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Marcos Barbosa
Contedo
1. 2.
3.
4.
5.
1. Informao e sistemas
1.1.
1.2. 1.3.
1. Informao e sistemas
1.1. Sistemas e funes organizacionais
Sistema Conjunto de partes que interagem entre si para atingir um objetivo ou resultado. Partes interdependentes. Vrios subsistemas.
E P S
1. Informao e sistemas
1.1. Sistemas e funes organizacionais
Abordagem sistmica Atividades de racionalizao nas organizaes. Abordagem integrativa e corporativa dos sistemas. Combina cincia administrativa com comportamental (integrao sistmica).
E P S
viso de floresta / harmonia olhar de cima para baixo (o todo) Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010 (caixa dgua)
1. Informao e sistemas
1.1. Sistemas e funes organizacionais
Ferramenta de apoio para a anlise e soluo dos problemas complexos das organizaes. Permite analisar problemas dividindo-os em partes, sem perder a viso do todo e o relacionamento entre as partes, inclusive social.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
1. Informao e sistemas
1.1. Sistemas e funes organizacionais
Com as suas relaes internas e externas forma o maior de todos os sistemas de informao. Possui diversos objetivos com foco na inteligncia organizacional.
Possui cultura, filosofia e polticas.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
1. Informao e sistemas
1.1. Sistemas e funes organizacionais
Estabelecem cultura e clima organizacional. Trabalho em grupo e equipes de trabalho multidisciplinar, unssona e conjunta no mesmo fim.
Os indivduos possuem repertrios diferentes.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
1. Informao e sistemas
1.1. Sistemas e funes organizacionais
Sistema organizacional e modelos de gesto Organizao como um sistema aberto ou fechado. O sistema organizacional aberto pressupe permutas com o meio ambiente externo. Modelos de gesto
1. Informao e sistemas
1.1. Sistemas e funes organizacionais
Deve ter o entendimento sistmico. Habilidades requeridas - pessoas ou recursos humanos - processos da organizao ou de projetos - recursos diversos
Ex.: Chief Information Officer (CIO) Rezende Atlas - 2010 Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais
1. Informao e sistemas
1.1. Sistemas e funes organizacionais
Funes empresariais ou organizacionais Macroatividades das organizaes, sem as quais as mesmas no funcionariam em sua plenitude.
Presentes em todas as organizaes privadas ou pblicas, independente do seu tipo de negcio, de atividade, de objetivo e de tamanho.
Devem estar integradas por meio de seus mdulos ou subsistemas que as decompem.
No so unidades departamentais.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
1. Informao e sistemas
1.1. Sistemas e funes organizacionais
PRODUO ou SERVIOS
COMERCIAL ou MARKETING
MATERIAIS ou LOGSTICA
JURDICO LEGAL
No um organograma.
1. Informao e sistemas
1.1. Sistemas e funes organizacionais
1. Informao e sistemas
1.1. Sistemas e funes organizacionais
Recursos humanos: recrutamento e seleo; administrao de pessoal, frias, admisso e demisso; folha de pagamento; cargos e salrios; treinamento e desenvolvimento (capacitao); benefcios e assistncia social; segurana e medicina do trabalho. Jurdico-legal pode contemplar esses mdulos: contabilidade; impostos e recolhimentos; ativo fixo ou patrimnio; livros fiscais de entrada e sada.
1. Informao e sistemas
1.1. Sistemas e funes organizacionais
Esse recurso tecnolgico se constitui numa ferramenta opcional para harmonizar e integrar. Antes de informatizar necessrio estruturar interna e externamente a organizao.
Considerar as atividades de organizao e mtodos (O&M) ou organizao, sistemas e mtodos.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
1. Informao e sistemas
1.2. Informao nas organizaes
Informao
Recurso efetivo e inexorvel para as organizaes, principalmente quando planejada e disponibilizada de forma personalizada, com qualidade inquestionvel e preferencialmente antecipada para facilitar as decises.
1. Informao e sistemas
1.2. Informao nas organizaes
dados
depositado
informaes
til
conhecimentos
interpretado (RH/TI)
auxiliar nas
decises
propiciar as
aes
1. Informao e sistemas
1.2. Informao nas organizaes
1. Informao e sistemas
1.2. Informao nas organizaes
Desinformao Conceitos, palavras, paradigmas etc., vistos de forma paralela ou divergente por diferentes pessoas ou unidades departamentais (seja eletrnica, manual ou verbal). Acontecem com grande freqncia, gerando propositadamente informaes desvirtuadas, deformadas ou falseadas, provocando erros, incertezas, dvidas e insatisfao. Um dicionrio de termos pode minimizar.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
1. Informao e sistemas
1.2. Informao nas organizaes
Informao como recurso estratgico Informao fundamental nas organizaes. Diferencial nos negcios / atividades. Ciclo evolutivo na forma de estgios - iniciao; contgio; controle; - integrao (com redundncias) - administrao de dados (eliminao redundncias) - maturidade (sem redundncias)
1. Informao e sistemas
1.2. Informao nas organizaes
Informao como recurso estratgico Facilitada e efetiva se os gestores da organizao e os clientes (ou usurios) estiverem participativos, conscientes e plenamente envolvidos com a utilizao dos recursos da tecnologia da informao. Informao deve ser estruturada ou sistematizada. Sistemas de informao podem ser enquadrados ou classificados de diversas maneiras.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
1. Informao e sistemas
1.2. Informao nas organizaes
Informao como recurso estratgico Processo de valorizao da informao - conhecer diversas; - apreender sobre; - juntar e guardar; - selecionar, analisar e filtrar as de maior valor; - organizar de forma lgica; - valorizar; - disponibilizar e usar as informaes.
destacar: conhecer, selecionar e usar pessoas como infogestores foco: inteligncia Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010 organizacional
1. Informao e sistemas
1.2. Informao nas organizaes
Informao personalizada Peculiar ou especfica pode ser chamada de informao personalizada. Seja da persona fsica ou jurdica, de um negcio, de um produto ou de um servio diferenciado. Pode estar relacionada com uma caracterstica mpar de um prospect, cliente, consumidor ou concorrente e at mesmo de um produto ou servio.
informao inteligente
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
1. Informao e sistemas
1.2. Informao nas organizaes
Anttese da informao do passado e a que no gera um cenrio futuro e indiscutvel. No pode ser confundido com previso ou palpite. Deve ser baseada em dados e respectivos clculos ou algoritmos.
informao inteligente
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
1. Informao e sistemas
1.3. Sistemas de informao
Todo sistema, usando ou no recursos de tecnologia da informao, que manipula dados e gera informao pode ser S. I.
