NORMAS E PROCEDIMENTOS QUIOSQUE

BARRASHOPPING

1) Orientações do layout(precisa ser apresentado com 72 horas de antecedência

a planta baixa (com as vistas) com medidas e especificação dos materiais
utilizados. Todos os projetos deverão estar acompanhados de memorial descritivo,
com especificações detalhadas dos materiais utilizados, memórias de cálculo,
quadro de carga e demanda e detalhes executivos que se fizerem necessários.
Além de ART de projeto e montagem e seguro para montagem.

Tablado
Deve existir um tablado/praticável de 2 a 5 cm que delimite a área locada. Este,
caso seja poligonal, deve ter as pontas arredondadas e, de preferência, com
obstáculo (balcão, totem ou display) para evitar acidentes como tropeços e
contusões.
Embaixo do tablado é obrigatório que haja uma Manta Vinílica emborrachada para
evitar danos ao piso do shopping.
Para operações com hidráulica ou com sistema por bombeamento. Seguir a
instrução abaixo.
Toda a área do quiosque deverá ter o piso original do Shopping protegido por
chapas de policarbonato cristal espessura mínima 3mm, seladas com silicone em
todas as bordas, recortes e emendas, de modo a impedir a penetração de água e
ocorrência de danos no piso do local.

Para stand fixos, será necessário prever alçapão de acesso as instalações elétrica e
telefônica sobre a caixa de infra do shopping.

Segue sugestão:
Fademac - Piso Vinílico Fademac em Manta - Linha Decorflex.

Rampas
O tablado não pode apresentar degrau pelo mesmo motivo acima, sendo necessária
a adoção de rampas em todo o contorno. As rampas devem ter inclinação de 10%,
aproximadamente 17º.

Tamanhos
A altura máxima de 1,60m e balcão de atendimento com 1,20m, totem até 1,80m e
até 40cm de largura. Caso seja um backdrop ou o display tenha mais de 40 cm de
largura, não poderá exceder a altura máxima de 1,20m. É expressamente proibido
o uso de partes aéreas no quiosque, sabendo que a visibilidade das lojas não
poderão ser prejudicadas.

Segurança dos equipamentos

Sugerimos a utilização de cabos de aço em equipamentos como telefones sem fio,
celulares, notebooks, entre outros.

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Capa de segurança
É obrigatório ter capa de segurança com fechamento em cabo de aço ou corrente e
fixação em todo o perímetro com cadeado.

NOME DO FORNECEDOR – Velas Bumerang

RAMO DO FORNECEDOR – Capas de quiosques
NOME DO CONTATO - Alexandre
TELEFONES – (21) 2445-0238
EMAIL – velasbumerang@hotmail.com

NOME DO FORNECEDOR – Capas Capricho

RAMO DO FORNECEDOR – Capas de quiosques
NOME DO CONTATO -
TELEFONES – (21) 3348-9781 / 3347-5213
EMAIL – comercial@capascapricho.com.br

Guarda-volume
Não fornecemos depósito para guardar bolsas e outros objetos. O stand deve
contemplar um armário para que os objetos não fiquem expostos. Não podendo
também conter no seu interior caixas de papelão, nem para armazenamento de
mercadorias de estoque.

2) Telefonia

O shopping não disponibiliza linha telefônica e internet, ficando a cargo do cliente a

solicitação de linha fixa ou móvel. Caso o ponto do quiosque não possua
infraestrutura para linha fixa, o cliente deve apresentar um projeto de cabeamento
para aprovação do shopping.

Segue sugestão de fornecedores:

NOME DO FORNECEDOR - VIVO

RAMO DO FORNECEDOR - Fornecedor de telefonia fixa e internet
NOME DO CONTATO - LIDIANE
TELEFONES – 21 9.9510-3297

3) Energia

O shopping disponibiliza o ponto elétrico, mas a ligação e extensão do fio são de

responsabilidade do cliente, tanto na montagem quanto na desmontagem. A caixa
de infra se encontra no piso do shopping e tablado do stand precisa cobrir esta
caixa. São 380V trifásico que suportam até 3 kVAs (fase e neutro = 220v). Caso o
cliente precise de mais kVAs, o mesmo deve apresentar um projeto de cabeamento
para aprovação do shopping.
O stand deve ter quadro de distribuição próprio com DR e aterramento. Os cabos
de alimentação de força deverão ser tipo PP na bitola adequada para a carga.

