Prezados alunos:

O fórum é de grande importância para as relações de ensino em EAD. Ele é um espaço de construção de conhecimento
e, por esse motivo, devemos valorizá-lo no processo de aprendizagem da disciplina. O fórum C refere-se aos
conteúdos das aulas 6, 7 e 8 e, após assistir às aulas, traga para o debate:
1- Um pequeno parágrafo construído por você que comece com um tópico frasal, apresentado na aula 7 e desenvolva o
parágrafo com um dos tipos apresentados na aula 7.
2- Em relação à aula 8, descreva a diferença entre argumento dedutivo e argumento indutivo e apresente um exemplo
de argumento por causa e consequência.

Abraços e bons estudos,

Professor-tutor Valquiria Paladino

O tópico frasal é aquela parte do texto que faz vc chamar a atenção do leitor. É a partir dela
que o seu texto se desenrolará. Digamos que seja também a primeira frase do texto, escrita
com precisão e objetividade.

Quando vc escreve um texto e coloca categorias que vc irá discutir, isso é a ENUMERAÇÃO
(O problema da fome no Brasil está relacionado com endemias sociais, como a violência,
marginalidade e desigualdade social). Já a DESCRIÇÃO é quando vc escreve sobre algo e
aponta as características desse tema, ou desse objeto... (Os jovens são imersos no mundo
do trabalho com pouca experiência, com falta de profissionalização e despreparo para
encarar os desafios que emergem.). CONFRONTO ocorre quando há dois pontos de vista
sobre o mesmo tema. Esse último é muito utilizado em exames como o ENEM, ENADE... (Há
duas razões para tratar da programa federal denominado 'Bolsa Família': as opiniões que
acreditam como uma reevolução no ramo da asssistência social e as críticas que tratam da
acomodação dos cidadãos beneficiados).

Bom, espero ter ajudado um pouquinho. Sucesso!

. Tipos de Argumentos

A classificação dos discursos argumentativos varia bastante conforme os autores. Vamos centrar a nossa atenção
em apenas quatro tipos:

- Dedutivos

- Indutivos

- Analógicos

- Falaciosos

Argumentos dedutivos (tipo silogísticos)

Nestes argumentos a verdade das premissas assegura a verdade da conclusão. Se as premissas forem
verdadeiras, e o seu encadeamento adequado, a conclusão será necessariamente verdadeira. Os argumentos
dedutivos não acrescentam nada de novo ao que sabemos.

Exemplo:

Todos os homens são mortais. João é homem. Logo, João é mortal.

Argumentos indutivos

Neste caso, a conclusão ultrapassa o conteúdo das premissas. Embora estas possam ser verdadeiras, a conclusão
é apenas provável .
1
Exemplo:

Todos banhistas observados até hoje estavam queimados pelo sol. Logo, o próximo banhista que for observado
estará queimado pelo sol. (argumento indutivo - generalização, previsão)

Argumento por Analogia

Neste tipo de argumentos parte-se da semelhança entre duas coisas, para se concluir que a propriedade de uma é
a mesma que podemos encontrar na outra. As diferenças especificas são ignoradas.

Exemplo:

Marte é um astro como a Terra. A Terra é habitada. Logo, Marte é também habitado.

.Falácias

Argumentos com aparência de verdadeiros ou válidos, mas falsos e inválidos ( Consultar )

2. Nova Retórica

No século XX, Pareleman, propôs uma nova classificação para os argumentos com base no seu conteúdo:

a) Argumentos Quase Lógicos. A sua estrutura formal confere às suas conclusões uma aparência lógica
irrefutável.

Ex. A pena de morte é contraditória com a intenção de querer prevenir a violência, uma vez que matar é sempre
um acto de violência.

b) Argumentos baseados na Estrutura do Real. A sua estrutura está baseada em factos reais. As conclusões,
por este motivo, têm implícita a ideia que são susceptíveis de serem confirmadas.

Ex. Há crimes que destroem vidas humanas, logo os seus autores devem ser castigados de acordo com a natureza
dos seus actos.

c) Argumentos que fundam a Estrutura do Real. A sua estrutura está baseada em princípios universais, que se
supõem estruturarem a realidade. As conclusões decorrem destes princípios, impondo-se aparentemente como
necessárias.

Este tipo de raciocínios partem de casos conhecidos que são assumidos como modelos ou regras gerais. A
argumentação tem por objectivo passar destes casos particular para uma generalização dos exemplos.

Ex. A Igualdade de todos os cidadãos perante a Lei é um princípio sagrado da Justiça e da coesão social; Sem o
respeito por este princípio, qualquer sociedade desagrega-se.