Tais como: relatrios de controles; relato de processos; coleo de informaes; conjunto de procedimentos; - conjunto de partes (quaisquer) que geram informaes.
1. Informao e sistemas
1.3. Sistemas de informao
Ou sua existncia no ser significativa para a organizao. O foco dos sistemas de informao est direcionado principalmente ao negcio empresarial nas organizaes privadas e s atividades principais nas organizaes pblicas.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
1. Informao e sistemas
1.3. Sistemas de informao
Benefcios para as organizaes Controlar suas operaes; diminuir a carga de trabalho das pessoas; reduzir custos e desperdcios; aperfeioar a eficincia, eficcia, efetividade, qualidade e produtividade da organizao; aumentar a segurana das aes; diminuir os erros; contribuir para a produo de bens e servios; prestar melhores servios; agregar valores ao produto; suportar decises profcuas; oportunizar negcios ou atividades; e contribuir para sua inteligncia organizacional.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
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1.3. Sistemas de informao
Como diferenciais Ferramentas de soluo de problemas. Capacidade do gestor de analisar problemas e tomar efetivas decises. Proporciona alternativas de retornos profcuos.
1. Informao e sistemas
1.3. Sistemas de informao
MATURIDADE UTILIZAO PLENA IMPLEM ENTAO IMPLANTAO CONSTRUO CONCEPO DECLNIO MORTE DECLNIO MANUTENO
Ciclo de vida
SIG / SIE
3 primeiras fases erradas morte acelerada tecnologia mutvel e crescente os SI Operacionais so mais constantes
1. Informao e sistemas
1.3. Sistemas de informao
Aspectos humanos e polticos da informao Alm da estrutura formal e material (social e humana)
Solues e decises no so tcnicas e racionais. Configuraram-se relaes humanas. Toda organizao uma instituio poltica envolve emoo, necessidades, desejos e a tenso, peculiares a cada pessoa.
informaes sistematizadas podem contribuir
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
1. Informao e sistemas
1.3. Sistemas de informao
Aspectos humanos e polticos da informao Perfil profissional que contempla o domnio das habilidades: - tcnica, - de negcios e - humana ou comportamental.
1. Informao e sistemas
1.3. Sistemas de informao
Estruturas organizacionais
Exigncias: menos nveis hierrquicos menor nmero de pessoas maior comprometimento melhor capacitao
1. Informao e sistemas
1.3. Sistemas de informao
Procedimentos
PROCEDIMENTOS QUE ANTECEDEM PROCEDIMENTOS QUE SUCEDEM
SISTEMA
1. Informao e sistemas
1.3. Sistemas de informao
Procedimentos Tambm podem ser: - procedimentos operacionais manuais; - procedimentos sistmicos manuais; - procedimentos sistmicos informatizados.
recomendado o uso de simbologias de fluxograma, de diagrama e da descrio narrativa de processos ou procedimentos. Linguagens naturais estruturadas, tais como: portugus estruturado; portugus logicamente compacto. Normas da ABNT, da ISO ou outras.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
1. Informao e sistemas
1.4. Classificaes de sistemas de informao
Visam contribuir para as atividades de planejamento, desenvolvimento ou aquisio de solues para as organizaes.
Podem ser classificados de diversas formas: - suporte a decises - abrangncia da organizao - forma evolutiva - entrada na organizao
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
1. Informao e sistemas
1.4. Classificaes de sistemas de informao
Suporte a decises
1. Informao e sistemas
1.4. Classificaes de sistemas de informao
S.I. organizacional
utilizados por toda a organizao
S.I. interorganizacional
utilizados por toda a organizao e por um grupo de outras organizaes ou de parceiros
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
1. Informao e sistemas
1.4. Classificaes de sistemas de informao
Forma evolutiva
1. Informao e sistemas
1.4. Classificaes de sistemas de informao
Aquisio
atividades de administrao de compras
Manuteno ou adaptao
atividades de melhorias ou ajustes Diferentes vantagens e desvantagens.
As informaes requeridas devem ser modeladas a partir das necessidades da Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010 organizao. Baseado no livro Sistemas de
1. Informao e sistemas
1.5. Modelos de sistemas de informao
- convencional ou trivial - dinmico - com a utilizao dos recursos da T.I. - sistemas de conhecimentos
(nova perspectiva)
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
1. Informao e sistemas
1.5. Modelos de sistemas de informao
1. Informao e sistemas
1.5. Modelos de sistemas de informao
Sistemas de Informao: Nveis ou Tipos de Informao: Sinergia
Convencional
Nveis Hierrquicos:
SIE
SIG SIO
Base de Dados das Funes Organizacionais
Corpo Tcnico
No Detalhe
1. Informao e sistemas
1.5. Modelos de sistemas de informao
Dinmico Caractersticas do modelo - sem divises para separar os sistemas SIE, SIG e SIO (empresa / organizao dinmica) - base de dados nica (sem redundncia de dados) - geram informaes oportunas
(com qualidade e antecipada)
demais caractersticas so iguais seleo dos dados e informaes fundamental modelo acompanha o dinamismo das organizaes a organizao define nveis de acesso e formas de interao
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
1. Informao e sistemas
1.5. Modelos de sistemas de informao
Sistemas de Informao: Nveis ou Uso da Informao: Macrorrelacionadas (MAIE) Sinergia Informaes Oportunas
Dinmico
Nveis Hierrquicos: Alta Administrao
SIE
Corpo Gestor
Em Grupos
IG S
Corpo Tcnico
No Detalhe
IO S
Base de Dados nica das Funes Organizacionais
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1.5. Modelos de sistemas de informao
Sistemas de Informao: Nveis ou Uso da Informao: Macrorrelacionadas (MAIE) Sinergia Informaes Executivas ou Inteligentes
SIE
Corpo Gestor
Em Grupos
IG S
Corpo Tcnico
No Detalhe
IO S
Base de Dados nica das Funes Organizacionais
TI
destaque: info. executivas ou inteligentes Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
1. Informao e sistemas
1.5. Modelos de sistemas de informao com T.I.
Mais detalhes sobre T.I. aplicadas vide livro:
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1.5. Modelos de sistemas de informao com T.I.
