalidade
certa. para Bem-vindo vocês e dar vocês
adendo. Apenas não o torne transacional.

Encontrei um mentor que cobra $$$/hora

– vale a pena?
Você encontrou um coach de carreira, não
um mentor. Se você tiver problemas
específicos que deseja abordar, eles podem
ser uma boa opção, mas eu não chamaria isso
de orientação. A verdadeira orientação não é
transacional de forma alguma e é construído
sobre topo do mútuo respeito e Confiar em.
Por exemplo, um mentor vai querer retribuir à
comunidade ou ver algo em você e querem
ajudá-lo, independentemente do que eles
ganham com isso. Da mesma forma, do seu
lado, você vai querer aprender e demonstrar
sua gratidão seguindo seus conselhos.
 FIND YOUR DESIGN
COMMUNITY

Embora encontrar mentores seja um esforço

desafiador que precisa ser trabalhado de
forma consistente, ingressar em comunidades
on-line e presenciais existentes é algo que
você pode fazer imediatamente e se
beneficiar.

CONECTADOS COMUNIDADES
Se você ainda não se envolveu em conversas
nas redes sociais, comece agora. Você tem
quase todos os designers de UX experientes
disponíveis com o clique de um botão. Você
pode seguir, se empenhar dentro discussões
e por outro lado
entre em contato com as dúvidas usando o
conselho que compartilhei acima ou aprenda
passivamente com elas por sombreamento
remotamente.

Sugiro envolver-se com pessoas que estão um

pouco à sua frente, mas não muito à frente em
termos de carreira. Por exemplo, os
profissionais que "conseguiram há muito
tempo" terão muito pouco tempo para se
concentrar em responder a todas as perguntas
ou participar de todas as discussões.

Enquanto isso, um colega de UX apenas um

pouco mais avançado pode ficar feliz em
passar alguns minutos respondendo às suas
perguntas ou apontando a direção certa com
base em sua própria experiência, ainda
recente.
De um modo geral, um designer de peso
médio pode fornecer técnicas, métodos e
conselhos sobre ferramentas de prototipagem,
enquanto designers mais experientes (que
após anos de trabalho duro são mais
estrategicamente mente) poderia dizer vocês
que as ferramentas não importam e, em vez
disso, aconselharão vocês sobre interpessoal
Habilidades. Em última análise, ambas as
fontes de aconselhamento são extremamente
valiosas.

Como uma regra do dedão, vocês deve mirar

para definir
metas atingíveis que são distantes o suficiente
para serem exageradas, mas também
alcançáveis dentro de meses ou um par de
anos no máximo. Eu sempre recomendo que
as pessoas encontrem pessoas com quem se
conectar nesse estádio - para que você
obtenha conselhos tópicos que podem ajudá-
lo a dar o próximo passo.

Exemplo comunidade plataformas

Uma das minhas comunidades favoritas,
Quora, é uma plataforma Onde vocês posso
perguntar perguntas e dar respostas. Não
importa se você optar por fazê-lo lá ou em
outra plataforma - você deve disparar
perguntas a torto e a direito. E, se você
obtiver uma resposta, interaja com os
comentários para obter ainda mais insights e
promover uma conexão.
aqui está uma simples exemplo: uma pessoa
Perguntou Eu uma pergunta, que eu estava
mais do que feliz em responder. Quando eles
acompanhavam um assunto relacionado a
isso, a gente batia um bom papo logo em
seguida.
Isso pode parecer um noivado trivial, mas se
você fizer perguntas e se comunicar com
designers mais experientes, começará a
pensar mais como eles. As novas formas de
pensar permitirão que você faça conexões
mais robustas em habilidades e
conhecimentos de UX e ajuda vocês vir a
ser uma mais
confiante designer.

Outro exemplo prático de uma comunidade

na qual você pode entrar imediatamente sem
se sentir um impostor é o Design Squad .
Algum tempo atrás, criei um servidor Discord
simples onde pessoas como você podem se
conectar livremente, solicitar conselhos,
compartilhar aprendizados, materiais e
ferramentas úteis, etc.
uma rede em poucos cliques.
Acesse
https://bit.ly/DesignSquadDiscord _ para
aderir hoje.

Quão para pegue iniciado e faço a a

maioria
Fora do conectados comunidades:
No mínimo, você deve participar e iniciar
discussões em comunidades de mídia social :
chats do Twitter, espaços e perguntas do
Quora, grupos do Facebook, comentários de
canal do YouTube e espaços da comunidade
ou fóruns e blogs dedicados.
Se você tiver um problema, primeiro pesquise
no Google o que outros designers têm a dizer
sobre isso. Assim que o problema em questão
ficar mais claro, encontre uma discussão para
que vocês possam trocar informações para
levar o aprendizado adiante.
Eu recomendaria, no mínimo, estar
ativamente envolvido em pelo menos uma
grande rede social. Idealmente, escolha um
lugar onde os designers que você gostaria de
ouvir se envolverem ativamente.
Certifique-se de que cada compromisso seja
significativo, pensado e não peça muito a
ninguém. No entanto, não hesite em desafiar
a si mesmo e aos outros nas discussões.

Você provavelmente estará mais errado do

que certo sobre UX e pesquisa e tudo bem
Porque você é ainda crescendo em a
campo.
Estar errado é exatamente como você pode
identificar lacunas e aprender com pessoas
que são um pouco mais avançadas do que
você.

SOCIAL COMUNIDADES E MEET- UPS

Eu tenho colocar conectados e controlo
remoto comunidades Como a primeira opção
por um motivo. Dependendo de quando você
estiver lendo isso, a interação social pode ser
ainda mais difícil de encontrar. Estou
digitando isso no meio da pandemia de
Covid-19, onde eventos sociais de qualquer
tipo viraram história.
Independentemente das circunstâncias, o que
provavelmente não mudará é a facilidade de
uso, a proximidade, a eficiência de custos e
outros fatores que tornam as comunidades
remotas muito mais viáveis. No entanto, se
chegar o momento em que poderemos nos
reunir novamente pessoalmente, não há
melhor maneira de nos conectarmos.

Como uma crescendo desenhista (a partir de

entrada para conduzir
nível de senioridade), fiz um desafio pessoal
para comparecer a pelo menos um encontro
por semana. Eu morei em Londres, no
entanto, que está crescendo com as
comunidades. Sua situação pode ser o oposto,
mas tudo bem. Ainda deve haver pelo menos
uma reunião ocasional dentro da cena
tecnológica local ou acessível. Se não,
sempre há comunidades digitais para recorrer.
No meu caso, quando não havia eventos
presenciais relacionados a UX, participei de
desenvolvedores ou profissionais de
marketing. Tudo isso expandiu minha rede,
melhorou minhas habilidades sociais e me
ajudou a entender em quais habilidades eu me
destacava e quais me faltavam.

É também por isso que eu queria adicionar

esta seção: você deve tentar se comprometer
com uma divulgação regular para a
comunidade de design mais ampla. Talvez
você more em uma cidade menor ou não haja
um centro de tecnologia para fazer isso
acontecer - comece um você mesmo.
Fazer parte de uma comunidade e
permanecer conectado fornecerá o impulso
extra de que você precisa para continuar.
 LEARN UX SKILLS
FASTER

Se você está lendo este livro, provavelmente

deseja para aprender experiência do usuário
Habilidades mais rápido. Todos faz. Mas nem
todo mundo quer isso pelos motivos certos.
Às vezes as pessoas dizem 'trabalhar mais
inteligente, não mais difícil', mas dizem isso
porque não querem trabalhar duro (ou não
querem trabalhar duro), não porque querem
ser mais eficientes.
Na realidade, se você quiser entrar no UX,
precisará trabalhar com inteligência E muito.
o a parte inteligente é empregar as
ferramentas certas e concentrando sobre a
certo Habilidades para adotivo; a parte difícil
é fazer um esforço consistente para melhorar.
Existem pelo menos alguns métodos simples
de aprendizado que, combinados, podem
ajudá-lo a aprender mais esperto. Se qualquer
do esses métodos se destacarem para vocês,
EU recomendar este vocês procurar Fora os
livros originais sobre eles, pois eles vão se
aprofundar mais do que eu posso nestas
poucas páginas.

A KAIZEN 1% PRINCÍPIO
Se você tem uma mentalidade de
crescimento, já sabe que deve se preparar
para os desafios (aqueles dias em que não tem
vontade de aprender coisas novas ou quando
as circunstâncias externas trabalham contra
você). Isso acontece, mas você não deve
permitir que eles quebrem seu hábito de
aprender sobre UX de forma consistente (de
preferência diariamente). Antecipar esses
desafios é a premissa do princípio Kaizen
1%, que descreve a medida efetiva mínima
para garantir a melhoria contínua.
Enquanto Kaizen tem origem japonesa e
significa Boa mudança, a original contorno
por
O uso de Kaizen no autoaperfeiçoamento foi
documentado por teóricos da administração
de negócios durante a era da depressão nos
Estados Unidos. Então, um progresso gradual
e consistente de 1% foi mostrado para
acumular resultados anuais substanciais:

Aplicando o mesmo princípio ao seu

aprendizado, você não precisa tentar ser 2x
melhor todos os dias de cada mês. Você só
precisa aparecer diariamente para aprender
sobre UX (por exemplo, mesmo que tudo o
que você faça seja uma pequena lição de um
curso, ou um artigo ou vídeo sobre um
assunto específico). Isso ainda o manterá em
uma trajetória ascendente.

Nas palavras do autor James Altucher: “

Melhore um pouco a cada dia. Compõe.
Quando 1% compostos todo dia, isto
duplos
a cada 72 dias, não a cada 100 dias. Compor
a pequena excelência é o que cria a grande
excelência. ” 1 .
Simplificando: você pode se tornar 2x
melhor em qualquer habilidade a cada 72
dias.

O problema é que você deve se comprometer

a estabelecer os hábitos para fazer isso,
independentemente das circunstâncias.
Consistência importa muito mais do que
quanto você ingere de uma só vez. Se você se
envolver com UX ocasionalmente, sempre
que quiser, isso não o beneficiará a longo
prazo, mesmo que você vá all-in quando se
envolver.
Em vez disso, se você comer pedaços
pequenos todos os dias, encontrará
crescimento antes que perceba. O que você
faz todos os dias importa muito mais do
que você faz de vez em quando. Você não
precisa se sentir intimidado por não poder
aprender tudo em um dia!

O princípio Kaizen tem sido o mais

transformador para o meu desenvolvimento
pessoal e profissional. Isso afetou como eu
abordo cada hábito e Aprendendo
esforço.

Todo designer de UX júnior com quem

trabalhei e que gastou tempo para garantir
que entendessem esse método também relatou
um crescimento muito mais rápido. Em suas
mentes, eles também estão avançando
fazendo menos do que normalmente fariam,
mas as melhorias nas habilidades são claras.

Como Benjamin Franklin disse uma vez: “

pequenos golpes caíram grandes carvalhos ”.

A DISCUSSÃO MÉTODO
Ao lado do Kaizen 1%, uma das ferramentas
mais poderosas que usei para me destacar em
UX foi o método DiSSS (ou DS3),
desenvolvido pelo autor de best-sellers e
superaluno Tim Ferris 2 . Ele usa o DS3 para
aprender habilidades avançadas, como
línguas estrangeiras ou tocar um instrumento,
em poucos dias.
Enquanto experiência do usuário ainda leva
anos para mestre,
aplicar o DS3 e fazê-lo diligentemente
encurtará sua jornada para o campo e além.
DS3 = Desconstrução + Seleção +
Sequenciamento + Estacas

Para começar, você precisa agrupar o máximo

possível de habilidades diferentes
relacionadas à UX. Isso ocorre porque você
nunca aprenderá 'UX'; você aprenderá todas
as habilidades que compõem seu processo.
'UX' também é muito amplo, a menos que
você queira saber sobre UX em alto nível,
mas não tanto sobre suas partes específicas.
Se você leu até aqui, provavelmente está
concordando comigo neste momento.

Por exemplo, vou pegar três conjuntos de

habilidades aleatórios (mas muito
importantes) que gostaria de conhecer bem
como uma júnior experiência do usuário
desenhista ou investigador: qualitativo
pesquisar, experiência
mapeamento, arquitetura da informação.
Também seria impossível aprender esses três
isoladamente, pois você tocaria naturalmente
em outras áreas, mas é exatamente por isso
que ser exigente e focado trará resultados em
um período de tempo menor. No final, você
poderá conectar as habilidades, atividades e
princípios em mais partes acionáveis do UX.

PASSO 1: DESCONSTRUIR TUDO QUE

VOCÊ PRECISA APRENDER
O primeiro passo do método DiSSS é a
desconstrução. Quais são as unidades
mínimas que podem ser aprendidas, os
blocos LEGO, com os quais você deveria
começar?
Cada conjunto de habilidades que você deseja
aprender terá blocos de construção menores e,
na falta de um termo melhor, unidades de
aprendizado. Você sempre pode dividi-lo
ainda mais até chegar a um pedaço de
tamanho razoável que possa aprender pouco a
pouco.

Aqui está um exemplo de unidades que

podem ser aprendidas para os três conjuntos
de habilidades acima:
DEGRAU 2: SELECIONE A CERTO
BLOCOS DE APRENDIZAGEM PARA
FOCO SOBRE
A etapa de seleção no DiSSS exige que se use
o princípio de eficiência de Pareto de 80/20:
em quais 20% dos blocos você deve se
concentrar para obter 80% ou mais do
resultado desejado?

Se Identidade ser uma júnior, Identidade

provavelmente olhar para melhorar meu
qualitativo do utilizador pesquisar
habilidades primeiro (logo após quant, se
você ainda não o fez). Eu poderia aplicar
imediatamente o 80/20 para a pesquisar
aprendível Habilidades unidades. Por
por exemplo, comece com entrevistas com
usuários e estudos de usabilidade moderados,
cobrindo as necessidades mínimas de
engajamento com os usuários.
Isso é também o que nível de entrada
desenhistas comumente usado ao entrar no
campo de design. Ao revisar os portfólios,
percebo que mesmo os designers de produto
mais experientes às vezes só podem fazer
essas duas habilidades em termos de
qualidade medidas. Do utilizador pesquisar!
Mas não fique animado pensando que essas
duas habilidades são suficientes, pois a
capacidade de UX desses designers não está à
altura. Por enquanto, porém, vamos nos
limitar a entrevistas com usuários e testes de
usabilidade como nossos blocos seletivos.
Antes de ir para a próxima etapa do
sequenciamento, eu recomendar quebra a
unidades em blocos menores para criar passos
de bebê ainda mais acionáveis. Por exemplo:
qualitativo Informações de experiência
pesquisar arquitetura de mapeamento
4 dimensões do do Quando para usar diferente tipos T axonomias
utilizador do mapas
pesquisar
Informações sobre _
quando _ usar tipos diferentes Mapeamento como é e
como será do métodos experiências hierarquia Cognitivo

Do utilizador entrevistas ( planejamento , empatia psicologia Dados modo l

mapas
observação e facilitação) ling

Jornada mapas Cognitivo _ _ mapas

Estudos de campo
Experiência mapas Sitemaps
etnográficos Usabilidade
Serviço plantas
estudos (Moderado)

estudos de usabilidade
(Controlo remoto, moderado)

Participativo _ _

Projeto

Desejabilidade "
estudos t
Usabilidade
estudos
1'
(moderados)
Metas hipóteses

t Planejamento
Do utilizador
entrevistas Do utilizador

Metas hipóteses recrutamento

Planejamento Incentivos

Do utilizador Scripts

recrutamento Moderação Ativo

Incentivos ouvindo

Escrita _ _ Observação e notas

Conduzindo a entrevista Dados resultado

Ativo ouvindo Descobertas _ _

sintetizadores eu s
Diálogo _ _ provocando,
abrir terminou perguntas

sondagem e para baixo _

perguntas

Observação e notas

Dados resultado

Descobertas síntese _ _
Antes de pular para a próxima etapa: algumas
das habilidades terão blocos semelhantes ou
idênticos. Por exemplo, as seguintes
habilidades podem ser aplicadas a muitos
métodos diferentes de pesquisa qualitativa:
recrutamento de usuários, organização
administrativa, incentivos, avaliação dos
candidatos adequados e escolha do número
certo deles para o seu projeto.

Você se tornará um designer de experiência

do usuário melhor quanto mais blocos de
habilidades sobrepostos aprender, pois essas
habilidades irão permear.

ETAPA 3: SEQUÊNCIA DOS BLOCOS DE

APRENDIZAGEM
Dentro o que ordem deve vocês aprender a
blocos?

Concentrar-se nas habilidades certas é muito

importante; Contudo, o que também assuntos
é para aprender eles na ordem certa. Acima,
listei as habilidades em minha ordem
preferida, pois segue próximo à distribuição
linear dos blocos.
Forma uma jornada que você pode memorizar
rapidamente para conhecer que do a
demonstrável
ações que você precisa tomar a seguir. É
também por isso a ordem e sequenciamento
do a menor de habilidades importam tanto.
Se você estiver em dúvida sobre a sequência
das habilidades que podem ser aprendidas,
aborde-a como uma jornada do usuário.
Mapeie a experiência de ponta a ponta de
acionar alguma habilidade. Vamos usar
entrevistas com usuários como exemplo; em
alto nível, isso incluirá:

Planejamento : estabelecer metas,

administrar Atividades,
agendamento de sessões de
pesquisa, roteiro etc.
Ação : conduzindo a pesquisa,
observação, diálogo, observação, etc.
Revisando : dados saídas, síntese,
reprodução, etc.

Naturalmente, você também pode fazer outra

rodada de 80/20 para descobrir qual dos
blocos resultará nos retornos mais
significativos.

DEGRAU 4: DEFINIR ACIMA A

APOSTAS
Como você define as apostas para criar
consequências reais e garantir que você siga
o aprendizado?

Esta etapa é toda sobre responsabilidade.

Você pode encontrar um membro da família,
amigo, colega, um estranho de uma
comunidade de design ou um mentor para
mantê-lo responsável pelo seu aprendizado.
Você pode relatar a eles conforme aprende e
se torna mais confiante com diferentes
habilidades. A chave é escolher uma pessoa
que não vai sucumbir à armadilha da empatia
e deixar você relaxe.
Usar hábito responsabilidade Ferramentas
Existem serviços baseados em ciência
comportamental que podem facilitar essa
etapa. Por exemplo, a principal recomendação
de Tim Ferriss para manter o aprendizado é o
aplicativo Stickk 3 .
É um serviço comprovado em que você se
compromete a enviar um relatório diário
sobre seu progresso em direção uma definir
meta. Se vocês não relatório ou vocês
perder o seu objetivo, o serviço leva um valor
de penalidade (Como definir por vocês) a
partir de sua conta e doa para uma anti-
caridade.

Por exemplo, usei o Stickk enquanto escrevia

este livro para desenvolver o hábito de
aparecer para trabalhar todos os dias. Se eu
não aparecesse em ao menos uma vez uma
dia, a serviço gostaria leva
$ 50 e doar para uma político Festa este não
alguém quer apoiar. Funciona porque você
tem que ser honesto consigo mesmo e com
seu compromisso.
Em cerca de 2 anos escrevendo este livro, não
pulei um único dia.
Pegue um responsabilidade parceiro
Embora você possa trapacear com um
aplicativo, já que, em última análise, você
está no comando e pode cancelar a qualquer
momento, seria muito mais difícil fazer o
mesmo com uma pessoa real. Você tem
alguém em sua vida que pode mantê-lo sob
controle e não vai mimá-lo se as coisas
ficarem complicadas? Alguém que pode dizer
com cara de pau que você não está indo bem
o suficiente? Se não, pegue mais pessoas
Curti isto dentro
sua vida.

Tendemos a nos afastar de pessoas que têm

padrões mais rígidos ou uma atitude abrasiva
em relação à vida, mas se você deseja elevar
os riscos para aprender e entrar no UX, esse
pode ser o tipo de pessoa de que você precisa.
É também por isso que cônjuges, metades
melhores, bons amigos e outros membros da
família são escolhas ruins para parceiros de
responsabilidade. Eles tendem a dar muito
apoio ao seu estado atual e é improvável que
apliquem pressão suficiente.

Pode ser que seu mentor possa assumir esse

papel intransigente. (Se o fizerem, certifique-
se de que ambas as suas expectativas estejam
alinhadas.) Talvez possa ser uma pessoa de
uma comunidade online que o responsabilize?

1 Esse conceito também foi desconstruído de maneira

facilmente aplicável pelo autor James Clear em seu livro
Atomic Habits - mais uma leitura que vale a pena pegar.
2 Enquanto hora Ferris' o 4 horas Semana de trabalho livro é
não experiência do usuário
especificamente, é focado em ajudar as pessoas a desconstruir
e desenvolver melhores hábitos em geral. O valor real do livro
está em aprimorar as metahabilidades necessárias para que
você aprenda com mais eficiência.
3 Stickk é uma plataforma que permite a qualquer um
escolher um desafio ou faça o seu próprio, defina um prazo e
atribua uma penalidade monetária se eles não verificarem
diariamente sobre esse desafio. Tome cuidado no entanto,
Como isto posso leva Tempo por vocês para Formato a
hábito de fazer check-in. Como em qualquer esforço de
formação de comportamento, a penalidade deve ser o
suficiente por vocês para Cuidado, mas não também muito
para fazer você desprezar o desafio ou o novo comportamento.
 DO YOU KNOW
ENOUGH?

Faça uma pausa por um breve momento e

deixe-me perguntar o seguinte: quais
informações neste livro você já conhecer? o
que foi sua reação para se deparar com isso?
Você pode sentir que já aprendeu muito sobre
isso com outros recursos. Isso é bom.
Refletir sobre as coisas que você já sabe
também é uma parte importante do
crescimento em UX. Saber o que você sabe o
ajudará a identificar o conhecimento
adjacente que você ainda pode adquirir. Por
outro lado, é quase impossível para conhecer
tudo senão este é lá fora para aprender até que
você realmente aprenda.
NÓS NÃO _ _ _ _ CONHECER O QUE NÓS
NÃO _ _ _ _ CONHECER
Existem várias etapas de crescimento
necessárias ao seu desenvolvimento que você
não deve pular. O efeito Dunning-Kruger os
ilustra perfeitamente. Se houver aprendizado
envolvido, você passará por esses estágios,
quer queira ou não:

Entenda que você precisa passar por essas

quatro fases para se tornar competente em
qualquer conjunto de habilidades necessário
para entrar no UX.

Monte Estúpido: é aqui que você se

encontrará quando Aprendendo cerca de uma
novo habilidade. o maioria de nível de
entrada desenhistas quem Faz uma
bootcamp,
fazer um curso ou ler um livro vai parar neste
morro. Você ganha um aumento repentino de
confiança, mas, na realidade, luta para
conectar a teoria com os cenários do mundo
real. Esta é a zona de perigo, porque se você
não for autoconsciente, pode ficar lá e não
conseguir entrar no UX sem entender o
porquê.
O vale do desespero: também conhecido
como a fase de se sentir um impostor porque
a realidade entra em ação e você percebe o
quão complexo o mundo real realmente é.
Este é o trecho mais longo na jornada de
alguém para se tornar um profissional. É
também o terreno perfeito para aprendizado e
crescimento.

A inclinação da iluminação : uma vez que o

aprendizado se acumule, você desenvolverá
uma experiência real em certos aspectos do
UX. Isso levará anos para ser alcançado e
você deve ficar bem com isso.
O patamar da sustentabilidade : ser capaz
de praticar UX em ambientes comerciais
repetidamente (e com sucesso) desenvolverá
seu essencial, técnico e interpessoal
Habilidades.
Este equilíbrio de conhecimentos
consideráveis geralmente leva décadas para
ser alcançado.

POR QUÊ É ISTO IMPORTANTE POR

VOCÊS?
A maioria dos designers de nível básico a
júnior será exposta a centenas de sinais de
dados sobre o que é UX e o que não é. Todo
pesquisador e designer escalará o Monte.
Estúpido. Infelizmente, muitos permanecerão
lá por muito tempo se não souberem onde
estão.

Elas vai exibição a Segue sintomas:

Pare de fazer as coisas que os

ajudaram a melhorar até este ponto
Fique confuso sobre o que é UX e,
como uma resultado, são considerado
não qualificado Ficar confuso sobre o
que é UX e, como resultado, receber
funções de interface do usuário ou
design visual que podem ser
aprendidas
mais rápido
Pegue grudou e frustrado Porque eles
não podem seguir em frente
 Não tem certeza do que está faltando,
eles em dobro baixa sobre
Habilidades este não são UX que
criam um novo ciclo de vida com
suas próprias fases e, como resultado,
prolongam sua jornada para o UX
Começar culpar a indústria e o
designer mais experiente para
controlar o campo UX e não dar
chance aos novos participantes

É uma armadilha óbvia que pode levar a

semanas, meses ou anos de frustração. Se
você realmente soubesse o suficiente, por que
eles não teriam chamado você de volta para a
entrevista?

Foco sobre a crescimento em vez

Focar no crescimento contínuo irá mantê-
lo curioso, presente e aberto a experiências.
Você se tornará um designer melhor.
Pense assim: como profissional de UX,
você precisa estar aberto para receber
ideias brutas e entregar, em troca, mais
refinado resultados este são
que vale a pena pagando por.
Colocar seu foco em um objetivo final –
adquirir uma certa quantidade de
conhecimento, um conjunto prescrito de
habilidades e experiências – em vez da
jornada limitará sua curiosidade, sufocará a
colaboração e nunca permitirá que você
alcance o nível médio ou de especialista no
campo . Em vez disso, você deve:

Escolha você mesmo – literalmente.

Eu não me importo se você fez
apenas um único curso sobre
experiência do usuário, ler uma
solteiro artigo ou livro; é hora de
escolher você mesmo para colocar
esse conhecimento em prática.
Significa aplicá-lo profissionalmente
e ser pago? Não no primeiro. Mas
vocês devo prática chegando la. Eu
vou desempacotar isto conceito mais
tarde no livro, mas, por enquanto,
você deve considerar como pode
entrar nos movimentos de escolher a
si mesmo. Falarei mais sobre isso no
próximo capítulo “enfrente a
resistência e mantenha a cabeça
erguida”
Abraçar desafios e Aplique Essa
 experiência do usuário Habilidades
você tem aprendido para data (por
mais aproximada que seja) para
resolver problemas reais
Veja todos os esforços como um
caminho para a maestria Porque
você vai Nunca chegar ao destino
(invadindo o
campo) sem uma foco sobre a
jornada. Concentre-se no seu
crescimento, porque é tudo este
vocês vai Faz até vocês chegar no seu
destino.
Encontre lições em todos os
contratempos . Não importa se
alguém o criticou, o derrubou, o
fantasiou ou se você falhou de outra
forma. Você deve escolher a si
mesmo de volta acima e Prosseguir,
enxágue, repita.

Em termos mais práticos, quando você

encontrar um método, estrutura ou mesmo
um insight de pesquisa que você já conhece,
dê mais peso a ele. Se você ouvir duas vezes,
deve valer mais a pena prestar atenção.
Não descarte pensando que você sabe
melhor, pois isso enfraquece o conhecimento
que você já adquirido cerca de isto a
primeiro Tempo. este
comportamento é o que o mantém no Monte.
Estúpido. Mesmo que um conceito que antes
era intimidador agora seja óbvio para você,
duplique e aprender ainda mais sobre isso.
Mantenha seu tanque de conhecimento
abastecido.

Invadindo o campo de UX e obtendo o

primeiro do utilizador experiência trabalho
vai não ser Como duro como se tornar
verdadeiramente proficiente nisso. Este
último leva Tempo. Isso é Por quê vocês devo
fivela para baixo para o longo prazo e
concentre-se na jornada do coletando curso
comparecimento marcas, diplomas ou outros
exercícios de caixa de seleção triviais.
 CHAPTER 4

PRACTICE UX AND
COLLECT THE EVIDENCE
ALONG THE WAY

“Trabalhe, porque não é um hobby. Você pode não

ser pago por isso, não hoje, mas aborda isso como
um profissional. A musa não é o ponto, as desculpas
são evitadas e o trabalho é o motivo de você estar
aqui.”

SETH GODIN

Uma vez vocês tenho a fundamental

conhecimento de UX e pesquisa do usuário, é
hora de começar a pensar na aplicação prática
do referido Habilidades. este papel é 1 do a a
maioria etapas críticas, pois é apenas
praticando a teoria que pode validar o estado
de suas habilidades.
Muitos designers iniciantes e de nível júnior
lutam para encontrar a saída adequada para
aplicar suas habilidades de UX. Eles não
sabem como começar um projeto ou achar
uma lado show este poderia pegue eles são
estudos de caso suficientemente bons.

Dentro isto capítulo, Eu vou compartilhar

algum do a maneiras mais simples de
começar a pesquisar e produzir experiências
do usuário. Darei a você ferramentas e ideias
para encontrar os projetos certos, documentar
sua Atividades com propósito e por encontrar
maneiras de transformar suas habilidades de
UX em desenvolvimento em uma prática
consistente.
 GAIN COMMERCIAL
EXPERIENCE

“ Os campeões se comportam como

campeões antes de serem campeões: eles
têm um padrão de desempenho
vencedor antes de serem
vencedores. ”
CONTA WALSH

Nos primeiros capítulos deste livro, listei a

falta de experiência comercial é uma das
principais razões pelas quais as pessoas não
conseguem entrar no UX. A falta de
experiência é uma declaração geral que pode
cobrir muitos coisas, mas o que isto verdade
significa é aquele a candidato é não
qualificado para leva sobre
a desafios dentro a trabalho de Anúncios.

Os empregadores procuram em média 2 a 3

anos de experiência, mesmo para os
empregos de nível júnior. Mas deixe-me dizer
por que você não deveria se importar com
esse requisito e por que deveria se concentrar
no que pode fazer agora.

Como gerente de contratação, analisei

centenas (se não milhares) de candidatos em
vários níveis de senioridade. Eu posso te
dizer que o O número exato de anos de
experiência listados na descrição do trabalho
realmente não importa. Isso é um filtro feito
para eliminar designers inexperientes que
ainda estão aprendendo as cordas daqueles
que praticaram seus aprendizados.
Mesmo para minha primeira função adequada
de UX em nível júnior, o anúncio de emprego
exigia pelo menos 3 anos de experiência
comercial. Eu tive talvez um ano sólido, o
resto eu “colecionei” por meio de trabalho
autodirigido e baseado em shows.

Como grandes Como vocês posso

demonstrar algum
comercial experiência dentro sua portfólio,
vocês
vai se destacar de todos os outros que não
conseguem, mesmo que tecnicamente tenham
mais anos de experiência no papel.

Quando falo com designers iniciantes e

juniores sobre isso, posso sentir uma
confusão universal porque ninguém ensina
como obter essa experiência comercial após a
conclusão do curso, do livro ou do bootcamp.

Os designers saem dos cursos sabendo

sobre design de experiência do usuário e
atividades de pesquisa, mas sem saber o
que fazer a seguir para colocar em prática
esse conhecimento. Compreensivelmente,
então, o salto entre aprender e conseguir o
primeiro papel é uma das etapas mais difíceis.
O que as pessoas pensam que a experiência
comercial significa é a quantidade de anos
gastos fazendo experiência do usuário
Exemplos concretos e relevantes de trabalho
em UX são, obviamente, um caminho a
seguir, mas existem outras maneiras de
ganhar essa experiência. Além disso, mesmo
que um candidato tenha esse tipo de
experiência, um gerente de contratação ainda
o avaliará para ver se esses anos no currículo
são Apoiado acima por aprendizados e
experiência.

Você pode obter experiência comercial

adequada sem anos de trabalho oficial em um
emprego de tempo integral fazendo o
seguinte:

Corrida autodirigido lado e

projetos de paixão
resolvendo problemas com
experiência do usuário por
empresas reais (mesmo se você não
for pago no início)
Tirando sobre freelance shows
Mais importante ainda, amadurecer seu
portfólio e Procurando Fora por mais
complexo trabalhar para adicionar para
isto sobre Tempo

Em outras palavras, você pode ganhar

experiência comercial por praticando sua
experiência do usuário Habilidades e
documentar os projetos. Mas você tem que
fazer isso direito. Por exemplo, se você sair e
trabalhar na interface do usuário sem
pesquisar o usuário, seu portfólio será bom o
suficiente para funções de designer de
interface do usuário, mas não tanto para UX.
É aqui que você precisará investir seu tempo
para poder praticar os conhecimentos recém-
aprendidos Habilidades. Certifique-se de que
as oportunidades que você aproveita para
construir seu perfil sejam relevantes e tenham
habilidades transferíveis concretas que você
pode destacar durante o processo de
inscrição.