. Carlos Fontes

Raciocínio indutivo

Na lógica, um raciocínio indutivo é um tipo de raciocínio ou argumento que partindo de premissas

particulares obtém uma conclusão universal. Alternativamente, pode ser definido como um argumento no
qual a conclusão tem uma abrangência maior que as premissas.

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Dedução e indução

A lógica diferencia duas classes fundamentais de argumentos: os dedutivos e os indutivos. Os argumentos

dedutivos são aqueles que as premissas fornecem um fundamento definitivo da conclusão, enquanto nos
indutivos as premissas proporcionam somente alguma fundamentação da conclusão, mas não uma
fundamentação conclusiva, identificando dessa maneira os conceitos de dedução e raciocínio válido. Uma
outra maneira de expressar essa diferença é dizer que numa dedução é impossível que as premissas sejam
verdadeiras e a conclusão falsa, mas no raciocínio indutivo no sentido forte isso é possível, mas pouco
provável. Num raciocínio dedutivo a informação da conclusão já está contida nas premissas, de modo que
se toda a informação das premissas é verdadeira, a informação da conclusão também deverá ser
verdadeira. No raciocínio indutivo a conclusão contém alguma informação que não está contida nas
premissas, ficando em aberto a possibilidade de que essa informação a mais cause a falsidade da
conclusão apesar das premissas verdadeiras.

Indução e método científico

Raciocinar indutivamente é partir de premissas particulares, na busca de uma lei geral, universal, por
exemplo:

O ferro conduz eletricidade

O ferro é metal
O ouro conduz eletricidade
O ouro é metal
O cobre conduz eletricidade
O cobre é metal
Logo os metais conduzem eletricidade.

Os indutivistas criam que as explicações para os fenômenos adivinham unicamente da observação dos
fatos.

O princípio de indução não pode ser uma verdade lógica pura, tal como uma tautologia ou um enunciado
analítico, pois se houvesse um princípio puramente lógico de indução, simplesmente não haveria problema
de indução, uma vez que, neste caso, todas as inferências indutivas teriam de ser tomadas como
transformações lógicas ou tautológicas, exatamente como as inferências no campo da Lógica Dedutiva.

Método dedutivo

Método dedutivo é a modalidade de raciocínio lógico que faz uso da dedução para obter uma conclusão a
respeito de determinada(s) premissa(s).

A indução normalmente se contrasta à dedução.

Essencialmente, os raciocínios dedutivos se caracterizam por apresentar conclusões que devem,

necessariamente, ser verdadeiras caso todas as premissas sejam verdadeiras.

Possui base racionalista e pressupõe que apenas a razão pode conduzir ao conhecimento verdadeiro.
Partindo de princípios reconhecidos como verdadeiros e inquestionáveis (premissa maior), o pesquisador
estabelece relações com uma proposição particular (premissa menor) para, a partir de raciocínio lógico,
chegar à verdade daquilo que propõe (conclusão).

Aplicações

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Processos similares aos do método dedutivo são amplamente empregados na criminalística forense, porém
amparados pela metodologia da abdução e da indução, que são outras modalidades de raciocínio lógico.

Exemplos

Todo vertebrado possui vértebras. Todos os cavalos são vertebrados. Logo, todos os cavalos têm
vértebras.

Todo metal conduz eletricidade. O mercúrio é um metal. Logo, o mercúrio conduz eletricidade.

Nos exemplos apresentados, as duas premissas são verdadeiras, portanto a conclusão é verdadeira.

Sofismas

Ao constituir uma observação lógica Aristotélica, deve-se tomar cuidado com o sofismo. Sofismo é um
raciocínio falso, mas com aparência lógica. Exemplo:

As galinhas tem dois pés, homens tem dois pés, logo homens são galinhas.

Os nazistas eram nacionalistas, norte-americanos são nacionalistas, logo norte-americanos são nazistas.

Método indutivo

Método indutivo, ou indução, é o raciocínio que, após considerar um número suficiente de casos
particulares, conclui uma verdade geral. A indução, ao contrário da dedução, parte da experiência sensível,
dos dados particulares Próprio das ciências naturais também aparece na Matemática através da Estatística.
Utilizando como exemplo a enumeração, trata-se de um raciocínio indutivo baseado na contagem. É
importante que a enumeração de dados (que correspondem às experiências feitas) seja suficiente para
permitir a passagem do particular para o geral. Entretanto, a indução também pressupõe a probabilidade,
isto é, já que tantos se comportam de tal forma, é muito provável que todos se comportem assim.

Em função desse “salto”, há maior possibilidade de erro nos raciocínios indutivos, uma vez que basta
encontrarmos uma exceção para invalidar a regra geral. Por outro lado, é esse mesmo “salto” em direção
ao provável que torna possível a descoberta, a proposta de novos modos de compreender o mundo. Por
isso, a indução é o tipo de raciocínio mais usado em ciências experimentais.