EIS - Executive Information Systems Ferramenta de consulta s bases de dados da empresa toda Enterprise. (Origem:MIT)
Caractersticas:
- simplicidade de uso; - orientao para grficos (drill-down); - complementao em vez de substituio. - digitao das informaes necessrias; - alimentao por meio de software; - acesso direto as bases de dados.
Opes de funcionamento:
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1.5. Modelos de sistemas de informao com T.I.
Registra e processa fatos a partir de um nico input e disponibiliza a informao para todos. Prope otimizar os processos cotidianos e gerenciais de toda a organizao.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
1. Informao e sistemas
1.5. Modelos de sistemas de informao com T.I.
SAD - Sistemas de Apoio Decises Ferramenta de TI que utiliza o paradigma: - dilogo ou "interface (regra e se) , dados e modelos (D.D.M), controlados pelo usurio.
Composio: - sistema gerenciador de banco de dados (SGBD); - sistema gerenciador de banco de modelos (SGBM); - gerenciador de interface. Foco: variveis para cenrios e simulaes.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
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1.5. Modelos de sistemas de informao com T.I.
SGBD Sistema Gerenciador de Banco de Dados O banco de dados uma coleo de dados organizada (chave ou ndice)
O SGBD possibilita a manipulao dos dados por diferentes recursos tecnolgicos de interface (database management system)
1. Informao e sistemas
1.5. Modelos de sistemas de informao com T.I.
DW - Data Warehouse
Grande banco de dados (BD) que armazena dados e informaes integradas a partir de BD operacionais da organizao.
Prope a integrao dos dados e a eliminao das redundncias das informaes. Contempla dados de dentro e fora da organizao. Moldado por todos na organizao, incluindo os engenheiros e usurios dos DSS (Decision Support System).
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
1. Informao e sistemas
1.5. Modelos de sistemas de informao com T.I.
IA - Inteligncia Artificial Simulao da inteligncia humana. Realizao de atividades elaboradas por pessoas.
Requer grande capacitao dos Engenheiros do Conhecimento, para elaborao de algoritmos complexos.
Facilita o dilogo do sistema entre o usurios e os recursos computacionais. Pode ser empregada em todos os SI.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
1. Informao e sistemas
1.5. Modelos de sistemas de informao com T.I.
SE - Sistemas Especialistas Tecnologia com recursos de Inteligncia Artificial. Agrupamento organizado de pessoas, procedimentos, banco de dados e em um domnio.
1. Informao e sistemas
1.5. Modelos de sistemas de informao com T.I.
DM - Data Mining Minerao para real valor dos dados. Relacionado com lgica, inteligncia artificial, redes neurais e banco de dados.
Com altssimo grau de sofisticao tecnolgica. Dados histricos podem revelar padres e sugerir previses.
Foco: gerao de conhecimento por meio de regras.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
1. Informao e sistemas
1.5. Modelos de sistemas de informao com T.I.
ST - Sistemas de Telecomunicaes Conjunto organizado de pessoas, procedimentos e dispositivos usados para compartilhar e transferir dados e informaes. Contemplam: - sistemas de telefonia e comutao de dados; - recursos wireless; - teleconferncia, videoconferncia; - internet, intranet e extranet; - eletronic data interchange (EDI); - sistemas e-commerce.
1. Informao e sistemas
1.5. Modelos de sistemas de informao com T.I.
Recursos NET
Internet (a rede mundial de comunicaes) Intranet (meio interno de uma organizao)
1. Informao e sistemas
1.5. Modelos de sistemas de informao com T.I.
AE - Automao de escritrios
Para o uso das informaes em escritrios e suporte nas atividades de gesto e de comunicao. Gesto de documentos gesto de projetos comunicao eletrnica groupware sistemas especialistas agendas database marketing OLAP/OLTP, etc.
SIE,EIS
SIG,SAD
AE,SE
SIO,SPT
(Laudon)
1. Informao e sistemas
1.5. Modelos de sistemas de informao com T.I.
BI - Business Intelligence
(Inteligncia de negcios)
1. Informao e sistemas
1.6. Modelo de informaes organizacionais
Instrumento para contribuir para as organizaes no planejamento, desenvolvimento ou aquisio de sistemas de informao.
A no-elaborao desse documento nas organizaes tem causado inmeros prejuzos financeiros e pessoais, principalmente quando do desenvolvimento ou da aquisio de solues que requerem sistemas de informao ou tecnologia da informao.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
1. Informao e sistemas
1.6. Modelo de informaes organizacionais
Requerem diferentes informaes em seus diversos tipos de produtos externados, tais como telas, relatrios etc.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
1. Informao e sistemas
1.6. Modelo de informaes organizacionais
Nveis da informao e de deciso No nvel estratgico, as decises ocorrem no alto escalo (ou alta administrao) Geram atos cujo efeito duradouro e mais difcil de inverter. Emanam do planejamento em longo prazo. O nvel da informao macro, contemplando a organizao em sua totalidade, ou seja, relacionando-se com meio ambiente interno e externo.
1. Informao e sistemas
1.6. Modelo de informaes organizacionais
Nveis da informao e de deciso No nvel ttico ou gerencial as decises tticas ocorrem nos escales intermedirios (ou corpo gestor) e geram atos de efeito a prazo mais curto. Essas decises emanam do controle ttico e do planejamento gerencial da organizao. O nvel da informao em grupos (agrupada ou sintetizada), contemplando a juno de determinadas informaes de uma unidade departamental, de um negcio ou atividade.
1. Informao e sistemas
1.6. Modelo de informaes organizacionais
Nveis da informao e de deciso No nvel operacional, as decises operacionais esto ligadas ao controle e s atividades operacionais da organizao. Essas decises visam alcanar os padres de funcionamento preestabelecidos, com controles do detalhe ou do planejamento operacional.
