ANALISTA JUDICIÁRIO TÉCNICO JUDICIÁRIO ÁREA ADMINISTRATIVA Prof. Elisabete Moreira QUESTÕES FCC PROCESSO ORGANIZACIONAL GESTÃO ESTRATÉGICA: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL. COMUNICAÇÃO NA GESTÃO PÚBLICA E GESTÃO DE REDES ORGANIZACIONAIS. Prof. Elisabete Moreira SIMBORA, RUMBORA, BORA ... rumo à APROVAÇÃO!!!
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01. (FCC/2023/TRT 18ªR) O mecanismo denominado ajuste espontâneo, existente no âmbito interno das organizações diz respeito A) ao planejamento, com o ajuste progressivo das metas individuais aos objetivos estratégicos estabelecidos para a organização. B) à avaliação ou inspeção, exercida em face dos bens ou serviços produzidos para adequá-los aos padrões estabelecidos previamente. C) à coordenação, envolvendo comunicação entre os responsáveis pelas atividades, sem demandar relação de subordinação. D) ao controle, exercido sobre variáveis relevantes como absenteísmo e outros fatores ligados à baixa produtividade. E) à direção, com ações corretivas aplicadas pelos gestores aos processos de trabalho que discrepem dos parâmetros de qualidade fixados. Prof. Elisabete Moreira | @profelisabetemoreira | t.me/elisabetemoreira 02. (FCC/2023/TRT 18ªR) A utilização do Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de planejamento estratégico prioriza o equilíbrio organizacional a partir das perspectivas A) de curto, médio e longo prazo, considerando as ameaças e oportunidades vigentes. B)financeira; dos clientes; dos processos internos; e do aprendizado/crescimento. C) econômica circular; da responsabilidade social, ambiental e de sustentabilidade.
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D) da governança interna; da comunicação; da qualidade e dos resultados financeiros. E) da visão de futuro; da missão institucional; dos valores e da cultura organizacional.
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03. (FCC/2022/ TRT23ªR) Os estudos sobre o processo de comunicação nas interações sociais propõem diferentes modelos, sendo um deles a comunicação linear, em que A) a mensagem é decodificada anteriormente à etapa de transmissão, o que evita equívocos de interpretação por parte do receptor. B) os ruídos de comunicação tendem a ser anulados, por ser priorizada a interação entre transmissor e receptor. C) os aspectos do ambiente são determinantes no processo de comunicação, eis que influenciam no feedback recíproco próprio desse modelo.
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D) se segrega a etapa de transmissão e recepção, de forma que o processo de decodificação da mensagem ocorra de forma bidirecional. E) se descreve a comunicação como um processo unidirecional, dissociando o emissor do receptor.
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04. (FCC/2022/TRT23ªR) Considere que, como etapa inicial de seu planejamento estratégico, determinada organização pretenda identificar a sua missão e a sua visão, o que significa conhecer: I. A razão de ser da organização, expressando o que faz e porque existe. II. Como a organização deseja ser reconhecida no futuro. III. As forças e fraquezas da organização. IV. Os desafios e oportunidades presentes no cenário externo. Está correto que se afirma APENAS em
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A) III e IV. B) I e II. C) I e IV. D) II e IV. E) I e III.
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05. (FCC/2022/TRT14ªR) Suponha que determinada organização pública pretenda implementar planejamento estratégico aplicando o Balanced Scorecard (BSC). Considerando os conceitos e premissas da referida metodologia, tal aplicação A) afigura-se problemática para uma organização pública, pois possui foco apenas nas perspectivas econômica (de resultados financeiros) e do cliente, o que, em princípio, faz sentido apenas para uma organização privada. B) demandará a elaboração de mapa estratégico, para visualização das relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos, distribuídos entre as perspectivas consideradas pelo BSC.
