Habitos para Se Tornar Milionário

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ÍNDICE
HÁBITOS PARA SER MILIONÁRIO
Introdução
Você é o que você faz
a grande questão
o poder do hábito
definição de sucesso
Desenvolva “hábitos milionários”
Todos os hábitos são aprendidos
você tem controle total
Capítulo 1
Onde seus hábitos se originam?
Meu passado
A chave para o sucesso
A regra de ouro do universo
tudo pode ser aprendido
Assuma o controle da sua vida
Capítulo 2
O melhor programa de sucesso
seu programa mestre
Reprograme-se para mais sucesso
As bases da sua personalidade
O antídoto para todos os seus medos
Alcance todo o seu potencial
seu potencial é ilimitado
Capítulo 3
Torne-se uma pessoa valiosa Onde nascem
os hábitos?
Desenvolvendo um novo padrão de hábito

Sete passos para desenvolver um novo hábito
Faça-o com calma
ser e tornar-se
Capítulo 4
Os hábitos que você precisa para prosperar
A fonte do poder pessoal
Torne-se um otimista para a vida
Diretrizes para alta performance
A fórmula de sete passos para o estabelecimento de metas
Defina suas metas todos os dias
Pense em excelente desempenho
Identifique suas habilidades essenciais
Comprometa-se com o aprendizado contínuo
Você determina seu próprio destino
Tome medidas em relação aos seus objetivos e planos
Capítulo 5
Os hábitos das pessoas que se tornam milionárias
Começar do zero
pense como um milionário
O primeiro hábito dos milionários
Poupe seu dinheiro
Aparentar riqueza o ser rico
Pratique a teoria da cunha para ficar rico
Desenvolva os hábitos das pessoas ricas
Fique rico aos poucos
A procura da felicidade
Capítulo 6
Os hábitos que mais pagam e promovem mais rapidamente
Suas opções são ilimitadas
Encontre o emprego ideal para você
Dois hábitos para mover-se rapidamente

Tome a iniciativa e faça seu trabalho mais rápido
A chave para o sucesso profissional
Aparência do Vencedor
ser um bom jogador de equipe
Foco no atendimento ao cliente
Plantio e colheita
Capítulo 7
Os hábitos dos melhores empreendedores
O objetivo de uma empresa
Uma missão e uma medida
Por que você faz o que você faz
Defina metas e objetivos claros
Foco em marketing e vendas
O cliente é rei
Pense como um empreendedor
Sete hábitos para o sucesso nos negócios
Os hábitos dos empreendedores vencedores
As bases do sucesso empresarial
A capacidade intelectual é a vantagem competitiva mais importante
Ninguém é melhor ou mais inteligente
Capítulo 8
Hábitos para o sucesso em marketing e vendas
A razão do sucesso ou fracasso
Os quatro hábitos para o sucesso do marketing
A Fórmula dos Sete P's
resumindo
As chaves da lucratividade
Excelente atendimento ao cliente
ame seus clientes
Capítulo 9
Os hábitos de eficácia pessoal

O fator determinante do alto desempenho
planejamento estratégico pessoal
pense no papel
Cinco perguntas para manter o foco
Assuma o controle do seu tempo e da sua vida
Pratique o método ABCDE
Pratique o princípio de Pareto
Evite a procrastinação
acabe o trabalho
A Fórmula da Produtividade Pessoal
seja sempre pontual
Identifique o fator limitante
Mude seu conceito de tempo
Capítulo 10
Hábitos para se dar bem com os outros
Você só pode dar o que você tem
fazer os outros se sentirem importantes
quatro grandes questões
Cinco grandes hábitos para melhorar os relacionamentos
Decida o que realmente importa
Manter o equilíbrio entre a vida e o trabalho
Perdoe e esqueça
Primeiro, as pessoas
Capítulo 11
Hábitos de saúde e bem-estar
Decida ser saudável e em forma
comer adequadamente
exercite-se muito
cuide-se
Excelente higiene bucal
seja moderado em tudo
Afivele seu cinto de segurança
limpo como um apito

Seja um otimista inabalável
Pratique a solidão diária
Defina a paz de espírito como seu objetivo mais importante
Capítulo 12
Hábitos de caráter e liderança
A educação dos jovens
Desenvolva seu próprio personagem
aspirar à liderança
você é responsável
Diz a verdade
As três principais virtudes
acredite em algo grande
lealdade é essencial
Nunca desista
uma atitude de gratidão
a pessoa que você é
O autor
Créditos
INTRODUÇÃO
Você é o que você faz
O hábito, meu amigo, é uma prática que se

pratica há muito tempo e que, no final, se
torna o próprio homem.
EVENUS
Obrigado por ler este livro. Em suas páginas você encontrará uma série de estratégias
e técnicas úteis e comprovadas que você pode usar para alcançar mais sucesso e
felicidade em todas as áreas de sua vida. Vou compartilhar com você os chamados
"segredos do sucesso" praticados por muitos daqueles que sempre conseguem o
que se propõem a fazer. Se você aprender e praticar essas técnicas, nunca mais
será o mesmo.
a grande questão
Vários anos atrás, comecei a me perguntar: "Por que algumas pessoas são mais
bem-sucedidas do que outras?" Essa pergunta se tornou a chave de uma longa
investigação que me levou a mais de 120 países e a ler milhares de livros e artigos
sobre filosofia, psicologia, religião, metafísica, história, economia e negócios. Com o
tempo, encontrei as respostas uma a uma e elas se cristalizaram em uma imagem
clara e uma explicação simples:
Você está onde está e é o que é só por causa de você. Tudo o que você é hoje,
ou o que você será no futuro, depende de você. Sua vida atual é a soma total
das escolhas, decisões e ações que você tomou até
este momento. Mas você pode criar seu próprio futuro mudando seus comportamentos.
Você pode fazer novas escolhas e tomar novas decisões mais condizentes com a pessoa
que deseja ser e com as conquistas que deseja alcançar em sua vida.
Pensar! Tudo o que você é ou será depende de você. E o único limite real para o que
você pode se tornar, fazer e ter é o que você define em sua imaginação.
Você terá controle total de seu destino se assumir o controle de seus pensamentos, palavras
e ações a partir de hoje.
o poder do hábito
Talvez uma das descobertas mais importantes na psicologia do sucesso seja que 95% de
tudo que você pensa, sente, faz e realiza é resultado do hábito. Começando na infância,
quando você desenvolveu uma série de respostas condicionadas que o levaram a se
comportar automaticamente e sem pensar em quase todas as situações.
Simplificando: as pessoas de sucesso têm "hábitos de sucesso" e as malsucedidas não.

Pessoas bem-sucedidas, felizes, saudáveis e prósperas sempre fazem e dizem de forma fácil
e automática as coisas certas, da maneira certa e na hora certa. Como resultado, eles
ganham de dez a vinte vezes mais do que as pessoas que ainda não aprenderam esses
hábitos ou praticaram esses comportamentos.
definição de sucesso
Muitas vezes as pessoas me pedem para definir a palavra sucesso para elas. Minha definição favorita é
Está:
Sucesso é a capacidade de viver sua vida do jeito que você quer, fazendo o que você
mais ama e cercado por pessoas que você admira e respeita.
Em um sentido mais amplo, o sucesso é a capacidade de realizar seus sonhos, desejos,

esperanças, desejos e objetivos em todas as áreas importantes de sua vida.
vida.
Embora sejamos todos únicos e diferentes de todos os outros seres humanos que já
existiram, todos temos quatro objetivos e desejos em comum. Em uma escala de um a dez,
sendo um o mais baixo e dez o mais alto, faça uma avaliação rápida de sua vida, atribuindo
uma pontuação a cada um desses quatro objetivos.
ser saudável e saudável

O primeiro objetivo comum a todos nós é a saúde. Todos nós queremos ser saudáveis e
em forma, ter um alto nível de energia e viver sem dores e doenças.
Hoje, devido aos incríveis avanços da medicina, a qualidade de nossa saúde e nossa
expectativa de vida são em grande parte determinadas pelo design, não pela sorte. Pessoas
com excelentes hábitos de saúde são muito mais saudáveis, têm mais energia e vivem
muito melhor e por mais tempo do que pessoas com maus hábitos. Mais adiante falaremos
sobre esses bons hábitos e como desenvolvê-los.
ter excelentes relacionamentos

A segunda meta que temos em comum é desfrutar de excelentes relacionamentos —
íntimos, pessoais ou sociais — com as pessoas que amamos e respeitamos, e vice-versa.
Segundo o psicólogo Sidney Jourard, 85% da sua felicidade é determinada pela qualidade
dos seus relacionamentos em cada fase e em cada área da sua vida. O fato de você se dar
bem com as pessoas e elas gostarem de você, amá-lo e respeitá-lo provavelmente tem
mais impacto na sua qualidade de vida do que qualquer outro fator. Neste livro, você
aprenderá os principais hábitos de comunicação e comportamento para desenvolver e
manter um bom relacionamento com as pessoas.
O que você gosta

O terceiro objetivo comum que compartilhamos é trabalhar no que amamos, fazer bem feito
e ser bem pago. Você quer conseguir e manter o emprego que ama, receber mais e ser
promovido rapidamente. você quer ter o
melhor salário possível em todas as fases da sua carreira, faça o que fizer. Neste livro, você
aprenderá como desenvolver os hábitos das pessoas mais bem-sucedidas e mais bem
pagas de cada setor.
Alcançar a independência financeira

O quarto objetivo que todos temos em comum é alcançar a independência financeira. Você
quer chegar a um ponto na vida em que tenha dinheiro suficiente para não precisar mais se
preocupar com isso. Você quer estar totalmente livre de preocupações financeiras. Você
quer ir a um restaurante e pedir o que quiser sem olhar os preços.
Desenvolva “hábitos milionários”
Nas páginas seguintes, você aprenderá como desenvolver os "hábitos milionários" de

homens e mulheres que passaram de pobres a ricos em uma geração. Você aprenderá a
pensar com mais eficiência, tomar decisões melhores e agir com mais eficácia do que os
outros.
Você aprenderá a organizar sua vida financeira para alcançar todos os seus objetivos
financeiros mais rápido do que imagina.
Um dos objetivos mais importantes que você deve alcançar para ser feliz e bem-
sucedido na vida é desenvolver seu próprio caráter. Você quer se tornar uma pessoa
excelente em todos os aspectos, o tipo de pessoa que as pessoas admiram e respeitam.
Você deve tentar se tornar um líder em sua comunidade e um modelo para sua excelência
pessoal.
O fator decisivo para alcançar esses objetivos é desenvolver os hábitos específicos que
automaticamente e inevitavelmente o levarão aos resultados que você deseja.
Todos os hábitos são aprendidos
A boa notícia é que todos os hábitos são aprendidos por meio da prática e da repetição.
Você pode aprender qualquer hábito que considere necessário ou
desejável. Com força de vontade e disciplina, você pode moldar sua personalidade e
caráter da maneira que desejar. Você poderá escrever o roteiro de sua própria vida e,
se não estiver satisfeito com o atual, poderá quebrá-lo e refazê-lo novamente.
Da mesma forma que seus bons hábitos são responsáveis por seus sucessos e
felicidades atuais, maus hábitos são responsáveis por seus problemas e frustrações.
Mas como os maus hábitos também são aprendidos, eles também podem ser
desaprendidos e substituídos por bons por meio do mesmo processo de prática e
repetição.
primeiro no personagem
George Washington, o primeiro presidente dos Estados Unidos e comandante geral do

Exército Continental na Revolução Americana, é justamente chamado de "o pai deste
país". Ele era admirado, se não reverenciado, pela qualidade de seu caráter, pela
elegância de suas maneiras e pela perfeição de seu comportamento.
Mas não foi assim que sua vida começou. Ele veio de uma família de classe média
com poucos recursos. Um dia, quando era adolescente e aspirava ao sucesso e à
prosperidade, ele se deparou com um livro chamado As regras de civilidade e
comportamento decente na companhia e na conversa. Washington copiou essas 110
regras em um caderno pessoal que mantinha consigo e revisava constantemente.
Praticando as “regras de civilidade” desenvolveu hábitos de comportamento e
modos, que o levaram a ser considerado “o primeiro no coração dos seus compatriotas”.
Ao praticar e repetir deliberadamente esses hábitos que tanto desejava que fizessem
parte de seu caráter, George Washington tornou-se, em todos os sentidos, um "homem
auto-realizado".
Ele aprendeu os hábitos de que precisava para se tornar o homem que queria ser.
o primeiro milionário
Na mesma época, Benjamin Franklin, que começou como aprendiz em uma gráfica e se
tornou o primeiro milionário das colônias americanas, adotou um processo semelhante
de desenvolvimento pessoal.
Quando jovem, Franklin percebeu que era um pouco rude, temperamental e
beligerante. Eu sabia que essas atitudes e comportamentos geravam o rancor de
seus companheiros em sua direção. Então, ele decidiu mudar e desenhou e desenvolveu
sua própria personalidade.
Ele iniciou seu processo de desenvolvimento pessoal fazendo uma lista das 13 virtudes
que considerava ideais em uma pessoa. Depois, dedicou-se a desenvolver uma virtude a
cada semana. Ao longo da semana ele se propôs a praticar aquela virtude, seja ela
temperança, austeridade, ou tranquilidade, sempre que necessário. Com o tempo, à medida
que desenvolvia essas virtudes (praticando primeiro por duas semanas, depois três e
finalmente um mês), elas se tornaram hábitos de seu caráter.
Depois de um tempo, ele se tornou uma das personalidades e estadistas mais populares
da época. Ele teve enorme influência tanto em Paris, como embaixador dos Estados Unidos
durante a Guerra Revolucionária, quanto na Filadélfia durante a convenção constitucional,
quando a Constituição dos Estados Unidos foi debatida, negociada e acordada. Seu trabalho
para desenvolver os hábitos de excelência pessoal fez dele uma pessoa capaz de moldar o
curso da história.
você tem controle total
O fato é que bons hábitos são difíceis de criar, mas uma vez criados, é fácil conviver com
eles. Em vez disso, maus hábitos são fáceis de criar, mas difíceis de conviver. De qualquer
forma, o desenvolvimento de hábitos bons ou ruins é resultado da repetição de suas escolhas,
de suas decisões e de seus comportamentos.
O educador Horace Mann disse: “O hábito é uma corda; todos os dias nós vamos
tecer um fio e, no final, torna-se tão forte que não pode ser quebrado.
Um dos principais objetivos da sua vida deve ser desenvolver hábitos que o levem a ter
boa saúde, ser feliz e prosperar. Seu objetivo deve ser desenvolver hábitos de caráter que
lhe permitam ser a melhor pessoa que você imagina ser. O principal objetivo de sua vida
deve ser enraizar dentro de si os hábitos que lhe permitem atingir todo o seu potencial.
Neste livro você aprenderá como desenvolver esses hábitos e como transformá-los de
forma positiva. Você aprenderá como se tornar o tipo de pessoa que
sempre, assim como as ondas do mar, ele se move para frente e para cima para alcançar
qualquer objetivo que você tenha definido para si mesmo.
Primeiro formamos nossos hábitos e depois

nossos hábitos nos formam.
JOHN DRYDEN
CAPÍTULO 1
Onde seus hábitos se originam?
Qualquer ação repetida muitas vezes se

torna um hábito; um hábito permitido regularmente
ganha força. A princípio é apenas uma teia de
aranha, que se desfaz facilmente, mas, se
resistir, logo nos prenderá em correntes de aço.
TRYON EDWARDS
Você é extraordinário! Você veio a este mundo com mais talentos e habilidades do
que pode usar. Mesmo se você vivesse cem vidas, poderia esgotar seu potencial.
Seu cérebro tem cem bilhões de células e cada uma delas está conectada a
outros vinte mil neurônios. As possíveis combinações e permutações de ideias,
pensamentos e percepções que você pode gerar equivalem a um número seguido
de oito páginas de zeros. De acordo com o especialista em cérebro humano Tony
Buzan, o número de pensamentos que você pode ter é maior do que todas as
moléculas do universo conhecido. Isso significa que o que você conquistou em sua
vida até agora é apenas uma pequena fração do que você é realmente capaz de
alcançar.
O psicólogo Abraham Maslow escreveu: "A história da humanidade é a história
de homens e mulheres que se vendem barato." Uma pessoa normal se contenta
com muito menos do que é capaz de alcançar. Comparado com o que você poderia
fazer, tudo o que você conseguiu até agora é apenas uma pequena parte do que
você poderia fazer.
O problema é que você vem ao mundo com um cérebro incrível, cercado de
infinitas possibilidades de sucesso e felicidade, mas não tem o manual de
instruções. Portanto, deve
inventar. A maioria das pessoas não. Ele passa pela vida da melhor forma que pode, mas não consegue
ver de perto o que pode fazer, já tem
ser.
Meu passado
Comecei a vida com poucas vantagens. Meu pai nem sempre teve emprego e minha família parecia nunca
ter dinheiro. Comecei a trabalhar e pagar minhas próprias roupas e despesas aos dez anos de idade,
fazendo biscates no meu bairro. Cortei grama, entreguei jornais, cortei jardins e ajuntei folhas. Mais tarde,
encontrei um emprego como lavador de pratos em um pequeno hotel. Minha primeira promoção na época
foi de lavar panelas para lavar panelas.
Abandonei o ensino médio sem me formar e trabalhei como operário por vários anos. Trabalhei em
serrarias empilhando lenha e na mata cortando mato com serra elétrica. Cavei valas e poços. Trabalhei em
fazendas e ranchos, em fábricas e em canteiros de obras. Por um tempo, trabalhei nas cozinhas de um
cargueiro norueguês no Atlântico. Eu ganhava a vida com o suor do meu rosto.
Quando não consegui mais encontrar emprego como operário, consegui um emprego como vendedor
comissionado, fazendo visitas de porta em porta e de escritório em escritório. Por muito tempo, eu estava a
uma venda de ser um sem-teto. Se eu não conseguisse uma venda naquele dia e eles me pagassem a
comissão imediatamente para que eu pudesse pagar meu quarto em uma pensão, eu ficaria sem teto. Essa
não era a melhor maneira de viver.
A chave para o sucesso
Um dia comecei a me perguntar: "Por que algumas pessoas são mais bem-sucedidas do que outras?"
Especificamente: "Por que alguns vendedores são mais bem-sucedidos do que outros?"
Buscando uma resposta para essa pergunta, fiz algo que mudou minha vida e iniciei a formação de um
hábito que afetaria profundamente meu futuro. Perguntei ao vendedor mais bem-sucedido da minha
empresa o que ele fazia de diferente de mim e ele me disse. Então, comecei a fazer o que ele me mandava
e minhas vendas aumentaram.
A Bíblia diz: "Pedi e dar-se-vos-á". Rapidamente desenvolvi o hábito de perguntar a

todos, de todas as maneiras possíveis, as respostas de que precisava para agir
rapidamente. Comecei a ler livros de vendas e coloquei tudo que aprendi em prática. Eu
ouvia programas de áudio enquanto caminhava ou caminhava.
Participei de todos os seminários de vendas que pude. E eu continuamente pedia
conselhos a vendedores de sucesso. Desenvolvi o hábito de colocar imediatamente em
prática qualquer conselho ou ideia que recebi ou aprendi.
Como resultado, e não surpreendentemente, comecei a vender cada vez mais,
eventualmente superando todos os vendedores da minha empresa. Eles logo me
nomearam gerente de vendas e me pediram para ser responsável por recrutar e ensinar a
outros vendedores as mesmas técnicas que me ajudaram a prosperar. Comecei a recrutar
vendedores colocando anúncios em jornais, ensinando-lhes os métodos e técnicas de
vendas que havia aprendido e enviando-os para visitar clientes ou prospects. Em pouco
tempo, meus alunos começaram a fechar vendas e seguir em frente em suas próprias
vidas. Muitos desses jovens vendedores são agora milionários.
A regra de ouro do universo
O que aprendi com essa experiência é a lei fundamental de causa e efeito.

Este é o princípio fundador da filosofia ocidental e do pensamento moderno. Ele diz que
para toda causa há um efeito; que tudo acontece por uma razão, que nada acontece por
acaso. Essa lei diz que, mesmo que você não saiba o motivo pelo qual algo acontece,
sempre há uma explicação.
Este é um dos princípios mais importantes do sucesso: se você fizer o que outras
pessoas de sucesso fazem, acabará obtendo os mesmos resultados. E se não tiver, não.
A natureza é neutra. A natureza não está a favor de algumas pessoas ou de outras. A

Bíblia diz: "Deus faz chover sobre justos e injustos". Se você fizer as coisas que as
pessoas de sucesso fazem, repetidamente, acabará obtendo os mesmos resultados. Não
é uma questão de sorte ou acidente. É uma questão de lei.
Foi uma ideia extraordinária para mim. Mesmo agora, estou maravilhado com a
imensidão e o poder desse princípio simples. Se você quer ser feliz, próspero, saudável,
popular, positivo e confiante, basta olhar para o que as outras pessoas estão fazendo.
que desfrutam desses benefícios e fazem as mesmas coisas que eles. E com a mesma
certeza de que dois mais dois são quatro, você obterá os mesmos resultados. Não é
um milagre.
tudo pode ser aprendido
Trabalhei em uma grande variedade de empresas e indústrias. Já viajei para 120 países,
aprendi diversos idiomas e desenvolvi diferentes habilidades. Aos trinta, fui para o
ensino médio e me formei em administração em uma universidade de prestígio. Em
cada trabalho e em cada situação, comecei me perguntando: "Quais são os padrões ou
princípios para o sucesso nesta área?" Mais tarde, li livros, fiz cursos e pedi a todos
ideias e opiniões.
Quando fui nomeado diretor de vendas, li todos os livros e artigos que pude
encontrar sobre gerenciamento de vendas e apliquei as ideias e os princípios que
aprendi para desenvolver e liderar uma equipe de vendas bem-sucedida. Quando entrei
no mundo imobiliário, li dezenas de livros sobre o assunto. Em um ano, tendo começado
sem dinheiro ou contatos, consegui desenvolver e construir um shopping center de três
milhões de dólares e acabei detendo 25%.
Quando comecei a importar e distribuir carros japoneses, voltei a ler livros sobre o
assunto, conversar com especialistas e fazer pesquisas para descobrir como construir
uma rede de concessionárias. Em quatro anos, consegui estabelecer 65 concessionárias
e importei e vendi mais de US$ 100 milhões em carros.
Nos últimos 35 anos, em meu trabalho com mais de mil grandes empresas, meu
foco sempre foi descobrir as razões de vendas, receitas e lucros em cada empresa ou
setor e, a partir daí, determinar como esses princípios poderiam ser melhor utilizados
para alcançar os resultados das empresas mais bem-sucedidas.
Quando alguém me elogia por meus sucessos, gosto de compartilhar com eles o
que aprendi. Digo a ele que ele também pode aprender tudo o que precisa aprender
para atingir qualquer objetivo que tenha estabelecido para si mesmo. Tudo o que você
precisa fazer é descobrir as relações de causa e efeito em sua área-alvo e aplicá-las às
suas próprias atividades. Se fizer isso, você alcançará rapidamente os mesmos
resultados que outras pessoas de sucesso.
Assuma o controle da sua vida
Muitas pessoas, em vez de seguir esse conselho, acenam com a cabeça, sorriem
e aprovam, mas depois continuam com suas rotinas. Empieza a trabajar lo más
tarde posible, pierde gran parte del día en conversaciones superfluas con sus
compañeros, leyendo correos electrónicos, mirando las redes sociales y trabajando
en asuntos personales, sale del trabajo lo antes posible y, después, pasa las tardes
socializando o mirando a televisao.
Em minha frustração, comecei a estudar psicologia e metafísica. Aprendi que
há uma série de princípios universais e verdades atemporais que explicam muito
do sucesso e do fracasso humanos. Esses princípios explicam felicidade e
infelicidade, riqueza e pobreza, saúde e doença, bons e maus relacionamentos.
Eles explicam porque existem pessoas com vidas maravilhosas e outras não.
A lei do controle
A primeira lei que descobri foi a lei do controle. Esta lei declara: “Você se sente
feliz na medida em que sente que está no controle de sua própria vida. Você se
sente infeliz na medida em que sente que não está no controle de sua própria vida.
A psicologia moderna chama isso de " teoria do locus de controle". Os

psicólogos diferenciam entre locus de controle interno e externo . Seu locus de
controle é onde você sente que existe controle em todas as áreas de sua vida, e
esse locus determina sua felicidade ou infelicidade mais do que qualquer outro fator.
Por exemplo, se você sente que é a principal força criativa em sua própria vida,
que toma suas próprias decisões e que tudo o que acontece com você é
consequência de você e de seus próprios comportamentos, você tem um forte
locus de controle interno . . E, portanto, você se sente forte, confiante e feliz. Você
pensa com mais clareza e age melhor do que as pessoas normais.
Por outro lado, se você sente que sua vida é controlada por outros fatores e
por outras pessoas - por seu trabalho, seu chefe, suas experiências de infância,
suas contas, sua saúde, sua família ou qualquer outra coisa - você terá locus de
controle externo . Você se sentirá uma vítima, uma marionete nas mãos do destino.
Você logo desenvolverá o que o Dr. Martin Seligman da Universidade de
A Pensilvânia chama isso de "desamparo aprendido". Você sentirá que é incapaz

de mudar ou melhorar sua situação e logo desenvolverá o hábito de culpar os
outros e dar desculpas por seus problemas. Esse tipo de pensamento
inevitavelmente levará à raiva, frustração e fracasso. Falaremos sobre isso mais
tarde.
O poder das crenças

A próxima lei que descobri foi a lei da crença. Este é o princípio básico no qual se
baseia a maioria das religiões, psicologias, filosofias e metafísicas. Esta lei diz:
"Tudo o que você acredita com convicção, se torna realidade."
No Novo Testamento, Jesus diz: "Segundo a sua fé, assim seja para você." O
Antigo Testamento afirma: "Pois como ele pensa dentro de si, assim ele é." O
professor de Harvard William James escreveu em 1895: "Você acredita que a vida
vale a pena ser vivida e essa crença ajudará a criar o fato."
O fato é que você não acredita no que vê, você vê o que já acredita. Suas
crenças profundamente arraigadas distorcem sua visão do mundo e fazem você
ver as coisas não como elas são, mas como você é.
As piores crenças são aquelas que limitam você. São crenças que você foi
desenvolvendo ao longo da vida, geralmente falsas, que te fazem acreditar que
você é limitado de alguma forma. Suas crenças negativas rapidamente se tornam
formas habituais de pensar. Talvez você acredite que não é inteligente ou criativo,
que não tem personalidade ou que não tem habilidade para falar em público,
ganhar um bom salário, perder peso ou atingir seus objetivos. Por causa dessas
crenças limitantes, você está continuamente se rebaixando. Você desiste
facilmente de seus objetivos e, pior ainda, diz às pessoas ao seu redor que lhe
faltam certas qualidades ou habilidades. Suas crenças, então, tornam-se suas
realidades: "Você não é o que pensa que é, mas o que pensa que é."
Para desenvolver hábitos milionários, um dos passos mais importantes que

você pode dar é desafiar essas crenças limitantes. Comece esse processo
imaginando que você não tem limitações. Quando você desenvolver sua mente a
ponto de acreditar que pode fazer qualquer coisa a que se propuser, encontrará
uma maneira de tornar essa crença uma realidade; e, conseqüentemente, toda a
sua vida mudará.
Como veremos mais adiante, as crenças são as rotinas mais difíceis de mudar,
mas a boa notícia é que todas as crenças são aprendidas. Tudo o que pode ser
aprendido pode ser desaprendido. Você desenvolverá as crenças de coragem,
confiança e persistência necessárias para alcançar grande sucesso, reprogramando
seu subconsciente de uma maneira específica.
As profecias que tendem a se tornar realidade
A próxima lei que descobri foi a lei das expectativas. Esta lei diz: "Qualquer coisa que
você espera com confiança se torna uma profecia que tende a se tornar realidade." Em
outras palavras: você não necessariamente consegue o que quer, mas o que espera.
Se você espera com confiança que algo aconteça, essa expectativa tem um efeito
poderoso em sua atitude e personalidade. Quanto mais você confiar em suas
expectativas, maior a probabilidade de fazer e dizer as coisas que são consistentes
com o que você espera que aconteça. Consequentemente, você aumenta muito as
chances de obter exatamente o que espera obter.
Uma característica maravilhosa das expectativas é que você mesmo pode criá-las.
Você pode se levantar todas as manhãs e dizer: "Acho que algo maravilhoso vai
acontecer comigo hoje". Se você continuar repetindo isso ao longo do dia, estará
criando um campo de força de energia positiva que o envolverá e afetará as pessoas
com quem você interage. E assim, sem perceber, coisas maravilhosas acontecerão
com você, importantes ou não tão importantes.
As pessoas bem-sucedidas esperam antecipadamente ser bem-sucedidas. Pessoas
felizes esperam ser felizes. As pessoas que são populares esperam que os outros
gostem delas. Eles desenvolvem o hábito de esperar que algo bom aconteça em todas
as situações. Eles esperam lucrar com cada evento, até mesmo contratempos e falhas
temporárias. Eles esperam o melhor dos outros e sempre veem boas intenções; eles
quase nunca ficam desapontados.
O outro lado das expectativas positivas são as expectativas negativas que muitas
pessoas têm. Pessoas infelizes esperam ter mais fracassos do que sucessos. Eles
esperam que outras pessoas os machuquem ou desapontem. Eles esperam que suas
empresas tenham um desempenho ruim. Em vez de esperar o melhor, eles esperam o
pior e, como essa lei é neutra, raramente ficam desapontados.
Uma das coisas mais importantes que você pode fazer para garantir uma vida feliz,
saudável e próspera é esperar o melhor de cada pessoa ou situação, não importa como
pareça no momento. Desenvolva o hábito de expectativas positivas. Você ficará surpreso
ao ver o efeito que esse hábito tem sobre você e as pessoas ao seu redor.
você é um imã vivo
A próxima lei que aprendi foi a lei da atração. Esta lei declara: “Você é um ímã vivo; Você
sempre atrai para sua vida as pessoas, as ideias e as circunstâncias que se harmonizam
com seus pensamentos dominantes.”
Esta lei foi escrita e ensinada por cinco mil anos. É um dos princípios mais importantes
para explicar o sucesso e o fracasso. A lei da atração diz que seus pensamentos são
ativados por suas emoções, tanto positivas quanto negativas, e criam um campo de força
de energia ao seu redor que o atrai para sua vida, como limalha de ferro atraída por um
ímã, para as pessoas e circunstâncias que são em harmonia com esses pensamentos.
Como todas essas leis, a Lei da Atração é neutra. Se você tiver pensamentos positivos,
atrairá pessoas e situações positivas. Se você tiver pensamentos negativos, atrairá pessoas
negativas e situações negativas. Pessoas bem-sucedidas e felizes pensam e falam
continuamente sobre o que desejam atrair para suas vidas. Pessoas malsucedidas e
infelizes sempre falam sobre situações e pessoas que as deixam com raiva e frustradas.
Um dos hábitos mais importantes que você deve desenvolver é o hábito de sempre ter
em sua mente imagens emocionantes, positivas e emocionantes das coisas que deseja
alcançar em sua vida e no mundo ao seu redor. Esta é uma das disciplinas mais difíceis,
mas tem alguns benefícios extraordinários.
Assim como está dentro, está fora
O resumo das leis que discutimos é a lei da correspondência.