TRABALHE NO SEU PORTFÓLIO ANTES DE

PRECISAR
Um dos maiores erros que qualquer júnior
pode cometer é esperar que seu portfólio
melhore após o primeiro show, permitindo
que eles capturem um trabalho de UX de
qualidade.

Seu portfólio, sem dúvida, melhorará depois

sua primeiro show, mas há 1 enorme
obstáculo: a dura realidade de que você já
precisa ter um portfólio forte para conseguir
aquele primeiro show.

Quando me deparo com uma tonelada de

perguntas de designers juniores em
dificuldades, sempre digo que seu portfólio é
seu passaporte. E se você quiser entrar no
UX, é ainda mais importante do que o seu
passaporte nacional real. Não importa em
qual empresa você quer trabalhar – se não
tiver, você não está voando.

É importante entender como integral seu

trabalho pode ser para o sucesso ou fracasso
de uma empresa. Pode falhar nos negócios se
não for feito corretamente1. Enquanto para a
maioria das profissões, um currículo e
referências podem ser suficientes para
conseguir uma entrevista, a pesquisa e o
design de UX exigirão um portfólio sólido
porque a empresa realmente precisa confiar
que seu trabalho não causará uma catástrofe
para eles.
Eles precisam de provas. Tanto a prova social
na forma de avaliações e depoimentos quanto
a prova literal dentro a Formato do a projetos
exibido na tua perfil. Isso é Por quê vocês
precisar para coletar
provas suficientes para provar que você sabe
o que você está fazendo.
Recomendo que você comece a trabalhar em
seu portfólio desde o primeiro dia de sua
jornada, não importa o quanto ou Como as
pequena trabalhar experiência vocês tenho.
Isso mesmo. Se você está atualmente fazendo
um curso – trabalhe em seu portfólio; se você
estiver estudando – trabalhe em seu portfólio;
se você estiver trabalhando – trabalhe em seu
portfólio.

Até entrar no UX, você deve sempre 1)

trabalhar em um projeto, 2) procurar seu
próximo projeto de UX ou 3) adicioná-lo
ao seu portfólio.
É surpreendente quantos designers iniciantes
e juniores aprendem a teoria, fazem um
estudo de caso ou dois e depois esperam para
serem escolhidos para um trabalho. Isso não
vai acontecer. Você deve se comprometer a
trabalhar em seus estudos de caso e em seu
'passaporte UX' muito antes de precisar dele.

A EVOLUÇÃO DO SEU PROJETO E

PORTFÓLIO
Mas como você começa a trabalhar em seu
portfólio antes da vocês precisar isto? No a
muito começar, você não terá material
suficiente para mostrar suas habilidades. E
tudo bem: quase todo designer ou
pesquisador de UX que conheço começou
trabalhando em pelo menos alguns projetos
paralelos e projetos de paixão.
Eu gosto de usar este diagrama simples para
ilustrar a evolução dos tipos de trabalho do
seu projeto:

o chave três degraus dentro isto fluxo são:

• Etapa 1: Trabalho autodirigido:
projetos paralelos e de paixão
• Etapa 2: shows comerciais :
geralmente trabalho freelance e pro-bono
inconsistente e trabalho pago que raramente
cobre o processo de UX de ponta a ponta. Por
exemplo, alguém pode contratá-lo para
produzir apenas alguns designs de interface
do usuário.
 • Etapa 3: Trabalho comercial de UX:
shows de negócios que podem ser pagos ou
não, dependendo da sua experiência, mas
permitem que você cubra a pesquisa e o
design da experiência do usuário
adequadamente.

Ambos podem fornecer um ambiente

relativamente à prova de falhas para você
experimentar suas habilidades. Por exemplo,
nos projetos paralelos, você pode fazer o que
quiser em termos de escopo, métodos e
atividades. Você está escolhendo no que
deseja trabalhar, para poder alinhar
intencionalmente o projeto e as habilidades
com o trabalho de UX comercial adequado
(etapa 3) que espera obter no futuro.

Com shows comerciais novos e inconsistentes

(etapa 2) que podem precisar de mais
experiência em UI do que em UX, você ainda
tem muita liberdade para abordar os
problemas do seu jeito, mas também está
ganhando experiência de trabalhar com outra
parte interessada na forma de um cliente ou
um negócio e ganhando mais habilidades
transferíveis. Em ambos os casos, com
repetições suficientes e algumas evidências,
você pode desbloquear ainda mais trabalho ao
criar seu portfólio.
Para ajudá-lo a encontrar trabalho e criar seus
projetos, agora compartilharei algumas ideias
nas quais você pode se concentrar
imediatamente. Existem muitos problemas no
mundo, e UX é a disciplina perfeita para
entendê-los e resolvê-los.
 SIDE PROJECTS YOU CAN
TURN INTO PORTFOLIO
CASE STUDIES

o que faz júnior desenhistas escolha acima a

craft o mais rápido é desconstruir suas
experiências da vida real e, em seguida,
imaginar como eles poderiam melhorá-las.

O livro de Don Norman, The Design of

Everyday Things , afirma que você deve
começar a olhar para o mundo ao seu redor
como um lugar imperfeito projetado por
pessoas que não têm ideia de como é um bom
UX. Isso não é de forma alguma uma
reclamação. Em vez disso, seria melhor se
você aproveitasse isso como uma
oportunidade para entrar e desenvolver
experiências de usuário excepcionais.
Você precisa adquirir o hábito de perceber e
analisar UX no seu dia a dia. Com o tempo,
você desenvolverá um músculo de resolução
de problemas forte o suficiente para perceber
imediatamente o ruído entre uma oferta de
produto e os padrões que eles atendem ou não
em termos de usabilidade, conveniência e
significado.
Se você puder reformular a maneira como vê
o mundo ao seu redor, os métodos a seguir o
ajudarão a começar a praticar UX e fazendo
trabalho de design de experiência.

RESOLVER SUA PROBLEMAS

A experiência pessoal muitas vezes estimula
a criatividade e a inovação. Se você olhar
para os principais empreendedores de
tecnologia e designers excepcionais, a
maioria começou abordando um ponto de dor
pessoal para eles ou para alguém em suas
vidas.

Muitas vezes, os designers tentam exagerar:

eles querem para começar trabalhando sobre
grande projetos certo fora do portão
(bootcamp). Como alguém que ainda é
Aprendendo experiência do usuário Projeto,
vocês precisar para faço um esforço para
Aplique e Morada sua ter questões,
mesmo que pareçam simples. Significa
avaliar quais questões, atividades e processos
podem ser melhorados e depois trabalhar
neles.

Aposto que há uma tonelada de experiências

(digitais ou analógicas) pelas quais você
passa todos os dias em que é o usuário.
Aposto que não é raro você ter uma
experiência ruim em primeira mão. Então,
por que não pesquisar, idealizar e redesenhar?

Eu recomendo que os juniores comecem

fazendo uma lista de pelo menos dez áreas,
ações ou processos que eles encontram
diariamente que não são ideais. Por por
exemplo, talvez seja o processo de entrega de
encomendas na agência postal local. Talvez
seja aquele aplicativo que você está usando
que precisa de uma boa reavaliação; talvez
seja até uma plataforma ou serviço que você
usou para aprender sobre UX. Irônico, certo?
Adicione uma nota explicando por que e
como eles poderiam ser melhorados. Seja tão
específico ou tão amplo quanto você precisa
ser. O objetivo aqui é identificar pelo menos
uma área à qual você pode aplicar o
pensamento de design ou os princípios de
UX, a fim de tornar sua própria experiência
melhor.
NÃO SOLICITADO REDESENHAR E
CONCEITO TRABALHAR
Em sites de portfólio/showcase de design de
produto como Dribbble ou Behance, você
verá muito trabalho de redesenho conceitual e
de interface do usuário. Há redesenhos do
Facebook, Twitter e LinkedIn que parecem
ótimos à primeira vista. Há também uma
tonelada de aplicativos meteorológicos,
painéis fintech mostrando aleatória cripto
flutuações, e vamos também não esquecer a
assistência médica GP aplicativos de
agendamento. Estes são apenas alguns
suspeitos típicos de trabalho de conceito não
solicitado de UI e designers de produtos.

O que é ausência de dentro tudo do Essa

casos é:

Do utilizador pesquisar (descoberta,

testar, emendar)
Ideação e priorização métodos Arquitetura
da informação
Projeto justificativa (usabilidade
heurística, acessibilidade e outros UX
 princípios)

… Dentre muitos outro coisas.

O ponto que estou tentando enfatizar aqui é

que você pode fazer um trabalho de projeto
conceitual, mas deve ir além simples IU
termos. Tudo Essa Atividades e métodos
ausentes são o que você precisa para
começar. Então e se for apropriado, adicione
uma camada de interface do usuário no topo.
O trabalho de conceito é um bom começo
quando você não consegue pensar em
nenhum dos seus próprios problemas que
poderia resolver. Para começar, por que não
escolher uma plataforma que você usa
diariamente (mídia social, site de nicho,
aplicativo móvel etc.)
Pesquise na web, envolva os usuários, teste
suas hipóteses e protótipos com eles. Em
seguida, documente tudo e você deve sair
com um projeto inicial bom o suficiente.
ESCOLHA UMA PROJETO ONDE VOCÊS
TENHA ACESSO AOS USUÁRIOS
Esse ponto se aplica a todas as outras ideias
que menciono neste capítulo. Muitos
designers lutam para se envolver com os
usuários, especialmente se é um projeto
informal. Como resultado, eles pode pular
esta etapa completamente, esperando que seu
conhecimento seja suficiente para cobrir a
parte de pesquisa.

este é uma grande erro.

Você sempre tem acesso a clientes e usuários

– cada pessoa é uma. E entao, não se
envolver com as pessoas ou iniciar um
projeto paralelo isoladamente é uma receita
para um projeto superficial e um estudo de
caso, que não será bom o suficiente para o
seu portfólio.

O melhor trabalho de design UX (projetos

paralelos, comerciais, profissionais)
acontecerá quando você o fizer de forma
holística e cobrir a pesquisa adequadamente.

Quando os designers reclamam que não têm

Acesso para usuários, EU sempre ligar
Fora a
Segue:

Amigos, colegas e conhecidos se

enquadram nos critérios do
usuário : o fato é que sua vida está
repleta de clientes e usuários de
determinados produtos e serviços.
observando-os e Perguntando eles
cerca de a experiência diária posso
dar novo percepções no trabalho do
projeto. Se eles atenderem aos
critérios específicos do usuário, eles
podem fornecer informações iniciais
nas quais você pode basear suas
hipóteses e pesquisas adicionais.
Comunidades on-line com muitos
insights quantitativos e
qualitativos: por exemplo, Reddit,
Discord, LinkedIn, Facebook, fóruns
de comunidades de nicho (por
exemplo, uma comunidade de
gerentes de operadoras de trem no
Facebook) e muito mais. Tudo vocês
precisar para Faz é procurar para
palavras-chave, navegue pelas
discussões e se envolver com boas
perguntas.
Plataformas com as quais você
pode interagir específico pessoas e
perguntar eles
o que você quiser descobrir : o
melhor exemplo disso é o Quora, mas
redes sociais como Twitter, LinkedIn,
e outros posso providenciar isso
também. Você pode apenas precisar
trabalhar mais para infiltrar Essa
comunidades e DMs, ganhar a
confiança das pessoas, etc.
Quora especialmente permite vocês
para perguntar uma pergunta
específica para pessoas específicas.
Por exemplo, você pode perguntar:
“Como é o seu dia como operador de
trem?” Você o marcaria com
palavras-chave específicas como
"operador de trem", "trens do
sudoeste", "trens" etc. Você pode
selecionar pessoas quem Combine
sua critério de uma lista sugerida e o
Quora fará um ping para responder à
sua pergunta.
Dependendo da lista de pessoas
disponíveis, você pode até conseguir
entrar em contato com os operadores
dos trens da South West para
responder à sua pergunta. Se a
pergunta é Boa, vocês vai pegue uma
resposta.
Acompanhamentos sobre Ampliação
com a mesmas pessoas se a permissão
for concedida: Se
 você fizer o que foi dito acima
corretamente, você se envolverá com
pessoas que estarão dispostas para
ajuda vocês mais longe. Algum fará
isso gratuitamente. Tudo o que você
precisa fazer é organizar
adequadamente entrevistas, testes
com usuários, etc.

Naturalmente, uma combinação de todos

esses métodos de pesquisa tornaria seu
eventual estudo de caso mais informado e
significativo.
Se você quiser saber mais sobre como
pesquisar sem ter acesso direto aos usuários,
documentei um exercício de descoberta
simples que usei para fazer isso no passado:
https://bit.ly/researchWithoutUsers

No entanto, vale a pena notar que nada

substituirá o engajamento e a pesquisa
adequados de UX.
Essas sugestões devem ser usadas como o
primeiro passo em seu desenvolvimento.
Idealmente, para gerar mais ideias, hipóteses
que possam informar a pesquisa de usuário
apropriada a seguir. Mesmo se houver são
considerável caminhos para fonte percepções
que pode desbloquear projetos de UX, como
designer de UX, certifique-se de sempre
ultrapassar os limites que você enfrenta.

PARTICIPAR DENTRO HACKATHONS

Os pontos anteriores tratam de encontrar um
problema e resolvê-lo usando UX como um
indivíduo; o próximo é sobre fazer isso com
os outros. Existem muitas maneiras
semelhantes a projetos para simular equipe
colaboração e outras dinâmicas de design de
experiência.
Por causa de sua natureza intensiva e focada
em objetivos, os hackathons podem ser a rota
de aprendizado intensivo para obter essa
experiência comercial. Para alguns, será um
simulador de projeto perfeito onde precisarão
trabalhar rapidamente e com outras pessoas,
aplicando o que aprenderam.

Um chave peça do adendo E se vocês querer

para vai esta rota é para antecipar e plano
por Como as Muito de
real experiência do usuário vocês posso Faz
antes da, durante e após o evento ter passado.
Por exemplo, você deve vir preparado com
pesquisa suficiente ou pelo menos ter
pesquisa secundária de alto nível que cubra o
tema do evento. Então, durante o evento,
você gostaria de fazer apenas o suficiente de
pesquisa e design rápidos para ajudar a
equipe a seguir em frente. Isso não precisa ser
dito, mas após a conclusão do evento, você
pode validar e testar a solução com o usuário
para melhorá-la ainda mais. Talvez até torná-
lo um projeto em andamento que pode
eventualmente se tornar um forte estudo de
caso?
Participei e representei UX em vários
hackathons ao longo dos anos. Lamento não
ter começado antes, mas os hackathons não
estavam tão disponíveis para participar
naquela época. Hoje você pode encontre
hackathons próximos online.

Certifique-se de permanecer humilde e

defender as necessidades do usuário. Para
ajudá-lo a se preparar ainda melhor, confira
este post onde documentei um hackathon que
ajudei a executar, adicionando um toque de
UX a ele: https://bit.ly/hackathonsWithUX .
Dentro isto
post você encontrará meu esboço de
processo, configuração e alguns modelos que
usei para cobrir rapidamente as necessidades
básicas de design de experiência.

USE VAEXPERIENCE UX RESEARCH E

PROJETO PROJETO DESAFIOS
No meu canal do Youtube, realizei vários
desafios de projetos de UX que ajudaram as
pessoas a aprimorar suas habilidades de
pesquisa e design. Esses desafios ajudam
designers em todo o mundo a aplicar suas
habilidades de UX existentes para resolver
um problema apresentado por você.

Por exemplo, este é o último desafio que

executei:

Uma transformação digital da

votação nos EUA sistema : Onde
algum os designers pesquisaram o
serviço de ponta a ponta, enquanto
outros redesenharam os aplicativos
de votação móvel e consideraram
como a experiência atual poderia ser
melhorada.
Um redesenho da experiência do
cliente de cancelamento para uma
operadora de telecomunicações :
onde os designers desconstruíram o
cenário da vida real e os pontos de
contato em um serviço repleto de
padrões obscuros. Os resultados
foram um conjunto impressionante de
estudos de caso de UX que
abrangeram novos IUs, serviço
plantas e muitos outros projetos que
podem aprimorar o portfólio de
qualquer designer em crescimento.
UMA redesenhar do uma produtos
este ajuda as pessoas a encontrar
lugares para morar dentro do
alcance razoável das áreas
metropolitanas: onde pesquisadores
e designers tentaram reviver um
produto morto que se tornou
relevante com a mudança repentina
no comportamento dos clientes no
mercado imobiliário do Reino
Unido. As submissões variaram de
estudos de caso totalmente
delineados a trabalhos de descoberta
em andamento .
Embora a maioria dos participantes desses
desafios de design já sejam profissionais
estabelecidos em funções júnior, sênior e de
liderança, também existem iniciantes
completos.

Esses desafios são abrangentes e abertos.

Qualquer pessoa (UX-er ou não) pode
participar e fazer projetos de UX de ponta a
ponta ou selecionar apenas uma parte do
usuário experiência Atividades. o que
assuntos é o compromisso de praticar as
habilidades e desafiar-se a aplicar pelo menos
um novo método para resolver problemas—
todos por a interesse de aprender e progredir
ainda mais.

Se você quiser participar de um desses

desafios, confira esta
playlist :
https://bit.ly/UXchallenges . Você encontrará
vários vídeos com uma variedade de resumos,
tópicos e problemas para resolver. Eu
também forneço whiteboards online com
negócios desconstruídos metas e do utilizador
precisa focado cuecas. Tudo o que você
precisa fazer é escolher um e fazer o UX
como deve ser feito.
Os desafios do canal são recorrentes e
usualmente último semanas no uma Tempo.
EU projetado
para ajudar as pessoas a aprender novas
habilidades, sair de sua prática diária de UX e
fornecer ideias e um playground para
qualquer um começar e documentar um
estudo de caso de UX.

Tivemos vários envios de espectadores para

cada desafio até agora. Para me ver passar por
eles e dar feedback, selecione os vídeos com
"Viver Reveja…" dentro a miniatura ou
título.
 COMMERCIAL PROJECTS
TO TURN INTO
PORTFOLIO CASE
STUDIES

Agora que discutimos algumas maneiras

iniciais de se destacar e começar a construir
experiência comercial, vamos entrar em
detalhes. Se você ainda não fez nenhuma das
atividades listadas anteriormente para criar
bons projetos paralelos, pare aqui. Conclua
essa etapa e volte quando tiver capturado
material de um estudo de caso.
Meu maior conselho para você ao longo de
todo este livro é registrar tudo o que você faz
e cada projeto em que se envolve. dentro
assim este vocês posso adicionar isto
para sua
portfólio como prova. Por enquanto, você
desenvolverá lentamente os estudos de caso
de seu portfólio e acumulará as evidências de
suas habilidades, o que acabará por abrir
novas portas.

Uma das maneiras de fazer isso em um

verdadeiro ambiente profissional é com
clientes que você pode envolver
imediatamente. Podem ser qualquer parceiro
comercial, por exemplo, uma barbearia na
esquina, ou seu primo de segundo grau que
precisa de um site, ou uma instituição de
caridade sem fins lucrativos no futuro.
Isso é improvável este a primeiro comercial
os parceiros com quem você trabalha vão
querer um processo de UX real - eles
provavelmente nem ouviram falar disso, ou se
tiverem, eles poderia acho que é só design de
interface do usuário. Mas aqui está o chute –
certifique-se de fazer o que eles estão
procurando e fazer um bom UX
independentemente.
Talvez, a princípio, eles nem precisem ver o
que você faz nos bastidores. Por exemplo,
pesquisa de usuário, mapeamento de
experiência, personas e outros trabalhos
entregáveis podem ser feitos em segundo
plano, especialmente no começo.
Pode ser que você receba apenas um resumo
para fazer um flyer (que pode ser o começo
de mais trabalhos relacionados a UX estão
por vir), ou eles podem fazer uma solicitação
específica, digamos, para criar um aplicativo.
Mas o que você faz com isso apresentação ou
Como as vocês escolher para resolver este
problema depende de você. Como qualquer
outro cliente, eles se preocupam com a
qualidade dos resultados, não como você
chegou lá. Você, no entanto, está usando o
projeto deles para praticar como chegar lá.
Os exemplos a seguir são o que eu faria hoje
se precisasse recomeçar minha carreira do
zero:

ALCANÇAR FORA PARA LOCAL

PROPRIETÁRIOS DE NEGÓCIOS E
OFERECEM SEUS SERVIÇOS
Para reiterar, eu recomendaria isso apenas
para designers que já têm alguns projetos
paralelos em seus currículos. As empresas
locais precisarão ver exemplos de trabalho
antes de confiar em você para ajudá-los. nem
importa E se Está pago ou não pago. este é
outro
lembrete de que seu portfólio supera seu
currículo; você precisa mostrar, não contar,
do que você é capaz.
Antes de entrar em contato com empresas que
possam precisar uma local na rede Internet,
aplicativo, ou outro caminho para envolva-se
com seus clientes, coloque o chapéu de um
designer de UX e faça sua pesquisa. Por
exemplo, você pode fazer pesquisas de
mercado, análises competitivas, descrever
seus principais grupos de usuários e muito
mais. Você precisa mostrar compreensão
relativa dos problemas que eles enfrentam
para se conectar com eles mais rapidamente.

Em certo sentido, esta é uma abordagem de

vendas. Ao aprimorar suas habilidades de
UX, você também precisará desenvolver
habilidades de vendas e marketing, mas esse
é um tópico para outro livro.
Por enquanto, assim como no trabalho sem
fins lucrativos recomendado antes,
recomendo enviar de 2 a 3 e-mails por dia
para empresas diferentes. Explique quem
você é, seus objetivos e indique se seus
serviços exigem pagamento Como algum o
negócio proprietário vai principalmente ser
comercialmente mente. Tentar para ser feira
aqui,
e considere se é razoável pedir o pagamento
imediatamente.
Comecei a fazer trabalho de design de
interface do usuário gratuitamente por vários
meses até coletar evidências suficientes para
cobrar honorários profissionais. É possível
contornar isso, mas pode não funcionar para
todos.

ENTRE EM CONTATO COM SEM FINS

LUCRATIVOS E OFERECA PRO-BONO
SERVIÇOS
Seguindo do ponto anterior, não se
surpreenda se o seu primeiro estágio ou
oportunidade de shadowing não for
remunerado. Eu sei que esta é uma daquelas
tomadas impopulares hoje em dia, mas é
justo. Assim que você tiver alguma
experiência e um portfólio robusto, poderá
cobrar taxas normais.

Veja desta forma: você só pode cobrar pelo

trabalho este resultados dentro significativo
retorna por a
o negócio. Se você ainda não é um
profissional, você é mais um passivo do que
um valor agregado, então o empresa ou
pessoa que o recebe está fazendo um
investimento.

Talvez eles vejam potencial em você para

continuar como profissional depois de
aprender os truques. Talvez eles queiram
retribuir, e a motivação é puramente
intrínseco. Qualquer caminho, você não deve
esperar ser recompensado financeiramente
imediatamente. Eu sempre recomendo que
você dedique tempo para aprender em vez de
sair para o dinheiro imediatamente. Seu
potencial de ganho ao longo da vida será
maior a longo prazo se você tomar seu tempo
no início.
Não leve a mal, eu mesmo já passei por isso.
Enquanto estudava, tive a oportunidade de
fazer shadowing e o fiz gratuitamente por
vários meses. Então comecei a contribuir e
agregar valor, então foi fácil para a empresa
começar a me pagar. Você tem que contribuir
com valor antes de ser recompensado por esse
valor.
COMECE A COBRAR EMPRESAS QUE
VOCÊ AJUDOU NO PASSADO
Esta opção pode ser melhor para você se você
já fez algum trabalho profissional, sem fins
lucrativos ou freelance. Você precisa de um
histórico ou de evidências suficientes para
convencer as pessoas a pagar por seus
serviços.

No entanto, se você já entregou valor

anteriormente, poderá entrar em contato com
eles solicitando oportunidades pagas. No
mínimo, eles podem indicar alguém que
possa se beneficiar de sua ajuda. Como
alternativa, na próxima vez que uma
oportunidade se apresentar, eles pensarão em
você e saberão quem contatar.
Os juniores que decidem se desenvolver por
meio do trabalho gratuito podem se sentir
desconfortáveis ou estranhas cerca de
Perguntando para ser pago, especialmente a
uma taxa alta o suficiente. Isso é bom. A
síndrome do impostor pode surgir a qualquer
momento. Já estive lá inúmeras vezes e nunca
conheci um designer que não tenha sentido
isso em algum momento. eu exorto vocês
para ignorar isto e perguntar por
compensação de qualquer forma.
Depois de trabalhar de graça por um tempo e
ter experiência, seu trabalho deve ser
valorizado pelo que vale. Você pode começar
suas taxas baixas e aumentá-las lentamente ao
longo do tempo. Você tem que dar esse salto
no sentido de trocar seus serviços por
dinheiro, principalmente se houver um valor
considerável que você pode agregar a esse
negócio. Um bom UX pode aumentar
exponencialmente a receita de um negócio, e
você deve ser compensado por isso melhoria.

Certifique-se de entrar em contato com todas

as empresas ou organizações sem fins
lucrativos você tem ajudou para encontro com
uma simples nota de agradecimento. Se eles
responderem e estiverem curiosos para ouvir
de você – isso é fantástico. Pergunte sobre
quaisquer oportunidades que eles possam ter
no futuro.
Como alternativa, você sempre pode
perguntar se eles conhecem alguém que se
beneficiaria com suas habilidades. É tão fácil
quanto isso; você precisa proativamente e
consistentemente alcançar Fora. Colocar
a ideia em suas mentes e acabará levando a
oportunidades.

OFERECER SERVIÇOS EM UM DIGITAL

ONLINE MERCADO
Ainda outra maneira de trabalhar em suas
habilidades e capturar evidências é realizar
micro shows por meio de mercados digitais
online. Embora a maioria desses shows sejam
atividades baseadas em tarefas específicas,
fazê-las ainda pode lhe dar experiência extra
e a capacidade de praticar em problemas
comerciais reais.

A maior parte do trabalho aqui é no domínio

da visual ou design de interface do usuário.
As pessoas que usam mercados para obter
trabalho de design estão procurando entregas
rápidas em vez de UX aprofundado. Depende
de você como planeja chegar a esse design de
interface do usuário.
Como antes, recomendo pesquisar, envolver-
se com usuários (Contudo relativo ou
remoto) e aplicando métodos UX mais
profundos para delinear a experiência antes
de entrar no design do produto. Aproveite ao
máximo os trabalhos de freelancer que
conseguir, mesmo que não sejam exatamente
o que você deseja trabalhar.
Esses shows também podem fornecer algum
financiamento para sustentá-lo enquanto você
se candidata a cargos de UX. No entanto, isso
não é garantido. Os mercados abertos,
especialmente para design, são muito
competitivos, onde o preço mais baixo, o
portfólio mais bonito e os designers mais bem
avaliados geralmente conseguem o trabalho.
Alguns mercados digitais comuns são: 99
design, Fiverr , Upwork , Creative Market ,
Design Crowd , Toptal e muitos outros.
Mesmo se você estiver em um bom lugar e
não precisa de mais projetos ou renda
adicional, o freelancer pode ser um ótimo
playground para testar suas habilidades e
continuar melhorando enquanto captura uma
experiência comercial.
Você também criará avaliações e
depoimentos que podem ser úteis para
conseguir um emprego. Por exemplo, EU
usado avaliações a partir de feliz
clientes para adicionar ao meu currículo de
outra forma muito vazio ao tentar obter meu
primeiro papel profissional na indústria.
 DOCUMENT THE
EVIDENCE ALONG THE
WAY

Recebo muitos pedidos para fazer um tutorial

passo a passo para fazer o estudo de caso
perfeito. o problema é este tal uma coisa não
existem: não há uma abordagem padronizada
que funcione para todos os problemas.

Em vez disso, nos capítulos seguintes,

compartilharei algumas heurísticas a serem
seguidas ao fazer um estudo de caso. Por
enquanto, o crítico parte é começar a
trabalhar em seu estudo de caso no ponto de
início do projeto. Ou idealmente, ainda mais
cedo.

o real razão vocês poderia ser me esforçando

para
criar estudos de caso é que você documenta o
trabalho depois que os projetos são
concluídos há muito tempo. A maioria das
pessoas espera para começar a trabalhar em
seu portfólio até precisar se candidatar a um
emprego. Quanto mais você deixar esse
processo essencial, menor a probabilidade de
criar uma história convincente.

PENSE NOS RESULTADOS PARA TOMAR

MELHORES DECISÕES
Para cada projeto que você inicia (seja ele
pessoal ou comercial), você precisa sempre
pensar cerca de a impacto e resultados à
frente de tempo.

Com base no Project Logic Mode l 1 , gosto

de usar o seguinte modelo mental para apoiar
as decisões de UX do dia a dia:
 No exemplo acima, se invertermos o
modelo e começarmos com o impacto ('Obter
o primeiro trabalho de UX') como objetivo
principal, podemos retroceder para ver se as
entradas necessárias incluem a necessidade de
ter altos padrões para seguir o UX processar
corretamente.

Há uma alguns grande razões para abordagem

cada projeto assim:

Pensar no impacto e nos resultados

fará com que você use métodos de
UX mais adequados, pois precisará
para acho cerca de a próximo degraus
e ferramentas com mais cuidado. É
como quando você sabe que alguém
revisará seu trabalho; você prestará
mais atenção para garantir que esteja
certo.
Consistência e melhores métodos
resultarão em qualidade . Quando
comecei a projetar, costumava usar o
ditado 'você é um designer de UX
tão bom quanto seu último projeto'.
Isso me ajudou a fazer a coisa certa.
cada caso vocês trabalhar sobre tem
para ser apenas uma pedaço
 Melhor do que a anterior 1 por você
progredir. Se você pensar assim,
estará sempre buscando algo melhor
e, portanto, produzirá qualidade em
cada projeto.
Ao fazer isso, seus níveis naturais
de excitação e motivação serão
muito maiores do que se você
estivesse apenas trabalhando. Se
você mantiver em sua mente que está
fazendo este trabalho para produzir
um estudo de caso melhor, você dará
ao seu trabalho outro propósito que
pode salvá-lo do esgotamento típico
no campo do design. Quando os
tempos ficam difíceis (e eles vai),
você vai tenho uma pessoal objetivo
que o manterá em movimento.
Preparando-se para que cada decisão
vocês faço é diretamente vincular-se
ao final do jogo aumenta a
probabilidade de sucesso e de atingir
seu objetivo de entrar no UX .

UMA comum erro com júnior carteiras é

que eles dependem apenas de artefatos e
resultados para atingir seu objetivo de ter um
estudo de caso, em vez de pensar de forma
mais holística. Um estudo de caso também
costuma ser o objetivo de cada e cada
projeto. No entanto, essa é uma abordagem
inversa para UX.

Em vez disso, você deve usar modelos

mentais como os anteriores para guiar
claramente suas decisões. Usar o impacto
como ponto de partida iniciará um efeito
indireto que o forçará a escolher melhores
métodos, ferramentas, atividades e manter
altos os padrões de UX.

DOCUMENTO TODO DEGRAU

Depois de entrar na mentalidade certa, você
também precisará pensar em capturar todos
os artefatos, trechos, temas, fotos e resultados
relevantes para salvar e armazenar para uso
posterior.

Nada funciona melhor do que criar um sólido

estrutura vocês posso confiar sobre não
matéria a
projeto. Essa estrutura deve 1) oferecer
suporte ao fluxo de trabalho do projeto UX
e 2) fornecer uma estrutura que possa ser
facilmente aproveitada ao fazer seus
estudos de caso. Como exemplo prático, em
um dos meus vídeos (
https://bit.ly/documentingUX ), abordei como
estruturaria meu trabalho de projeto.
A estrutura que uso me permite atualizar meu
portfólio sempre que preciso. Ele também
oferece suporte ao gerenciamento de ativos
do projeto conforme necessário ao longo do
projeto. Certifique-se de assistir ao vídeo para
entender a lógica por trás da estruturação de
seus projetos dessa maneira. Parece algo
assim:

1. Projeto modelo, título, ano e algum

outro identificador .
Eu divido meus projetos em trabalho
conceitual, trabalho de cliente
cobrável e
negócios
desenvolvimento trabalhar (BD), sentado em
algum lugar entre os dois primeiros.