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C) dependerá da prévia identificação da missão da organização, que significa a identificação de seus objetivos estratégicos, e da visão, que corresponde à construção dos indicadores e metas correspondentes. D) demandará a elaboração de uma Matriz SWOT, na qual são tabulados a missão, a visão, os valores e os objetivos da organização, trazendo como resultante as guias operacionais. E) poderá ser adaptada para as peculiaridades de uma organização pública, com a redistribuição dos pesos próprios das perspectivas inerentes ao BSC, a saber: forças, fraquezas, ameaças e oportunidades
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06. (FCC/2022/TRT17ªR) De acordo com o Método OKR (Objectives and Key Results), consistente em uma das ferramentas contemporâneas de planejamento no âmbito das organizações, os denominados Resultados- Chave (KR) A) são caracterizados como guias operacionais a serem seguidas pela organização para atingimento das metas qualitativas e quantitativas, estas que são desdobramentos dos objetivos propriamente ditos. B) correspondem a metas (quantitativas) com impacto direto no atingimento do objetivo estabelecido, este último de natureza qualitativa e que traduz o que a organização pretende atingir.
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C) ostentam caráter qualitativo, indicando a direção a ser perseguida pela organização e os ajustes de rota que precisam ser promovidos para o atingimento do objetivo, este sempre representado por alguma métrica de incremento. D) consistem nas principais habilidades que devem ser desenvolvidas pelos integrantes da organização (soft skills), diversamente dos denominados Key Performance Indicator (KPI) que medem aspectos técnicos (hard skills). E) representam a dimensão tática do planejamento estratégico, consistentes em um conjunto de ações a serem implementadas para atingimento dos objetivos estratégicos estabelecidos.
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07. (FCC/2018/TRT15ªR) Considere que uma entidade integrante da Administração indireta tenha iniciado a aplicação da metodologia Balanced scorecard (BSC) no bojo da estruturação de seu planejamento estratégico. Nesse contexto, deverá A) definir a missão da entidade, ou seja, o seu objetivo de excelência, representado por metas de curto, médio e longo prazo. B) identificar, em uma análise interna, as forças e fraquezas da entidade e, analisando o cenário externo, também os desafios e oportunidades que se apresentam.
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C) identificar a visão da organização, que é a forma como a mesma é percebida por aqueles que com ela interagem no cenário externo. D) proceder a um diagnóstico das competências necessárias para o atingimento das metas fixadas, que correspondem à visão de organização. E) instituir indicadores de desempenho para identificar o cumprimento da missão da entidade, estabelecida a partir da visão de seus integrantes
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08. (FCC/2018/TRT 15R) Um gestor que possui o hábito de visitar, sem aviso prévio, as áreas da empresa e conversar com todos os colaboradores independentemente do seu nível hierárquico, desenvolvendo relacionamentos positivos e obtendo informações diretamente deles sobre suas áreas e seu trabalho, está utilizando uma técnica de comunicação denominada A) networking intrapessoal. B) comunicação boca a boca. C) gerenciamento com envolvimento. D) mensagem instantânea. E) riqueza de canal. Prof. Elisabete Moreira | @profelisabetemoreira | t.me/elisabetemoreira 09. (FCC/2018/TRT2ªR) Entre as atividades inerentes à atuação do administrador, insere-se a de direção ou coordenação, que envolve, necessariamente, a comunicação. Nesse contexto, o mecanismo que constitui uma forma simples para coordenar as atividades da organização, podendo ser formal ou informal, pautado pela comunicação entre os responsáveis pelas atividades para obter o equilíbrio entre as quantidades, tempos de produção e direções a serem seguidas, denomina-se A) ajuste espontâneo. B) matriz de responsabilidades. C) diagrama de Pareto. D) condução forçada. E) planejamento tático. Prof. Elisabete Moreira | @profelisabetemoreira | t.me/elisabetemoreira 10. (FCC/2018/DPE-MA) Celso, gestor público em uma Fundação de apoio à pesquisa científica e inovação tecnológica, entre as atividades próprias de administrador que exerce, desempenha aquelas inseridas no âmbito de controle. A atividade que pode ser assim enquadrada é: A) Indução do ajuste espontâneo dos esforços individuais aos objetivos institucionais da Fundação. B) Integração das atividades dos diferentes setores da Fundação, harmonizando a atuação de todos. C) Fixação de diretrizes para atuação da Fundação no curto, médio e longo prazo.
