#VENDASCURATUDO

COMO CONSTRUIR
RELACIONAMENTOS
DURADOUROS NO
B2B

por Ricardo Jordão

@jordaocuratudo
#VENDASCURATUDO

#1 - Personalize o
atendimento
Enquadre os seus melhores clientes
em algum tipo de programa de
fidelidade e relacionamento onde eles
terão acesso em primeira mão a
produtos e serviços exclusivos além
de participar de decisões estratégicas
da sua empresa. Crie produtos e
serviços personalizados. Se os
TOP20% dos seu clientes precisarem
de uma logística no Sul do país em 30
minutos, FAÇA e COBRE por isso.
por Ricardo Jordão
@jordaocuratudo
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#2 - Seja transparente
e honesto.
No B2B você e o seu cliente vão
permanecer no mesmo mercado
por muito tempo. Não esconda
informações, mesmo quando as
notícias não são boas. Cumpra
prazos e promessas. Ser pontual
e entregar o que foi prometido
é fundamental para construir
uma relação sólida e duradoura
com os clientes B2B.
por Ricardo Jordão
@jordaocuratudo
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#3 - Mantenha a
comunicação constante
No B2B as empresas precisam
umas das outras para operar.
A consistência da entrega,
a frequência dos contatos,
a agilidade no atendimento,
a disponibilidade de gente,
produtos, serviços e recursos
conta muito mais do que preço.
Seja presente.
por Ricardo Jordão
@jordaocuratudo
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#4 - Ofereça suporte
Esteja sempre disponível para
ajudar seus clientes, fornecendo
suporte rápido e absurdamente
resolvedor de problemas. Por
exemplo, o meu whatsapp é 11-
98182-3629. Fiquem a vontade
para falar comigo quando
quiserem. O suporte do Jordão
é 24x7x365x400anos.
por Ricardo Jordão
@jordaocuratudo
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#5 - Invista em pós-venda
O acompanhamento após a
venda é essencial para garantir
a satisfação do cliente e
identificar oportunidades de
melhorias ou novos negócios.
Fazer pós-venda é simples.
Entre em contato com o seu
cliente depois que ele comprou
ou usou o seu produto ou
serviço. 10, 15, 30 dias depois.
por Ricardo Jordão
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#6 - Seja proativo
Antecipe-se as tendências. Seja
o primeiro a lançar inovações.
Antecipe-se aos problemas e às
necessidades dos clientes,
oferecendo soluções antes
mesmo que eles percebam a
demanda. Se você fizer pós-
venda, por exemplo, você
conseguirá ser proativo nas
demandas.
por Ricardo Jordão
@jordaocuratudo
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#7 - Valorize o
relacionamento
Não fique achando que o
cliente é seu para sempre
porque não é verdade. Celebre
o sucesso conjunto e mostre
aos clientes o quanto a parceria
é importante para você.
Comemorações e gestos de
gratidão ajudam a fortalecer os
laços entre as partes.
por Ricardo Jordão
@jordaocuratudo
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tantas ideias legais você precisa
de um MENTOR DE VENDAS.
Com um MENTOR DE VENDAS
você terá a cobrança e a direção
necessária para colocar em
prática o que você precisa fazer.
Eu posso ser o seu MENTOR DE
VENDAS. Pula para dentro da
minha MENTORIA DE VENDAS.
Inscrições abertas. Link na bio
por Ricardo Jordão
@jordaocuratudo