Exemplos

Exemplo 1

Retirando uma amostra de um saco de arroz, observa-se que aproximadamente 80% dos grãos são do tipo
extrafino. Conclui-se, então, que o saco de arroz é do tipo extrafino.

Exemplo 2

A pesquisa eleitoral é outro exemplo do raciocínio indutivo. Através da amostragem de eleitores realiza-se
a pesquisa que irá ser utilizada para encontrar o porcentagem|percentual de votos de cada um dos
candidatos.

É claro que a validade dos resultados depende da representatividade da amostra e o método estatístico é
sua base de sustentação. No exemplo 1 podemos ao retirar 1 grão de arroz constatar que ele não se encaixa

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nos padrões definidos para o tipo extra-fino e a pesquisa eleitoral pode prever como ganhador o candidato
errado, embora possamos retirar um grão de arroz que se encaixe nos padrões e acertar o resultado da
eleição.

As conclusões obtidas por meio da indução correspondem a uma verdade não contida nas premissas
consideradas, diferentemente do que ocorre com a dedução. Assim, se por meio da dedução chega-se a
conclusões verdadeiras, já que baseada em premissas igualmente verdadeiras, por meio da indução chega-
se a conclusões que são apenas prováveis.

Comparando o método dedutivo e o indutivo, concluímos que enquanto o pensamento dedutivo leva a
conclusões inquestionáveis, porém já contidas nas hipóteses, o raciocínio indutivo leva a conclusões
prováveis, porém mais gerais do que o conteúdo das hipóteses.

http://antoniogarcianeto.wordpress.com/2012/10/29/raciocinio-indutivo-metodo-indutivo-e-dedutivo/

Argumentação do tipo "causa e consequência"

Uma boa maneira de argumentar é tentar associar causas e consequências ao tema proposto.

Como por exemplo: se o tema está associado à educação brasileira, podemos buscar
argumentos para essa proposta pensando nas causas do quadro atual da educação brasileira
(falta de investimentos, falta de valorização e de capacitação dos profissionais, etc...) e
também nas consequências que ela provocará a longo prazo em nossa sociedade. Se o tema
está associado ao racismo, podemos nos perguntar a respeito das causas do racismo e refletir
acerca das consequências dele de um modo geral. É interessante notar que, quando o tema se
trata de algum tipo de problema a solução aparece ao pensarmos nas causas desse problema.
Logo, por exemplo, para solucionar as deficiências da educação brasileira nós precisamos
pensar em suas causas. É atuando nas causas do problema que temos a solução.

Veja quanta coisa a gente pode conseguir ao pensar em causas e em consequências. Para
temas problemáticos, que expõe algum tipo de situação, essa estratégia argumentativa é
perfeita. Vamos supor, agora, que o tema não seja explicitamente problemático. Ao invés de,
por exemplo, escrevermos sobre poluição e impactos ambientais, desigualdade social e outros
problemas, vamos supor que o tema seja mais subjetivo, a exemplo de amizade. Também
podemos usar a estratégia da causa e da consequência, pensando nas consequências positivas
da amizade para o ser humano, explorando a ideia de que ele depende das outras pessoas, que
ele não pode viver sozinho e que a amizade é a melhor maneira de lidar com isso, pois ela trás
um bem-estar recíproco para as partes envolvidas (ou seja: é uma consequência positiva).
Podemos também pensar a respeito dos elementos essenciais da amizade verdadeira, como por
exemplo: confiança, respeito e compreensão. Ou seja: podemos pensar no que pode causar ou
criar uma amizade verdadeira.

Ao pensarmos em causas e em consequências, nós estamos ajudando a nós mesmos a

encontrarmos bons argumentos. Esse é o segredo dessa estratégia.
Argumento por Causa e Consequência:

Para comprovar uma tese, você pode buscar as relações de causa (os motivos, os porquês) e de
conseqüência (os efeitos, a decorrência).
Observe:

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 “Ao se desesperar em um congestionamento em São Paulo, daqueles em que o
automóvel não se move nem quando o sinal está verde, o indivíduo deve saber que, por trás de
sua irritação crônica e cotidiana, está uma monumental ignorância histórica.
São Paulo só chegou a esse caos porque um seleto grupo de dirigentes decidiu, no início
do século, que não deveríamos ter metrô. Como cresce dia a dia o número de veículos, a
tendência é piorar ainda mais o congestionamento – o que leva técnicos a preverem como
inevitável a implantação de perigos”.
(Adaptado de Folha de S. Paulo. 01/10/2000

TEMA: Muitos jovens deixam-se dominar pelo vício em diversos tipos de entorpecentes, mal
que se alastra cada vez mais em nossa sociedade.

CAUSA: Algumas pessoas refugiam-se nas drogas na tentativa de esquecer seus problemas.