2. Fases ou etapas de UX em ordem

cronológica .
Pastas rotuladas com um 0 antes do nome
são trabalho administrativo. Os números de 1
em diante são as fases reais de UX. Começo
com ativos pré-projeto, como branding,
design, requisitos, dados, pesquisas anteriores
e qualquer outra coisa que minha equipe ou
eu possamos pegar para começar. O mesmo
se aplica ao gerenciamento da equipe de UX
que, no seu caso, pode não ser relevante.
Depois disso, estão as pastas principais onde
reside a maioria dos ativos.
3. Segmentos de marcos específicos para
cada fase .
Para relembrar informações sem esforço,
eu documento workshops ou marcos
importantes eventos. Eu tenho o início,
planejando como 0's, pois são mais atividades
administrativas para a descoberta, enquanto
os números 1-3 descrevem o workshop
essencial, a pesquisa do usuário e os produtos
finais (provavelmente decks de pesquisa para
reproduções para o negócio).
Esse sistema simples funciona muito bem,
desde que você mantenha o foco na
documentação consistente do seu processo.
Assim que o projeto terminar, você pode
extrair os temas relevantes e reunir uma
história convincente para seus estudos de
caso.

A abc
Um do a a Principal oficina facilitação pontas
para correr Projeto corrida é a ABC: Sempre
estar capturando 2 . O Google Ventures
recomenda essa ferramenta para uso durante
workshops para sintetizar rapidamente o que
está sendo dito, mas acho que pode ser
aplicada de forma mais ampla e em diferentes
atividades de UX. Por exemplo, o O método
ABC pode ajudá-lo a documentar o trabalho
do seu projeto da maneira certa.

A melhor ação que qualquer novo designer

ou pesquisador pode tomar é sempre manter
um bloco de notas e uma caneta à mão. A
segunda é para capturar todo entendimento
seus ouvidos e olhos
pegar. Por mais insignificante que possa
parecer no momento. Esta é a minha
recomendação número um para todos os
juniores que se juntam minhas equipes e quer
se tornar mais designer de UX eficaz.
Lá são uma muito do razões Por quê Está útil:

1. No início, os designers juniores não

confiam em suas habilidades e, em ambientes
específicos ou novos, podem se isolar.
Anotando baixa notas posso aliviar a
pressão de enfrentar muitas emoções e
informações diferentes ao mesmo tempo.
2. O método ABC quase sempre pode
estimular você a fazer perguntas de
acompanhamento , que é uma habilidade
essencial na pesquisa de UX, facilitação e
outras atividades.
3. Anotar as coisas pode melhorar a
recordação . Enquanto você ABC o que está
acontecendo ao seu redor, você será capaz de
avaliar rapidamente o que é útil para manter e
o que não é mesmo antes de se sentar para
sintetizá-lo.

4. Capturar tanto quanto informações como

você pode
durante as pesquisas, oficinas e outras
sessões, mesmo que pareça demais. Embora
a maior parte possa não ser útil, é melhor
reduzir do que não ter insights ou ter que
estender o esforço de pesquisa.

Capturar informações não é apenas escrever

coisas. Você pode tirar fotos dos cenários
etnográficos do dia-a-dia, ambiente do
usuário, quadros de oficina e outras
configurações. Você também pode gravar
áudio e transcrever as informações
posteriormente como apropriado. Certifique-
se de obter permissão por escrito quando
necessário.
O método ABC é uma abordagem simples
de três letras que pode transformar um
observador em um colaborador . Lembre-
se disso da próxima vez que se sentir
deslocado ou se achar que não tem material
suficiente para colocar em seus estudos de
caso após a conclusão do projeto.

Perguntas frequentes
E se eu usar Figma, Miro, Mural ou
qualquer outro software baseado em
nuvem para armazenar meus arquivos de
projeto?
Ótimo – os mesmos princípios se
aplicam, menos a estrutura de pastas. Meu
favorito pessoal é Miro. Isto funciona
maravilhas Porque do Está layout flexível que
pode acomodar quaisquer artefatos
(documentos, mapas de experiência, etc.) que
você usa como pesquisador ou designer.
Quanta informação devo documentar para
o trabalho de estudo de caso posterior?
Você deve capturar o máximo que puder
sem infringindo sobre NDAs ou algum outro
acordos de privacidade de dados.

Seu primeiro objetivo deve ser documentar os

itens para o trabalho imediato do projeto,
informar as decisões e permitir que você
passe para a próxima fase. Contanto que você
capture o suficiente para isso e não perca
nenhum artefato valioso, não deve haver
lacunas.

1 Citando o Manual de Avaliação da Fundação WK Kellogg

(1998): “Este modelo fornece um roteiro de seu programa,
destacando como se espera que funcione, quais atividades
precisam
chegar antes dos outros, e como os resultados desejados são
alcançados”
2 Como uma crescendo desenhista a ABC: "Sempre ser
capturando” é uma ferramenta fantástica que você deve
empregar o tempo todo. Você pode saber mais sobre Sprint:
Como resolver grandes problemas e teste novas ideias em
apenas cinco dias, livro de Jake Knapp ou este artigo do
Google Ventures :
https://bit.ly/AlwaysbeCapturing
 FACE THE RESISTANCE
AND KEEP YOUR HEAD UP

O maior gerador de resultados a longo

prazo é aprender a fazer coisas quando
não se tem vontade de fazê-las. A
disciplina é mais confiável do que a
motivação.
SHANE FREGUESIA

Shane acertou em cheio aqui porque sua

jornada para o UX vai levar tempo. Devido a
vários obstáculos, você encontrará horas, dias
e semanas em que não terá vontade de fazer
nada para progresso dentro experiência do
usuário As vezes você poderia sentir grudou;
outro vezes vocês poderia
falta motivação.

Aprender UX, assim como qualquer outra

disciplina supercomplexa, requer exatamente
isso – disciplina. Você precisa confiar no
processo de UX e fazê-lo continuamente até
que se torne uma segunda natureza. Confiar
na motivação para fazer as coisas é uma
receita para o fracasso. E, para ser franco,
sentir-se motivado sozinho não o levará ao
design de UX.
Steven Pressfield, o autor do livro de leitura
obrigatória Do the Work, descreve a batalha
constante entre nós e o progresso como
resistência:
“ A resistência não pode ser vista, tocada,
ouvida ou cheirada. Mas pode ser sentido.
nós experimentamos como um campo de
energia irradiando de um trabalho em
potencial. É uma força de repulsão. É
negativo. Seu objetivo é nos afastar, nos
distrair, nos impedir de fazer nosso trabalho .
… Regra geral: Quanto mais importante for
uma chamada ou ação é para a evolução de
nossa alma, mais Resistência sentiremos.”
A resistência é a força oposta que lhe diz que
vocês não são valioso ou pronto. Isso é o
que
faz você sentir que agora não é o direito de
fazer algo que deveria estar fazendo.
A resistência é aquela força natural irritante
que mantém a maioria de nós procrastinando
ou pior - bloqueado. Apenas Essa quem
desafio a noção e aparecer de qualquer
maneira excel.

Sabendo disso, você não deve esperar pela

motivação ou inspiração para seguir em
frente. Em vez disso, você deve ser
disciplinado e fazer o trabalho de qualquer
maneira. Uma coisa levará a outra e com
repetições suficientes, você pode chegar a um
estado de fluxo, que as pessoas costumam
comparar a se sentirem engajados ou
motivados, mas de uma forma mais
sustentável. O segredo é superar esses sinais
iniciais de resistência até que eles desvaneça.
As estruturas mentais a seguir podem tornar a
superação da resistência um pouco mais fácil.
Eu sempre os compartilho especialmente com
designers juniores.

ESCOLHER DISCIPLINA EXCESSO DE

MOTIVAÇÃO
Os livros sobre liderança do ex-comandante
do SEAL Jocko Willink me tornaram 10
vezes o líder que eu era antes de lê-los. Você
não precisa ler os livros dele (ainda), a menos
que queira sobrecarregar sua liderança
habilidades precocemente.

No entanto, há um conceito sobre o qual ele

fala que pode transformar o quão bem você
aprende e executa agora. Ele chamadas isto
extremo propriedade . O que isso significa
em termos práticos é escolher usar a
disciplina e o desconforto a seu favor.

Jocko coloca simplesmente como “

Disciplina é igual a liberdade ”. A maneira
de aplicar isso é comprometer-se a praticar
UX todos os dias por um período de tempo
específico e fazê-lo. Então o descanso do sua
Tempo vocês posso livremente gasta sobre
lazer, outro Atividades e metas.
Outra maneira de aplicar esse princípio seria
focar primeiro nas coisas mais difíceis da
lista de tarefas. Faça as coisas difíceis
primeiro (que geralmente são as que mais
precisam de atenção) e depois sinta alívio e
liberdade pelo resto do dia.

ESCOLHER LONGO PRAZO

IMPACTO RESULTADOS A CURTO
PRAZO
Pensar a longo prazo e ignorar os resultados a
curto prazo é de longe a coisa mais difícil de
fazer. Exige que você olhe além das
necessidades imediatas e sacrifique o
conforto.

Como exemplo prático, muitas vezes recebo

designers entrando em contato comigo
querendo se candidatar a cargos de UX em
uma de minhas equipes de design. No
entanto, quando pergunto se eles podem
compartilhar seu portfólio comigo, suas
respostas geralmente são a linhas do “ ainda
trabalhando sobre isso ” ou “ Eu vou
ser feito com isto dentro a próximo dois
semanas ”.
O tempo passa e eu continuo sem nada. Às
vezes eu até acompanho e a resposta que
recebo é cheia de desculpas. Eles
naturalmente não foram além para praticar o
UX craft, coletar as evidências e todas as
outras coisas que você já conhece.

Sei como é difícil trabalhar em portfólios e

estudos de caso de UX quando não há
recompensa imediata. Mas é a escolha que
você deve fazer independentemente da
resistência. Ninguém fará isso por você -
mesmo que você pudesse terceirizar, não
conseguiria que outra pessoa escrevesse sobre
sua própria experiência em um projeto.
Não confie na gratificação imediata ou em
estímulos externos para sentir vontade de
fazer as coisas. Pense naquele futuro eu – o
quadro de visão que pedi para você fazer nos
primeiros capítulos. Você deve trabalhar duro
hoje para tornar essa visão a realidade de
amanhã.
ESCOLHER PARA FAÇO TEMPO

“Quando você diz 'eu não tenho tempo',

o que você está realmente dizendo é que
não é uma prioridade. Porque se fosse
uma prioridade, você arranjaria tempo
para fazê-lo. É assim que a vida
funciona…”
NAVAL RAVIKANT

No seu dia a dia, você terá muitos motivos e

atividades que irão distraí-lo de trabalhar em
seus sonhos. Há sempre haverá programas de
TV para acompanhar, uma bebida para tomar
com um amigo ou qualquer outra coisa de
lazer que seja mais fácil de fazer do que
trabalhar em UX. Cabe a você usar essa hora
extra do dia para aprender e praticar.

Para ilustrar melhor a importância de ganhar

tempo, vamos comparar esses dois casos: 1)
alguém que trabalha para se tornar um UX
designer apenas quando tem vontade, versus
2) alguém quem aloca uma sólido quadra do
Tempo,
diariamente ou semanalmente. Quem você
acha que terá um melhor conjunto de
habilidades e as evidências necessárias para
entrar no UX?
O primeiro caso não tem chance em um
mercado saturado de candidatos com
experiência limitada. Muitos designers
iniciantes procuram atalhos, portanto, seu
conhecimento e evidência de UX são
superficiais. Qualquer pessoa que investir
um esforço extra se destacará
imediatamente da multidão de candidatos.
O segundo caso é mais raro do que você
imagina, mas são eles que são convidados
para as entrevistas e contratados!

Arranje tempo para UX sacrificando o tempo

de lazer. Faça o que puder: para alguns, são
15 minutos por dia, para outros, 45 ou mais.
Com o tempo, esses pequenos investimentos
se transformarão em projetos, depois em
estudos de caso e, finalmente, se acumularão
em um portfólio matador de UX.
A maioria das pessoas que entraram no UX
ou receberam uma oferta melhor foram as que
tiveram Forte lado projeto caso estudos.
Isso é
exatamente por isso que uma hora gasta
aprendendo e praticando hoje pode significar
toda a diferença amanhã, mesmo que você
não queira ou mesmo que as condições em
sua vida estejam contra você.

Prioritizar experiência do usuário e faço

Tempo.

ESCOLHER VOCÊ MESMA

O Efeito Spotlight é um tema recorrente nos
estudos da psicologia humana 1 . Afirma que
passamos nossas vidas pensando que somos o
personagem principal de nosso filme e que
todos os outros são coadjuvantes. Na
realidade, nós são também um extra para
alguém a história de outra pessoa .

Escolher a si mesmo pode soar mais como o

mesmo individualismo que faria você se
concentrar ainda mais em VOCÊ, no entanto,
esse é um conceito muito diferente, conforme
explicado pelo autor James Altucher.
Construído sobre topo do a Holofote
efeito e aplicado à indústria de UX, significa
que ninguém vai surgir do nada e pedir para
você ser um designer de UX.

Você deve se escolher para ser um UX

designer. Escolha a si mesmo trabalhando
duro, perseverando,
aprendendo,
praticando, documentando
o processo e reunindo as evidências. E você
entrará na indústria de UX.

Escolher a si mesmo é uma mentalidade

direta que você deve empregar para assumir
qualquer compromisso significativo.
Significa não esperar pelo clima, ambiente ou
permissão perfeitos para ser um UX
designer. Se você sente que precisa de
permissão, você já a tem ao pegar este livro.
Como a resistência nunca desaparece, você
deve praticar esses métodos até que se tornem
hábitos. Com bastante repetição de aparecer,
independentemente de como você se sente ou
do que a resistência lhe diz, você forçará uma
mudança de mentalidade e se tornará um
aprendiz contínuo.
Com o tempo, você começará a amar a parte
essencial do mundo UX que está sob a
superfície brilhante. Se você retirar apenas
uma mensagem deste livro – faça desta parte.
Visualize seu objetivo final. Escolha você
mesmo. Trabalhe duro em pequenas
quantidades todos os dias. E você terá
sucesso.

1 O efeito holofote no julgamento social: um viés egocêntrico

em estimativas da relevância das próprias ações e aparência ;
T Gilovich 1, VH Medvec, K Savitsky, 2000:
https://bit.ly/SpotlightEffect
 CHAPTER 5

DEMONSTRATE THE
EVIDENCE

Sua portfólio é sua Passaporte para experiência do usuário

empregos

SUA
VERDADEIRAMENT
E

Recentemente, comecei a usar a frase 'seu

portfólio é sua Passaporte' para enfatizar a
importância de ter uma vitrine forte do seu
trabalho.

A menos que você viaje para viver, seu

portfólio de UX é mais valioso do que seu
passaporte real. Enquanto o último permite
que você vá a lugares, a antigo vai qualquer
abrir portas para
emprego ou guarda eles fechar.
Você já pode ter um portfólio. Talvez você
seja até feliz com isto, mas há sempre espaço
para melhorias. Analisei inúmeros portfólios
na última década tentando preencher funções
em UX, design de produto e pesquisa de
usuários, e quase todos os portfólios de
candidatos fora lá são abaixo da média
Dentro minha experiência Fora de cada 10
pessoas que aconselho, 9 poderiam se
beneficiar uma maciço revisão do Como as
elas apresentar-se e seu trabalho para
contratar gerentes.
Naturalmente, criando uma assassino
experiência do usuário portfólio é não é uma
tarefa fácil. Mesmo se você já seguiu Nas
etapas que destaquei antes, existem algumas
partes importantes que os juniores tendem a
ignorar.
Por exemplo, você pode contar uma história
convincente com os ativos que documentou e
coletou até o momento? E quanto ao
conteúdo em si: é mais do que uma coleção
de maquetes flutuantes de interface do
usuário, algumas capturas de tela, personas,
mapas de experiência ou fluxos? Tudo se
encaixa bem juntos para se empenhar a
público e ajuda
eles faço uma contratando decisão?

Usando as informações nos capítulos

seguintes vai ajuda vocês cobrir esses
questões. Se você segui-lo diligentemente,
a próxima (ou primeira) versão do seu
portfólio de UX incluirá um pensamento de
UX profundo, atraente e relevante
exemplos e vai sair empregadores pedindo
mais.
 THE UX PORTFOLIO DO’S
AND DON’TS

Nós, como humanos, somos extremamente

avessos ao risco e preparados para evitar
riscos a todo custo s 1 . É por isso que muitas
dicas, truques, regras e doutrinas são
formuladas na forma negativa, usando um
“não faça”, “você não deve” e outras
expressões semelhantes. A é porque é mais
fácil não fazer algo, pois parece mais
importante.

Existe um nome para esse conceito – via

negativa 2 . Tem sido aplicado com sucesso
em todas as escrituras religiosas, doutrinas,
políticas, Ts&Cs e outros casos de uso
semelhantes. Você provavelmente pode
pensar em alguns?
Sabendo que focar em pontos positivos e
ganhos não é tão simples, vou compartilhar
meus conselhos de portfólio como uma lista
de coisas que NÃO se deve fazer:

NÃO mostre uma mistura de

branding, UI, pesquisa, ilustração,
vídeo, UX trabalham em um
portfólio . Qualquer trabalho que
você colocar em seu portfólio
funciona como um sinal de que você
deseja fazer mais desse trabalho nas
oportunidades futuras. Embora
agrupar uma variedade de exemplos
de trabalho diferentes seja aceitável
para funções de agência e pau para
toda obra, pode não ser ser a
mensagem vocês querer para dizer a
todos os consumidores do seu
portfólio.
NÃO mostre tantos estudos de
caso quanto possível . Você está
desperdiçando o tempo do gerente de
contratação, pois agora ele precisa
examinar todo o portfólio para filtro
Fora a trabalhar a maioria relevante
para a função para a qual você está
se candidatando.
NÃO escreva um romance : Como
seu portfólio do utilizador, EU tenho
5-10 minutos tops para rever e
decidir se vale a pena
convidando você para um bate-papo.
Certifique-se de que tudo sua caso
estudos são completamente limpo,
ágil e contar uma história bem o
suficiente. Alguns itens, como
estudos de pesquisa, são
naturalmente mais tempo Formato
mas mesmo estes podem ser
orientados por objetivos e
envolventes assim vocês não perder
a atenção do usuário .
NÃO jogue capturas de tela e
exemplos de entrega aleatória sem
amarrando eles em uma história
coesa . Isso sinaliza desatenção, falta
de cuidado ou preguiça. Nenhum
desses são bons atributos para
qualquer profissão, especialmente
UX.
NÃO use material não autêntico ou
fabricado , ou material que não
pertença a você. Portfólios
geralmente contêm imagens de post-
its, pessoas no trabalho, etc. Se o
recrutador não perceber isto, a gerente
de contratação vai. Confie em mim,
sabemos o que é Unsplash.
NÃO falso sua introduções e
credenciais . Se vocês introduzir
você mesmo como designer sênior ou
líder, mas seu currículo mostra o
contrário, isso não parecerá bom.
Apresentar-se simplesmente como
um designer de UX não prejudicará
seu aplicativo. Como mencionei, Está
tudo cerca de a portfólio você pode
mostrar a eles, não a antiguidade em
seu currículo.
NÃO esquecer para Lista Fora
algum do as seguintes informações
em uma visão geral : prazos do
projeto, responsabilidades,
configuração da equipe, formas de
trabalho e outros bits relacionados ao
gerenciamento do projeto.
NÃO se esqueça de creditar outras
pessoas envolvidas no projeto .
Embora você não precise creditar
ninguém, se o fizer, isso lhe dará
pontos extras, pois atua como
evidência para o declarações este
vocês trabalhado com uma equipe
mais ampla. UX é um esporte de
equipe (falarei mais sobre isso no
capítulo VII: Colabore) e, portanto,
apresentar seu trabalho como um
trabalho de equipe sempre fará com
que você pareça um designer mais
fundamentado e eficaz.
NÃO use instantâneos da interface
do usuário no Dribbble ou em
outros sites de plataforma de rede
para se candidatar a uma função
de UX . este é uma grande não este
defletores eu toda vez. Certa vez,
também recebi um aplicativo que
usava o Instagram como um site de
portfólio onde o candidato postava
suas amostras de trabalho de interface
do usuário. Você precisa de um
portfólio real.
NÃO apresente seus estudos de
caso conceituais e comerciais da
mesma maneira . Torne mais fácil
para os usuários do seu portfólio
entender rapidamente que tipo de
trabalho eles estão vendo. Nada me
incomoda mais do que ver um
estudo de caso que parece 10/10,
mas depois perceber que era um caso
conceitual, e esse fato não foi
mencionado em nenhum lugar. Não
há problema em incluir casos de
conceito, desde que você faça a
devida diligência na pesquisa de
UX; apenas ser adiantado este elas
são casos conceituais para que o
gerente de contratação saiba o que
está procurando.
NÃO mostre o trabalho criado sob
um NDA . Você precisar para olhar
dentro
o contrato, folha de NDA ou
consultar os clientes para entender o
que pode ser compartilhado e em que
capacidade. Enquanto muitos
designers recorrem ao
compartilhamento de trabalho sob
proteção de senha, isso indica ao
gerente de contratação que você pode
fazer o mesmo com seus cliente em
formação depois você sai. Certifique-
se de considerar todos os pontos e
avaliar o risco legal e de reputação
antes de usar qualquer coisa como
material de portfólio.
NÃO fale mal de seus clientes
anteriores em estudos de caso . É
surpreendentemente comum que os
candidatos descrevam o desafio, o
estado do negócio ou o próprio
projeto de maneira questionável.
Embora algum humor possa ajudar
para ilustrar específico pontos bem,
faça claro Está diplomático. Dentro a
fim, você não está fazendo um teste
para um especial de comédia e
ninguém quer trabalhar com alguém
que tem uma atitude desagradável.
NÃO proteja estudos de caso com
senha E se você vai esquecer para
compartilhar a
senha dentro sua aplicativo . Este
problema é generalizado e irritante.
o contratando Gerente então tem para
entre em contato com o recrutador,
que então deve perseguir o candidato
para fornecer a senha. Um ponto
adicional a considerar é se proteger
seu trabalho com uma senha envia a
mensagem certa. Toda vez que digito
uma senha para acessar o trabalho de
UX de alguém, isso indica
imediatamente que eles
provavelmente estão exibindo
material NDA ou material elas não
deveria estar compartilhando para
começar.
NÃO se esqueça de cobrir as
métricas do projeto e outros
resultados tangíveis. Nunca falso
resultados . Embora possa não
parecer suspeito no portfólio em si, os
gerentes de contratação e a equipe de
design irão interrogá-lo se houver um
cheiro de informações falsas. É uma
receita para o desastre. É por isso que
uma seção para reflexão é tão
importante em cada estudo de caso.
Você pode listar abertamente as
deficiências e o que faria diferente no
próximo
 Tempo vocês tenho uma semelhante
projeto na mão.
NÃO se concentre apenas na
experiência do usuário . Embora
seja seu único trabalho defender as
necessidades do usuário para
fornecer soluções excelentes, outro
aspecto do trabalho é garantir que o
negócios que patrocinaram tal
esforço também atingem seus
objetivos. A pior carteira os
Proprietários só dica no ou esqueça
de mencionar metas de negócios,
hipóteses, resultados; os melhores
designers cobrem isso de forma
holística e destacam resultados
tangíveis.

Alguma dessas coisas o surpreendeu? Você é

culpado de algum desses em seu portfólio
atual?

Considere como você poderia invertê-los a

seu favor. Você pode e deve reverter cada
negativo aqui no ponto de ganho. Por
exemplo, o ponto " Não mostre tantos estudos
de caso quanto possível " pode ser alterado
para " Mostrar qualidade acima quantidade
". Em outras palavras, selecione apenas o
relevante caso estudos este Combine sua
cliente,
sua indústria, maturidade de design, desafios
e quaisquer outros fatores (que você deve
descobrir pesquisando online).
Agora que cobrimos o que NÃO FAZ, vamos
nos aprofundar em algumas coisas que podem
tornar o material que você coloca em seus
estudos de caso duas vezes mais eficaz.

1 Sensibilidade ao risco como adaptação evolutiva ; Arend

Hintze, Randal S. Olson, Christoph Adami e Ralph Hertwig,
2015: https://bit.ly/riskFactors
2 EU pedir emprestado isto prazo a partir de autor Nassim
Nicolau Taleb que o menciona em seus livros Antifragile e
Skin In the Jogo .
 CONSIDER THE NEEDS OF
YOUR TARGET AUDIENCE

Do ponto de vista do gerente de contratação,

nada é mais decepcionante do que um
portfólio com UX terrível. Com isso, não
quero dizer sua aparência ou outra qualidade
que os juniores saltam quando dou esse
feedback.

O que quero dizer com UX terrível é quando

um portfólio não leva em consideração o que
a pessoa que consome o portfólio espera dele.

Designers e pesquisadores de UX cometem

o ERRO de criar…
 Um portfólio para impressionar
seus pares A portfólio do
trabalhar este elas não quer mais
fazer ou isso não é UX (por
exemplo, ilustração, branding,
trabalho de UI puro).
Um portfólio de trabalho que tem
muitos caso estudos , Nenhum do
que são de alta qualidade.
Um portfólio que exige que o gerente
de contratação para gasta mais
Tempo do que eles podem alocar
para avaliar um candidato.
Um portfólio que carece de
storytelling e é muitas vezes
cheio do capturas de tela e
entregas apenas.

Todos os itens acima fariam seu portfólio

falhar até certo ponto.
Se você não pode UX seu portfólio, como
você pesquisaria e projetaria o produto ou
serviço de outra pessoa?

Como no início de qualquer projeto de UX,

ao iniciar seu portfólio, você deve pensar
primeiro no usuário.
Existem dois usuários principais do seu
portfólio: 1) o recrutador, 2) o gerente de
contratação . Estes são seus dois arquétipos
baseados em função com diferentes
necessidades de usuário, objetivos, desafios,
etc. Para entender melhor o que os dois
esperam dos candidatos e de seus portfólios,
considere a seguinte proto-persona s 1 :

A RECRUTADOR
A CONTRATANDO GERENTE
o que Gravetos Fora a a maioria?

Talvez os temas sejam bastante semelhantes

em termos de como você deve estruturar e
apresente seu conteúdo:
Ambos revisarão seu currículo,
portfólio e estudos de caso e considere
todos os fatores quando decidindo se
para
Continuar com sua inscrição.
Seus objetivos: embora tenham outras
motivações, em última análise, Ambas a
recrutador e o gerente de contratação deseja
contratar as pessoas certas na hora certa. Esse
é o único objetivo deles ao revisar seus
materiais.

Seus precisa: EU deixei esses idêntico sobre

propósito. Embora os recrutadores possam ter
menos experiência em UX, eles geralmente
são informados sobre o que procurar pelo
gerente de contratação. Ambas as proto-
personas precisam que você:

1. Diga-lhes que você tem as

habilidades, o experiência e a
evidência para fazer o trabalho
2. Conte uma história concisa sobre
sua abordagem e como lidar com
um problema específico desafio
(uma caso estudar que os orienta)
3. Mostre apenas os trabalhos
relevantes, trabalhos dos quais
você mais se orgulha do e
querer para Faz mais do
4. Apoiar a história com artefatos
relevantes
 5. Claramente comunicar o que
você acha que é UX adequado
6. Não besteira…

Seus desafios e dor pontos: Seus principais

desafios são a falta de tempo contra portfólios
longos, não estruturados e sem UX.
Candidatos que BS o UX e sua experiência,
bem como candidatos que não são
qualificados, etc.

Espero que o que foi dito acima destaque

quem você precisa pensar ao trabalhar em
seu portfólio de UX e estudos de caso.
Lembre-se de que quem recebe seu portfólio
é um ser humano com suas próprias
necessidades, desafios e objetivos. Considerar
essas necessidades ajudará você a escrever
estudos de caso mais concisos e atraentes.

1 Eu não queria encher este livro descrevendo todas as

entregas diferentes que um designer como você normalmente
produziria dentro ordem para entregar Melhor do utilizador
experiências. No entanto,
proto personas são uma daquelas ferramentas que permitem
que as equipes descrevam rapidamente os principais fatores
sobre seus usuários. Imagine proto personas como o
trampolim para o mais personas detalhadas, que você também
encontrará em seu aprendizado de UX.
 HOW TO HANDLE
CONCEPTUAL AND NON-
COMMERCIAL WORK

Não comercial, autodirigido trabalhar poderia

seja tudo o que você tem quando começa a
praticar UX. Isso está ok. A pior coisa que
você poderia fazer seria criar a impressão de
que o trabalho conceitual é real. Não há nada
de errado com um estudo de caso conceitual,
desde que seja bom!
Eu recomendo rotular claramente seu
conceito ou não comercial casos Como 1 do
seguinte: uma corrida prática, uma
experiência ou uma forma de você descobrir
e explorar novos setores, canais, tecnologias
ou se envolver com um novo segmento de
usuários.
Como gerente de contratação, avaliarei seu
trabalho como um estudo de caso de UX,
independentemente de ser conceitual ou
comercial.

o que EU verdadeiramente Cuidado cerca de é:

1. Recebendo uma Claro senso do

sua Conhecimentos e
habilidades em UX
2. Vendo como você liga as diferentes
etapas juntos e E se vocês conhecer
por que você faz certas atividades
3. Compreender se a pesquisa
específica do usuário e Projeto
Habilidades são acima a par com o
que é necessário na função
4. Vendo que você entende a
importância da colaboração , e não
leva crédito por tudo E se você
trabalhou com os outros
5. Compreender o aprendizado e os
resultados de seus projetos . Por
exemplo, E se sua projeto terminou
com o teste do usuário, deixe isso
bem claro.

Em um caso conceitual, você ainda pode

delinear o áreas você faria tenho explorado E
se lá não eram limitações (Curti noivando
com desenvolvedores,
iterando, etc.), mas deixe claro o que foi feito
versus o que você gostaria de ter feito com
mais recursos. Isso não é verdade apenas para
casos conceituais; mesmo com projetos, você
pode escrever sobre onde o projeto teria ido a
seguir para mostrar seu pensamento.
Quanto mais completo for o seu estudo de
caso de UX, maiores serão suas chances de
ser convidado para uma entrevista. Com cada
projeto que você trabalha adiante, certifique-
se de expandir o escopo e as formas de
trabalho.

Se você ainda não o fez, em seus casos você

deve abranger a colaboração com outros
especialistas e partes interessadas, métodos e
atividades diferentes, mas apropriados, por
último, também garantir o sucesso do projeto,
considerando ambos os lados de negócios e
experiência do usuário.
Você pode estar se perguntando como os
casos são comparados e avaliados. Um
modelo mental simples, comum entre muitos
gerentes de contratação, seria assim:
O que eu sempre recomendo que os designers
façam é rotular casos conceituais ou não
comerciais como um dos seguintes: uma
prática, um experimento ou uma maneira de
descobrir e explorar novos setores, canais,
tecnologias e se envolver com os usuários
que você normalmente não conseguiria. caso
contrário. À medida que você pratica suas
habilidades de UX aplicando-as a desafios
reais, o escopo de seus casos aumentará
naturalmente. E como mostrado no modelo
acima, à medida que progride, também o
estado da sua carteira.
 TELL A GOOD
STORY

Os seres humanos são contadores de histórias

natos 1 . Conforme observamos o mundo ao
nosso redor, formulamos histórias para
encher dentro a lacunas dentro nosso
compreensão. No entanto, quando é hora de
contar uma história para os outros, achamos
difícil fazê-lo.

