Qual é o tamanho ideal da instituição de saúde para ser um cliente potencial?

Existem pontos específicos em que o cliente ideal possa achar que os concorrentes estão falhando?
Há épocas do ano ou eventos específicos que influenciam o ciclo de compra do cliente ideal?
Quais são os canais de informação que o cliente ideal utiliza para se manter atualizado?(Facebook, L
Quem são os principais tomadores de decisão no processo de aquisição de novas tecnologias?
Em qual setor a Beth atua dentro de uma instituição?
Em quais regiões geográficas a Beth opera ou pretende atuar?
Qual é o orçamento típico que o cliente ideal alocaria para as soluções?
Quais são os principais desafios que o cliente ideal enfrenta ao considerar as soluções da Beth?
Qual é o nível de familiaridade do cliente ideal com os produtos da Beth? Eles já utilizaram soluçõe
Existem características específicas dessas instituições que são mais propensas a adotar tecnologias
Existe um número específico de leitos, profissionais de saúde ou pacientes atendidos que melhor se e
Qual é o tipo predominante de instituição de saúde que a Beth visa atender? (Hospitais, clínicas, la
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 Qual é o tamanho ideal da instituição de
saúde para ser um cliente potencial?

Esta pergunta depende do produto: Beth

Conecta ( MarketPlace ) pode ser hospitais
com serviços ambulatoriais e ambulatórios,
Elisa pode ser hospitais com serviço
ambulatoriais, Ambulatórios e Clínica
Médicas ( acima de 3 usuários ), Dora
somente Ambulatórios e Clínicas acima de
3 usuários, Selena qualquer instituição de
saúde que queira barramento mas acredito
que hospitais e ambulatórios, Duda
qualquer instituição que queira assinatura
digital de documentos mas acredito que
hospitais e ambulatórios

Acima de 20 usuários

Uma instituição de Médio e Grande Porte

Dora: entre 20 e 30 usuários. Elisa:

Usuários Tasy. Selena: Médios e grandes.

Resultado Geral Médio a Grande porte

Resultado individual
Beth Conecta Hospitais e ambulatórios
Elisa Hospitais, ambulatórios e clínicas com Tasy

Ambulatórios e clónicas acima de 3

Dora usuários

Selena Qualquer instituição de saúde

Duda Qualquer instituição de saúde
Qual é o tipo predominante de instituição Existe um número específico de leitos,
de saúde que a Beth visa atender? profissionais de saúde ou pacientes
(Hospitais, clínicas, laboratórios, atendidos que melhor se enquadra no
consultórios, etc.) perfil ideal?

Predominantemente Ambulatórios e Acima de 3 usuários de licença

Clínicas Grandes

Clínicas e consultórios Não

Clínicas e Consultórios O ideal para clínicas é 20 usuários

Dora: A partir de 5 profissionais de saúde.

Dora: Clínicas, Elisa: Clínicas e Hospitais. Elisa: Tasy é a "linha de corte". Selena:
Selena: (Hospitais, clínicas, laboratórios) clientes médios e grandes

