JANELA DE JOHARI

(RELACIONAMENTO INTERPESSOAL)

Esta avaliação é constituída de 20 questões possíveis de ocorrer em uma empresa. Cada

questão é composta por duas afirmativas. Você deve analisar como seria o seu
comportamento diante dessas situações.

Cada situação vale um total de 5 pontos (A + B = 5 pontos). Você deve dividir os 5 pontos entre
a alternativa A e a alternativa B de cada questão. Exemplos:

Questão 1:

A. 3 pontos
B. 2 pontos

Questão 2:

A. 1 ponto
B. 4 pontos

Ao final, você deverá preencher com suas respostas os quadros Medida de Abertura e Medida
de Feedback e obter o total de cada. Identifique na tabela “Escore Bruto” os percentuais
equivalentes (se for necessário, utilize uma média) para abertura e para feedback.

Transcreva seus resultados percentuais para o gráfico. Veja exemplo:

% FEEDBACK

ABERTO CEGO
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
10
20
30
% ABERTURA

40
50
60
70
80
90
100

SECRETO DESCONHECIDO

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Questões:

1- Caso um colega tenha um mau comportamento com outro colaborador da equipe, cuja
cooperação é fundamental para o bom desempenho do grupo, eu:
A. Falaria ao meu colega que ele é responsável em parte pelo mau relacionamento com o
outro e das consequências que isso está acarretando ao grupo
B. Para não me aborrecer com ambos, simplesmente não faria qualquer comentário

2- Se eu tomasse conhecimento que um colega com o qual andei discutindo, está falando
mal de mim, eu:
A. Não faria nada, a fim de evitar mais complicações e brigas inúteis, até porque o tempo
é o melhor remédio
B. Diria a ele o quanto me desagrada a sua atitude e proporia que juntos encontrássemos
uma solução

3- Se percebo que meu colaborador está se comportando de uma maneira diferente ,

evitando-me, fazendo seu trabalho, mas distante de mim, eu:
A. Perguntaria a ele o que está acontecendo
B. Se ele prefere esse tipo de relacionamento, também vou tratá-lo assim.

4- Se durante uma reunião entre colegas de trabalho, o assunto abordado dirige-se para
uma área sobre a qual consideram-me grande conhecedor, mas que na verdade nada sei
a respeito, eu:
A. Procuro mudar o assunto, antes de pedirem minha opinião
B. Simplesmente confesso o meu desconhecimento, sem maiores preocupações e tento
manter o assunto em pauta

5- Meu colega tenta alertar-me sobre o tipo de comportamento que estou tendo e o
prejuízo que isto está causando nos meus relacionamentos com os demais do grupo, eu:
A. Pediria que ele fornecesse mais detalhes a respeito do meu comportamento e também
que apresentasse sugestões para melhorar meu convívio com os outros
B. Procuraria demonstrar-lhe porque me comporto da forma que ele está dizendo

6- Meu chefe está sendo convidado pela direção da empresa para ocupar um cargo maior,
porém, acho que ele não reúne qualificações para o cargo, eu:
A. Não faria comentários com meu chefe e com a direção da empresa a respeito do que
penso, pois isso deve ser decisão deles
B. Manifestaria minha preocupação para meu chefe e também para a direção, a fim de
que eles examinassem melhor essa decisão

7- Caso eu sentisse que o tratamento que meu chefe está me dispensando é injusto, eu:
A. Perguntaria a ele o que está ocorrendo, o que estou fazendo para merecer esse
tratamento injusto
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 B. Não faria quaisquer comentários e aguardaria que ele comentasse o assunto

8- Caso eu estivesse enfrentando problemas pessoais e meu superior me alertasse que nos
últimos tempos tenho sido muito agressivo, eu:
A. Pediria a ele que me deixasse em paz, porque estou passando por um momento difícil
B. Escutaria suas observações e não faria qualquer comentário sobre o que está
ocorrendo comigo

9- Caso meu colega de trabalho viesse me perguntar se ouvi boatos a seu respeito, que
podem prejudicá-lo, e que, de fato já tomei conhecimento, eu:
A. Diria a ele que nada sei a respeito do assunto e que ele não desse a mínima
importância, até porque “boatos são boatos”
B. Informaria a ele tudo o que ouvi e quem me informou

