WORKBOOK

Inteligência Emocional
Você no controle das suas emoções
Susana Azevedo
Como usar este material e potencializar seu aprendizado:

1. Imprima antes de iniciar o Programa e tenha em mãos du-

rante todas as aulas;

2. Agende um tempo específico para assistir a aula e trabalhar

em seu aprendizado;

3. 3. Anote tudo aquilo que lhe parecer interessante, para que

você tenha um resumo por escrito dos seus principais apren-
dizados quando terminar cada módulo e poder revisitar
quando quiser;

4. Não deixe de realizar as atividades durante e após cada

módulo. O programa foi desenhado pensando no melhor
processo de aprendizado possível para você, portanto todas
as atividades são importantes;

5. Quando sentir que precisa repetir o módulo, não deixe de

fazê-lo! Você terá 90 (noventa) dias de acesso a partir do
primeiro dia da ativação, portanto repita quantas vezes achar
necessário para garantir seu aprendizado;

6. Não esqueça de ao final do programa, participar da nossa

avaliação de satisfação! Além de nos ajudar a melhorar cada
vez mais, você concorre a prêmios como recompensa por sua
contribuição;

7. Um excelente aprendizado a você!

MÓDULO I - O que é a Inteligência Emocional?

REFLEXÃO
Por que é importante para você desenvolver a sua inteligência
emocional?

Quais os objetivos que você gostaria de alcançar ao fim deste

curso?
Ao final desse curso desejo ser capaz de...
EXERCÍCIO 1
Identifique uma situação recente onde sentiu emoções mais fortes.
Descreva a emoção e as sensações físicas no seu corpo.

EXERCÍCIO 2
Identifique o que seria a melhor forma de gerenciar a intensidade
da emoção.

EXERCÍCIO 3
Identifique uma situação onde percebeu outra pessoa sentindo e
mostrando emoções mais fortes e a partir de que sinais você per-
cebeu esse estado emocional.
EXERCÍCIO 4
Identifique qual foi a sua reação na altura e o impacto na situação.

TAREFA DE CASA:
De 1 a 5 que nota você se dá para cada um dos 4 pilares da IE.
Autoconsciência 1 2 3 4 5
Auto-Gestão 1 2 3 4 5
Consciência Social e Empatia 1 2 3 4 5
Habilidades Sociais 1 2 3 4 5

Peça feedback para até 3 pessoas que você confia com relação
aos 4 pilares da IE.
Anote aqui os resultados das conversas.
MÓDULO II - Conceitos Básicos da Inteligência Emocional

ATIVIDADE

Faça a correspondência entre o nome da parte do cérebro e o

número no esquema do cérebro simplificado acima:
Cérebro Reptiliano 1
Amígdala 2
Cérebro Límbico 3
Tálamo 4
Neo-Cortex Frontal 5
REFLEXÃO 1
Pense em uma situação em que claramente você teve a experiên-
cia do “sequestro da amígdala”.
• Descreva quais as emoções e sentimentos estiveram pre-
sentes nessa situação e como reagiu?
• Qual foi o resultado dessa reação?

REFLEXÃO 2
Identifique ao menos 3 gatilhos emocionais que você percebe em
si mesmo, relacionado à vida pessoal e profissional.
TAREFA DE CASA
Para os 3 gatilhos identificados na reflexão anterior:

Identifique a Emoção que começa a sentir?

Identifique os primeiros sintomas físicos e eventual sequestro.
Quais são os indicadores mais evidentes da emoção a tomar conta
de você?
O que você pensa normalmente nesses momentos?
Qual/quais são as reações específicas que normalmente tem
(ações/palavras)?
Consegue refletir que resultados vieram dessas reações? Quais?
MÓDULO III - EPE – Emoções Inteligentes

REFLEXÃO 1
Pense em uma situação que aconteceu em sua vida na última
semana, com a qual você ficou irritado, nervoso ou triste.
O que provavelmente você pensou, naquela situação, que gerou
esta emoção?

REFLEXÃO 2
Pense em alguma crença sua que possa ser limitante.
De que forma essa crença limitante o pode estar atrapalhando a
forma como você lida com as situações?
Como poderia transformar a crença limitante em possibilitadora?
De que forma a crença possibilitadora apoia você a lidar com as
situações?
TAREFA DE CASA

Avalie cada uma das crenças limitantes abaixo, transforman-

do-as em crenças possibilitadoras

1. As coisas precisam ser perfeitas pra darem certo.

2. Eu não tenho que explicar o óbvio.

3. Meus sonhos são impossíveis de serem alcançados.

4. Não sou bom o suficiente.

5. Se eu cobrar demais vou ter problemas de relacionamento.

6. Se o outro não fizer é problema dele, eu fiz minha parte.

7. Eu nunca vou aprender a fazer isso.

8. Eu não sei dizer não

9. Não tenho tempo

10. Sou muito velho para isso

MÓDULO IV - EPE – Emoçoes Inteligentes

ATIVIDADE 1
Desenhando a Escada de Inferência

ATIVIDADE 2
Ligue os trechos da história a cada degrau

5º Degrau –
Ações Eu não acredito que ele
está comendo o meu biscoito,
sendo que nem ofereci.