O principal desafio geralmente tem a ver com

a capacidade de recontar a história de maneira
envolvente o suficiente, para que o público
entenda tudo a chave pontos Como
pretendido. Se vocês seguiu o conselho
listado nos capítulos anteriores e agora
pesquisou, projetou e documentou as
evidências apropriadamente, então o
próximo degrau é para figura Fora Como
as para Faz
exatamente este.

NARRATIVA DENTRO experiência do

usuário CASO ESTUDOS
Eu poderia escrever um livro inteiro apenas
sobre storytelling em UX, mas o essencial
você precisam saber são poucos e fáceis de
lembrar. Por exemplo, a maioria das partes de
contar uma boa história é construída sobre
uma estrutura que flui naturalmente – um
arco de história (às vezes chamado de arco
narrativo):

Usando isto modelo vocês posso

desconstrua toda boa história em três fases
distintas:
 Exposição e construção até o
clímax . É aqui que você apresenta
os principais atores, a paisagem e o
ambiente e sugere os desafios
fundamentais. À medida que a
história avança, você descobre mais
elementos. o Rapidez do
desenvolvimentos aumenta
gradualmente.
Clímax . A complexidade das
variáveis vai além do teto, e nosso
assunto é voltado para uma desafio
este eles precisam descobrir como
superar. Por fim, o protagonista
supera o desafio e alcança seus
objetivos. Observe que, se esta fosse
uma história triste, o resultado seria
sombrio. Resolução . Esta última
parte cobre quaisquer efeitos
indiretos do clímax e sugere o futuro.
A resolução costuma ser curta, pois
já levamos o público para passear na
exposição e no clímax.

Agora, se aplicarmos os mesmos princípios do

arco da história para uma experiência do
usuário caso estudar, isto gostaria olhar
algo Curti isto:

Se você dividir esse modelo em pedaços

menores, cada uma dessas fases pode ser
composta de vários arcos de história menores.
Por exemplo, apenas a fase de pesquisa do
usuário pode ter uma história ou até várias
histórias próprias. Você provavelmente já
notou isso em alguns dos livros e livros
envolventes e magistralmente elaborados.
filmes: cada do Essa histórias é construir
sobre o mesmo conjunto de fases de 3 partes
que permitem que ele ressoe com o público.

Neste ponto, você pode estar se preocupando

sobre como para venha acima com Essa
menor histórias ou
estrutura eles. Há ajuda. Menor as histórias
podem ser contadas usando a estrutura
SCQA criada pela autora e consultora
executiva de comunicação Barbara Minto 2 .
Muitos designers de UX usam essa estrutura
para comunicar insights de pesquisa e
influenciar a tomada de decisões das partes
interessadas.

o SCQA stands por:

Situação : o estado estável do

mundo. este é algo este seu público
está ciente.
Complicação : A mudança naquele
estábulo Estado do a mundo. este é o
desafio que seu público está
interessado em resolver.
Questão : Uma questão levantada
pela complicação que precisa ser
resolvida. Embora possa ser
formulado em diferentes caminhos,
isto pergunta deve delinear
claramente um problema.
 Resposta : o responda para a questão
levantada.

aqui está uma curto (embora meta) história

para Melhor ilustre esta estrutura:

Situação: "Como vocês conhecer,

experiência do usuário design é uma
carreira desafiadora, mas muito
recompensadora e impactante…"
Complicação: " .... porém, Porque
de sua atratividade, muitos novos
designers e pesquisadores de UX
estão enfrentando grandes
concorrência por uma limitado
quantidade de papéis..."
Pergunta: " ... um muito do eles também
perguntar
Eu o que elas posso Faz para ficar
fora da multidão..."
Responda: " o responda é simples, mas
usualmente não a 1 elas querer para
ouvir: melhore suas habilidades de
contar histórias para garantir que seus
exemplos de trabalho demonstrem
sua capacidade ao máximo..."

Posso vocês Vejo Como as dentro isto

exemplo, a SCQA
estrutura posso ajuda vocês dizer uma história
melhor ?

No entanto, uma história melhor não é

necessariamente uma história convincente
também. Para tornar sua história convincente,
você deve adicionar evidências à sua
resposta. Isso é explicado com outra
estrutura, complementar ao SCQA, o
Princípio da Pirâmide de Minto:

Nesta estrutura, a parte de resposta do SCQA

torna-se o ponto principal. Você enriquece
ainda mais esse ponto principal usando os
níveis mais baixos da pirâmide de Minto.
Por exemplo, da nossa Resposta ("a resposta
é simples, mas usualmente não a 1 elas querer
ouvir: melhore suas habilidades de contar
histórias para garantir este sua trabalhar
exemplos mostruário
sua capacidade ao máximo..."), podemos
formar os seguintes argumentos de apoio:
• histórias bem elaboradas cativam a
atenção do gerente de contratação
• […] reduz a carga cognitiva e transmite
a mensagem
• […] apóia a tomada de decisão
do gerente de contratação
Esses argumentos de apoio são apoiados por
evidências, métricas ou insights mais
específicos.

Agora, pratique em seu próprio exemplo.

Tente contar um estudo de caso com essas
três estruturas. Não pare por aí. Você também
pode usar essas estruturas para melhorar sua
comunicação geral e responder às perguntas
da entrevista de emprego .

QUATRO PRÁTICO CAMINHOS PARA

MELHORE SEU NARRATIVA
HABILIDADES
Antes de começar a escrever seu estudo de
caso de UX, você deve praticar um pouco. As
quatro atividades a seguir são o que eu faço
para praticar minhas habilidades de contar
histórias e criar histórias de estudo de caso
matadoras.

1. Pesquise, desconstrua e aprenda com

outras histórias.
O problema de começar a contar sua
história (por mais natural que seja) é que
talvez você ainda não saiba como é uma boa
história .

É por isso que, como primeiro passo,

aconselho você a buscar boas histórias e
depois treinar seu músculo narrativo
desconstruindo-as:

Aprenda a traçar histórias de

multimídia prontamente disponível
: Netflix, videogames, histórias em
quadrinhos, áudio material, notícia
artigos, etc., todos representam a
narrativa no seu melhor.
Da próxima vez que você consumir
algo que o diverte, considere por que
é divertido e tentar para desconstruir a
história com as três estruturas I
 descrito na seção anterior. Aprenda a
contar histórias com foco em UX de
outros designers e seus trabalhos : o
melhor caminho para aprender algum
artesanato é para roubar a métodos e
Ideias daqueles que já são bem-
sucedidos. No próximo capítulo
intitulado “O que é bom e como
torná-lo ainda melhor”, listarei alguns
portfólios que, com alguns erros à
parte, contam histórias convincentes.
Aprenda a cativar qualquer
público e sair eles Perguntando
para saber mais : A articulação
verbal está diretamente ligada aos
padrões de pensamento humano,
como os designers consagrados já
sabem. Portanto, os pobres
contadores de histórias terão
dificuldades em qualquer meio,
porque é o pensamento deles que
carece de fluxo ou estrutura, e que
não pode entregar informações-chave
de forma concisa, com um soco.

A melhor fonte para aprender sobre isso é por

meio de eventos populares de falar em
público com uma audiência, se vocês
Visão eles viver ou
conectados. Pense em TED Talks ou outras
apresentações semelhantes feitas por líderes
de opinião. Reflita sobre como o Princípio da
Pirâmide de Minto pode ser usado para
compartilhar chave em formação dentro uma
cativante caminho.

2. Experiências de storyboard e esboço

Então, você tem um projeto, ativos
documentados e um motivo para transformá-
lo em um estudo de caso?
O que você deve fazer a seguir é vomitar o
máximo possível de elementos, frases de
efeito e pontos de contato da experiência do
usuário. Não se limite no começo - você quer
obter todas as ideias para poder escolher as
melhores para comunicar seu projeto de UX
ao usuário do portfólio.
Em seguida, agrupe suas ideias ou frases de
efeito por afinidade (como na atividade
Mapeamento de Afinidades em UX onde
você agrupa itens por relevância percebida,
similaridade ou propósito). Você deve
terminar com vários grupos de ideias e
algumas áreas sobrepostas.
Agora mapa Essa grupos em uma história
estrutura.
Use um formato fixo como 2x3 e 3x3 para
esboçar as principais cenas ou slides que, no
final, podem delinear:

a como é experiência sua

usuários enfrentados antes do
projeto
a novo experiência vocês estão
desenvolvendo para usuários
as formas de trabalho e o
processo do entregando a nova
experiência

Isso deve cobrir todos os aspectos essenciais

informações que você precisa incluir em seu
estudo de caso de portfólio. Pode parecer
conciso, mas esse é o ponto. Você não quer
que o usuário tenha que folhear seus estudos
de caso. A maneira de impressioná-los é dar-
lhes apenas as informações-chave que eles
querem de você.
3. Escrita Fora mini- histórias
Imagine que um de seus amigos pergunte
o que você é trabalhando sobre. Por qualquer
que seja razão, você não se atualiza há algum
tempo, então eles não sei o que você tem
feito. Como seria vocês descrever sua a
maioria recente projeto
para eles?
Primeiro, você pensaria nele como um
ouvinte (USER) e então você faria alfaiate o
que vocês dizer ao contexto que eles têm para
mantê-los engajados.

Agora imagine que você tem que fazer essa

mesma tarefa, mas por qualquer motivo, você
tem que responder a um amigo por e-mail.
Escreva o que você diria a eles para criar uma
mini- história.
O objetivo deste exercício é ajudá-lo a
esboçar um conto que dê a qualquer um que o
leia uma boa compreensão do seu projeto.

4. Escrita Fora caso estudar rascunhos

O que você pode fazer a seguir é pegar a
mini-história do exercício anterior e adicionar
contexto a ela para torná-la um estudo de
caso completo. Depois de adicionar contexto
aos seus pontos, desenvolva-o ainda mais
anexando os recursos ilustrativos corretos
(fotos, diagramas, mapas, fotos entregáveis).
Se vocês Faz tudo do isto, vocês vai fim
acima com uma
sólido caso estudar. Enquanto prédio Fora
sua rascunho, considere o seguinte
conselho:

Adicione mais detalhes do que

você precisa, então excluir no ao
menos metade do isto. Podar seu
estudo de caso até que você não
possa remover mais nenhuma
informação. Menos é mais, assim
como em todas as coisas projetadas.
Aplique a formatação para ajudar
seu público-alvo a ver as
informações principais : use títulos
e citações, e negrito o que deve se
destacam.
Mostrar, não diga . No entanto, só
adicione imagens para apoiar os
pontos da história que precisam ser
ilustrados.
Peça ajuda e conselhos honestos de
pessoas que são um pouco mais
velhas do que você em suas
carreiras. Peça-lhes para destacar
quaisquer pontos no seu caso estudar
este são confuso ou preciso de mais
percepções. Perguntar eles o que se
destaca para eles como mais eficaz?
As histórias estão ao seu redor. Você deve
tentar repetidamente observar, desconstruir e
aprender com eles. Com o tempo, essa prática
de ler boas histórias e criar a sua própria fará
de você um comunicador melhor.

1 Contação de Histórias como Criação de Sentido Coletivo

Adaptativo ; Lucas M. Bietti, Ottilie Tilston, Adrian
Bangerter, 2017. Topics in Cognitive Science publicado pela
Wiley Periodicals, Inc. em nome da Cognitive Science
Society.
2 As leituras adicionais recomendadas, cursos e outros
materiais de aprendizagem de Barbara Minto:
https://bit.ly/barbaraMinto
 PICK THE RIGHT
PORTFOLIO PLATFORM

Muitos designers ficam atolados ao escolher a

plataforma certa para seus portfólios de UX.
Na realidade, não importa onde você coloque
seu trabalho; o que realmente importa é o que
você faz com ele.

Se eu tivesse que escolher a plataforma

perfeita para portfólios de UX, ela teria os
seguintes recursos:
Customizável

Layout altamente personalizável;

totalmente controlável em termos de
conteúdo Modular: a capacidade de
lidar com vários estudos de caso;
adaptar a seleção do caso estudos por
cada novo pedido de emprego,
conforme necessário

Noivando

Bom No geral experiência do usuário

por vocês e usuários do seu portfólio:
simples, usáveis, acessíveis
Ajuda dizer uma história a caminho vocês
querer isto
 para ser ler e percebido

Há, é claro, uma tonelada de sites que podem

mostrar a evidência de seu ofício. No entanto,
como sempre me perguntam qual plataforma
eu recomendaria, presumo que as pessoas não
consigam encontrar uma opção que preencha
todos os requisitos.

A maioria das plataformas existentes não são

ótimas para conseguir um trabalho de UX.
Você já sabe de um capítulo anterior que é
fácil crie um portfólio para impressionar
seus colegas designers, mas é mais difícil
criar um portfólio para conseguir uma
pesquisa de UX ou função de design.

É por isso que você deve separar o seu

atividades de branding e o trabalho feito para
impressionar colegas designers do trabalho
que você envia para conseguir entrevistas de
emprego.
Claro, dependendo da profundidade e
relevância do seu trabalho, você pode ter uma
presença online para impressionar e ser
contratado, mas a maioria pessoas vai
precisar para ser cuidadoso Como as elas
comercializar-se em diferentes situações.
Essa é a razão crucial pela qual traço uma
linha clara entre esses casos de uso e a
plataforma adequada a eles.

PLATAFORMAS ESTE SÃO EXCELENTE

PARA REDE FINS (E IMPRESSIONANDO
SEUS PESSOAS)
Muitos estudos de caso nessas plataformas
são superficiais (geralmente apenas estudos
conceituais focados na interface do usuário)
com pouco ou nenhum UX (sem foco na
pesquisa do usuário).

Com algumas exceções, a menos que os

gerentes de contratação estejam procurando
por UI ou designers de produto, eles
raramente vão a esses lugares para procurar
talentos em potencial: Dribbble , Behance ,
Coroflot e similares.
Se seu objetivo é coletar feedback sobre
interface do usuário ou trabalho criativo e
fazer parte de um grupo muito maior
comunidade, então esses plataformas Faz
servir ao seu propósito. Como gerente de
contratação de UX e alguém que viu
inúmeros portfólios nesses sites, não
recomendo usá-los para o seu UX portfólio.

PLATAFORMAS ÓTIMAS PARA

DEMONSTRAR A EVIDÊNCIA E
ENTRANDO NO UX

Agora que resolvemos essa 'outra' categoria

de portfólio, é hora de nos aprofundarmos no
verdadeiro acordo. o Segue Lista do
plataformas é
o que você deve considerar como base para
seu portfólio de UX mais eficaz.

A melhor escolha, considerando tudo: o

portfólio PDF

Espere, uma PDF?

Sim. Ainda não encontrei uma opção melhor,
que cubra todos os fatores-chave que uma
plataforma de portfólio deve ter. As páginas
em branco de um PDF são uma tela de forma
livre na qual você pode adicionar histórias,
imagens e o que mais desejar.
Além disso, como quase todas as ferramentas
(Acrobat, Pages, Word, Miro, Figma, Sketch,
etc.) hoje em dia permitem exportar para
PDF, as oportunidades de mostrar seu
trabalho da maneira certa são infinitas.

A melhor parte de um portfólio PDF é que

você pode torná-lo modular.

Por exemplo, você pode ter um estudo de

caso para cada projeto em que trabalhou no
passado. Isso poderia naturalmente fim acima
ser uma robusto portfólio
que é impossível anexar a um formulário de
emprego.

Mas, para atrair a atenção de um gerente de

contratação, você precisa tornar seu portfólio
relevante para o que ele está procurando.
Com um portfólio em PDF, você pode
facilmente retirar os slides com os estudos
mais relevantes e compartilhar apenas aqueles
com o gerente de contratação.

Meu próprio portfólio em PDF é uma seleção

de mais de cinquenta estudos de caso de
qualidade que abrangem pesquisa profunda
de UX, design de produto, suporte à decisão,
IA, inovação, especificações de aplicativos
móveis, design de serviço, desenvolvimento
de equipe e operações de design.
Se eu me candidatar a uma função que
precise do usuário pesquisa, design de
serviço e operações de design, eu escolheria
os estudos de caso relevantes para essas áreas
e montaria um novo portfólio para minha
aplicação. Assim como um currículo ou carta
de apresentação deve ser editado por cada
Individual trabalho, assim como o seu
portfólio.
Ter um portfólio modular permite adaptar e
montar um novo conjunto de evidências
rapidamente:
1
seu modular caso estudar banco coletado sobre tempo :

Pesquisar IU de foco foco

serlice comércio Empregado

Projeto eletrônico _
Omn pbtfcrm Mobil ea pp
local na
Recrutamen
rede canal
to
Internet experiência
experiência

Armazenar
\ i oural
experiência
Projeto decisão VR
Digital de serviço W<absi:e
Apoio, suporte experiência

Q ttiMl&Ji-t- l · i431M • tl§ • iiftil · idW · i$1\ffllttiiWi11

1¥hi1Mii4M
Pesquisar IU de foco foco

Empregad
Serviço comércio o
Projeto eletrônico platafor aplicativo móvel
Omni ma
Recrutamen local na rede
to Internet canal l
experiência experiência

- - -,- - - ,.
beha você é
'',
,
tudo
Projeto
Armazenar '''' RV
experiência
Digital serviço EU eu site
Decisão '' experiência
Apoio,
suporte ,' '' ._
' - - -,- - - -

- - - - :_ - - - - 2 - - - - - - - - - - - - - - - - -
--- -

Job ad #1 Requires:
RV , celular , _ eC om me r ce U X evidência _ _ _ _
Como alguém que quer entrar em UX, você
pode ter apenas um, dois ou três casos
estudos, mas mesmo assim, você deve ter
como objetivo configurar um portfólio PDF
funcional que possa ser dimensionado à
medida que você adiciona mais a ele.
Vale ressaltar que os melhores candidatos que
tive o prazer de entrevistar e contratar todos
tiveram seus trabalhos em PDFs. Devido à
sua flexibilidade, facilidade de uso,
personalização e relativo controle de
privacidade, é uma escolha ideal para muitos
com experiência desenhistas quem são lá para
conseguir os melhores empregos.

NÃO A MELHOR MAS AINDA BOA: UM

SITE PESSOAL SOBRE O QUAL VOCÊ
TEM TOTAL CONTROLE
Embora qualquer pessoa possa se beneficiar
de ter um domínio à prova de futuro (por
exemplo, “ seunome.com ”), o domínio
pessoal local na rede Internet ou uma blog,
isto é uma escolha secundária por um motivo.
Ter um site único significa investimento
financeiro e aprendizado h a b i l i d a d e s
que não estão beneficiando você
c o m o designer de UX .

Além disso, outro coisa para considerar é

como você controla a privacidade do seu
trabalho. Dito isso, no a começar do sua
carreira privacidade
não importa, pois a maior parte do seu
trabalho é prováveis projetos paralelos, casos
de conceito, estudos de caso de bootcamp e
afins.
Pessoal sites vocês posso customizar e
fornecem um pouco menos de personalização
do que um PDF, mas podem ser uma boa
alternativo. Um site pessoal também permite
que você comece um blog.

Algumas boas opções que não requerem

nenhum 1 avançado habilidades técnicas para
começar aqui incluem: Wordpress.org (Nota
isto é não a
versão .com do Wordpress). Você deseja
obter um tema criado para o conteúdo do
portfólio.
Por exemplo, o Semplice é um bom ambiente
de criador de portfólio complementar que se
conecta ao pacote padrão do WordPress.
Apenas certifique-se de manter a usabilidade
e a acessibilidade sob controle. Algumas das
opções que eles oferecem não seguem os
melhores princípios de UX e podem
prejudicar a eficácia do seu portfólio.
AINDA AC E P T A B L E : _ SITES DE
PORTFÓLIO PROPÓSITOS E GERADORES
DE WEBSITE
Não sou fã deles, a menos que você tenha
controle técnico completo da hospedagem, do
domínio, CMS, subjacente base de código e
outros fatores este permitir por fundamental
melhorias ou grandes ajustes estruturais.
Embora isso possa não ser importante para
você no início, eles se tornarão mais
relevantes à medida que você crescer. Se
você me pedisse para escolher entre um site
que posso controlar totalmente ou um que sai
da caixa, eu escolheria o primeiro.

Embora os criadores de sites específicos

possam ajudá-lo a configurar rapidamente,
eles também tendem a ser limitados em
termos de habilidades de contar histórias.

Ainda estou para ver um site de portfólio UX

criado especificamente para isso que faça
justiça ao UX, não apenas à interface do
usuário. A maioria dos sites de portfólio
suporta apresentação visual sobre substância,
pesquisa e etapas para chegar na solução.
Por Essa quem poderia ainda ser
interessado dentro
pronto soluções, aqui está algum para olhar
em:

Wix
Squarespace
Wordpress.com (não para ser
confundido com .org)
Adobe Portfólio
Carbonmade
Cargo

ALTERNATIVO CARTEIRA PLATAFORMAS

Enquanto revendo minha portfólio dentro a
passado, Eu testemunhei algumas maneiras
interessantes de mostrar o trabalho de UX.
Por exemplo, outro dia, recebi um link para
um protótipo do Axure que funcionava como
qualquer outro portfólio. As possibilidades
absolutas de usar esse meio me
impressionaram porque o Axure tecnicamente
tem uma tela de forma livre ilimitada. Uma
escolha brilhante !
Se nenhuma das opções de portfólio
discutidas até agora funcionar para você, aqui
estão mais algumas alternativas que podem
surpreendê-lo:

Como mencionado, o protótipo

Axure - gratuitamente Formato
tela ,
renderiza Como uma local na rede
Internet, vocês posso exportar, fazer
upload para a nuvem, hospedar por
conta própria domínio, usar variáveis
e outros recursos inovadores de alta
fidelidade sem código. Por fim, você
pode proteger com senha seu proto-
portfólio.
Um canal do Youtube - você pode
hospedar vídeos caso estudos e outro
material envolvente. É muito mais
fácil contar uma história com
multimídia. No entanto, você
precisará de algumas habilidades para
produzir um material apresentável.
Além disso, isso é relevante
principalmente para exemplos de
trabalho que você pode exibir
publicamente.
LinkedIn - muitas vezes esquecido os
recursos nos perfis do Linkedin
incluem a capacidade de adicionar
casos de UX completos
 estudos, anexar PDFs, links de
produtos que foram lançados, vídeos
de protótipos, fotos do processo.
Tudo como material de destaque em
sua página de perfil! Por exemplo, se
você trabalhou na Acme Ltd., pode
adicionar um URL de arquivo ou
anexo a esse histórico de trabalho
entrada para Melhor ilustrar alguns
dos resultados. Na verdade, você
está enriquecendo um currículo
típico do Linkedin com elementos de
portfólio UX.
Noção - como um aplicativo de
anotações pode ser uma boa opção
para designers ou pesquisadores de
UX? Porque fornece a capacidade de
publicar sites bastante exclusivos de
suas anotações. revi recentemente
quatro diferente carteiras que foram
feitos no Notion. Parece que está se
tornando uma ferramenta de baixo
código.

Agora que você conhece as plataformas que

recomendo, vou compartilhar alguns
exemplos de portfólios de UX que adotam
diferentes abordagens.
1 HTML, CSS e sites básicos baseados em Javascript exigem
conhecimento prévio de tecnologias essenciais da Web e
engenharia de front-end. Embora a maior parte disso possa ser
aprendida em questão de dias, dependendo sobre Como as
Muito de Tempo vocês posso gasta ao elaborar seu
portfólio, eu priorizaria o trabalho real de UX ou o polimento
de estudos de caso para que eles contem uma história melhor.
 WHAT GOOD LOOKS LIKE
AND HOW TO MAKE IT
EVEN BETTER

Para juntar tudo o que aprendemos até agora,

os melhores portfólios de UX geralmente são
feitos das seguintes partes:

A introdução. Esta seria uma

introdução rápida para você como
pessoa, suas principais habilidades,
principais destaques de carreira e
aspirações, abordagem para
experiência do usuário Projeto,
seus princípios de design pessoal e
qualquer coisa senão este apresenta
vocês Como um praticante de UX.
Quanto mais você desenvolver suas
habilidades de UX, mais rica esta
seção se tornará.
Caso estudos relevante para a
trabalho anúncio . Devem ser alguns
(1-3 é o suficiente para um júnior)
trabalhos que você acha que seriam
mais adequados para o gerente de
contratação ou recrutador. Como UX
é sinônimo de QUALIDADE,
certifique-se de focar nisso em vez de
no número de estudos de caso.
O outro: outras informações que
podem ser relevantes para a função
para a qual você está se
candidatando. Por exemplo, se você
tiver uma blog, Twitter perfil, Página
do LinkedIn ou qualquer outra coisa
que seja publicamente acessível e
potencialmente relevante - adicione
um link. Outra ótima maneira de
finalizar o portfólio é adicionar um
gancho que incentive os gerentes de
contratação a entrar em contato com
você, como “Entre em contato para
saber mais”.
EXEMPLOS DO REAL experiência do
usuário CARTEIRAS
No meu canal do YouTube vaexperience ,
analiso portfólios enviados por espectadores
de UX, design de produto e pesquisa de
usuários.
Em cada revisão, compartilho conselhos
específicos sobre como seus portfólios podem
ser melhorados. Na maioria das vezes, esse
conselho é sobre contar histórias, sobre
artefatos usados para apoiar a referida
história, ou sobre a falta de pesquisa
profunda do usuário.

A seguir, você encontrará uma seleção dessas

análises de vídeo. Para facilitar, os vídeos
selecionados têm de 10 a 15 minutos de
duração. Eu recomendo que você assista o
máximo de possível e comece a anotar os
tópicos. Tente encontrar o conselho
subjacente que é repetido para criar sua
própria lista de verificação que você pode
usar agora e auditar seu portfólio no futuro.
Júnior Projeto carteiras:

Um portfólio com um estudo de caso

que precisa narrativa melhorias e
 reestruturação:
https://bit.ly/UXPortfolio O primeiro
portfólio de um júnior com um estudo
de caso que mistura design thinking e
UX: https://bit.ly/UXPortfolioReview2
Um portfólio onde o estudo de caso é
dividido em páginas separadas para
design
e pesquisa:
https://bit.ly/UXPortfolioReview3
Um superprojetado portfólio, ou
por que a criatividade pode sair
pela culatra:
https://bit.ly/UXPortfolioReview4
Um designer júnior que queria
apresentar um novo aplicativo e o
desafios do tentando para faço
produtos em nosso mundo orientado a
serviços:
https://bit.ly/UXPortfolioReview5

meio, Senior e além carteiras:

Rico em conteúdo portfólio do uma

designer de produto que dobraria sua
eficácia com um pouco mais
pesquisar: https://bit.ly/UXPortfolioRevi
O portfólio de um nível empresarial
 desenhista este precisa apenas uma
pedaço mais usuário
pesquisa: https://bit.ly/UXPortfolioRevi
O portfólio de um designer freelancer
que deseja ingressar em uma equipe de
design interna:
https://bit.ly/UXPortfolioReview8 Um
designer que usa muito texto para
conte uma história, mas poucos
artefatos visuais:
https://bit.ly/UXPortfolioReview9
UMA desenhista quem dicas no
trabalhar sob NDA sem quebrar
qualquer
acordos: https://bit.ly/UXPortfolioR

Você posso Visão muitos mais avaliações

dentro isto playlist:
https://bit.ly/UXPortfolioReviews

EVIDÊNCIA VS POTENCIAL
Ao revisar os portfólios de candidatos, os
dois fatores que qualquer gerente de
contratação procurará são a evidência
documentada e o potencial para Faz a
trabalhar. Enquanto Eu tenho já
aprofundado sobre a importância de provar
suas habilidades e capacidade de trabalho
com evidências, apenas insinuei a ideia de
potencial. Ao contrário das evidências, que
você pode coletar por meio de trabalho árduo,
o potencial é mais difícil de influenciar,
embora não seja impossível:

Seu potencial é uma parte particularmente

crítica a ser considerada ao iniciar no UX ou
em qualquer outro campo. O estado atual do
mercado de trabalho de UX é terrível. Os
gerentes de contratação estão lutando para
encontrar talentos entre todo o trabalho
pseudo-UX. Eles estão procurando um
trabalho que seja complexo o suficiente,
profundamente pesquisado e relevante para
seus problemas. Se isto atende a
critério, sua
evidência vai pegue eles interessado mas Está
seu potencial que os leva a convidá-lo para
uma entrevista.

Para influenciar e aumentar o potencial que

os gerentes de contratação veem em você,
você deve ter o seguinte:

Um portfólio de UX que mostra um

bom entendimento do processo de
UX , especialmente a profundidade
do do utilizador pesquisa relevante
experiência dentro a indústria
avaliada por tipo de projeto, canais,
tecnologia, desafio, usuários e
muitos outros fatores. Quanto mais
experiência relevante você tiver,
mais potencial terá para começar a
trabalhar.
De olho na qualidade . Enquanto a
apresentação visual do sua portfólio
importa muito, não é tão importante
quanto a qualidade do a subjacente
experiência do usuário processo.
Você deve fazer pesquisa de UX pelo
livro sem pular ou fingir, escolha a
certo métodos, então vai acima e além
para contar uma história envolvente
este capas tudo a chave degraus
vocês tomou. este vai leva Tempo
para desenvolve mas é necessário
para um portfólio matador.
Paixão evidente pelo design ,
pesquisa, ou algum outro campo
exigindo que você resolva problemas
colocando os usuários em primeiro
lugar. Por exemplo, alguém que vem
de psicologia, ciências sociais,
design ou arquitetura, ou alguém
quem tem trabalhado com outras
pessoas podem ter potencial
suficiente para assumir o UX,
mesmo que sua experiência seja
superficial.
Evidências, na forma de estudos de
caso , este a candidato é capaz de
fazendo a fundamental experimentar
atividades de design sem sacrificar a
QUALIDADE dos referidos métodos.
Materiais periféricos bem
construídos, especialmente a carta de
apresentação até que vocês expressar
uma paixão por UX.
Visivelmente indo acima de e além
para garantir que você atinja os
problemas corretos, desafie as
suposições de negócios e campeão
real do utilizador
precisa. Se vocês faço algum
compromissos, você não os varre
para debaixo do tapete. Em vez disso,
você assume total propriedade e
explica o porquê.
Presença social e participação na
comunidade de design. Por exemplo,
muitos designers hoje em dia
também blogue ou se empenhar
dentro outro esforços para anexar ao
seu portfólio como pensamentos,
interesses, etc. Embora este não seja
necessário, pode adicionar pontos
baratos ao seu potencial. Por
exemplo, tenho blogado, feito vídeos
e escrito newsletters sobre UX há
alguns anos, e algumas pessoas que
me entrevistaram como candidato no
passado destacaram essas atividades
como positivas.
Habilidades interpessoais e tudo a
ver com colaboração, construção de
confiança, gerenciamento de partes
interessadas e outras habilidades
mais relacionadas. Alguns a melhor
juniores Eu tenho contratado
incluíram fotos deles trabalhando
com outras pessoas em seus
portfólios. Este é outro tiro barato,
mas isto conta uma história
 de você trabalhando com outras
pessoas e colaborando. Se você não
tem fotos para mostrar (não use
fotos!), você pode destacar como
você trabalha com outras pessoas por
escrito. Você pode ser o designer de
UX mais talentoso dentro a mundo,
mas E se vocês não consegue se
comunicar e trabalhar bem com os
outros, você não será um candidato
desejável.

Se você acha que os estudos de caso de seu

portfólio estão corretos, mas ainda não
consegue entrar, pode ser que algo esteja
faltando em seu evidência. O gerente de
contratação ainda não vê potencial suficiente
em você. Se você puder investir algum tempo
extra para melhorar essas áreas, é mais
provável que você se destaque da multidão de
candidatos que fazem o mínimo necessário.
 PREPARE THE
PERIPHERAL ASSETS

Embora seu portfólio seja a principal

ferramenta para entrar no campo UX, também
existem alguns ativos periféricos que você
deve organizar antes de começar a se
candidatar a empregos.