10- Se um dos meus auxiliares fizesse um comentário, a respeito do mau relacionamento

que tenho com outra pessoa do mesmo nível hierárquico que o meu, cuja colaboração é
fundamental para a empresa, eu:
A. Diria a ele que o assunto não me interessa e que ele cuide do seu trabalho
B. O ouviria com atenção, discutiria cada detalhe e analisaria até que ponto esse
problema está atrapalhando nosso rendimento

11- Caso o relacionamento que mantenho com meu superior estivesse sendo afetado,
devido a frequentes discussões que temos a respeito de um assunto muito importante
para nós, eu:
A. Procuraria ser mais reservado e evitaria retornar ao assunto, a fim de não prejudicar
nosso relacionamento ainda mais
B. Mostraria a ele o quanto nossas divergências estão atrapalhando nosso
relacionamento e proporia discutir o assunto até a solução do mesmo

12- Caso em uma reunião com meus colegas e meu chefe um dos colegas propusesse que
fosse avaliado o desempenho de meu setor/atividade, eu:
A. Argumentaria que meu chefe é a pessoa mais habilitada para, sem ajuda de ninguém,
avaliar meu desempenho
B. Aceitaria de bom grado e incentivaria aos demais colegas, para que expressassem suas
opiniões

13- Caso um colega mencionasse o seu desagrado em relação a outro membro do nosso
grupo que, na sua opinião, tem tido um mau relacionamento com todos (opinião com a
qual eu concordo plenamente), eu:
A. O escutaria, porém não manifestaria minha opinião, a fim de evitar mais confusões,
caso ele não mantivesse sigilo sobre meus comentários

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 B. O escutaria e manifestaria minha opinião, a fim de que ele soubesse o que penso sobre
o assunto

14- Caso eu suspeitasse que um forte boato a meu respeito estivesse sendo divulgado na
empresa e que um dos meus auxiliares, certamente está a par do assunto, eu:
A. Não faria nenhum comentário e aguardaria que ele viesse informar-me sobre o
assunto
B. Comentaria com ele e o pressionaria para que ele me informasse sobre tudo que sabe
a respeito do assunto

15- Caso, no dia-a-dia, eu percebesse que um dos meus colaboradores não estivesse se
relacionando adequadamente com os demais colegas, eu:
A. Não faria qualquer comentário, evitando intrometer-me no relacionamento do grupo
B. Correria o risco de ser considerado “intrometido” e lhe manifestaria o que tenho
percebido, e também qual é minha opinião sobre o assunto

16- Se, ao conversar com dois de meus auxiliares, um deles divulgasse, inesperadamente,
um projeto de alguns membros da equipe, o qual desconheço completamente e que
poderia atrapalhar nosso rendimento, eu:
A. Os colocaria “contra a parede”, para conseguir mas informações sobre o projeto e
também procuraria saber, o que eles pensam sobre o assunto
B. Os deixaria a vontade para continuar falando ou não, a respeito desse projeto

17- Caso meu chefe demonstrasse sinais de estar sempre se preocupando e se irritando, por
qualquer coisa comigo, eu:
A. Seria muito habilidoso, ao lidar com ele, imaginando que ele deveria estar enfrentando
algum problema de caráter pessoal
B. Conversaria com ele a respeito do assunto e lhe diria o quanto a sua atitude está
dificultando o nosso entendimento

18- Caso eu começasse a sentir desinteresse em trabalhar com meu chefe e percebesse que
esta atitude estava interferindo no nosso relacionamento, eu:
A. Não comentaria nada, porém permitiria que ele percebesse o que estaria
acontecendo, através de um tratamento mais distante e falando com ele apenas o
indispensável sobre o trabalho
B. Comunicaria diretamente o que estou sentindo e tentaria buscar entendimento

19- Caso eu estivesse abordando o desempenho de um colega, com ele mesmo, que é uma
pessoa extremamente sensível, eu:
A. Para não melindrá-lo, evitaria citar seus pontos negativos
B. O informaria sobre suas deficiências e o encorajaria a buscar um melhor desempenho

20- Caso eu tomasse conhecimento que estaria sendo avaliado para uma promoção na
empresa e nessa oportunidade, meu relacionamento com o grupo estivesse bastante
difícil, eu:
A. Examinaria sozinho minhas dificuldades e tentaria encontrar alternativas para
melhorar meu comportamento
B. Abordaria com o grupo minhas deficiências e buscaria melhorar nosso relacionamento