4º Degrau –
Crenças baseadas
nas conclusões A senhora chama à atenção do
jovem: É muito abuso se servir do
alimento alheio.

3º Degrau –
Juízos e Opiniões O rapaz está comendo o biscoito.

2º Degrau –
Interpretação Esses jovens são todos mal
educados mesmo.

1º Degrau -
Dados Observáveis Nossa que abusado! Somente uma
pessoa muito sem educação pega o
biscoito alheio e come sem pedir
permissão.
REFLEXÃO 1
Pense em um rótulo que tem sobre você ou outra pessoa:
1. Baseado no que você chegou a esta conclusão?
2. Quantas experiências você viveu sobre a conclusão para
afirmar isso?
3. Você tem acesso a todo o universo de dados disponíveis
sobre isso?
4. Para que esta conclusão fosse verdadeira, quantas experiên-
cias seriam necessárias?
5. Já que é impossível afirmar isso porque você nunca terá
acesso a todos os dados disponíveis, qual seria outra possível con-
clusão, FALANDO A RESPEITO DA MESMA SITUAÇÃO, MAS SEM
ROTULAR, baseada nos fatos que você tem?
ATIVIDADE 3
Busque uma história diferente possível por trás de cada situação:
1.Você já explicou algo a uma pessoa e ela continua a errar
Primeira conclusão: ela não me escuta
Outra possibilidade:

2. Um colega não toma decisão

Primeira conclusão: ele é indeciso
Outra possibilidade:

3. Um funcionário diz que quer gerenciar o tempo melhor, no en-

tanto volta a perder mais um prazo.
Primeira conclusão: ele é desorganizado
Outra possibilidade:

4. Um funcionário já falou com você várias vezes de uma possível

promoção.
Primeira história: Ele é ambicioso demais
Outra história:

5. O chefe me pediu os meus relatórios para corrigir.

Primeira história: ele não confia em miom
Outra possibilidade:

TAREFA DE CASA
Pense em uma situação em que você concluiu muito rápido e
acabou por tomar uma decisão a qual depois constatou ter sido
um equívoco.
Utilizando a escada de inferências, o que você faria de diferente
agora?
MÓDULO V - EPE – Equilíbrio nas Adversidades

REFLEXÃO 1
Roda da Vida

Reflita sobre o seu nível de satisfação em cada uma das áreas da

vida na Roda da Vida abaixo. Anote o que lhe chama à atenção e
escolha alguma delas que possa fazer sentido para você investir
mais tempo e energia.
TAREFA DE CASA
Escreva sobre um problema que esteja vivenciando no presente
momento e utilize o modelo CORE para refletir sobre ele.

C – Controle – Que parte da situação posso controlar, influenciar e

o que não controlo?

O – Responsabilidade – Que parte da situação é da minha

responsabilidade ou o que posso assumir resolver, independente-
mente de quem causou a situação?

R – Alcance – Que partes da minha vida esta situação vai afetar?

Necessita afetar todas as áreas da minha vida?

E – Duração – Quanto tempo tenho que ficar sofrendo? O que

posso fazer para abreviar a duração da situação ou me tran-
quilizar para buscar soluções?
MÓDULO VI - Modelos Mentais

REFLEXÃO 1
Você não é aprovado em um processo seletivo interno, o qual
desejava muito passar.
Na posição julgador
O que você vai pensar e sentir?
Como você poderá agir?

REFLEXÃO 2
Você não é aprovado em um processo seletivo interno, o qual
desejava muito passar.
Na posição aprendiz
O que você vai pensar e sentir?
Como você poderá agir?
AUTO-AVALIAÇÃO 1

Você percebe que apresenta mais vezes uma leitura da realidade

com modelo mental Aprendiz ou Julgador?
Escolha dos pares ordenados, da coluna da esquerda ou direita,
com qual você se identifica e percebe mais vezes:

A B

o Crítica ríspida o Crítica sensata

o Comunicação agressiva
o Reação descuidada
o Culpa dos outros/si mesmo
o Mente fechada
o Medo do desconhecido
o Necessidade de vencer
o Banalização do sucesso
o Pensa em declamações
o Comunicação assertiva
o Reação cuidadosa
o Chama para si a
responsabilidade
o Mente aberta
o Adoção do desconhecido
o Valorização do processo
o Comemoração do sucesso
o Pensa em perguntas

_________TOTAL A __________TOTAL B

Somar a quantidade de A (Julgador) e a quantidade de B (Apren-

diz)
Reflexões:
AUTO-AVALIAÇÃO 2

Dê 1 a 5 que nota você se dá para cada um dos 5 pilares do

Modelo de Mente de Crescimento.
Pense o que poderia fazer para avançar pelo menos 1 pto em
direção ao Modelo de Crescimento.

