LOGO

__________ , __________ de ________ de 2018

À
XXXX Ltda
Contato: XXXXXX
Rua XXXXXXXXXXXX
Tel: XXXXXXXXXX
E-mail: XXXXX@XXXmail.com

Ref: Proposta Nº: XXXXXX – Plano de Manutenção Preventiva PMOC

Prezada XXXXXXX,

Conforme falamos segue proposta para contrato de manutenção preventiva dos aparelhos de ar condicionado
da clínica. Nossa proposta contempla os serviços de manutenção preventiva, corretiva, chamados técnicos
emergenciais e implantação do PMOC conforme leis vigentes.

Esperamos ter atingido às expectativas de serviços e desde já ressaltamos o nosso interesse em tê-los como
cliente.

Atenciosamente,

Seu Nome
Dpto Técnico Comercial
Tel:
Cel:
E-mail:
LOGO
Apresentação

A Refrigeração Ltda atua no mercado de projetos, instalações e manutenção de sistemas de ar condicionado

desde xxx ano.

Estamos instalados em um espaço de 70 m2 com toda estrutura administrativa, comercial, operacional,

estoque de peças e assistência técnica.

Os veículos da empresa são verdadeiras unidades moveis equipados com todos os equipamentos e
ferramentas para um atendimento rápido e eficiente.

Nosso corpo técnico é formado por mecânicos de ar condicionado, instaladores, eletricistas e encanadores
com formação em escolas como SENAI e diversos cursos de atualização das principais marcas de ar
condicionado do mercado.

Todos os nossos profissionais são contratados em regime CLT, passam por cursos de segurança do trabalho,
tais como: NR 35 (Trabalho em altura), NR10 (Segurança em instalações elétricas) e utilização de EPI’s.
Mantemos sempre atualizado e disponível para nossos clientes o PPRA e PCMSO de todos os colaboradores.

Todo os produtos químicos utilizados no processo de higiene e manutenção dos equipamentos são
registrados na Anvisa e Ministério da Agricultura e possuem laudos de biodegrabilidade. Os laudos e FISQ
dos produtos podem ser solicitados a qualquer momento.

A empresa possui cadastro ativo e regular junto a órgãos municipais, estaduais e federais, tais como: IBAMA
(Cadastro técnico federal), Receita Federal, CREA, INSS, FGTS e entre outros. Certidões podem ser solicitadas
a qualquer momento.

Dessa forma a Refrigeração Ltda se posiciona como um dos principais fornecedores de serviços de ar
condicionado da região tendo seu trabalho pautado pela ética, respeito e parceria que são valores
fundamentais da nossa empresa.
LOGO
::: Programa de manutenção

Programa de manutenção preventiva mensal para aparelhos de ar condicionado dos tipos Split system, ar
condicionado de janela e central conforme portaria 3523/1998 MS/Anvisa, Resolução 09/Anvisa e ABNT NBR
13971.

Mensal
 Limpeza ou substituição dos filtros de ar
 Limpeza dos gabinetes
 Limpeza bandeja de condensado sistema de drenagem
 Limpeza serpentina evaporador
 Limpeza ventilador/rotor
 Verificar ruídos/vibrações anormais
 Verificar os controles de temperatura/sensores/controles

Semestral
 Reapertar terminais e conexões elétricas
 Medir a corrente, tensão e disjuntor?
 Medir a pressão de trabalho do equipamento?
 Verificar estado das correias, polias, mancais (Se houver)
 Verificar operação da chave de fluxo
 Verificar a operação da válvula 3 vias
 Verificar a operação do pressostato de alta e baixa
 Limpeza do condensador (Se houver)

Anual
 Verificar se existe focos de corrosão
 Verificar estado dos isolantes térmicos
 Verificar estado dos suportes e coxins

::: Implantação dos Serviços

Após assinatura do contrato o coordenador do projeto irá se reunir com o cliente para definir as prioridades e
datas de atendimento.

Durante as primeiras visitas a equipe técnica irá inspecionar os equipamentos e instalações do cliente. Caso
seja encontrado irregularidades será apresentado relatório para providencias do cliente.

O coordenador do projeto irá fazer uma relação com todas as informações sobre o local e equipamentos, tais
como: marca, modelo, capacidade, carga térmica e etc.

Todos os equipamentos serão numerados e será fixado em cada equipamento uma ficha técnica de controle
com as informações do equipamento e cronograma de atividades.

Em até 30 dias após início das atividades será enviado o relatório PMOC e atualizado mensalmente.
LOGO

:::: Relatórios e Avaliações Técnicas

A cada 90 dias o coordenador do projeto irá se reunir com a pessoa designado pelo cliente afim de avaliar o
atendimento, bem como traçar planos de melhoria dos serviços.

:::: Horários de Atendimento e Chamados Técnicos

O atendimento é de segunda a sexta feira das 8:00 as 17:00hs e aos sábados das 8:00 as 12:00hs.

Atendimento a dias e horários alternativos estão sujeitos a cobrança de horas extras a ser verificado na
solicitação do serviço.

Além da visita mensal programada o cliente poderá solicitar a equipe técnica sempre que necessário. As
solicitações podem ser feitas através da central de atendimento ou diretamente com o coordenar do projeto.
O prazo de atendimento do chamado técnico é de 4 a 24 horas a partir da data de acionamento.

:::: Serviços Inclusos

Serviços inclusos nesta proposta são:

- Manutenção preventiva mensal de 53 aparelhos de ar condicionado do tipo split hi wall

- Higienização mensal contra fungos, ácaros e bactérias.
- Fornecimento do Plano de Manutenção, Operação e Controle PMOC conforme portaria 3523/1998 da
MS/Anvisa.
- Atendimento a chamados técnicos sempre que necessário.
- Fornecimento de mão de obra especializada, materiais, insumos, equipamentos, custos de deslocamento,
alimentação, impostos e demais despesas para a prestação dos serviços.

:::: Serviços Sob Demanda

Serviços adicionais podem ser contratados a qualquer momento, devendo ser fruto de orçamento a parte:

- Projeto, venda e instalação de sistemas de ar condicionado.

- Mão de obra para consertos e reparos.
- Fornecimento de peças e materiais.
- Analises da qualidade do ar (IAQ).

:::: Proposta comercial

- Para os serviços acima mencionados nossos horários são de R$ 2.107,00 por mês considerando um valor
de R$ 49,00 por aparelho.
- Prazo contratação: 12 meses.
- Forma de pagamento: Faturamento mensal boleto bancário.
- Datas de pagamento: 5, 10 ou 20 de cada mês.