Esta lei diz: "O que está fora é uma projeção do que está dentro."
É como se você vivesse em um espelho de 360 graus. Onde quer que você olhe, você
se vê refletido. As pessoas te tratam da mesma forma que você as trata. o que você pensa
sua aparência física se refletirá em seus hábitos de saúde e aparência. O que você pensa
das pessoas e de seus relacionamentos se refletirá na qualidade de suas amizades e em sua
vida familiar. O que você pensa sobre sucesso e prosperidade se refletirá nos resultados de
sua carreira e de sua vida material. Em qualquer caso, seu mundo exterior é refletido de volta
para você, como se fosse uma imagem em um espelho, da mesma forma que você pensa no
fundo de sua mente.
Ao juntar as leis de causa e efeito, controle, crença, expectativas, atração e
correspondência, você chega ao grande princípio universal que explica sua vida e tudo o que
acontece com você: "Você se torna o que pensa na maior parte do tempo". tempo."
Pense! Você se tornará o que pensa na maioria das vezes. O que você pensa, será o
que você manifesta. Você sempre se move na direção de seus pensamentos dominantes.
Tudo o que acontece em seu mundo exterior é controlado e determinado pelo que você pensa
em seu mundo interior.
A boa notícia é que existe apenas uma coisa no universo sobre a qual você tem controle
total, e esse é o conteúdo de sua mente consciente. Só você pode decidir o que pensar na
maioria das vezes. E, felizmente, esse é todo o controle de que você precisa para moldar sua
vida e determinar seu futuro. Ao assumir o controle total de seus pensamentos conscientes,
você controlará a direção de sua vida. E assumindo o controle, você se sentirá feliz, poderoso,
confiante e livre. Ninguém pode pará-lo.
Você pode fazer qualquer coisa que você acha que pode fazer. Essa certeza é literalmente um dom divino, porque
graças a ela você pode resolver todos os problemas humanos. Isso fará de você um otimista incurável. Abre a
porta para o bem-estar.
ROBERT COLLIER
EXERCÍCIOS
1. Olhe ao seu redor. Identifique as três razões mais importantes pelas quais
algumas pessoas são mais bem-sucedidas do que outras.
2. Assuma total responsabilidade por sua vida e por tudo que te
acontece; Evite dar desculpas ou culpar os outros.
3. Identifique as crenças que limitam e impedem você. E se não fossem?
VERDADEIRO?
4. Espere sempre o melhor de si mesmo e dos outros. O que você faria

diferente se isso lhe garantisse o sucesso?

5. Quem você atraiu para sua vida com seus pensamentos e emoções?
dominante? Como você mudaria isso?
6. Identifique as mudanças que deseja ver em sua vida. O que você teria que
mudar em seu mundo interior para ver essas mudanças em seu mundo
exterior?
7. Determine os três hábitos de pensamento mais importantes,
sobre você e os outros, que você desenvolveria para ser mais feliz e bem-
sucedido no futuro.
CAPÍTULO 2
O melhor programa de sucesso
O segredo de uma vida bem-sucedida é

descobrir qual é o seu destino e, então, executá-lo.
HENRY FORD
A questão-chave do sucesso é: no que você pensa na maior parte do tempo?

Por que algumas pessoas têm pensamentos positivos e construtivos e pensam
no sucesso, enquanto outras têm pensamentos negativos ou pessimistas e,
consequentemente, falham?
Muitas pessoas de sucesso ao longo dos anos foram questionadas: "No que
você pensa na maior parte do tempo?" Suas respostas são simples e coerentes,
e tão profundas que podem transformar vidas. Simplificando, as pessoas mais
bem-sucedidas pensam sobre o que querem e como obtê-lo.
Pessoas malsucedidas, por outro lado, passam a maior parte do tempo

pensando e falando sobre o que não gostam e culpam os outros por seus
problemas e dificuldades. Por conta disso, ela está atraindo cada vez mais o
que não gosta e isso a deixa infeliz. As leis são neutras. O que você costuma
pensar ou dizer acaba entrando na sua vida.
Por mais de cem anos, os psicólogos trabalharam para entender e explicar
o funcionamento da mente humana. Começando com Sigmund Freud e
continuando por Alfred Adler, Karl Jung, Abraham Maslow, William Glasser,
Erich Fromm e BF Skinner até os dias atuais, os psicólogos têm procurado as
razões para felicidade e infelicidade, sucesso e fracasso, progresso e baixo
desempenho. . Todos concluíram, de uma forma ou de outra, que o caminho
A maneira como sua mente se programa durante a infância desempenha um papel decisivo
em quase tudo o que você pensa, sente e realiza quando adulto.
seu programa mestre
Li centenas de livros e milhares de artigos sobre psicologia e o funcionamento da mente

humana. Talvez a descoberta mais significativa para mim tenha sido aprender sobre o
papel que o autoconceito desempenha na performance e no comportamento humano. A
antropóloga Margaret Mead chamou a ideia do autoconceito de "o avanço mais importante
na compreensão do potencial humano do século XX".
Seu conceito de si mesmo é o " programa mestre" de seu computador subconsciente

e age como se fosse seu sistema operacional mental. Cada pensamento, sensação,
emoção, experiência que você já teve, ou cada decisão que você já tomou em sua vida, foi
permanentemente registrado neste disco rígido mental. Uma vez registradas, essas
impressões influenciam a maneira como você pensa, sente e age no futuro.
O conceito de si mesmo precede e prevê seus níveis de eficiência em todas as áreas

de sua vida. Você sempre age em seu mundo exterior de maneira consistente com a
maneira como você sente e pensa por dentro.
O conceito de si mesmo explica por que as leis mentais influenciam tanto sua
personalidade.
O papel do mini-conceito de si mesmo

Depois de formar um conceito de si mesmo em um determinado campo, você sempre agirá
de maneira consistente com ele. Talvez você tenha uma habilidade extraordinária em uma
determinada área, mas se seu autoconceito for ruim nessa área, você sempre terá um
desempenho abaixo de suas possibilidades.
Acontece que você tem um mini conceito de si mesmo para todas as áreas da sua vida
que considera importantes. Por exemplo, você tem um autoconceito sobre sua capacidade
criativa, sobre sua capacidade de falar em público, sobre sua memória, sobre sua
capacidade de aprender novos assuntos. Você tem um autoconceito sobre o quão popular
você é e como se dá bem com outras pessoas.
Você tem um autoconceito sobre que tipo de parceiro você é e quão desejável ou
atraente você é para os membros do sexo oposto. Você tem um autoconceito sobre
que tipo de pai você é, sobre sua capacidade para esportes ou atividade física. Você
tem um autoconceito sobre o quão organizado ou desorganizado você é, sobre como
você administra o tempo, sobre sua produtividade, sobre quantas coisas você faz em
um dia normal. Você tem um autoconceito sobre sua capacidade de ler, escrever ou
fazer contas.
No contexto dos hábitos para ser milionário, no seu trabalho e na sua profissão
você tem um conceito de si mesmo sobre cada um dos aspectos da sua vida
financeira. Você tem um autoconceito sobre quanto ganha e quanto precisa trabalhar
para ganhar essa quantia de dinheiro. Você tem um autoconceito sobre a rapidez
com que é promovido e quanto seus ganhos aumentam a cada mês e a cada ano.
Você tem um autoconceito sobre quanto ganha anualmente e quanto ganhará no

futuro. Sobre quanto dinheiro você economiza, quanto você investe, quanto você
gasta e quanto você acumula. Você tem um autoconceito de seu patrimônio líquido e
quanto pode adquirir ao longo dos meses e anos de sua vida. Todos os aspectos
externos de sua vida financeira são determinados por seu autoconceito interno de
como você administra seu dinheiro.
sua zona de conforto

Qualquer que seja o conceito que você tem de si mesmo, seu hábito de pensar em
dinheiro ou em qualquer outro campo de ação rapidamente se tornará sua "zona de
conforto". Sua zona de conforto se torna seu principal obstáculo para melhorar seu
desempenho. Uma vez que você esteja em sua zona de conforto em uma determinada
área, você se esforçará inconscientemente para permanecer nessa zona, mesmo
que esteja bem abaixo do que você poderia alcançar nessa área.
Por exemplo, se falamos de dinheiro, se a sua zona de conforto é ganhar
cinquenta mil dólares por ano, é isso que você vai ganhar. Independentemente do
que esteja acontecendo no mundo ao seu redor — recessões, depressões, booms,
crises econômicas etc. —, você acabará se estabilizando em um nível de renda de
US$ 50.000 por ano. Você usará todos os seus talentos e habilidades para entrar e
permanecer nessa zona de conforto econômico.
Se você está acostumado a ganhar $ 100.000 por ano e perde o emprego ou

se muda para outro país para começar um novo, dentro de alguns meses estará
ganhando $ 100.000 por ano. Uma vez que seu conceito de nível de renda esteja
programado em seu disco rígido mental, sua mente subconsciente e
superconsciente sempre encontrará uma maneira de atingir esse nível de renda,
independentemente do que esteja acontecendo ao seu redor.
A chave para alcançar todo o seu potencial, aumentar sua renda para um
nível mais alto do que você tem atualmente e se divertir ao máximo em todas as
áreas da vida é melhorar seu autoconceito nessa área.
Você terá que desenvolver novos hábitos de pensar sobre o que pode fazer. E
para alcançar mais externamente, você terá que mudar seus pensamentos e
sentimentos sobre seu potencial nessa área interna.
Reprograme-se para mais sucesso

Na medicina, diz-se que "um diagnóstico adequado é metade da cura". Para isso,
vamos discutir as três partes do seu autoconceito, como elas interagem umas
com as outras e como você pode agir para modificá-las ou melhorá-las da maneira
que desejar para desenvolver o hábito de pensamento ou ação que deseja.
sua personalidade ideal

A primeira parte do conceito de si mesmo é a sua personalidade ideal. Essa é a
imagem ideal que você tem de si mesmo, ou seja, como se você já fosse a melhor
pessoa que poderia ser. Sua personalidade ideal é composta de seus desejos,
esperanças, sonhos, objetivos e fantasias sobre sua vida futura perfeita,
combinados com as qualidades e virtudes que você mais admira em si mesmo e
nas outras pessoas. Sua personalidade ideal é uma composição da melhor pessoa
que você imagina ser e da melhor vida que você se imagina vivendo.
Pessoas prósperas, bem-sucedidas e felizes têm ideais de personalidade
muito claros e positivos. Têm ideias muito claras e definidas do que gostam,
respeitam e admiram, além de terem uma imagem clara das virtudes, valores e
atributos de outros homens e mulheres superiores a quem
eles querem imitar As pessoas mais bem-sucedidas têm uma visão estimulante e inspiradora
de como uma pessoa verdadeiramente excelente se parece e como ela se comporta.
Devido à lei da atração, é inevitável que você caminhe nessa direção até se tornar a
pessoa que mais admira. Quanto mais claro você estiver sobre a vida futura ideal que deseja
viver e a pessoa ideal que deseja ser, mais cedo se tornará essa pessoa e mais oportunidades
terá para realizar sua visão do futuro ideal.
Desenvolva modelos positivos
Em um estudo realizado há alguns anos, os pesquisadores descobriram que muitos homens

e mulheres de alto desempenho eram, quando jovens, ávidos leitores de biografias e
autobiografias de pessoas bem-sucedidas. Parece que temos uma tendência natural de nos
identificar com o herói ou heroína de qualquer história que lemos, assistimos ou ouvimos.
Quando você mergulha continuamente sua mente nas histórias de homens e mulheres que
realizaram coisas maravilhosas em suas vidas, você está inconscientemente se identificando
com esses personagens e absorvendo seus valores, virtudes e qualidades em sua própria
personalidade.
O ex-professor de Harvard, Dr. David McClelland, em seu livro The Achieving Society
(Martino Fine Books, 2010), explica como os modelos têm um efeito poderoso na formação
do caráter e da personalidade de um jovem.
Uma de suas conclusões é que os homens e mulheres mais admirados e modelos na
sociedade durante os anos de formação de um jovem exercem uma poderosa influência
sobre o caráter e as aspirações dessa pessoa como adulto. Por exemplo, alguns dos modelos
mais positivos hoje são empreendedores que lançam empresas com novos produtos, serviços
e tecnologias.
Da mesma forma, os jovens malsucedidos tendem a ter ideais confusos. Se questionados

sobre o que acreditam ser as qualidades de caráter e personalidade mais valiosas e
importantes, darão respostas vagas ou contraditórias. Essa falta de clareza ou insegurança
sobre o que é uma pessoa ideal faz com que o indivíduo ande em círculos pela vida,
convivendo com influências negativas e convivendo com outras pessoas que também têm
dúvidas sobre "que tipo de pessoa querem ser quando crescer". .
Seus valores moldam sua personalidade

Seus valores moldam sua personalidade
Os valores que você escolhe em sua vida e a maneira como você os define moldam e
influenciam sua personalidade e suas realizações tanto quanto qualquer outro fator. Ao
passar o tempo pensando e definindo claramente os principais valores e qualidades que
você mais admira e deseja incorporar à sua personalidade, você começará a moldar e
direcionar toda a sua personalidade e determinar os resultados que alcançará no futuro.
Quando você pensa sobre seus valores e reflete sobre como incorporá-los à sua vida e
ao seu comportamento, você está se tornando uma pessoa diferente. Como consequência,
você atrairá pessoas e oportunidades diferentes para sua vida. Seu mundo exterior logo
começará a refletir seu mundo interior. Você se moverá mais rapidamente para alcançar
seus objetivos mais importantes, e seus objetivos se moverão rapidamente em sua direção.
Tudo começa com o controle total da formação e desenvolvimento da pessoa ideal que
você deseja ser.
como você se vê
A segunda parte do conceito de si mesmo é a imagem de si mesmo. Graças ao trabalho do
Dr. Maxwell Maltz e seu livro Psycho-Cybernetics (TarcherPerigee, 2016), sabemos que a
maneira como você se vê por dentro determina em grande parte como você se comporta
por fora.
Se você se vê como uma pessoa positiva, popular, produtiva e bem-sucedida por
dentro, é exatamente assim que você agirá no mundo exterior, e como você se comporta
externamente determina, em grande parte, os resultados que você obtém. Os resultados
obtidos irão reforçar, positiva ou negativamente, essa imagem de si mesmo e irão prepará-
lo para repetir os mesmos comportamentos na próxima situação semelhante.
A imagem de si mesmo costuma ser chamada de "espelho interno". É o espelho no

qual você se olha antes de qualquer apresentação ou antes de entrar em algum evento
importante. Se você se vê como uma pessoa confiante e bem-sucedida antes de conhecer
uma nova pessoa, candidatar-se a um emprego ou fazer uma apresentação, é assim que
você agirá nessa situação. Se você tem uma autoimagem ruim e se considera impopular,
inseguro ou incompetente, essa autoimagem negativa fará com que você se sinta estranho,
desconfortável e inadequado durante o evento.
Um dos hábitos mais importantes que você deve desenvolver antes de qualquer
situação importante é o hábito de alimentar sua mente com imagens positivas de si
mesmo realizando o seu melhor. Passe alguns minutos, assim como fazem os
atletas, políticos e atores, e imagine-se tendo uma atuação brilhante. Mantenha
essa imagem em sua mente o máximo que puder. Então relaxe e deixe-a. Mais
tarde, quando você estiver fazendo o que deveria fazer, seu subconsciente se
lembrará dessa imagem e fornecerá as palavras, ações e gestos que correspondem
exatamente à imagem que você criou minutos antes.
O núcleo da sua personalidade

A terceira parte do conceito de si mesmo é sua auto-estima. Este é o componente
sensível ou emocional de sua personalidade - o "núcleo reator" de sua mente
subconsciente. Seu nível de auto-estima determina a vitalidade e a energia de sua
personalidade e é a válvula de controle de seu desempenho.
Atualmente, muitos psicólogos concordam que seu nível de auto-estima é a
parte mais importante de sua personalidade e aquela que prediz em grande parte
seu sucesso ou fracasso, sua felicidade ou infelicidade, em todas as áreas de sua vida.
Na verdade, a autoestima é tão importante que tendemos a organizar toda a nossa
vida em torno dela. Dizem que quase tudo o que fazemos é para ganhar auto-
estima ou para nos proteger de perdê-la.
A regra que rege a sua auto-estima é: "Tudo conta!". Tudo o que acontece com
você e o que acontece ao seu redor afeta, de uma forma ou de outra, sua
autoestima, aumentando ou diminuindo. Tudo o que acontece com você defende
ou ameaça sua auto-estima. Você é como o famoso gato de rabo comprido em
uma sala cheia de cadeiras de balanço. Cada palavra ou cada gesto que outra
pessoa dirige a você afeta de alguma forma sua auto-estima. Manter e desenvolver
sua auto-estima tornam-se assim as chaves para o alto desempenho, a felicidade e o sucesso.
Compare seu comportamento com seu ideal
Existem muitos fatores que afetam sua auto-estima. Uma das mais importantes é a
distância entre a imagem que você tem de si mesmo, a forma como se vê agora e
a pessoa ideal que deseja ser no futuro.
Sempre que você sente que seu desempenho e comportamento atual correspondem
aos da pessoa ideal que você deseja ser, sua auto-estima aumenta. Você se sente mais
feliz e mais eufórico. Você tem mais energia e entusiasmo. Você é mais positivo e afável
com os outros.
Por outro lado, se o seu desempenho ou comportamento atual não for condizente
com o da pessoa ideal que você deseja ser, sua auto-estima cai. Você se sente ansioso,
infeliz, desconfortável, inseguro, frustrado e com raiva.
A boa notícia é que quanto mais claramente você souber o tipo de pessoa que
deseja ser, mais facilmente poderá adaptar seu desempenho e comportamento para
que sejam consistentes com o tipo de pessoa que você mais admira. E toda vez que
você diz ou faz algo condizente com aquela pessoa ideal, sua autoestima aumenta.
Você se sente mais feliz e confiante. Mais positivo e mais poderoso. Sentes-te capaz de
fazer mais e melhor naquela área e noutras.
A melhor definição de autoestima
A melhor definição de auto-estima é: "Quanto você ama a si mesmo?" Descobrimos que

quanto mais você ama a si mesmo, melhor você se desempenha, e quanto melhor você
se desempenha, mais você se ama. Toda vez que você faz algo bem em qualquer área,
sua auto-estima aumenta. Você se ama mais e faz as coisas cada vez melhor nessa
área e em outras.
As palavras mais poderosas que você pode usar para assumir o controle de sua
personalidade e melhorar sua auto-estima são: "Eu me amo!" Quanto mais você repetir
essas palavras, mais feliz e seguro você se sentirá e melhor fará o que tem que fazer.
Quando ouvi essa poderosa afirmação muitos anos atrás, minha auto-estima estava
muito baixa. Eu tinha uma imagem ruim de mim mesmo. Eu não tinha certeza de quem
era minha pessoa ideal. Eu estava cheio de medos e dúvidas, e costumava me comparar
negativamente com outras pessoas. Para neutralizar esses sentimentos, comecei a
repetir as palavras “Eu me amo!” cerca de dez, vinte e até cinquenta vezes por dia. Eles
tiveram um grande impacto na minha personalidade.
Talvez as palavras mais poderosas do seu vocabulário sejam aquelas que você diz
para si mesmo e acredita ao mesmo tempo. Muitos psicólogos afirmam que 95% de
nossas emoções são determinadas pelas palavras que passam por nossas mentes a
qualquer momento. E sua mente é muito parecida com um aspirador de pó: não fica
vazia por muito tempo. Se você não o preencher intencionalmente com palavras
positivo e construtivo, será preenchido com seus medos, suas preocupações e suas
preocupações.
Em outras palavras: se você não plantar flores voluntariamente no jardim de sua mente,
as ervas daninhas crescerão automaticamente.
Conversas consigo mesmo moldam a personalidade
Um dos hábitos mais importantes a desenvolver é o hábito de falar consigo mesmo de

forma positiva na maior parte do tempo. E as palavras mais positivas que você pode usar
ao longo do dia, principalmente antes de um evento importante, são: "Eu me amo!" É
impossível você dizer essas palavras e não se sentir mais feliz, principalmente se as repetir
de forma emocionada e enfática.
Toda vez que você diz "eu me amo!" sua auto-estima sobe. E quando sua autoestima
aumenta, você se sente mais positivo e otimista. Você está mais ansioso para alcançar
objetivos e desafios mais significativos. Quanto mais você ama a si mesmo, menos provável
que medos e dúvidas interfiram em seu sucesso. E você simplesmente obtém todos os
benefícios de aumentar sua auto-estima repetindo as palavras "Eu me amo!"
sobrecarregar sua personalidade
Quanto maior for a sua auto-estima, mais rápido você desenvolverá hábitos milionários que
lhe permitirão fazer coisas extraordinárias. Uma vez que tudo o que você faz externamente
é controlado por seu subconsciente - seu verdadeiro programador -, ao mudar seu conceito
—, de si mesmo, você está mudando sua realidade.
O conceito de si mesmo é a base das leis de crença, expectativas, atração e
correspondência. Isso determina o que você pensa o tempo todo, contém as raízes do
desamparo aprendido e representa sua zona de conforto. Seu principal objetivo deve ser
assumir o controle total da evolução e do desenvolvimento de seu autoconceito e moldar
sua personalidade e caráter para ser uma pessoa incrível, capaz de realizar coisas
extraordinárias.
Reserve um tempo para definir com absoluta clareza as virtudes, valores, qualidades e
atributos que você mais admira e espera que façam parte de sua personalidade. Antes de
qualquer evento importante, crie uma imagem clara
agindo mentalmente da melhor forma possível, condizente com os valores e qualidades que
você tem ou deseja ter.
Em particular, repita continuamente as palavras mágicas "Eu me amo!" várias vezes até
que seu subconsciente as aceite e elas se tornem uma parte permanente de sua
personalidade. Quanto mais você ama, respeita e se vê como uma pessoa valiosa e
importante, mais cedo desenvolverá os outros hábitos, qualidades e atributos de que precisa
para atingir todo o seu potencial.
As bases da sua personalidade
A esta altura, muitos se perguntarão: “De onde veio o conceito de mim mesmo? Como se
forma? Como ela se desenvolve? Quais são as principais influências que moldam meu
conceito de mim mesmo e como posso modificá-lo depois de desenvolvido? Todas são
questões vitais e há respostas concretas para cada uma delas.
Muitos psicólogos acreditam que as crianças nascem sem um conceito de si mesmas.

Qualquer pensamento, sentimento, ideia, opinião, crença ou convicção que você tenha
como adulto foi aprendido desde a infância. As pessoas ao seu redor, especialmente quando
criança, o ensinaram a acreditar nas coisas em que acredita atualmente.
É verdade que as crianças nascem com certos traços únicos de personalidade,

propensões, talentos, tendências e outros atributos e qualidades. Alguns psicólogos afirmam
que 60% dos traços de personalidade, como coragem, extroversão, interesse musical,
sensibilidade, habilidade atlética, etc., são inatos e congênitos. É por isso que as crianças
que nascem na mesma família, que têm os mesmos pais e recebem uma educação
semelhante, muitas vezes são totalmente diferentes. Mas o que uma pessoa pensa e sente
sobre si mesma com respeito à sua capacidade e potencial é algo que se aprende desde a
infância.
Suas duas qualidades naturais
Quando você nasce, você vem ao mundo com duas qualidades naturais. A primeira é que
você não tem medo de nada. Na verdade, você não tem motivos para temer nada porque não
você não teve nenhuma experiência de medo. A segunda qualidade natural é que você é
totalmente espontâneo. Você ri, chora, faz xixi, caga, dorme e se expressa sem pensar, sem se
preocupar com o que os outros dizem. Estas são as suas qualidades
nascer.
Como adulto, quando você se sente completamente relaxado e seguro, cercado por pessoas
que ama e confia, sua tendência natural é voltar a ser completamente aberto e confiante,
espontâneo e expressivo. Este é o estado ideal de um adulto feliz e totalmente funcional.
Desde a infância, e como consequência das coisas que seus pais fazem e dizem, você
começa a aprender os dois padrões básicos de hábitos negativos que serão as influências mais
destrutivas em sua vida adulta.
O primeiro padrão de hábito negativo que você aprende é chamado de padrão de hábito
negativo inibitório . Esse hábito rapidamente se transforma em medo do fracasso, do risco, de
perder. Quando criança, você é extremamente curioso. Você tem uma necessidade natural de
explorar seu ambiente e, portanto, toca, prova e experimenta tudo ao seu redor. Mas muitas vezes
seus pais reagem, até excessivamente, a esse comportamento, proibindo-o.
Eles dizem: "Não! Fugir! Não toque nisso! Deixa pra lá!". Muitos pais reforçam suas palavras com
tapas no traseiro ou outras punições.
As crianças precisam de amor tanto quanto as rosas precisam de chuva. Para uma criança
crescer saudável, o amor é tão importante quanto a comida. Qualquer interrupção no fluxo do
amor incondicional faz com que a criança se sinta nervosa e ameaçada. Alguns psicólogos dizem
que praticamente todos os problemas do adulto estão relacionados à experiência do "amor
negado" durante a infância.
Quando seus pais ficam chateados com seu desejo natural de explorar o mundo e os
arredores, você pode não entender que é porque eles temem por sua segurança. Em vez disso,
quando criança, você responde com a ideia de que “toda vez que tento, tento ou toco em algo
novo ou diferente, minha mãe ou meu pai ficam com raiva de mim. Deve ser porque sou incapaz
e incompetente. Deve ser porque eu não sou bom. Deve ser porque eu não posso fazer isso."
O medo de tentar algo novo
Esse sentimento de "não consigo" é a fonte do medo do fracasso. Se durante a sua infância você
sempre foi desencorajado ou punido por tentar coisas
novo, você vai acabar ficando com medo de fazer. Esse medo o arrastará pela adolescência
e pela idade adulta. Quando você é adulto e pensa em fazer algo novo ou diferente, ou
algo que envolva algum risco ou insegurança, sua primeira reação será "Não posso!"
Assim que você pronunciar essas palavras, imediatamente estará pensando em todas as
razões pelas quais essa coisa é inatingível para você. Você pensará e falará em termos
de fracasso e não de sucesso.
Você pensará nas inseguranças e em todos os problemas que podem ocorrer.
Antes mesmo de tentar algo novo, você já terá se afastado dele.
Napoleon Hill, autor de Pense e Enriqueça (Sabedoria do Som, 2016), fez ao público
a seguinte pergunta: "Quantas vezes, em média, uma pessoa tenta fazer algo novo antes
de desistir da ideia?" Depois de várias respostas, ele deu a resposta correta: "Menos de
um".
O que eu queria dizer é que as pessoas desistem antes de tentar. A maioria das
pessoas, apesar de querer melhorar de vida, aumentar sua renda e fazer mais coisas do
que faz, assim que surge uma nova meta em sua mente, responde automaticamente com
as palavras “não consigo”. E então ele começa a considerar todas as razões pelas quais
ele não pode.
O hábito mais importante que você pode desenvolver para ser mais feliz e bem-
sucedido é o hábito de repetir para si mesmo e acreditar nas palavras "Posso fazer
qualquer coisa que me der na cabeça".
As palavras mais poderosas que você deve repetir várias vezes para neutralizar
e superar o medo do fracasso são: "Eu consigo! Posso fazer-lo!".
As palavras mais gentis que um pai pode dizer a seu filho, além de "eu te amo", são
"você pode fazer qualquer coisa que quiser". É incrível quanta influência as palavras "você
pode fazer", ditas por outra pessoa - pais, familiares ou amigos - podem ter na vida das
pessoas.
O que os outros podem dizer

O segundo padrão de hábito negativo que aprendemos é o padrão de hábito compulsivo .
Isso se manifesta no medo de rejeição ou crítica. Todos nós somos sensíveis às opiniões
dos outros, especialmente às respostas e reações de nossos pais quando estamos
crescendo. Os pais muitas vezes se aproveitam da necessidade de seus filhos para
agradá-los.
controlá-los e manipulá-los. Eles dão sua aprovação e apoio, ou negam, dependendo do

comportamento da criança em um determinado momento.
Quando a criança faz ou diz algo que os pais não gostam, eles imediatamente a
desaprovam e a criticam. Uma vez que o apoio e a aprovação dos pais são como um salva-
vidas psicológico para a saúde emocional da criança, a criança imediatamente se afasta
desse comportamento para recuperar o amor e a aprovação dos pais.
Os pais rapidamente adquirem o hábito de manipular a criança com a tática de

"cenoura e pau". Eles alternam aprovação e desaprovação, elogios e críticas, para controlar
e manipular o comportamento da criança.
Quando você é criança, você é muito jovem para entender o que está acontecendo.
Tudo o que você sabe é que o amor e a aprovação de seus pais são essenciais para o seu
bem-estar. Eles são a chave para sua saúde emocional. Você então aprende que "se eu
quero que nos demos bem, tenho que ouvi-los". Desde a infância você começa a calibrar
seus comportamentos para ganhar a aprovação de seus pais e evitar a desaprovação
deles.
A aprovação dos outros

À medida que envelhece, você fica cada vez mais sensível à aprovação ou desaprovação
de outras pessoas, tanto de seus familiares quanto de seus amigos e colegas de trabalho.
A criança não entende por que seus pais agem dessa maneira. A criança simplesmente
conclui: “toda vez que eu faço algo que minha mãe ou meu pai não gosta, eles deixam de
me amar. Portanto, tenho que fazer sempre o que os deixa felizes, seja o que for. Eu tenho
que fazer o que lhes agrada. Eu tenho que fazer o que eles querem se eu quiser estar
seguro."
Esses medos geralmente se manifestam em expressões como "tenho que fazer isso!".
O adulto que foi submetido à desaprovação e à crítica destrutiva quando criança será
hipersensível às atitudes e opiniões dos outros. Você sempre estará dizendo: "Tenho que
fazer isso" ou "Tenho que fazer aquilo". Quando o medo da rejeição é extremo, a pessoa
fica tão sensível às opiniões dos outros que é incapaz de tomar uma decisão até que
esteja absolutamente convencida de que todos os envolvidos aprovarão e apoiarão sua
decisão.
Os jovens tornam-se extremamente sensíveis ao que seus colegas gostam

ou não gostam. Em vez de serem ousados, espontâneos, abertos, honestos e
expressivos, eles começam a modelar seus comportamentos de acordo com
o que acham que seus colegas aprovarão no momento.
como um animal atordoado
A pior situação de todas, bastante comum, é a combinação do sentimento