Depois de colocar muito esforço em seus

portfólios, muitos designers correm para
atualizar seus currículos e perfis do LinkedIn,
ou simplesmente não os atualizam. Isso me
choca porque esses ativos também
contribuem para o seu potencial e evidência.
Recentemente, analisei vários candidatos a
UX para um abrir Função e uma casal do
eles esquecido
para enviar seus currículos. Isso não é
incomum. Os designers de UX tendem a
combinar seus currículos com portfólios em
um pacote, o que não é bom nem ruim, desde
que o gerente de contratação possa encontrar
os dois sem dificuldade. Nesses dois casos,
porém, os candidatos enviaram apenas os
links de seus portfólios e nada mais.
Como gerente de contratação, não tenho
tempo para caçar pistas, mas muitas vezes
tenho que fazer isso de qualquer forma
Porque Perguntando a recrutador para o
acompanhamento com o candidato levaria
muito tempo. Ambos os portfólios incluíam
links para o LinkedIn, portanto, na ausência
de seus currículos, examinei suas páginas do
LinkedIn para entender sua experiência.
Ambos os perfis estavam quase vazios.
Imagine alguns entradas do trabalhar história
Incluindo só o cargo e o nome da empresa,
sem informações de suporte. Como seus
portfólios não eram excelentes em
comparação com outros candidatos, recusei
esses dois candidatos.
Sempre Faz uma pedaço mais do que é
o suficiente.
Antes da aplicando, encher Fora sua
LinkedIn
perfil com informações de suporte, adicione
um link para seu portfólio, anexe seu
currículo e, se for o caso, uma carta de
apresentação. Considere seus usuários que
não têm absolutamente nenhum tempo para
fazer trabalho de detetive. Como com tudo
UX - quanto mais fácil você tornar isso para
o seu público, melhor será a experiência
geral.

No mínimo, você deve considerar investir

tempo e atualizar os seguintes ativos:

UM PERFIL LINKEDIN APRESENTÁVEL E

VERDADEIRO
O que você precisa fazer para tornar seu
perfil do LinkedIn apresentável é o seguinte:

UMA simples foto do vocês parecendo

profissional.
Trocar sobre a "Abrir para trabalhar"
bandeira
no seu perfil. Esta opção mostra seu
perfil para recrutadores que estão
procurando por experiência do
usuário desenhistas Através dos a
pesquisa do LinkedIn. O sinalizador
também é uma dica para qualquer
gerente de contratação que possa
encontrar seu perfil de outras
maneiras, como no feed.
O título : aparece diretamente sob o
seu nome. Idealmente, deveria dizer
"Junior UX designer. Aberto a novas
oportunidades" ou algo semelhante.
Realçar sua atual habilidade nível e o
que você está procurando.
o links : vocês posso e deve
incorpore tudo o que você produziu
até agora. Por exemplo, links de
estudos de caso, vídeos do YouTube,
artigos de blog, sites de projetos, etc.
Reflita o que é mais apropriado
inserir e adicione alguns links isso
pode facilitar as coisas para qualquer
pessoa que se depara com seu perfil.
O resumo : mantenha-o curto e
expanda sua experiência e interesse
dentro a experiência do usuário
campo. Lembre-se, é aqui que você
pode adicionar todos os
palavras-chave para aumentar sua
chances de ser encontrado, mas use-
os de forma significativa. O resumo
deve explicar seu conjunto de
habilidades atual e o que você
procura a seguir.
Experiência de trabalho e educação
: o que assuntos a maioria é sua
Experiência de design relacionada a
UX. No entanto, você também deve
adicionar qualquer outro
conhecimento (como descrito
anteriormente, qualquer graduação é
relevante à sua maneira). Enquanto a
educação é fácil para adicionar,
trabalhar experiência pode ser mais
complicado. É por isso que sempre
recomendo adicionar todos os
estágios, oportunidades de sombra,
blocos de trabalho freelancer, etc.
Cursos e certificados : não basta
adicionar a cursos você tem ocupado,
inclua algumas linhas do que você
aprendeu com eles. Isso também pode
adicionar palavras-chave para tornar
seu perfil mais detectável na pesquisa
do LinkedIn.
Habilidade endossos: perguntar
pessoas com quem você conhece,
trabalhou ou estudou para endossar
suas habilidades específicas de UX.
Se você ainda não trabalhou com
ninguém
- compartilhar a exemplos do a
trabalho que você tem feito e
perguntar para dar você
endossos com base nisso.
Recomendações sociais : use
TODOS os seus amigos, colegas e
designers juniores de UX para social
prova sua perfil. Você pode solicitar
suas recomendações imediatamente
para serem exibidas em seu perfil
para o público ver. Muitas vezes, esse
é um recurso negligenciado, mas é
essencial para fornecer prova social e
personalizar seu perfil. Diferentes
recomendações provavelmente
também destacarão diferentes
aspectos do que faz de você um bom
designer, para que criem uma visão
mais holística de suas principais
competências.
Quem você segue e seus grupos :
uma das últimas partes de qualquer
perfil é o interesses' prateleira que
contém todas as pessoas (líderes),
empresas e grupos que você segue
ou dos quais é membro. Use a
pesquisa do LinkedIn primeiro para
encontrar os mais relevantes para o
seu ofício e
 experiência do usuário no geral. Seja
genuíno ao escolher o que você é
interessado dentro. Isto vai mostre o
lado mais ambicioso de você.

Todos os itens acima atuam como sinais

escolhidos pelo mecanismo de busca do
LinkedIn. Não use palavras-chave populares
apenas por usar, mas se você mantiver as
coisas verdadeiras, elas podem ajudá-lo a ser
descoberto por um recrutador. Esta é uma
forma passiva de ser encontrado, mas não
prejudica para tê-lo no lugar, além de seus
outros aplicativos. Um perfil do LinkedIn
bem apresentado será impressionante quando
um gerente de contratação o vê como um
ativo periférico.
Como um júnior que deseja entrar no UX,
você deve se esforçar em seus periféricos,
especialmente em seus perfis profissionais
públicos, como o LinkedIn. Simplesmente
atualizar seu perfil com algumas informações
relevantes pode aumentar o envolvimento
com seu perfil e obter mais alcance dos
recrutadores.
UMA SOB MEDIDA RETOMAR
Assim como no perfil do LinkedIn, você
precisa adaptar seu currículo para refletir suas
habilidades e experiência como adequado
para a função. O erro que a maioria dos
designers de UX comete é projetar demais a
aparência de seus currículos em vez de focar
em seu conteúdo. A aparência não vai colocar
o pé na porta.

Independentemente de quanta experiência

você tenha, seu currículo deve permanecer
um documento simples, principalmente
baseado em texto. Lembre-se de que você não
está se candidatando ao emprego de designer
gráfico; design de currículo ruim pode
prejudicá-lo mais do que um bom design
pode ajudar.
Aqui está um desafio que sempre dou aos
juniores que desejam que seus currículos
sejam revisados: atenha-se ao texto simples,
sem imagens, fotos ou cores. Adicione
formatação apenas a conteúdos importantes,
como títulos. Existem alguns grandes motivos
para isso:

1. Um gerente de contratação de UX
gastará menos Tempo sobre sua
retomar do que sua
 portfólio, assim a contente precisa para
seja escaneável.
2. Algumas empresas terão sistemas
automatizados de gerenciamento
de candidatos (ATS) que
confundem e misturam tudo
quando os candidatos transformam
seus currículos em um projeto de
arte. Sua retomar vai pegue jogado
fora antes mesmo de ser visto.

Eu testemunhei designers e pesquisadores de

UX que enviaram a exportação automática de
seu perfil do LinkedIn como currículo (um
PDF básico) e superaram os candidatos que
tinham currículos superdimensionados.

Tal como acontece com os portfólios, uma

coisa crítica a considerar é a usabilidade do
seu currículo e como o usuário (recrutador,
gerente de contratação) o consumirá. É por
isso que o ponto crítico aqui é que você deve
gastar o tempo que você tem trabalhando em
seu portfólio, pois é mais importante.

As coisas que os gerentes de contratação

querem ver nos currículos:
Experiência: Liste anos no campo,
experiência comercial ou qualquer
coisa próxima a isso para avaliar sua
capacidade. Nunca declare
informações óbvias ou redundantes.
Alguns designers exageram ao
explicar cada atividade de UX que
fizeram. Isso é ainda pior quando
todas as suas experiências de
trabalho têm a mesma lista de
atividades. Certifique-se de listar o
valor agregado exclusivo, o que me
leva ao meu próximo ponto…
Conquistas: o que tenho vocês feito
isso beneficiou a empresa ou os
usuários finais? Concentre-se em
seus resultados em vez de suas
funções de trabalho para tornar seu
currículo mais atraente. Você
melhorou as taxas de conversão? Ou
ajudar os usuários a atingir seus
objetivos com mais eficiência? Seja
específico sobre as melhorias ou,
melhor ainda, quantifique-as.
Mesmo que você pense que um
projeto não alcançou nada, pense
novamente. Você pode encontrar
realizações até mesmo para projetos
conceituais ou projetos que
falharam. Vá fundo e encontre os
temas que irão
mostre como seu envolvimento
contribuiu para resultados valiosos.
Projetos : A essa altura, você deveria
estar trabalhando religiosamente em
seus projetos paralelos. Liste
quaisquer projetos paralelos
relevantes, casos conceituais e outros
trabalhos que não se enquadrem em
Experiência para ampliar o impacto
do seu currículo. Quanto mais
relevante for o seu currículo é para a
indústria, alvo usuários e desafios do
potencial empregador, maior a
probabilidade de você ser escolhido
entre os candidatos.
Habilidades : Até sem uma acompanhar
registro ou experiência comercial, você
terá aprendido muitas técnicas e
habilidades.
Alguns irão ser altamente técnicos,
outros mais estratégicos ou
interpessoais. Liste-os Fora, e não
esquecer para adicionar quão
proficiente você é neles. Muitos
juniores hoje em dia adicionam um
controle deslizante ou barras de
progresso para mostrar sua
experiência, mas isso é muito vago.
Um simples "Design de interação:
avançado" será recebido muito
melhor do que uma bonita barra de
progresso que
 poderia significa nada.
Educação: Isso é menos importante
para designers de experiência do
usuário experientes, mas é mais
importante para os novos no campo.
Eu recomendo listar todos os
relevantes graus, cursos, certificados,
diplomas, nada este apoia sua jornada
para o UX, etc. Esta seção ajuda, mas
não tê-la não arruinará suas chances
sozinha.

Dependendo da função e tempo de serviço

para o qual você está se candidatando, a
ordem de importância dos itens acima pode
variar. Geralmente, seu histórico e
realizações são as partes mais importantes.

Recentemente, publiquei um vídeo intensivo

sobre como fazer currículos de UX. Confira
no link a seguir, à medida que me aprofundo
nos itens acima no vídeo :
https://bit.ly/UXresumes101 .

Observe que algumas regiões e países têm

padrões culturais diferentes. Depois de
publicar isso vídeo, EU aprendido este minha
espectadores' currículos
na Suíça, Japão e outros países têm requisitos
específicos (mesmo que não escritos).

Por exemplo, embora eu desencoraje os

candidatos a adicionar suas fotos em seus
currículos no Reino Unido, em outras regiões
é um requisito que pode impedi-lo de
progredir no processo de entrevista.
Como em qualquer outra parte deste livro,
talvez você precise ajustar meu conselho para
aplicá-lo à cultura em que está procurando
emprego. Isso também faz parte de conhecer
seu usuário e adaptar seu currículo ou
portfólio a diferentes cenários.

UMA SOB MEDIDA COBRIR CARTA

Sempre odiei escrever cartas de apresentação
e achava que eram ultrapassadas. No entanto,
para juniores que não têm um currículo rico
ou portfólio, uma Boa cobrir carta posso ser
uma jogos-
trocador. A maioria das outras pessoas não
investirá tempo, portanto, se você o fizer,
poderá se destacar.

aqui está Por quê cobrir cartas são excelente:

Você posso dizer uma história

cerca de você mesmo sem ser
limitado pelos formatos de outros
meios, como o currículo ou seus
perfis sociais.
Você pode adaptar ainda mais sua
inscrição e adicionar evidências
anedóticas que não se encaixam em
seu currículo. Lembre-se, os
currículos serão analisados pelo
USUÁRIO – recrutadores e
contratando gerentes. Recrutadores
deseja que ele exiba informações
padrão enquanto os gerentes de
contratação procurarão relevância nas
evidências.
Se vocês não tenho Muito de para
mostrar dentro o portfólio UX ainda
(como um designer de nível iniciante
ou júnior), você deseja dobrar em sua
carta de apresentação para explicar
quem você é e por que é
apaixonado por UX . Compartilhe
suas aspirações e qualquer outra
coisa que possa ajudar a vendê-lo
como o direito
 desenhista por a pessoa analisando
sua inscrição.

Dentro tudo, E se vocês posso produzir uma

sob medida meio pager para cada aplicativo,
você terá mais chances de se destacar e se
conectar com os gerentes de contratação
como pessoa.

Algumas dicas sobre como escrever uma

carta de apresentação eficaz:

Mantenha-o conciso e direto: 2-3

parágrafos, algumas centenas de
palavras no máximo devem bastar.
Pense na sua carta de apresentação
como uma pequena para tamanho
médio o email este pode ser lido em
um ou dois minutos.
Apresente-se: sua formação,
jornada de aprendizado, interesses
relevantes e objetivos daqui para
frente. Deixe bem claro o que você
longo prazo carreira metas são e
porque sua noivado é crítico para o
potencial empregador.
Destaque onde seus interesses se
sobrepõem: compartilhar Por quê
isto é uma excelente
 oportunidade para você, mas mais
importante, também compartilhe o
que você traz para a mesa. Liste
alguns dos áreas vocês poderia
contribuir a partir de uma perspectiva
UX, mencione habilidades, trabalhos
de projetos anteriores, links
relevantes e muito mais.
Adicionar uma gancho: direto seus
atenção ao seu currículo e portfólio.
Use a carta de apresentação como
uma ferramenta de orientação para
obter mais permissão e atenção do
usuários. Faço claro este a currículo
faz o mesmo e flui para o portfólio.

Pense na linha da carta de apresentação como

um passo de elevador. o que faz elevador
arremessos bem sucedidos não são apenas
fatos secos que podem ser encontrados em
seu currículo, mas, mais importante, a
conexão humana e o valor que você oferece.
Como antes, considere as reais necessidades e
realidades de seu público-alvo - o que eles
precisam ouvir para tomar uma decisão
positiva?
Perguntas frequentes
Preciso adaptar meu currículo, carta de
apresentação e portfólio para cada
inscrição?
Sim. Especialmente quando você está
começando. Mesmo as pessoas experientes
terão mais chances de conseguir uma
entrevista se mostrarem as evidências
relevantes para a posição que procuram. É
exatamente por isso que adaptar seu conteúdo
é um hábito que você deve começar a cultivar
imediatamente. Sem exceções.

Você disse que gastaria apenas alguns

minutos revendo a formulários. Então por
que se preocupar com os periféricos?
Leva alguns minutos para fazer uma
avaliação bem informada em termos de
relevância, pesquisa de UX e habilidades de
design, etc. Isso não significa que você deva
ignorar o resto. Muito pelo contrário, se seus
estudos de caso de UX despertarem interesse,
você pode ter certeza de que o restante do seu
material também será analisado.

Pense em todo esse material como

ferramentas para cobrir as lacunas e convidar
a potencial contratando Gerente
para a entrevista - você precisa literalmente
deixá-los viciados em sua história.
 CHAPTER 6

GET THE
JOB

“ O verdade é simples: Se vocês querer para ser

uma líder, depois lidere. Se você quer ser um
escritor, então escreva. 'EU sou do serviço' é algo
cada do nós posso escolha se tornar. Leva apenas
um momento para começar .

SETH GODIN

É hora de compartilhar tudo o que você

aprendeu e produziu nos capítulos anteriores
com seu público-alvo. Pense nesta etapa
como um pseudo esforço de teste de usuário
em que suas informações Projeto e
protótipos vai fique com o usuário ou eles
precisarão de mais
melhorias.

Para mantê-lo e conseguir o emprego, há

apenas três coisas que você ainda precisa
considerar neste momento: você deve se
candidatar apenas às funções certas para
atender às suas necessidades com as
necessidades específicas do empregador,
você precisará superar a resistência interna e
externa, e por último você vai precisar para
passar a entrevista palco o que pode ser
desafiador.

Neste capítulo, detalharei como você pode

abordar e abordar cada uma dessas três
coisas. Não negligencie esta informação
porque estes últimos passos podem fazer
uma grande diferença para a sucesso do sua
inscrição.
 THE NEW SET OF
BLOCKERS YOU MUST
OVERCOME

No capítulo 'Considere seu ponto de partida'

descrevendo bloqueadores internos, minha
opinião ousada foi que a maioria dos desafios
que qualquer novo designer enfrenta em sua
jornada para conseguir um trabalho de UX
será uma combinação de bloqueadores
internalizados e desafios externos e
dependências.
Tenho certeza de que você já experimentou a
dúvida, a síndrome do impostor e a incerteza
quanto aos passos a seguir. Talvez até
comentários sarcásticos. Relembrando meus
primeiros anos tentando entrar no UX, ouvi
todas as informações e, no final, fiquei
confuso - não sabia por onde começar ou se
minhas habilidades estavam prontas para o
mercado.

Nas seções a seguir, abordarei como lidar

com esses bloqueadores para que, mesmo que
você não consiga superá-los, você ainda
possa seguir em frente.

SENTIMENTO CURTI UM IMPOSTOR

Se você se sente um impostor, provavelmente
é porque você é um. Isso não é uma coisa
ruim!

Todos nós tememos rejeições, sentindo-nos

inadequados ou sendo chamados para as
coisas que fazemos. No fundo, queremos ser
competentes. Queremos nos encaixar e
agregar valor à comunidade imediata e à
sociedade em geral. Mas porque não podemos
dizer se somos capazes o suficiente, nos
sentimos como impostores.
A síndrome do impostor é uma ocorrência
natural que acompanha o crescimento. É algo
que você sente quando está se desafiando,
quando está se esforçando para aprender e
aplicar coisas novas, fazendo coisas pela
primeira vez ou em um contexto diferente.

A síndrome do impostor também é muito

prevalente em nossa comunidade e é uma das
perguntas que mais me fazem (tanto de
juniores quanto de seniores): como superar o
sentimento de impostor? Sempre recomendo
que você encare a realidade e aceite esse
sentimento como parte do seu crescimento.

Mas aqui está a truque: enquanto todos rostos a

mesma dúvida e medo, algumas pessoas
ainda perseveram e aprendem com isso.
Saiba que todos se sentem da mesma forma
e todos são impostores. Até que não sejam .
Todo mundo, inclusive eu, está apenas
tentando descobrir as coisas. Enquanto
algumas coisas são fáceis de inventar, outras
exigem experimentação. Você precisa para
ser corajoso para escolher você mesma, e para
faça coisas que podem não vir para você
naturalmente.
O modelo Dunning-Kruger ilustra
perfeitamente este ponto: a cada novo
compromisso para adquirir proficiência, você
enfrentará um longo período se sentindo um
impostor. Na verdade, eu atestaria que o
sentimento de impostor geralmente dura mais
tempo ou talvez apenas o percebamos mais
em comparação com qualquer outra fase do
nosso desenvolvimento:
Se você planejar esse efeito para o resto de
sua carreira, verá que se sentirá um impostor.
novamente e novamente em qualquer
momento vocês tentar progredir :

Você também pode ver que a chave para

superar a síndrome do impostor e trazer essa
curva up é se tornar mais competente nas
coisas que você repetidamente Faz. o
mais vocês Faz
alguma coisa, melhor você fica nisso. Assim
você fica mais confiante. Você percebe que é
realmente capaz, então se sente menos como
um impostor. A síndrome desaparecerá com a
repetição e validação contínua de que você
está de fato no caminho certo. Cada repetição
de métodos ajuda você a eliminar essa dúvida
e medo.
Como alguém que quer entrar no UX, você
deve se sentir um impostor porque você é um.
Nas palavras de Seth Godin, “ O tempo gasto
nos preocupando com nosso status de
impostores é um tempo longe de dançar com
nosso medo, de liderar e de fazer o trabalho
que importa ”.

SER CUIDADOSO WHO VOCÊS SEGUE

Devido à alta fragmentação do mercado e
confusão geral sobre o que é UX e o que não
é, há muitos indivíduos cujos esforços para
evangelizar afetarão diretamente como você
se sente sobre si mesmo. Alguns farão você
se sentir como se estivesse pensando demais
em UX, outros vai colocar vocês baixa
Porque vocês
são não fazendo experiência do usuário duro o
suficiente.
Como uma experiência do usuário desenhista
EU Curti para acho dentro arquétipos que
descrevem as pessoas com base em suas
comportamentos (você é o que você faz).
Com o tempo, observei dois arquétipos
distintos nas redes sociais e analógico canais
e vocês vai encontre ambos em sua jornada:
os que dizem sim e os que dizem não.
o yay- sayers
o yay-sayers são a pessoas quem se
beneficiam de fazer as coisas parecerem mais
simples do que precisam ser. Esses são
evangelistas de design tipicamente
inexperientes (muitas vezes se apresentando
como influenciadores) que se concentram no
trabalho brilhante da interface do usuário e o
rotulam erroneamente como UX. Na maioria
das vezes, eles rotulam tudo como UX e, às
vezes, mesmo têm opiniões opostas.
Outro dia, encontrei um designer líder de
UX/UI aconselhando as pessoas a projetar
mais e pesquisar menos. Para começar, não
tenho certeza do que os tornou líderes, mas
eles são não alguém vocês deve
ouvir. Especialmente E se vocês Cuidado
por sua carreira dentro
UX real .

Este arquétipo também inclui os gurus que

prometem resultados rápidos (os esquemas de
'enriquecimento rápido' de design e pesquisa
de UX) e oportunidades de trabalho
garantidas. Na realidade, eles raramente
entregam, pois o estado do mercado é que há
muitos designers iniciantes, enquanto isso, os
gerentes de contratação não conseguem
encontrar designers de UX suficientes que
possam fazer bem o trabalho.

Os faladores podem fornecer uma motivação

contínua que ajuda você a se inspirar, mas é
só isso. Geralmente, há muito pouca
substância em seu conteúdo ou conselhos
acionáveis.
Os pessimistas
Se os que dizem sim são os porta-vozes
felizes, os que dizem não são o oposto:
dogmáticos, frequentemente veteranos, cheios
de frustração e amargura com o estado atual
do mercado de trabalho de UX. Às vezes, seu
pessimismo é justificado, mas muitas vezes
não é. Todo social meios de comunicação
rede tem no ao menos uma alguns
pessoas que são muito rápidas em criticar os
outros e tentam ser corretos
independentemente do contexto (que muitas
vezes é completamente ignorado ou não
procurado).
Essas são pessoas que são rápidas em usar
suas credenciais para apoiar reivindicações
altamente opinativas e geralmente parecem
prosperar ao rebaixar outras pessoas. Essa
abordagem tende a ser insuficiente e alienar
não apenas os designers promissores, mas
também aqueles que desejam mudar a
indústria para melhor.
Então quem deve você segue?
A experiência do usuário é um vasto
campo com muitos métodos e atividades
possíveis, alguns mais apropriados que
outros. Nesta fase de sua jornada, você deve
encontrar e seguir pessoas que possam guiá-
lo pelo campo sem forçar seus dogmas sobre
vocês ou Menosprezando suas tentativas de
aprender.
Ao ler o texto acima, espero que você possa
já identifique alguns desses dogmáticos e
evangelistas em seus círculos, espaços de
mídia social, círculos de colegas e outras
áreas. Infelizmente, eles tendem a ser as
pessoas mais barulhentas na indústria de
design e pesquisa de UX, enquanto a maioria
silenciosa é mais pragmática, positiva,
solidária e investiu em ajudar designers como
você a crescer.
E deixe-me ser claro - não estou me
separando de nenhum dos dois. Eu produzo
bastante dos dois tipos de conteúdo e tenho
opiniões muito fortes quando se trata de
padrões de design, pragmatismo e o que UX
deve ser. No entanto, eu realmente tento
basear minha abordagem usando métodos
centrados no ser humano - certificando-me de
que meus objetivos considerem as pessoas
que estão recebendo.
A principal lição aqui é evitar os extremos do
espectro de opiniões e experiências. Em vez
disso, concentre-se nas pessoas que podem
elevá-lo e ajudá-lo a seguir em frente. O que
é ainda mais importante é que eles também
fornecem feedback crítico sem colocar você
para baixo.

As melhores pessoas para aprender são

aquelas que pode fazer as duas coisas: dizer
sim e dizer não, conforme apropriado ao
contexto. Você não quer cobertura de açúcar,
mas também não deve querer apenas
negatividade.
 WHERE TO APPLY AND
WHAT TO LOOK FOR

As vagas de emprego são fáceis de encontrar,

mas nem todas são iguais ou adequadas para
designers de UX, em comparação com
funções híbridas, posições focadas em UI e
outras oportunidades.

Lá são de várias fatores este EU recomendar

todos os juniores a considerar ao escolher
suas primeiras oportunidades:

Oportunidades onde você pode

sombrear e aprender a partir de
uma colega sênior
Perspectivas este tenho uma
Claro necessidade de UX
adequado
 Opções este providenciar um
excelente experimentação chão
por suas habilidades recém-
descobertas
Tudo do a acima de

Por exemplo, dinheiro e recompensa não

devem ser o fator-chave que você procura em
sua primeira função, desde que cubra suas
despesas e esteja dentro dos níveis de taxas
razoáveis para o mercado local. Eu
aconselharia, em vez disso, priorizar o
aprendizado. O dinheiro seguiria como um
subproduto de habilidades aprimoradas e
valor entregue a cada projeto.
Compreensivelmente, você não pode ser
muito exigente no início de sua carreira; no
entanto, tendo critérios claramente definidos
(assim como na pesquisa do usuário) vai guia
vocês dentro a certo direção. Mesmo que
alguns anúncios de emprego compartilhem o
mesmo título, você deve avaliar cada
oportunidade individualmente. Você deve
usar a lista com marcadores ou o diagrama de
Venn acima para se perguntar se uma
descrição de trabalho específica marca cada
fator.

ACHAR COLOCAÇÕES DENTRO

INICIANTES
As startups são provavelmente os melhores
lugares para ganhar experiência experiência
dentro a mais curto quantia de tempo, pois
você entrará em ação imediatamente. Porque
você precisará usar vários chapéus, tudo sua
técnico, habilidades interpessoais e
estratégicas serão testadas até o limite. Ao
mesmo tempo, você será capaz de direcionar
o foco no usuário e causar impacto, graças às
formas flexíveis e ágeis de trabalhar.
Apenas faço claro vocês não sacrifício
a
QUALIDADE de UX para uma entrega mais
rápida. A pior coisa que você pode fazer é
ingressar em uma startup e começar a
produzir trabalhos de design de interface do
usuário, chamando-o de UX, sem aprender ou
desenvolver da maneira que deseja. Seu
portfólio acumulará poeira e, quando chegar a
hora de encontrar a próxima oportunidade,
você ficará com poucas evidências para obtê-
la.
Vale a pena notar que a vida profissional de
uma startup não é para todos e alguns novos
designers podem ter dificuldades em tal
ambiente. Se é isso você é preocupado cerca
de, faço claro este a equipe tem alguém que
pode lhe mostrar como funciona ou pode lhe
dar tempo e liberdade suficientes para
praticar.

Considerando tudo, se você pensa que as

startups são certo por vocês, vocês posso
olhar por posicionamentos na lista Angel,
caça ao produto, LinkedIn ou em
comunidades locais de startups. Mesmo fora
desses locais, os anúncios de emprego agora
geralmente informam quando uma função
está em um ambiente de inicialização.
Se eu fosse você, enviaria um e-mail para
pelo menos um punhado deles com minha
evidência e minha periféricos.
Alguns terão uma linguagem visual, design
de produto ou UX estabelecidos; outros são
mais propensos a confiar em você para ajudá-
los a desenvolvê-lo.

ENCONTRE ESTÁGIOS OU
APRENDIZAGENS DENTRO
ESTÚDIOS ESTABELECIDOS E
AGÊNCIAS
Observe que, dependendo de onde você está
localizado, os estágios e aprendizes podem
ser pagos ou não. Como seria de esperar, as
oportunidades pagas também são as que têm
mais concorrência.

Se você tem mais experiência e um ótimo

portfólio de UX inicial, pode se candidatar a
estágios em empresas estabelecidas ou em
startups maiores e mais maduras. Um
aprendizado oficial oferece um ambiente
diferente de uma startup.

Lá vai ser uma definir do expectativas e

padrões que os designers juniores terão que
atender. Provavelmente, eles também terão
um designer quem avaliará seu trabalho e,
embora você nunca saiba quem está
recebendo, se você se candidatar a empresas
que estão indo bem, precisará de um portfólio
forte.
Já trabalhei com aprendizes que tinham
portfólios fortes para seu nível de
experiência, mas não podiam contribuir muito
para o cliente real trabalho por causa da
cultura da empresa. Em vez disso, eles seriam
solicitados a fazer café ou fazer trabalhos
administrativos que ninguém mais queria
fazer. Esse não é o tipo de aprendizado que
você deseja.

Se você acabar em tal situação, onde estão as

maneiras de influenciar isso para ser
confiável com o trabalho real. Você precisa
ter a atitude certa. Ser proativo, tirando
propriedade das tarefas e ajudar as pessoas ao
redor irão um longo caminho. Certifique-se
de mostrar iniciativa para que as pessoas
invariavelmente aprendam a confiar em você
e nas habilidades de UX que você traz para a
mesa.
Enquanto comece oportunidades por nível
de entrada
designers são abundantes, estágios e
aprendizados são raros. você deve alcançar
diretamente para o UX mais sênior e para a
pessoa de design na organização, agência ou
estúdio seguir em frente. Eles geralmente têm
uma boa visão como para o que lacunas lá são
dentro seus equipe. Mais uma vez: pesquisa,
lista restrita, e-mail em massa. Mas o mais
importante, certifique-se de que seu portfólio
e ferramentas periféricas estão brilhando.

ALCANCE AS PESSOAS DA SUA REDE

Uma rede profissional leva muito tempo para
se desenvolver. No entanto, mesmo as
conexões que você feito assim distante,
Contudo pequena elas pode parecer, pode
ajudá-lo a encontrar um emprego. É preciso
muito pouco para se lançar para a frente se
você se conectar com a pessoa certa.

Mas vocês não pode conhecer quem este certo

pessoa é. Eu estaria mentindo se dissesse que
conseguir um emprego não é um jogo de
números, porque é.
Embora a qualidade da sua rede seja
importante, é o número de contatos e
inscrições que você envia que afetará quantas
respostas e oportunidades reais você obterá.
Pode ser que você alcance 20 pessoas e
algumas respondam. Mas talvez apenas um
ofereça ajuda ou encaminhe você para outra
pessoa. Esse esforço ainda vale a pena,
porque basta uma resposta para
potencialmente conseguir esse emprego.

Alguns exemplos de como simplesmente

alcançar para uma conexão ajudou as
pessoas a obter contratado:

Uma pessoa com quem conversei

casualmente no Twitter perguntou se
eu conhecia algum grande recrutador
na cena UX de Londres que pudesse
apoiar um estrangeiro na procura de
emprego. Tive que procurar na minha
lista de contatos, mas já havia
trabalhado com alguns deles no
passado. Esta pessoa agora está
vivendo e trabalhando dentro Londres
Como uma experiência do usuário
designer. Um espectador do meu
canal do YouTube perguntou E se
elas poderia Junte minha experiência
do usuário equipe. Eles enviaram um
e-mail curto e me disseram
por que eles gostariam de trabalhar
na minha equipe de design.
Naquela época, tínhamos várias
vagas para designers, então a
mensagem deles foi mais do que
bem-vinda. Depois uma casal do
chamadas, isso foi aparente este
elas nós estamos uma ótimo ajuste
para uma função de designer de
UX júnior.
Elas foram contratados.
Outro dia, recebi uma mensagem no
LinkedIn perguntando se minha
empresa e equipe precisavam de um
empreiteiro de design de produto. Eu
não tinha uma vaga compatível com
sua experiência e habilidades, mas
encaminhei o currículo para outro
líder de design em a organização.
Grandes história resumindo: eles
foram convidados para uma
entrevista.
Um do minha antigo colegas de
trabalho estendeu a mão perguntando
se eu poderia revisar o portfólio de
sua sobrinha, pois ela acabou de
terminar seu bootcamp de UX, mas
não sabia o que fazer a seguir. Eu
enviei a ela alguns comentários e nós
teve uma de volta e sobre o que ela
ainda precisava melhorar. Esta
micro-orientação resultou no
desenvolvimento de um casal
 mais caso estudos e recebendo sua
primeiro aprendizado. (Você conhece
alguém de seus locais de trabalho
anteriores ou conhecidos que podem
lhe dar conselhos? Pode valer a pena
tentar.)
Também acabei de compartilhar uma
vaga de emprego em um quadro do
LinkedIn para estrategistas de UX.
Um pouco pessoas comentou,
Perguntando sobre compensação,
organizacional cultura, maturidade de
design, desafios. Alguns
compartilharam os links para seus
currículos ou simplesmente
comentaram: 'Estou interessado'.
Convidei todos a se inscreverem
através do link e apenas horas mais
tarde percebido este uma alguns dos
aplicativos eram as mesmas pessoas
com quem conversei no LinkedIn. As
vezes uma simples gesto este parece
pequeno tem a a maioria significativo
impacto. Eu tenho mais consideração
por esses candidatos, sabendo que
eles estão engajados em comunidades
de UX.