O nvel da informao est detalhado (informao analtica, singular), contemplando pormenores de um dado, de uma tarefa ou atividade.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
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1.6. Modelo de informaes organizacionais
Documento do modelo de informaes Relata (descreve) todas as informaes necessrias para a gesto de atividades ou de negcios da organizao, focadas nas funes organizacionais
(Produo ou Servios; Comercial ou Marketing; Materiais ou Logstica; Financeira; Recursos Humanos; e Jurdico Legal).
As informaes devem atender a todos os requisitos funcionais requeridos de um ou mais sistemas de informao.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
1. Informao e sistemas
1.6. Modelo de informaes organizacionais
Auxiliar a organizao nas atividades de aquisio de sistemas de informao no mercado fornecedor (avaliao de pacotes de software ou outras solues externas);
Contribuir para os processos de desenvolvimento ou manuteno de projetos de sistemas de informaes, seja com recursos prprios ou de terceiros.
1. Informao e sistemas
1.6. Modelo de informaes organizacionais
Nveis das Informaes Funes Empresariais ou Organizacionais
NI FE Estratgica Prod/Serv Comercial Materiais Financeira R. Humanos Jur. Legal
mdulos ou subsistemas
...
1. Informao e sistemas
1.6. Modelo de informaes organizacionais
negcio: fbrica de sabo; funo empresarial ou organizacional: financeira; subsistema (mdulo): contas a receber;
Relato (descrio) das:
1. Informao e sistemas
1.6. Modelo de informaes organizacionais
Subsistema (mdulo): Contas a Receber
1. Informao e sistemas
1.6. Modelo de informaes organizacionais
Subsistema (mdulo): Contas a Receber
1. Informao e sistemas
1.6. Modelo de informaes organizacionais
Subsistema (mdulo): Contas a Receber
- percentual do contas a receber com o fluxo de caixa; - valor do total de contas a receber com o ctas a pagar; - valor do total de contas a receber versus valores de folha de pagamento; - percentual do nmero de clientes inadimplentes com o nmero total de clientes; - valor da cobrana no registrada com cobrana bancria (por bancos); - valor do contas a receber da empresa versus do concorrente. Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
1. Informao e sistemas
1.6. Modelo de informaes organizacionais
ou
Devem ser integradas nos seus nveis. Para obter as informaes gerenciais e estratgicas, as informaes operacionais devem existir.
As informaes operacionais so transformadas em dados que devero estar armazenados nas respectivas bases de dados quando do uso de software nos sistemas de informao.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
1. Informao e sistemas
1.6. Modelo de informaes organizacionais
1. Informao e sistemas
1.6. Modelo de informaes organizacionais
Na fase inicial dos projetos: 1. Quais so as informaes necessrias para gerir um determinado negcio (ou mdulos de uma funo organizacional) ?
Nas fases seguintes: 2. Como so construdas (elaboradas) as informaes. 3. Como so apresentadas (mostradas) as informaes.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
1. Informao e sistemas
1.7. Modelos decisrios
Eles so adequados s situaes e s peculiaridades de cada organizao, buscando fornecer as informaes e conhecimentos efetivos e inteligentes. As organizaes necessitam de modelos decisrios para que seus decisores ou gestores possam analisar dados do meio ambiente interno e externo, visando propor solues pertinentes.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
1. Informao e sistemas
1.7. Modelos decisrios
Tipos:
Visa a gerao de novas informaes e de novos conhecimentos com mais qualidade e utilidade.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
1. Informao e sistemas
1.7. Modelos decisrios
Informaes Conhecimentos
Convencional
Dados
Retroalimentao
Decises
Resultados
positivos ou negativos
Aes
1. Informao e sistemas
1.7. Modelos decisrios
Dinmico
Necessidades de informaes e conhecimentos Levantamentos de dados [software]
Retroalimentao
Dados
Informaes
Conhecimentos
1. Informao e sistemas
1.7. Modelos decisrios
Relevncia inquestionvel. Juntamente com os recursos da T.I. e dos S.I., possibilitam as decises com qualidade, completa, antecipada, peculiar e til, ou seja, personalizada e oportuna.
So instrumentos inexorveis inteligncia organizacional para manter a
Estratgia Conjunto de atividades ou aes para atingir os objetivos organizacionais. (alvos ou as metas qualificadas e quantificadas)
Pode ser decomposta em diversas tticas com aes menores, direcionadas, de menor tempo e menor amplitude, a fim de atender s respectivas estratgias.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
Ferramentas estratgicas
planejamento
estratgico
de
informaes
- modelo de informaes organizacionais e mapas de conhecimentos - metodologia para desenvolvimento ou aquisio de sistemas ou projetos - normas e padres tcnico-operacionais - manuais e documentaes
focadas na informao e no conhecimento, Baseado no livro Sistemas Informaes com recursos dadeT.I. Organizacionais Rezende Atlas - 2010
Planejamento
Tambm envolve os conceitos de: administrao estratgica, pensamento estratgico, modelagem de negcios privados ou de atividades pblicas, inovao, inteligncia competitiva e inteligncia organizacional.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
Planejamento estratgico um processo dinmico e interativo para determinao de objetivos, polticas e estratgias (atuais e futuras) das funes organizacionais e dos procedimentos de uma organizao. Elaborado por meio de diversas tcnicas da administrao convencional e moderna.
Formalizado para produzir e articular resultados, na forma de integrao sinrgica de decises e aes organizacionais.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
Metodologia Premissas: estabelecer uma metodologia; e criar uma equipe multidisciplinar para sua elaborao participativa.
Contempla: fases, subfases, produtos, equipe multidisciplinar e pontos de avaliao da qualidade. Para ser efetiva, a metodologia tambm deve ser adaptada para cada projeto e para cada organizao.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
- equipe tcnica (tecnologia da informao) - demais stakeholders com plano de trabalho, (responsveis, atividades, datas e recursos ...)