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D) Análise dos resultados alcançados pela Fundação comparativamente com aqueles fixados em seu planejamento estratégico. E) Diagnóstico interno das competências disponíveis na Fundação e sua adequação aos desafios do cenário externo em que atua.
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QUESTÕES FCC GESTÃO POR PROCESSOS. GESTÃO POR PROJETOS. GESTÃO DA QUALIDADE: EXCELÊNCIA NOS SERVIÇOS PÚBLICOS. . Prof. Elisabete Moreira SIMBORA, RUMBORA, BORA ... rumo à APROVAÇÃO!!!
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01. (FCC/2023/DETRAN-AP) Tendo como base o tema “gestão de projetos”, a gestão de programa é A) uma gama de portfólios, que unem subprogramas para sua apresentação coordenada ao mercado. B) um conjunto de projetos que têm objetivos comuns, cuja gerência coordenada acarreta inúmeros benefícios não presentes caso gerenciados individualmente. C) a escolha dos melhores projetos a serem executados de forma escalonada e de acordo com um estudo de prioridades.
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D) a divisão de diversos projetos individuais que iniciaram execução conjunta e foram divididos para melhor obtenção de benefícios. E) um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado único, que beneficie a administração pública em suas áreas mais sensíveis.
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02. (FCC/2023/TRT 18ªR) Considere que determinada organização que atua gerindo seus projetos com base no método do Caminho Crítico (CPM - Critical Path Method) pretenda abandonar a metodologia aplicada e substitui-la pelo método PERT – Program Evaluation and Review Technique. Essa mudança significa que passará a A) adotar uma data alvo como deadline de cada projeto estratégico, que, caso não cumprida, redunda na revisão do nível de prioridade. B) identificar todas as ações envolvidas no projeto que não poderão sofrer atraso sob pena de comprometer o prazo de duração do projeto. C) atribuir maior ênfase à gestão de riscos e à prevenção de falhas, aprimorando controle de qualidade, com menor foco no tempo de execução. Prof. Elisabete Moreira | @profelisabetemoreira | t.me/elisabetemoreira D) utilizar um framework contendo sumário executivo formado por quatro dimensões: entrega, suporte, monitoramento e avaliação. E) calcular o tempo do projeto por um modelo probabilístico, utilizando uma média ponderada da estimativa provável, pessimista e otimista do tempo das atividades.
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03. (FCC/2023/TRT 18ªR) Quando a gestão de projetos de uma organização é feita com base na metodologia CPM (Critical Path Method), isso significa que o denominado caminho crítico é formado por A) aspectos que não interferem no tempo de execução do projeto, mas que afetam o seu escopo ou a qualidade do resultado. B) desafios internos a serem superados, normalmente relacionados com resistência a mudanças ou falta de suporte técnico. C) ameaças externas que podem impactar o tempo de duração do projeto e devem ser neutralizadas.
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D) atividades que não podem sofrer atrasos, sob pena de comprometimento do prazo estimado para a execução do projeto. E) fatores contingentes que precisam ser monitorados, como rotatividade de pessoal, atraso de fornecedores e aumento de custos.
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04. (FCC/2023/TRT 18ªR) No âmbito da gestão de processos em uma organização, podem ser utilizadas diferentes ferramentas e metodologias, entre as quais o Diagrama de Ishikawa, o qual A) adota a forma de um fluxograma com todos os inputs (entradas) e outputs (saídas) envolvidos em um processo, tendo por objetivo a aplicação de ações avaliativas e corretivas. B) sustenta que 80% do volume dos problemas de uma organização é constituído por apenas 20% de eventos causadores, em relação aos quais deve-se dirigir a atenção e ações preventivas e corretivas. C) apresenta-se como uma matriz de quatro quadrantes, sendo dois deles ligados aos fatores internos (mão de obra e método de produção) e dois aos externos (fornecedores e clientes). Prof. Elisabete Moreira | @profelisabetemoreira | t.me/elisabetemoreira D) parte dos efeitos dos problemas para a identificação das causas que os provocam, colocando-as em grau de importância na forma de uma representação gráfica semelhante a uma espinha de peixe. E) é representado em plano cartesiano, tendo como eixo horizontal as causas que mais se repetem nas falhas identificadas, e no vertical a frequência das falhas ocorridas, o que permite identificar as maiores correlações entre os dois eventos.
