CADEIA DE VALOR DA COSIS

4 – ENTREGA DO
SERVIÇO GESTÃO DE
TECNOLOGIA DA
3 – INTRODUÇÃO AO INFORMAÇÃO
2 – DESENVOLVIMENTO
SERVIÇO
1- DIRECIONAMENTO Disponibilidade

Continuidade

5 – CONSULTORIA

Conformidade
6– DADOS, ARQUITETURA E SEGURANÇA
Segurança

7- APOIO À GOVERNANÇA DE TI

TLP:CLEAR
 CADEIA DE VALOR DA COSIS
09.08.01- DIRECIONAMENTO 09.08.02 – DESENVOLVIMENTO 09.08.03 – INTRODUÇÃO AO 09.08.04 – ENTREGA DO SERVIÇO
SERVIÇO

09.08.03.01 GESTÃO DE
09.08.01.01 09.08.02.01 Realizar 09.08.04.01 TECNOLOGIA DA
Gerenciar Demandas Desenvolver Soluções Testes e Controle de Gerenciar Atendimento de TI INFORMAÇÃO
Qualidade

09.08.01.02 09.08.03.02
09.08.02.02 09.08.04.02
Realizar Planejamento
Gerir Aquisições de TI Planejar Gerenciar Operações de TI Transformação
Estratégico de TI Mudanças e Liberações Tecnológica

Inteligência de
09.08.01.03 09.08.04.03 Negócios
09.08.02.03 09.08.03.03 Gerenciar
Gerenciar Portfólio de TI e
Gerenciar Projetos de TI Planejar Níveis de Serviço Problemas e Incidentes
Produtos Disponibilidade

Continuidade
09.08.03.04
09.08.01.04
Gerenciar Ativos e 09.08.05 – CONSULTORIA
Realizar Análise de Negocio
Configurações
09.08.05.01
Apoiar desenvolvimento e
uso de soluções de TI

09.08.06 –DADOS, ARQUITETURA E SEGURANÇA

09.08.06.01 09.08.06.02 09.08.06.05 09.08.06.06
Conformidade
09.08.06.04
09.08.06.03
Gerir Arquitetura Gerir Inovação Apoiar Governança de Gerir Segurança Gerir Continuidade de
Gerir Dados Segurança
Tecnológica Tecnológica Dados da Informação Negócios

09.08.07 APOIO À GOVERNANÇA DE TI

09.08.07.04 09.08.07.05 09.08.07.06
09.08.07.01 09.08.07.02 09.08.07.03
Gerenciar Custos e Gerir Processos e Monitorar e Avaliar a
Gerenciar Conformidade Gerenciar Riscos Fiscalizar Contratações
Orçamento de TI Qualidade TI

TLP:CLEAR
 CADEIA DE VALOR DA COSIS
09.08.01- DIRECIONAMENTO 09.08.02 – DESENVOLVIMENTO 09.08.03 – INTRODUÇÃO AO 09.08.04 – ENTREGA DO SERVIÇO
SERVIÇO

09.08.03.01 GESTÃO DE
09.08.01.01 09.08.02.01 Realizar 09.08.04.01 TECNOLOGIA DA
Gerenciar Demandas Desenvolver Soluções Testes e Controle de Gerenciar Atendimento de TI INFORMAÇÃO
Qualidade

09.08.01.02 09.08.03.02
09.08.02.02 09.08.04.02
Realizar Planejamento
Gerir Aquisições de TI Planejar Gerenciar Operações de TI Transformação
Estratégico de TI Mudanças e Liberações Tecnológica

Inteligência de
09.08.01.03 09.08.04.03 Negócios
09.08.02.03 09.08.03.03 Gerenciar
Gerenciar Portfólio de TI e
Gerenciar Projetos de TI Planejar Níveis de Serviço Problemas e Incidentes
Produtos Disponibilidade

Continuidade
09.08.03.04
09.08.01.04
Gerenciar Ativos e 09.08.05 – CONSULTORIA
Realizar Análise de Negocio
Configurações
09.08.05.01
Apoiar desenvolvimento e
uso de soluções de TI

09.08.06 –DADOS, ARQUITETURA E SEGURANÇA

09.08.06.01 09.08.06.02 09.08.06.05 09.08.06.06
Conformidade
09.08.06.04
09.08.06.03
Gerir Arquitetura Gerir Inovação Apoiar Governança de Gerir Segurança Gerir Continuidade de
Gerir Dados Segurança
Tecnológica Tecnológica Dados da Informação Negócios

09.08.07 APOIO À GOVERNANÇA DE TI

09.08.07.04 09.08.07.05 09.08.07.06
09.08.07.01 09.08.07.02 09.08.07.03
Gerenciar Custos e Gerir Processos e Monitorar e Avaliar a
Gerenciar Conformidade Gerenciar Riscos Fiscalizar Contratações
Orçamento de TI Qualidade TI

TLP:CLEAR
 CADEIA DE VALOR DA COSIS
09.08.01- DIRECIONAMENTO 09.08.02 – DESENVOLVIMENTO 09.08.03 – INTRODUÇÃO AO 09.08.04 – ENTREGA DO SERVIÇO
SERVIÇO