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
Estrutura
Capa Resumo do projeto Sumrio (ndice) Dados da organizao
(nome, endereo, composio, etc)
1. Anlises (meio ambiente interno e externo) 2. Diretrizes organizacionais 3. Estratgias (propostas) 4. Controles detalhamento a critrio dos elaboradores
Anexos e apndices
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
- objetivos da organizao
e das funes organizacionais.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
Fase anlises (meio ambiente interno e externo) - anlise do modelo de gesto da organizao - anlise das funes organizacionais
(ambientes existentes ou do mercado concorrente);
- anlise SWOT
foras e fraquezas, oportunidades e ameaas ou riscos;
- anlise Porter
prospects, clientes, fornecedores, concorrentes e substitutos;
- outras anlises
(viabilidades, responsab. social, legislao, ecologia etc.);
Fase estratgias - estratgias da organizao (e das funes organizacionais, atuais e propostas); - planos de ao (detalhes da execuo das estratgias) com datas e responsveis;
2.1.
1. Diretrizes Organizacionais
2. Anlises Organizacionais
3. Estratgias Organizacionais
Metodologia
Nove D
Foco nas informaes da organizao, e como conseqncia a informtica ou a tecnologia da informao e os recursos humanos necessrios.
Tambm pode ser chamado de planejamento estratgico da tecnologia da informao (PETI).
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
Planejamento estrat. tecnologia da informao Processo dinmico e interativo para estruturar estratgica, ttica e operacionalmente as informaes organizacionais. Posteriormente a tecnologia da informao (hardware, software, sistemas de telecomunicao, gesto de dados e informao), os sistemas de informao e do conhecimento, as pessoas envolvidas e a infra-estrutura necessria para o atendimento de todas as decises, aes e respectivos processos.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
definio
de
Metodologia O PEI ou PETI pode ter n partes e n fases de acordo com as necessidades da organizao e do projeto.
Metodologia
possvel tambm, elaborar os produtos como verses e lapidar os mesmos nas discusses e aprovaes das equipes.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
Metodologia
Podem ser adequadas, complementadas ou suprimidas. O nvel de detalhamento de cada subfase deve ser determinado pela equipe multidisciplinar do projeto, de acordo com o grau de necessidade da organizao e do momento que ela se encontra.
Para a elaborao de algumas fases recomenda-se a criao de formulrios para documentar as respectivas atividades.
a. Organizar o projeto
e. Avaliar sistemas
l. Avaliar infraestrutura
q. Estabelecer prioridades
b. Capacitar equipe
r. Avaliar Impactos Parte 3. Plan. Info. e conhecim. f. Planejar sistemas h. Planejar software m. Planejar infraestrutura p. Planejar recursos humanos s. Elaborar plano ecofinanceiro
i. Planejar hardware
n. Organizar unidade da TI
PEI PETI
Parte 9.
u. Gerir, divulgar,livro Sistemas de aprovar PETI Baseado no documentar e Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
PE
PT ou PG
PO ou PA
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
PROD / SERV
COM / MKT
MAT / LOG
FIN
RH
JL
c/ estratgias das Funes Organizacionais integradas entre si e com o PE equipe multidisciplinar / longo prazo
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
PROD / SERV
COM / MKT
MAT / LOG
FIN
RH
JL
Oriundo do
PEI (PETI)
SI
Integrao
PROD / SERV
COM / MKT
MAT / LOG
FIN
RH
JL
PEI (PETI)
SI
TI
RH/P
Livro: Planejamento de Sistemas de Informao e Informtica. Baseado no livro Sistemas Editora Atlas. de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
Alinhamento
ALINHAMENTO ESTRATGICO
PLANEJAMENTO ESTRATGICO
(PE)
(PETI)
inteligncia empresarial ou organizacional
informtica
negcios atividades
ALINHAMENTO ESTRATGICO
PLANEJAMENTO ESTRATGICO
(PE)
(PETI)
RECURSOS SUSTENTADORES DO ALINHAMENTO ESTRATGICO TECNOLOGIA DA INFORMAO (TI) SISTEMAS DE INFORMAO E DO CONHECIMENTO (SI)
Conceito
conjunto de recursos computacionais para manipular dados e gerar informaes e conhecimentos.
Componentes - hardware (e seus dispositivos e perifricos) - software (e seus recursos) - sistemas de telecomunicao - gesto de dados e informaes
ferramenta para facilitar a gesto de negcios com participao dos Recursos Humanos
Livro: Tecnologia da Informao Aplicada alivro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010 Sistemas de Informao Empresariais. Baseado no Editora Atlas.
Hardware
"CPU" VDEO
Software
Sistemas Informao ou APLICATIVOS do Negcio OFFICE (fonte e/ou - Editor de Textos executvel) - Planilha Eletrnica LINGUAGENS - Apresentao de - Banco de Dados Programao
Sistemas de Telecomunicaes
WAN
PROVEDOR INTERNET
INTRANET
LAN
EMPRESA LOCAL 2 "FIO"
Linha Discada
FONE
MODEM
RESIDNCIA
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
CPIA
``
RECUPERAO Guarda backup multivolume e local Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
Tecnologia da Informao aplicada a Sistemas de Informao Empresariais, 5 ed., Atlas Tecnologia da Informao Empresarial, Atlas integrada Inteligncia
Software
Sistemas
de
Informao,
SUCATA
ACBRV
de acordo com as necessidades / estratgias respeitar legalidade prever contingncia inteligncia organizacional
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
3.
Apresenta a metodologia e seus pressupostos para o desenvolvimento de projetos de sistemas de informao destinada principalmente a Sistemas de Informaes Gerenciais e Sistemas de Informaes Estratgicos.
3.
3.1.
Sua maior utilizao encontra-se na fase de concepo, incio ou estudo preliminar. Est relacionada com o sucesso do projeto.
Permitiro equipe multidisciplinar envolvida analisar situaes, relatar problemas ou dificuldades e sugerir propostas que possam contribuir para a soluo de problemas ou melhoria dos temas investigados.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
3.
3.1.
Adequado levantamento Requer: definio das tcnicas de levantamento baseadas em fatores culturais, polticos econmico-financeiros, operacionais, gerenciais e estratgicos; elaborao de um planejamento voltado a atingir os objetivos, custos e prazos do projeto; e capacitao da equipe
Pode contribuir para a definio e efetividade do projeto, para a organizao das informaes necessrias a um competente diagnstico, para as solues inteligentes e para a imagem do projeto, da equipe e da organizao.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
3.
3.1.