DESAFIOS
Evitar ______________________________________________ Abraçar
1 2 3 4 5
Ações:

OBSTÁCULOS
Render-se ______________________________Persistir na dificuldade
1 2 3 4 5
Ações:

ESFORÇO
Não me leva a nada _____________ O caminho para a competência
1 2 3 4 5
Ações:

CRÍTICA
Ignorar ________________________________ Aprender com a crítica
1 2 3 4 5
Ações:

ÊXITO DOS OUTROS

Ameaça __________________________________ Fonte de inspiração
1 2 3 4 5
Ações:
TAREFA DE CASA
Pense em 3 aspectos que considera negativos em sua vida.

Agora pense o que cada um desses aspectos traz, em contraparti-

da, de positivo para você.
MÓDULO VII - Potencializando a sua Inteligência Emocional

REFLEXÃO 1
Seguem algumas técnicas mais comuns para lidar com emoções:
1. Relaxa e respira fundo
2. Não penses no que te preocupa
3. Diminui o teu estresse por outras vias, esporte ou outras ativ-
idades
4. Mantem os teus pensamentos positivos
Qual ou quais funcionam melhor para você? Porquê?

REFLEXÃO 2
Pensando na sua capacidade de auto-consciência (1. Pilar da IE) e
auto-gestão (2. Pilar da IE), responda:
1. Numa situação difícil, como costumo agir? Descreva de forma
detalhada, inclusive como se sente e como sua fisiologia reage a
situação. (respiração, não verbal e verbal)

2. Ao identificar que preciso tomar uma decisão com relação à

situação, o que costumo fazer? Descreva sua atitude mais
provável.
REFLEXÃO 3
Escreva agora a sua própria definição de auto-consciência:
Auto-consciência é

O que você pode fazer para desenvolver a sua auto-consciência,

pensando no mínimo em 2 ações especificas e concretas.

REFLEXÃO 4
Escreva agora a sua própria definição de auto-gestão:
Auto-gestão é

O que você pode fazer para desenvolver a sua auto-gestão, pen-

sando no mínimo em 2 ações especificas e concretas.
REFLEXÃO 5
Pensando na sua capacidade de consciência social (3. Pilar da IE)
e habilidades sociais (4. Pilar da IE), responda:
3. Como você costuma se comportar quando alguém compartil-
ha com você um problema e/ou reclama de algum comportamento
inadequado que você teve com ela? Descreva suas reações mais
prováveis.

4. Como é para você ter que atuar em equipe, compartilhar suas

ideia e práticas e quando precisa se comunicar/vender ideias/con-
vencer pessoas?

Reflexão 6
Escreva agora a sua própria definição de consciência social:
Cosnciência social é

O que você pode fazer para desenvolver a sua consciência e em-

patia, pensando no mínimo em 2 ações especificas e concretas.
REFLEXÃO 7
Escreva agora a sua própria definição de habilidades sociais:
Habilidades Sociais é

O que você pode fazer para desenvolver as suas habilidades soci-

ais e gestão de relacionamentos, pessoais e/ou profissionais, pen-
sando no mínimo em 2 ações especificas e concretas.

Tarefa de casa
Verifique as notas que você se deu no início do curso em cada um
dos 4 pilares. Escolha pelo menos 2 ações práticas simples para
trabalhar com esses pilares nos próximos 3 meses.
Defina como vai medir/perceber a evolução e o sucesso
Veja que recursos pode necessitar
Veja quem pode apoiar você
MÓDULO VIII - Consolidando Aprendizado

Check In
Como me sinto agora?
Como o meu dia a dia está influenciando o meu estado emocional?
Como estou a lidar com isso?
O que posso fazer para melhorar o meu estado emocional para
este último módulo?

REFLEXÃO 1
Relativamente ao exercício de mente presente que fez agora.
O que você sentiu?
Que emoções identificou?
O que você percebeu?
O que ajudou?
O que foi desafiador?
De que forma posso usar no dia a dia?
REFLEXÃO 2
Escolha 2 pessoas de seu relacionamento pessoal ou profissional.
O que você poderia fazer para apoiar o desenvolvimento de IE
dessas duas pessoas para que lidem melhor com as suas emoções
e as de outros e aumentem um pouco a sua Inteligência Emocion-
al?

REFLEXÃO 3
Face ao que me propus como objetivos para este curso no início, o
que atingi?
O que necessito de focar ainda?
O que me falta buscar ainda de apoio e recursos?
REFLEXÃO FINAL
Face à sua evolução e face a tudo o que viu e escutou:
• O que será útil desenvolver daqui para frente?
• O que você não deve deixar de fazer?
• Quais são as crenças que estão me levando mais próximo
dos meus objetivos?
• Que modelo metal escolho ter daqui pra frente?

Obrigada!