"tenho que" com "não posso". Você sabe que precisa fazer algo para obter a
aprovação de uma pessoa importante, mas, ao mesmo tempo, tem medo de
tentar algo novo ou diferente e tem medo das reações e comentários das
pessoas ao seu redor.
A causa raiz dos padrões de hábitos negativos quase sempre pode ser
encontrada na "crítica destrutiva" da infância. A crítica destrutiva costuma ser
acompanhada de punição física. Em todo caso, a criança perde rapidamente
sua espontaneidade natural e torna-se medrosa e excessivamente sensível às
reações dos outros.
Todos os outros medos que as pessoas têm – o medo da perda, da
pobreza, da vergonha, do ridículo, da doença, de perder o amor, de falar em
público, de correr riscos, de começar ou tentar algo novo ou diferente – têm
seus raízes no medo do fracasso e da rejeição que se originou na infância.
O antídoto para todos os seus medos
Uma das maiores descobertas do desenvolvimento da "personalidade de

desempenho máximo" é que seus medos e seu nível de auto-estima estão em
uma relação oposta ou inversa entre si. Em outras palavras, quanto mais você
se ama, menos teme o fracasso e a rejeição. Quanto maior o seu nível de auto-
estima, menos medos e dúvidas você tem. Quanto mais você se valoriza, mais
disposto está a correr riscos e suportar os inevitáveis contratempos, obstáculos
e falhas que podem ocorrer. Quanto mais você se ama, menos se preocupa
com a aprovação ou desaprovação dos outros. Você segue seu próprio
caminho.
Anteriormente, já comentamos que a maneira mais rápida de aumentar a auto-estima e a

autoconfiança e neutralizar os medos que você tem desde a infância é repetir continuamente as
palavras "Eu me amo!".
Sempre que estiver em dúvida ou desconfortável, repita essas palavras.
O hábito milionário mais importante que você deve desenvolver é melhorar, diária e
voluntariamente, sua autoestima e autoconfiança. Quanto mais você alimentar sua mente com
palavras, imagens e pensamentos positivos, mais confiante, otimista e corajoso você será.
Quanto mais você se amar, melhor você fará tudo o que tentar fazer. Quanto mais você se amar,
menos se preocupará com falhas e obstáculos. Quanto mais você se amar, mais coragem e
resiliência terá para enfrentar os inevitáveis altos e baixos da vida. E, quanto mais você se amar,
mais vontade terá de persistir para alcançar o sucesso. Auto estima é tudo.
Alcance todo o seu potencial
Existem quatro outras leis mentais que você precisa conhecer e trabalhar para alcançar todo o
seu potencial. A primeira delas é a lei do hábito.
Esta lei diz: "Qualquer coisa que você faça repetidamente acabará se tornando um novo hábito."
Isso significa que você pode desenvolver qualquer hábito repetindo-o várias vezes e por tempo
suficiente. Falaremos sobre formar e desenvolver novos hábitos no Capítulo 3.
A segunda lei que você deve conhecer e usar é a lei da emoção. Esta lei diz: "Qualquer ação
que você faz é estimulada por uma emoção, seja ela positiva ou negativa."
Pense nas emoções como se fossem uma fogueira. Para que a fogueira continue queimando,
você deve continuamente adicionar combustível a ela. Se você parar de fazer isso, ele acabará
desligando.
As coisas em que você pensa são como as toras de lenha. Se você pensar o tempo todo
sobre o que deseja e como obtê-lo, suas habilidades mentais se concentrarão cada vez mais em
atingir as metas que você estabeleceu para si mesmo. Mas como a quantidade de "tempo para
pensar" é limitada, quando você se força a pensar apenas no que deseja, para de pensar no que
não deseja. Você para de adicionar combustível ao fogo de suas emoções negativas e, portanto,
o fogo
acaba desligando Você começa a eliminar os medos e as dúvidas que o paralisam.
concentre-se no que você quer
Isso nos leva à lei da concentração que diz: "O que você para para pensar cresce e
se expande em sua vida."
Em outras palavras, o que você pensa na maior parte do tempo aumenta de
tamanho. Se você pensa muito em algo, suas emoções e energia mental estão
focadas nisso. Quanto mais você pensar sobre seus objetivos e como alcançá-los,
mais rápido você se moverá em direção a eles. Você concentrará mais energia
emocional neles e terá menos energia disponível para os problemas, preocupações
e preocupações que preocupam a maioria das pessoas.
A última lei deste capítulo é a lei da atividade subconsciente. Esta lei diz: "Sua
mente subconsciente aceita qualquer pensamento, plano ou objetivo criado por sua
mente consciente e, em seguida, organiza seus pensamentos e comportamentos
para tornar esse objetivo uma realidade."
Qualquer pensamento ou objetivo que você repita regularmente em sua mente
consciente acabará sendo aceito por seu subconsciente. E uma vez aceito, seu
subconsciente trabalhará 24 horas por dia para coordenar seus pensamentos,
palavras e ações para que esses objetivos se tornem realidade.
pense apenas em uma coisa
Sua mente consciente não pode conter mais de um pensamento, positivo ou

negativo. Você pode pensar em centenas de coisas, mas em determinado momento
só consegue pensar em uma coisa. E você é livre para escolher o que quer pensar.
Um hábito essencial para o sucesso é o hábito de manter sua mente claramente
focada nos objetivos que deseja alcançar e nas ações que deve realizar para
alcançá-los.
Quando você se acostuma a pensar e falar a maior parte do tempo sobre para
onde está indo e como chegar lá, passa a controlar totalmente o desenvolvimento
de seu autoconceito e de sua personalidade. Você pisa no acelerador do seu
próprio potencial. Você está na pista rápida da sua vida. Você começa a ir em uma
velocidade surpreendente para você e para aqueles ao seu redor.
seu potencial é ilimitado

Você é uma pessoa excelente e tem um potencial e habilidades incríveis a serem
descobertos. Tudo o que você conquistou na vida até agora é apenas uma pequena
sombra do que você realmente pode alcançar. Praticamente não há limites para o
que você é capaz de fazer, ser e ter, exceto aqueles que você se impõe com seus
pensamentos.
De todas as criaturas que existem, o ser humano é o único capaz de se
reprogramar e modificar o curso de sua vida. Agora você pode decidir assumir o
controle de si mesmo e modelar e esculpir esse conceito para se tornar a melhor
pessoa que você pode ser. Se você liberar seus freios subconscientes - seu medo
do fracasso e da rejeição - e construir sua auto-estima e autoconfiança por meio de
uma conversa interna positiva, poderá liberar seu potencial e alcançar qualquer
objetivo que definir para si mesmo.
Ao assumir o controle total do desenvolvimento de seu autoconceito, você estará
lançando as bases para aqueles hábitos milionários que lhe permitirão alcançar mais
nos próximos dois anos do que qualquer pessoa normal consegue em toda a vida.
EXERCÍCIOS
1. Identifique as causas primárias que tiveram consequências em

sua vida. Por que você está onde está e o que poderia fazer
diferente para obter resultados diferentes no futuro?
2. Em uma escala de 1 a 10, quanto você acha que tem controle sobre
sua própria vida? O que você poderia fazer para aumentar
seu senso de controle?
3. Em que você pensa na maior parte do tempo? o que você deveria
concentrar para melhorar sua vida?
4. Quais são os três valores, qualidades e atributos que você mais
você admira de outras pessoas? Que ações você poderia tomar
para incorporar esses valores em sua personalidade?
5. Quanto você ama a si mesmo? Quais foram as experiências que
elevaram sua auto-estima e como você poderia criar mais
experiências semelhantes?
6. Quais são seus maiores medos? Você se comportaria de

maneira diferente se não tivesse medo?
7. O que você poderia fazer, a partir de hoje, para abastecer sua
mente com pensamentos, palavras, pessoas e imagens mais
coerentes relacionadas à melhor pessoa que você poderia
ser e aos objetivos mais importantes que deseja alcançar?
O homem se torna um escravo

das ações que ele constantemente repete...
O que a princípio é uma escolha, no final
é uma obrigação.
ORISON SWET MARDEN
CAPÍTULO 3
Torne-se uma pessoa valiosa
Os pensamentos levam a propósitos; os

propósitos das ações; as ações formam
hábitos; os hábitos decidem o caráter; e o caráter
determina nosso destino.
TRYON EDWARDS
Praticamente tudo o que você é ou se tornará é determinado por seus

pensamentos, sentimentos e comportamentos. A maioria dos psicólogos afirma
que 95% de tudo o que você pensa, sente e faz é determinado por seus hábitos.
A chave para se tornar uma pessoa melhor e desfrutar de uma vida plena é
desenvolver os hábitos de sucesso que inevitavelmente o levarão a alcançar
tudo o que puder.
Felizmente, todos esses hábitos são aprendidos e, portanto, podem ser
aprendidos. Se você tem maus hábitos ou ainda não desenvolveu os
necessários para atingir todo o seu potencial, pode desenvolver esses bons
hábitos por meio de um processo sistemático de prática e repetição.
Bons hábitos são difíceis de aprender, mas são fáceis de viver.
Os maus hábitos, por outro lado, são fáceis de aprender, mas difíceis de
conviver. De qualquer forma, uma vez que você tenha desenvolvido um hábito,
ele se tornará automático e confortável. Assim como inspirar ou expirar, será
mais fácil para você viver com os pensamentos, sentimentos e comportamentos
que são consistentes com a pessoa que você quer se tornar e os objetivos que
deseja alcançar.
Onde nascem os hábitos?

Onde nascem os hábitos?
O hábito é definido como "uma resposta condicionada a um estímulo". Isso significa que
quando algo acontece com você, você reage automaticamente. Mas onde esses hábitos
se originam? Elas se desenvolvem na infância quando você reage, de certa forma, a um
estímulo. É como quando você está dirigindo e chega a uma bifurcação. A direção que
você escolher, boa ou ruim, determinará em grande parte o fim do seu caminho.
Felizmente, nascemos sem hábitos e os adquirimos desde a infância. Todo hábito leva
tempo para se desenvolver, seja um hábito que você deseja ou do qual deseja se livrar.
Felizmente, existe um método que você pode usar para acelerar o processo de
desenvolvimento de novos hábitos.
Os psicólogos comportamentais referem-se ao "condicionamento operante" para

descrever como as pessoas aprendem certos comportamentos automáticos. Às vezes eles
falam sobre o "modelo SBC" de formar um novo padrão de hábito. Essas três letras
referem-se ao estímulo, ao comportamento e suas consequências (do inglês, estimulo,
comportamento e consequências). Primeiro, algo acontece em sua vida que estimula um
pensamento ou um sentimento. Então, em resposta a isso, você se comporta de uma certa
maneira. Finalmente, como resultado, você sofre uma certa consequência. Se você repetir
esse processo por tempo suficiente, acabará desenvolvendo um novo hábito.
a resposta de Pavlov
Em experimentos com cães do cientista russo Ivan Pavlov - alguns dos primeiros
experimentos relevantes sobre o papel do condicionamento clássico - um cão faminto
recebeu um pedaço de carne enquanto um sino tocava. Este processo foi repetido várias
vezes durante vários dias. Toda vez que o cachorro ia receber a carne, a campainha
tocava e o cachorro salivava na expectativa da comida. Depois de repetir essa ação de
estímulo-resposta várias vezes, o cão salivava automaticamente ao ouvir o sino, embora
não houvesse carne presente.
Da mesma forma, você pode desenvolver respostas condicionadas a pessoas e

situações como resultado de experiências anteriores, tanto positivas quanto negativas. Por
exemplo, se existe alguém em sua vida que você ama e que
cuidado, só de pensar naquela pessoa ou ouvir sua voz ao telefone fará você sorrir
e se sentir feliz imediatamente.
Por outro lado, se houver alguém em sua vida, geralmente do seu passado, que
o machucou e o deixou com raiva ou infeliz, apenas pensar nele ou mesmo em seu
nome desencadeará imediatamente sentimentos de raiva ou tristeza em você.
Muitas pessoas ficam presas em memórias de experiências desagradáveis que se
tornaram respostas habituais e difíceis de abandonar.
Simples como o alfabeto

Outro modelo para o desenvolvimento de um padrão de hábito é o chamado
"modelo ABC". Essas três letras referem-se a antecedentes, comportamento e
consequências (do inglês antecedente, comportamento e consequências). Os
psicólogos descobriram que os antecedentes, ou seja, o que aconteceu no passado,
estimulam apenas 15% dos seus comportamentos. 85% dos seus comportamentos
são motivados pelo que você espera que aconteça no futuro (consequências
antecipadas).
Por exemplo, se você está se preparando para fazer uma apresentação ou uma
entrevista de emprego, 85% de sua motivação será determinada pelo que você
espera que aconteça se for bem-sucedido. Apenas 15% da sua motivação será
determinada pelo que você fez no passado em circunstâncias semelhantes.
A teoria das expectativas

Existe um enorme corpo de trabalho em psicologia chamado "teoria da expectativa".
Este trabalho sustenta que as pessoas são motivadas a agir de determinada
maneira com base no que esperam que aconteça e não por outro tipo de fator ou
influência. Em outras palavras, você faz as coisas que faz pelas consequências que
acha que vai experimentar. A teoria da expectativa explica coisas pequenas, como
o que você diz e faz em situações sociais, e coisas grandes, como movimentos de
capital nos mercados financeiros internacionais.
Já discutimos no Capítulo 1 que você pode fabricar suas próprias expectativas.

Você pode desenvolver o hábito de esperar que coisas boas aconteçam,
independentemente de como elas apareçam em um determinado momento. suas expectativas
Eles, portanto, influenciam suas atitudes e a maneira como você trata os outros. Suas
atitudes, suas expectativas e seus comportamentos terão, portanto, uma influência
incomum na maneira como as coisas funcionam. De fato, você poderá controlar muito
mais o seu futuro esperando que as coisas aconteçam de maneira positiva.
Infelizmente, as expectativas negativas também se tornam profecias que tendem a se
tornar realidade. Se você acha que algo vai dar errado para você, essa negatividade
influenciará sua atitude e comportamento. Sua atitude negativa, então, aumenta as
chances de você sofrer as consequências negativas que previu. Se você repetir esse
padrão várias vezes, desenvolverá uma atitude negativa e pessimista. Essa forma de
pensar se tornará um hábito.
Desenvolvendo um novo padrão de hábito
Quanto tempo leva para desenvolver um novo hábito? O período de tempo pode variar de
um segundo a vários anos e depende, em grande parte, da intensidade da emoção que
acompanha a decisão de começar a agir de determinada forma.
Muitas pessoas acreditam, falam e decidem emagrecer e ficar em forma. É um

processo que pode levar anos. Então, um dia, o médico diz a eles: "Se você não perder
peso e ficar em forma, corre o risco de morrer jovem".
De repente, o pensamento de morrer é tão intenso ou ameaçador que a pessoa
imediatamente muda sua dieta, começa a se exercitar, para de fumar e fica saudável e
em forma. Os psicólogos chamam isso de "experiência emocional significativa" ou "VER".
Qualquer sentimento de alegria ou dor intensa, combinado com um comportamento, pode
criar um novo padrão de comportamento que perdurará pelo resto da vida da pessoa.
Por exemplo, colocar a mão em um fogão quente ou tocar em um fio elétrico causará
dor ou choque imediato e intenso. A experiência pode durar apenas um segundo, mas
pelo resto da vida você terá o hábito de não tocar em fogão quente ou fio elétrico. O hábito
será formado instantaneamente e durará toda a sua vida.
Segundo especialistas, são necessários vinte e um dias para formar um modelo de

hábito de média complexidade. Entendemos hábitos de média complexidade como
levantar cedo, fazer exercícios todas as manhãs, ouvir um programa
rádio no carro, ir para a cama em um determinado horário, chegar a horas nos

compromissos, planejar o dia com antecedência, iniciar tarefas importantes a cada dia ou
terminar uma tarefa antes de iniciar outra. São hábitos de média complexidade que podem
ser facilmente desenvolvidos em três semanas por meio de prática e repetição.
Como desenvolver um novo hábito? Foi criada uma metodologia simples e útil que foi
testada por anos para desenvolver novos hábitos. É algo como uma receita para preparar
pratos de cozinha. Você pode usá-lo para adquirir qualquer hábito que desejar. Com o
tempo, custará cada vez menos desenvolver os hábitos que você deseja incorporar à sua
personalidade.
Sete passos para desenvolver um novo hábito
1. Tome uma decisão
Tome a decisão firme de começar a trabalhar ativamente de uma maneira específica 100%
do tempo. Por exemplo, se você decidir acordar cedo e se exercitar todas as manhãs,
ajuste o despertador para um horário específico; quando o alarme tocar, levante-se
imediatamente, vista a roupa de ginástica e comece a sessão.
2. Não permita exceções

Não permita exceções ao seu novo hábito nos estágios formativos. Não dê desculpas. Não
deixe de se envolver. Se você decidir levantar todos os dias às seis da manhã, faça isso
todos os dias até que se torne uma segunda natureza.
3. Conte para outras pessoas

Informe as pessoas ao seu redor que você vai começar a praticar um hábito específico.
Você será mais disciplinado e determinado se souber que os outros estão observando
você para ver se você tem força de vontade para manter sua decisão.
4. Visualize-se
4. Visualize-se
Visualize-se exibindo esse comportamento específico. Quanto mais você se imaginar

agindo como se já tivesse aquele novo hábito, mais rápido ele será aceito pelo seu
subconsciente e mais cedo ele se tornará automático.
5. Crie uma afirmação
Repita a afirmação várias vezes. Essa repetição aumenta significativamente a

velocidade com que você desenvolve o novo hábito. Por exemplo, você pode dizer
algo como: "Eu me levanto e saio imediatamente às seis da manhã". Repita essas
palavras antes de dormir. Em muitas manhãs, você acordará automaticamente alguns
minutos antes do alarme disparar e logo não precisará mais dele.
6. Persiste
Pratique continuamente o novo comportamento até que se torne tão automático e fácil
que você se sinta desconfortável em não fazê-lo.
7. Recompense-se
Mais importante ainda, dê a si mesmo alguma recompensa toda vez que praticar o
novo hábito. Toda vez que você se recompensa, está reforçando e reforçando o
comportamento. Logo você começará a associar o prazer da recompensa ao
comportamento. Você terá estabelecido um campo de força de consequências
positivas às quais recorrerá inconscientemente ao se comprometer com o
comportamento que decidiu.
superar a procrastinação
A procrastinação é um problema para quase todos. aprenda a evitá-lo
é um exercício que o recompensará por toda a vida. Para isso, você pode
pratique os sete passos descritos acima.

Primeiro, decida começar imediatamente com sua tarefa mais importante.

cada dia. Em segundo lugar, não permita nenhuma exceção até que o hábito
estar firmemente enraizado. Em terceiro lugar, diga às outras pessoas que você
vai parar de procrastinar em uma tarefa específica. Quarto, imagine-se iniciando
uma tarefa e trabalhando nela até terminar. Quinto,
repito várias vezes: “Eu começo e faço imediatamente meu dever de casa
mais importante". Sexto, force-se a persistir todos os dias até que começar
imediatamente em sua tarefa prioritária seja uma segunda natureza para você. E
sétimo, recompense-se sempre que superar a procrastinação e terminar uma
tarefa importante. Mesmo depois, pratique esse processo com os novos hábitos
que deseja desenvolver.
Incorpore o desenvolvimento de novos hábitos em sua vida. Sempre desenvolva
novos hábitos que possam te ajudar. Um novo hábito todo mês, são doze novos
hábitos por ano ou 60 a cada cinco anos. Nesse ritmo, sua vida
mudará tão drasticamente que você será uma pessoa diferente, em um
sentido positivo, em um período de tempo muito curto.
Faça-o com calma
Onde você começa a desenvolver um novo padrão de hábito? Quando as pessoas

aprendem pela primeira vez sobre a importância de desenvolver novos hábitos, e
que pensamentos positivos e padrões de comportamento têm um efeito
maravilhoso em suas vidas, muitas vezes cometem o erro de começar a
desenvolver vários novos hábitos de uma só vez. Ele decide melhorar todas as
áreas de sua vida ao mesmo tempo. Então, guiado pela emoção, você escreve
uma lista dos novos hábitos que deseja para o seu trabalho, sua vida financeira,
seus negócios, seus relacionamentos, sua família, sua saúde e suas habilidades organizaciona
Consequentemente, você acaba construindo um muro mental que o impede de enxergar qualquer
melhora.
Esta é a regra para desenvolver novos hábitos: seja paciente consigo mesmo.
Você levou uma vida inteira para ser a pessoa que você é. Agora, é impossível
mudar tudo de uma vez e, portanto, você deve selecionar o hábito que considera
mais útil no momento. Escreva e crie uma afirmação positiva junto com uma
imagem visual de si mesmo agindo como se já a tivesse.
Instalações permanentes de sua mente
Acontece que velhos hábitos não morrem, não desaparecem. Quando você para
de praticá-los e se concentra em se comportar de maneira diferente, os velhos
hábitos enfraquecem e recuam para o seu subconsciente. Seus novos hábitos
substituem os antigos, mas nunca os eliminam completamente.
Eles ficam lá escondidos sob a superfície, esperando para ressurgir quando o
estímulo que os criou originalmente se repete.
Por exemplo, quando você era jovem, aprendeu a andar de bicicleta.
Então você começou a dirigir um carro. Muitos anos, mesmo décadas depois,
você sobe em uma bicicleta e em poucos segundos está pedalando com o mesmo
equilíbrio e com a mesma habilidade com que programou seu subconsciente na
infância.
Muitas pessoas aprendem a dirigir com uma mudança de marcha. No momento,
muitos carros têm transmissão automática. Talvez demore anos
conduzir um carro com caixa de velocidades automática, mas se tiver de
dirija um com mudança de marcha, não custa nada fazer isso. O
Velhos hábitos nunca desaparecem completamente.
Em seguida, pule direto e nunca permita uma exceção. Converse positivamente com você
mesmo e diga que já tem o hábito. Imagine agir como se já tivesse aprendido esse
comportamento. Conte para outras pessoas.
Recompense-se sempre que colocá-lo em prática. Mas não tente mudar mais de um
hábito de cada vez.
ser e tornar-se
Você é único. Nunca houve e nunca haverá alguém como você. E o que te torna diferente
e especial é a sua mente. É a sua capacidade de pensar, decidir e agir.
A soma total de seus pensamentos e experiências passadas está contida na pessoa
que você é hoje, em suas formas habituais de reagir e responder às outras pessoas. São
apenas suas ações que dizem quem você é e quem você se tornará.
A boa notícia é que você não é apenas um ser humano. Você é um ser humano que
pode se tornar. Você está em um estado de crescimento e evolução contínuos, mudando
seus velhos hábitos e ideias e desenvolvendo novos. Não importa de onde você vem, o
que realmente importa é para onde você está indo. E isso é limitado apenas pela sua
imaginação.
EXERCÍCIOS
1. Que hábito você gostaria de adquirir diante dos outros? que ação
você poderia se comprometer imediatamente a começar a desenvolver
esse hábito?
2. Quais são os resultados ou consequências mais importantes que você
deseja desfrutar em sua vida? Quais hábitos o ajudarão a alcançá-
los mais?
3. Selecione um hábito que gostaria de desenvolver na área financeira;
defina-o claramente e comece a trabalhar nele hoje.
4. Selecione um hábito que você gostaria de desenvolver em sua vida

familiar e na forma de interagir com os outros; Comece a praticá-lo
hoje.
5. Selecione um hábito de saúde que pode melhorar sua saúde e

condicionamento físico mais do que qualquer outra coisa;
Comece a praticá-lo hoje.
6. Selecione um hábito que o ajude a ser mais produtivo e
dinheiro no trabalho e comece a trabalhar como se já o tivesse.
7. Imagine que não há limites para o que você pode fazer, ter, ser
ou para os hábitos que pode desenvolver. Que metas
você definiria?
O que acontece com um homem é menos significativo

do que o que acontece dentro dele.
LOUIS L. MANN
CAPÍTULO 4
Os hábitos que você precisa para

prosperar
O autocontrole não é apenas uma grande virtude, é

também a virtude da qual parece derivar o brilho
principal das outras virtudes.
ADAM SMITH
Um dos hábitos mais importantes que você pode desenvolver para o sucesso e
a felicidade é o hábito da autodisciplina.
Talvez a melhor definição de autodisciplina venha do autor e editor Elbert
Hubbard: “Autodisciplina é a capacidade de obrigar-se a fazer o que precisa
fazer, quando precisa fazer, quer queira ou não.
não".
O hábito da autodisciplina está intimamente ligado à lei do controle de que

falamos anteriormente. Lembre-se de que a lei do controle diz: "Você se sente
feliz na medida em que sente que está no controle de sua própria vida".
A autodisciplina é a chave para o autodomínio e o autocontrole. Quanto
mais disciplina você mostrar para fazer o que se propõe a fazer, quer queira ou
não, mais positivo e fortalecido você se sentirá.
A fonte do poder pessoal

Existe uma relação direta entre autodisciplina e autoestima. Quanto mais
disciplinado você for ao se comportar da maneira que escolheu, mais você se amará e
você vai se respeitar Você se sentirá mais positivo e confiante, mais forte e com mais
controle sobre sua vida.
Cada ato de autodisciplina reforça todas as outras disciplinas. Cada fraqueza na
autodisciplina enfraquece as outras disciplinas. Assim como seus músculos, toda vez que
você se ordena a agir da maneira que decidiu, está fortalecendo sua disciplina. É por isso
que as pessoas mais felizes, bem-sucedidas e respeitadas em nossa sociedade são
pessoas com grande autocontrole, autocontrole e autodisciplina. E esse é um hábito que
se aprende com a prática.
Torne-se um otimista para a vida
Talvez o hábito mental mais útil que você pode desenvolver seja o hábito do otimismo. Os
otimistas costumam ser as pessoas mais felizes, saudáveis, bem-sucedidas e influentes
em qualquer grupo e sociedade. Segundo o Dr. Martin Seligman, professor de psicologia
da Universidade da Pensilvânia, em seu livro ÿ Learned Optimism (Vintage, 2006), as
pessoas aprendem a ser otimistas pensando da mesma forma que os otimistas pensam.
Os otimistas, com efeito, aprendem a ser otimistas assim como os pessimistas aprendem
a ser pessimistas.
Já dissemos antes que a maior descoberta e a frase que sintetiza muito da psicologia,
religião e filosofia é: "você se tornará aquilo em que pensa na maior parte do tempo".
O que os otimistas pensam na maior parte do tempo? Simplificando, os otimistas

pensam sobre o que querem e como obtê-lo.
Eles pensam sobre onde estão indo e como chegar lá. Só de pensar no que eles querem
os deixa felizes. Aumente sua energia e libere sua criatividade. Isso os motiva e estimula
a realizar mais e melhor.
Os pessimistas, por outro lado, pensam e falam a maior parte do tempo sobre o que
não querem. Eles pensam nas pessoas de quem não gostam, nos problemas que têm ou
tiveram no passado e, principalmente, pensam em quem é o culpado por sua situação. E
quanto mais pensam no que não querem e nas pessoas para culpar por seus problemas,
mais negativos e zangados ficam, e mais cedo atraem para suas vidas o que exatamente
não querem que aconteça.
Desenvolva uma personalidade robusta

Existe um campo relativamente novo da medicina chamado "psiconeuroimunologia". A

pesquisa neste campo conclui que a qualidade do seu pensamento tem um enorme
impacto na resistência do seu sistema imunológico. O hábito do otimismo fortalece e
aumenta as células T do organismo, responsáveis por resistir e vencer diversos fatores
que contribuem para doenças de diversos tipos.
Os psicólogos desenvolveram agora um perfil que chamam de "personalidade robusta".

É a pessoa que responde positiva e eficazmente às adversidades e contratempos. Ela é
otimista e visionária. Parece que quanto mais otimista você é, mais forte e resiliente sua
mente e seu corpo também ficam. Portanto, você tem mais energia e se recupera mais
facilmente da fadiga. Você quase nunca fica doente. Se você pegar um resfriado ou gripe,
o que é raro, você se recupera rapidamente porque as células T em seu corpo rapidamente
reagem e erradicam a infecção que as causa.
pense no que você quer
Você desenvolverá o hábito do otimismo se se disciplinar para concentrar seus

pensamentos e palavras no que deseja e se afastar do que não deseja. Você se torna uma
pessoa otimista ao pensar continuamente nas ações específicas que precisa realizar
imediatamente para atingir as metas que são mais importantes para você. Quanto mais
ocupado você estiver trabalhando em direção às metas e objetivos que definiu para si
mesmo, mais energia e entusiasmo você terá, você se moverá mais rápido, fará mais e
mais feliz ficará.
A personalidade do rádio Earl Nightingale disse certa vez: "O sucesso é a realização
progressiva de um ideal que vale a pena." Quando você trabalha hora após hora e dia
após dia em direção a algo que é valioso e importante para você, seu cérebro libera um
fluxo contínuo de endorfinas que lhe dão uma sensação de bem-estar e felicidade. Você
se sente mais positivo e criativo. Você tem mais energia e entusiasmo.
Esse sentimento positivo é como uma recompensa ou reforço que o motiva constantemente
a pensar sobre essas coisas e a realizar as ações que permitem que você se mova mais
rapidamente em direção às suas esperanças, sonhos e objetivos.
Diretrizes para alta performance

Os otimistas pensam de maneira muito diferente dos pessimistas.

Desenvolvem uma série de orientações ou tendências gerais no modo de pensar
que os diferenciam das pessoas normais. Essas orientações rapidamente se
tornam formas habituais de pensar e agir que os conduzem ao sucesso e à
felicidade que desejam. Essas formas de pensar, assim como os hábitos, são
aprendidas por meio da prática e da repetição.
Se você desenvolver os hábitos de pensamento das pessoas de sucesso,
você se tornará uma pessoa diferente. De certa forma, esses hábitos são "a
forma física mental". Assim como você fica em forma indo a uma academia e
usando as máquinas regularmente, se praticar essas disposições enquanto sua
mente trabalha, você ficará mentalmente apto, positivo e otimista.
Pensar sobre o futuro
A primeira maneira de pensar praticada pelos otimistas é a "orientação para o

futuro". Os otimistas desenvolvem o hábito da idealização. No processo de
idealização, você afasta seus pensamentos da situação atual e imagina um
futuro perfeito para você na sua empresa, nas suas finanças, na sua família, na
sua saúde e em qualquer outro campo. Imagine que você tem uma varinha de
condão que pode acenar para criar seu futuro ideal. Em vez de se preocupar
com os detalhes do momento presente, pergunte-se: "O que eu gostaria de ser,
ter ou fazer no futuro?"
Desenvolva o hábito de praticar o pensamento "de volta do futuro". Nesse
tipo de pensamento, você se projeta no futuro para imaginar qual seria o
resultado ideal em todos os aspectos. Então você volta ao presente e se
pergunta: "O que devo fazer, a partir de hoje, para criar o futuro ideal que
desejo?"
Desenvolva o hábito da "perspectiva de longo prazo". Em vez de se
concentrar continuamente no momento e nas ações e gratificações imediatas,
pense a longo prazo sobre o que deseja e para onde está indo. Quanto mais
clareza você tiver sobre o que deseja alcançar no futuro, melhores decisões
tomará no presente. Se você idealizar e praticar o pensamento de longo prazo,
definirá metas e prioridades muito mais precisas no seu dia a dia.
Pense em seus objetivos

Pense em seus objetivos
A orientação para objetivos é a segunda qualidade ou forma de pensar praticada

por otimistas e pessoas bem-sucedidas. Na orientação futura, você desenvolve
uma imagem clara e ideal do que deseja alcançar no futuro. Com a orientação de
metas, você transforma essa imagem em metas e objetivos específicos,
mensuráveis e detalhados que você deve cumprir para alcançar essa visão ideal
do futuro.
As pessoas bem-sucedidas desenvolvem hábitos de planejamento pessoal
estratégico. Ele senta e faz uma lista exatamente do que quer alcançar a curto,
médio e longo prazo. Em seguida, use uma metodologia de sete dias orientada a
metas para criar esquemas e planos de ação que você seguirá todos os dias.
Depois de desenvolver o hábito de estabelecer metas e fazer planos para

alcançá-las, você fará isso naturalmente, como respirar. Se você seguir um método
confiável para definir seus objetivos, aumentará em até dez vezes as chances de
alcançá-los. Não é uma teoria, mas foi repetidamente demonstrada e comprovada
por todas as pessoas que a praticam.
Em fevereiro de 2003, o USA Today informou sobre um estudo, realizado no
ano anterior, com pessoas que haviam estabelecido resoluções de ano novo. Com
o estudo, eles viram que apenas 4% das pessoas que os tinham, mas que não os
escreveram, os seguiram. Em vez disso, 46% daqueles que os escreveram os
seguiram. Esta é uma diferença de taxa de sucesso de mais de 1100%.
A fórmula de sete passos para o estabelecimento de

metas
Existem muitas fórmulas e receitas para definir os objetivos. Como regra geral,
"qualquer plano é melhor do que nenhum plano". Um dos melhores planos ou uma
das fórmulas mais eficazes para o estabelecimento de metas é o seguinte:
Primeiro passo
Decida exatamente o que você deseja em uma determinada área e escreva de forma
clara e detalhada. Estabeleça metas mensuráveis e específicas.
Segundo passo
Dê a si mesmo um prazo para atingir a meta. Se for uma meta grande, divida-a em
partes menores e estabeleça prazos para cada uma.
Terceiro passo
Faça uma lista de tudo o que você precisa fazer para atingir esse objetivo. Se coisas
novas lhe ocorrerem, adicione-as à lista até que ela esteja completa.
Quarto passo
Faça um plano para as ações que você terá que fazer. Um plano é uma lista de
atividades organizadas de acordo com dois elementos: prioridade e sequência.
Para organizá-los por prioridades, você terá que determinar as coisas mais
importantes que deve fazer em sua lista para atingir seu objetivo. Nesse caso, aplica-
se a regra 80/20: 20% das coisas que você faz geram 80% do que você obtém. Se
você não definir prioridades claras, vai se dedicar a tarefas pequenas e irrelevantes
que não o ajudam a atingir seu objetivo.
Para organizá-los por sequência, você precisará determinar a ordem das ações.
Crie uma lista. Sempre há atividades que não podem ser feitas até que você tenha
feito outras. Quais são? Qual é a ordem ou sequência lógica de realização?
Quinto passo
Identifique os obstáculos externos e internos que o impedem de alcançar seu objetivo.