A principal lição aqui é que, se você não

pedir algo, não o receberá.

Muitas vezes tudo vocês precisar para Faz

é alcançar Fora para
pessoas, mesmo que você mal as conheça. Às
vezes, tudo se alinha - as necessidades, o
tempo, o escopo da oportunidade, as
habilidades necessárias versus as que você
possui - e você pode entrar.
Se agora você está pronto para começar a
entrar em contato às suas conexões,
considere este conselho:

Faça uma lista de todas as pessoas

com quem você se envolveu até
hoje , direta ou indiretamente. Em
seguida, marque todos aqueles que
poderiam se beneficiar de sua ajuda,
e também aqueles que podem
conhecer alguém que o faria. Em
seguida, entre em contato com eles
individualmente. Em sua mensagem,
você pode primeiro recapitular seu(s)
encontro(s) anterior(es) e agradecê-
los por trabalharem juntos. É sempre
uma boa ideia terminar perguntando
se eles têm alguma oportunidade ou
conhecem alguém senão quem faz.
Isso é OK E se você recebe um 'não'.
Você está apenas se reconectando
para ver se há alguma sobreposição
em termos de trabalho. Mesmo que
essa pessoa não tenha nenhuma pista
naquele momento, na próxima vez
que ela tiver uma oportunidade
aberta
oportunidade que corresponda ao que
você pediu, eles podem se lembrar de
você. Se você planeja entrar em
contato com qualquer contato, faça
uma pesquisa completa para
determinar se há vagas adequadas
em suas empresas . Seria ajuda E se
vocês também visto no em que
equipe você deseja ingressar está (ou
poderia estar) trabalhando, sua
cultura, valores etc. É um grande
problema quando os candidatos não
fazem o dever de casa. Mais
importante ainda, entenda que a
mais Senior a pessoa, a menos
tempo que dedicam a tarefas
administrativas, como ler e-mails e
responder a solicitações aleatórias.
Nunca envie um 'oi' ou 'olá' e espere
que eles sejam tagarelas. Eles
provavelmente têm dez reuniões este
dia Como Nós vamos Como bastante
de outras tarefas. Sua mensagem
precisa ser clara e direta.
Foco sobre fazer uma conexão e
promover um relacionamento .
Peça ajuda diretamente mas faço isto
discreto e valioso para a outra
pessoa.
Conectando é cerca de mútuo beneficiar,
 não apenas o que é dentro isto por vocês.

POSIÇÕES JÚNIOR INTERNAS

A maioria dos designers de nível júnior se
sente presa porque miram muito alto. Eles
procuram cargos bem pagos que exijam
especialização e anos de experiência. Claro
que eles falham em pousá-los.

Se eu quisesse ingressar em uma organização

estabelecida com uma função de design já
estabelecida, não seria muito seletivo. Neste
ponto, você pode ter vários meses de
experiência resolvendo problemas, mas a
aquisição de conhecimento real acontecerá
nos próximos 2 a 3 anos de trabalho árduo. É
por isso que você deve se candidatar a uma
equipe de design, não a uma empresa ou
marca sofisticada . Seu objetivo deve ser
entrar em algum lugar onde você possa
aprender.

Então eu desafio você a considerar o que

você deve aprender e adicionar para sua
portfólio para
crescer para as posições mais bem pagas.
Você deve pensar no sucesso financeiro como
um efeito colateral de ser um bom designer
na primeiro lugar – é uma tradução direta do
valor que você traz para a mesa.
Por enquanto, não se concentre muito em sua
contribuição exata (ou na falta dela); como
um designer em crescimento, tudo bem que
você ainda não pode agregar muito valor. Em
vez disso, mantenha o foco em melhorando a
si mesmo.

Ao procurar posições juniores internas, use o

LinkedIn, o Indeed, o Twitter, a pesquisa de
empregos do Google e outros lugares. Não
basta aplicar cegamente. Além de verificar a
descrição do trabalho, examine a empresa,
verifique quem são os designers líderes ou
seniores e verifique o que eles compartilham
e publicam online. Isso ajudará você a avaliar
com quais conjuntos de habilidades eles se
importam, para que você possa se posicionar
melhor como um bom candidato.
Caso você ainda não saiba, o molho secreto
para entrar no UX é a pesquisa.
ENTRE EM CONTATO COM
AGÊNCIAS DE TALENTOS E
RECRUTADORES DE TECNOLOGIA
Antes de se candidatar a empregos, considere
se você quer trabalhar com um recrutador
especializado em UX. Eles podem ajudá-lo a
se infiltrar no mercado mais rapidamente ou,
pelo menos, dar alguns conselhos
construtivos. Eles veem inúmeros candidatos
para saber exatamente o que os gerentes de
contratação estão procurando.

Você pode estar se perguntando se um

recrutador ser capaz para achar a certo
oportunidade para você e também como você
os pagaria. Os recrutadores geralmente são
contratados e financiados pelo empregador
em potencial. Eles recebem um corte seu
salário potencial em uma % especificada.
Geralmente, é do interesse deles conseguir
um acordo melhor para você, pois seus
próprios ganhos dependem disso.

O problema com os recrutadores é que é

difícil encontrar alguém que possa ajudar os
juniores, então você não deveria confiar
sobre isto Como sua só caminho para
conseguir um emprego. Para começar,
recomendo pesquisar no Google e LinkedIn
por agências de recrutamento de talentos em
seu país e no área vocês querer para alvo.
Dentro especial, procure aqueles que se
especializam em talentos de design de
tecnologia e UX. É ainda melhor se eles
tiverem pelo menos um punhado de vagas
para juniores.
Alternativamente, o mercado de contratação
está mudando para formas mais
automatizadas de recrutamento de talentos,
com plataformas como Hired ou Vettery (sem
afiliação). Enquanto a maioria suas aberturas
requerem experiência considerável, uma
Forte portfólio poderia ainda Faz a falando
para você como um candidato júnior.

FEIRAS DE GRADUAÇÃO E DE
CARREIRA TECNOLOGIA
Assim como estágios, oportunidades
disponíveis em feiras de carreira variam de
país para país. Por exemplo, os programas de
pós-graduação nos EUA referem-se para
avançado estudos, por exemplo para
atingir uma
mestrado ou doutorado. No Reino Unido e na
Europa, os programas de pós-graduação
referem-se a oportunidades de trabalho de
pós-graduação em que empresas
estabelecidas entrevistam e receber pessoas
recém-formadas em funções iniciais
selecionadas. Esses programas podem levar
alguns anos para serem concluídos, mas não
são muito diferentes de uma posição júnior
regular.
Nos últimos anos, tenho visto alguns dos
maiores empresas ( Amazon, Google, Pivotal,
Shell, KPMG, Deloitte, Accenture etc.)
anunciam seus programas de pós-graduação,
estágios e outras vagas. Essas organizações
maduras, geralmente com alcance global,
percebem que o investimento mais barato e
confiável no crescimento da força de trabalho
é investir em seu recrutamento de nível
básico e júnior.
Embora raro, se você puder encontrar uma
feira de carreiras com várias empresas
disponíveis, pode ser a oportunidade perfeita
para uma pessoa que ainda está aprendendo e
se encontrando. Embora haja muita
concorrência para essas funções, as empresas
Faz tentar para providenciar graduados e
juniores com a melhor acordo.
Lembre-se de que as feiras de carreira são
raras e geralmente acontecem uma ou duas
vezes por ano. Também é uma grande aposta
que o empregador certo estará lá anunciando
o que é relevante para você. Assim, além de
participar de feiras de carreiras, você pode
pesquisar a carreiras sites do grande
organizações para ver se eles oferecem
programas de pós-graduação.
 INTERVIEWS: WHAT TO
EXPECT AND PREPARE
FOR

Você já deve saber que os processos de

entrevista podem lançar diferentes
obstáculos. É imprevisível e você não pode
controlar todas as variáveis. Isso não se aplica
apenas às funções de designer júnior – a luta
é real para todos, independentemente de sua
antiguidade.
Não desanime, no entanto. Em situações
como essas, adoro aplicar o princípio estóico
de separar as coisas fora do seu controle
das coisas que você pode controlar . Isso
significa que, para ter sucesso, você precisa
se concentrar em seus pontos fortes em vez
de pontos fracos. Além disso, se você
preocupar também Muito de cerca de o que
vocês não pode
ao controle, a ansiedade poderia causa vocês
para ir mal na entrevista.

Um processo típico de entrevista de UX incluirá

alguma versão das seguintes etapas:

Tome nota dos tópicos de alto nível como eu

vou decompô-los no capítulo seguinte. Esse
detalhamento deve ajudá-lo a entender o que
os gerentes de contratação e as equipes de
entrevista procuram, para que você possa
aumentar suas chances de passar nas
entrevistas.

NOS BASTIDORES DO ANTIGO

CANDIDATO AVALIAÇÃO PROCESSO
A partir do momento em que você encontra o
anúncio de emprego certo e enviar sua
inscrição, sua público
(anteriormente introduzidos gerentes de
recrutamento e contratação) estão envolvidos
em várias etapas diferentes. Muitas vezes,
eles são invisíveis, portanto, antes de
entrarmos nos procedimentos da entrevista,
vale a pena entender como suas inscrições
iniciais estão sendo avaliadas:

1. Você: encontra um anúncio de

emprego, é indicado por alguém ou
por outro lado Aplique por a
oportunidade UX.
2. O gerente de recrutamento: analisa
vários aplicativos e filtra aqueles que
obviamente não são qualificados.
Para avaliar isso, eles consideram a
experiência do candidato em anos,
palavras-chave que destacam
habilidades específicas, seus
portfólio caso estudos e qualquer
outro Itens este elas tenho acordado
com o gerente de contratação a quem
eles estão apoiando.
3. o contratando Gerente: avaliações
seu currículo para experiência,
projetos, habilidades, educação e
outros fatores.
4. o contratando Gerente: avaliações
seu portfólio.
5. O gerente de contratação:
compartilha seus comentários com o
gerente de recrutamento. Eles
compartilharão os pontos positivos,
negativos e quaisquer áreas de
preocupação. Você nunca pode saber
o que acontece na mente do gerente
de contratação. Seus ter fundo,
autoconsciência (ou falta dela), seus
preconceitos e capacidade de avaliar
os candidatos objetivamente são
fatores em sua inscrição que você
não pode influenciar.
6. O gerente de recrutamento:
compartilha o feedback do gerente
de contratação. Infelizmente Porque
do uma variedade de razões nem
todo gerente de recrutamento
consegue de volta para a
requerentes. No entanto, você vai
sempre ouvir de volta se eles
quiserem continuar com você. Isso
geralmente é um telefonema ou e-
mail para agendar uma chamada de
triagem com o recrutador ou o
gerente de contratação.
7. Você: tenho uma curto ligar para
discutir sua formação, expectativas
salariais, o que você quer da função,
por que está deixando seu emprego
atual (se tiver um). Eles também vão
levar
 Tempo para responda sua perguntas.
Isso é uma boa ideia sempre preparar
algumas perguntas com antecedência
para que você pareça engajado e
interessado.
8. o contratando Gerente e
recrutador: discutir percebido prós e
contras, e decidir convidá-lo para a
próxima rodada de entrevistas ou
não.

Se depois isto processo vocês pegue uma

triagem ligar, significa que seu portfólio,
currículo e outros ativos periféricos
mostraram potencial suficiente para
prosseguir. Este é realmente um grande sinal.
Caso contrário, o que você compartilhou não
era o que os entrevistadores esperavam.
Nesse caso, recomendo sempre acompanhar
para descobrir o motivo.

Por enquanto vamos imaginar que o

aplicativo foi bem-sucedido e a equipe de
contratação está interessada em bater um
papo.
A RECRUTADOR INTRODUÇÃO E
TRIAGEM CHAMADAS
Dentro isto ligar, você vai ser Perguntou
cerca de sua status atual, expectativas
salariais, por que você deseja ingressar na
empresa para a qual se inscreveu e outros
fatores.

Dentro prática, E se vocês pegue chamado

dentro por uma entrevista de triagem, há uma
grande chance de você passar para a próxima
fase. As chamadas de triagem são usadas para
corresponder às expectativas da empresa e do
candidato. Se você não for convidado para
prosseguir, provavelmente compartilhou algo
que o recrutador não esperava com base em
sua inscrição e currículo. Se isso acontecer
com você, faça o acompanhamento com o
recrutador para descobrir por que eles
rejeitaram sua inscrição.
Você também pode reduzir as chances disso
acontecer preparando duas coisas em
antecedência da chamada:
Em primeiro lugar, uma breve visão geral
de sua carreira em UX para encontro. Isto
posso ser tentador para recitar sua
currículo, mas, em vez disso, você deve
destacar sucintamente suas principais
conquistas relevantes para a função para a
qual está sendo entrevistado. Ao encerrar,
você pode sugerir o que deseja da função.

Em segundo lugar, considere suas

expectativas salariais. Pesquise as faixas
salariais para a antiguidade da função para a
qual você está se candidatando, a área e a
empresa. Estar fora de sincronia com as
expectativas salariais é um dos principais
motivos pelos quais as pessoas não são
convidadas para o próximo estágio.
Normalmente, os gerentes de contratação
procuram um conjunto de habilidades
específicas e um nível de senioridade dentro
de uma determinada faixa salarial.
Organizações maiores também podem ter
faixas salariais específicas que os gerentes de
contratação não podem influenciar ou mudar
facilmente, mesmo quando gostam do
candidato.

Meu conselho final para triagem de

chamadas é evitar preparação excessiva .
As pessoas que entrevistam candidatos o
tempo todo podem dizer imediatamente se o
que você diz é roteirizado ou ensaiado
demais. É muito melhor tropeçar e parecer
humano do que fingir e parecer dissimulado.
Enquanto você está claro em sua
comunicação (não
waffle ou tente soar mais experiente do que
você), você ficará bem.

Após a chamada de triagem, você está na fase

de entrevista adequada, onde interage
diretamente com o gerente de contratação e
outros membros da equipe. A seguir,
examinarei o que essa fase implica.

ENTREVISTAS TÉCNICAS
Técnico entrevistas são muito importante no o
início de sua carreira de UX. Dependendo da
organização, pode ser uma entrevista ou
várias rodadas e suas capacidades serão
avaliadas de maneiras diferentes.

Algumas atividades gerais que compõem as

entrevistas técnicas incluem:
o portfólio Reveja
Você será solicitado a conduzir os
entrevistadores através de seu trabalho. Este é
o mais crítico papel do algum entrevista
Como Ambas
suas habilidades técnicas e pessoais serão
avaliadas simultaneamente.
Para o passo a passo, use o estudo de caso
mais relevante para a função e seja muito
honesto sobre suas considerações,
compromissos e aprendizados. Tudo bem
dizer que você faria algo diferente da próxima
vez ou este não tudo fui Como planejado. Se
você chega à entrevista técnica, então a
equipe de contratação acha que você tem
potencial suficiente para fazer o trabalho.
Pense nesta entrevista não como um teste,
mas como uma atividade para contextualizar
o que você está mostrando em seu portfólio.

Portanto, é mais importante que você conheça

a história do seu estudo de caso e possa
conduzir as pessoas através dela de maneira
concisa e convincente. Pratique para não ficar
repetindo por muito tempo.
o experiência do usuário avaliação de
habilidades
A equipe de contratação quer avaliar sua
perspicácia em UX. Eles fazem isso durante o
portfólio avaliações e durante outro
discussões quando
elas perguntar cerca de sua experiência do
usuário Habilidades e processos.

Para avaliar a perspicácia de um gerente de

contratação, sempre quero entender o
raciocínio de um candidato para as decisões
tomadas no processo de design,
especialmente se eles parecem questionáveis
para mim. Saiba que não são suas decisões
que estão sendo julgadas, mas sim como
você chegou a eles. Portanto, você deve ser
capaz de explicar por que escolheu fazer
personas, como usaria informações de
personas específicas para informar seu
trabalho, por que realizou uma atividade de
pesquisa específica ou como planejou a
pesquisa.

A chave é ajudar a equipe de contratação a

entender por que você fez o que fez.
Além de perguntas diretas, suas habilidades
de UX também podem ser avaliadas por meio
de algumas das seguintes atividades:

Avaliações participativas ativas e

exercícios de quadro branco
Muitas empresas empregam exercícios de
quadro branco e dramatizações semelhantes a
projetos para avaliar candidatos. Você vai a
maioria provável pegue uma
resumo do desafio, em seguida, ser solicitado
a pensar alto ou use um quadro branco para
resolver o desafio. Você também pode
precisar trabalhar com outras pessoas no
briefing, geralmente da equipe você faria ser
trabalhando com Como uma experiência do
usuário designer ou pesquisador.

Não sou fã desse método, pois é sintético e

encenado. Não imita como o UX é realmente
feito. Mesmo que tente simular cenários reais
de resolução de problemas, tudo o que faz é
testar sua capacidade de lidar com o escopo e
trabalhar com estranhos.
A equipe de contratação está tentando ver
como você raciocina, trabalha com outras
pessoas e aborda os problemas sob demanda,
então apenas aceite e faça o seu melhor.
Encontrar a equipe
Você geralmente conhecerá pelo menos
um de seus possíveis companheiros de equipe
durante o processo de entrevista. Algumas
empresas realizam várias rodadas de
entrevistas para que mais colegas de equipe
entrevistem e avaliem o candidato.
Esta é outra atividade da qual não sou fã
porque a maioria das pessoas não tem
habilidade para entrevistar outras pessoas
objetivamente. As equipes que permitem que
pessoas não qualificadas entrevistem outras
geralmente contratam pessoas de quem
gostam ou com quem se dão bem
imediatamente, em vez de pessoas
qualificadas para o trabalho.

Dito isso, se você for entrevistado por seus

colegas em potencial, seja você mesmo. Você
não pode controlar seus preconceitos, então
seja humilde, honesto e respeitoso.
Use isso também como uma oportunidade
para fazer perguntas sobre a cultura da
empresa e o trabalho em equipe, para saber se
a função atende às suas necessidades.
Leve pra casa atribuições
Essa é outra atividade desaprovada pela
maioria dos gerentes de contratação que
respeitam o tempo de seus candidatos e não
os fazem trabalhar de graça. Felizmente está
se tornando passé.

Uma tarefa para levar para casa é quando

uma empresa envia vocês uma mais longo
atribuição para completo
em seu próprio tempo, fora de outras
entrevistas. Meu conselho para os juniores
que perguntam como devem abordar este
exercício é se comprometer com ele apenas se
valer a pena.

Para saber se vale a pena, avalie o

benefício versus o custo do tempo gasto .
Por exemplo:

1. Poderia a atribuição vir a ser seu

próximo estudo de caso, ou
2. Vale a pena já que você realmente,
realmente querer para trabalhar por
isto determinada empresa ou
3. Demora menos de algumas horas
do sua Tempo e laços em o 1º
ponto?

Se vocês não pode justificar a atribuição com

algum destes 3 razões, então Identidade
conselho vocês para ser muito cuidado com
isso.

Compreendo que não seja realista para você

rejeitar a atribuição e ainda prosseguir com o
processo, então tenho outra sugestão para
você: compromisso . Em vez de fazer a
atribuição sobre sua ter, propor
para executar um workshop de UX (para
enquadrar ou reformular o problema) ou
executar um exercício de quadro branco com
a equipe de design e produto.

Enquanto no início da carreira você tem que

se comprometer mais, à medida que ganha
experiência e muda de emprego, logo
precisará descobrir como respeitar seu
próprio tempo. Tenho um vídeo só sobre esse
tema: https://bit.ly/UXtakeHome .

SUAVE HABILIDADES E ENTREVISTAS DE

LIDERANÇA
A maioria das empresas se esforça para fazer
perguntas específicas relacionadas aos seus
valores. O objetivo deles é avaliar se você se
encaixaria na cultura organizacional e
trabalharia de acordo com seus valores
centrais.
Prepare-se para essas perguntas. Pesquise o
site de carreiras da empresa para entender
quais são valores são. Até no entanto exato
palavreado
pode variar, existem alguns valores
fundamentais que todas as empresas
procuram em um candidato:

Empatia e outro social fatores

Você será questionado e avaliado sobre
colaboração, empatia e outros fatores sociais.
Especificamente, você pode ser questionado
sobre os desafios que enfrentou ao trabalhar
com uma equipe ou indivíduos específicos.
Você também será avaliado em como aborda
a compreensão e ajuda a outras pessoas.

Certifique-se de responder a essas perguntas

sem reclamar dos outros e, em vez disso,
comunique como você trabalha com equipes
e lida com desafios interpessoais.
parte interessada gestão e influência
Você precisará demonstrar a capacidade
de influenciar representantes de negócios e
direcionar o foco no usuário, mesmo quando
não for bem-vindo. Como você afeta as
pessoas em geral? Que técnicas e métodos
você usa para levar as pessoas sobre a
jornada? Quão Faz vocês desafiar ou
trabalhar com pessoas que podem ser mais
velhas do que você?
Uma pergunta memorável que recebi ao me
candidatar a uma função de designer sênior
de UX foi a seguinte: "Você pode nos contar
sobre uma época em que uma parte
interessada sênior solicitou um design de
solução digital (por exemplo, um aplicativo)
e como você lidou com isso?"

Uma resposta incorreta seria dizer que você

entraria e projetaria a interface do usuário
para esse aplicativo imediatamente.
A resposta correta é primeiro entender por
que eles querem essa solução digital e, em
seguida, defender a pesquisa de UX para
provar que ela é realmente necessária. A
entrevista é, novamente, tentar entender seu
pensamento sobre como você lidar com a
situação.
Auto conhecimento
Você será avaliado sobre isso durante as
etapas da entrevista, pois os entrevistadores
avaliarão o quanto você entende suas próprias
ações e o pensamento por trás delas.

Ainda assim, também existem perguntas

comuns usadas especificamente para avaliar
sua autoconsciência. Esses perguntas são
cerca de algum do a
Segue:

1. o que são sua pontos fracos ou

áreas nas quais você está
trabalhando para melhorar?
2. o que são sua forças? o que você
costuma contribuir nos cenários
do projeto?
3. Onde Faz vocês Vejo você
mesma dentro X anos?
4. … dentro retrospectiva, Como as
diferente seriam suas ações? O que
você teria feito diferente se não
houvesse limites?

E muitos mais.

Considere o que você diria em resposta a

cada uma dessas perguntas difíceis para estar
mais preparado para respondê-las quando
inevitavelmente surgirem.

Liderança
Os juniores tendem a pensar que são os
únicos designers experientes com equipes sob
eles que lideram e têm autoridade. Este é um
equívoco. Nós escolher para conduzir se ou
não há algum Segue. Dentro a cedo anos de
sua carreira, quando você não tem uma
equipe subordinada a você, você pode
mostrar os valores de autoridade e liderança
de três maneiras:

Quão vocês conduzir e motivar você

mesmo Como você lidera o processo
de UX e o defende,
independentemente de qualquer outra
pessoa na empresa se importar Por
meio de liderança de pensamento e
influência

Quanto mais sênior você fica, mais

importante se torna exibir valores de
liderança.

Pessoal gestão
Não confundir com liderança, gestão de
pessoas é como você se comporta nas
comunidades e espaços dos quais faz parte.
As equipes de contratação sempre vão querer
entender o quão competente e motivado você
é, se está envolvido com o setor e se pode
fazer as coisas bem e em tempo razoável.

Muitos júnior desenhistas acho Tempo é

a
fator importante para que eles se concentrem
na velocidade de conclusão das entregas. A
qualidade importa mais do que a velocidade.
Este último virá com mais experiência, pois
você terá experiência suficiente para agir
mais rápido.

EM RESUMO
O que você precisa demonstrar neste estágio
inicial de sua carreira é que está se
candidatando pelos motivos certos e que
deseja contribuir. Para fazer isso, mostre
como você fez as coisas com agência. Para
provar suas habilidades interpessoais, esteja
pronto para falar sobre exemplos específicos
e seus resultados.

Você pode pensar que não tem nenhum

exemplo para reforçar seus pontos, mas
sempre tem: considere sua escola, estudos,
bootcamps, empregos paralelos, shows
freelancers e qualquer outro situação Onde
vocês teve para prática suas habilidades
suaves.

Naturalmente, quanto mais relacionados a

UX forem os exemplos, maior a
probabilidade de sua resposta ser ressoar
com a contratando equipe, mas isto é
valioso para ser capaz de girar qualquer
evento passado em um experiência isso é útil
e relevante para o trabalho para o qual você
está se candidatando.

ENTREVISTA COM RH / PESSOAS

OPS E OFERTA NEGOCIAÇÕES
Se você chegou até aqui no processo de
contratação, as chances são você vai pegue
um oferta! Para garantir que esta entrevista
final corra bem, prepare-se para as três
perguntas a seguir.

Sua expectativas salariais

Dependendo da sua localização, você
pode ter abordado isso durante a chamada de
triagem no início de 1 . Às vezes, expectativas
salariais precisam ser revisitados após
entrevistas posteriores (dependendo se você
parecia mais ou menos competente do que o
esperado). Normalmente, a empresa fará uma
oferta salarial para você responder.

o melhor caminho para responder para uma

salário oferta ou
quando você for perguntado sobre qual
salário você espera, forneça uma faixa
esperada junto com uma razão pensada por
trás disso. Por exemplo, eu esperaria que um
entrevistado dissesse: "Dadas as taxas de
mercado (locais) atuais e minhas fortes
habilidades Como comparado para a mercado
médias, Estou procurando 20-30k
vaexperience bucks .”. O ex-negociador de
reféns do FBI, Chris Voss (que fez muitos
lances nas negociações 2 ) aconselha a listar o
salário que você realmente espera como o
mínimo de sua faixa.
O intervalo que você dá precisa ser razoável,
no entanto. Eu tenho testemunhado júnior
candidatos pedir salários seniores e eles
foram rejeitados. Se você ainda não fez a
pesquisa para a chamada de triagem, agora é
a hora de considerar qual faixa salarial é
apropriada para a função, antiguidade, região,
setor e qualquer outro fator relevante.

Depois de aprender UX e progredir em sua

carreira, você poderá decidir sobre aumentos
salariais rapidamente. Como eu disse antes,
por enquanto eu aconselho você a se
concentrar em escolher a certo Aprendendo
meio Ambiente primeiro e para perguntar
por um salário razoável com o qual você
ficaria feliz.

Sua começar encontro

Se você está se candidatando ao seu
primeiro emprego, sua data de início
provavelmente será o mais rápido possível.
Isso é ótimo.

No entanto, quando as pessoas mudam de um

emprego para outro, eles geralmente querem
tirar uma folga, o que adia a data de início. Se
você estiver nessa situação, considere se vale
a pena adiar a data de início.
Nem todo gerente de equipe pode se dar ao
luxo de esperar meses para que um candidato
seja titular. Isso é especialmente verdadeiro
para papéis juniores que já têm alta
concorrência.

Tudo bem se você ainda decidir adiar sua

data de início, apenas esteja ciente de que isso
pode colocar em risco a oportunidade de
emprego e prejudicar sua carreira de longo
prazo.

Sua razão para Junte a organização

O pessoal de RH às vezes revisita tópicos
que você já discutido dentro anterior
entrevista
estágios. Por exemplo, eles costumam fazer
perguntas para avaliar seus valores
fundamentais, liderança e empatia. É
improvável que eles mergulhem fundo nessas
áreas, já que estão apenas fazendo uma
varredura final em busca de bandeiras
vermelhas, mas não custa nada estar
preparado de qualquer maneira.

1 o salário negociação processo varia por região e país. Por

exemplo, durante o processo de edição deste livro Descobri
que nos Estados Unidos as discussões salariais são mantidas
até o último momento, e geralmente os candidatos não têm
voz nisso. Isso é o oposto do que você experimentaria nos
mercados europeus, onde os candidatos precisam declarar suas
expectativas salariais durante a inscrição, triar a chamada e
depois negociar nas últimas etapas das entrevistas quando uma
oferta é feita. Aja de acordo com sua região e situação.
2 Recomendo vivamente o seu livro, Nunca divida a
diferença: negociar como se a sua vida dependesse disso .
 INTERVIEWS: HOW TO BE
EFFECTIVE AND PERFORM
YOUR BEST

Nós estabelecemos que você precisa estar

preparado para responder perguntas
específicas e como se preparar para elas.
Além disso, existem algumas heurísticas
gerais que você pode usar em entrevistas para
responder a qualquer pergunta de maneira
mais eficaz, independentemente do tópico.

REFERÊNCIA EVIDÊNCIA DENTRO

SUAS RESPOSTAS
Por algum pergunta vocês pegue, referência
uma exemplo relevante do passado para
ajudar a respondê-la. Você deve tenho algum
exemplos do técnico e
desafios interpessoais prontos antes da
entrevista para que você possa se lembrar
deles no local.

Ter exemplos é importante porque o

entrevistador não quer realmente ouvir como
você fez algo. Eles querem ver se você pode
falar sobre um problema e as habilidades ou
etapas usadas para chegar a uma solução.
Para ajudá-lo a comunicar isso, consulte o
habilidades de contar histórias que
compartilhei, pois podem ajudá-lo a
enquadrar melhor as respostas e as
declarações de evidências.
Naturalmente, muitos juniores lutam para
apresentar grandes exemplos porque estão no
início de suas jornadas. Se você não
conseguir pensar em um exemplo, simule um
cenário do que você faria caso fosse
questionado.
Por exemplo, você poderia dizer: " Embora
eu não tenha feito isso antes, se eu pudesse
fazer [exemplo], faria da seguinte maneira
[insira um exemplo do que você acha que
seria apropriado fazer]… "

Lembre-se, é sempre melhor mostrar

autoconsciência por admitindo para
não tendo
experiência ou habilidade dentro uma
especial área do que tentar mentir.

PERGUNTAR PERGUNTAS PARA

COMPREENDO O CONTEXTO
Se você não entender completamente uma
pergunta, não asa sua responda. Isso é OK
por uma pergunta seja muito vaga para você,
já que você ainda não conhece os meandros
da organização. É por isso que não há
problema em pedir esclarecimentos.

Não se esqueça que não é só você que está

sendo entrevistado aqui. Você também está
entrevistando o recrutador e o gerente de
contratação para avaliar se a empresa é
adequada para você. Não tenha medo de fazer
perguntas.

Se eles não estiverem dispostos a responder

às suas perguntas (o que aconteceu comigo
quando uma equipe de contratação se recusou
a ter uma conversa bidirecional), isso pode
ser um sinal de alerta. Esta pode ser uma
cultura em que a curiosidade é não são
valorizados, ou acreditam que seu caminho é
o único caminho.
FAÇA PERGUNTAS PARA ENTENDER
MELHOR A ORGANIZAÇÃO E A
POSIÇÃO
A maioria das organizações lhe dará tempo e
oportunidade para fazer suas perguntas
durante o processo. Às vezes, você poderá
simplesmente bater um papo, outras vezes,
eles podem marcar o tempo.
Regra de ouro: sempre tenha uma
pergunta na manga. Quando os candidatos
não fazem perguntas, isso indica falta de
interesse. Então pergunte !