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05. (FCC/2023/TRT 18ªR) O conceito de qualidade total introduzido por W. Edwards Deming, absorvido largamente pelos japoneses na década de 1950, sustentava que A) a melhoria contínua da qualidade é garantida a partir da adoção de um sistema de quotas de produção, com inspeção em massa na fase final da cadeia produtiva. B) vale a pena investir na melhoria da qualidade do produto desde que haja certeza da recuperação dos custos envolvidos com a incorporação da “mais valia” ao preço final. C) a organização deve adotar uma filosofia de “falha zero”, incentivada por slogans e exortações de metas fundadas na eliminação de inconsistências a qualquer custo. Prof. Elisabete Moreira | @profelisabetemoreira | t.me/elisabetemoreira D) melhor qualidade proporciona, no conjunto, custos mais baixos de produção, devendo o controle ser feito ao longo de todo o processo produtivo. E) a diversificação de fornecedores, com a instauração de uma competição entre os parceiros, aumenta a qualidade e diminui o custo dos insumos envolvidos na produção.
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06. (FCC/2022/TRT-5ªR ) Quanto à definição de projeto, pode-se dizer que é A) um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado comum. B) uma estrutura organizacional permanente criada com o objetivo de entregar diversos produtos para os clientes da empresa. C) um esforço permanente empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. D) um esforço permanente empreendido para criar um produto, serviço ou resultado comum. E) um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Prof. Elisabete Moreira | @profelisabetemoreira | t.me/elisabetemoreira 07. (FCC/2022/TRT-5ªR) Constitui um tipo de processo nas organizações o A) primário ou principal, ligado a diretrizes, estratégias e coordenação dos demais processos. B) primário ou principal, de que resulta geração direta de valor para os clientes finais. C) secundário ou organizacional, ligado a diretrizes, estratégias e coordenação dos demais processos. D) gerencial, de que resulta geração direta de valor para os clientes finais. E) gerencial, que propicia apoio e condições para o processo principal.
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08. (FCC/2022/TRT 17ªR) De acordo com a sistemática de análise de processos preconizada pela Society for Design and Process Science (SDPS), os denominados processos encenados correspondem àqueles A) realizados conforme os modelos desenhados, simulados e emulados, sendo que a observação das novas condições exigidas pela realidade induz a permanentes adequações dos requisitos de processo. B) executados de maneira ad hoc, com gerenciamento inconsistente e apresentando resultados heterogêneos, o que dificulta sua classificação em termos de maturidade. C) que apresentam alto nível de falhas, demandando intervenções para melhorias ou mesmo expurgo, eis que não agregam efeitos positivos na cadeia de valor da organização. Prof. Elisabete Moreira | @profelisabetemoreira | t.me/elisabetemoreira D) utilizados como paradigma (modelo ideal ou modelo referente) para medição do grau de maturidade dos processos mapeados na organização. E) que não correspondem a processos propriamente ditos, mas apenas a uma sequência de atividades que não geram produtos ou serviços.
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09. (FCC/2022/TRT 14ªR) O denominado Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo de Deming, traduz-se em ferramenta bastante difundida e aplicada em A) controle de qualidade, com a identificação das causas de falhas recorrentes, partindo do conceito de que 80% delas são geradas por 20% de causas. B) gerenciamento de projetos, com a classificação de acordo com o grau de prioridade no âmbito do planejamento estratégico. C) gestão de riscos, classificando os riscos em potenciais, desconhecidos, críticos e aleatórios, estes últimos não gerenciáveis.
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D) gestão de processos, com vistas a maximizar a eficiência, envolvendo ações de planejamento, execução, controle e correção. E) gestão de contratos, decompondo o objeto (pretendido, desejável, compatível e adequado) para melhor elaboração do termo de referência e acompanhamento.