Pergunte a si mesmo: "Por que ainda não alcancei esse objetivo?"
Identifique os maiores impedimentos ou limitações e concentre-se em removê-
los. Pode ser uma restrição financeira ou algum outro recurso importante. Pode ser
uma habilidade ou um hábito de que você precisa ou informações adicionais de que
precisa. Pode ser a ajuda ou o
assistência de uma ou mais pessoas. Seja o que for, identifique-o claramente e tente
removê-lo.
sexto passo
Depois de determinar sua meta, desenvolver seu plano e identificar obstáculos significativos,
tome medidas imediatamente para alcançá-la. Tem fé. Faça a primeira coisa que vier à
mente, mas faça algo para começar a se mover em direção ao seu objetivo mais importante.
Sétimo passo
Faça pelo menos uma coisa por dia em direção ao seu objetivo. Adquira o hábito de
acordar cedo todas as manhãs, planejar o seu dia e depois fazer algo, qualquer coisa, que
o ajude a dar mais um passo em direção ao que é tão importante para você.
O hábito de fazer algo todos os dias que o aproxime de seu objetivo desenvolve o
poder do impulso em você.
As ações diárias fortalecem sua convicção de que você pode atingir o objetivo e ativar
a lei da atração. Conseqüentemente, você se move cada vez mais rápido em direção ao
seu objetivo, e seu objetivo se move cada vez mais rápido em sua direção.
Por muitos anos tenho conversado com pessoas de todo o mundo que me disseram
que o hábito de fazer algo todos os dias para atingir um ou mais de seus principais objetivos
mudou suas vidas. Eles me disseram que esse hábito simples teve mais influência em seu
sucesso do que qualquer outra ideia que aprenderam. Experimente e você verá.
Defina suas metas todos os dias
Um dos hábitos mais importantes que você pode desenvolver é o hábito de definir suas
metas a cada dia. Muitas pessoas a quem ensinei isso me disseram que o poder desse
processo é absolutamente incrível.
Determinar metas diariamente é bastante simples. Anote suas metas em um caderno
e tenha sempre à mão. Todas as manhãs antes
start, abra o notebook e comece uma nova página. Começo sempre com estas
palavras: «Os meus objectivos são os seguintes:».
Escreva seus dez ou quinze principais objetivos no tempo presente, como se
você já os tivesse alcançado. Seu subconsciente só se ativa com ordens pessoais
ditas no presente e em tom positivo. Portanto, em vez de escrever uma meta como
"Vou perder peso nos próximos meses", você escreveria "Peso x quilos em x
dias". Em vez de dizer: “No próximo ano vou ganhar mais dinheiro”, você dirá: “No
dia x eu ganho x dólares”.
Quanto mais específico você for sobre o que deseja alcançar e quando deseja
alcançá-lo - expresso no positivo, no tempo presente e começando com a palavra
—, eu - mais poderoso será o efeito em seu subconsciente. Metas escritas dessa
forma apelam para a Lei da Expectativa e a Lei da Atração. Eles fazem você
desenvolver novas convicções do que você é capaz de fazer. Eles também ativam
as leis da emoção e da correspondência porque aumentam sua energia e
estimulam sua criatividade.
Metas positivas, pessoais e presentes escritas repetidamente todos os dias
ativam seu subconsciente e superconsciente e pisam no acelerador de seu
potencial. Portanto, você começa a se mover mais rapidamente para alcançar
seus objetivos, e seus objetivos se movem mais rapidamente em sua direção.
Pense em excelente desempenho
Um importante hábito de pensamento que os otimistas têm em comum é o da

orientação para a excelência. A verdade é que para conseguir algo que você
nunca conseguiu, primeiro você terá que desenvolver e dominar uma ou mais
habilidades que você não tinha antes. Pela lei da correspondência, seu mundo
exterior sempre será um reflexo de seu mundo interior. Se você deseja mudar algo
em seu mundo exterior ou alcançar um novo objetivo, terá que mudar seu mundo
interior de alguma forma. Isso requer, na maioria das vezes, um novo conjunto de
habilidades.
A boa notícia é que habilidades, assim como hábitos, podem ser aprendidas.
Você pode aprender qualquer habilidade necessária para atingir qualquer objetivo
que tenha definido para si mesmo. Olhe ao seu redor e você verá pessoas que
Você desenvolveu uma nova habilidade que lhe permitiu ter mais sucesso. É só uma
questão de prática e repetição.
Identifique suas habilidades essenciais
A orientação para a excelência exige que você faça uma lista das capacidades essenciais
para alcançar o sucesso em seu campo. Normalmente, cinco a sete capacidades-chave ou
áreas de resultados determinam muito do sucesso de uma pessoa em um campo de
especialidade. Sua primeira tarefa é identificar esses recursos-chave e escrevê-los.
Uma descoberta interessante é que você alcançou seu nível atual de sucesso por meio
de seus talentos e habilidades em certas áreas-chave. Mas, ao mesmo tempo, você está
sendo retido por suas fraquezas em outras áreas. A regra é que sua habilidade essencial
mais fraca determina os limites de seus resultados. Em outras palavras, você pode ser
excelente em seis das sete principais áreas de resultado, mas sua fraqueza na sétima
determina seus resultados gerais e recompensas em sua especialidade.
Portanto, você terá que se perguntar: "Que habilidade, se eu desenvolvê-la e

Eu executo de forma excelente, isso terá o maior impacto positivo na minha carreira?"
Esta é uma das perguntas mais importantes que você deve se fazer e responder ao
longo de sua carreira. Você deve desenvolver o hábito de identificar e trabalhar
continuamente em sua habilidade mais fraca. Reforçar sua habilidade naquela área
específica terá um impacto maior e mais imediato em seus resultados do que qualquer
outra coisa que você fizer.
Se você não sabe a resposta para esta pergunta (e muitas pessoas não sabem), vá
até seu chefe e colegas de trabalho e pergunte: "Que habilidade devo desenvolver e
executar de maneira ideal para ter o melhor desempenho no meu trabalho? ?"
pegar o ritmo
Às vezes pergunto ao meu público: "Se um grupo de crianças sai para passear, qual criança
determina a velocidade do grupo?" e eles sempre respondem: "Aquela que anda mais
devagar". Exatamente. Todos terão que esperar por aquele que anda mais devagar.
Seu "filho mais lento" é sua habilidade mais fraca. Este é o que marca a velocidade
com que você avança em sua carreira e o que define os limites do seu potencial.
E agora vem outro ponto de vital importância. Muitas vezes você é mais fraco naquela
área que não gosta ou não gosta, mas a razão pela qual você não gosta é porque não a
domina. Assim que você escrever, elaborar um plano e desenvolver a excelência nessa
área de especialidade, começará a gostar.
O fato é que você pode estar a apenas uma habilidade de dobrar sua produtividade,
desempenho e renda. Adquirir uma habilidade-chave em uma área na qual você é fraco
no momento pode fazer com que você use todas as suas outras habilidades em um nível
mais alto e realize mais em seu trabalho do que jamais imaginou ser possível. O que
seria essa habilidade?
Desenvolva o hábito da orientação para a excelência. Decida se juntar aos 10%
melhores em seu campo. Descubra o que você tem que fazer e quanto você tem que
ganhar para estar nesses 10%. Este será o seu objetivo. Faça um plano e trabalhe no
desenvolvimento das habilidades essenciais que você precisa todos os dias. Você ficará
surpreso com a rapidez com que sua vida melhora.
pesquisa de domínio
A razão pela qual muitas pessoas falham ou têm baixo desempenho em suas carreiras é
que elas não percebem quanto tempo leva para dominar uma determinada área. Estudos
indicam que são necessários de cinco a sete anos de trabalho árduo para chegar ao topo
em uma área. Isso significa cinco a sete anos de trabalho consistente e determinado para
melhorar cada vez mais nas principais áreas de resultados responsáveis por seus
resultados e recompensas. E não há atalhos.
Às vezes as pessoas me dizem: "mas cinco a sete anos é muito tempo para dominar
minha especialidade". É verdade, mas lembro que o tempo vai passar de qualquer
maneira.
Muitas pessoas se arrependem de "não ter começado antes". Em cinco ou sete anos,
cinco ou sete anos terão passado. A pergunta é: "Onde você estará daqui a cinco ou sete
anos em sua especialidade?"
A boa notícia é que, se você definir uma meta, fizer um plano e trabalhar nele todos
os dias, dentro de cinco a sete anos estará entre os 10% melhores da sua área de
especialização. Você será um dos especialistas mais bem pagos
e mais respeitado em sua indústria. Você desfrutará das mesmas recompensas que os mais
bem-sucedidos em sua empresa.
Lembre-se: ninguém é melhor que você e ninguém é mais inteligente que você. Se
alguém faz isso melhor do que você, é porque começou a trabalhar em si mesmo antes
de você. E o que quer que outro tenha alcançado, você também pode alcançar. Não
há limites além daqueles que você cria em sua mente.
A verdade é que o fato de outras pessoas terem se destacado em uma área sem
ter experiência anterior ou as habilidades necessárias é a prova de que você também
pode fazer isso. Seu trabalho é pensar, ocupar-se e trabalhar em si mesmo.
Comprometa-se, a partir de hoje, a desenvolver o hábito da excelência pessoal e
concentre todas as suas energias em se juntar aos 10% melhores profissionais do seu
setor. Depois de alcançá-lo, seu futuro estará completamente aberto diante de você.
Nada nem ninguém pode te parar.
Aumente sua renda para 1000%
No meu livro Focal Point (Amacom, 2004) explico detalhadamente a minha fórmula
1000%. Resumindo, diz que se você trabalhar continuamente consigo mesmo,
você pode aumentar sua produtividade, seu desempenho e seus resultados
décimo de 1% (1/1000) a cada dia útil.
Um décimo de 1% a cada dia representa uma melhoria aproximada

metade de 1% a cada semana, ou 2% ao mês. No total, são 26%
melhoria por ano em produtividade, desempenho e resultados.
Praticamente todo mundo que se dedica a melhorar seu crescimento pessoal e
aprendizado pode aumentar seu desempenho e produtividade em 26% a cada ano.
Uma melhoria de 26% ao ano, somada ano após ano, significa que você dobrará seu
desempenho, produtividade e resultados em

2,7 anos.
Depois de dez anos, se você melhorar 1/1000 por dia (um décimo do
1%), você terá aumentado sua produtividade, desempenho e benefícios em
1004%. Isso significa aumentar sua renda dez vezes!
Há pouco tempo, eu estava dando um seminário de uma sessão em Seattle. Um jovem
veio até mim no intervalo e me disse que havia seguido meu programa e aprendido minha
fórmula 1000% há alguns

anos atrás, quando eu tinha cerca de vinte anos.
Ele disse: "Eu queria dizer a você pessoalmente que sua fórmula não funciona".
Você pode imaginar como fiquei surpreso. Então eu vou
Eu perguntei: "O que você quer dizer?"
Ele sorriu e me disse: “Ela é muito conservadora. Não sei

leva dez anos. Levei apenas sete anos para aumentar dez vezes
renda seguindo sua fórmula todos os dias. No ano passado, ganhei exatamente dez
vezes o que ganhava quando

Eu ouvi sobre sua fórmula aos 23 anos.
Ele me disse que sua renda como vendedor de carros, sete anos atrás,
Era $ 35.000 por ano. No ano passado, ele ganhou mais de
$ 350.000 e agora era um dos consultores mais conceituados em
a indústria automobilística do noroeste do Pacífico. Seu superior anterior
atualmente lhe pagava um salário tão alto como consultor,
como você costumava ganhar trabalhando em tempo integral.
Esses resultados são possíveis para você? Claro! a lei de
causa e efeito diz que se você fizer o que outras pessoas bem-sucedidas
eles fizerem, você acabará obtendo os mesmos resultados. Isso não é um desejo
não uma teoria; é uma lei universal. A lei é neutra. funciona para todos
e em qualquer lugar.
Comprometa-se com o aprendizado contínuo
Outro hábito-chave de pensamento e desempenho praticado pelas pessoas mais bem-

sucedidas é a orientação para o crescimento. É a estrada para o desempenho excelente e é
essencial para desenvolver o hábito do otimismo.
Essa forma de pensar e viver é a base da orientação para a excelência, e é essencial que
você a desenvolva se quiser estar entre os 10% melhores do seu setor.
Para ser orientado para o crescimento, você deve desenvolver o hábito do aprendizado
contínuo, o hábito do desenvolvimento pessoal e profissional constante. Da mesma forma
que faz exercício físico regularmente para manter a forma, terá de exercitar a sua mente
todos os dias para ser cada vez melhor na área que escolheu.
Os três passos para a aceleração

O processo de aprendizagem contínua consiste em três partes. Se você praticar essas
atividades todos os dias, todas as semanas e todos os meses, aumentará sua produtividade,
seu desempenho e seus resultados em um décimo de 1% todos os dias. Você acabará sendo
um dos profissionais mais bem pagos e bem-sucedidos do seu setor. Sem exceção.
1. Leia todos os dias
Acorde cedo todas as manhãs e passe de 30 a 60 minutos lendo algo relacionado ao seu
setor. Sublinhe e faça anotações. Pense em como você poderia aplicar o que está lendo em
seu trabalho diário. Ao longo do dia, pense em como você pode usar o que leu para ser mais
eficaz. No final de cada dia, revise seu dia para ver o que aprendeu e avalie seus resultados
e progresso.
Existe um princípio importante na psicologia chamado "efeito Hawthorne". Em suma,
esse princípio postula que "o simples ato de prestar atenção a um determinado comportamento
melhora seu desempenho nessa área".
Por exemplo, se você decidir que vai desenvolver o hábito de ouvir as pessoas
com mais atenção sem interrompê-las, o simples ato de pensar em ouvir fará de
você um ouvinte melhor.
Se você decidir que vai focar na pontualidade todos os dias até que a pontualidade
se torne um hábito, só de pensar em ser mais pontual já vai te tornar mais pontual
na vida pessoal e profissional. Quanto mais você pensar sobre um comportamento,
melhor você ficará nessa área.
Se você ler algo sobre o seu setor todos os dias por meia hora ou uma hora e
pensar ao longo do dia em como aplicar o que aprendeu, você se tornará melhor no
que faz, consciente e inconscientemente. A melhoria nos resultados que você obtém
se acumulará com o tempo. Você ficará cada vez melhor no que faz quase sem
perceber.
Se você ler meia hora ou uma hora por dia, lerá um livro por semana. O
americano médio lê menos de um livro por ano. Se você ler um livro por semana,
terá lido 50 livros por ano. E acontece que obter um doutorado em uma universidade
de prestígio exige ler e sintetizar uma média de 40 ou 50 livros em uma dissertação.
Se você ler um livro por semana, 50 livros por ano, ganhará o equivalente a um
Ph.D. em sua especialidade. Se você continuar lendo nesse ritmo, terá lido 500 livros
nos próximos dez anos. Em um mundo onde a pessoa média lê menos de um livro
por semana, você acha que fará uma diferença significativa?
A verdade é que você pode se tornar o leitor mais informado, experiente e mais
bem pago em seu setor simplesmente desenvolvendo o hábito de ler de trinta a
sessenta minutos todas as manhãs. Nunca conheci ninguém, em nenhum lugar do
mundo, que não tenha transformado sua vida e carreira com o hábito de ler todos os
dias.
Discipline-se para desligar o rádio e a televisão, deixe o jornal de lado e levante-
se um pouco mais cedo todas as manhãs para investir tempo em sua mente. Esse
investimento lhe dará mais benefícios, em termos de resultados, recompensas e
satisfação, do que qualquer outra coisa que você fizer.
2. Aprenda com os especialistas
O segundo hábito que você precisa desenvolver para o aprendizado contínuo é

assistir a tantos seminários e cursos quanto puder. Não cometa o erro de
espere que eles cheguem até você ou espere que sua empresa organize e pague por
treinamentos adicionais. Você é o único responsável por sua renda, o que inclui seu
desenvolvimento pessoal e profissional. Ninguém se importa tanto com seu futuro e sua
carreira quanto você. Ninguém se preocupa mais com sua capacidade de aumentar sua
receita e entrar no top 10% do seu setor do que você. Você decide.
Em minha vida, dei palestras para mais de cinco milhões de homens e mulheres em
oitenta e dois países. Enchi os armários com cartas e faxes e recebi milhares de e-mails
de meus alunos e das pessoas que participaram de meus seminários. Muitos deles me
escrevem para dizer que vão viajar para outra cidade para participar de um seminário ou
workshop ministrado por um especialista ou especialista em seu setor. Eles investirão uma
quantidade enorme de tempo e dinheiro para adquirir as habilidades específicas de que
mais precisam para prosperar em seus
setor.
Repetidas vezes, meus alunos me disseram que, às vezes, anos de trabalho árduo
foram economizados ao participar de um programa. Alguns deles chegaram ao topo em
seu setor e se tornaram milionários aprendendo um novo conjunto de habilidades que
foram imediatamente relevantes e aplicadas em seu setor.
Algo extraordinário está acontecendo na educação de adultos. É muito diferente de

fazer um curso universitário obrigatório. O tipo de pessoa que frequenta seminários para
adultos é de um calibre mais alto do que as pessoas com quem você costuma se associar.
Ela é mais positiva, mais motivada, tem objetivos melhores e mais importantes e está mais
determinada a ter sucesso. Passar várias horas com essas pessoas terá um efeito sutil,
mas poderoso, sobre você. Você se tornará uma pessoa melhor e mais focada apenas
saindo com outras pessoas de sucesso que também participam de uma sessão de
aprendizagem para adultos.
Adquira o hábito de procurar e participar de pelo menos quatro seminários do seu

setor por ano. Se sua empresa organiza convenções anuais ou nacionais, não deixe de
comparecer. Procure e participe ativamente das palestras e conferências mais importantes
em cada um desses workshops ou reuniões anuais. Às vezes, uma boa ideia de um
especialista em sua área pode transformar toda a sua
carreira.
3. Ouça programas de áudio enquanto dirige

O terceiro hábito necessário para o aprendizado contínuo é o hábito de ouvir

programas de áudio no carro e enquanto caminha ou se exercita. O aprendizado
de áudio é considerado por muitos como o maior avanço na educação desde a
invenção da imprensa. E eu concordo.
Descobri o aprendizado de áudio quando tinha 23 anos. Ele estava frustrado,
trabalhando muitas horas e faliu. Quando comecei a ouvir programas de áudio
em uma fita cassete portátil que carregava comigo, minha vida se transformou de
maneiras incríveis. Aprendi habilidades essenciais de vendas com profissionais
experientes que vendem meu produto há anos e, como resultado, passei de um
dos piores vendedores da minha equipe para um dos melhores em menos de
seis meses.
No final, eles me nomearam gerente de vendas e ensinei as mesmas técnicas
a dezenas de pessoas. Ao longo dos anos, treinei centenas de milhares de
vendedores, ensinando-lhes as melhores técnicas e metodologias descobertas
na venda profissional. Muitos deles se tornaram vendedores líderes e até
milionários. Meu próprio programa de áudio, The Psychology of Selling, tornou-se
o programa mais vendido no mundo e foi traduzido para 16 idiomas.
Uma pessoa normal gasta entre quinhentas e mil horas por ano em seu carro.
Isso é o equivalente ao tempo trabalhado por seis meses com semanas de
trabalho de quarenta horas, ou o equivalente a um ou dois semestres da faculdade.
Um estudo da Universidade da Carolina do Sul conclui que uma pessoa pode

obter o equivalente a assistir a quase todas as aulas de um curso universitário
simplesmente ouvindo programas de áudio enquanto dirige de um lugar para
outro durante a semana.
O palestrante profissional Reid Buckley disse uma vez: “Se você não está
continuamente aprendendo e atualizando suas habilidades, outra pessoa, em
outro lugar, está. E quando você encontrar essa outra pessoa, você perderá.
a corrida começou
A corrida começou e você está nela, quer saiba ou não. Se você ainda não
desenvolveu o hábito de ler todos os dias, frequentar seminários e cursos
ouvindo regularmente programas de áudio no carro enquanto viaja, alguém, em algum

outro lugar do mundo, está fazendo isso. E, inevitavelmente, essa pessoa vencerá a
corrida e você a perderá.
A boa notícia é que uma pessoa normal que desenvolve o hábito de aprender
continuamente acabará pensando mil vezes no gênio que chega em casa e assiste
televisão todas as noites. Provavelmente não há hábito que garanta mais sucesso na vida
do que o hábito de melhorar continuamente tanto pessoal quanto profissionalmente.
Os benefícios em melhorar seus resultados em sua área de atuação serão enormes.

Mas o melhor benefício de tudo é que você será uma pessoa mais positiva e otimista.
Você terá mais energia, será mais criativo e mais feliz, pois estará sempre caminhando
para a realização de todo o seu potencial.
O hábito do aprendizado contínuo permite que as pessoas comuns tenham o melhor
desempenho em seus setores. Isso permite que eles passem da miséria à riqueza. Isso
lhes dá força para ir da pobreza e frustração à prosperidade e sucesso. O aprendizado
contínuo abre todas as portas para você. Aumenta sua inteligência e criatividade e permite
que você avance rapidamente em sua carreira. A aprendizagem contínua é neutra;
Qualquer um pode usá-lo para alcançar coisas extraordinárias na vida. É um dos melhores
hábitos que você pode desenvolver, pois seus benefícios duram a vida toda.
Você determina seu próprio destino
Cada pessoa se faz. A pessoa que você é agora é determinada por suas experiências de
infância, mas a pessoa que você será e pode se tornar é algo que só você pode controlar.
O princípio "você será aquilo em que pensa na maior parte do tempo" refere-se ao que
você pensa agora, neste exato momento. Não é o que você pensa do passado ou o que
pensa do futuro que determina o curso do seu destino. Tudo o que você é e o que você
será é determinado pelo que você pensa o tempo todo. E você pode assumir o controle
total desses pensamentos no momento em que decidir fazê-lo.
Você será uma pessoa otimista se assumir o controle do seu diálogo interno, ou seja,
daquilo que fala consigo mesmo. Decida, a partir de hoje, desenvolver o hábito de falar
consigo mesmo de forma positiva. Diga coisas como "eu
Eu me amo!" ou "Eu posso fazer isso!" Se alguém perguntar como você está hoje,
responda sempre "estou ótimo!". Quando pensar no seu trabalho, diga a si
mesmo: "Gosto do meu trabalho!"
A maioria dos psicólogos concorda que 95% de nossas emoções são
determinadas pelas coisas que você pensa e pelas palavras que diz a si mesmo
durante o dia. Use a autodisciplina e o autocontrole para pensar e falar sobre as
coisas que deseja, em vez de deixar sua mente se preocupar com as coisas que
você não deseja ou com as coisas que o fazem duvidar e temer.
O que você vê é o que você será
A afirmação ou mensagem mais poderosa que você pode enviar de sua mente
consciente para seu subconsciente é uma visualização ou imagem mental.
Desenvolva o hábito de criar imagens positivas, claras e emocionantes de si
mesmo realizando o seu melhor, bem como visualizar seus objetivos como já
tendo sido alcançados.
Toda vez que você cria uma imagem mental em sua mente consciente, você
envia uma mensagem que ativa sua mente subconsciente e aciona a lei da
atração, estimula sua criatividade e o aproxima da realização dessa imagem
mental em seu mundo exterior.
Pessoas positivas e bem-sucedidas têm o hábito de visualizar continuamente
os resultados que desejam, programando assim sua mente subconsciente para
formar uma imagem de si mesmas e de seu desempenho bem-sucedido.
O melhor de tudo é combinar diálogo interno positivo e visualização mental
positiva. Fale sobre as coisas que deseja e crie imagens mentais cativantes de
seus objetivos e desejos como se já existissem. Pensamentos e palavras positivas
o tornam mais otimista, lhe dão mais energia e o ajudam a se recuperar mais
rapidamente da decepção, para que você possa seguir em frente ao longo do dia.
Alimente sua mente com proteína mental
Desenvolva o hábito de alimentar sua mente com alimentos positivos. Lembre-se

que você é muito sensível a influências externas (rádio, televisão,
jornais, revistas, anúncios ou conversas com outras pessoas).

Sua mente é seu bem mais precioso e importante e, por isso, você deve
protegê-la e mantê-la limpa, clara e focada no que deseja, sem deixar que
influências negativas a contaminem.
Evite lixo na TV e programas de TV macabros. Não leia sobre assassinatos,
roubos e tragédias nos jornais. Não dê ouvidos aos comentários sem sentido
no rádio sobre todos os problemas do mundo moderno. Evite se envolver em
conversas intermináveis sobre os problemas políticos e sociais do seu país ou
da sua comunidade. Mantenha sua mente limpa, clara, positiva e livre.
Além de se tornar aquilo em que pensa, você se tornará aquilo com que
alimenta regularmente sua mente. Se você quer ser positivo, otimista e feliz,
alimente-o com livros e artigos positivos, programas de aprendizado positivos,
ideias e informações positivas de outros especialistas em seu setor e conversas
positivas com pessoas otimistas e orientadas para objetivos.
Cerque-se das pessoas certas

Acostume-se a interagir apenas com pessoas que você admira, respeita e que
são como você gostaria de ser. Não tome café com o primeiro que estiver
sentado na sala do café. Não saia para comer com a pessoa mais próxima da
porta. Não socialize depois do trabalho com a primeira pessoa a convidá-lo.
Tenha ideias muito claras sobre o tipo de pessoa que você deseja que
influencie seus pensamentos e sentimentos com suas conversas e opiniões.
O Dr. David McClelland, de Harvard, descobriu que seu "grupo de
referência" determina até 95% de seu sucesso ou fracasso em sua vida pessoal
e profissional. Seu grupo de referência é o grupo de pessoas com quem você
costuma interagir e do qual você faz parte. Eles podem ser membros de sua
família, colegas de trabalho ou membros de seu partido político, sua igreja ou
alguma organização social. A verdade é que "pássaros da mesma plumagem
voam juntos". Ou como disse o palestrante motivacional Zig Ziglar: "Você não
pode voar com as águias se continuar se misturando com os perus".
Tony Robbins diz que sua renda será a renda mediana das cinco pessoas
com quem você passa mais tempo. Quem são essas pessoas no seu caso?
Tome medidas em relação aos seus objetivos e planos
Em última análise, para se tornar o que você pode se tornar, você precisará
desenvolver o hábito de ser orientado para a ação. Em todos os estudos de pessoas
bem-sucedidas, em praticamente qualquer área, a qualidade da orientação para a
ação surge como a qualidade mais identificável das pessoas que controlam suas vidas e carreiras.
Orientação para a ação significa desenvolver o hábito de agir rapidamente assim
que você tiver uma ideia ou oportunidade. Você está constantemente pensando nas
ações que pode realizar para avançar em direção ao seu objetivo ou para obter aquele
resultado que é tão importante para você. Em vez de falar sem parar sobre o que vai
fazer no futuro, você age imediatamente para fazer algo no presente.
Vencedores e perdedores
A American Management Association apresentou um estudo de gerentes que foram
divididos em dois grupos: aqueles cujas carreiras fracassaram e aqueles cujas
carreiras avançavam rapidamente.
Eles entrevistaram os dois grupos para identificar as diferenças que causavam seus
níveis relativos de sucesso e fracasso.
Eles finalmente concluíram que as diferenças não se deviam à educação,
experiência, passado, rede de contatos ou inteligência. Nessas áreas praticamente
todos eram muito parecidos. A diferença essencial entre ser promovido rapidamente e
ficar parado era se eles tinham o hábito de tomar a iniciativa. Gerentes e executivos
dinâmicos constantemente saíam de suas zonas de conforto e tomavam a iniciativa
de experimentar coisas novas em novas áreas.
Por outro lado, gerentes que nunca foram promovidos ainda esperavam que
alguém lhes dissesse o que fazer. Uma vez que receberam instruções claras, eles
cumpriram suas responsabilidades com competência. Mas a ideia de começar algo
não lhes ocorreu. Eles estavam presos em sua zona de conforto.
Você pode fazê-lo

