INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA A AVALIAÇÃO E O

APRIMORAMENTO
Slide 1: Nesta fase, deve-se analisar os tipos, a frequência, a qualidade e as
fontes de informações. São 04 aspectos (slide)
Slide 2: A partir disso, pode ocorrer inadequações quanto as informações, é
necessário cruzar essas informações dos usuários do sistema com as dos
analistas e dos executivos, pois este tem a palavra final a respeito da estrutura
organizacional que a empresa planeja implementar.
Slide 3: As informações são necessárias para o processo de controle e
avaliação. A partir desse processo, gera informações. Um dos aspectos
bastante salientados no livro é a respeito do processo decisório. Portanto,
torna-se válida a análise da relação entre o processo decisório e o processo de
controle.
Slide 4: Exemplo da empresa. A inovação dentro da cultura organizacional
consiste na identificação de oportunidades de mudança. Isso não apenas a
respeito dos produtos e serviços oferecidos pela empresa, mas também em
pontos de melhoria nos processos internos.

Alinhada com esses princípios, a Ávila Urbanismo implementou, no ano de

2020, o projeto Inova Ávila. Em meio à pandemia, ele foi o responsável por
incentivar a criatividade, promovendo um clima favorável à participação de
todos os colaboradores. Dessa forma, diretores, gestores e estagiários têm
espaço para contribuir com sua percepção da empresa sobre o que pode ser
aprimorado. O ambiente de troca deu tão certo que, de 2020 para 2021, o
número de ideias compartilhadas cresceu 130%. De lá para cá, a
contribuição do projeto para a empresa pode ser percebida em diversas áreas.
Premiadas por serem as 3 melhores ideias do ano, as implementações
auxiliaram o financeiro, o relacionamento com o cliente e a cultura
organizacional da empresa. Vale o destaque de que o time de execução de
cada ideia varia entre toda a Equipe Ávila e não se restringe ao autor da
ideia. Promovendo, dessa forma, o aprendizado e a integração entre os
setores. Isso fica claro nos exemplos a seguir:

Vídeo tutorial no Portal do Cliente (PDC): Para melhorar a experiência do

cliente dentro do PDC, os times de Comunicação e Marketing e de Tecnologia
da Informação se uniram para realizar um vídeo tutorial. O intuito foi explicar
com linguagem simples como usar o Portal. Assim, promovemos maior
autonomia para o usuário e maior produtividade para os departamentos
de relacionamento com o cliente.

Organização financeira: Como a Ávila Urbanismo trabalha na construção de

loteamentos, seus investimentos têm um valor elevado, principalmente quando
se refere a algum serviço necessitado pelo setor de Engenharia. Por isso, essa
área, junto com o Financeiro da empresa, estruturaram um modelo de
organização para que tenham uma quantia reservada sem que comprometa o
controle financeiro geral da instituição.

Selo GPTW (Great Place to Work): Iniciar a tentativa de certificação GPTW foi
uma ideia proposta no Inova Ávila para aumentar o autoconhecimento da
própria equipe; como ela se vê dentro do contexto empresarial e como se
relaciona entre si. Depois do resultado positivo, além de ser certificada, a Ávila
pôde rever os pontos analisados e desempenhar melhorias para que o
nível de satisfação continue elevado. O projeto teve como participantes o RH, a
Diretoria e a Comunicação da empresa, mas contou com a colaboração de
todos os membros para o sucesso da pesquisa.