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 Medida de "Abertura" Medida de "Feedback"

Questão Opção Pontos Questão Opção Pontos

1 A 3 A
4 B 5 A
6 B 7 A
9 B 16 A
11 B 20 A
13 B 2 B
15 B 8 B
17 B 10 B
18 B 12 B
19 B 14 B
Total Total

Escore Bruto

Abertura Percentuais Feedback

47 99 47
40 90 41
35 80 38
34 70 36
31 60 34
29 50 32
28 40 30
26 30 28
23 20 26
19 10 23
13 1 16

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Veja agora onde você está se enquadrando no momento:

% FEEDBACK

ABERTO CEGO
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
10
20
30
% ABERTURA

40
50
60
70
80
90
100

SECRETO DESCONHECIDO

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

A qualidade dos relacionamentos interpessoais está diretamente relacionada à integridade e à

capacidade de os indivíduos inspirarem confiança. Refere-se à coerência entre discurso e os
atos. O modelo de Joseph Luft e Harry Ingham (1969), a Janela de Johari, serve para explanar
as ideias de revelação e compreensão do mundo nos relacionamentos interpessoais. O
esquema oferece uma ideia clara dos nossos comportamentos e dos dificultadores nas
relações interpessoais.

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 FEEDBACK

Conhecido do EU Não conhecido do EU

Conhecido pelos Outros

EU ABERTO
EU CEGO

ABERTURA
EU DESCONHECIDO
EU SECRETO
Não conhecido pelos Outros

Conhecido do EU Não conhecido do EU

Quadrantes:

EU ABERTO Nossos comportamentos são conhecidos por nós e por qualquer um

que nos observe. Comportamentos que variam conforme nossa visão
do que é mais adequado em um ambiente específico. São nossas
características mais visíveis, nossa maneira de falar, nossa atitude
geral, nossas habilidades.

Estilo:
Utilização equilibrada de autoexposição e solicitação de feedback,
permite franqueza e empatia pelas necessidades dos outros. O
comportamento, em sua maior parte, é claro e aberto, o que provoca
menos erros de interpretação. Reduz conjecturas sobre o que está-se
tentando dizer.

EU CEGO Nossas características de comportamento facilmente são percebidas

pelos outros, mas geralmente não temos consciência. Por exemplo,
manifestações nervosas, comportamento sob tensão, reações
agressivas, reações quando não concordamos com nosso interlocutor.

Estilo:
Tem participação atuante no grupo, dando informações, mas solicita
muito pouco. Dá opiniões sobre as pessoas, diz o que sente em
relação a elas, acha que pode criticar porque está sendo honesto,
crítico, construtivo. Os outros consideram-no, muitas vezes, com
exagerada confiança nas suas opiniões, mas insensível ao que os
outros pensam. Provoca a defensividade nos outros, falta de confiança
e apatia.

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EU SECRETO Coisas sobre nós mesmos que percebemos, mas que omitimos dos
outros. Variam desde assuntos inconsequentes, até aqueles de
grandes importâncias.

Estilo:
Algumas razões para pessoas não darem informações sobre si mesmas
é o medo de serem rejeitadas, não receberem aprovação ou apoio.
Isto acontece em função de uma autocrítica muito acentuada e alta
exigência consigo mesmo, cuja causa está em ter um julgamento
negativo de si mesma que pode estar relacionado com sua
autoimagem e insegurança, ou ainda, pode estar relacionado com
motivação para o controle através da retenção de informações. Os
outros podem considerar sua falta de abertura como falta de
confiança, insegurança, tentativa de controle por deixá-los sem
referências.

EU DESCONHECIDO Coisas das quais não temos consciência, nem os outros. Constituem-se
memórias da infância, potencialidades latentes, aspectos
desconhecidos da dinâmica interpessoal. Algumas podem tornar-se
conscientes através da “abertura” e “feedback”.

Estilo:
Predomínio da área desconhecida, com potencial inexplorado,
criatividade reprimida. Relacionamento quase impessoal,
comportamentos rígidos, medo de assumir riscos, observa mais do
que participa. É encontrado muito mais vezes em organizações
disfuncionais, com maiores dimensões burocráticas, onde é mais
conveniente evitar abertura e envolvimento.

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a gente!

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interessa pelas divergências!

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