Depois de definir seu futuro ideal e definir seus objetivos e planos, desenvolva uma
estratégia para alcançar a excelência em seu campo, aposte na aprendizagem
contínua, desenvolva o hábito de agir rapidamente e tomar a iniciativa em todas as
áreas que o afetam. importante na sua vida e no seu trabalho. Em vez de esperar
que as coisas aconteçam, desenvolva o hábito de fazer as coisas acontecerem. Em
vez de esperar que as coisas melhorem, tome a iniciativa de mudar ou modificar
qualquer situação que você queira mudar.
Não é fácil mudar de ideia e se tornar uma pessoa extraordinária sem a ajuda
de ninguém. Mas você pode alcançá-lo se assumir a responsabilidade e o controle
para aprimorar seu caráter e sua personalidade.
A parte mais importante deste capítulo e deste livro é a ação. Não é o que você
lê ou aprende, mas as ações específicas que você toma. As pessoas bem-sucedidas
sabem que existe uma relação direta entre a rapidez com que você responde a
uma nova ideia e as chances de não fazer nada a respeito de nenhuma ideia.
Simplesmente agir rapidamente em uma área parece estabelecer o hábito de agir
rapidamente em outras áreas.
Se você aprendeu algo importante neste capítulo, ou se tem uma ideia de algo
que pode fazer para melhorar alguma parte de sua vida, aja imediatamente. Faça
isso agora. Crie um senso de urgência. Se apresse. Torne-se conhecido como
alguém que age rapidamente em qualquer nova ideia ou possibilidade. Este pode
ser um dos hábitos mais importantes a serem desenvolvidos.
EXERCÍCIOS
1. Escolha um resultado, final ou sucesso que você gostaria de

alcançar em sua vida e, em seguida, decida qual hábito o
ajudará mais a alcançá-lo.
2. Desenvolva o hábito de ser orientado para o futuro, pensando e
imaginando continuamente seu futuro ideal em sua vida pessoal
e, em seguida, oriente-se para isso.
3. Desenvolva o hábito de ser orientado para objetivos,
selecionar um objetivo principal, fazer planos para alcançá-
lo e trabalhar nele todos os dias.
4. Desenvolva o hábito de escrever e reescrever suas metas em um

caderno todas as manhãs antes de começar.
5. Desenvolva o hábito de ser orientado para a excelência,
selecionar uma habilidade-chave que o ajudará mais do que
qualquer outra e se esforçar para ser melhor nessa área todos os dias.
6. Desenvolva o hábito de aprendizado contínuo, leitura,
ouvir programas de áudio, palestras e palestras no YouTube
e participar de seminários como algo normal e natural em sua
vida.
7. Desenvolva o hábito de ser orientado para a ação, tendo iniciativa,
ansioso para seguir em frente, respondendo rapidamente às
oportunidades e resolvendo problemas.
Se você conseguir alcançar o domínio

completo de si mesmo, dominará facilmente qualquer outra pessoa.
O triunfo sobre si mesmo é a vitória perfeita.
THOMAS DE KEMPIS
CAPÍTULO 5
Os hábitos das pessoas que se tornam

milionárias
O início de um hábito é como um fio invisível,

mas cada vez que você repete a ação, você reforça
o fio, adicionando outro filamento até que se
torne um cabo grosso que está
irrevogavelmente ligado em pensamento e ação.
ORISON SWET MARIDEN
Seu objetivo deve ser ganhar o máximo de dinheiro possível ao longo de sua
carreira, alcançar a independência financeira e, finalmente, ser um milionário.
Essa é a ambição da maioria das pessoas e é perfeitamente alcançável se
você desenvolver os hábitos certos. Felizmente, ser milionário nunca foi tão
fácil como agora que temos a economia mais desenvolvida da história e está
crescendo mais rápido do que nunca. No ano de 2017, havia mais de dez
milhões de milionários e quase 536 pessoas com um bilhão (Market Insights
Report, 2017).
Começar do zero
Quase todos os milionários e bilionários de hoje são ricos de primeira geração;

ou seja, eles acumularam suas fortunas durante uma vida inteira de trabalho.
Milionários vêm de origens muito diferentes. Alguns receberam uma
educação muito boa, mas outros não. Alguns se formaram entre os melhores
universidades. Outros desistiram no ensino médio. Alguns vêm de famílias que

moram nos Estados Unidos há gerações, outros vieram para os Estados Unidos
como imigrantes sem amigos e conexões, sem habilidades e até mesmo sem
falar inglês. Mas todos eles têm uma coisa em comum: todos ultrapassaram a
marca mágica de um milhão de dólares porque agiram de uma certa maneira,
repetidas vezes. Eles aprenderam e praticaram os hábitos milionários que
explicamos neste livro.
Aqueles que se tornaram milionários foram entrevistados extensivamente,
centenas e até milhares de vezes, tanto individualmente quanto em grupos.
Alguns dos melhores estudos sobre milionários foram conduzidos por Thomas J.
Stanley e William D. Danko e estão resumidos em seu livro The Millionaire Next
Door (Taylor Trade, 2010), que vendeu quase três milhões de cópias.
Hoje em dia, todo jornal e revista parece ter uma história sobre uma ou mais
pessoas que ficaram ricas fazendo certas coisas de uma certa maneira. E o que
outros conseguiram, você também pode conseguir se souber como.
pense como um milionário
Já escrevi antes que "você se torna aquilo em que pensa na maior parte do
tempo". Se você realmente quer ser rico, alcançar seus objetivos financeiros e
se aposentar como milionário, uma das coisas mais inteligentes que você pode
fazer é desenvolver os hábitos de pensar e agir que ajudaram centenas e
milhares — até mesmo milhões — de pessoas a se tornarem milionárias. Esses
hábitos de sucesso financeiro podem ser aprendidos, assim como outros hábitos,
com prática e repetição.
A primeira coisa que aprendemos sobre os padrões de pensamento dos
milionários é que eles têm o hábito de pensar em termos de independência
financeira na maioria das vezes. Desde jovens, ou a partir de certo momento de
suas vidas, eles se concentraram em alcançar objetivos econômicos específicos.
Então eles se disciplinaram para fazer todos os sacrifícios necessários para
atingir esses objetivos. Eles organizaram e coordenaram todas as suas
vida financeira - sua renda, investimentos, seguros e despesas - de uma forma que o
ajudará a atingir essas metas financeiras.
Acumular o gastar
A maioria das pessoas tem costumes opostos em relação ao dinheiro. Em vez de pensar
em acumular, poupar e alcançar a independência financeira, a maioria das pessoas pensa
em gastar e aproveitar cada dólar que conseguir, mais o que pede emprestado de amigos
ou no cartão de crédito. Todos os anos, entre 600.000 e 800.000 americanos declaram
falência porque tomaram empréstimos e gastaram muito mais do que podiam pagar.
Em um determinado momento da vida, todos nós chegamos a uma encruzilhada. Um

caminho nos leva a ganhar, poupar e acumular, enquanto o outro nos leva a ganhar,
gastar e tomar empréstimos. Como um adulto totalmente responsável, você deve decidir
qual caminho seguir. Independentemente do caminho que você seguiu até agora, você é
livre para escolher aquele que deseja seguir a partir de agora.
Cuide da sua vida financeira

O ponto de partida para alcançar a independência financeira e se tornar um milionário é
assumir total responsabilidade por sua vida financeira. Há muitas pessoas que nunca o
fazem e, em vez disso, passam a vida esperando a sorte com a ideia de que alguém, em
algum momento, virá em seu socorro. Compre loterias, bilhetes e apostas, e pense que
pode ganhar uma fortuna na bolsa de valores. Além disso, ele se preocupa o tempo todo
com dinheiro.
É verdade que grandes somas de dinheiro não são ganhas em um instante. Quase
todas as pessoas ricas organizam suas vidas financeiras de tal forma que seu patrimônio
líquido aumenta de oito a dez por cento ao ano sobre a quantidade de dinheiro que
trabalharam. Eles não estão procurando esquemas de enriquecimento rápido ou esquemas
de dinheiro fácil. Eles são pacientes, persistentes e previdentes.
Eles se disciplinam para economizar e acumular dinheiro ano após ano. Eles não
especulam, não correm riscos ou procuram a maneira rápida de ganhar dinheiro de forma
rápida e fácil. Graças à sua maneira habitual de pensar em seu dinheiro, sua riqueza vai
aumentando a cada ano. No final das contas, eles ultrapassam a marca de um milhão de
dólares e geralmente continuam a fazê-lo.
Desenvolva a mentalidade milionária

O filósofo de negócios Jim Rohn escreveu: “Tornar-se um milionário não é tão difícil, mas
não é a coisa mais importante. A parte mais importante de se tornar um milionário é a
pessoa que você se tornou para acumular um milhão de dólares.
É uma ideia maravilhosa. Para ser rico, você precisa desenvolver uma mentalidade
totalmente diferente de uma pessoa normal que se preocupa com dinheiro a maior parte
de sua vida. Se você deseja alcançar seus objetivos financeiros e manter seu dinheiro,
terá que desenvolver um caráter, personalidade e hábitos totalmente diferentes dos que
tem agora.
Certa vez, meu consultor financeiro me disse: "O primeiro milhão é
extremamente difícil de vencer, mas a segunda é quase inevitável.
Quando você se tornar aquele tipo de pessoa que pode acumular um milhão de
dólares ou mais, você será aquele tipo de pessoa que pode ganhar o segundo e o terceiro
milhões também. Mesmo que algo infeliz aconteça e você perca todo o seu dinheiro, você
poderá recuperá-lo rapidamente, porque você se tornou aquele tipo de pessoa que pode
ser milionária. E uma vez que você se torne esse tipo de pessoa, nunca mais perderá essa
habilidade.
O primeiro hábito dos milionários

Talvez o hábito mais fácil de identificar para os milionários seja o da austeridade.
Pessoas ricas são cuidadosas com seu dinheiro. Ele distribui seus fundos com cuidado e
investe depois de muita deliberação. Você nunca compra coisas novas se puder comprar
usadas. Nunca alugue se você pode pedir emprestado. Como diz o ditado inglês: "Se você
cuidar do pence, as libras cuidarão de si mesmas."
De acordo com Stanley e Danko, a maioria dos milionários não compra carros novos.
Eles esperam até que um de uma boa marca tenha dois anos e então o compram. Mesmo
assim, eles mandam um bom mecânico inspecionar o veículo de perto. Quando tiverem
certeza de que é uma excelente compra e
que está em boas condições, eles compram o carro e o seguram com uma garantia de cinco anos.
Em seguida, eles o dirigem por cinco a dez anos e o substituem por
outro.
O valor do carro novo cai 20% quando ele sai da concessionária.
Após dois anos, quase todos os carros perderam entre 30 e 50 por cento do seu valor, mas ainda
estão em excelentes condições e ainda estão cobertos pela garantia de fábrica. Quando você compra
um bom carro usado, economiza milhares de dólares, que pode investir e aumentar a juros compostos
em direção ao seu objetivo final de independência financeira.
Poupe seu dinheiro
Aqueles que se tornaram milionários desenvolveram o hábito de poupar e investir desde cedo. Como
escreveu o bilionário W. Clement Stone: "Se você não pode economizar, as sementes da grandeza
não estão em você."
George Clason, em seu best-seller The Richest Man in Babylon (Berkley, 2002), escreveu que a
chave para o sucesso financeiro é "jogar primeiro".
Ele recomenda economizar pelo menos 10% de sua renda, antes de quaisquer outras despesas, ao
longo de sua vida profissional.
Os seres humanos são criaturas de hábitos. Adaptamo-nos rapidamente a qualquer situação ou
circunstância externa. Se você economizar 10% de sua folha de pagamento e se acostumar a viver
com os outros 90%, ajustará rapidamente seu estilo de vida para um estilo de vida um pouco mais
baixo com o qual também se sentirá confortável. Em pouco tempo, viver neste outro nível terá se
tornado um hábito e você deixará de se preocupar com isso.
Muitas pessoas se endividam demais, e é por isso que a ideia de economizar 10% de sua renda
é tão difícil que nem pensam nisso. Nesses casos, recomendo um processo gradual onde você
começa economizando 1% e vivendo com os 99% restantes.
Por exemplo, se ganha dois mil euros por mês, experimente começar hoje a poupar vinte euros
por mês, ou seja, 67 cêntimos por dia. Você pode viver com os 1980 euros
restantes.
Vá ao banco e abra uma conta separada – sua conta de “independência financeira”. O dinheiro
que vai para essa conta circula apenas em uma direção, ou seja,
Ou seja, depois de colocar dinheiro nessa conta, você nunca mais poderá usá-lo ou gastá-lo
por qualquer motivo. Ele tem apenas um propósito: ajudar você a alcançar a independência
financeira o mais rápido possível.
Depois de se acostumar a viver com 99% de sua renda, aumente sua economia mensal
para 2%. Dentro de um ano, você estará vivendo confortavelmente com 90% de sua renda
atual. Continue esse processo até economizar 15% e até 20%. Dificilmente você notará a
diferença em seu estilo de vida porque será gradual. Mas a diferença na sua vida financeira
será absolutamente extraordinária.
Assuma o controle total da sua vida financeira
Depois de desenvolver o hábito de pensar com mais cuidado sobre sua renda e poupança,
você se verá gastando cada vez menos. Você começará a pagar suas dívidas e não incorrerá
em novas. Você começará a atrasar ou adiar gastos e, eventualmente, parar de comprar esses
produtos.
Enquanto isso, o hábito de economizar dinheiro da folha de pagamento fará sua conta
bancária crescer. Ao fim de um ano, terá algumas centenas de euros.
Em alguns anos, você terá alguns milhares. Depois de dez a vinte anos, você terá várias
centenas de milhares ou até um milhão.
À medida que sua conta cresce, adquira o hábito de adicionar quaisquer quantias
inesperadas de dinheiro que receber a essa conta para que ela cresça mais rapidamente. Se
você vender algo de sua casa, ganhar um bônus no trabalho ou obter uma restituição de
impostos, em vez de gastar esse dinheiro imediatamente, como fazem as pessoas
malsucedidas, coloque-o em sua conta.
Ative a lei da atração

Esta é uma descoberta extraordinária: quando você começa a economizar dinheiro e se sente
positivo e feliz porque sua conta está crescendo, essas emoções positivas dão a esse dinheiro
uma espécie de energia que começa a atrair mais dinheiro para sua vida e para sua conta
bancária. Os amigos vão pagar as dívidas que contraíram há muito tempo. Você terá
oportunidades de ganhar dinheiro adicional que não tinha antes. Você vai vender coisas que
guarda há muito tempo
tempo e que você pensou que eram inúteis. E o fato de adicionar essas quantias de
dinheiro à sua conta desenvolverá mais energia positiva e atrairá mais dinheiro.
Mesmo tendo ouvido essa ideia por muitos anos, eu sempre estive sem dinheiro
e não conseguia fazer nada para sair daquela situação.
Mais tarde, cerca de dois anos depois de me casar, abri meu próprio negócio e fali.
Eu tinha conseguido comprar uma casa com as economias de uma vida inteira, mas
agora precisava vendê-la para ter dinheiro.
Mudamo-nos para uma casa alugada e, naquele momento, minha esposa,
Barbara, pediu-me que lhe desse $ 10.000 da venda da casa. Discutimos um pouco e
depois concordei. Ela pegou o dinheiro e depositou em outra conta bancária à qual eu
não tinha acesso. Não importa quantos problemas financeiros tivemos nos meses
seguintes, ela nunca me deixou gastar aquele dinheiro. Era o colchão dele.
Então algo incrível aconteceu. Daquele dia em diante, nunca mais fui à falência.
Embora estivéssemos em uma recessão econômica e as empresas ao nosso redor
estivessem começando a falir, nunca ficamos sem dinheiro. Toda semana, todo mês,
novos negócios surgiam, contas eram pagas, novas oportunidades e possibilidades
interessantes se abriam para nós em nossas vidas. Depois de alguns anos,
conseguimos nos mudar de nossa casa alugada para uma bela casa em um belo
bairro. Dois anos depois, compramos uma casa que nos custou cinco vezes mais que
a anterior, num campo de golfe, com vista para dois lagos e o mar ao fundo.
Aprenda a gostar de economizar seu dinheiro
No Capítulo 3, descrevemos os hábitos como "respostas condicionadas a estímulos".

Por essa definição, existe um hábito especial que as pessoas financeiramente bem-
sucedidas desenvolvem ao longo do tempo, que é o hábito de administrar o dinheiro
que ganham de uma determinada maneira.
Quando estamos crescendo, somos encorajados a economizar o máximo que
pudermos. No entanto, quando crianças, vemos o dinheiro como uma ferramenta com
a qual podemos comprar doces, brinquedos e outras coisas que nos fazem felizes.
Consequentemente, começamos a pensar que economizar é como um castigo, algo
que nos machuca e nos priva de doces, brinquedos e muito prazer, satisfação e
felicidade. Uma vez que uma motivação básica do ser humano é ir da dor ao prazer,
do desconforto ao conforto, da insatisfação à
satisfação, muitas pessoas desenvolvem o hábito de associar gastar com diversão e

poupar com infelicidade.
Quando adultos, esse hábito se manifesta em nosso desejo de gastar dinheiro assim
que o ganhamos. Muitos jovens veem a folha de pagamento como uma oportunidade de
sair e gastar o máximo de dinheiro que puderem. É por isso que os restaurantes costumam
estar cheios no final e no início do mês, quando as pessoas acabam de receber o
pagamento.
mude sua forma de pensar

Seu trabalho é reverter esse hábito. Ao desconectar os cabos de um conjunto de atitudes
e reconectá-los a outro diferente. Você terá que começar a pensar em termos de prazer
toda vez que pensar em economizar e acumular dinheiro, e em termos de dor toda vez
que pensar em gastar e se livrar do seu dinheiro.
A lei da emoção diz: "Qualquer emoção em que você pense muito crescerá, como um
fogo ao qual você adiciona combustível." Quanto mais você pensar sobre o prazer e o
prazer que obtém ao ver sua conta de poupança e investimento crescer, mais motivado
ficará para gastar menos, economizar mais e aumentar essa conta. Em pouco tempo, no
final de cada mês, em vez de se preocupar com quanto dinheiro sobra para pagar suas
contas, você estará olhando para o dinheiro que está acumulando em sua conta bancária.
Muitas pessoas financeiramente bem-sucedidas desenvolvem o hábito de pensar em

termos de prazer e satisfação que obtêm ao poupar, investir e aumentar sua riqueza. Em
vez disso, muitos malsucedidos financeiramente têm mais prazer em pensar em maneiras
de gastar seu dinheiro assim que o recebem.
Aparentar riqueza o ser rico
Stanley e Danko, em The Millionaire Next Door, explicam que muitos milionários dirigem
carros usados, moram em bairros comuns, usam roupas e relógios de preço médio e são
muito cuidadosos com seu dinheiro.
Além disso, pouquíssimos gastam seu dinheiro em barcos, em carros de luxo, em
segundas residências, em aviões particulares ou em férias caras. Stanley e Danko apontam

que existem "aqueles que fingem ser ricos e aqueles que realmente são". Você deveria ser
um daqueles que são realmente ricos, em vez daqueles outros que gastam grandes somas
de dinheiro, mas quase nada guardam no banco.
As pessoas ricas desenvolvem o hábito de "ficar rico pouco a pouco" em vez de "ficar
rico rapidamente", e para fazer isso, eles têm duas regras sobre dinheiro. Regra número
um: não desperdice dinheiro. Regra número dois: Se você se sentir tentado, volte para a
regra número um.
As pessoas que ficam ricas gastam muito mais tempo pensando em suas finanças do
que as pessoas pobres. Um adulto médio passa de duas a três horas por mês pensando
em seu dinheiro, geralmente quando precisa pagar contas. Por outro lado, o milionário
gasta entre vinte e trinta horas por mês pensando, estudando e planejando suas finanças.
Como apenas pensar cuidadosamente sobre o seu dinheiro melhora drasticamente as
decisões que você toma sobre ele, as pessoas que passam mais tempo planejando suas
finanças invariavelmente tomam melhores decisões e obtêm melhores resultados.
Pratique a teoria da cunha para ficar rico
Vou explicar uma excelente técnica que ensino em meus seminários sobre sucesso
financeiro. É chamada de "teoria da cunha" e garante que você alcançará a independência
financeira mais rápido do que pensa.
A Lei de Parkinson, desenvolvida pelo autor C. Northcote Parkinson, afirma: "As
despesas aumentam para corresponder à receita". Isso significa que, à medida que sua
renda aumenta, suas despesas também aumentam para cobrir sua receita.
Independentemente do dinheiro que você ganha, suas despesas sempre aumentarão para
consumir toda a sua renda e até um pouco mais. Com o tempo você desenvolve o hábito
de sempre gastar tudo o que ganha ou recebe.
Às vezes, faço a seguinte pergunta aos participantes: "Se você pudesse acenar com
uma varinha de condão e dobrar ou triplicar sua renda, isso resolveria seus problemas
financeiros?"
Então espero por suas respostas enquanto olho para seus rostos. Quase imediatamente,
as pessoas levantam as mãos, sorriem e dizem que sim. todo mundo é de
Eles concordam que, se pudessem dobrar ou triplicar sua renda atual, deixariam de ter
problemas financeiros.
Então eu faço a seguinte pergunta: "Algum de vocês
dobrou ou triplicou sua renda desde que começou a trabalhar?
Após uma breve pausa, quase todos levantam a mão. Todos dobraram ou triplicaram
sua renda desde o primeiro emprego. Muitos deles até os multiplicaram por cinco ou dez
e não resolveram nada. Eles continuam com problemas financeiros e endividados porque
estão sujeitos à lei de Parkinson: "As despesas aumentam até cobrir a renda".
Economize metade de seus incrementos futuros

É assim que funciona a teoria da cunha. Quando você pede a alguém para economizar
uma parte de sua renda atual, quase sempre eles dizem que é uma boa ideia, mas não
podem. Economizar parte de sua renda atual significaria reduzir seu padrão de vida:
mudar para uma casa menor, dirigir um carro menor, comer comida mais barata e sair
menos. Sendo o ser humano uma criatura de hábitos, embora racionalmente afirme que
poupar é uma boa ideia, a renúncia ao padrão de vida que isso implicaria parece-lhe tão
inaceitável que não consegue disciplinar-se para dar o primeiro passo.
A teoria da cunha é diferente. Em vez de cortar seu padrão de vida atual, você decide
economizar 50% de cada aumento de salário que receber a partir de hoje. Isso é um tanto
viável porque você ainda não tem esse dinheiro incluso nas suas despesas diárias. É
muito mais fácil comprometer-se a economizar dinheiro que você ainda não recebeu do
que decidir economizar reduzindo seu padrão de vida atual.
Praticando algumas das outras técnicas e métodos que explicarei mais adiante, você
pode aumentar sua renda em 5, 10 ou até 25% ao ano. Para ficar rico você tem que
desenvolver o hábito, a partir de hoje, de poupar 50% desses incrementos futuros. Você
pode continuar gastando os 50% restantes com o que quiser, mas deve se comprometer
a economizar metade do dinheiro que ainda não possui. Não deve custar-lhe.
Dependendo da sua idade e da taxa de crescimento de sua renda, se você economizar

50% de seus acréscimos nos anos futuros, logo terá uma grande soma de dinheiro. E
quanto mais dinheiro você economizar, mais dinheiro atrairá para você. Se você
Se você se disciplinar e desenvolver o hábito de economizar metade de seus incrementos

pelo resto de sua carreira, será capaz de pagar todas as suas dívidas, acumular grande
riqueza e, finalmente, ser financeiramente independente.
Desenvolva os hábitos das pessoas ricas
Os milionários desenvolvem outros hábitos para garantir que não percam dinheiro e que
seu dinheiro cresça constantemente. Um dos melhores hábitos que você pode desenvolver
é obter bons conselhos financeiros antes de fazer qualquer coisa com sua conta. Pergunte
por aí e procure um consultor financeiro que tenha tido sucesso investindo seu próprio
dinheiro nas mesmas áreas que ele recomenda. Sua capacidade de escolher bons
consultores financeiros é um fator decisivo na tomada de boas decisões de investimento.
Desenvolva o hábito de pesquisar antes de investir. A regra é: "Gaste tanto tempo

estudando investimentos quanto você levou para ganhar o dinheiro que está pensando em
investir."
Decisões financeiras rápidas geralmente são decisões erradas.
Não tenha pressa, vá devagar, estude até o mínimo detalhe do investimento que está
pensando em fazer antes de preencher o cheque. Nunca permita que ninguém o pressione
para tomar a decisão de investir. Nunca tenha a sensação de que uma decisão é urgente e
você deve tomá-la imediatamente. Uma pessoa rica para quem trabalhei me disse certa
vez: “Investimentos são como ônibus; sempre haverá outro."
Às vezes, os melhores investimentos são aqueles que você nunca faz.

Crie o hábito de estudar minuciosamente o investimento antes de pensar em abrir mão do
seu dinheiro suado. Se houver algo que você não entenda ou que pareça muito complicado,
não invista nisso.
Warren Buffett, um dos homens mais ricos do mundo graças à sua perspicácia em
investimentos, recusou-se a investir em qualquer empresa de alta tecnologia ou pontocom
durante o boom dos anos 1990. Todos o acusaram de estar desatualizado e desatualizado.
Ao que ele respondeu: "Não entendo esses negócios e, portanto, não colocarei nenhum
dinheiro neles." Ele estava certo quando a bolha da tecnologia estourou.
nunca confie na sorte

nunca confie na sorte

Um hábito importante para o sucesso financeiro é garantir-se adequadamente contra
qualquer risco que você não possa cobrir com um cheque. É incrível quantas pessoas
passam anos acumulando dinheiro e depois perdem tudo porque não têm um seguro
adequado. Adquira o hábito de pensar no que chamo de "a pior opção possível". Pergunte
a si mesmo: "Qual é a pior coisa que poderia acontecer?"
Seja o que for, proteja-se contra isso. Nunca confie na sorte. A esperança não é uma
estratégia, assim como o desejo. Bom planejamento, organização detalhada e seguros
adequados são os três componentes essenciais de uma estratégia para sua vida financeira.
Certifique-se de ter um seguro de vida que cubra sua família e todas as suas
necessidades financeiras caso algo aconteça com você. Certifique-se de ter um seguro
adequado contra danos e incêndio. Verifique e atualize suas apólices regularmente para
que cubram o "valor de reposição". Assegure os seus carros contra danos e responsabilidade
civil. Certifique-se de ter um seguro médico que cubra qualquer emergência e assistência
de longo prazo.
Ninguém gosta de gastar dinheiro com seguros, mas é uma das coisas mais
inteligentes que você pode fazer para alcançar a independência financeira. Se você fizer
um seguro adequado, nunca será pego desprevenido após um acidente ou emergência.
Um benefício adicional de estar totalmente seguro é que isso lhe dá uma sensação de paz
de espírito que lhe permite pensar com mais clareza e ser muito mais eficaz em tudo o
mais.
Proteja seus bens

Quando você começar a acumular dinheiro, desenvolva o hábito de proteger sua riqueza
contra impostos desnecessários e ações judiciais frívolas. Invista nos serviços de um
advogado especializado, em testamentos e planejamento sucessório. Crie uma sociedade
limitada familiar sob a direção de um bom advogado e transfira seus bens para a sociedade
para que eles não possam ser apreendidos em uma ação judicial ou retirados de você se
algo lhe acontecer. Como diz o ditado: “é melhor prevenir do que remediar”. Pequenas
ações que você toma para planejar, pesquisar e garantir seus ativos podem economizar
uma quantia enorme de dinheiro no caminho para a independência financeira.
Faça os deveres
Além dos hábitos discutidos até agora, outro hábito importante que as pessoas
ricas desenvolvem é considerar cuidadosamente qualquer despesa antes de
realizá-la. Isso implica estar muito bem informado sobre os custos envolvidos
em qualquer decisão financeira. O poder sempre recai sobre a pessoa mais
bem informada.
Desenvolva o hábito de negociar com mais eficiência para obter preços
mais altos ao vender e preços mais baixos ao comprar. Um bom negociador
pode economizar ou ganhar 10%, 20% ou até mais em qualquer transação
financeira. Cada euro que poupa ou ganha é dinheiro adicional que pode
adicionar à sua conta financeira.
Acostume-se a negociar. Peça taxas de juros mais baixas. Solicite melhores
termos e condições. Peça um pagamento imediato ao vender e um pagamento
diferido ao comprar. Sempre pergunte de uma maneira agradável, cortês,
expectante e confiante. Mas não tenha medo de pedir o que deseja e, se não
conseguir, pergunte novamente ou peça algo diferente.
Fique rico aos poucos
Quando alguém ganha muito dinheiro de uma vez por meio do sucesso no
mercado de ações, realização de negócios, sucesso no show business ou uma
invenção, a história está nos jornais e revistas. Mas isso justamente porque
grande sucesso econômico em pouco tempo é algo raro.
A maioria das grandes fortunas são construídas pouco a pouco. Eles são
baseados no princípio dos juros compostos, que tem sido chamado de "o maior
poder do universo". 99% dos milionários acumularam sua fortuna durante um
longo período de tempo e ela se baseia em um lento crescimento incremental
como resultado de juros compostos.
Cada euro que poupa, se o investir e proteger bem, pode crescer entre
cinco e dez por cento ao ano. Quando seu dinheiro cresce, ele se multiplica e
continua crescendo. Segundo Stanley e Danko, o normal é que um milionário
leve 22 anos para acumular um milhão de euros a partir do momento em que
sua vida financeira foi seriamente considerada. Ele está ficando rico aos poucos,
aumentando gradualmente sua capacidade de ganho, economizando cada vez mais sua
renda e investindo esse dinheiro com sabedoria para que ele cresça e se multiplique ao
longo dos anos. Você tem que fazer o mesmo.
A procura da felicidade
O filósofo Aristóteles sustenta em sua Ética a Nicômaco que "o objetivo final de toda a
vida humana é a conquista da felicidade pessoal".
Ser independente financeiramente por ter desenvolvido hábitos milionários é um
grande objetivo, mas não é o mais importante. O mais importante é a pessoa que você se
tornará em termos de coragem, caráter, seriedade e persistência. Como consequência de
ter sucesso financeiro por um longo período de tempo, você se sentirá verdadeiramente
feliz e satisfeito consigo mesmo e com as outras áreas de sua vida.
Este é o objetivo mais valioso.
EXERCÍCIOS
1. Decida, hoje, que você vai acumular mais de um milhão

euros nos próximos cinco a sete anos. Anote-o como uma meta, faça
um plano e faça algo para alcançá-la todos os dias.
2. Faça uma análise completa da sua economia: calcule o seu

seu patrimônio líquido, sua renda, suas despesas e suas dívidas atuais.
3. Abra uma conta poupança e comece a colocar dinheiro sempre que
puder; nunca gaste se não for para investir ou fazer
crescer.
4. Comece a economizar uma porcentagem fixa de sua renda todos os meses.
Pratique a teoria da cunha e economize 50% de cada aumento de salário
a partir de agora.
5. Pesquise antes de investir; estude cada detalhe do investimento e
certifique-se de entender completamente como seu dinheiro será usado
e como ele será devolvido a você.
6. Organize sua vida financeira planejando seu patrimônio

adequadamente e fazendo um seguro; Crie uma parceria
limitada com sua família para proteger seus ativos.
7. Pratique a frugalidade. Não compre nada novo se puder
compre em segunda mão. Nunca pague o preço total se
puder negociar. Adie as despesas principais até que você
tenha tempo para pensar sobre elas.
Vá comprar uma caneta por cinco centavos e um

caderno por dez centavos, e comece a anotar
ideias milionárias para sua vida.
BOB GRINDE
CAPÍTULO 6
Os hábitos que mais pagam e

promovem mais rapidamente
O indivíduo que deseja chegar ao topo nos

negócios deve reconhecer o poder da força do
hábito - e deve saber que a prática é o que cria o
hábito. Ele tem que ser rápido para quebrar os
hábitos que o quebram e ser rápido para adotar as
práticas que se tornarão os hábitos que o ajudarão
a alcançar o sucesso que deseja.
J. PAUL GETTY
O poeta Robert W. Service escreveu: "Quem quer comandar deve aprender a

obedecer." Os executivos, gerentes e empreendedores mais bem-sucedidos
geralmente são ótimos funcionários. Eles aprendem os hábitos que os ajudam a
fazer contribuições significativas e valiosas para suas empresas e organizações,
ganhando mais e sendo promovidos mais rapidamente do que outros. Este
também deve ser o seu objetivo.
Muitos milionários são empreendedores que criaram e desenvolveram seus
próprios negócios. Mas muitos outros são vendedores ou executivos de
empresas prósperas que fizeram um excelente trabalho e receberam salários
muito bons, tanto em dinheiro quanto em ações.
Apenas 1% da população tem o temperamento e as habilidades necessárias
para ser um empreendedor de sucesso. Mas os 99% restantes da população
podem lidar bem com uma posição ou ocupação específica. Como a maioria das
pessoas passa 95% de suas vidas trabalhando para alguém, é
É fundamental que você aprenda a se fazer valioso, ou seja, indispensável. Esta é a chave
para o seu sucesso no trabalho.
Suas opções são ilimitadas
Nos Estados Unidos existem mais de 200.000 empregos diferentes em diferentes

categorias. Existem muitos trabalhos que você pode fazer para alcançar um bom padrão
de vida e independência financeira, então você deve desenvolver o hábito de pensar no
trabalho que mais gostaria de fazer. Em vez de aceitar o primeiro que lhe for oferecido,
pense sempre em qual é o seu trabalho ideal, como se você mesmo pudesse desenhá-lo.
As pessoas mais bem pagas e bem-sucedidas em nossa sociedade fazem o que mais
gostam sempre que podem. Você deve estar sempre alerta, examinando-se objetivamente
e depois concentrando-se em seus talentos e habilidades especiais.
Todos nós nascemos com a capacidade de fazer uma ou mais coisas de forma
excepcional. Assim como temos inteligências múltiplas, também temos habilidades
múltiplas. Você será verdadeiramente feliz e bem-sucedido quando descobrir o tipo de
trabalho que corresponde aos talentos únicos que você tem hoje ou pode desenvolver no
futuro.
O trabalho ideal para você
Dr. Viktor Frankl, o fundador da logoterapia, escreveu que existem quatro tipos de trabalho
que você pode fazer. O primeiro tipo é aquele que é difícil de aprender e difícil de executar.
Um exemplo disso poderia ser que alguém se encarregasse da contabilidade de uma
empresa sem ter nenhum tipo de aptidão natural para isso. Sem dúvida, não seria fácil
aprender essa tarefa e, apesar de executá-la por muitos anos, sempre pareceria complicada.
Muitas pessoas exercem trabalhos ou profissões para as quais não possuem as habilidades
certas e, por isso, seu trabalho é sempre árduo e pouco recompensador. Não deixe isso
acontecer com você.
O segundo tipo de trabalho que Frankl identifica é difícil de aprender, mas fácil de
fazer. São trabalhos como digitar ou ser piloto de aviação. É preciso muita dedicação e
concentração para
aprendê-los, mas uma vez aprendidos, eles são relativamente fáceis de executar.
Infelizmente, esse tipo de trabalho pode se tornar chato ou pouco estimulante.
Normalmente, para realizá-los, você não precisa desenvolver suas habilidades ou seus
talentos.
O terceiro tipo de trabalho é fácil de aprender, mas difícil de executar. Trabalhos
físicos se enquadram nessa categoria; por exemplo, cavar trincheiras. Trabalhos físicos
geralmente são fáceis de aprender, mas são sempre difíceis. Pense, por exemplo, em
cortar lenha.
A quarta categoria de trabalhos, e a mais importante, é aquela cujas tarefas são fáceis
de aprender e fáceis de executar. Você os aprende com facilidade e os executa com tanta
naturalidade que quase esquece como e quando os aprendeu.
Como você pode imaginar, trabalhos e tarefas fáceis de aprender e fáceis de executar
são os melhores indicadores de seus talentos e habilidades naturais. É nessas tarefas e
empregos que você é mais eficiente, obtém os melhores resultados e recebe melhor. Ao
longo de sua vida e carreira, você deve analisar continuamente suas atividades para
identificar as coisas que aprende e faz com facilidade e com as quais obtém os melhores
resultados e recompensas. Este tipo de trabalho é a chave para o sucesso profissional.
Concentre-se no que você contribui
Mesmo que você administre seu próprio negócio, a responsabilidade mais importante que
você tem consigo mesmo é identificar o que você faz com mais facilidade, o que mais
gosta e o que mais contribui para o seu trabalho ou empresa. Desta forma, pode organizar
o seu trabalho diário e a sua vida profissional de forma a passar a maior parte do seu
tempo a fazer as tarefas em que tem melhor desempenho e com as quais obtém os
melhores resultados. Esta é a chave para o sucesso do negócio.
O fato é que a qualidade do seu pensamento determina a qualidade da sua vida.