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QUESTÕES FCC CONVERGÊNCIAS E DIFERENÇAS ENTRE A GESTÃO PÚBLICA E A GESTÃO PRIVADA. GESTÃO DE RESULTADOS.
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01. (FCC/2022/TRT23ªR) Entre os indicadores de desempenho organizacional o denominado turnover é especialmente útil para identificar A) possíveis fragilidades na gestão de recursos humanos, já que mensura a relação entre o número de admissões e demissões em determinado período, correspondente à rotatividade de pessoal. B) a eficiência das áreas operacionais da organização, já que identifica o giro de estoques e o tempo de reposição de itens relevantes de acordo com a demanda média de determinado período.
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C) a eficiência da gestão da área financeira da organização, por se tratar de um indicador voltado ao dimensionamento dos investimentos de capital necessários no curto e médio prazo. D) a adequação do plano de cargos e salários da organização, eis que mensura o tempo médio que o empregado leva para atingir o topo da carreira desde sua admissão. E) o prazo necessário para retorno do capital aportado na organização, especialmente em termos de investimentos em recursos humanos, podendo ser aplicado a organizações públicas com as devidas adaptações
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02. (FCC/2022/TRT-5ªR) Embora a ciência da administração se funde em conhecimentos comuns, é necessário conceber diferenças entre administração pública e administração privada, por exemplo: A) a administração pública opera sob a regra geral da publicidade, enquanto a administração privada opera sob a regra geral do segredo de negócio. B) na administração pública não se exige desempenho dos funcionários, enquanto na administração privada é possível exigir cumprimento de metas e objetivos. C) a administração pública tem como objetivo o bem-estar do governo, enquanto a administração privada tem como objetivo o bem-estar da coletividade. Prof. Elisabete Moreira | @profelisabetemoreira | t.me/elisabetemoreira D) a administração pública é financiada principalmente pela receita operacional, enquanto a administração privada é financiada principalmente pela receita tributária. E) a administração pública somente pode admitir pessoal por concurso público, vedada a investidura exclusivamente em comissão, enquanto a administração privada pode admitir pessoal sem processo seletivo prévio.
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03. (FCC/2022/DETRAN-AP) Podemos destacar como diferença entre a gestão pública e privada o fato de que, na gestão A) privada, é obrigatório o respeito aos princípios do art. 37 da Constituição Federal, em qualquer atividade. B) privada, o objetivo é atender ao interesse da sociedade. C) pública, a atenção aos princípios contidos no art. 37, da Constituição Federal é facultativa. D) pública, o objetivo maior é atender ao bem-estar da coletividade. E) pública, o “cliente” somente paga pelos serviços de que efetivamente se utilizar.
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04. (FCC/2022/TRT-5ªR) Há assentada doutrina que investiga os pontos de convergência e de divergência entre administração privada e administração pública que considera que A) o poder público não deve demonstrar suas decisões, mantendo o sigilo da motivação. B) o poder público deve ser econômico, eficiente e eficaz, ainda que incapaz de demonstrar. C) o poder público, além de econômico, eficiente e eficaz, deve ser capaz de demonstrar. D) não há diferenças entre administração de entidades privadas e públicas. E) não há similaridades entre administração de entidades privadas e públicas. Prof. Elisabete Moreira | @profelisabetemoreira | t.me/elisabetemoreira QUESTÕES FCC CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DAS ORGANIZAÇÕES FORMAIS MODERNAS: TIPOS DE ESTRUTURA, NATUREZA, FINALIDADES E CRITÉRIOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO. Prof. Elisabete Moreira SIMBORA, RUMBORA, BORA ... rumo à APROVAÇÃO!!!
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01. (FCC/2023/TRT18ªR) Uma organização cuja estrutura seja do tipo divisional apresenta unidades A) principais, ou de primeiro nível: financeiro, contábil e normativo, e subordinadas: encarregadas da produção. B) criadas a partir de critério de departamentalização funcional, sem autonomia para apurar lucros ou prejuízos de forma individualizada. C) de duração temporária, vinculadas a projetos por elas executados, além dos órgãos permanentes (staff).