CONSEQUÊNCIA: Acabam-se tornando dependentes das drogas das quais se utilizam e, na

maioria das vezes, transformam-se em pessoas inúteis para si mesmas e para a comunidade.

Boa Noite,

O avanço tecnológico trouxe, nos ultimos tempos, uma série de vantagens para a vida do homem. Somos representados por
máquinas e podemos realizar muitas atividades através delas: como comprar produtos sem sair de casa, conversar com
parentes e amigos distantes, ter acesso a informações e a literaturas de todas as partes do mundo.

Tipo: Enumeração de Detalhes

Argumento Dedutivo: É uma forma de raciocínio que geralmente parte de uma verdade universal e chega a uma verdade
menos universal ou singular.

Argumento Indutivo: É uma forma de raciocínio em que as premissas se baseiam na conclusão, mais não implica nela.

Exemplo de argumento por Causa e Consequência:

Tema: Muitas pessoas são analfabetas eletrônicas, pois não conseguem operar nem um videocassete.

Causa: As pessoas mais velhas têm medo do novo, elas são mais conservadoras, até em assuntos mais prosaicos.

Consequência: Elas se tornam desajustadas, pois dependem dos mais jovens até para ligar um forno microondas, elas
precisam acompanhar a evolução do mundo.

ADMINISTRAÇÃO DE RH

Qual o conceito de ARH? É um campo do conhecimento que estuda e trata todas as questões
relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho.

Quais são os objetivos gerais da ARH? Criar, manter e desenvolver um contingente de recursos
humanos com habilidade e motivação para realizar os objetivos da organização. Criar, manter e desenvolver

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condições organizacionais de aplicação, desenvolvimento e satisfação plena dos recursos humanos, e
alcance dos objetivos individuais; e alcançar eficiência e eficácia através dos recursos humanos disponíveis.
Estudar e tratar as questões que envolvem as pessoas, com o objetivo de compreender e melhorar o
potencial humano e os resultados das organizações.
Quais são os recursos que uma organização precisa par atingir seus objetivos?
Recursos humanos, recursos financeiros, recursos mercadológicos, recursos de materiais, recursos técnicos
e recursos administrativos.

Comete a dupla importância que as pessoas têm para as organizações?

De um lado elas representam os recursos de que as empresas necessitam para alcançar seus resultados de
outro elas são responsáveis pela gestão dos demais recursos.

Qual é o principal objeto de estudo da ARH? São os funcionários e todo e qualquer assunto que
vincule o trabalhador as organizações.

Qual é a missão da ARH? Promover o desenvolvimento das organizações através do desenvolvimento

das pessoas como também promover o desenvolvimento das pessoas, através do desenvolvimento das
organizações.

Comente sobre os quatros estágios básicos da ARH.

1o: Chefia de Pessoal – Atua com atividades legais e/ou fiscais. A direção toma as decisões sobre os
empregados. 2o: Gerência de Pessoal – Atua com atividades legais e/ou fiscais + Seleção com entrevistas e
testes, treinamento funcional, benefícios. A direção entende que precisa atender além das atribuições
legais/fiscais e espera o reconhecimento dos funcionários por isto. 3o: Gerência de Relações industriais –
Anteriores + Recrutamento, treinamento operacional e administrativo; projeto de cargos e salários, maior
comunicação com os funcionários (jornais, revistas), Relação com a comunidade (Doações e
representações); Segurança do Trabalho e Relações trabalhistas e sindicais. A direção sabe que necessita
de um quadro de pessoal evoluído e surge uma preocupação real com o relacionamento humano nas
organizações. 4o: Gerência/Diretoria de Recursos Humanos – Assessoria aos demais órgãos da empresa,
quanto aos assuntos relacionados aos recursos humanos (Consultoria Interna); Atenção às estratégias
motivacionais; Mobiliza as pessoas para alcançar os objetivos da empresa; Desenvolve, planeja os RHs,
através de planejamento de carreiras e sucessões; Administra o desempenho; Pesquisas em RH. Passa a
prestar assessoria a questões organizacionais como: Clima organizacional, Cultura, Qualidade de
produtividade, Planeja mudanças, Desenvolvimento.

Quais são os principais serviços prestados pela ARH?Comente dois deles.

Reter os RHS
Desenvolver os RHS
Remunerar os RHS
Assegurar um bom clima organizacional.
Integrar (social e funcionalmente) os RHS
Suprir as empresas com os RHS necessários.

Quais são os subsistemas que compõem a ARH?

Os subsistemas são: Recrutamento e Seleção; Treinamento e Desenvolvimento; Administração de Pessoal;
Administração de Cargos e Salários; Administração de benefícios; Planejamento de RH; Relações
Trabalhistas e Sindicais e Segurança e Medicina do Trabalho.