Quanto mais tempo você gasta pensando sobre quem você é - em termos de seus talentos
e habilidades naturais e o que você mais deseja do seu trabalho - mais você tomará
melhores decisões e realizará mais. Essa maneira de pensar é essencial na escolha de
um emprego, um chefe, uma indústria ou uma carreira.
Antes de aceitar seu primeiro emprego ou quando tiver que mudar de emprego, pare
por um momento e desenhe uma linha sob o passado. Imagine que você está começando
de novo, com todos os conhecimentos e habilidades que aprendeu até agora. Olhe ao seu
redor para todas as oportunidades que você tem e, em seguida, escolha o trabalho que
melhor se adapta ao seu nível de conhecimento, habilidades e desenvolvimento. Invista
seu tempo e sua vida com cuidado. É tudo que você tem e é insubstituível.
Busque a oportunidade antes da segurança

Quando as pessoas me perguntam como podem ganhar mais dinheiro em seu emprego
atual, pergunto que tipo de trabalho fazem e em que tipo de empresa trabalham.
Ele costuma me dizer que trabalha em um setor em que as vendas estão baixas ou em
queda, ou que trabalha para uma empresa que não está crescendo. Às vezes você trabalha
em um emprego em que o salário é fixo e você tem poucas oportunidades de prosperar ou
conseguir um aumento. Nesses casos, digo a eles que estão em uma situação desfavorável
e com um futuro limitado.
Veja o mercado de trabalho atual. Quais empresas e setores estão crescendo em
vendas e popularidade? Quais produtos e serviços estão vendendo bem? Quais empresas
estão aumentando seus lucros e o preço de suas ações? Quais cidades ou regiões do país
têm as empresas e indústrias mais prósperas?
Se você realmente quer ser um milionário, deve estar disposto a fazer grandes
mudanças, inclusive se mudar para outro país, se necessário. Você precisará estar
preparado para deixar um emprego ou setor se as previsões para esse setor forem
desfavoráveis. Você terá que ser honesto consigo mesmo.
Muitas pessoas viraram suas vidas de cabeça para baixo, viram suas rendas
aumentarem dramaticamente, aceleraram suas carreiras e rapidamente se aproximaram da
independência financeira mudando drasticamente de emprego ou local.
Ignore o passado e foque no futuro

Existe um conceito na contabilidade chamado "custo irrecuperável" e refere-se ao dinheiro
que foi gasto e não pode ser recuperado. são os fundos de
a empresa que se perderam para sempre, como a publicidade do ano anterior. Eles
não se recuperam. Eles não têm valor. Eles afundaram como se estivessem no
fundo do mar.
Em sua carreira profissional, você também tem custos irrecuperáveis. Talvez
você tenha passado semanas, meses ou anos investindo em educação ou ganhando
experiência em um setor específico, mas o mercado mudou e não há mais demanda
para sua especialidade. Ninguém está disposto a contratá-lo ou pagar muito.
Muitas pessoas têm investido uma quantidade enorme de tempo e dinheiro no

desenvolvimento de talentos e habilidades para os quais não há mercado atualmente
e não haverá mercado no futuro, mas têm dificuldade em enfrentar ou admitir essa
realidade.
Pratique regularmente o pensamento baseado em zero

Um dos hábitos mais importantes que você pode desenvolver é o hábito do
pensamento baseado em zero. Com esse modo de pensar, você regularmente
coloca em julgamento cada uma de suas decisões anteriores na vida. Você se
pergunta: "Existe alguma coisa que estou fazendo atualmente, sabendo o que sei,
que não faria novamente se tivesse a chance?"
Faça a si mesmo esta pergunta para cada uma das áreas da sua vida,
especialmente para o seu trabalho, seu cargo, sua carreira e sua situação atual. Se
você não estivesse fazendo o que está fazendo atualmente e sabendo o que sabe
sobre isso, faria de novo? Fazer e responder a essa pergunta exige muita coragem.
A verdade é que, no mundo instável de hoje, você sempre se encontra em

situações em que, sabendo o que sabe, não voltaria se pudesse.
Essas situações são quase sempre as causas originais de estresse e insatisfação
em sua vida. Eles são os que mais te causam exasperação e frustração. Se você
passar muito tempo em uma situação de base zero, isso pode até deixá-lo doente.
Se a resposta da pergunta anterior for "não", então a próxima pergunta deve

ser: "Como eu poderia sair dessa situação e quanto tempo levaria para sair?"
Normalmente, você pode mudar toda a sua vida simplesmente reunindo coragem para
enfrentar o fato de que sua decisão anterior não acabou sendo tão boa quanto você
pensava. Não há nada de errado com isso. Você não é perfeito. Todos nós tomamos
decisões das quais nos arrependemos depois.
A única pergunta é: "Quanto tempo você vai ficar em uma situação que você sabe que não
é a certa para você?" É impossível você ter sucesso e ser feliz em sua carreira ou em seu
trabalho se, sabendo o que você sabe agora, não tomou a decisão de fazê-lo novamente.
Encontre o emprego ideal para você
Depois de decidir o que mais gosta de fazer, o que mais lhe convém, onde gostaria de
morar e o tipo de empresa em que gostaria de trabalhar, o próximo passo é iniciar o
processo de "entrevistas informativas" . ». Em vez de se candidatar a uma vaga em uma
empresa específica, basta procurar informações sobre o que está acontecendo naquela
empresa ou setor. Imagine que você é um jornalista que está coletando informações para
escrever uma reportagem.
Comece sua busca ligando para o tomador de decisão em uma empresa do seu setor
de interesse e dizendo algo como: “Estou fazendo um estudo sobre esta empresa (ou
setor) e gostaria de alguns minutos do seu tempo para perguntar a ele como ele vê a
evolução e o desenvolvimento de sua empresa no futuro.
Você ficará surpreso ao ver que as pessoas estão muito dispostas a falar sobre sua
empresa. Depois de conversar com pessoas de várias empresas, você terá uma excelente
base de informações que lhe permitirá identificar, primeiro, se deseja trabalhar naquele
setor e, segundo, em qual empresa gostaria de trabalhar .
Vários anos atrás, quando eu era novo na cidade e inexperiente no ramo, passei por
esse processo com as quatro principais empresas imobiliárias. Em um mês, recebi ofertas
de emprego de todas as quatro empresas e aceitei aquela com a melhor reputação e as
diretrizes de contratação mais rígidas. Este método realmente funciona!
Lembre-se que o seu tempo é a sua vida. Escolha seu trabalho com cuidado. Você vai
ter que trocar uma parte significativa da sua vida por esse trabalho, e o seu tempo é
mais importante do que o dinheiro que você recebe. O dinheiro pode ser substituído,
mas o tempo que você gasta com ele desaparecerá para sempre.
Reserve um tempo para escolher bem
Ao escolher um novo emprego, escolha bem o seu chefe. Uma das maneiras mais
eficazes de avançar rapidamente em sua carreira é trabalhar para um ótimo chefe.
Um excelente chefe é, sem dúvida, alguém competente e capaz, positivo e construtivo,
com quem se aprende e cresce rapidamente. A maioria das pessoas bem-sucedidas
diz que seus chefes foram um fator-chave para seu sucesso.
Por outro lado, há pessoas que cometem o erro de aceitar qualquer trabalho que
lhes seja oferecido quando precisam trabalhar, independentemente do chefe. Eles
aceitam quaisquer tarefas, horas e condições de trabalho oferecidas. Em vez de
confiar em si mesmos e escolher livremente, tornam-se reativos e submissos. Em
vez de se verem como responsáveis e responsáveis por suas próprias carreiras, eles
se veem como agentes passivos que não fazem nada além do que lhes é pedido.
Isso não é coisa sua.
Dois hábitos para mover-se rapidamente

Há anos sou convidado para falar para estudantes de administração e sempre peço
meus conselhos sobre como progredir no mundo do trabalho.
Aqui está o que eu digo a eles: “Você pode desenvolver dois hábitos que o ajudarão
a se mover mais rápido do que qualquer segredo de sucesso que você aprender.
Esses hábitos servirão para você, seja você funcionário, gerente, empresário ou
proprietário de uma empresa. São hábitos simples, fáceis de aprender e que possuem
um poder incrível.
hábito um
Lembre-se de que a jornada de trabalho é apenas uma média e é para funcionários
comuns. Não tem nada a ver com você.
Se a jornada de trabalho começa às 08:30 da manhã, você deve estar no trabalho

às 08:00 horas e deve trabalhar continuamente o dia todo. Se o horário terminar às
17h, você deve continuar trabalhando até as 17h30 ou 18h, ou até mais. Simplesmente
começar mais cedo, trabalhar duro e terminar mais tarde aumentará sua produtividade
em 50-100%.
Em breve, as pessoas que têm o poder de ajudá-lo a seguir em frente aprenderão
esses hábitos e lhe darão uma vantagem sobre qualquer um de seus colegas.
hábito dois
Assim que sentir que alcançou o topo de seu cargo, vá até seu chefe e diga: "Quero
mais responsabilidades". Diga a ele que você realmente gosta do seu trabalho e que
deseja contribuir mais para a sua empresa. Você não está pedindo mais salário ou
reconhecimento especial, apenas quer mais responsabilidade.
Tome a iniciativa e faça seu trabalho mais rápido

Lembre-se de que falei sobre a importância de ser orientado para a ação e tomar a
iniciativa. Em qualquer trabalho, em qualquer setor e em qualquer área, essas
qualidades farão com que você se destaque acima de todos os outros. Quer você
trabalhe para alguém ou seja seu próprio chefe, se assumir a responsabilidade e fizer
o trabalho rapidamente, receberá mais salário e mais promoções do que qualquer
outro hábito que desenvolver.
acelerando minha carreira
Vários anos atrás, comecei a trabalhar para uma grande empresa com alguns
200 funcionários. Era o último macaco da companhia. trabalhei em um
escritório minúsculo, com apenas uma mesa e uma cadeira, e sem fotos na
paredes. Eles me deram pequenas tarefas diferentes a cada semana.
Algumas semanas depois e um pouco desapontado, fui ver meu

chefe, o presidente da empresa, e eu disse a ele que ele estava preso na minha
trabalho e queria mais responsabilidade. A verdade é que gosto de trabalhar e aí
estava me entediando. Ele queria ser mais ocupado e mais ativo. Meu desejo de
mais responsabilidade era totalmente egoísta.
Lembro que meu chefe sorriu e disse que pensaria a respeito, mas nada
aconteceu. Então, sempre que encontrava meu chefe, encerrava a conversa
dizendo: "A propósito, adoraria ter mais trabalho, mais responsabilidade".
No final, duas semanas após o início da minha campanha, meu chefe me disse
Ele me pediu para fazer um trabalho para ele que não estava na minha descrição
básica de trabalho. Agradeci profusamente, fui para o meu escritório e comecei a
trabalhar.
E assim desenvolvi um hábito que mudou minha vida. Tão pronto como
Recebi essa responsabilidade adicional, comecei a fazer o trabalho rapidamente e
bom. Eu trabalhava até tarde da noite e fins de semana para
terminá-lo de forma excelente e oferecê-lo ao meu chefe.
Ele havia me dado essa tarefa em uma tarde de sexta-feira e na segunda-feira
Eu já tinha terminado amanhã e deixei na mesa dele. Quando
chegou, ele me disse que não precisava imediatamente, mas me agradeceu
ter feito isso tão rápido.
Pedir continuamente mais trabalho
Alguns dias depois, ele me agradeceu novamente por fazer o trabalho tão bem e
tão rapidamente. Aproveitei a oportunidade para pedir-lhe imediatamente mais
trabalho. Imediatamente, ele me deu outro, e outro, e outro.
Todas as vezes, fosse o que fosse, eu aceitava o trabalho de todo o coração e
Eu estava com pressa para fazer isso e sempre dava a ele antes que ele conseguisse.
vai precisar. Isso não passou despercebido.
Além disso, comecei a observar algumas das tarefas em que ele estava gastando
seu tempo e, sem pedir a ele, comecei a trabalhar nelas e a fazê-las também, para que
fossem feitas quando ele fosse fazê-las.
Ele respondia cartas, tentava resolver problemas de atendimento ao cliente, visitava
clientes e coletava informações para economizar tempo. Isso também não passou
despercebido.
sua chance vai chegar
Então um dia apareceu um projeto muito importante e me perguntou se
Eu estava interessado em cuidar dele. Foi um projeto de uma área
em que nunca tinha trabalhado, mas aceitei de imediato. Eu coloco
todo o meu coração para terminá-lo logo e bem.
Depois disso, veio outro projeto, e outro, e outro. No fim do ano,
Eu tinha três departamentos da empresa trabalhando para mim. EU
Eles haviam se mudado para o segundo maior escritório do prédio e tinham
uma equipe de 23 funcionários. Eu estava encarregado de fazer o trabalho que
Eles geraram milhões de dólares em vendas e lucratividade.
Tendo criado uma reputação de ser o garoto sempre pronto no
empresa, aquela que fazia as coisas melhor e mais rápido, meu
popularidade foi aumentando continuamente. Minha renda primeiro dobrou e depois
triplicou. Recebi bônus e incentivos especiais que me permitiram comprar uma casa
nova e um
Mercedes.
Pouco tempo depois, fui contratado pelo presidente de outra

corporação muito importante e passei a triplicar meu salário a partir de então.
Mais tarde, descobri que meu chefe anterior acabou me pagando mais em
salário e bônus do que jamais pagou a um funcionário em seus 25 anos de
carreira. Ganhei cada centavo pedindo mais responsabilidade e fazendo o
trabalho rápido e certo. Você pode fazer o mesmo.
No best-seller de Larry Bossidy , Execution (Crown Publishing, 2002), baseado

em seus muitos anos dirigindo uma empresa da Fortune 500, ele escreve que
as pessoas mais valiosas que encontrou em suas empresas são aquelas que
desenvolveram o hábito de entregar. e concluir rapidamente o trabalho para o
qual foi contratada. Em todos os estudos sobre pessoas de sucesso, essa
característica sempre se destaca. Em qualquer trabalho ou em qualquer
organização, as pessoas de sucesso assumem responsabilidades e agem
rapidamente para atendê-las e obter os resultados esperados. E nos negócios,
resultados são tudo.
Não desperdice tempo

Um dos hábitos mais importantes que você deve desenvolver e que o ajudará
em qualquer trabalho é aproveitar todo o tempo que você trabalha.
De acordo com a Robert Half International, o funcionário médio trabalha 50%
do tempo de seu dia de trabalho. Os outros 50% se perdem conversando
inutilmente com os colegas, checando e-mail constantemente, chegando tarde
ao trabalho, tomando café, prolongando as refeições e voltando mais cedo para
casa; e também fazer ligações privadas, ler jornal, fazer coisas pessoais e
navegar na internet. Normalmente, o trabalhador médio gasta apenas metade
de seu tempo pago realizando tarefas relacionadas ao trabalho.
E pior ainda, quando um funcionário médio está no trabalho, ele prioriza as tarefas
mais divertidas e confortáveis, em vez de fazer as que são difíceis e importantes. A
maioria das pessoas gasta seu tempo fazendo atividades de baixa prioridade. Se você
se disciplinar para se concentrar em tarefas de alta prioridade e fazer cada minuto
valer a pena, imediatamente se destacará dos outros e assumirá o controle de sua
carreira e de seu futuro.
Tome a decisão de aproveitar todo o tempo que você trabalha. Comece um pouco
mais cedo e, quando chegar ao escritório, comece a trabalhar imediatamente. Se
alguém quiser falar com você, diga sim, mas não agora. Agora você tem que trabalhar.
Repita constantemente o mantra para si mesmo: "Vou trabalhar!" Diga a seus

colegas de trabalho que você se socializará com eles depois do trabalho, se tiver
tempo. E volte ao trabalho.
seja um trabalhador esforçado
Imagine que daqui a um ano uma consultoria vai vir até a sua empresa para fazer um
estudo. Neste estudo, eles vão pedir a todos os funcionários que classifiquem os
outros funcionários de acordo com o que eles trabalham. Imagine que seu objetivo é
estar neste estudo no topo do ranking. Todos os dias de trabalho, imagine que você
está sendo vigiado por câmeras escondidas. No final do mês ou do ano, eles vão
votar em quem trabalha mais na empresa. Sua missão é ganhar esse voto.
A melhor maneira de atrair a atenção de quem pode ajudá-lo a se mover

rapidamente é desenvolvendo o hábito de trabalhar duro. Em todos os estudos sobre
pessoas bem-sucedidas, sejam elas atletas, executivos, empresários ou milionários,
o hábito mais óbvio é que elas trabalham mais horas e mais do que seus colegas.
Únete a la elite
Muitos estudos foram feitos sobre riqueza e pobreza nos Estados Unidos e em todo o
mundo. Esses estudos tentam explicar a distribuição de renda e são frequentemente
usados como base para benefícios sociais, benefícios de desemprego e níveis de
impostos.
Repetidas vezes, esses estudos mostram que as pessoas mais bem pagas em qualquer
setor trabalham em média 60 horas por semana. As pessoas com salários mais baixos, aquelas
que estão na linha da pobreza, trabalham menos de 25 horas por semana. As famílias de
renda mais alta nos EUA são aquelas com duas ou mais pessoas trabalhando longas horas.
Os mais pobres são aqueles onde talvez haja apenas uma pessoa que trabalhe algumas horas
por dia.
semana.
Existe uma relação direta entre a quantidade e a qualidade das horas que você trabalha e
o salário que recebe, assim como existe uma relação entre a quantidade e a qualidade das
horas que você trabalha e a velocidade com que você é promovido.
Existe também uma relação direta entre o quanto você trabalha e o valor da contribuição que
você faz para a empresa. As pessoas que trabalham mais horas são, sem dúvida, mais
valiosas, ganham mais e são promovidas mais rapidamente do que as pessoas que trabalham
menos horas.
A chave para o sucesso profissional
Andrew Grove, o antigo CEO da Intel, foi entrevistado pela revista Fortune há algum tempo e
foi questionado sobre o que ele achava que eram as mudanças mais significativas que
ocorreram no mundo dos negócios na última década. Ele respondeu: “Na minha opinião, as
duas mudanças mais importantes foram: primeiro, que hoje todas as pessoas são as arquitetas
de suas próprias carreiras. As pessoas têm que se ver como as únicas responsáveis por tudo
o que acontece com elas, principalmente por seus hábitos de trabalho e por seu treinamento e
desenvolvimento. Ninguém pode esperar que a empresa assuma a responsabilidade por seus
carreiras".
Sua segunda observação foi ainda mais importante. Ele disse que a chave para o sucesso
em qualquer trabalho hoje em dia é "agregar valor". Antigamente, você conseguia um emprego,
alcançava um certo nível de realização e vivia dessas conquistas anteriores por meses e até
anos. Porém, atualmente, todos os dias é preciso encontrar uma forma de agregar valor. Sua
empresa não está mais interessada no que você realizou no passado. Agora a pergunta é: "O
que você fez por mim recentemente?"
Gary Hamel e o falecido CK Prahalad foram dois dos maiores pensadores

estratégicos do mundo. En su libro Competing for the Future (Harvard Business
School Press, 1996), escribieron que la clave de una compañía para su ventaja
competitiva es proyectarse a cinco años vista e identificar las competencias y
habilidades esenciales que va a necesitar para ser líder del mercado en esse
momento.
Da mesma forma, um dos hábitos mais importantes que você pode desenvolver
é olhar para daqui a três ou cinco anos e identificar as habilidades e competências
adicionais de que você precisará para estar entre os melhores em seu setor naquele
momento. Quais são as tendências do seu setor? Quais são as habilidades que as
pessoas mais bem pagas em seu setor possuem atualmente?
Para onde sua indústria está indo e o que você terá que dominar daqui a três a cinco
anos se quiser ter uma ótima renda? Estas são as perguntas que determinam a
direção de sua carreira.
a corrida começou
O escritor e guru dos negócios Peter Drucker escreveu: “A única habilidade que
será importante no século 21 é aprender novas habilidades. Todo o resto se tornará
obsoleto com o tempo."
Costuma-se dizer que "o que o trouxe até onde você está agora não é suficiente
para mantê-lo lá". O autor de negócios Tom Peters diz: "O que você faz bem hoje,
você terá que fazer muito melhor se quiser manter sua posição atual". A corrida
começou e você está nela.
Procure continuamente maneiras de agregar valor, de contribuir mais do que
você atualmente contribui. Não se esqueça que você é um "trabalhador do
conhecimento" e que o valor do seu trabalho não é determinado pelas horas que
você dedica, mas pelos resultados que consegue nessas horas.
Adquira o hábito de se concentrar nos resultados mais importantes e valiosos
que você pode alcançar em sua posição. Sempre olhe para frente e identifique
competências e habilidades adicionais que você deve desenvolver para agregar
mais valor e alcançar melhores resultados. Dessa forma, você poderá se posicionar
no mesmo patamar dos melhores e prosperar em sua carreira.
Um dos hábitos mais importantes que você pode desenvolver e que terá um efeito incrível
no avanço de sua carreira tem a ver com sua aparência e imagem pessoal. Desenvolva o
hábito de se vestir como uma pessoa determinada na vida.
Os seres humanos são intensamente visuais. Somos muito influenciados pela aparência
externa das pessoas. Alguns estudos indicam que formamos nossa primeira impressão
sobre alguém nos primeiros quatro segundos depois de conhecê-lo e, em seguida, tiramos
conclusões sobre essa pessoa nos próximos 30.
Depois de fazermos um julgamento sobre alguém, nossa mente luta para justificar a
decisão que essa pessoa tomou. Algo abrupto ou chocante tem que acontecer para
mudarmos nossa primeira impressão.
Às vezes as pessoas dizem: "ninguém deve me julgar pela minha aparência externa".
É uma boa ideia, mas o fato é que julgamos todos que conhecemos por sua aparência
externa, geralmente em 30 segundos. É assim que nossa mente funciona.
Uma das regras para o sucesso é: "Tudo conta!" Tudo ajuda ou dói.
Tudo soma ou subtrai. Tudo o ajuda a avançar em direção ao objetivo que você escolheu
ou o afasta dele. Tudo conta! Esta regra se aplica à sua aparência pessoal.
Na imagem que você projeta, tudo também conta. Se não ajuda, dói.
Uma das mudanças mais inteligentes que você pode fazer é comprar alguns livros sobre
imagem pessoal e seguir seus conselhos para selecionar suas roupas, sua aparência, sua
maquiagem e seus acessórios para apresentar a imagem de uma pessoa competente,
eficiente e confiável.
Os seres humanos tendem a ser incrivelmente perspicazes e altamente influenciados
pela aparência externa dos outros. Se você se esforçar para se vestir bem e passar a
imagem de uma pessoa capaz, mais portas se abrirão para você.
O que todas as empresas querem

Empresários e gerentes querem ter orgulho de seu pessoal. Muitas pessoas trabalham
duro e fazem um bom trabalho, mas não são promovidas por causa de sua aparência
externa. Muitas vezes eles estão acima do peso e negligenciados. Seu cabelo é muito
longo ou mal penteado. Suas roupas e acessórios não são bem escolhidos e não são
apropriados. Seus sapatos estão sujos ou não combinam com as roupas. Por tudo isso, as
pessoas que estão
As pessoas ao seu redor, especialmente seus superiores, os desprezam e ignoram suas

opiniões.
Nos Capítulos 7 e 8, falaremos sobre como abrir um negócio, bem como sobre vendas
e marketing. Nestes capítulos, explicaremos a importância do posicionamento e da marca
na hora de vender um produto ou serviço.
Ambos os conceitos também se aplicam a você e à sua vida profissional.
Aqui você tem um exercício. Pense em tirar uma foto sua no dia em que começar a
trabalhar. Imagine passar esta foto para outras pessoas e perguntar: "Que tipo de pessoa
ele é?"
Como as pessoas que não o conhecem o descreveriam depois de olhar para aquela
foto sua como você costuma ser? Dirão que você é uma pessoa excelente, bem organizada
e eficiente? Ou eles vão dizer algo menos lisonjeiro?
Olhe para sua mesa de trabalho, seu portfólio ou seu carro e pense que tipo de pessoa
trabalha ou dirige um carro assim. Se outra pessoa olhasse para o seu espaço de trabalho,
ela diria que você é uma pessoa eficiente, produtiva e bem organizada ou diria outra coisa?
Uma avaliação externa
Aqui está outro exercício. Imagine que uma empresa de consultoria externa vai entrevistar
todos os seus colegas de trabalho e perguntar quais palavras eles usariam para descrevê-lo.
Que palavras as pessoas usam para descrevê-lo na sua ausência? Com base na
experiência deles com você, seu caráter e seus hábitos de trabalho, como as pessoas falam
sobre você quando você não está por perto? Como você gostaria que eu falasse? Que
palavras você gostaria que eu usasse? Qual das palavras que seus colegas usam para
descrevê-lo o ajudaria em sua carreira?
Por fim, como você poderia desenvolver os hábitos de andar, falar, vestir-se, trabalhar
e se comportar de maneira que os outros o descrevessem de forma mais positiva e
lisonjeira? Ajudaria se as pessoas dissessem que você é extremamente competente,
eficiente, honesto, gentil, prestativo e sempre faz as coisas de maneira rápida e correta?
Como você poderia mudar ou reestruturar sua aparência e hábitos de trabalho para
que, em algum momento no futuro, as pessoas usem essas palavras quando
pensa e fala sobre você? Que passos você poderia tomar imediatamente para levar as
pessoas, em suas mentes, a identificá-lo com essas palavras?
ser um bom jogador de equipe

Um dos hábitos mais importantes a serem desenvolvidos durante sua carreira é trabalhar
bem com outras pessoas. Sua capacidade de ser um bom jogador de equipe no início de sua
carreira e de ser um bom líder de equipe mais tarde aumentará seu valor para a empresa,
assim como qualquer outro hábito ou competência que você desenvolver.
Pesquisadores descobriram que em tempos de incerteza econômica e demissões em

massa, as últimas pessoas a serem demitidas são as mais populares e úteis. As pessoas que
permanecem no trabalho quando a economia fica difícil são as mais amadas e as que se dão
melhor com a maioria das pessoas. Você deve se esforçar para ser um deles.
Foco no atendimento ao cliente
Às vezes, pergunto aos participantes de minhas conferências: "Quantos de vocês trabalham

no atendimento ao cliente?" Poucos levantam a mão. Então eu digo a eles: “Vocês estão
todos no negócio de atendimento ao cliente. Todos vocês devem atender os clientes,
independentemente de sua posição na organização.”
Desenvolva o hábito de ver todos ao seu redor como algum tipo de cliente e de se ver
como um especialista em atendimento ao cliente. Um cliente pode ser definido como "qualquer
pessoa de quem você depende para ter sucesso no trabalho e qualquer pessoa que depende
de você para ter sucesso no trabalho ou no mundo exterior".
Por esta definição, você tem vários tipos de clientes. Primeiro, você tem os clientes
externos. São eles que compram e utilizam o produto ou serviço que sua empresa produz.
Satisfazer essas pessoas é essencial para o seu sucesso. As pessoas mais vitais no
atendimento aos clientes da empresa são sempre as mais valorizadas e apreciadas.
Você também tem outros clientes dentro de sua organização. Esses clientes são
seu chefe, seus colegas de trabalho e seus subordinados. Seu sucesso depende deles
e, até certo ponto, cada um deles depende de você. Quanto melhor você atender seus
clientes internos, mais produtivo e valioso você será para sua empresa.
seu melhor cliente

Vamos começar com seu chefe. Ele é o seu cliente mais importante. Você pode parar
de satisfazer todos os outros clientes em sua organização, mas enquanto seu chefe
continuar a amá-lo e apoiá-lo, seu emprego estará seguro. Por outro lado, se você
agradar a todos dentro e fora de sua organização, mas não agradar seu chefe, seu
emprego estará em risco. Seu chefe é, portanto, seu cliente número um.
Aqui você tem um exercício. Escreva uma lista de todas as coisas para as quais
você acha que foi contratado. Mostre ao seu chefe e peça a ele para priorizá-los. Peça
a ele para começar com o mais importante e vá descendo.
Poucas pessoas fazem isso com seus chefes. Se você for ver seu chefe com este
exercício, ele ficará lisonjeado e satisfeito. Mas se você se esforçar para trabalhar
nessa lista de tarefas com seu chefe, sairá da reunião sabendo muito mais sobre suas
verdadeiras prioridades de trabalho.
A partir daí, desenvolva o hábito de sempre trabalhar na tarefa de maior prioridade
para o seu chefe. Se ele pedir uma nova tarefa, pergunte imediatamente a ele qual
ordem de prioridade ela tem em comparação com os outros trabalhos que você está
fazendo. Deixe claro que seu principal objetivo é trabalhar naquilo que seu chefe
considera ser o mais importante.
Ajude os outros a serem eficazes

Se você tiver subordinados, faça o mesmo exercício com eles. Peça a cada um deles
que faça uma lista respondendo à pergunta: "por que estou na folha de pagamento?"
Leia as descrições com cada um dos membros de sua equipe e ajude-os a organizar
suas listas por prioridade. A partir daí, faça tudo o que puder para garantir que cada
um de seus subordinados trabalhe naquilo que você
você considera a coisa mais importante para tornar a contribuição deles para sua organização
o mais valiosa possível.
Seus colegas de trabalho também são seus clientes porque você depende deles para
certas coisas. Você deve sempre tentar ajudá-los a fazer seu trabalho com mais eficiência.
Por causa da lei da reciprocidade, que diz que as pessoas sempre tentam retribuir tudo o que
você faz por elas, seus colegas encontrarão maneiras de ajudá-lo a fazer seu trabalho ainda
melhor.
No livro de John Kotter, Power and Influence: Beyond Formal Authority (Free Press, 2008),
o autor conclui que o poder em uma organização é baseado no que ele chama de
"dependências gerenciadas". Essas dependências referem-se às pessoas que você pode
influenciar, mas sobre as quais você não tem controle. Ou seja, as pessoas que não dependem
de você nem para o trabalho nem para o salário. Eles são pessoas independentes, mas cuja
ajuda e cooperação você precisa se quiser prosperar.
Escreva uma lista de todas as pessoas dentro e fora da organização cuja assistência,
cooperação e apoio você precisa para fazer seu trabalho da melhor maneira possível.
Acostume-se a cultivar o relacionamento com essas pessoas e a ajudá-las para que elas
também cumpram melhor suas responsabilidades.
Plantio e colheita
No Capítulo 1, comentei que a lei de causa e efeito é a avó das leis da filosofia ocidental, a lei
férrea do cosmos. A versão bíblica desta lei é a lei de semear e colher. Esta lei diz que o que
você semeia é o que você colhe. No mundo do trabalho, isso significa que o que você coloca
ou faz pelos outros, no final, retornará para você.
Observe que esta lei tem uma ordem específica. Primeiro, você semeia; então você pega
Muitas pessoas procuram receber antes de semear ou mesmo sem semear.
Mas não é assim que o mundo funciona.
Primeiro você terá que ver como pode ajudar os outros. Então, quase automaticamente,
as pessoas estarão dispostas a ajudá-lo quando você precisar.
Uma das grandes regras do sucesso é esta: "Quanto mais você der de si mesmo sem esperar
nada em troca, mais receberá de fontes inesperadas."
Desenvolva o hábito de semear mais do que colher, ir além e fazer mais do que é
pago para fazer. Ao fazer isso, você estará abrindo caminho para ganhar mais no
futuro. Procure sempre novas formas de agregar valor ao que você faz.
Presidente da sua própria empresa

Um dos hábitos mais importantes que você pode desenvolver para prosperar em sua
empresa é o hábito de se ver como freelancer. Pense que você é o presidente de sua
própria empresa de serviços. Aja como se você possuísse 100% das ações da empresa
para a qual trabalha. Trate-o como se fosse seu. Ao desenvolver o hábito de se ver
como um funcionário independente, você assume total responsabilidade por si mesmo,
por sua empresa e por sua carreira. E assumindo essa responsabilidade e se vendo
como o presidente da sua própria empresa, você mudará sua personalidade e seu
caráter. Sua atitude melhorará e suas ações serão mais focadas, eficientes e
deliberadas.
Um estudo realizado em Nova York há alguns anos descobriu que apenas 3% dos
funcionários se consideram autônomos. Mas esses três por cento sempre foram os
mais bem pagos e promovidos mais rapidamente. São os três por cento dos funcionários
que assumem a responsabilidade pessoal e tomam a iniciativa. Eles são orientados
para a ação e estão sempre procurando maneiras de agregar mais valor às suas
empresas. Eles buscam experiências adicionais de treinamento para aumentar a
qualidade e a quantidade dos resultados que obtêm em seus trabalhos.
Se você se vê como o presidente de sua própria empresa, totalmente responsável

por seu próprio trabalho e seus próprios resultados, rapidamente atrairá a atenção das
pessoas que mais podem ajudá-lo. Mais oportunidades se apresentarão a você. Você
será promovido a cargos de maior responsabilidade e autoridade. Você será mais
respeitado e amado pelas pessoas ao seu redor. No final, você deixará todos para trás.
seja positivo e feliz

Talvez a decisão mais útil que você possa tomar seja desenvolver o hábito de ser uma
pessoa boa e positiva. Evite criticar, condenar ou reclamar. Não se envolva em fofocas
ou reclamações com seus colegas. Imagine que tudo
O que você disser no trabalho será repetido e enviado a todos por e-mail.
Use suas palavras com cuidado. Sempre procure algo bom para dizer sobre as pessoas.
Seja sempre alegre e gentil. Seja paciente e tolerante. Seja educado e cortês. Seja
cuidadoso e atencioso. Seja o tipo de pessoa com quem todos querem trabalhar.
Em nosso mundo empresarial moderno, pessoas competentes, dispostas, amigáveis e

gentis são sempre aquelas que ganham mais dinheiro e são promovidas mais rapidamente.
Acostume-se a buscar o bem em cada pessoa e em cada situação, concentre-se em ajudar
outras pessoas e agregar valor à sua empresa. Esses hábitos irão ajudá-lo tanto ou mais
do que qualquer outra coisa que você fizer.
EXERCÍCIOS
1. Identifique o que você acha fácil de aprender e fácil de

faz e o que mais gosta no seu trabalho. Procure um emprego de acordo
com essas preferências.
2. Identifique seus talentos e habilidades únicos e dedique-se a ser
absolutamente excelente nessas áreas.
3. Desenvolva o hábito de pedir mais responsabilidade e aceitar a
responsabilidade pelos resultados. Quando tiver a chance de agir, faça-
o rapidamente.
4. Faça o trabalho rápido! Quanto mais rápido você trabalhar, mais energia
terá, mais coisas fará e mais cedo será promovido a níveis mais altos
de responsabilidade.
5. Trabalhe o tempo todo que você trabalha; se você começar a trabalhar
quanto mais cedo, você trabalhar duro e ficar até mais tarde, você se
diferenciará rapidamente dos outros.
6. Desenvolva o hábito de trabalhar com outras pessoas; procura
sempre a maneira de contribuir e ajudá-los a fazer seu trabalho melhor
e mais rápido.
7. Concentre-se em satisfazer seus clientes no trabalho, dentro e fora da
empresa.
O trabalho é uma extensão da personalidade. É uma conquista.