As perguntas que você fizer devem

demonstrar sua compreensão da posição e da
conversa que você acabou de ter.
Especificamente, suas perguntas e qualquer
conversa subsequente devem fazer o seguinte:
EU recomendar para perguntar perguntas sobre:

o Função você é aplicando

para a capacidade UX
o produtos capacidade
 o o negócio e a organização mais
ampla

Algum do minha favorito Vá para perguntas

sobre esses temas são:

Função específica:

o que são a chave expectativas do o

papel?
o que conjunto de habilidades vai ser
necessário para ter sucesso nesta
função?
o que são a expectativas por a
primeiros 3 meses na função?
É a Função marca novo ou substituir
alguém em um projeto existente?

UX específico:
 O que é atual equipe estrutura?
Como a equipe está operando em
termos de suporte às iniciativas de
negócios? O que eles esperam que
essa função de UX trazer para a
tabela? o que mudança que eles estão
buscando?
Quão gostaria elas descrever a
maturidade de design na equipe e na
organização mais ampla atualmente?
o que são a chave experiência do
usuário equipe desafios que eles estão
tentando resolver?
O que é a visão por a desenvolvimento da
equipe ?
Citando o que você já sabe: “Tenho
notado que no anúncio de emprego
você diz…” - Como as é este
atualmente feito no time?

produtos específico:

o que são a trabalhando

relacionamentos entre produtos
gestão, UX e engenharia como?
o que desafios Faz a equipes tenho
em termos de suas formas de
trabalho?
 Como as equipes de produto são
estruturadas? o que são a chave
áreas este experiência do usuário
pode ajudar com o máximo?
Como as decisões sobre produtos
são tomadas agora? De onde vêm
os insights a partir de para faço
mais decisões estratégicas ?
o que são algum exemplo resultados ou
medidas que o produto e UX estão
rastreando?

O negócio e organização específico:

Eles podem compartilhar quaisquer

desenvolvimentos ou metas
estratégicas de alto nível? Quão é a
experiência do usuário capacidade
visto na organização mais ampla?
Citando um concorrente ou
destacando seus recursos de oferta: o
que eles estão procurando para
melhorar sobre dentro a próximo
alguns anos?

Certifique-se de preparar perguntas

suficientes para cobrir pelo menos 20 minutos
da conversa. EU usualmente recomendar
pessoas preparar no ao menos
10 perguntas e escreva-as para usar nas
entrevistas. Não há problema em trazer um
bloco de notas e lê-lo, se necessário. Muitos
designers experientes (inclusive eu) farão
exatamente isso.

Além disso, não tenha medo de fazer

perguntas na hora com base no rumo da
conversa. Isso demonstrará sua compreensão
e engajamento; os dois fatores mais
importantes para a construção uma conexão
instantânea com um estranho.

DEMONSTRAR CONSCIÊNCIA SOBRE

A ORGANIZAÇÃO
Entrevistei um candidato que se candidatou a
uma vaga na área de negócios A, mas durante
o entrevista elas falou cerca de o negócio
área
B. Se você está entrevistando para um cargo
na equipe de ferramentas internas, mas fala
sobre o aplicativo voltado para o público, fica
claro rapidamente que você pode não ser uma
boa opção como você não fez pesquisa
suficiente.

Preparar e gasta apenas uma pequena pedaço

mais Tempo
do que o necessário para entender o que é a
empresa e o que a função envolve. Para
formar uma melhor compreensão de ambos
coisas, você pode ler avaliações de
funcionários no Glassdoor, pesquisar
postagens de mídia social da empresa e
verificar os boletins de notícias da empresa.

MOSTRAR ALGUM PAIXÃO PARA

AUMENTE SEU POTENCIAL
Embora você não deva fingir entusiasmo pelo
UX ou pela posição, você precisa mostrar
paixão e motivação suficientes.

Aos olhos da equipe contratante, paixão é

sinônimo com a potencial vocês tenho para
ser um grande designer e funcionário. É por
isso que pessoas com bons portfólios serão
escolhidas em detrimento de pessoas com
ótimos portfólios se os últimos demonstrarem
pouca paixão.

A maneira mais fácil de mostrar paixão é

mostrar interesse. Faça perguntas para
mostrar que você está tentando entender os
entrevistadores e a organização. Gravata
este compreensão em
mostrando Como as vocês poderia ser de valor
para eles.
Geralmente, se você puder demonstrar paixão
em torno de 1 ) por que você gosta de UX ,
2) o que isso significa para você e 3) por
que você está entrevistando esta empresa
em primeiro lugar - você ser mais provável
entrar.

CRIE UMA CONEXÃO COM A

EQUIPE DE CONTRATAÇÃO
Pergunte à equipe de contratação sobre suas
próprias experiências, o que eles precisam de
ajuda ou quais desafios eles estão
enfrentando. Se você for entrevistado por
pessoas fora do UX (como gerentes de
produto ou engenheiros), pergunte a eles
como eles interagem com a função para a
qual você está se candidatando ou o que
esperam dela. Em última análise, uma
empresa é formada por indivíduos e, ao atrair
indivíduos, você terá mais chances.

Você não terá tempo suficiente para construir

um relacionamento em minutos, e tudo bem.
Você só quer que a equipe de contratação se
afaste a conversação pensamento este elas
querer
para trabalhar com você. (E você deveria ir
embora pensando o mesmo sobre eles.)

ENDEREÇAR QUALQUER RESERVA

QUE A EQUIPE DE CONTRATAÇÃO
TENHA
Este é um movimento matador, embora
controverso, que empreguei desde que me
lembro. Veja como fazer isso corretamente:
ao encerrar as coisas, uma das perguntas
finais que você deve fazer é se os
entrevistadores ainda têm alguma reserva em
contratá-lo.

Veja bem, as pessoas sempre terão

preocupações, por menores que sejam. Seu
objetivo aqui é cortar essas preocupações pela
raiz enquanto você ainda tem controle.

A equipe de contratação geralmente responde

com algum feedback para você considerar.
Você pode não ter tempo suficiente para
desempacotar e responder a ele
completamente, mas até mesmo perguntar
sobre isso mostra que você se importa.
Sinaliza autoconsciência. Isso mostra que
você deseja se conectar e resolver problemas
ali e naquele momento. Isso será considerado
o exemplo final de você assumindo a
propriedade.
As pessoas assumem e esperam o melhor,
mesmo sabendo que os entrevistadores
sempre terão algo em mente. Próxima vez
você entrevistar, certifique-se de liderar e se
destacar da multidão assumindo o controle.

Não há nada melhor do que uma simples

pergunta: " Você tem alguma reserva sobre
o que discutimos? ", ou " Há algo que eu
possa abordar rapidamente que você tem
preocupações sobre? "
 WHAT DO TO IF YOU’RE
APPLYING BUT NOT
GETTING ANYWHERE

Neste ponto é fundamental afirmar que todo

designer enfrenta rejeições em sua carreira.
No entanto, candidatos iniciantes e juniores
podem pegue desanimado e dar acima mais
rapidamente do que a maioria porque ainda
não experimentaram as duras realidades do
mercado de trabalho. Entenda que a procura
de emprego é difícil para todos,
independentemente de sua função e nível de
senioridade.
Você deve aceitar agora que será rejeitado.
Há tantos fatores influenciando sua aplicação
que você não pode controlar. uma vez que
você aceitar este lá são fatores Fora do
seu controle e essa rejeição são inevitáveis,
você pode colocá-los de lado e dobrar os
fatores que você pode controlar.

COISAS ESTE SÃO DENTRO SUA AO

CONTROLE
No primeiro capítulo deste livro, descrevi
quais fatores impedem os candidatos de
entrar no mercado de design de experiência:

Elas são Procurando por uma prata

bullet Eles não têm uma
compreensão fundamental de UX
Elas erro IU por experiência do usuário
Elas falta comercial experiência
Eles ouço para yay e pessimistas
demais
Elas são também exigente
Elas foco sobre oportunidades de
curto prazo
Elas tenho pobre portfólio estudos
de caso

Mas E se vocês diligentemente seguido isto

livro assim
distante, vocês também conhecer este vocês
tenho a potência para abordar todos esses
fatores você mesmo:

Não desista após a primeira falha ou falta de

resposta. Por meio da prática repetida e com
tempo suficiente, você preencherá as lacunas
e formará uma base sólida de habilidades e
pensamento centrado no usuário. Você se
tornará um designer mais eficaz.

COISAS ESTE A R E N ' T DENTRO SEU

CONTROLE
Lá são coisas este vocês posso raramente
influência, se for o caso:

Um posição – centenas de candidatos

Outro dia, vi uma vaga de emprego para
UX designer júnior no LinkedIn e já tinha
211 candidatos! Esses números seriam típicos
para empregos FAANG muito desejáveis -
Facebook, Amazon, Apple, Netflix, Google e
outras empresas de tecnologia exageradas,
mas não tanto para uma empresa média e
desconhecida. É uma dura realidade para
todos na indústria de UX, já que esse cenário
competitivo veio para ficar.
Dito isso, o que está sob seu controle é
demonstrar as evidências que podem ajudá-lo
a se destacar na multidão de candidatos. É
por isso que a QUALIDADE do seu trabalho
e as habilidades de UX são tão importantes
para aumentar seu potencial e ser contratado.
Você não sabe contra quem está
competindo
Você nunca saberá o calibre real de
outros candidatos e se elas são Melhor
do que você. O mercado está saturado de
candidatos desqualificados e pouco
convincentes.
Se você for rejeitado durante a fase de
entrevista, nunca saberá o que influenciou a
empresa a desistir de sua inscrição. Mesmo
que eles lhe dêem feedback ou digam que
selecionaram outro candidato, você não pode
saber o que esse candidato demonstrou que
você não fez.

A solução aqui é simples: deixe de pensar nos

outros candidatos; concentre-se em si mesmo
e faça seu aplicativo se destacar seguindo
tudo o que este livro abordou até aqui.
o questão do ser uma vice -campeão
Você já ouviu falar da ideia de que os
atletas olímpicos preferem ganhar o bronze
do que a prata? Chegar ao 3º lugar significa
subir ao pódio e deixar os outros
competidores para trás – uma vitória massiva.
Enquanto isso, alcançar o 2º lugar e obter a
prata simboliza uma falha na vitória - você é
a primeira pessoa a perder.

Você vai experiência isto mesmo vice -

campeão
efeito na sua procura de emprego. Cada
abertura tem apenas uma medalha de ouro;
sempre haverá vice-campeões e pessoas que
falham na última etapa.

Imagine entrevistar por horas, dias e semanas,

e então descobrir que você não foi escolhido
para prosseguir. Somente os gerentes de
contratação sabem com quem você é
comparado e por quais critérios. Essas
comparações podem ser duras e injustas.
Por exemplo, quando tenho uma vaga em
uma de minhas equipes de design, geralmente
consigo vários candidatos que contrataria
instantaneamente, se ao menos eu teve
adicional posições acessível. Como uma
gerente de contratação, estou limitado por
orçamentos, limitações de pessoal, projetos
que precisam de apenas um designer e outros
fatores.
Inevitavelmente, gerentes de contratação
como eu devem recusar candidatos de
qualidade, e um dos eles podem ser você.

o contratando processo posso leva uma

grandes Tempo
Dependendo do tipo de organização,
tamanho, localização, projeto e Função
cronometragem e a
urgência de talentos, o processo de
contratação pode levar dias, semanas ou até
meses. No passado, vi várias vagas na
FAANG que já existiam há mais de um ano -
embora esse seja geralmente o caso para
cargos seniores de alto risco.

Em última análise, você pode levar meses

para receber uma resposta, se é que ouvirá!
Se você for fantasma, vale a pena notar que
as empresas têm muitos departamentos,
equipes e culturas - só porque você teve uma
experiência ruim com uma empresa para uma
função, isso não significa que você estaria
lidando com as mesmas pessoas se você
aplicado novamente na linha.

Certa vez, tive que convencer meu pupilo a se

candidatar novamente a uma empresa que
eles estavam evitando por causa de uma
experiência terrível em uma entrevista
anterior. A nova função estava em uma parte
diferente do organização. Para sua surpresa,
eles acharam a experiência melhor na
segunda vez e até receberam uma oferta de
emprego desta vez.
A moral da história é que sempre vale a pena
guardando um abrir mente cerca de a
contratando
processo, pois você nunca sabe quem está
envolvido ou o que pode ter mudado desde
seu último encontro.

DANDO ACIMA CAMINHO TAMBÉM

CEDO
A maior reclamação que recebo de designers
em todos os níveis de senioridade é que eles
podem tenho aplicado por incontáveis
aberturas mas não ouvi de volta. Por ser tão
comum, é fundamental ficar martelando nesse
ponto de novo e de novo até que se torne algo
que você não se surpreenda mais ao
experimentar.
O mercado de trabalho é um lugar
fragmentado e brutal, onde mesmo os
designers mais experientes podem lutar
para encontrar sua próxima oportunidade.
Você precisa estar pronto para isso.

Para ajudar a ajustar suas expectativas em

relação a rejeições e tempos de espera, vou
orientá-lo em minha própria transição de
trabalho de alguns anos atrás. Urso dentro
mente este no isto ponto EU
tinha uma década de experiência e procurava
um cargo de gestão.

Para esclarecer, eu não era e não sou agora

um especialista em todas as coisas UX. Por
um lado, é praticamente impossível
desenvolver experiência em todas as
disciplinas de UX e, por outro, sou um
profissional que enfrentou muitos desafios e
se tornou um forte designer de UX, líder de
design e gerente de equipe ao longo de
muitos anos.

Conseguir o papel certo ainda me levou

alguns meses e toda a minha jornada foi
assim :
o que stands Fora para

vocês? Talvez isso:

1. EU pegou apenas uma oferta?

2. EU optou Fora a partir de cinco
oportunidades voluntariamente?
3. Por a volume do oportunidades
EU foi rejeitado ou não obteve
resposta?

o realidade aqui é este Está duro para achar

uma oportunidade este vai desafio vocês e
permitir
você crescer. Independentemente do seu nível
de senioridade. Além disso, você também
precisa considerar que os gerentes de
contratação têm seus próprios desafios e
necessidades. A maioria dos tempo, você não
será capaz de dizer exatamente que tipo de
habilidades eles realmente procuram. Eles
também podem estar correndo contra prazos
apertados e restrições orçamentárias com
muito pouco espaço de manobra .
É por isso que, tendo entrevistado inúmeras
empresas ao longo dos anos, não fico mais
surpreso com esses resultados quando preciso
me candidatar a novos cargos.

Recentemente, um dos meus espectadores

comentou que encontrar um emprego em UX
é como namorar e eu não poderia concordar
mais:
Trabalho formulários são uma jogos do
tentando para combinar o seu melhor eu
com o melhor eu de outra pessoa. A
maioria das partidas não funcionará, mas
algumas funcionarão. Então, uma fração
deles definirá a carreira.
Se você está se candidatando e entrevistando,
mas recebendo lugar algum – não Pare. Isto
poderia ser este
o empregador com quem você entrevistou
hoje ficaria totalmente impressionado com
suas habilidades na próxima semana ou no
próximo mês, se você continuasse.
Certifique-se de manter o foco e continuar
aparecendo.
Manter sobre, guardando sobre.
PART 4

WHAT TO DO ONCE
YOU GET THERE (THE
BONUS PART)
 CHAPTER 7

BUILD FORWARD
MOMENTUM

“ O profissional arma-se de paciência, não só para

dar tempo às estrelas de se alinharem na sua
carreira, mas também para não se esgotar em cada
trabalho individual .”

STEVEN CAMPO DE
IMPRENSA

Se você tem pego isto distante, você tem

desbloqueado uma seção de bônus que
contém alguns ensaios para ajudá-lo a
continuar sua carreira de UX. Embora esses
ensaios sejam destinados a iniciantes, eles
serão relevantes para todos os designers de
UX por aí.
Antes de ir muito longe nesta seção, você
deve Aplique tudo do a adendo Eu tenho
compartilhado nos capítulos anteriores
primeiro: aprenda UX, pratique, colete as
evidências e consiga aquele show de UX
que você está depois. Você deve ser dentro
uma bonito bom lugar depois de ter feito
tudo isso.
Se você é não lá ainda virar de volta para a
fase atual em que você está e invista mais
tempo nela. Entrar no UX levará tempo,
então gaste bem em cada etapa.

Depois de conseguir a primeira função de

UX, você invariavelmente enfrentará os
primeiros desafios que EU só sugerido sobre
dentro a 'O real vida dentro um dia do
capítulo do designer de UX no início deste
livro. Os desafios incluem:
Problemas interpessoais: você pode estar
lidando com difícil partes interessadas, um
equipe de projeto sem suporte, falta de
comunicação geral, desalinhamento do
projeto ou falta de confiança.

Esses problemas podem ser causados por má

liderança, uma fragmentado cultura, por
indivíduos específicos que são difíceis de
trabalhar ou por seu próprio despreparo.
Enquanto você não pode
prever ou influência a cultura facilmente, o
que está sob seu controle são suas atitudes,
comportamentos e habilidades.

O empregador não entende UX

fundamentalmente: pode ser que a empresa
não investir este Muito de em Está foco no
usuário antes de começar. Talvez o design
tenha a ponta mais curta do bastão.

Às vezes pode ser sobre orçamentos; outras

vezes, sobre um mal-entendido sobre o que
significa UX por. Comumente, elas não
entender por que a pesquisa do usuário é tão
essencial. Já fiz parte de muitas empresas em
que o design era uma reflexão tardia e,
infelizmente, até atingir o nível de liderança,
você não pode moldar atitudes facilmente ou
conduzir mudanças organizacionais para
melhor.
Esquecimento dos objetivos de negócios:
novos designers tendem a para foco sobre
do utilizador precisa mas muitas vezes
esqueça o subjacente o negócio metas. De
volta quando Eu comecei, ingenuamente
pensei que uma IU incrível que encantasse
os usuários era a única coisa que
importava.
Agora sei que todas as soluções e
funcionalidades são inúteis se não
produzirem valor para todas as partes
envolvidas e se não contribuírem para a o
negócio' fundo linha. Isso é o que vocês foi
contratado para; para entregar valor tanto
para os usuários quanto para o negócio.

Embora você não precise vender sua alma,

lembre-se de que UX é caro (embora não
fazer UX seja ainda mais caro) e você deve
contribuir para o negócio resultados, apenas
Curti qualquer outro empregado.

Pessoal gestão questões: Muitos

enfrentará uma incapacidade de
administrar a si mesmos ou seu tempo em
sua primeira função.
Para resolver isso, você precisará aprender a
cadência; Como as para ritmo você mesma
ser produtivo sem se esgotar.
Freqüentemente, os juniores podem se
comprometer demais para demonstrar seu
valor, mas isso não é sustentável. Para ter um
bom desempenho de forma sustentável, você
precisará gerenciar sua carga de trabalho,
definir expectativas claras e trabalhar em
equipe.
Infelizmente, mas não surpreendentemente
Nenhum do esses
desafios é algo você faria aprender dentro
um curso típico de UX ou bootcamp.
Nos ensaios a seguir, vou detalhar o que foi
dito acima desafios e equipar vocês com uma
conjunto simples de ferramentas, ideias e
métodos para lidar com eles. Lembrar para
prática esses métodos ficar melhor; a chave
para o crescimento é a repetição.
 COLLABORATE

O que muitos novos designers e

pesquisadores obtêm errado é pensamento
este seus trabalho é para leva um resumo, vá
embora e volte com um design inteligente.
Isso não pode estar mais longe da verdade.

Quando você pesquisa e projeta

isoladamente, é mais difícil para as pessoas
aceitarem seus insights, ideias ou
protótipos de soluções.

Em vez disso, é importante que você veja o

design da experiência do usuário como um
esporte de equipe, especialmente no nível
júnior. Você deve trazer outras pessoas na
jornada com você, mesmo que mostrem
resistência ou vocês não vai ser capaz para
entregar a
soluções vocês acho usuários precisar.

Trazer outras pessoas pode significar

envolver-se com as partes interessadas do
negócio, reproduzindo as descobertas da
pesquisa do usuário, influenciando a
estratégia do produto para se tornar centrada
no usuário. Isto também pode incluir
workshops de pesquisa, colaboração com
desenvolvedores e muitas outras atividades
que dependem de mais de um herói para
oferecer uma ótima experiência ao usuário.

No entanto, a colaboração raramente é

ensinada. Na escola ou bootcamps,
adquirimos experiência resolvendo problemas
em ambientes sociais encenados, mas
isoladamente. Então quando entramos a
trabalhadores, nós Prosseguir para trabalhar
este
caminho. UX pode ter sido sua única
responsabilidade na escola, mas isso não é
verdade no mundo do trabalho, e ser um
jogador solo não será. ajuda vocês dentro sua
carreira. Dentro a palavras de Cal Newport, o
que o trouxe até aqui (ao seu primeiro
emprego) não o levará até lá (subindo na
carreira ) 1 .

Do ponto de vista de um gerente de

contratação, um candidato que colaborou com
um cliente, usuário, desenvolvedor ou
qualquer outra parte interessada sempre
superará outro que não o fez.

1 O que te trouxe até aqui não te levará até lá é um livro de

Marshall Goldsmith, que eu recomendo a qualquer designer
em desenvolvimento. Este livro revela as principais questões
interpessoais e as habilidades que as pessoas precisam para
trabalhar com outras pessoas. No entanto, a frase real pode
descrever qualquer fase de aprendizado e progresso - as
habilidades que você aprende e domina se tornarão uma linha
de base e vocês deve sempre mirar para aprender algo
novo este irá torná-lo mais eficaz.
 BE
PRAGMATIC

Embora o problema mais comum com os

designers seja que eles pulam a pesquisa
adequada do usuário, também existem
aqueles idealistas que pensam que o UX é o
fator mais importante para o sucesso de um
projeto.

Essas visões romantizadas, embora

necessárias para a criatividade, irão atrapalhá-
lo nos negócios. Você precisa tanto do
idealismo criativo quanto de seu oposto, o
pragmatismo, para ser um bom pesquisador
ou designer de UX.
No seu dia-a-dia estará casando com o pré-
existente o negócio metas e experiência do
usuário percepções.
Você vai tenho para refletir não apenas sobre
Como as para resolver as necessidades dos
usuários, mas também como entregar valor
para o negócio e seus stakeholders.
Normalmente, isso significa que seu papel é
reduzir custos, aumentar lucros ou ambos por
meio de uma melhor experiência.
A experiência não é o objetivo final. A linha
de fundo do negócio é. Se não fosse pela
necessidade do negócio, você não teria um
trabalho de UX em primeiro lugar.

Os designers de UX são convidados apenas

para ajudar a resolver problemas porque a
empresa precisa atingir seus resultados.
Quando você assume um projeto, precisa
conectar a mudança de comportamento do
cliente (ou usuário) com resultados
comerciais tangíveis para agregar valor. Ter a
visão de negócios para ser capaz de medir e
comunicar o b e n e f í c i o s d o U X é a
c h a v e p a r a o s e u sucesso a longo prazo .

Anteriormente em 'Métodos de design

simplificados' capítulo capas Projeto
Pensamento pode ajudar vocês casar
pragmatismo e idealismo
Nós vamos. Você pode usar a estrutura de
design centrado no ser humano para encontrar
sinergia entre desejabilidade (o que o usuário
deseja), viabilidade (resultados de negócios) e
viabilidade (limites da tecnologia):

Suponha que você queira fazer justiça aos

clientes oferecendo uma experiência de
usuário agradável. Nesse caso, você também
deve considerar se essa experiência é possível
do ponto de vista técnico (viabilidade) e
provavelmente reajustar a solução final a ser
entregue de maneira econômica que aumente
a receita do negócio (viabilidade).
Embora as dependências de tecnologia e
negócios possam não fazer parte do seu
trabalho oficialmente, você terá que
considerá-las de qualquer maneira para
oferecer um bom UX. Além da entrega, há
dois outros motivos pelos quais você deve
investir tempo para entender os pontos de
vista de negócios e de tecnologia.
A primeira é que fazer isso é a única
maneira de subir a escada para posições de
liderança em design . O proverbial assento à
mesa que os designers foram recentemente
convidados a ocupar ao lado do produto e da
engenharia é algo que só pode ser
'desbloqueado' por meio de formas holísticas
e pragmáticas de fazer o trabalho de design.
Você precisará aumentar sua perspicácia nos
negócios e conhecimento técnico para fazer
as duas coisas.

A segunda é entender que UX como papel

é uma mudança gestão Função no Está
essencial
- você se juntará a empresas para trazer sua
atenção de volta às necessidades do usuário.
O estrategista de produto Daniel Engelberg
acertou em cheio com este post 1 :
“ Muitas pessoas de UX não percebem o que
eles estão entrando. Eles só querem fazer UX.
Mas eles rapidamente descobrem que metade
da batalha está sendo permitida. As
organizações não percebem que precisam
mudar para oferecer suporte à UX. E as
pessoas de UX não percebem que estão
entrando em uma função de gerenciamento
de mudanças… ”

Ele também sugere focar nas coisas que estão

realmente sob seu controle, sobre aquelas que
você só pode influenciar remotamente:

“ Portanto, a melhor política é mudar

lentamente as coisas às quais você tem
acesso: processos organizacionais e
estruturas de informação. Uma vez que essas
mudanças estejam em vigor, os valores
podem mudar gradualmente por conta
própria, sem resistência. ”
Outra estrutura que pode ajudá-lo a ser
pragmático é uma decisão fazer modelo tal
como o desenvolvido por Kate Aronowitz
(Design Partner na GV, anteriormente Google
Venture s 2 ). Ela expõe como os designers
deve priorizar seu trabalho, começando pelo
usuário assim:
No que diz respeito às prioridades e ao foco,
concordo plenamente que é uma ótima
estrutura que mostra com o que os designers
de UX devem se preocupar mais. No entanto,
muitas vezes você será a única pessoa na sala
que se preocupa com o usuário e suas
necessidades reais, portanto, priorizar
verdadeiramente o usuário em qualquer
solução pode se tornar um desafio.
Para fazer negócios e tecnologia comprarem a
solução, você deve incluir suas necessidades
também. É por isso que eu diria que a
distribuição real de fatores que você deve
considerar ao tomar decisões de design deve
começar com o negócio. O usuário ainda é
sua principal prioridade, e é por isso que o
tornei o maior bloqueio, mas você deve
começar entendendo o negócio primeiro:
o primeiro coisa para Faz:
Compreendo os objetivos de
negócios, critérios de sucesso para o
negócio, projeto, etc.
Em segundo lugar, mas
claramente a coisa mais
importante para você fazer:
usuários, seus vidas, desafios,
necessidades e oportunidades para
ajudá-los a alcançar seus metas
dentro uma maneira significativa,
etc.
Terceiro: bem-estar e moral da
equipe, padrões operacionais,
desenvolvimento da equipe, o
negócio desenvolvimento para
aterrar mais oportunidades,
maturidade do design, etc.
Por último, quarto: seus
interesses pessoais. Incluindo sua
necessidades, progressão na
carreira, desenvolvimento pessoal,
sentimentos, etc.
o auto é claramente a último e a menor
item neste quadro. Isso por dois motivos: 1) E
se vocês foco sobre a a maioria coisas
importantes primeiro, a pontuação cuida de si
mesma, 2) os interesses pessoais geralmente
são movidos pelo ego, e o ego prejudica a
colaboração que é tão crucial para o campo
UX.

Começando com os objetivos de negócios

(com o ajuda das duas estruturas acima)
transformou minha carreira. A princípio,
ajudou-me a ter um impacto mais
significativo no trabalho, o que marcou minha
transição de colaborador individual a
estrategista. Então, também me tornou um
melhor jogador de equipe, pois comecei a me
concentrar primeiro nas necessidades da
minha equipe de design, e não nas minhas.
Isso, finalmente, marcou minha transição para
um líder de design.

1 A justificativa de Daniel Engelberg sobre o que você deve

considerar: https://bit.ly/ConsiderUXWork
2 Você posso ler mais cerca de Kate de Aronowitz
justificativa neste ótimo artigo do Medium “Quem define suas
prioridades?”: https://bit.ly/DesignPriorities
 KEEP BUILDING YOUR
RELATIONSHIPS

Pergunte a qualquer líder de design hoje em

dia sobre a importância de ter uma sólida rede
de conexões e você receberá a mesma
resposta: é crucial para seu sucesso a longo
prazo.

As conexões também podem ser a chave para

conseguir empregos. Por exemplo, uma
pesquisa recente 1 em busca de emprego
descobriu que 85% dos empregos são
preenchidos por meio de networking. É claro
que esse alto percentual combina tanto a
influência direta quanto a indireta referências
mas ainda Está Claro este ter uma conexão
significativa pode abrir oportunidades.
Dentro minha ter experiência, a maioria
oportunidades de trabalho que aproveitei
vieram de alguém que eu conhecia.

No entanto, embora entendamos que

promover uma rede profissional é importante,
a rede é a última coisa que os designers
juniores focariam. sobre. Eles estão muito
ocupados aprimorando suas habilidades de
pesquisa e design e fazendo tudo o mais
descrito neste livro. É bom focar nessas
coisas primeiro, mas você não deve esquecer
de se conectar com outras pessoas.
Você não precisa sair do seu caminho e entrar
em contato com todas as pessoas adequadas.
Isso é o que feito Eu odiar rede Porque isto
parecia transacional e desonesto. Também é
inútil porque essas conexões fracas não se
lembrarão de você quando houver uma
oportunidade que possam compartilhar com
você.
O conselho que me foi dado foi adotar a
abordagem oposta: procure aprender com
os outros em vez de se conectar por causa
da conexão.
Embora óbvia, esta é uma abordagem menos
comum Porque isto requer vocês para
ser
humilde, curioso e aberto. Também não é tão
tangível quanto a rede tradicional, onde você
pode contar os cartões de visita ou as
conexões do LinkedIn que fez para ter uma
sensação de realização. Mas é muito mais
eficaz.

Em termos de onde e como fazer o melhor

networking, você encontrará diferentes
oportunidades. vamos divida-os e discuta
como abordar cada um para aproveitá-los ao
máximo.

PARTICIPAR LOCAL INDÚSTRIA

ENCONTROS
Toda cidade de tamanho médio ou maior, em
quase qualquer lugar do mundo, terá um
centro de tecnologia movimentado e,
geralmente, uma ou várias comunidades de
design.

Embora as comunidades de design sejam as

mais relevantes para sua jornada, não se
limite apenas a elas. Você deve considerar se
juntar a outros indústria encontros Como Nós
vamos tal Como tecnologia ou psicologia.
Você ficará surpreso com o quão inspiradores
esses eventos podem ser.
Elas posso também ser recompensador. Pela
não-
crie eventos específicos, você pode conhecer
pessoas que se beneficiariam de sua
experiência em UX ou pode praticar como se
divulgar e suas habilidades ao conversar com
eles. Mesmo se eles trabalhe em uma área
totalmente diferente do negócio, se você fizer
uma conexão significativa elas poderia pegue
de volta para vocês meses ou anos no futuro
para informá-lo sobre uma oportunidade de
UX. Conheci muitas pessoas contratando
designers de UX em eventos não específicos
para design.

Quanto aos eventos específicos de design,

eles são ótimos para encontrar especialistas
com ideias semelhantes, trocar ideias,
desafios ou dar uma palestra sobre seu estudo
de caso recente. Quando eu ainda era um
júnior em UX, costumava ir a pelo menos um
encontro por semana. Isto foi minha meta
para construir acima uma rede de conexões
significativas juntando-se a um grupo de
pessoas no mesmo barco. Esse tipo de
compromisso me ajudou a construir muita
confiança, superar a síndrome do impostor e
construir uma rede da qual me beneficio até
hoje.

Você posso o Google ou procurar sobre

Meetups.com
para eventos em sua vizinhança.
Freqüentemente, esses eventos são realizados
à noite, para que você possa participar deles
após um dia de trabalho.

COMEÇAR SUA TER LOCAL

COMUNIDADE DE UX /MEETUP
Se você não consegue encontrar um grupo
com a mesma opinião ou se não há muita
cena tecnológica onde você está, então você
pode criar sua própria comunidade. Eu sei
que isso pode ser uma grande pergunta,
especialmente desde você é ainda tentando
para achar seus pés no campo UX. No
entanto, pense nesse esforço como outra
maneira eficaz de aprender, não apenas uma
tentativa de construir sua rede.