4) Limpeza

O quiosque deve estar sempre bem apresentável e é de responsabilidade do

locatário a contratação da empresa que fará essa manutenção. Lembrando que
essa limpeza deve ser feita antes da abertura do shopping. Durante o expediente,
somente se ocorrer algo inesperado e a limpeza deve ser rápida e discreta.

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5) Segurança

O shopping não se responsabiliza por furtos e danos causados aos equipamentos ou

ao stand. A contratação de segurança deverá ser feita diretamente pelo locatário
junto à empresa de segurança. Uma cópia do certificado de vigilante e uma cópia
de carta de regulamentação da empresa junto à Polícia Federal deverão ser
entregues com 1 dia útil de antecedência para liberação junto ao Departamento de
Segurança do shopping.

Os seguranças não poderão portar armas de qualquer tipo e deverão ser orientados
a não fornecer informações de lojas, indicando o colaborador do shopping mais
próximo para tal orientação. Caso presencie algo anormal não deverá fazer

comentários a respeito em hipótese nenhuma, somente comunicar ao segurança do

shopping mais próximo o ocorrido.

Sugerimos ter um segurança para controle de filas (se ocorrer), sendo que a fila
deverá ser organizada com uso de pitocos, adquirido pelo evento. Sugerimos
também colocar extintores posicionados estrategicamente e sinalizar o local com
placas informativas da não responsabilidade por objetos pessoais e sobre as
normas de uso ou visitação do local, do tipo: proibido animais, menores
desacompanhados dos responsáveis, etc.

6) Alvará/Licenças

Compete ao locatário providenciar junto ao despachante toda a documentação

referente ao alvará e licença.

PROCEDIMENTOS para Legalização (Exigência da Prefeitura da Cidade do Rio de

Janeiro – lei 1921 de 05/11/92; Lei orgânica do município do Rio de Janeiro – art
463; Legislação suplementar regulamento 3 – decreto 18467):
1) Levar a declaração do Shopping para a realização do evento ao plantão fiscal
da 7ª Inspetoria (Av. Ayrton Senna, 2001 Bloco C, no horário de 10:00 às 16:30 hs
– tel 2431-1300).
2) Apresentar a Ficha de Consulta (FC) prévia de local (comprada em
papelaria), em 3 vias.
3) Informar na FC que se trata de Alvará de Autorização Transitória (para
evento) ou Alvará de Autorização Especial (para Stand), relacionar as atividades
que serão exercidas no local e qual o período de duração, no caso de eventos.
4) Aguardar a análise da FC pela IRLF. Serão informados quais os documentos
necessários para instruir o processo de concessão do Alvará.
5) Preencher documento denominado Requerimento Único de Concessão e
Cadastro (RUCCA), ao qual deverão ser anexados a ficha de consulta aprovada e os
demais documentos nela indicados, inclusive a declaração da Divisão do ISS, nos
casos de evento.
6) Pagar a guia com a taxa de licença, que será emitida após deferimento do
processo. Comprovar o pagamento da taxa junto à Inspetoria, com o documento
quitado e uma cópia, que será ser anexada ao processo.
7) O alvará será expedido (e deverá ser mantido no estabelecimento).

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OBS 1: A cópia do alvará transitório deverá estar sempre no stand para quando a
fiscalização solicitar. Caso contrário, o stand estará sujeito à multa. É DE SUA
RESPONSABILIDADE QUAISQUER LICENÇAS, TAXAS OU DEMAIS DOCUMENTOS
JUNTO À PREFEITURA.

Segue sugestão de fornecedor para Legalização:

NOME DO FORNECEDOR – CONTARQ

RAMO DO FORNECEDOR – Contabilidade e legalização
NOME DO CONTATO – Juliana Reis
TELEFONES – (21) 99600-4191
EMAIL – jreis@contarq.com.br

NOME DO FORNECEDOR – Alexandre Cruz

RAMO DO FORNECEDOR – Despachante
TELEFONES – (21) 99602-6831
EMAIL – alexandrecruz.2006@ig.com.br

NOME DO FORNECEDOR – Rafael Labanca

RAMO DO FORNECEDOR – Despachante (Advogado)
TELEFONES – (21) 98252-9535
EMAIL – rafael.labanca@rlaadv.com

7) Promotores e funcionários

Os promotores e funcionários devem estar uniformizados e manter uma postura de

atendimento profissional. Não é permitido abordar os clientes que estão passando
pelo corredor do shopping. O contato deve ser iniciado pelo cliente. É proibido
também comer e beber dentro do quiosque. Deve sempre haver pelo menos um
promotor no quiosque, ou seja, o mesmo não pode ficar sem promotor.