Qual e a finalidade cada um dos subsistemas da ARH?

Recrutamento e Seleção: Suprir a empresa com os recursos humanos necessários, contratando pessoas
motivadas, com qualificação profissional de acordo com a exigência do cargo e perfil compatível com a
exigência da chefia, do setor de trabalho e com a cultura da empresa. Treinamento e Desenvolvimento:
Desenvolver os recursos humanos, afim de que a empresa consiga melhores resultados. Administração de
Pessoal: Integrar os recursos humanos (Integral e Socialmente); Assegurar o cumprimento das Leis
Trabalhistas, dos contratos individuais de trabalho, das convenções coletivas, dos acordos coletivos e das
sentenças normativas. Administração de Cargos e Salários: Liderar o processo de gestão do desempenho
dos funcionários. Administração de benefícios: Atender às demandas dos funcionários. Planejamento de RH:
Humanizar e democratizar o trabalho. Relações Trabalhistas e Sindicais: Assegurar um relacionamento
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harmonioso entre a empresa, seus funcionários, os sindicatos a ela vinculados e o Estado. Segurança e
Medicina do Trabalho: Assegurar a integridade física dos recursos humanos

Quais são os nomes utilizados pela área que administra os recursos humanos?
Gerencia ou diretoria de pessoal, gerencia ou diretoria de relações industriais, gerencia ou diretoria de
recursos humanos, gerencia ou diretoria de capital humano, gerencia ou diretoria de talentos, gerencia ou
diretoria de seres humanos.

Comente sobre dois assuntos que fazem parte do cotidiano da área de RH.
Recrutamento, Seleção, Treinamento, Desenvolvimento, Remuneração, Integração

Que campos de estudo deve um profissional de RH dominar para possuir uma boa formação
profissional.
Natureza humana (pessoas), Processos de RH, Gestão (administração), Empresa (negócios)
Pessoas
Processos de Rh
Gestão
Empresa

Que profissões estão associadas à do administrador de RH? Administração de empresas, psicologia,

direito, pedagogia, serviço social, medicina (medico do trabalho) e engenharia (engenheiro de segurança do
trabalho).

Indique e justifique seis características pessoais que sejam essenciais para uma pessoa
exercer, de forma eficaz, funções na área de RH.
Interesse pela natureza humana: Gostar de gente, lidar com publico deve ser uma inclinação natural de quem
deseja trabalhar nessa profissão.

Trabalhar em equipe: São pessoas que se interagem facilmente com todos tipos de pessoas, que saiba lidar
com as opiniões dos outros e respeitar, e claro em dar ideias para que todos da equipe participem de forma
única.

Comunicação: E preciso que um profissional de RH mantenha contatos intensos, quer verbais, quer escritos.
Ou seja, deve possuir e desenvolver uma razoável capacidade de comunicação pois o profissional de RH faz
parte das atribuições de atuar como mestre de cerimônias em eventos que fazem parte do calendário social
da empresa.

Consciência social: Deve incorporar em suas agendas o compromisso de proporcionar aos trabalhadores de
mais educação, renda, emprego, segurança, oportunidades de desenvolvimento e de realização profissional,
logo o profissional de RH no exercício de suas funções deve também exercer seu papel político, colocando
ao lado da sustentabilidade dos negócios e sua preocupação em tranquilizar as iniquidades e melhorar a
qualidade de vida dos trabalhadores, depende daí a consciência social que esse profissional deve possuir.

Capacidade de negociação: Para trabalhar numa área considerada meio e não fim exige-se do profissional de
RH o desenvolvimento de sua capacidade de negociação. Isso é indispensável para que ele possa negociar
os recursos, que geralmente são escassos, para realização de seus projetos. Onde participa nas datas-bases
das negociações com os sindicatos dos trabalhadores, representando a empresa.

Postura consultiva: Compete transferir seus conhecimentos sobre gestão de pessoas para os gerentes de
linha, a fim de que possam gerir melhor sua equipe. Atuar como consultor interno com isso antecipa-se ás
demandas de seus clientes internos, identificando suas necessidades e fornecendo-lhes a assessoria de que
eles precisam sobre assuntos relacionados á gestão de pessoas.

Agente de mudanças

Capacidade de aliar o Humano ao Negocio, a Qualidade de Vida das Pessoas à Competitividade dos
Negócios.

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Compromisso com o desenvolvimento das pessoas e das organizações

Quais as posições em que se encontra a Administração de RH na estrutura organizacional?

Na maioria das organizações à área de Rh atua em nível gerencial, representando um de seus
departamentos, já nas organizações grandes e complexas Rh atua em nível de direção.

Quais são os principais processos desenvolvidos pela ARH? Comente um deles.