Inadequado levantamento Pode comprometer o desempenho e o resultado do projeto, principalmente no que tange identificao dos problemas da organizao, na definio de propostas de solues, no cumprimento das exigncias do projeto e na imagem da organizao.
Tambm pode ocasionar um diagnstico pobre, induzir concluses comprometedoras, no identificar as causas dos problemas, gerar solues medocres, provocar custos elevados, comprometer os prazos, omitir processos fundamentais e levar ao descrdito.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
3.
3.1.
Fases - planejamento ou preparao; - realizao ou levantamento de dados; - interpretao ou anlise de dados; - controle, concluso e documentao.
A distribuio de tempo para estas fases deve ser equilibrada conforme sua importncia, pois o dimensionamento de poucas horas para uma fase pode comprometer a seguinte, mesmo que o tempo desta seja ideal para sua execuo.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
3.
3.1.
Tipos - observao pessoal; - entrevista; - questionrio; - seminrio ou dinmica de grupo; - pesquisa; - estudo de casos; survey; e outros.
Podem ser utilizadas em conjunto. Possuem conceito prprio com respectivas vantagens e desvantagens.
3.
3.1.
3.
3.2.
um roteiro ou um processo dinmico e interativo para desenvolvimento estruturado de projetos de sistemas de informao (inclusive de software) visando qualidade, produtividade, efetividade e inteligncia desses projetos No uma tcnica to-somente, pois se pode utilizar qualquer tcnica para o desenvolvimento do projeto de sistema de informao.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
3.
3.2.
Deve ser de toda a organizao e para toda organizao, de maneira que seja elaborada e utilizada por todos.
Deve ser amplamente discutida e detalhadamente avaliada por todos na organizao, gestores, desenvolvedores e usurios, ou seja, por uma equipe multidisciplinar. Deve ser revisada, atualizada e complementada na medida do desenvolvimento dos projetos de sistemas de informao.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
3.
3.2.
Premissas Proposies necessrias para que o projeto seja elaborado de forma competente e satisfatria: - modularidade; - existncia; - equipe multidisciplinar.
no inibe a criatividade visa qualidade, produtividade e efetividade
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
3.
3.2.
Justificativas
Comprovam a necessidade do uso metodolgico de um roteiro para desenvolver o projeto de SI, onde seus produtos:
- viso do estado do projeto a qualquer instante; - meio de comunicao entre os envolvidos; - forma de participao de todos os envolvidos; - detalham nos nveis adequados aos interesses; - mantm um histrico documental; - bases para as fases e subfases seguintes.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
3.
3.2.
Pode sofrer alteraes no decorrer de cada fase. Deve ser multifuncional e adequada para cada projeto e para cada organizao, respeitando sua cultura, filosofia e polticas.
Deve sempre considerar os valores e talentos internos da organizao.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
3.
3.2.
Equipe multidisciplinar
Figuras principais quatro componentes ou papis: - patrocinador; - gestor; - clientes ou usurios; - executores tcnicos. Todos com planos de trabalho. O gestor do projeto deve ser um cliente. Outros componentes para um domnio especfico.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
3.
3.2.
Pressupostos
Antes de chegar metodologia propriamente dita, necessria a compreenso das fases preparatrias:
3.
3.2.
Outros pressupostos
- tcnicas de levantamento de dados; - tcnicas de diagramao; - especificao da lgica dos processos; - projeto de entrada de dados e sada; - projeto dos arquivos ou base de dados; - projeto de engenharia dos programas; - projeto de testes; - projeto de documentao; - projeto de implantao; - projeto de tempos e custos
Livro: Engenharia de Software e Sistemas de Informao. Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010 Editora Brasport.
3.
3.3.
Fases - estudo preliminar, ou anteprojeto, ou estudo inicial ou ainda primeira viso do projeto;
- anlise do sistema atual ou reconhecimento do ambiente; - projeto lgico, ou especificao do projeto de sistema de informao.
contempla a real necessidade das informaes.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
3.
3.3.
Podem ser ajustadas diferentemente para cada projeto ou para cada organizao.
No precisam ser elaboradas em forma seqencial. Podem ser trabalhadas concomitantemente. Permitem voltar nas outras subfases.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
3.
3.3.
Produtos Tudo que externado no desenvolvimento das suas subfases. Cada subfase gera pelo menos um produto ou um documento.
Por exemplo, se a subfase nominar a equipe, o produto pode ser descrio da equipe nominada e se a subfase modelar as informaes, o produto pode ser o modelo de informaes.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
3.
3.3.
3.
3.3.
Avaliao da qualidade Momentos de avaliao e de apresentao para toda a equipe multidisciplinar do projeto.
3.
3.3.
Avaliao da qualidade e aprovao A reviso das subfases, a anlise dos produtos, avaliao da qualidade e aprovao do projeto de sistemas de informao devem ser elaboradas em todas as passagens das fases.
Considerar: - reviso da(s) fase(s) imediatamente anterior(es); - apresentao dos produtos; - deferimento formal dos envolvidos. Fundamental antes de iniciar o projeto fsico.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
3.
3.3.
Projeto Presume-se que a metodologia foi amplamente discutida e adequada para a respectiva organizao em que se est desenvolvendo o SI.
O projeto pode conter uma estrutura flexvel, mas alguns componentes mnimos so sugeridos. Cada subfase deve ser descrita, deixando claros seus objetivos para facilitar a compreenso dos produtos que devem ser gerados.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
3.
3.3.
O projeto pode ser dividido em partes: - capa do projeto; - apresentao do projeto e da organizao; - desenvolvimento do projeto.
3.
3.3.
Fases e informaes
EP
Informaes Desejadas
ASA
Informaes Existentes
PL
Informaes Reais
As informaes reais ou finais do SI so oriundas das informaes desejadas pelos clientes / usurios e das informaes existentes nos sistemas Rezende Atlas - 2010 Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais atuais
3.
3.3.
3.
3.3.
Permite o completo entendimento do funcionamento do atual SI na organizao e o conhecimento do ambiente em que est inserido e seus respectivos processos e fluxos de informao. O sistema sempre existe, mesmo sem os recursos da tecnologia da informao (ex. software).
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
3.
3.3.