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D) que operam com relativa autonomia, denominados centros de resultados, organizados por produto, área geográfica ou clientela. E) submetidas a estrutura externa à organização, que apura resultados de forma centralizada.
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02. (FCC/2023/TRT18ªR) Uma organização dotada de uma estrutura do tipo matricial possui como característica a existência de órgãos A) alocados na estrutura sob o critério de departamentalização funcional por produtos, sem especialização de atribuições. B) sujeitos a uma administração centralizada, dotados de baixa autonomia, ao contrário da estrutura divisional na qual operam como centros de resultados. C) dotados de autonomia executiva, porém sem autonomia para apuração de resultados, esta que somente está presente na estrutura funcional.
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D) de existência limitada no tempo, vinculada a projetos, além dos órgãos de apoio funcional, estes últimos de natureza permanente. E) centrais, responsáveis pela execução de projetos e dotados de natureza permanente, e os de assessoramento, que possuem natureza transitória.
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03. (FCC/2022/TRT17ªR) No que concerne aos tipos de estrutura organizacional, o cotejo entre uma estrutura tipicamente divisional e outra que se caracterize como matricial permite identificar A) a existência de traços comuns, como a divisão de atividades pelo critério funcional, e de alguns traços distintivos, como a apuração de resultados de forma global na estrutura matricial e por centro de custos na divisional. B) a ausência de diferenças relevantes, sendo a divisional uma evolução do modelo matricial operado a partir da especialização por produtos decorrente do modelo mecanicista.
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C) a ruptura do modelo de departamentalização operado com a passagem do modelo divisional para o matricial, dado que este último substituiu os centros de custos pela matriz de resultados. D) dois modelos diametralmente opostos, sendo o divisional pautado pela departamentalização por funções e o matricial pautado na departamentalização geográfica, este último introduzindo o conceito de matriz e filial. E) especificidades do modelo matricial em relação ao modelo divisional, eis que dele se diferencia por uma maior flexibilidade decorrente da existência de órgãos de duração temporária vinculados a projetos.
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04. (FCC/2022/TRT17ªR) Entre as características básicas das organizações formais modernas, a literatura aponta a distribuição da autoridade e da responsabilidade como um dos seus pilares e, nesse sentido, a denominada cadeia escalar corresponde A) à linha de autoridade que parte do topo da hierarquia até os níveis mais baixos, de acordo com a qual as ordens deverão descer desde o nível em que são dadas até chegar a quem as executa. B) à transmissão de conhecimento entre os integrantes da organização, que prescinde de hierarquia formal. C) ao ajuste de atuações entre os integrantes de um mesmo nível hierárquico, que não pressupõe, portanto, uma relação de subordinação. Prof. Elisabete Moreira | @profelisabetemoreira | t.me/elisabetemoreira D) à sequência de ações internalizadas na organização de forma programada e que não demanda a emissão de ordem ou comando superior para sua execução. E) à cadeia de responsabilidades inerentes a cada função ou cargo da organização, concatenadas de forma orgânica e horizontal.
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05. (FCC/2022/TRT17ªR) O traço característico de uma estrutura do tipo divisional, que a diferencia de uma estrutura com departamentalização no molde funcional, consiste em A) unidades que operam de forma autônoma, denominadas centros de resultados. B) centralização de custos e de despesas, com órgão único para apuração de resultados. C) órgãos temporários vinculados ao tempo de duração de projetos. D) divisão geográfica, com atividades agrupadas entre matriz e filiais. E) estratificação de funções, ficando em primeiro nível apenas as atividades financeiras. Prof. Elisabete Moreira | @profelisabetemoreira | t.me/elisabetemoreira QUESTÕES FCC GESTÃO DE PESSOAS DO QUADRO PRÓPRIO E TERCEIRIZADAS. MOTIVAÇÃO. LIDERANÇA. TIPOS DE DECISÃO E PROCESSO DECISÓRIO. GESTÃO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO. Prof. Elisabete Moreira SIMBORA, RUMBORA, BORA ... rumo à APROVAÇÃO!!!