Suprimento, Desenvolvimento, Gestão da integridade Física dos RHs, Gestão de Clima Organizacional,
Gestão do Desempenho e da carreira, Qualidade de vida, Remuneração e legal-trabalhista.

Diante de quais circunstâncias podemos afirmar que um profissional de RH está tendo uma
atuação operacional. Quando funciona de forma centralizada, burocrática, reativa, focado no cargo e na
tarefa.

O que deve fazer um profissional de RH para exercer uma atuação mais estratégica e
contributiva para os resultados finais da empresa?
Diagnosticar seja por entrevistas de acompanhamento, a melhor função e setor para cada funcionário.

Que atividades da ARH são mais eficazes, mais contributivas para os resultados finais de uma
empresa?

Comente sobre duas criticas costumeiramente feitas aos profissionais de RH.

Quais são os principais serviços prestados pela ARH? Comente dois deles.
Suprir a empresa com os RHs necessários; Reter, desenvolver e integrar (social e funcionalmente) os RHs;
Assegurar a integridade física dos RHs; Remunerar; Recompensá-los pelos desempenhos excepcionais;
Recompensá-los pela aquisição de competências e habilidades necessárias; Incentivá-los e mobilizá-los para o
alcance dos objetivos organizacionais; Gerenciar o desempenho dos RHs; Assegurar o melhor aproveitamento
possível do potencial dos RHs; Cumprir as leis trabalhistas, os contratos individuais de trabalho, as convenções e
acordos coletivos de trabalho e as sentenças normativas; Manter um relacionamento harmonioso entre a empresa,
funcionários, sindicatos e o Estado; Assegurar um bom clima organizacional.

- Assegurar a integridade física dos recursos humanos: consiste na idéia de eliminar ou diminuir os riscos que os
funcionários correm ao exercer determinada função. Isto compete às equipes de Segurança e Medicina do
Trabalho.

- Manter um relacionamento harmonioso entre a empresa, funcionários, sindicatos e o Estado: consiste em fazer
com que a relação entre as partes seja harmoniosa com o objetivo de evitar surgimento de greves, facilitar as
negociações salariais e abrir espaço para acordos que a empresa necessite firmar com os sindicatos.
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Quais as posições em que se encontra a Administração de RH na estrutura organizacional?
Especialista e estrategista.

Comente sobre duas críticas costumeiramente feitas aos profissionais de RH.

Pressa em preencher uma determinada vaga; Falta de atenção.

Diante de que circunstância pode afirmar que um profissional de RH está tendo uma atuação operacional?
Quando é um prestador de serviços, ou seja, administra um conjunto especializado de serviços (seleciona, treina,
administra cargos e salários, fornece benefícios, paga, atende as demandas dos funcionários, demite, etc). Como
também assessora os gestores a serem bons gestores de pessoas.

O que deve fazer o profissional de RH para exercer uma atuação mais estratégica e contributiva para os
resultados finais da empresa? Ajudar a empresa a atingir seus resultados através da vinculação das estratégias
de RH e as estratégias da empresa; Ajudar a empresa nas mudanças, sensibilizando,preparando, conscientizando,
envolvendo as pessoas reduzindo assim as resistências, adaptar e comprometer as pessoas com os resultados
esperados.

Comente sobre dois assuntos que fazem parte do cotidiano da área de RH.
Serviços e benefícios sociais – São essenciais, porém só são eficazes se forem de valor para o funcionário.
Bem estar dos funcionários - Tanto físico quanto mental, para que haja rendimento do trabalho e alcance os
objetivos profissionais(empresa) e pessoais (funcionários).

Que atividades da ARH são mais eficazes, mais contributivas para os resultados finais de uma empresa?
Planejamento, treinamento, educação.

Quais são os principais processos desenvolvidos pela ARH? Comente um deles.

Suprimento; Desenvolvimento; Legal-Trabalhista; Remuneração; Qualidade de vida; Gestão do Desempenho e da
Carreira; Gestão do clima organizacional e Gestão da Integridade Física dos RHs.
Gestão do Desempenho e da Carreira: O desempenho dos funcionários interfere diretamente nos resultados, por
isso a ARH deve desenvolver ações de treinamento e desenvolvimento para que alcance os objetivos desejados.

Que campos de estudo deve um profissional de RH dominar para possuir uma boa formação profissional?
Pessoas; Processos de RH; Gestão e Empresa.

Indique e justifique seis características pessoas que sejam essenciais para uma pessoa exercer, de forma
eficaz, funções na área de RH.
Interesse pela natureza humana (pessoas) – Por ser o objeto de estudo e o foco o profissional precisa gostar e
saber lidar com as pessoas.

Saber trabalhar em equipe – Precisa saber trabalhar em equipe, pois as áreas interagem o tempo todo, além de
ser um órgão prestador de serviços.