Anlise do sistema atual - subfases a. Analisar as unidades ou pessoas envolvidas b. Analisar outros sistemas envolvidos c. Analisar as informaes atuais d. Analisar pontos fortes e fracos e. Aprovar a anlise do sistema atual
As estratgias para elaborar a fase projeto lgico podem ser desenvolvidas. A aprovao deve considerar a reviso da fase anterior. As restries devem ser documentadas e regulamentadas. Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
3.
3.3.
Projeto lgico
Terceira fase da metodologia. Permite que a equipe envolvida elabore a soluo detalhada do novo projeto do sistema de informao em desenvolvimento, com a real necessidade das informaes para a organizao.
Mesmo que a organizao opte em no utilizar os recursos da tecnologia da informao, essa fase deve ser minuciosamente elaborada, estruturando logicamente o SI mas no contemplando seu desenvolvimento propriamente dito nem sua implantao. Organizacionais Rezende Atlas - 2010 Baseado no livro Sistemas de Informaes
3.
3.3.
a. Refinar o modelo de informaes b. Descrever a lgica das informaes c. Esboar entradas e sada das informaes d. Definir tecnologia de base para o projeto fsico e. Elaborar plano logstico e de contingncia f. Determinar planejamento das fases seguintes g. Analisar custos, benefcios, riscos e viabilidade h. Aprovar o projeto lgico
As estratgias para as fases seguintes podem ser desenvolvidas. Considerar a reviso das fases anteriores.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
3.
3.3.
Projeto lgico - lgica de cada informao no MIO Citar cada informao e em seguida descrever o passo-a-passo para sua elaborao, incluindo rotinas, frmulas, desvios etc.
Exemplo de passos: pesquisar o dado xyz na pasta/arquivo xyz; separar os valores do xyz; somar os valores individuais do xyz; multiplicar a quantidade do item pelo xyz; somar os valores xyz; aplicar o percentual x no valor xyz; obter o valor total lquido do item xyz etc.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
3.
3.3.
Contemplam as informaes relatadas no MIO. O leiaute deve conter: - cabealhos, - corpo com as informaes do MIO com suas respectivas mscaras. Tambm podem conter linhas de mensagens e outros detalhes.
Mscaras: A para alfabticos; X para alfanumricos; 9 para nmeros; 99/99/9999 para datas; e 99:99 para hora.
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3.
3.3.
Projeto lgico - depsitos de dados (arquivos) Tambm podem ser especificados. Contedo: nome de cada campo ou dado; cdigo ou descrio; tamanho e nmero de posies ocupadas; tipo de dados ou campos; valores ou significados; utilidade; e outros detalhes necessrios para a organizao. Tipos: cadastral, de movimento e de tabelas.
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3.
3.4.
Realiza o desenvolvimento do projeto de sistemas de informao (ou anteprojeto) propriamente dito. possvel implementar sistemas de informao sem os recursos da tecnologia da informao, mas sua realizao ser precria nas organizaes inteligentes. Preferencialmente, pressupe utilizar os recursos tecnolgicos e de programao de software
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
3.
3.4.
Fases: - projeto fsico, ou execuo, ou implementao do projeto, ou programao; - projeto de implantao, ou projeto de disponibilizao e uso.
3.
3.4.
O projeto fsico pode ser entendido como a execuo ou realizao do projeto de SI. Contempla a confeco de programas (em software ou manuais) e seus respectivos testes, bem como o leiaute final das entradas e sadas.
3.
3.4.
a. Especificar o modelo de dados b. Definir arquitetura e plano de segurana c. Construir o sistema de informao d. Finalizar o sistema de informao (testar) e. Aprovar o projeto fsico
Todos interessados devem reunir-se, apresentar e aprovar. Assinaturas devem ser firmadas. As estratgias para projeto de implantao podem ser desenvolvidas. Considerar a reviso das fases anteriores. Restries devem ser documentadas e regulamentadas. Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
3.
3.4.
Projeto fsico - prestadores de servios Elaborar contratos especificando as subfases, as datas conclusivas e os respectivos produtos.
Outra opo para solucionar essa fase seria a elaborao de macropropostas com alternativas de macrossolues para pacotes de software disponveis no mercado.
(exemplo software ERP e outros especficos)
3.
3.4.
Contempla a execuo do planejamento de implantao, treinamento e capacitao do cliente (ou usurio), da efetiva implantao final e o acompanhamento ps-implantao. elaborado para a total entrega do projeto de sistemas de informao aos clientes (ou usurios), com caractersticas reais de qualidade, produtividade, efetividade, continuidade e inteligncia.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
3.
3.4.
a. Refinar o planejamento da implantao b. Finalizar o sistema de informao c. Disponibilizar e acompanhar o SI d. Aprovar o projeto do sistema de informao
Avaliar os resultados do projeto e do novo SI. Descrever o parecer final. A aprovao deve considerar a reviso das fases anteriores. Finalizar a pasta do projeto de SI, documentar os resultados e guardar cpia eletrnica.
3.
3.4.
Formas: - implementaes ou melhorias; - legislao; - correes de erros. Devem obedecer formalmente a uma metodologia.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
4.2.
4.3. Relaes do projeto de sistema de informao com a gesto de projetos PMBOK / PMI
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
CobiT
(Control Objectives for Information and Related Technology) Guia para a gesto e controle dos objetivos das atividades relacionadas com a unidade de T.I. nas organizaes.
4 domnios 34 processos para garantir a completa gesto da T.I. Planejamento e organizao (PO1 a PO10) Aquisio e implementao (AI1 a AI7) Entrega e suporte (DS1 a DS13) Monitorao e avaliao (ME1 a ME4)
relao direta com o Projeto PEI / PETI
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ITIL
(Information Technology Infrastructure Library)
Instrumento de desenho, implementao e gesto de processos internos da unidade da T.I., reunidas em suas prticas nas organizaes.