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01. (FCC/2022/ TRT18ªR) A evolução dos modelos de gestão de recursos humanos, como departamento de pessoal para gestão estratégica de pessoas, apresenta como uma das características a divisão entre responsabilidade de linha e função de staff, A) resultantes de um processo de valorização e reconhecimento da importância da área de gestão de recursos humanos, que passou a centralizar a função de staff como suporte às necessidades dos colaboradores e a autoridade de linha como cadeia de comando. B) decorrentes de um movimento de descentralização do antigo departamento de RH, que passou a atuar de forma ramificada, com núcleos em cada setor da organização (função de staff), sem prejuízo do seu comando central (autoridade de linha). Prof. Elisabete Moreira | @profelisabetemoreira | t.me/elisabetemoreira C) sendo a responsabilidade de linha aquele padrão de conduta exigido de todo colaborador de acordo com as normas da organização e a função de staff as regras específicas para gerentes e gestores. D) sendo a responsabilidade de linha atribuída à área de assessoramento jurídico do setor de recursos humanos, por envolver obrigações legais e normativas, enquanto a função de staff diz respeito à delimitação e à alocação das atribuições no âmbito da organização. E) cabendo a função de staff à área de recursos humanos, representando assessoria, consultoria e apoio aos gestores, enquanto a autoridade de linha pertence a esses últimos e corresponde ao gerenciamento dos recursos humanos alocados nas áreas por eles geridas. Prof. Elisabete Moreira | @profelisabetemoreira | t.me/elisabetemoreira 02. (FCC/2023/TRT 18ªR) A Teoria da Expectativa (ou Expectância) desenvolvida por Victor Vroom, como contribuição aos estudos do fenômeno da motivação predica que A) a motivação para o trabalho é uma característica intrínseca do ser humano, que não necessita ser induzida por recompensas. B) existe uma hierarquia de necessidades a serem atendidas para gerar a motivação, sendo as ligadas à subsistência as mais relevantes. C) o homem médio não é motivado para o trabalho, sendo necessário criar um sistema de sanções para obter os resultados pretendidos.
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D) o ser humano é motivado apenas por expectativa de reconhecimento e pertencimento, sendo as recompensas materiais neutras do ponto de vista da motivação. E) o comportamento humano é orientado para resultados, sendo a valência a medida de atração que o resultado, ou recompensa, exerce sobre o indivíduo.
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03. (FCC/2023/TRT 18ªR) No início da década de 1940, Abraham Maslow desenvolveu sua teoria sobre a hierarquia das necessidades, a partir da qual é possível inferir o que motiva cada pessoa. Segundo Maslow, o princípio básico da motivação consiste no fato de que o ser humano é A) motivado por necessidades não satisfeitas, e que certas necessidades básicas, precisam ser satisfeitas antes que outras:as de segurança, de associação, de status e de autorrealização. B) dotado de diversas expectativas e necessidades, não sendo plausível propor uma hierarquia entre elas, mas apenas constatar que não existe motivação quando o indivíduo possui necessidades básicas não satisfeitas.
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C) avesso ao trabalho e ao esforço físico e intelectual, naturalmente, necessitando ser induzido a realizar essas atividades a partir de um sistema consistente de recompensas e de punições. D) orientado apenas para busca de recompensas materiais, de forma que o grau de motivação obtido constitui resultado diretamente proporcional ao salário e benefícios que lhe são oferecidos. E) orientado, intrinsecamente, para busca de reconhecimento, pertencimento e afiliação ao grupo, possuindo esses fatores um peso relativo maior na motivação do que as recompensas financeiras.