Comunicação – Deve saber se comunicar, pois precisará se relacionar com outras áreas, níveis hierárquicos
diferentes, clientes, além de atuar como mestre de cerimônias em eventos sociais da empresa.

Consciência Social – As instituições nos dias atuais geram influência na sociedade, com isto, exige-se uma nova
ética, por isso deve proporcionar aos trabalhadores mais educação, renda, emprego, segurança, oportunidades de
desenvolvimento e de realização profissional. O profissional de RH deve colocar a sustentabilidade dos negócios
ao lado da sua preocupação em mitigar as inequidades e melhorar qualidade de vida dos trabalhadores.

Capacidade de Negociação – Pois necessitará negociar os recursos, que geralmente são escassos, para a
realização do seu projeto. Além de participar das negociações entre sindicatos dos trabalhadores, representando a
empresa.

Ser Agente de mudanças – As mudanças normalmente geram resistência nas pessoas no momento de sua
implantação. Cabe ao profissional de RH promover das mudanças necessárias ou assessorar a direção da
empresa sensibilizando, preparando, conscientizando, envolvendo as pessoas com objetivo de reduzir a
resistência, adaptando-as e comprometendo-as com os resultados esperados.

Comente as principais técnicas de recrutamento.

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 Anúncios em jornais/Revistas: É a fonte mais comum, pois consegue atingir um maior número de pessoas; Possui
custo elevado, por isto requer um maior cuidado tais como na escolha do tipo de anúncio (aberto ou fechado), do
jornal, do dia da semana, do texto, tamanho e localização do anúncio, da sua repetição ou não.

Cartazes (Empresa, sindicatos, escolas, etc): É comum colocarem cartazes em determinados locais quando
pretendem atingir um público alvo específico.

Contatos com associações de classe: Estas associações reúnem os profissionais para a defesa de seus
interesses, por isso são boas fontes de recrutamento.

Palestras em escolas: Por exigirem no mínimo o ensino médio as escolas também se tornam boas fontes de
recrutamento por obter um público específico.

Visitas às empresas: São fontes de recrutamento, pois as empresas realizam trocas de indicações de candidatos
entre os profissionais de Recrutamento e Seleção, através da abertura do cadastro de mão de obra para socorrer a
outra empresa.

Divulgação junto aos funcionários: Os funcionários divulgam as vagas para parentes, amigos, vizinhos.
Programas de estágio/trainee.

Dê duas vantagens e duas desvantagens do Recrutamento Interno.

Vantagens: Fonte de motivação e garantia de adaptação à empresa.
Desvantagens: Necessita que os funcionários estejam aptos para serem promovidos e desfalca temporariamente
a área que cedeu o profissional promovido/transferido.

Quais são etapas do processo de seleção?

Solicitação de pessoal; Análise da ficha ou proposta de solicitação de emprego; Triagem inicial (com base em um
requisito inicial); Entrevista inicial (RH); Aplicação de testes de conhecimento, testes psicológicos (psicométricos e
projetivos), testes situacionais; Referências; Entrevista final ou entrevista técnica.

Para a contratação, de que cargos as empresas costumam contratar uma agência de emprego?
Para cargos operacionais e administrativos

Para a seleção de que cargos as empresas costumam contratar um Head Hunter?

Para cargos executivos.

O exame médico é uma técnica de seleção? Sim.

Quando devemos optar por um anúncio de emprego ou pela contratação de uma agência de emprego?
O anúncio de emprego deve ser usado quando quiser atingir um número maior de pessoas e a própria empresa
faz o recrutamento.
Ao contratar uma agência de empregos, além de também poder prevalecer o sigilo da empresa, passa a contar
também com os candidatos cadastrados nas agências; agilizam o processo de seleção e reduzem o trânsito de
pessoas na empresa.

O que é um anúncio aberto e um anúncio fechado?

Anúncio aberto é o que identifica a empresa enquanto o anúncio fechado não traz no anúncio o nome da empresa,
é mais restrito.

Quando devemos empregar um anúncio fechado?

Quando a empresa quiser manter sigilo sobre o processo de seleção (porque irá substituir um funcionário, por
exemplo, ou por não querer que o mercado de trabalho saiba que ela está recrutando).

Que cuidados o setor de Recrutamento e Seleção deve tomar quando diante de um Recrutamento Interno?
Deve cuidar junto ao DP com as mudanças que impliquem rebaixamento de cargo ou proibidas legalmente;
Restrição do requisitante de funcionários para o cargo; Somente informar sobre o processo interno após a
autorização dos superiores; Comunicar aos funcionários sobre o processo, pois a não comunicação pode gerar
descontentamento.; Aplicar entrevistas e testes necessários.

Páginas 79 e 80.