Conjunto das melhores prticas para a definio dos processos necessrios ao funcionamento da T.I. e prope o seu alinhamento aos negcios ou atividades das organizaes, procurando garantir a gerao e agregao de valores
configurao; incidente; problema; mudana; liberao; nvel de servio; capacidade; disponibilidade; continuidade dos servios de T.I.; financeira
relao direta com o Projeto PEI / PETI
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um fator de sucesso para as organizaes que elaboram projetos ou desenvolvem solues. O projeto de SI nas organizaes deve ser visto como um empreendimento organizacional ou como parte desse empreendimento na organizao.
dessa forma que o Project Management Institute (PMI) enxerga todos os projetos. Com 5 fases e 9 reas.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
reas do conhecimento do PMI: - integrao - escopo - tempo - custos - qualidade - recursos humanos - comunicaes - riscos - suprimentos e contratos
esto relacionadas com as fases do projeto de SI
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
5.
5.
Relaes de interdependncia entre os sistemas ou os subsistemas existentes na organizao e o seu meio ambiente interno e externo, que trocam dados e informaes entre eles. Difcil aceitar sistemas isolados e completamente independentes.
Tipos:
sistemas ERP permitem essas integraes. Sistemas SGBD permitem base de dados nica.
5.
Abordagens emergentes:
- tecnologia competente, - economia atraente, - mudana no papel das pessoas da organizao (principalmente da unidade da TI), - capacitao profissional - inteligncia organizacional.
influenciam diretamente os projetos de SI
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5.
A qualidade da informao pode ser entendida como a conformidade com os requisitos funcionais exigidos, a satisfao dos clientes (ou usurios), ou seja, a adequao ao uso.
A produtividade da informao pode ser entendida como a relao entre os resultados obtidos e os recursos disponveis consumidos, ou seja, o resultado auferido. A efetividade da informao pode ser entendida como o somatrio da eficincia (desempenho) e da eficcia (resultado) baseada na sua regularidade, praticidade, durabilidade livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010 e constncia. Baseado no
5.
5.
As propostas formais de projetos podem conter: - capa e carta relatando objetivos - relato das experincias dos autores O corpo da proposta pode conter: - apresentao ou introduo - objetivos do projeto - metodologia de trabalho - produtos a serem externados pelo projeto - forma de acompanhamento pelos interessados - referncias da equipe - prazos; custos, benefcios, riscos e viabilidades - aceite formal ou contrato de prestao de servios - entre outros detalhes.
5.
Relevantes ferramentas para contribuir para o sucesso das organizaes. Nos projetos de SI, o conhecimento complementa a informao quando externa percepes humanas (tcitas), cenrios de informaes ou inferncias computacionais. A gesto do conhecimento permite compartilhar as melhores prticas mediante a troca de informaes, o compartilhamento dos saberes e a distribuio do conhecimento nas organizaes.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
5.
Os sistemas de conhecimentos manipulam ou geram conhecimentos organizados para contribuir com os seres humanos, com as organizaes e com toda a sociedade.
O conhecimento pode ser entendido como algo pessoal e pertencente aos indivduos que compem a organizao, necessrio capturar, mapear, sistematizar e distribuir o mesmo para todos na organizao.
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5.
Sistemas paralelos aos Sistemas de Informao (O/G/E). Fonte dos SI: base de dados. Fonte dos SC: bases de conhecimentos. Ferramentas para gerao de informaes oportunas e conhecimentos personalizados.
A Tecnologia da Informao um recurso essencial.
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5.
Conhecimentos
Si Co ste nh m ec as im de en to s
SIE
TI
IG S
TI
IO S
TI
dados
5.
5.5.
Os dados e as informaes so requisitos necessrios para a elaborao de projetos de governana eletrnica e de gesto pblica, seja federal, estadual ou municipal. O conceito de gesto, sob a tica da administrao, est relacionado com o conjunto de recursos decisrios e a aplicao das atividades destinadas aos atos de gerir. Em termos gerais, a governana pode ser entendida como competncia dos gestores nas atividades e nas aes de gesto.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
5.
5.5.
A governana pblica est direcionada com a capacidade dos governos na gesto das funes federais, estaduais e municipais,
bem como com a competncia na implementao de respectivas polticas pblicas para facilitar as aes necessrias na conduo do pas, dos estados e das cidades, contextualizando a participao dos cidados nesses desafios.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
5.
5.5.
A gesto urbana pode ser entendida como a gesto de cidades, principalmente no que diz respeito aos componentes do plano diretor de cidades.
A gesto municipal est direcionada aos componentes do planejamento estratgico de cidades e tambm aos instrumentos de administrao necessrios nas atividades de gesto das prefeituras.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
5.
5.5.
A governana eletrnica (e-gov) pode ser entendida como a aplicao dos recursos da tecnologia da informao (TI) ou da tecnologia da informao e comunicao (TIC) na gesto pblica e poltica das organizaes federais, estaduais e municipais.
Envolve atividades de governo, seja de governo para governo ou em especial, de governo para com a sociedade e seus cidados (e vice-versa), disponibilizando as respectivas informaes em meios eletrnicos.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
5.
O termo inteligncia organizacional oriundo do termo inteligncia empresarial. Onde definido como um sistema de monitoramento de informaes internas e externas direcionadas ao sucesso das organizaes.
A inteligncia organizacional leva em conta a teoria da cognio, a teoria humanista e a teoria social, integrando a capacidade das pessoas na soluo de problemas, a convivncia dos seres humanos e o saber fazer, considerando os lados social e profissional.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
5.
ntima a relao entre a inteligncia das pessoas, a inteligncia organizacional e a elaborao dos objetivos, a formulao das estratgias e a implementao das aes organizacionais.
A sinergia das funes organizacionais, a adequao das tecnologias disponveis, a elaborao do planejamento estratgico organizacional e do planejamento estratgico de informaes, a gesto do conhecimento e dos sistemas de informao e a prtica da inteligncia competitiva nas organizaes favorecem a inteligncia organizacional.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
5.
A aplicao dos preceitos da inteligncia organizacional pode gerar novos negcios alm dos triviais e, como conseqncia, contribuir para o sucesso das organizaes. Conceito Somatrio dos conceitos de inovao, criatividade, qualidade, produtividade, efetividade, perenidade, rentabilidade, modernidade, inteligncia competitiva e gesto do conhecimento.
Baseado no livro Sistemas de Informaes Organizacionais Rezende Atlas - 2010
5.
Tecnologia da informao e planejamento estratgico: alinhamento e integrao com a inteligncia organizacional privada ou pblica.
Rio de Janeiro: Brasport, 2008.