8) Horário de Funcionamento

O horário de funcionamento do quiosque deve obedecer ao horário estabelecido

para as lojas, mesmo aos domingos e feriados.

9) Manutenção e Abastecimento

A manutenção e abastecimento do quiosque são de responsabilidade do cliente

para que o mesmo esteja sempre bem apresentável e dentro dos padrões do
shopping. Manutenção e abastecimento, caso seja necessário, são feitos após o
fechamento do shopping e para a liberação deve-se enviar o que será realizado,
nomes e RGs com 48 horas de antecedência para aprovação.

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10) Programação televisiva

A programação televisiva possui algumas restrições de transmissão, conforme

abaixo. Caso o cliente opte por TV a Cabo, o próprio cliente deve contatar a
operadora de sua preferência, sendo que a mesma deverá apresentar com 15 dias
de antecedência o projeto de infra-estrutura a ser aprovado pelo shopping.
Programas que NÃO podem ser transmitidos no quiosque:
- Qualquer programa de canal aberto;
- Jogo ao vivo;
- Noticiário de qualquer tipo;
- Programa com restrição de faixa etária.

11) Montagem / Desmontagem

É importante o agendamento de uma visita técnica com o shopping para checar o

local do quiosque, local de entrada dos materiais, ponto de energia e demais
informações, pelo menos 5 (cinco) dias antes da montagem.

Data
A data de montagem é sempre após o fechamento do shopping.

Layout
O layout deve ser como o enviado para aprovação, obedecendo a todas as
características enviadas: medidas, cores, disposição, etc.

Horário
A montagem do quiosque é liberada 1 (uma) hora após o fechamento do shopping
e ou a redução do fluxo de clientes. Entretanto, deve-se chegar no horário de
fechamento para já providenciar a liberação na entrada da carga e descarga 8. A
tolerância para atrasos no início da montagem é de 1 (uma) hora.
Lembrando que o quiosque deve estar pronto e limpo às 9 horas da manhã do dia
seguinte, impreterivelmente.
Caso seja necessário mais de uma noite de montagem, deve-se avisar com
antecedência mínima de 72 horas e deverá ser feito um fechamento da área do
evento com tapume ou malha branca. Não sendo permitida a continuidade da
montagem durante o expediente do shopping.

Sugestão de fornecedor para tapume:

NOMES DO FORNECEDOR – B&S PRODUÇÕES

NOME DO CONTATO – Beto
TELEFONES - (21) 3015-0267
E-MAIL - besecenografia@yahoo.com.br

Liberação de entrada
A relação da equipe para a montagem, com o contato do responsável, deve ser
entregue com pelo menos 48 horas de antecedência com nome e RG de todos os
envolvidos e também as placas dos carros que entrarão no shopping.

Estacionamento
Somente serão isentados os caminhões de carga e os veículos identificados como
de empresas. Os demais carros, como da Produção, deverão ser informado com 48
horas para liberação (modelo – cor – placa). Os caminhões só podem entrar pelos
acessos 2° e 4° do BarraShopping.

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Desmontagem
Para a desmontagem é necessário encaminhar, com pelo menos 48 horas de
antecedência, nomes e RGs das pessoas que irão desmontar e acompanhar a
desmontagem do quiosque. O horário é o mesmo da instalação, lembrando o início
da desmontagem se dará após a liberação da segurança e que a área deve estar
liberada até as 9 horas para a limpeza do shopping.

Observação
Montagem de stand de carro só inicia quando chega o carro e a desmontagem só
depois que o carro sair do piso. Caso precise trocar o carro, deve-se fazer fora do
horário de funcionamento do shopping até as 7 h.
O shopping não disponibiliza carrinho da carga, caso necessário a equipe
responsável pela montagem deverá providenciar. As rodas do carrinho deverão ser
de borracha ou silicone.

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