09.08.03.01 GESTÃO DE
09.08.01.01 09.08.02.01 Realizar 09.08.04.01 TECNOLOGIA DA
Gerenciar Demandas Desenvolver Soluções Testes e Controle de Gerenciar Atendimento de TI INFORMAÇÃO
Qualidade

09.08.01.02 09.08.03.02
09.08.02.02 09.08.04.02
Realizar Planejamento
Gerir Aquisições de TI Planejar Gerenciar Operações de TI Transformação
Estratégico de TI Mudanças e Liberações Tecnológica

Inteligência de
09.08.01.03 09.08.04.03 Negócios
09.08.02.03 09.08.03.03 Gerenciar
Gerenciar Portfólio de TI e
Gerenciar Projetos de TI Planejar Níveis de Serviço Problemas e Incidentes
Produtos Disponibilidade

Continuidade
09.08.03.04
09.08.01.04
Gerenciar Ativos e 09.08.05 – CONSULTORIA
Realizar Análise de Negocio
Configurações
09.08.05.01
Apoiar desenvolvimento e
uso de soluções de TI

09.08.06 –DADOS, ARQUITETURA E SEGURANÇA

09.08.06.01 09.08.06.02 09.08.06.05 09.08.06.06
Conformidade
09.08.06.04
09.08.06.03
Gerir Arquitetura Gerir Inovação Apoiar Governança de Gerir Segurança Gerir Continuidade de
Gerir Dados Segurança
Tecnológica Tecnológica Dados da Informação Negócios

09.08.07 APOIO À GOVERNANÇA DE TI

09.08.07.04 09.08.07.05 09.08.07.06
09.08.07.01 09.08.07.02 09.08.07.03
Gerenciar Custos e Gerir Processos e Monitorar e Avaliar a
Gerenciar Conformidade Gerenciar Riscos Fiscalizar Contratações
Orçamento de TI Qualidade TI

TLP:CLEAR
 CADEIA DE VALOR
2 – DESENVOLVIMENTO 3 – TRANSIÇÃO 4 – ENTREGA DO SERVIÇO
1- DIRECIONAMENTO
1.1 Gerenciar Demandas 2.1 Desenvolver Solução 3.1 Realizar Teste e Controle de Qualidade 4.1 Gerenciar Atendimento de TI

Principais Produtos: Atores: Atores: Principais Produtos: Atores:

Principais Produtos: Atores:
Principais Produtos:
• PEI • Catálogo de Serviços GERES
• Scripts de Atendimento SERPRO
• EGD • Sistema de Registro e GEOPE
• Necessidades Acompanhamento de Outras gerências para
Demandas atendimento de 2 ° nível

1.2 Realizar Planejamento Estratégico de TI 4.2 Gerenciar Operações de TI

2.2 Gerir Aquisições de TI 3.2 Planejar Mudanças e Liberações
Principais Produtos: Atores:
Atores: Principais Produtos: Atores: Principais Produtos: Atores:
• VOTO Principais Produtos: GERES, GEOPE, SERPRO,
• Checklist de ÁREA DE NEGÓCIO.
• PDTI Transição
• PETI • Plano de Mudança GERAN, NUSOL E NUSIN,
• PATI em casos específ icos

GESTÃO DE
1.3 Gerenciar Portfólio de TI e Produtos
2.3 Gerenciar Projetos de TI
3.3 Gerir Níveis de Serviço 4.3 Gerenciar Problemas e Incidentes TECNOLOGIA DA
Principais Produtos: Atores:
Principais Produtos: Atores:
GEGOV (para solução Principais Produtos: Atores: INFORMAÇÃO
Principais Produtos: Atores: • Acordo de Nível de mantidas por GERES
• Relatório de Incidentes
Serviço GEOPE
• DV fornecedores) • Relatório de Acompanhamento
. GEOPE (para solução de Nível de Serviço SERPRO
• BC hospedadas no CDTN

Disponibilidade
1.4 Realizar Análise de Negócio 3.4 Gerenciar Ativos e Configurações
Principais Produtos: Atores: 5 – CONSULTORIA Continuidade
Principais Produtos: Atores:
• MCCD

5.1 Apoiar desenvolvimento e uso de soluções

de TI
Principais Produtos: Atores:

6 – DADOS, ARQUITETURA E SEGURANÇA

6.1 Gerenciar Arquitetura Tecnológica 6.2 Gerir Inovação Tecnológica 6.3 Gerir Dados 6.4 Apoiar Governança de Dados 6.5 Gerir Segurança da Informação 6.6 Gerir Continuidade de Negócios

Principais Produtos: Atores: Principais Produtos: Atores: Atores:

Conformidade
Principais Produtos: Atores: Principais Produtos: Atores: Principais Produtos: Atores: Principais Produtos:

Segurança

7- APOIO À GOVERNANÇA DE TI
7.1 Gerenciar Conformidade 7.2 Gerenciar Riscos 7.3 Fiscalizar Contratações 7.4 Gerenciar Custos e Orçamento de TI 7.5 Gerenciar Processos e Qualidade 7.6 Monitorar e Avaliar a TI

Principais Produtos: Atores: Principais Produtos: Atores: Principais Produtos: Atores: Principais Produtos: Atores: Principais Produtos: Atores: Principais Produtos: Atores:

TLP:CLEAR