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04. (FCC/2023/TRT 18ªR) O modelo de liderança situacional baseado nos estudos de Paul Hersey e Ken Blanchard é centrado, basicamente, A) na estrutura de iniciação, que corresponde à escolha da equipe de acordo com o desafio apresentado. B) na adequação do estilo de liderança à situação e ao nível de maturidade da equipe. C) na estrutura da tarefa, que demanda a adequada atribuição de atividades a cada colaborador, de acordo com seu grau de engajamento. D) nas variáveis exógenas, que não influenciam o comportamento do líder, mas devem ser consideradas no estabelecimento de metas. E) no nível de aceitação do líder pela equipe, que varia em uma relação proporcional ao grau de capacitação técnica dos liderados. Prof. Elisabete Moreira | @profelisabetemoreira | t.me/elisabetemoreira 05. (FCC/2023/COPERGÁS-PE) A situação hipotética a seguir ilustra um tipo de simplificação no julgamento das outras pessoas. O diretor financeiro da Cia. distribuidora de Gás DIZZ foi demitido e processado pelos acionistas da empresa em função do prejuízo gerado com operações no mercado de derivativos. Entretanto, sob a perspectiva do ex- diretor financeiro, essas mesmas operações teriam sido responsáveis por grandes frações do lucro da empresa no ano anterior, sendo o motivo pelo qual ele fora promovido ao cargo e tratado como futuro CEO. Essa situação demonstra que enquanto a estratégia do executivo financeiro produzia bons resultados, o gestor era elogiado e fora promovido; na medida em que a estratégia começou a dar errado, ele se tornou o único culpado. Prof. Elisabete Moreira | @profelisabetemoreira | t.me/elisabetemoreira Esse tipo de simplificação no julgamento das outras pessoas é conhecido como A) efeito halo. B) estereotipagem. C) percepção seletiva. D) efeito de contraste. E) efeito de autoconveniência.
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06. (FCC/2023/TRT 18ªR) A avaliação do desempenho de colaboradores de uma organização com base na metodologia dos Incidentes Críticos toma por base A) um modelo ideal de atuação para cada cargo, com características técnicas e comportamentais predefinidas, para fins de pontuação dos avaliados. B) a autoavaliação, na qual o avaliado deve considerar o benchmark acordado com o avaliador previamente, razão pela qual é aplicável apenas à alta administração. C) apenas o registro de erros ou falhas cometidas pelo avaliado no período de avaliação, razão pela qual é considerado um método deficiente. Prof. Elisabete Moreira | @profelisabetemoreira | t.me/elisabetemoreira D) o resultado de testes de prontidão aplicados aos avaliados para medir a capacidade de resposta a situações críticas. E) aspectos do comportamento dos avaliados considerados extremos, tanto positivos como negativos.
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07. (FCC/2023/TRT 18ªR) Tomando por base as diferentes categorizações apresentadas pela doutrina acerca dos tipos de decisões e processos decisórios, caracterizam-se como decisões A) democráticas aquelas que envolvem um processo de discussão, podendo, ao final, serem tomadas pela minoria mais esclarecida. B) consensuais aquelas baseadas na orientação de um consultor externo especializado no assunto. C) consultivas aquelas baseadas em um processo de coleta de opiniões e que reflitam a posição da maioria.
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D) não programadas aquelas dotadas de precariedade e pouca técnica e que oferecem soluções inadequadas. E) programadas aquelas adotadas para situações rotineiras ou repetitivas, com base no acervo de soluções disponível.
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08. (FCC/2022/TRT 17ªR) Considere que determinada organização tenha por premissa a adoção de um modelo de tomada de decisões de natureza consensual e pretenda migrar para um modelo consultivo. Essa mudança de paradigma significará que A) será abandonada qualquer forma de oitiva ou participação dos integrantes na tomada de decisões estratégicas, ficando adstritos a decisões de ordem operacional. B) não mais prevalecerá a posição da maioria, colhida por votação, mas sim a diretriz técnica apresentada por especialista interno ou externo. C) será mantida a oitiva dos membros da organização, porém não haverá o compromisso de que a decisão reflita a posição central dos opinantes. Prof. Elisabete Moreira | @profelisabetemoreira | t.me/elisabetemoreira D) os membros da organização deixam de opinar no processo decisório, que passa a ser integralmente conduzido pela alta liderança. E) ocorrerá uma inversão no processo, dado que a solução será formulada por um grupo reduzido e depois validada ou referendada pela maioria dos envolvidos.
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