Em primeiro lugar, criar uma comunidade ou

evento para designers juniores de UX exigirá
que você o organize e gerencie, o que o
ajudará a desenvolver habilidades
importantes.

Em segundo lugar, você vai ser capaz para

adicionar novo Habilidades e experiência
para sua retomar dentro Adição para
construindo uma rede. Qualquer designer que
tenha habilidades organizacionais, de
facilitação e de pessoas comprovadas sempre
superará alguém que apenas projetou e
trabalhou isoladamente.

Em terceiro lugar, realizar um encontro

cobrindo uma especialidade como UX fará de
você um líder de pensamento ou pelo menos
uma pessoa confiável com a seriedade que
pode ajudá-lo a construir uma rede
significativa.

A maioria dos designers iniciantes pensa que

é preciso muito esforço para iniciar e
administrar essas comunidades. Claro que
sim. Esse é o ponto. Você não precisa que eu
lhe diga que tudo que vale a pena perseguir
na vida exigirá muito esforço – você já sabe
disso se iniciou sua jornada em UX. O que
vale a pena ter em mente, porém, é que, para
começar, você não precisa exagerar com suas
comunidades.
Para começar, tudo o que você precisa fazer é
se registrar como organizador sobre
Meetup.com, crio uma grupo com uma boa
descrição, convide alguns amigos e faça
uma recorrente evento vocês posso
corre
consistentemente.

Talvez você realize o primeiro conjunto de

encontros em um café local ao redor da mesa
como um bate-papo sobre design. Talvez
você queira entrar em contato com empresas
locais para patrocinar seu encontro,
fornecendo um local para seu evento. Você
pode planejar seu evento da maneira que fizer
mais sentido para sua localização e tamanho
do grupo.
Não se esqueça de que não há pressão em
executar isso toda semana. Pode ser apenas
uma reunião mensal, ou você pode até mesmo
realizar o evento on-line.

ORGANIZAÇÕES DE UX
NETWORKING
A maneira passiva e fácil de fazer networking
é ingressar em uma organização de UX
existente e estabelecida. Dependendo de suas
necessidades, você pode encontrar vários não
oficial organizações; esses poderia
ser Como simples Como uma quadro de
discussão .
Alguns deles serão gratuitos, enquanto outros
exigirão que você pague uma taxa de
associação. Eu recomendo primeiro esgotar
suas escolhas gratuitas e só depois ingressar
em programas nos quais você deve ser um
membro pagante.

Uma palavra final de cautela aqui é que a

maioria dos grupos gratuitos está cheia de
design de interface do usuário que se rotula
como UX. Pesquise as comunidades antes de
ingressar nelas para ter certeza de que serão
úteis para você.
LinkedIn grupos
Você poderia Junte LinkedIn
grupos dedicados a UX. Para começar,
pesquise no LinkedIn por "experiência do
usuário", "design de experiência" ou
palavras-chave semelhantes e filtre por
grupos. Você deve mirar para Junte algum
grupos mais proeminentes, bem como
pequenos grupos que ainda estão se
desenvolvendo. Você quer encontrar o doce
meio chão Onde pessoas são ativos, eles
compartilham livremente suas experiências e
dão feedback aos outros.
Para dar vocês uma alguns opções, esses são
algum
grupos Eu tenho beneficiado a partir de
dentro a passado e também ouvi meus
pupilos obterem valor de:

Pesquisadores UX/HCI:
https://bit.ly/UXHCIgroup
Interação Projeto Associação:
https://bit.ly/IDAgroup
Grupo de experiência do
usuário: https://bit.ly/UXgroup
Comunidade BetterUX:
https://bit.ly/BetterUXgroup
Estratégia de UX:
https://bit.ly/UXStrategygroup

Internacional experiência do usuário

organizações
ou, por exemplo, existe a User Experience
Professionals Association (UXPA) ou a
Interaction Design Association (IxDA).
Esses dois têm influência impressionante e
uma taxa mínima. Eles também fornecem
uma extensa rede já existente de designers
que realizam eventos, conferências e sessões
de compartilhamento de conhecimento.

Algumas organizações às quais você tem que

pagar para ingressar também tenho uma livre
para entrar comunidade sobre uma
rede social que talvez você já use. Aconselho
você a avaliar a comunidade gratuita antes de
pagar por uma assinatura.
Organizações, comunidades e redes não
oficiais
Além dos canais formais, você também
deve se envolver informalmente com outros
designers. Existem canais do Slack, painéis
de design do Reddit, plataformas de solução
de problemas de UX, Discord servidores, e
outro grupos este são apenas uma pesquisa no
Google de distância. Quanto mais específico
você for com o termo de pesquisa, maior a
probabilidade de encontrar a comunidade
certa.

Já mencionei nossa comunidade Discord - o

Design Squad. Você pode participar
livremente através do seguinte link:
https://bit.ly/DesignSquadDiscord . Eu fiz
este espaço para que pessoas como você
possam se conectar, pedir conselhos,
compartilhar seus aprendizados, materiais
úteis, ferramentas e, em geral, construir sua
rede de design.
Como uma etapa de ação, recomendo
ingressar pelo menos 1 rede organização.
Faço claro
concentrar-se em aprender e contribuir. O que
eu sempre aconselho as pessoas a fazerem,
independente da comunidade elas querer para
Junte, é para ajuda outros primeiro, depois
peça seus próprios conselhos. Se você fizer
isso direito, você formará relacionamentos e a
rede de pessoas com ideias semelhantes
crescerá organicamente.

Mas espere, e se você não conseguir

encontrar uma comunidade para participar?
Crie seu próprio! Isso é mais desafiador e
leva tempo para obter tração quando vocês
começar a partir de nada, mas isto poderia
ajudá-lo a promover uma rede ainda mais
forte. Para ajudá-lo a ganhar força, crie sua
comunidade em uma plataforma onde UX'ers
ou designers juniores já se reúnem. Mesmo
que sua comunidade tenha menos membros,
ela pode se tornar mais úteis ou mais ativos
do que comunidades com centenas de
milhares de membros.
Se você ainda não sabe por onde começar, os
UX'ers tendem a adorar se reunir em canais
dedicados do Slack, Reddit, Discord,
Linkedin e mesmo Facebook. O objetivo aqui
é criar um canal de rede em uma plataforma
com designers juniores suficientes para obter
tração.
OUTRO (BOA E NÃO ASSIM ÓTIMAS)
OPÇÕES DE REDE
conferências (preferencialmente dentro
pessoa)
As conferências não são minha escolha
número um para networking, especialmente
se forem remotas/online. Eles não permitem
serendipidade ou conversas contextuais que
aconteceriam organicamente. Por muitas
razões, esta não é uma maneira ideal de fazer
conexões duradouras. Em vez de,
conferências são Boa por se expor a novas
ideias para que você possa sair sentindo-se
inspirado ou tendo aprendido algo novo.
Webinars
A maioria dos webinars hoje em dia são
apresentações de vendas dissimuladas e que
desperdiçam tempo, fornecendo um valor
mínimo para convencê-lo a comprar um
produto ou serviço. É uma escolha ruim para
networking, pois geralmente é um palestrante
falando com os participantes, sem a
possibilidade de os participantes conversarem
entre si. Não, obrigado.
Transmissões ao vivo
Uma transmissão ao vivo pode ser muito
semelhante a um webinar, menos o gancho e
o discurso de vendas. Existem ótimas
transmissões ao vivo por UXers, mas não são
a melhor opção para construa sua rede
porque o engajamento geralmente é focado
no apresentador.

EM RESUMO
Networking pode parecer estranho para todos
e tudo bem. Apenas fique presente, faça
perguntas e concentre-se nas outras pessoas
para despertar o interesse delas. Tenha em
mente que você não está em rede por a
número do conexões mas sim a sua qualidade.
As pessoas que você conhece e se conecta
agora podem se reconectar com você a linha.
Você Nunca conhecer quando uma conexão
relacionada ao trabalho pode se tornar um
amigo para toda a vida.

1 Lou Adler através da uma LinkedIn pesquisa dentro

2016; 3000
participantes em funções de gestão e
pessoal .
https://bit.ly/NetworkingSurveyLinkedin
 PERSEVERE AND AVOID
BURNOUT

Acredito que, como designer em crescimento,

você deve investir o máximo de tempo
possível para desenvolver. Isso pode soar
como cultura apressada, que agora está ligada
ao esgotamento, mas não é isso que quero
dizer.

Não quero dizer que você deva trabalhar

muito duro até desmoronar. Eu quero
vocês para Compreendo Por quê nós
experimente o esgotamento em primeiro
lugar, para que você saiba como evitá-lo
enquanto ainda faz o trabalho necessário
para chegar onde deseja.
Em última análise, se você quiser se destacar
em qualquer coisa, precisará trabalhar à beira
do esgotamento, mas sem cair nele.
Parafraseando o psicólogo clínico Jordan
Peterson palestra sobre sucesso e
perseverança: as pessoas de sucesso devem
sair e encontrar seu ponto de ruptura
primeiro. Então, quando você souber onde e
qual é o seu ponto de ruptura, poderá
caminhar ao lado dele .

Muitas pessoas lutam para fazer isso com

sucesso. De acordo com um relatório Gallup 1
76% dos funcionários em todos os setores
experimentam esgotamento pelo menos
algumas vezes. O relatório também destaca
que simplesmente reduzir as horas de
trabalho não fará muita diferença. Eu diria
que é porque reduzir as horas de trabalho não
aborda as causas principais.
RAIZ CAUSAS
A causa raiz do esgotamento geralmente é
trabalhar muito por um longo período de
tempo sem sucesso. Por exemplo, você pode
se comprometer com um projeto empolgante,
mas esse projeto se torna desafiador, o
estresse se acumula e você não sente nenhum
benefício em fazê-lo em primeiro lugar.

Além disso, conforme você continua

martelando, o trabalho não diminui; você é
forçado a manter o mesmo ritmo e
intensidade. Pode parecer Curti há não fim
dentro visão ou a fim você pode ver que não é
gratificante. Você se sente desanimado.
Com base no relatório, as causas raiz
subjacentes também podem ser expressas em
vários componentes:

Falta do autonomia e suporte

Tratamento injusto no trabalho, falta de
suporte ou comunicação pouco clara de seu
gerente são algumas das principais razões
para o esgotamento com base no relatório da
Gallup. Todas essas questões limitam nosso
potencial natural de fazer o melhor trabalho
possível.

Tem que haver um bom match, alinhamento e

distribuição de trabalho entre o executor e o
gestor. Você provavelmente terá gerentes
quem precisar para ser envolvido dentro tudo
vocês fazem porque acham que precisam
apoiá-lo. Ao fazer isso, eles limitam sua
autonomia na medida em que você não sente
que seu trabalho é valorizado.
Falta do Tempo para completo a tarefas
O relatório Gallup reconhece que somos
resilientes e podemos pressionar por um
longo tempo antes de cruzar a linha de
esgotamento. No entanto, nós devo também
reconhecer este nosso situações são
não é o ideal e a linha de esgotamento de
todos está em um lugar diferente. A realidade
do nosso trabalho é menos do que ideal.
Reconheço que posso passar horas extras no
trabalho - nesta fase da minha vida - mas
nunca esperaria isso de ninguém da minha
equipe. O que eu recomendo é que você
conheça a si mesmo e seus limites. Trabalhe
da melhor maneira possível dentro desses
limites.

Nível inadequado de desafio e crescimento

Um desafio muito grande ou muito
pequeno pode ser igualmente prejudicial para
o seu crescimento. Ambos irão atrapalhar seu
desempenho e mantê-lo no mesmo lugar em
que estava ontem. Para progredir
adequadamente em sua carreira, você precisa
enfrentar desafios um pouco maiores ao
longo tempo, mas sem que se tornem
incontroláveis.
Falta de recompensa e reconhecimento
apropriados
Embora haja variação no que vemos
como recompensa e compensação, elas
matéria para nós
tudo. A recompensa não é necessariamente
uma compensação monetária ou regalias
externas, mas, na maioria das vezes, está
ligada à motivação intrínseca, senso do
conquista, reconhecimento de pares e
seniores como tendo contribuído para um
esforço compartilhado.

COMO PREVENIR O BURNOUT ANTES

DE I T 'S TARDE DEMAIS
Existem muitas escolas de pensamento
quando se trata de avaliar o valor de um
desafio, mas eu concordo com a seguinte
estrutura que reúne várias maneiras diferentes
de avaliar se você deve continuar :

o do vencedor efeito
Eu descobri esse conceito pela primeira
vez no livro de Ian Robertson com o mesmo
nome. Ele cobre a ciência do sucesso e
algumas metodologias de como se tornar um
sucesso.

A premissa principal é que, para ter sucesso,

você deve aumentar seus desafios
gradualmente. Por exemplo, E se vocês
quer se tornar um orador de renome mundial,
mas você nunca falou em público antes, você
deve começar falando a alguns amigos.
Então, dependendo dos resultados, aprenda
com isso e aceite um desafio mais
significativo, como falar em um encontro. Em
seguida, aceite um desafio ainda mais
substancial e assim por diante.
Muitos designers se cansam porque levam
sobre 1 desafio isso é também grande em vez
de de crescer gradualmente Através dos
menor desafios para se preparar.

São vocês voltado para a mergulhar ou uma

beco sem saída?
Inicialmente uma analogia no livro de
Seth Godin, The Dip (uma leitura altamente
recomendada), esse conceito descreve como
tudo que vale a pena perseguir em sua vida
será desafiador e o levará ao limite.
Todo desafio terá uma queda onde o esforço
fica mais difícil antes de ficar mais fácil ou
nunca ficar mais fácil e se tornar um beco
sem saída. Então, se você está no meio de
uma luta, vocês deve degrau de volta e ser
muito
honesto consigo mesmo: este ambiente é um
mergulho curto ou algo em que você está
preso como se estivesse correndo em uma
roda de hamster. Se for o último, você
definitivamente vai se esgotar.

MAS E SE VOCÊS ACHAR VOCÊ

MESMA DENTRO A P I C K L E …
Se você se encontra em um lugar onde o
esgotamento parece para ser sobre a
horizonte, e você é inseguro se você pode
superar os desafios, há algumas coisas que
você pode fazer.

Em última análise, você precisa ser muito

honesto e objetivo primeiro para
Compreendo Onde vocês são
e quais desafios você está enfrentando. As
táticas a seguir me ajudaram em várias
situações desafiadoras:
1. Dê um passo para trás e avalie se é uma
depressão ou um beco sem saída
É simples: a situação atual é um desafio
natural e único que você pode superar,
aprender e se beneficiar? Ou é um beco sem
saída que tem uma chance mínima de
melhoria? Por exemplo, se depois de vários
pedidos de aumento malsucedidos, seu
gerente ainda não criou um plano de como
levá-lo ao salário mais alto, talvez seja hora
de procurar um novo emprego.

2. Descreva os termos de perseverança e

desistência
Em outras palavras, defina claramente o
que você deseja ou não tolerar. Se as coisas
ficarem difíceis, defina os critérios
específicos que o fariam desistir.
Não estou falando de pequenos soluços ou
mesmo de desafios significativos. Não, o que
eu gostaria que você Faz é Escreva uma
alguns bala pontos este gostaria
descreva as coisas intoleráveis que, se
enfrentadas continuamente, o esgotariam.
3. Pense no longo prazo e no que você pode
fazer para contribuir diante dos desafios
atuais
Por exemplo, se você sabe que é um beco
sem saída e vocês devo mudança curso Como
em breve possível, o que você pode fazer para
se beneficiar de estar neste beco sem saída
enquanto procura uma nova oportunidade? Se
você está preso em um trabalho sem
esperança de melhorias, pode usar seu projeto
atual como um estudo de caso até encontrar
um emprego melhor? O que me manteve em
várias situações desafiadoras foi o foco no
meu portfólio.

Em um caso, eu sabia que poderia precisar

trabalhei por alguns meses, então fiz o melhor
possível, mesmo que estivesse lutando
mentalmente. Saber que eu poderia
transformar a situação em um forte estudo de
caso tornou mais fácil viver, pois me deu um
propósito.
4. Defina seu limite de trabalho para
recuperação e intervalos de recuperação
 Se você está enfrentando um possível
esgotamento, mas nenhuma das opções acima
o ajuda a tomar uma decisão, talvez o
problema seja que a cadência de sua
abordagem está errada. Tenho visto muitos
juniores que lutam porque não conseguem
ajustar suas ritmo natural ao de um negócio,
departamento, projeto ou equipe de design
imediata.

Algumas pessoas são feitas para serem ágeis,

rápidas e genuinamente ágeis; outros
precisam de tempo para processar as coisas, e
tudo bem. Embora essas coisas mudem com o
tempo, também valeria a pena delinear os
ciclos ideais de recuperação e sprints de
trabalho. Não se esqueça que UX é uma
maratona de sprints pequenos, mas intensos.
5. Conversa para outras pessoas
Mesmo que você não se identifique como
introvertido, é provável que não comunique
suas frustrações externamente. Os discursos
nas redes sociais não contam – na verdade,
são eles que contribuem para o mesmo
problema de isolamento e falta de apoio
social real. É essencial se conectar com outras
pessoas que possam ouço e dar vocês uma
diferente perspectiva sobre as coisas.
Já abordei por que e como você deve usar as
comunidades existentes ou eventos locais.
Esses são os grupos de suporte não escritos
que podem fazer toda a diferença,
principalmente no início de sua carreira em
UX.

6. Nunca tome decisões precipitadas . Se

você sentir vontade de desistir, durma
primeiro, em vez de reagir ao impulso.
Lembre-se de que as coisas que valem a pena
perseguir sempre terão desafios e quedas, e às
vezes o que parece ser o fim do mundo é algo
que fará seu eu futuro rir. Seja proativo,
objetivo e muito honesto consigo mesmo,
mas nunca reativo.
Em termos de burnout, todas as pessoas terão
limites que, quando ultrapassados, provocam
o esgotamento. Mas o medo do esgotamento
não deve impedir você de enfrentar
obstáculos e dificuldades. Basta levá-los de
forma incremental para evitar o esgotamento.

Se você sair deste capítulo com uma única

conclusão, que seja esta: encontre e defina
seus limites de esgotamento e, em seguida,
esforce-se uma entalhe baixa a partir
de lá e
continuamente executar no este capacidade.

1 Burnout do empregado: causas e curas. Relatório Gallup de

2020: https://bit.ly/GallupBurnout
 AFTERWORD

Espero que você tenha achado este livro útil.

Embora eu tenha tentado incluir o máximo de
significado e acionável conselho possível, no
processo de edição tive que remover 2
capítulos inteiros e reduza 10% adicionais do
livro. Este livro levou aproximadamente 800-
1000 horas para ser escrito, durante um
período de cerca de 2 anos civis de escrita
diária. O alcance é amplo porque perdi a
conta de quantas vezes tive que sentar e
trabalhar de novo.

Eu poderia ter escrito um livro ainda maior.

um almanaque do tudo experiência do
usuário Algum do minha
rascunhos anteriores foram direcionados
dessa forma, no entanto, conforme os escrevi,
percebi que você não precisa de mais
complexidade em sua vida já desafiadora.
Compreender o UX e entrar em campo já é
um osso duro de roer, então por que torná-lo
mais difícil?
Escrever um livro também é difícil de
quebrar. Eu tive dúvidas e considerei desligar
este projeto várias vezes. Por exemplo, eu
temia que alguns de meus conselhos
pudessem não ser aplicáveis a muitos porque
já se passou uma década ou mais desde que
eu mesmo entrei na indústria. Assim como
descrevi no livro, tive que enfrentar meus
próprios bloqueadores internos e externos
para concluir esse esforço.
Para superar as dúvidas, eu me lembrava de
todos os elogios e comentários positivos que
recebi de pessoas que se beneficiaram com
minhas análises de portfólio, meus conselhos
sobre ferramentas periféricas e outras táticas
para entrar no setor.
Mais importante, o que percebi é que quase
nenhuma dessas ferramentas e métodos
importam E se vocês não cobrir a
fundamentos do
o que é UX. É entender e fazer verdadeiro
UX que separa aqueles que entram na
indústria daqueles que lutam. Se você
conseguir estes fundamentos certo, então a
descanso tal como um grande trabalho de
projeto, estudos de caso e outras evidências
cuidam de si.

Você ainda precisa se preocupar com esses

detalhes para ser competitivo o suficiente
para que os gerentes de contratação vejam
potencial em você; no entanto, primeiro você
deve entender a metodologia subjacente.
Minha chamada à ação para você é simples:
revisite os fundamentos do UX de vez em
quando para não se desviar do que realmente
importa.

Todo o processo de escrever este livro foi

muito semelhante ao processo típico de UX:
enquadrar os problemas, entender o usuário,
idealizar e prototipar as ideias por escrito. Ao
ler este livro, você está efetivamente testando
meu trabalho com o usuário. É exatamente
por isso que gostaria de ouvir seus
pensamentos, notícias de seu sucesso e outros
comentários.
EU sentir Curti a pior coisa por algum livro é
para
acumule poeira após a compra. Eu gostaria
que você usasse este livro como um guia
acionável: destaque coisas, marque as páginas
para as quais deseja voltar, escreva seus
pensamentos nas margens, rasgue as páginas
se necessário e cole-as onde você possa vê-las
o tempo todo , discuta o livro com outras
pessoas e separe-o, faça o que quiser com ele,
desde que o use.
 THANK YOU FOR
READING THIS BOOK

EU verdade apreciar a interesse este feito

você pega este livro.

Se vocês encontrado isto útil, por favor

sair uma revisão em uma plataforma de sua
escolha. Além disso, se você conhece alguém
que está considerando uma carreira em UX
ou está lutando para conseguir um emprego
em UX, compartilhe este livro com essa
pessoa.

Não Pare lá no entanto, E se vocês curtiu

certifique-se de se conectar comigo nos
seguintes canais:
 VAEXPERIENCE no Youtube:
https://www.youtube.com/vaexperience

VAEXPERIENCE site::
https://vaexperience.com

Boletim informativo Experience

Designed:
https://vaexperience.com/Experience-
Projetado

o Projeto Esquadrão experiência do

usuário comunidade no Discord:
https://bit.ly/DesignSquadDiscord

Por outro versões do a livro por favor acesse:

https://bit.ly/GetIntoUX

Não se esqueça de verificar o conteúdo para

download mencionado dentro uma alguns
diferente capítulos:
https://bit.ly/GetIntoUXContent

EU verdade apreciar tudo do sua retorno, e Eu

adoro ouvir o que você tem a dizer.
Congratulo-me também com a sua
contribuição para fazer o próximo
iteração do isto livro e minha futuro livros
melhor.

Muitos
obrigado,
V/A
 ACKNOWLEDGMENTS

Dentro não especial ordem: gráfico desenhista

Jonas Perez Studio pela capa da 1ª edição.
Editores: HP, D. Alsamsam, Roberto Noite
Jr., que forneceram feedback brutalmente
honesto, sincero e construtivo. Esposa e cara
metade Helena Pilih, quem tem sempre estive
apoiando-me a passar centenas de horas
trabalhando neste livro, bem como em
muitos outros projetos. Família. Meus antigos
e atuais colegas de design, equipes de design
e seus membros individuais. Além disso,
meus ex-aprendizes que me ensinaram mais
através de minha mentoria do que eu poderia
ter feito sozinho. Algumas de suas histórias
também são recontadas nas histórias reais
 capítulo de designers . Equipe beta do livro
privado que forneceu feedback sincero desde
o início, diretamente e indiretamente
contribuindo para fazendo deste livro o que
ele é hoje: Michelle Pinsky, Kamil Faryna,
Jamie Ryan, Tina Singh, Dr.
Sukriti Sharma, Hali Sanderlin. Consultores
de negócios e marketing: Sam Hooti, KL,
Olu Omoniyi. Todos os mentores da minha
vida: grandes chefes, professores,
professores, colegas, juniores, desafiadores e
inimigos e muitos mais. Além disso, meus
vários mentores por procuração cujas ideias
e citações usei ao longo deste livro. Canal
VAEXPERIENCE no Youtube público este
envolve com perguntas e mantém Eu
produzindo educacional contente.
A comunidade e as pessoas do Design
Squad UX ajudando cada outro com
conselho acionável .
Todos senão quem diretamente e
participou indiretamente dentro isto
experiência. Você sabe quem você é.
Obrigada.
 ABOUT THE
AUTHOR

Vy (Vytautas) Alechnavicius é um
líder em design de experiência, um
premiado gerente de experiência do
usuário e equipe de pesquisa do usuário
e um educador de design para muitos.

Na última década, Vy esteve envolvido

dentro uma variedade do projetos e
empresas, incluindo: Tesco, SONY, GOV.UK, Arriva, Currys,
Shell, HCA Healthcare, BP, KPMG, entre muitas outras. Vy
estabeleceu e desenvolveu equipes de pesquisa e design de
experiência de pequeno a grande porte, orientou e capacitou
designers de UX de todas as especialidades e ajudou a moldar
as comunidades de design.

Em um dia típico, você o encontrará em seu escritório

trabalhando no próximo projeto. Atualmente, seu foco é
retribuir à comunidade mais ampla de design de experiência.

Alcançar Fora e conectar sobre a Segue canais:

 REFERENCES AND
BIBLIOGRAPHY

Macintyre, Tadhg. (2014). O verdadeiro

vencedor, por favor, se levante? Uma revisão
de The Winner Effect: The Neuroscience of
success and fracasso por Ian H. Robertson
2012.

Robertson H. Ian, 2012: Efeito vencedor: a

neurociência do sucesso e do fracasso.
Editora Bloomsbury; 1ª edição (7 jun. 2012)

O que a mentoria realmente significa - Simon

Sinek, vídeo do Facebook :
https://www.facebook.com/
simonsinek/videos orientação-realmente-
meios/2647721008880920/
A Riqueza da Experiência Interior:
Relacionando Estilos de Devaneio a Processos
Criativos; Claire M. Zedelius* e Jonathan W.
Schooler, Departamento de Ciências
Psicológicas e do Cérebro, Universidade da
Califórnia, Santa Bárbara, Santa Bárbara, CA,
EUA
https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/P M
Efeitos placebo das ações de marketing: o
consumidor pode receber pelo que paga;
Journal of Marketing Research , 2005:
https://stanford.io/3Eg8ryA
Efeitos de um pacote de intervenção
cognitiva no desempenho de lance livre de
jogadores de basquete do time do colégio
durante treinos e competições; Dwight W.
Kearns, Jane Crossman, Lakehead
University; Edição publicada: 1º de dezembro
de 1992
https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.2 4

“As disciplinas de UX” por Dan Saffer

(2008)
Avaliação da Fundação WK
Kellogg
Manual (1998):
https://www.aacu.org/sites/default/files/Logic
Willink, J., & Babin, EU. (2015).
Propriedade Extrema. Imprensa de São
Martinho.

Voss Chris (2016). Nunca divida a diferença:

negocie como se sua vida dependesse disso.
Nova York: HarperBusiness, uma marca da
HarperCollins Publishers
o o negócio valor do Projeto. McKinsey &
Companhia 2008;
https://www.mckinsey.com/business-
funções/mckinsey-design/our-insights/the-
valor comercial do design#
Don Norman, Por que não
acredito em design empático ,
2019. Ideias da Adobe :
https://xd.adobe.com/ideas/perspectives
/leade insights/por que-eu-não-acredito-em-
empatia- design-don-norman/

Altutcher James. Escolha você mesmo: seja

Feliz, Ganhe Milhões, Viva o Sonho:
Plataforma de Publicação Independente
CreateSpace; 5.1.2013 edição (3 de junho de
2013)
Ferriss Timothy, The 4-Hour Chef: Amazon
Publishing (20 de novembro de 2012)

Nassim Nicholas Taleb (2012). Antifrágil:

coisas que se beneficiam com a desordem.
Casa Aleatória .
NNG / cris Roher's Paisagem do
Métodos de pesquisa de UX ,
2014:
https://bit.ly/UXRmethods

Eric Jorgenson (2020). O Almanaque de

Naval Ravikant: Um Guia para Riqueza e
Felicidade. Editora Magrathea.
Taleb, Nassim Nicholas (2018). Skin in the
Game: assimetrias ocultas na vida cotidiana.
Casa aleatória.

Tópico original no Twitter por Jenny Theolin

(diretora de design e estrategista):
https://twitter.com/JennyTheolin/status/12938
Sensibilidade ao risco como uma evolução
adaptação; Arend Hintze, Randal S. Olson,
Christoph Adami e Ralph Hertwig, 2015:
https://www.nature.com/articles/srep08242
Storytelling como Sensemaking Coletivo
Adaptativo; Lucas M. Bietti, Ottilie Tilston,
Adrian Bangerter, 2017. Topics in Cognitive
Science publicado pela Wiley Periodicals,
Inc. em nome da Cognitive Science Society

Daniel Engelberg, 2021 Linkedin:

https://www.linkedin.com/posts/daniel-
engelberg_uxdesign-changemanagement-
atividade-6833392913729236992-YAA0
atômico hábitos, Claro, James, Publicados:
Nova York: Avery, uma marca da Penguin
Random House, (2018)
James Altucher, A regra de 1% para criar
tudo, 2018 Medium:
Habits https://medium.com/the-mission/the-1-
regra-para-criar-todos-os-hábitos-
67a53553d284
Minto, Bárbara. 2002. o pirâmide princípio: a
lógica na escrita e no pensamento. Londres:
Financial Times Prentice Hall.

SCQA estrutura e Minto's pirâmide da

narrativa de Barbara Minto:
http://www.barbaraminto.com/

Kate Aronowitz 2018 Médio. Quem

define suas
prioridade
s?.
https://medium.com/@katearonowitz/who-
define suas prioridades-6283910549c0

Reiter, O que o trouxe até aqui não o levará

até lá: como pessoas bem-sucedidas se
tornam ainda mais bem-sucedidas. Nova
York, NY: Hyperion, 2007. Ourives,
Marshall., e Marca Reiter.
"Onze lições. Um estudo do design processo"
(PDF). Conselho de Projeto. Acesso em 6 de
abril de 2021.

Möller, Ola (9 de janeiro de 2015). "O dobro

Diamond" . Histórias do MethodKit.
Recuperado em 3 de setembro de 2019.
"Qual é a estrutura para a inovação? Design
Council's Double Diamond evoluído" .
Design Council. Consultado em 6 de abril de
2021.

Relatório Gallup, 2020 - “Esgotamento do

funcionário: causas e curas”
https://www.gallup.com/workplace/282659/e
burnout-perspective-paper.aspx
Marshmallow de Stanford
. Simplesmente
Psicologia:
https://www.simplypsychology.org/marshmal
test.html

Tim Brown. Pensando em Design .

Harvard Business Review, junho de
2008
Kelley, D. e Kelley, T. (2015) Confiança
criativa: desencadeando a criativo potencial
dentro de todos nós. Harper Collins, EUA
Lou Adler através da vinculado dentro
pesquisa dentro 2016; 3000 participantes
dentro gestão e funcionários papéis.
https://www.linkedin.com/pulse/new-survey-
revela-85-todos-os-empregos-preenchidos-
via-networking-lou- adler/
Hierarquias de valor entre
culturas, Shalom H.Schwartz, Anat
Bardi, 2001:
https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/

Por que vocês só precisar para teste com 5

usuários por Jacob
Nielsen, 2000:
https://www.nngroup.com/articles/why-you- _
apenas-preciso-testar-com-5-usuários/
Gladwell, Malcolm, 1963- autor. Outliers: a
história do sucesso. Nova York: Little, Brown
and Company, 2008.

Garrett, JJ (2010). Os elementos da

experiência do usuário (2ª ed.). Publicação de
novos pilotos.
10 Usabilidade Heurística por Do
utilizador Design de interface. jakob
Nielsen . sobre abril 24, 1994; Atualizado
em 15 de novembro de
2020. Também:
https://www.nngroup.com/articles/ten-
heurística de usabilidade
KNAPP, Jake (2016). Sprint: Como resolver
grandes problemas e testar novas ideias em
apenas cinco dias.

O efeito holofote no julgamento social: um

viés egocêntrico nas estimativas da
importância de um ter ações e aparência; T
Gilovich 1, VH Medvec, K Savitsky, 2000:
https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/10707330/