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Cite uma vantagem e três desvantagens do turnover.
Vantagem: Imobilismo, porém como consequência gera a acomodação e falta de renovação do quadro do
pessoal.
Desvantagens: Perda de Know how; Insegurança dos funcionários que ficam na organização; Perda de produção.

Cite três causas que mais afetam a rotatividade de pessoal.

Baixos salários, Localização da empresa, Ambiente de trabalho.

Cite quatro técnicas de seleção e comente sobre a mais utilizada.

Entrevista: é a mais utilizada, pois cria uma interação do entrevistador com o candidato. Normalmente é
organizada em etapas (Planejamento da entrevista, Abertura, verificação de histórico profissional, social, escolar, e
familiar, observações e fechamento de entrevista).
Testes de conhecimento ou de capacidade (Gerais e Específicos);
Testes psicológicos (psicométricos e testes projetivos);
Testes de simulação;
Dinâmicas de grupo;
Exames Médicos.

O que é recrutamento de pessoal? É um processo de atração seletiva de candidatos a emprego, pelo qual a
empresa busca, internamente ou no mercado, candidatos potenciais para o preenchimento de suas vagas.

O que é seleção de pessoal? É o processo de escolha, dentre os candidatos recrutados, dos mais adequados ao
cargo, ao setor, à chefia imediata e à empresa. É selecionar a pessoa certa para o lugar certo.

O que você entende por mercado de trabalho?

É o ambiente constituído por ofertas de trabalho ou de emprego que são oferecidas pelas organizações em um
determinado lugar e em determinada época (oferta<-> procura). Varia de acordo com o tamanho de organizações
que estão em uma região, assim como maior também será seu potencial.

O que é “empregabilidade” dos recursos humanos?

Consiste na parcela da população que tem condições de trabalhar, ou seja, pelo conjunto de pessoas empregadas
ou desempregadas e aptas ao trabalho.

Como se calcula o turnover?

% de turn over = número de desligamentos no período / número de funcionários X 100

Se sucessivas avaliações de desempenho, do período de experiência apontam um baixo desempenho de inúmeros

funcionários, o que isso pode significar?
Que houve uma má seleção e/ou falta de treinamento.

Cite três ações que melhoram a empregabilidade.

Planejamento de carreira; Conhecimento contínuo através de cursos, etc e construir network.

Que cuidados as empresas devem adotar para solicitar referências sobre candidatos a emprego?
Ter sigilo; e só vale a pena solicitar referências em empresas que mantenham um grau de
relacionamento/comunicação com a empresa requisitante, pois as que não tem não passam as informações até
por uma questão de segurança pessoal de quem está sendo consultado.

Quais são os atributos que fazem parte de um levantamento profissiográfico?

Atributos físicos, psicológicos e de conhecimentos para desenvolvimento do cargo.

Faça três perguntas relativas ao histórico profissional costumeiramente adotadas numa entrevista de
emprego?
Em seus empregos anteriores, você fazia horas extras? Você tem disponibilidade para realizá-las?
Quanto tempo você trabalhou em cada empresa?
Quais foram suas principais realizações?

Comente sobre duas modernas tecnologias de seleção.

Avaliação do rastro social on-line: ferramentas que analisam a interação do candidato em diversas redes sociais e
procura tanto por pontos positivos como negativos do seu histórico on-line.

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 Brain teaser (Entrevista quebra-cabeça): o recrutador faz perguntas ao candidato que não exigem respostas
corretas, mas testam a criatividade e a capacidade da pessoa em encontrar uma solução rapidamente.

Como são classificados os testes práticos utilizados no processo de seleção?

Réplicas; Miméticos e Analógicos.

Quais são os tipos de testes psicológicos mais utilizados?

Testes de: inteligência; Aptidão; personalidade e testes grafológicos.

Quais são os passos do processo de recrutamento de pessoal?

1 – Consulta ao cadastro de funcionários; 2 – Consulta aos setores de Administração de Cargos e Salários e de
Administração de Pessoal; 3 - Consulta ao requisitante sobre eventuais restrições aos candidatos escolhidos; 4 –
Consulta às chefias dos funcionários candidatos e aos requisitantes;
5 – Comunicação e consulta aos funcionários sobre o seu interesse em participar do processo seletivo;
6 – Entrevistas e aplicação dos testes necessários; 7 – Aprovação da transferência pelas chefias cedentes e
solicitantes.

Quais são os impactos nos processos de recrutamento e de seleção quando a procura por vagas é maior
que a oferta? Baixos investimentos em recrutamento; Critérios de seleção mais rígidos e rigorosos; Baixo
investimento em treinamento; Ofertas salariais mais baixas; Maior ênfase no recrutamento externo; Não há
competição entre as organizações quanto ao mercado de recursos humanos; Os recursos humanos se tornam
fáceis e abundantes.

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