É uma das maneiras pelas quais alguém se define e mede seu
valor e sua humanidade.
PETER DRUCKER
CAPÍTULO 7
Os hábitos dos melhores

empreendedores
Esforço contínuo e consistente,

persistência e determinação vencerão.
Não deixe o homem que tem essas qualidades desanimar.
JAMES WHITCOMB RILEY
Tudo o que acontece na vida é uma questão de probabilidade. Há uma chance

de que quase tudo aconteça. Há uma chance de você viver uma vida feliz,
saudável e próspera por muitos anos. Há uma chance de você dirigir para o
trabalho e voltar para casa com segurança todos os dias. Atuários e estatísticos
podem determinar essas probabilidades com bastante precisão. Todo o
mundo dos seguros, finanças e investimentos é baseado nesses números.
A maioria dos que se tornaram milionários nos Estados Unidos são

empresários, executivos ou profissionais independentes. Se você tiver
habilidades e um bom entendimento das operações de empresas de sucesso,
aumentará a probabilidade de ganhar muito dinheiro, alcançar a independência
financeira e ficar milionário. Felizmente, todas as habilidades de negócios
podem ser aprendidas por meio do estudo e da prática. Neste capítulo, você
conhecerá os hábitos mais importantes praticados pelos empresários mais
bem-sucedidos de cada setor. Seu trabalho é adotar esses hábitos e depois
aplicá-los a todas as suas atividades de negócios.

Qual é o objetivo de uma empresa? Alguns dizem que é para obter benefícios.
No entanto, Peter Drucker diz que "o objetivo de um negócio é atrair e manter seus
clientes". Todos os lucros são consequência de atrair e manter um número suficiente de
clientes e atendê-los de forma vantajosa.
O hábito mais importante que você deve desenvolver para o sucesso nos negócios
é o hábito de pensar em seus clientes o tempo todo. Concentre-se intensamente neles;
coloque-se na mente e no coração deles e veja tudo o que você faz do ponto de vista
deles. De manhã, ao meio-dia e à noite, você deve colocar seus clientes no centro de
seus pensamentos em todas as suas atividades comerciais.
A intenção de todas as atividades de negócios é a satisfação do cliente. As empresas
prosperam e crescem satisfazendo seus clientes melhor do que a concorrência. As
empresas encolhem cada vez mais porque não fornecem a seus clientes os produtos e
serviços que desejam pelos preços que estão dispostos a pagar. Para ter certeza de que
está fazendo a coisa certa, pergunte-se: "O que é valor para o meu cliente?"
O poder da clareza
Talvez a palavra mais importante nos negócios e no sucesso pessoal seja a palavra
clareza. Você deve ser totalmente claro sobre quem você é como pessoa e o que está
tentando alcançar em sua empresa ou no trabalho.
Você terá que desenvolver o hábito de pensar cuidadosamente sobre todos os
detalhes de sua vida empresarial e dedicar tempo para obter total clareza em diversas
áreas.
Vamos começar com a sua visão: Como você imagina o futuro ideal do seu negócio?
Se ao agitar uma varinha de condão surgisse a melhor companhia em todos os sentidos,
como seria?
O livro de Provérbios da Bíblia diz: "Onde não há visão, as pessoas morrem." Em
termos de negócios significa que se não houver uma visão clara, positiva e estimulante
para a empresa, as pessoas acabarão perdendo o entusiasmo e o comprometimento, e
cairão na rotina de simplesmente executar a empresa dia após dia. . Você terá se
desconectado do seu trabalho.
Assim como você precisa de uma visão desafiadora e inspiradora para você e sua
vida, você precisa de uma visão para sua empresa. Acostume-se a definir e detalhar
essa imagem continuamente. Pratique a idealização ao criar essa visão. Imagine que
não tem limites e que pode criar a sua empresa ao seu gosto.
pense nas palavras

Pense nas palavras que você usaria para descrever sua empresa se ela fosse perfeita
em tudo. Qual seria? Que palavras você gostaria que seus clientes usassem ao
descrever sua empresa para outros clientes em potencial? Se você pudesse escolher
as palavras ideais e colocá-las na boca de seus clientes, quais seriam? Que palavras
você deseja que as pessoas dentro e fora da empresa usem para descrever você e
suas atividades comerciais?
Por exemplo, se todos ao seu redor descrevem sua empresa com palavras como
"excelência, qualidade, excelente atendimento ao cliente, grande integridade, ótimas
pessoas, melhores produtos, acompanhamento rápido, etc.", isso seria útil para você?
Em caso afirmativo, como você poderia organizar suas atividades de negócios para
que as pessoas usem essas palavras quando pensarem e falarem sobre você no
futuro? Quanto mais clareza você tiver sobre essa descrição ideal, mais fácil será para
você fazer o que precisa para tornar essas palavras realidade.
Uma missão e uma medida
Qual é a sua missão para a sua empresa? Uma missão é sempre definida em termos
do que você deseja que seus clientes alcancem com sua empresa. Uma missão
sempre contém algum tipo de medida que será usada para determinar se a missão foi
ou não cumprida.
Por exemplo, por muitos anos, o objetivo da AT&T foi "tornar o serviço telefônico
disponível para todos os americanos". E levaram quase cem anos para alcançá-lo, mas
o objetivo nunca mudou até que o alcançassem.
Talvez uma empresa diga: "Nossa missão é fornecer aos nossos clientes os
melhores produtos, bem como oferecer a eles o melhor atendimento ao cliente em
nosso mercado, aumentando assim as vendas e os lucros em 15% ao ano".
Com essa missão, planejamento estratégico, marketing e vendas, políticas e

procedimentos terão o mesmo foco e, portanto, terão maior probabilidade de cumprir
a missão. Qual é a missão para a sua empresa e para os seus clientes?
Por que você faz o que você faz
Qual é o seu propósito para a sua empresa? A definição de propósito responde ao

motivo pelo qual você está no negócio. O que você quer para seus clientes? Que
resultados você quer alcançar? Sua empresa está organizada para melhorar a vida
de seus clientes de alguma forma? Quanto mais clareza você tiver sobre o seu
propósito, mais organizada e eficiente será toda a sua empresa.
Defina metas e objetivos claros
Quando tiver clareza sobre sua visão, sua missão e seu propósito, defina-os em
objetivos específicos, que sejam quantificáveis e tenham prazos específicos. Suas
metas são objetivos de curto, médio e longo prazo que você deve alcançar para que
sua empresa seja bem-sucedida.
Você deve definir metas de quanto deseja vender e quanto pretende ganhar
com essas vendas. Você precisa de objetivos para o desenvolvimento e introdução
de novos produtos e serviços e para a melhoria dos existentes. Você precisa de
alvos para o tipo de pessoa que deseja atrair e contratar. Você precisa de metas
nos mercados em que pretende entrar e dos valores que deseja vender nesses
mercados. Ao desenvolver o hábito de pensar cuidadosamente sobre seus objetivos,
você está dando a todos que trabalham na empresa e a você mesmo metas
específicas a serem aspiradas a cada dia.
Felizmente, nos negócios, todas as metas e objetivos podem ser expressos em
termos financeiros. O que quer que você faça em seu negócio, você sempre pode
criar uma meta financeira específica que lhe dirá se você está prosperando ou não.
Desenvolva o hábito de pensar em termos econômicos e em termos de benefícios
líquidos em todas as etapas do seu negócio. Os empreendedores mais bem-
sucedidos pensam assim na maior parte do tempo.
Foco em marketing e vendas
Qualquer empresa é basicamente uma organização de marketing. Drucker diz que o papel
do gerente é inovar e comercializar porque, na verdade, essas são as duas únicas atividades
que criam e retêm clientes e, por fim, geram resultados financeiros. É surpreendente que
muitos gerentes hoje gastem muito do seu tempo em atividades que não são inovação ou
marketing.
Em um estudo, foi perguntado a executivos de negócios sobre a importância da função

de marketing para suas empresas. A maioria respondeu que era muito importante. Em
seguida, analisou-se o tempo que esses gestores dedicavam ao marketing e descobriu-se
que apenas 11% de suas horas semanais eram dedicadas a essa função. O resto do tempo
era gasto com papelada, reuniões, administração e outras atividades fora do marketing.
É importante que você desenvolva o hábito de pensar em marketing e vendas na maior

parte do tempo. Pense nos seus clientes. Pense nas coisas que você pode fazer todos os
dias para tornar seus produtos e serviços mais atraentes para mais clientes.
Quando aconselho executivos de negócios sobre marketing, encorajo-os a criar uma

declaração de missão básica para suas atividades de vendas. Una de las mejores misiones
generales es: «nuestra misión es hacer que los clientes nos compren a nosotros en lugar
de a nuestros competidores, que vuelvan a comprarnos porque se han quedado muy
satisfechos con su compra inicial, y que se lo digan y nos recomienden a seus amigos".
O cliente é rei
Hoje, em nossa sociedade, o cliente é rei. O cliente decide nosso sucesso ou fracasso. O
cliente determina nosso nível de crescimento ou declínio.
A satisfação dos nossos clientes deve ser o foco e a forma habitual de pensar de cada
membro da organização. Sam Walton, fundador do Walmart, disse: “Todos nós temos um
chefe, o cliente. E você pode nos demitir quando quiser, apenas comprando em outro lugar."
Os clientes compram apenas uma coisa: atualizações. A razão pela qual um

cliente compra de nós é porque deseja melhorar sua vida de alguma forma. Seu
trabalho como empreendedor deve ser convencer seus clientes em potencial de
que eles ficarão muito melhor comprando seus serviços ou produtos do que
comprando seus concorrentes. Marketing , vendas e estratégia de negócios são
tão simples e diretos quanto isso.
O cliente está sempre certo. Se o cliente não compra de você ou, pior ainda,
compra do seu concorrente, é porque tem a ideia de que o que você oferece não
é atraente o suficiente para comprá-lo. Por esse motivo, você deve desenvolver o
hábito de tratar seus clientes "de fora para dentro". Você deve ver seus produtos e
serviços com os mesmos olhos que os clientes os veem, para fazer todas as
mudanças necessárias para que seus clientes prefiram comprar de você.
O que os clientes querem?
Os clientes são incrivelmente egoístas. Eles querem o máximo pelo mínimo.

Eles querem a maior qualidade possível pelo menor preço. Eles querem tudo mais
rápido, melhor, mais barato e mais fácil de comprar e usar. Além disso, o que o
satisfez ontem não é mais suficiente para satisfazê-lo hoje.
Para agradar os clientes exigentes de hoje e de amanhã, você terá que
desenvolver o hábito de melhorar continuamente o que vende. Você deve elevar a
fasquia todos os dias. Você terá que encontrar maneiras de oferecer seus produtos
de uma maneira melhor, mais rápida e mais barata se quiser ficar à frente de seus
concorrentes.
Os empreendedores mais bem-sucedidos desenvolvem o hábito de serem
totalmente orientados para o mercado e para o cliente. Eles estão continuamente
observando seus clientes e pensando, dia e noite, em diferentes maneiras de
agradá-los e deixá-los mais satisfeitos do que nunca. Quer você comece seu
próprio negócio ou trabalhe para uma empresa, prestar atenção máxima aos
clientes trará muito mais benefícios do que qualquer outro hábito que você desenvolver.
Pense como um empreendedor

Desenvolva o hábito de pensar como um empreendedor. Um empreendedor é como

um guerrilheiro no competitivo mercado empresarial. O empreendedor possui diversas
qualidades que o habilitam a criar e desenvolver um negócio próspero contra a
concorrência acirrada. Talvez os dois hábitos mais importantes a serem desenvolvidos
no mundo dos negócios sejam velocidade e flexibilidade.
Desenvolva o hábito de agir rapidamente em oportunidades ou problemas e de
agir rapidamente para satisfazer seus clientes. As grandes empresas tendem a se
mover lentamente, mas os empreendedores têm a vantagem da velocidade.
Atualmente, o tempo é um elemento essencial na tomada de decisão de compra de
qualquer produto ou serviço. Quanto mais rápido você puder atender seus clientes,
mais valiosos e atraentes eles verão você e seus produtos. Desenvolva o hábito de
atuar rapidamente em vendas e atendimento ao cliente e você terá uma vantagem
competitiva em qualquer mercado.
Além disso, o pensamento empreendedor exige o hábito da flexibilidade.
Prova. Tente novamente. Tente outra coisa. Lembre-se de que muitas das coisas
que você tenta nos negócios não funcionam na primeira vez, ou às vezes na segunda
ou terceira vez. Mas a lei das probabilidades ainda reina. Quanto mais coisas você
experimentar e quanto mais rápido as experimentar, mais chances terá de descobrir
o método ou processo certo para fazer as vendas e atingir as metas que definiu para
si mesmo. Pergunte a si mesmo: "Se eu não estivesse fazendo isso assim, sabendo
o que sei agora, eu começaria de novo?" Se a resposta for não, tente algo novo.
Prova. Tente novamente. Tente algo Novo. A única pergunta que você deve se fazer
é: "Funciona?"
Muitas empresas acabam prosperando porque fizeram algo diferente do que
faziam inicialmente. Eles prosperam porque oferecem produtos e serviços diferentes
para clientes diferentes daqueles que originalmente os planejaram. Uma das
características dos empreendedores de sucesso é que eles estão sempre abertos a
novas ideias. Eles aceitam feedback e agem para corrigir o rumo quando percebem
que algo não está funcionando conforme o esperado.
Sete hábitos para o sucesso nos negócios
Para que sua empresa seja bem-sucedida, você terá que desenvolver sete hábitos-
chave. A ausência de um deles pode ser muito custosa, senão fatal, para sua empresa.
Quando você for proficiente e capaz em cada uma dessas áreas, poderá alcançar
resultados extraordinários com mais facilidade e rapidez do que seus concorrentes.
1. Planeje com cuidado
O primeiro requisito para o sucesso empresarial é o hábito de planejar.

Quanto melhor e mais detalhado você planejar suas atividades com antecedência,
mais rápido e fácil você realizará seus planos e obterá os resultados desejados.
Existe uma sigla chamada “os seis Ps”, (do inglês: Proper Prior Planning Prevents
Poor Performance), que significa: “Antecipar com planejamento adequado previne
desempenho ruim”. Como regra geral, os primeiros 20% do tempo que você gasta
desenvolvendo planos completos economizam 80% do tempo depois de atingir suas
metas de negócios.
Para planejar melhor, desenvolva o hábito de fazer e responder as seguintes

perguntas:
1. Qual é exatamente o meu produto ou serviço?

2. Quem exatamente é meu cliente?
3. Por que meu cliente compra?
4. Qual o valor para o meu cliente?
5. O que torna meu produto ou serviço superior aos meus concorrentes?
6. Por que meu potencial cliente não compra?
7. Por que meu potencial cliente compra da concorrência?
8. Qual valor meu cliente percebe ao comprar da concorrência?
9. Como eu poderia compensar essa percepção e fazer com que os clientes
dos concorrentes comprem de mim?
10. O que convenceria meu cliente a comprar de mim e não da concorrência?
Depois de se fazer essas perguntas e respondê-las, o próximo passo será definir

objetivos específicos de vendas e lucratividade. Você precisará determinar as pessoas,
o dinheiro, a publicidade, o marketing, a distribuição, o pessoal administrativo e de
serviço e as instalações necessárias.
para atingir seus objetivos. Quanto mais detalhado você planejar cada etapa de suas
atividades comerciais antes de começar, mais chances terá de prosperar quando começar
a trabalhar.
2. Organize-se antes de começar

Depois de desenvolver um plano completo para sua empresa, você deverá organizar,
antes de começar, o pessoal e os recursos necessários. Para fazer isso, você terá que
levar em conta todos os recursos que você especificou no processo de planejamento. Há
um ditado militar, geralmente atribuído ao general Robert Barrow, que diz que "amadores
falam sobre tática, mas profissionais estudam logística". É fundamental que verifique todos
os ingredientes de que vai precisar antes de começar o trabalho e que os reúna todos para
que estejam prontos quando abrir as portas ou iniciar o seu projeto. O fato de não ter
nenhum dos ingredientes essenciais antes de começar, mesmo que apenas um, pode
levar ao fracasso de toda a empresa.
3. Encontre as pessoas certas

O terceiro hábito que você deve desenvolver é contratar as pessoas certas para ajudá-lo a
atingir seus objetivos. Quase 95% do seu sucesso como empresário ou gerente é
determinado pela qualidade das pessoas que você contrata para trabalhar com você ou
sua equipe. As melhores empresas contratam os melhores. As segundas melhores
empresas contratam as segundas melhores. As terceiras melhores empresas contratam
pessoas comuns ou medíocres e estão saindo do mercado.
4. Delegue com inteligência

O quarto hábito que você deve desenvolver para o sucesso nos negócios é delegar
adequadamente. Você deve aprender a delegar a tarefa certa, para a pessoa certa e da
maneira certa. A incapacidade de delegar com eficácia pode ocasionar o insucesso ou
mau desempenho da pessoa e até mesmo o insucesso da empresa.
Quando alguém inicia um negócio, geralmente faz todo o trabalho sozinho.

À medida que a empresa cresce e se expande, começa a haver muito trabalho para uma
pessoa, e é aí que outra pessoa é contratada.
Mas se você não for cuidadoso, tentará manter o controle das tarefas e nunca cederá
responsabilidade ou autoridade à outra pessoa.
Identifique as duas ou três coisas que você faz que geram mais valor para sua
empresa e delegue o restante. Você tem que aprender a pensar em termos de "fazer as
coisas com a ajuda de outras pessoas" em vez de querer fazer tudo sozinho. Esta é a
única maneira de aproveitar e aprimorar suas habilidades e habilidades especiais.
5. Estude suas expectativas

O quinto requisito para o sucesso nos negócios é que você desenvolva o hábito de uma
supervisão adequada. Você precisará implementar um sistema para monitorar as tarefas
e garantir que sejam realizadas conforme o planejado. A regra é: "Estude suas
expectativas." Depois de delegar uma tarefa à pessoa certa e da forma certa, é essencial
que acompanhe a sua conclusão e certifique-se de que está a ser realizada nos prazos
acordados e com o nível de qualidade acordado. Lembre-se que delegar não é desistir.
Você permanece responsável pelos resultados das tarefas delegadas. Você deve prestar
contas disso.
Depois de delegar uma tarefa, estabeleça um sistema para que a pessoa o informe
sobre o status do trabalho. Certifique-se de que a outra pessoa saiba exatamente o que
fazer, quando fazer e em que nível de qualidade.
Você precisará garantir que a outra pessoa tenha o tempo e os recursos necessários para
realizar o trabalho de forma satisfatória. Quanto mais importante o trabalho, mais
frequentemente você precisará verificar o progresso.
6. Medir o que é feito

A sexta prática dos empresários e executivos de sucesso é o hábito de medir o
desempenho. Especifique padrões específicos e quantificáveis para os resultados que
deseja alcançar. Você também terá que definir um calendário e datas de entrega para
garantir que cumpram o contrato no prazo estipulado.
Qualquer pessoa que executa uma tarefa deve estar totalmente ciente dos objetivos
o que alcançar, como seu desempenho será medido e quando entregar os resultados.
Jim Collins, em seu livro Good to Great (HarperBusiness, 2001), refere-se à

importância de selecionar o "denominador econômico" para metas e objetivos
individuais e empresariais. Seja qual for o número que você escolher, certifique-se
de que todos o conheçam e monitore-os continuamente para garantir que todos
estejam no caminho certo.
7. Informe as pessoas
O sétimo hábito dos empreendedores de sucesso é relatar regularmente e
corretamente os resultados. As pessoas ao seu redor precisam saber como as
coisas estão indo. Seus banqueiros devem conhecer seus resultados financeiros.
Sua equipe deve conhecer o status e a situação de sua empresa. As pessoas-chave,
em todos os níveis, precisam saber quais resultados estão sendo alcançados.
Em um estudo sobre motivação no trabalho, várias centenas de funcionários
disseram que o fator mais importante para a satisfação no trabalho é saber o que
está acontecendo. As pessoas em uma organização precisam saber e entender o
que está acontecendo ao seu redor em relação ao seu trabalho. Seus funcionários
ficarão mais felizes e obterão melhores resultados quanto mais precisa e
detalhadamente você os informar sobre os detalhes e a situação de sua empresa.
Os hábitos dos empreendedores vencedores
Para prosperar nos negócios e se tornar um milionário, você precisa desenvolver

hábitos adicionais. Um desses hábitos que os empreendedores de sucesso têm é
que eles estão determinados a vencer, prosperar, ser melhores que a concorrência
e, finalmente, ter sucesso. Esse instinto competitivo para vencer apesar dos
obstáculos ou dificuldades é uma força motivadora determinante que impulsiona os
empreendedores e, em última análise, garante o sucesso em suas carreiras.
A confiança no sucesso é um hábito essencial que você deve desenvolver,
certificando-se de nunca pensar na possibilidade de fracasso. Use velocidade e
flexibilidade para encontrar soluções para problemas, superar obstáculos e atingir
metas, independente do que aconteça com você.
em volta. Essa atitude vencedora é o que motiva e entusiasma os outros, e o que torna
mais fácil para as pessoas comuns alcançarem resultados extraordinários.
Esteja aberto a novas informações
Desenvolva o hábito de questionar suas suposições regularmente, especialmente quando

encontrar resistência ou falhar temporariamente. Muitas pessoas tiram conclusões
precipitadas e fazem suposições infundadas sobre seus clientes, seus concorrentes e seus
mercados. Sempre pergunte a si mesmo: “No que estou baseando essa suposição? Quais
são meus fatos? Que evidências eu tenho? E o mais importante: “E se minhas suposições
sobre esse cliente, produto, serviço, mercado ou concorrente não forem verdadeiras? Que
mudanças devo fazer?"
A suposição mais perigosa que um empresário ou empresário pode fazer é que existe
um mercado grande e lucrativo para determinado produto ou serviço. Muitas vezes isso
não é verdade. A primeira razão para a implosão pontocom foi que não havia um mercado
real para os produtos e serviços que as pontocom ofereciam. Os proprietários caíram em
uma falsa maneira de pensar chamada "raciocínio de afirmação". Eles ficam presos no
raciocínio porque o dizem em voz alta e com força, mesmo que não tenha fundamento. A
afirmação não é uma prova.
Certa vez, Abraham Lincoln estava tentando provar algo aos membros de seu gabinete
e fez a seguinte pergunta: "Se você tem um bezerro
e chama o rabo do bezerro de perna , quantas pernas o bezerro tem agora?"
Vários membros do gabinete responderam: "Cinco".
Então Lincoln disse: "Não, o bezerro ainda tem quatro patas. O simples fato de chamar
a cauda de perna não a torna uma perna.
A moral dessa história é que afirmar, desejar ou esperar que um fato seja verdadeiro,
nada tem a ver com a verdade absoluta da afirmação. Só fatos são fatos. É fundamental
que você desenvolva o hábito de diferenciar o real do imaginário e que tome suas decisões
sobre clientes, mercados, produtos e serviços com base em verdades demonstráveis que
podem ser comprovadas.
Pense antes de agir