Hospitais, clínicas, ambulatórios e

consultórios Acima de 3 usuários de licença

Não
Clínicas e Hospitais Não

Clínicas Não

Hospitais, Clínicas e laboratórios Não

Hospitais, Clínicas e laboratórios não
 Existem características específicas dessas
instituições que são mais propensas a
adotar tecnologias da Beth?
Depende, se for Dora conforme falei antes ainda não tem não mercado da saúde, só
Clínicas ( acima de 3 usuários ) e
Ambulatórios, se for Marketplace ( Beth um prontuário eletrônico ( nos vendemos
Conecta ), Elisa, Duda e Selena qualquer
tamanho de instituição
Rede de clínicas e instituições que são
abertas a integração de tecnologia
A característica deles é que usam sistemas
Tasy e nós já conhecemos bem a solução e
conseguimos intregar.
Dora: Clínicas que sem aderência à
soluções de varejo e sem condições de
escalar para Tasy/MV. Elisa: buscam
comodidade ao paciente e redução de PA.
Selena: necessitam de conectividade e
soluções integradas/ecossistema.
Rede de clínicas e instituições que são
abertas a integração de tecnologia
buscam comodidade ao paciente e redução
de PA
Clínicas que sem aderência à soluções de
varejo e sem condições de escalar para
Tasy/MV
necessitam de conectividade e soluções
integradas
Qualquer instituição de saúde
Qual é o nível de familiaridade do cliente
ideal com os produtos da Beth? Eles já
utilizaram soluções similares no passado?
Dora ( prontuário eletrônico + ERP ) não
existe nada no mercado igual em termos
de usabilidade, no entanto existe mais de
60 prontuários eletrônicos no Brasil. Elisa
desenvolvimentos próprios ou acoplados à
separado e integrado ao ERP da
instituição ). MarketPlace ainda não é
muito falado no mercado da saúde,
acredito que Marketplace é uma super
novidade e as pessoas da saúde ainda não
estão familiarizadas. Duda e Selena já tem
no mercado da saúde.
Algumas soluções eles já conhecem, outras
serão apresentadas para desenvolver o
potencial delas
O time está bem engajado com as
soluções, ajudaram a construir.
Dora: usam soluções que não escalaram
com seu crescimento. Elisa: atendimento
100% humanizado. Selena: Integrações
pontuais, custosas e não adaptáveis.
Algumas soluções eles já conhecem, outras
serão apresentadas para desenvolver o
potencial delas
Elisa: atendimento 100% humanizado
Dora: usam soluções que não escalaram
com seu crescimento
Selena: Integrações pontuais, custosas e
não adaptáveis.
 Quais são os principais desafios que o
cliente ideal enfrenta ao considerar as
soluções da Beth?
O grande desafio para o Dora é a migração
de Dados, porque a maioria já tem algum
prontuário eletrônico, então a migração de
dados é uma preocupação muito grande.
Para o Elisa , o desafio é o cliente entender
a precificação . Para o MarketPlace , o
desafio é o cliente entender que ele
precisa disso, porque ela não sabe que
precisa.
Integração e disruptura ao sistema atual
Os desafio é que a solução é nova e precisa
ser integrada com o sistema HIS que eles
utilizam.
Aderência à suas necessidades,
automatização e falta de profissionais
técnicos/desenvolvedores.
Integração e disruptura ao sistema atual
Conhecer marktplace.
Entender a precificação
Migração de dados
Em quais regiões geográficas a Beth opera
ou pretende atuar?
Acreditamos que o mercado para o Dora
está no Norte e Nordeste, mas começamos
aqui em São Paulo mesmo e estamos
evoluindo. Os prontuário eletrônicos
atendem o Brasil todo e talvez o Dora não
seja diferente disso. Elisa acredito que o
Brasil todo, mas talvez regiões com poder
aquisitivo maior e com grande volume de
atendimentos para compensar a aquisição
do Elisa. Marketplace o Brasil todo.
Todo Brasil
São Paulo e Grande São Paulo
Considerando todo o portfólio,
inicialmente o território nacional. Latam
com localização.
Todo Brasil
Todo Brasil
Todo Brasil
Todo Brasil
Todo Brasil
Todo Brasil
Em qual setor a Beth atua dentro de uma Quem são os principais tomadores de
instituição? decisão no processo de aquisição de novas
tecnologias?

Depende.... Dora é médico. Elisa são

Outros administradores ( Call Center, CEO da
empresa , CIO ). MarketPlace são
Administradores C-Level.

Tecnologia da informação Área de tecnologia, e diretoria operacional

Tecnologia da informação Gerente de TI e CEO dos hospitais

Dora: profissionais médicos e gestores.

Outros Elisa: líderes e responsáveis por
atendimento. Selena: profissionais de
tecnologia.

Verificar com o time Dora e Elisa, médicos

adm c level
Atendimento administradores

médicos e gestores

TI
Há épocas do ano ou eventos específicos Qual é o orçamento típico que o cliente
que influenciam o ciclo de compra do ideal alocaria para as soluções?
cliente ideal?

Para o Dora e Elisa deveríamos ir para

Congressos Médicos. O médico não tem " Depende da solução e do cliente, mas
a caneta " muitas vezes, ou seja, não é ele acredito que entre R$5000,00 e
que assina a compra, mas ele é o principal R$10.000,00/ mês, na maioria
influente na decisão da compra

Depende da solução, mais o tícket médio é

Não sei dizer R$ 3.000,00

Dora: implantação e recorrente de um HIS

Para grandes contas, o fechamento do deste porte. Elisa: valor de posição de
budget. Os médios não costumam ter essa atendimento. Selena: valor da solução
característica. deve ser menor do que o custo da
execução manual (grosso modo).

Fechamento de Budget A partir de 3k

 Quais são os canais de informação que o
cliente ideal utiliza para se manter Existem pontos específicos em que o
atualizado?(Facebook, Linkedin, Instagram, cliente ideal possa achar que os
E-mail, Telefone) concorrentes estão falhando?

Para o Dora, a usabilidade sem dúvida.

Para o Dora e Elisa Instagram . Para a Beth Para o Elisa, o agendamento por whatsapp
e Beth Conecta Linkedin. integrado à agenda local e a possibilidade
de contato mais próximo com o paciente.

Em integração e na forma de visualização

Linkedin e instagram das informações

E-mail, WhatsApp e Linkedin Não sei dizer

Sim, em escalar junto com o cliente,

Linkedin, Busca por internet, contato por conectividade com seu HIS e atendimento
telefone (principais), email (secundário) + conhecimento do seu ecossistema.

Em integração e na forma de visualização

Todos/Beth e Beth Conecta (Linkedin) das informações