Pense antes de agir
Em um mundo em constante mudança, um hábito importante que você deve desenvolver é

pensar antes de agir. Muitas vezes, sob pressão do ambiente, tomamos decisões ou
tiramos conclusões sem considerar cuidadosamente todas as possíveis ramificações delas.
Para evitar esse erro, desenvolva o hábito de levar o seu tempo para pensar sobre a
decisão. Existe uma regra que diz: "Se a decisão não precisa ser tomada agora, não
precisa ser tomada agora".
Sua mente é incrivelmente poderosa, ainda mais quando você dá tempo para ela
refletir antes de decidir. Acostume-se a pedir um dia, um fim de semana ou mesmo uma
semana ou um mês para pensar antes de tomar uma decisão final.
Sem pressa. Simplesmente permitir que várias informações se instalem em seu cérebro
permitirá que você tome uma decisão melhor do que faria se decidisse muito rapidamente.
É surpreendente que tantas pessoas digam: "Se eu tivesse pensado nisso, teria
tomado uma decisão totalmente diferente".
Acontece quase sempre. Adquira o hábito de adiar e adiar as decisões o máximo que
puder. Certamente, se o fizer, as decisões serão muito melhores.
Crie uma rede de pessoas competentes
Outro hábito para o sucesso empresarial é criar uma rede de pessoas capacitadas, dentro
e fora da empresa. O resultado de interagir regularmente com gênios pode ser incrível.
Muitas vezes, empresários ou empresários que lutam com questões ou problemas da
empresa há vários meses obtêm as soluções graças às contribuições dos membros de seu
grupo genial em poucos minutos.
Um grupo de gênios pode ser estruturado ou não estruturado; qualquer um deles será
eficaz. Num grupo estruturado, coloca-se uma determinada questão, por exemplo: Como
podemos aumentar as vendas neste mercado? É então que todos os membros começam
a lançar ideias que descobriram ou que estão a testar nas suas próprias empresas. Muitas
vezes, uma ideia que deu certo em um tipo de empresa também funciona em outra
completamente diferente.
Em uma sessão de brainstorming não estruturada , as pessoas se reúnem e trocam

ideias livremente. Eles falam em termos gerais sobre a empresa, o
economia, vendas, clientes ou concorrentes. Desse fermento surgem grandes ideias que
os membros do grupo podem usar em suas próprias atividades.
Se você é dono do seu negócio, deve sentar-se com pessoas-chave e fazer um

brainstorming algumas vezes por semana. Fale sobre como o negócio está indo e os
problemas que você está enfrentando. Pergunte se alguém tem alguma sugestão ou ideia.
Ouça com atenção sem interromper. Você ficará surpreso com a qualidade das idéias que
surgem quando você faz brainstorming regularmente .
As bases do sucesso empresarial
Existem sete áreas-chave de resultados na gestão de negócios. O sucesso de uma

empresa é resultado de ter trabalhado regularmente nessas sete áreas para alcançar
melhores resultados.
1. Produtividade
A primeira área-chave de resultado — ou hábito — a ser desenvolvida é o hábito de pensar
continuamente em aumentar a produtividade. O objetivo do planejamento estratégico é
aumentar o retorno sobre o capital. É aumentar os resultados e as saídas financeiras em
relação aos custos e insumos envolvidos. Está obtendo mais vendas, mais receita e mais
benefícios do que os que estão sendo alcançados atualmente.
Todos os empreendedores de sucesso pensam continuamente em como aumentar a

produtividade. Eles procuram maneiras de fazer mais com menos, para obter mais a um
custo menor. Mesmo em tempos de crescimento econômico e prosperidade, eles estão
continuamente procurando maneiras de obter melhores resultados com custos mais baixos.
Olhe para o que você está fazendo atualmente. Como você poderia aumentar a
produtividade, o desempenho e os resultados, seus e da sua empresa? O que você
poderia melhorar ou não? O que você poderia começar a fazer que não está fazendo
agora? O que você poderia deixar de fazer? Existe algo que você faz que não recomeçaria
se soubesse o que sabe agora? As respostas para essas perguntas
eles levarão a ganhos de produtividade que melhorarão drasticamente seus

resultados.
2. Satisfação do cliente
A segunda área de resultado chave, que já discutimos, é o hábito de pensar

continuamente em termos de satisfação do cliente. O ponto de partida para
desenvolver esse hábito é ser absolutamente claro sobre como seus clientes
definem satisfação. O que precisa acontecer para que seus clientes fiquem tão
felizes com você a ponto de comprar novamente e contar para os amigos?
A Domino's Pizza é famosa por definir a satisfação do cliente como "rapidez".
Tom Mohaghan, o fundador da Domino's Pizza, percebeu que quando as
pessoas pediam uma pizza, já estavam com fome. Para eles, a velocidade com
que a pizza era entregue era mais importante do que a qualidade relativa da
comida. Com essa ideia simples, Monaghan criou um império de 13.000
unidades que abrange o globo. Ele se aposentou com uma fortuna pessoal de
um bilhão de dólares. Nada mal como recompensa por ter uma ideia do que os
clientes realmente queriam. Como seus clientes definem satisfação?
3. Rentabilidade
O terceiro hábito a desenvolver é pensar continuamente em termos de

lucratividade. Muitas empresas se concentram demais nas linhas principais ou
nas vendas brutas, em vez de no resultado final ou no resultado final. Como
disse o Barão de Rothschild em suas Máximas para o Sucesso: "Sempre
concentre-se no resultado final."
Você deve analisar cada um de seus produtos, serviços, mercados e clientes
para ver exatamente sua lucratividade. Hoje, muitas empresas descobrem que
seus maiores clientes, devido aos custos de serviços e descontos, não são
particularmente lucrativos para eles. Muitos consideram que alguns produtos e
serviços que vendem em grandes volumes não são rentáveis devido aos custos
ocultos que acarretam. Essas empresas sentem que estão simplesmente
empatando ou, às vezes, até perdendo dinheiro com os produtos ou serviços
que mais vendem.
Quais são os produtos, serviços e mercados mais lucrativos? Quem são seus
clientes mais lucrativos? Quais produtos, serviços, mercados ou clientes você deve
enfatizar ou diminuir? Pense sempre no resultado final, na rentabilidade dólar por
dólar de cada uma das atividades do seu negócio.
4. Qualidade
A quarta área de resultados chave é o hábito de pensar continuamente na

qualidade. Os clientes só compram um produto ou serviço porque acham que é de
qualidade superior ao que a concorrência oferece. Como os clientes definem
qualidade? Que qualidade ou que características do que você vende os encorajam
a comprar de você? Que elementos de qualidade você vê em seus concorrentes?
Como você poderia compensar esses itens para que eles comprassem de você?
Uma de suas atividades mais importantes deve ser interagir regularmente com
seus clientes, perguntando por que eles compram de você e como você pode
melhorar a qualidade e o serviço que oferece. Pratique o método de melhoria
contínua. Lembre-se de que o que o trouxe até onde você está agora não é
suficiente para mantê-lo lá. O que quer que você faça hoje e não importa o quão
bem o faça, você terá que fazer consideravelmente melhor daqui a um ano se
quiser permanecer no negócio.
O objetivo mais importante que você pode definir para si mesmo e para sua
empresa é “ser o melhor” em uma área que seus clientes consideram importante.
Isso, além de ser a chave para aumentar as vendas e a lucratividade, é a chave
para manter a motivação e o comprometimento de seus funcionários. Todos nós
amamos fazer parte de uma organização que está comprometida em vencer,
comprometida com a excelência e comprometida em atender seus clientes melhor
do que ninguém.
5. Os funcionários
A quinta área-chave de resultados nos negócios é o hábito de pensar no
desenvolvimento de pessoas. Atualmente, nas empresas, os principais ativos
desaparecem pela porta às cinco da tarde. De todos os ativos, apenas as pessoas
podem avaliar o valor de investir tempo e treinamento nelas. Seu povo é tudo. A
produtividade vem deles, de nenhum outro
fonte. Vendas e execução vêm deles. Sua capacidade de selecionar seu pessoal e depois
motivá-los e incentivá-los é essencial para o seu sucesso.
Desenvolva o hábito de passar tempo com as pessoas mais importantes da sua
empresa. Pergunte a opinião dela. Parabenize-a por suas conquistas. Convide-a para
comer ou tomar um café. Faça com que ela se sinta importante e valorizada. Lembre-se de
que as melhores empresas têm as melhores pessoas. E essas pessoas são sempre as que
ficam mais felizes com a forma como são tratadas, principalmente seus chefes.
6. Desenvolvimento organizacional
O sexto hábito que você deve desenvolver para que sua empresa prospere é o do
desenvolvimento organizacional. Esse hábito exige que você procure continuamente
maneiras de organizar e reorganizar seu negócio para que ele funcione com mais eficiência
e eficácia. Você precisará movimentar continuamente as pessoas para garantir que o
trabalho seja feito melhor, mais rápido e com menos atrito ou interrupção.
No passado, se uma empresa anunciava que faria uma grande reorganização, isso
significava que ela estava com sérios problemas. Atualmente, porém, e devido à rapidez
com que as mudanças ocorrem no mundo dos negócios, você e sua empresa devem estar
em uma situação de contínua reorganização. Todos os dias, todas as semanas, todos os
meses, você deve pensar em como usar e reutilizar seu pessoal e recursos para garantir o
mais alto nível de produtividade, desempenho e resultados.
No contexto do desenvolvimento organizacional, você deve desenvolver o hábito de

aprender e crescer continuamente, tanto para você quanto para seus funcionários. Às
vezes, uma habilidade adicional é tudo que uma pessoa precisa para melhorar drasticamente
sua produtividade e contribuição para a organização.
Você deve oferecer oportunidades de aprendizado para seus funcionários, além de
pagar por cursos ou seminários para aprimorar suas habilidades. Incentive-os a serem
aprendizes independentes e a participar de cursos e seminários para melhorar seu
desempenho. Esta é uma das técnicas motivacionais mais eficazes de todas.
7. Innovación
O sétimo hábito que você deve desenvolver é o da inovação contínua. Já discutimos

neste capítulo que você deve sempre encorajar as pessoas a pensar criativamente.
Uma forma de estimular a criatividade é pedir a cada funcionário que contribua

com uma nova ideia a cada reunião semanal. Comece a reunião pedindo a todos na
mesa suas ideias e depois discuta-as. Quando alguém tiver uma ótima ideia, faça
com que o grupo aplauda. Agradeça e parabenize a pessoa. Incentive-o a continuar
pensando durante a semana.
Você poderia ter uma caixa de sugestões. Ofereça um prêmio em dinheiro para
a melhor ideia da semana sobre como aumentar as vendas ou reduzir custos.
Não precisa ser muito dinheiro, dez ou vinte euros são suficientes para motivar as
pessoas a pensar criativamente.
Anuncie o prêmio para a melhor ideia na reunião semanal da equipe.
Dê ao vencedor e parabenize-o. apertar as mãos Faça-os bater palmas. Você ficará
surpreso com quantas boas ideias eles têm quando encorajados e recompensados
por pensarem criativamente.
A área mais importante para a inovação contínua é a de produtos e serviços.
Lembre-se de que 80% dos produtos e serviços que você vende agora estarão
obsoletos em cinco anos. O desenvolvimento e a produção de novos produtos e
serviços devem fazer parte de suas atividades comerciais. Caso contrário, seus
concorrentes o farão. Uma grande inovação de um concorrente pode colocá-lo fora
do mercado. Você tem que ser um líder, não um seguidor.
Planeje com antecedência e estude como você pode organizar e reorganizar

seu negócio para fazer as coisas melhor, mais rápido e mais barato do que seus
concorrentes. Pense em novos produtos e serviços que você poderia oferecer.
Pense em novos mercados nos quais você poderia entrar. Pense em maneiras
diferentes de compensar as vantagens que seus concorrentes têm. Pense em
maneiras diferentes de dominar seus mercados. Quanto mais você se dedicar a
gerar ideias, mais e melhores ideias você terá.
A capacidade intelectual é a vantagem competitiva

mais importante
Ao ler as sugestões que ofereço neste capítulo, você deve ter percebido que
nenhuma delas custa dinheiro. Cada um desses hábitos pode ser aprendido com
prática e repetição. Você pode desenvolvê-los simplesmente refletindo
continuamente sobre a ideia ou hábito.
Quanto mais você pensa sobre a importância do planejamento, mais você
planeja com antecedência. Quanto mais você pensar sobre a importância da
contratação e da equipe, mais comum será pensar cuidadosamente na decisão
antes de contratar uma nova pessoa.
Quanto mais você pensa na satisfação do cliente, mais frequentemente pensa
em como pode satisfazer os clientes melhor do que qualquer outra pessoa. A lei
da concentração diz: "O que você reflete conscientemente cresce e se desenvolve
em sua vida." Quanto mais você pensa sobre qualquer um desses hábitos ou
comportamentos, mais os está programando em sua personalidade. Eventualmente,
eles se tornarão uma parte regular da maneira como você pensa, anda, fala, age
e obtém resultados.
Ninguém é melhor ou mais inteligente
Lembre-se de que ninguém é mais inteligente ou melhor do que você. Se alguém

está se saindo melhor que você, é porque desenvolveu um hábito de pensar e
agir que você ainda não aprendeu. E tudo o que alguém aprendeu, você também
pode aprender.
O fato de centenas de milhares de pessoas terem começado do nada e se
tornado milionárias com negócios significa que você também pode fazer isso, se
souber como. Os únicos limites são aqueles que você define com sua maneira de
pensar. Se você desenvolver os hábitos de pensamento de empresários e
empresários de sucesso, superará todos os obstáculos, alcançará todos os seus
objetivos financeiros e será financeiramente independente. Nada pode pará-lo.
Nada contribui tanto para a prosperidade e

felicidade de um país quanto grandes lucros.
DAVID RICARDO
EXERCÍCIOS
1. Pense em uma coisa fundamental que você poderia fazer agora

para aumentar as chances de alcançar seus objetivos
de negócios mais importantes. Comece a trabalhar nisso
imediatamente.
2. Crie uma visão do futuro ideal para sua empresa e sua carreira.
Como seria sua situação perfeita daqui a três ou cinco anos?
3. Que grande diferença ou avanço você poderia fazer na vida e
no trabalho de seus clientes e como você poderia fazer isso de
forma excepcional?
4. Qual é o ponto forte mais importante da sua empresa e como você
poderia se organizar para dedicar mais tempo a ele?
5. Qual é o ponto mais fraco da sua empresa e como você poderia
melhorar esta área ou compensá-la?
6. Que inovação você poderia introduzir em seus produtos ou
serviços para torná-los mais atraentes para seus clientes
agora e no futuro?
7. Quais são seus produtos, serviços, mercados, clientes e
atividades mais lucrativas e que medidas você poderia tomar
a partir de hoje para concentrar mais recursos nessas áreas?
CAPÍTULO 8
Hábitos para o sucesso em

marketing e vendas
Todo sucesso empresarial

reside em algo rotulado como venda, que é o
que, pelo menos
momentaneamente, une a empresa e o cliente.
TOM PETERS
Calvin Coolidge disse certa vez: "O principal negócio dos americanos são os negócios".
Coolidge, o 30º presidente dos Estados Unidos, também disse: “Nenhuma empresa pode
existir por si só. Ela atende a uma grande necessidade, presta um grande serviço, não
para si mesma, mas para os outros; se não o fizer, deixa de ser rentável e deixa de existir."
Os EUA são a maior sociedade comercial da história. Praticamente toda a sua riqueza
é baseada em alguém produzindo um produto ou serviço e vendendo-o para outra pessoa
com lucro. Segundo o WorldAtlas.com, os Estados Unidos são considerados um dos
países mais empreendedores do mundo. É muito mais aberto a muito mais pessoas que
desejam criar e vender produtos ou serviços para outras pessoas, e o mercado é mais
amplo do que qualquer outro país do mundo.
As receitas e os lucros das vendas pagam todos os salários, impostos, educação e

despesas médicas de todos os hospitais, escolas, rodovias, aeroportos, prédios de
escritórios, defesa, bem-estar, seguro-desemprego e tudo mais de natureza material.
Quando muito é vendido
prosperidade é alta. Quando se vende pouco, a prosperidade é baixa, faltam

oportunidades econômicas, segue-se o declínio e, por fim, o fracasso.
A razão do sucesso ou fracasso
A Dun & Bradstreet (D&B) oferece um serviço de pontuação de crédito que cobre
quase todas as empresas nos Estados Unidos. A cada ano, convida as empresas
ativas a compartilhar suas informações financeiras com seu banco de dados, que
é disponibilizado para fins de crédito a fornecedores e vendedores em potencial.
Todos os anos, milhares de empresas fecham, se fundem ou vão à falência; E
todos os anos, a D&B realiza um estudo para determinar os principais fatores de
falência dos negócios naquele período de doze meses. As causas do fracasso
empresarial incluem altas taxas de juros, mudanças na tecnologia, gerenciamento
ineficaz e subcapitalização. Muitas vezes há um desequilíbrio entre estoque e
vendas ou há muitas dívidas.
Não muito tempo atrás, a D&B reuniu todas as estatísticas que havia coletado
sobre empresas falidas e as colocou em um supercomputador. O programa
classificou todas as variáveis e destilou o sucesso e o fracasso dos negócios em
uma única conclusão: os negócios prosperam porque vendem muito; e as empresas
quebram porque vendem pouco. Todo o resto são comentários.
A regra é: "Nada acontece até que uma venda seja feita, até que alguém venda
algo para alguém." As empresas prosperam porque fazem vendas suficientes e
geram lucratividade suficiente para sobreviver e crescer no mercado atual.
As empresas falham porque têm menos vendas e menos receita e, portanto,
acabam falindo.
A figura mais importante

O número mais importante em qualquer negócio é o fluxo de caixa. Na esteira dos
escândalos contábeis nas principais empresas de Wall Street, a profissão contábil
passou a se concentrar no que é considerado o denominador econômico mais
importante do sucesso empresarial: o fluxo de caixa livre.
O fluxo de caixa livre é a quantidade de dinheiro que sobra ou é gerada pelas
atividades da empresa depois que todas as despesas são subtraídas. é um número
mensurável, quantificável e preciso. É um valor que fica na conta bancária para a empresa
registrar ou gastar. Não pode ser falsificado. É o indicador essencial do sucesso ou
fracasso da empresa.
De onde vem o fluxo de caixa livre? De marketing e vendas (sem computar os custos
gerados por essas vendas e o atendimento de pedidos).
Não há outra fonte. Todos os pagamentos, empréstimos, adiantamentos e linhas de
crédito devem ser contabilizados e reembolsados com receitas de marketing e vendas .
O elemento crítico da contribuição
Quanto mais influência você tiver no fluxo de caixa da sua empresa, mais valioso você
será para ela. Quanto mais você contribuir para aumentar o fluxo de caixa, mais será pago
e mais cedo será promovido. As vendas são tudo.
Um dos hábitos mais importantes que você deve desenvolver para ser um milionário
é ser orientado para vendas. Todos os empresários e empresários de sucesso têm seu
foco nos clientes e nas vendas.
Eles pensam em seus clientes e em como atendê-los sempre melhor. Eles têm o que Tom
Peters chama de obsessão pelo atendimento ao cliente.
Eles pensam continuamente em como vender mais para mais e melhores clientes.
Eles estão obcecados em atrair e reter seus clientes, em fazer mais e melhores vendas e
em desenvolver mercados maiores e mais lucrativos. Eles pensam nos clientes e nas
vendas dia e noite. Esse é o hábito essencial que você terá que desenvolver para ficar
milionário como empreendedor ou como pessoa-chave em qualquer empresa.
Os quatro hábitos para o sucesso do marketing
Existem quatro estratégias ou hábitos de pensamento e ação que você pode aprender por
meio da prática e da repetição que farão de você um empresário muito mais eficiente e
eficaz, especialmente nas áreas de geração de vendas, receita e fluxo de caixa. Essas
estratégias são: especialização, diferenciação, segmentação e concentração. Vamos
descrever cada um deles.
Especialize-se em uma área

Para desenvolver o hábito da especialização você terá que decidir em qual área
quer se especializar para poder competir e vencer no mercado atual. As pessoas
e organizações que se especializam são muito mais eficazes em atrair e reter
seus clientes do que aquelas que generalizam ou tentam oferecer muitos produtos
e serviços para muitos clientes e mercados, de muitas maneiras diferentes e a
muitos preços.
Você pode se especializar em uma das três áreas principais: clientes,
mercados ou produtos e serviços. Você se especializa em um determinado
produto ou serviço quando decide que vai concentrar todas as suas energias na
produção e venda de um produto ou serviço específico que atenda a uma meta
para seus clientes. Por exemplo, se você é especialista em fast food, produz
apenas pratos que podem ser retirados e consumidos no local ou logo após. Você
não oferece nenhum produto ou serviço que não se enquadre nessa categoria.
Se você se especializou em transporte automotivo, não fabrica tratores,
copiadoras ou refrigeradores, embora suas fábricas possam se adaptar para
fabricar esses produtos com o tempo. Você fabrica automóveis.
Da mesma forma que as balas de espingarda se espalham assim que saem
do cano, há uma tendência natural na vida das pessoas e das empresas de
dispersar o trabalho. Existem muitas oportunidades e possibilidades que o
encorajam a generalizar e oferecer uma ampla variedade de produtos e serviços
para uma ampla variedade de clientes e mercados. Mas indivíduos e organizações
bem-sucedidos resistem a essa tentação de expandir seus esforços e se
concentrar em se especializar em uma área específica na qual possam conquistar
o domínio do mercado. Você tem que fazer o mesmo.
Diferencie-se do resto
O segundo hábito para um marketing de sucesso, e talvez o mais importante, é

diferenciar seu produto ou serviço de seus concorrentes. Os clientes compram
apenas o que consideram ser o melhor para suas necessidades em um
determinado momento. Há momentos em que a entrega rápida é melhor. Outras,
onde o que importa é a longa durabilidade do produto. E outros, onde o
conveniência ou preço baixo. Você tem que decidir onde e como se diferenciar da
concorrência.
Isso é chamado de sua área de vantagem competitiva ou área de excelência e se
refere ao que você oferece aos seus clientes que torna seu produto ou serviço superior
a todos os outros disponíveis. Quanto mais claro você estiver sobre sua vantagem
competitiva, mais eficazes serão suas iniciativas de marketing e vendas.
Sem uma clara vantagem competitiva, é impossível para você sobreviver e

prosperar em um mercado difícil. Como disse Jack Welch, ex-CEO da General Electric:
"Se você não tem uma vantagem competitiva, você não compete."
Faça a si mesmo a seguinte pergunta: "Atualmente, qual é a minha vantagem
competitiva?" O que torna seu produto ou serviço superior à concorrência? Pode ser
algo tão simples como a localização da sua empresa. Ou pode ser algo menos tangível,
como a personalidade dos vendedores e de quem entrega seu produto ou serviço.
Muitos novos negócios conseguiram prosperar graças à personalidade e ao caráter de
uma única pessoa com quem os clientes preferem lidar em detrimento de outras do
mesmo setor.
Identifique sua vantagem competitiva
Você deve ser capaz de escrever sua área de especialização ou vantagem competitiva
no verso de um cartão de visita. Uma vez definido, ele se tornará a mensagem central
que você deve transmitir em toda a publicidade. Todo funcionário da empresa deve
saber com absoluta clareza por que e como o que você oferece é superior ao que seus
concorrentes oferecem. Todos devem saber porque os clientes devem comprar seu
produto ou serviço e não algum similar. A determinação nesta área de excelência e o
desenvolvimento desta vantagem competitiva são as chaves fundamentais para o
sucesso da empresa.
Qual é a sua vantagem competitiva atualmente? O que será em três ou cinco
anos? O que deveria ser? Qual será? Quais são as tendências da sua empresa? O
que você precisaria fazer daqui a três ou cinco anos para sobreviver e prosperar no
mercado do futuro?
Sua capacidade de pensar e responder a essas perguntas com antecedência e,
em seguida, tomar as medidas necessárias para garantir sua vantagem competitiva no
futuro são essenciais para seu sucesso a longo prazo.
O que você deve fazer de forma excelente para o seu cliente? Olhando ao seu
redor e analisando os motivos pelos quais eles não compram de você ou, pior ainda,
compram de seus concorrentes, que vantagem competitiva você teria que desenvolver
se quisesse ser líder em seu mercado?
Qual poderia ser sua vantagem competitiva? Se você reorganizasse seu negócio,
mudasse suas ofertas de produtos ou serviços, seu mercado ou seus métodos de
vendas, marketing , fabricação ou distribuição, qual seria sua vantagem competitiva
futura? Que medidas você deve ou pode tomar hoje para garantir que seus produtos e
serviços sejam superiores aos de seus concorrentes no futuro?
O hábito de fazer e responder a essas perguntas é de responsabilidade

principal do empresário ou executivo.
Desenvolver uma vantagem competitiva decisiva é a chave do sucesso e é o que
gera alta lucratividade e vendas em qualquer empresa, grande ou pequena.
Identifique seus clientes em potencial

O terceiro hábito do marketing é o da segmentação. Existem muitas pessoas dispostas
a comprar o que você vende, mas nem todas são potenciais clientes da sua empresa.
Sua capacidade de analisar seu mercado e criar um perfil do tipo exato de clientes –
aqueles que podem se beneficiar mais do produto ou serviço em que você se
especializou e aqueles que podem apreciar melhor as vantagens de seu produto ou
serviço – é essencial para o sucesso do seu negócio. marketing.
Em qualquer mercado, existe um perfil de compradores potenciais que são "clientes
altamente prováveis". Essas são as pessoas que valorizam muito o que você faz bem.
Esses clientes em potencial estão mais dispostos do que outros a comprar seu produto.
Eles estão dispostos a pagar mais pelo seu produto ou serviço porque valorizam mais
a sua oferta do que a dos concorrentes. Seu pagamento será mais rápido e confiável.
Sua habilidade em identificar esse cliente ideal é fundamental para direcionar suas
iniciativas de marketing, vendas e atividades.
Foque e concentre suas iniciativas de vendas

O quarto hábito para o sucesso do marketing é a concentração. Sua capacidade

de concentração é, em geral, essencial para obter sucesso em qualquer
atividade. Sua capacidade de se concentrar em uma determinada área e sua
capacidade de concentrar todas as iniciativas de marketing e vendas naqueles
clientes específicos, que você identificou e com maior probabilidade de se
beneficiar do que você vende, são essenciais para otimizar suas vendas,
receitas e benefícios.
Desenvolva o hábito de pensar como se você fosse um gênio do marketing.
Faça a si mesmo perguntas como: em que áreas nos especializamos? Em que
áreas somos superiores aos nossos concorrentes dentro da nossa área de
atuação? Quais são os segmentos de mercado mais desejáveis e atraentes
para o que fazemos melhor do que ninguém? Como poderíamos nos organizar
para concentrar todos os nossos recursos em vender mais para aqueles
clientes que valorizam mais o que fazemos do que nossos concorrentes? Sua
habilidade em fazer e responder a essas perguntas com precisão melhorará
seus resultados comerciais.
A Fórmula dos Sete P's
Depois de desenvolver sua estratégia de marketing, você deve sempre usar a

fórmula dos sete Ps para avaliar e reavaliar suas atividades de negócios.
Esses sete ingredientes são: produto, preço, promoção, praça ( lugar inglês),
embalagem ( embalagem inglesa ), posicionamento e pessoas. Todos os
produtos, mercados, clientes e necessidades mudam rapidamente, portanto,
você deve revisar continuamente esses 7 Ps para garantir que está no caminho
certo e obter o máximo de resultados possível no mercado atual.
1. Produto
Para começar, adquira o hábito de estudar seu produto como se fosse um
consultor de marketing externo contratado para ajudar a empresa a decidir se
aquele produto é adequado para sua empresa. Faça perguntas como: é
Seu produto ou serviço atual, ou mix de produtos e serviços, é adequado para o

mercado e os clientes atuais?
Sempre que tiver problemas para vender a quantidade de produtos ou serviços
que gostaria de vender, adquira o hábito de recuar um pouco e dar uma olhada
honesta em sua empresa. Seus produtos ou serviços são os certos para os clientes
de hoje? Você está oferecendo um produto ou serviço que, sabendo o que sabe
agora, não produziria novamente? Seu produto ou serviço é muito superior ao
oferecido pela concorrência? Em caso afirmativo, o que é que o torna superior? Se
não, você poderia desenvolver uma área de superioridade? Você deveria estar
oferecendo este produto ou serviço no mercado atual? 80% das falhas de negócios
são simplesmente porque os clientes não querem seus produtos.
Sua empresa é um conjunto de recursos
Desenvolva o hábito de considerar sua empresa como um conjunto de recursos.

Houve um tempo em que sua empresa não existia. Quando ele apareceu, você
começou a reunir uma série de recursos (pessoal, dinheiro, instalações, etc.) para
produzir um produto ou serviço e vendê-lo no mercado que existia na época.
Esse conjunto de recursos que compõe sua empresa é semelhante a uma
arma que pode ser apontada e disparada em diversas direções. Também é possível
combinar e recombinar esse conjunto de recursos para produzir novos produtos ou
serviços à medida que o mercado muda.
Resista à tentação de ser rígido sobre os produtos ou serviços que você vende.
Seja flexível e aberto à possibilidade ou necessidade de oferecer algo totalmente
novo ou diferente. Entenda seu negócio como uma coleção de recursos que podem
criar e oferecer uma ampla variedade de produtos ou serviços que os clientes
desejam ou precisam e pelos quais estão dispostos a pagar.
2. Preços
O segundo P na fórmula tem a ver com preço. Desenvolva o hábito de revisar e

reexaminar continuamente os preços dos produtos e serviços que você vende para
garantir que eles permaneçam adequados à realidade do mercado atual.
Haverá momentos em que você terá que baixar os preços e outros em que terá que
aumentá-los. Muitas empresas descobriram que a rentabilidade de determinados produtos
ou serviços não justifica o aumento do trabalho e dos recursos investidos na sua produção.
Ao aumentar os preços, eles podem perder uma porcentagem de seus clientes, mas a
porcentagem que sobra gera um lucro maior.
Isso poderia ser apropriado para você?
Você pode ter que alterar os termos e condições de venda. Às vezes, vendendo a
prestações, que podem ser meses ou anos, você pode vender muito mais do que vende
atualmente, e essa venda maior pode mais do que compensar os juros que você paga pelo
atraso nos recebimentos de caixa. Às vezes, você precisará combinar produtos e serviços
com ofertas e promoções especiais. Outras vezes, você precisará incluir itens gratuitos que
custam muito pouco para produzir, mas tornam os preços mais atraentes para os clientes.
Nos negócios, como na natureza, sempre que você sentir resistência ou frustração em
qualquer parte de suas vendas ou atividades de marketing , examine essa área. Esteja
ciente da possibilidade de que a estrutura de preços atual não seja a ideal para o mercado,
caso em que você precisará reprecificar, se necessário, para se manter competitivo,
sobreviver e continuar lutando neste mercado em constante mudança.
3. Promoción
O terceiro P refere-se ao hábito de pensar sempre em termos de promoção. A promoção
inclui todos os métodos que você usa para informar seus clientes sobre seus produtos e
serviços e como você os comercializa e vende.
Alguns pequenos ajustes na forma como você promove e vende seus produtos podem
fazer grandes mudanças em seus resultados. Mesmo pequenas mudanças na forma como
você anuncia podem gerar imediatamente um aumento nas vendas. Redatores experientes
podem aumentar a taxa de resposta do anúncio em 500% simplesmente alterando o título
do anúncio.
Empresas grandes e pequenas em todos os setores estão continuamente tentando

maneiras diferentes de anunciar, promover e vender seus produtos e serviços. A regra é:
seja qual for o método de marketing e vendas que você
usando atualmente, mais cedo ou mais tarde ele vai parar de funcionar. Às vezes, eles
param de funcionar por motivos que você conhece, outras vezes por motivos desconhecidos.
Em ambos os casos, seus métodos acabarão parando de funcionar e você terá que
desenvolver novas abordagens para vendas, marketing e publicidade; novas ofertas e
novas estratégias. Pode ser que seus métodos de promoção atuais já estejam
desatualizados ou parcialmente desatualizados. Como estão suas vendas?
O treinamento de vendas pode dobrar suas vendas
Uma das partes mais importantes da promoção de seu produto ou serviço tem a ver com
a forma como o produto é vendido quando o vendedor está cara a cara com o cliente. Que
palavras ele usa? Que oferta você faz? Que processo você usa para identificar as
necessidades do cliente, fazer a apresentação e fechar a venda?
70% dos vendedores nos EUA nunca receberam esse tipo de treinamento de vendas.
A única coisa que ele recebeu de suas empresas foi o treinamento de produtos. Muitas
empresas trabalham com pessoas que não têm experiência em vendas, o que indica que
alguns gerentes não percebem que aproximadamente 80% do sucesso de vendas depende
das habilidades de vendas daqueles que lidam cara a cara com os clientes. Pequenas
melhorias no treinamento de vendas vão gerar melhorias incríveis nos resultados de
vendas, independente do produto ou serviço e da situação atual do mercado.
Em meus seminários e workshops de treinamento de vendas com mais de mil

empresas e dois milhões de vendedores, descobri que apenas melhorando um pouco o
treinamento, as vendas aumentam rapidamente. Trabalhei com milhares de pessoas e
centenas de empresas que conseguiram aumentar suas vendas de cinco a dez vezes
simplesmente aprendendo e praticando melhores métodos de vendas.
4. Praça ou ponto de distribuição

O quarto P em marketing é o local ou ponto de distribuição onde seu produto ou serviço é
vendido atualmente. Desenvolva o hábito de revisar e refletir sobre o local exato onde o
cliente vê o produto ou fala com o vendedor. Às vezes, uma pequena mudança no local
das conversas de vendas pode levar a um rápido aumento nas vendas.
Você pode vender seu produto em muitos sites diferentes. Algumas empresas
usam a venda direta, enviando seus vendedores para se encontrarem pessoalmente
e conversarem com o cliente em potencial. Outros vendem online ou por
telemarketing. Alguns vendem por catálogo ou e-mail. Outros vendem em feiras ou
em varejistas. Outros fazem parceria com outras empresas que vendem produtos
ou serviços semelhantes. Alguns usam representantes ou distribuidores.
E outros usam uma combinação de dois ou mais métodos.
Em cada caso, o empresário deve escolher o melhor local para que o cliente
receba as informações essenciais sobre a compra do produto ou serviço e possa
tomar uma decisão de compra. Qual é a tua? Como você poderia mudar o local
onde vende seu produto? Onde mais você poderia oferecer seus produtos ou
serviços?
5. Presentación
O quinto elemento do marketing é a apresentação. Desenvolva o hábito de recuar
e observar todos os elementos visuais da apresentação de seu produto ou serviço
pelos olhos de um cliente em potencial. As pessoas criam uma primeira impressão
sobre você nos primeiros segundos depois de vê-lo. A mesma coisa acontece com
o seu produto e com a sua empresa. Pequenas melhorias na apresentação ou
aparência externa do seu produto ou serviço farão com que seus clientes reajam
de uma forma totalmente diferente.
No que diz respeito à aparência da sua empresa, produto ou serviço, você
deve pensar na primeira impressão que o cliente causa ao entrar em contato com
sua empresa e durante todo o processo de compra.
A apresentação refere-se à aparência externa do seu produto ou serviço, mas
também aos seus fornecedores, escritórios, salas de espera, catálogos,
correspondência e qualquer outro elemento visual da sua empresa. Tudo conta.
Tudo ajuda ou dói. Tudo afeta a confiança do cliente em lidar com você.
Quando Thomas J. Watson Sr. assumiu a liderança da IBM, ele rapidamente

concluiu que 99% do contato visual que um cliente tinha com sua empresa, pelo
menos inicialmente, era representado por seus vendedores. Como a IBM estava
vendendo equipamentos de alta tecnologia relativamente sofisticados, Watson
sabia que os clientes precisavam
confiar na credibilidade do vendedor para comprar. Ele instituiu um código de

vestimenta e aparência que se tornou uma política inflexível dentro da IBM.
Todos os fornecedores tinham que parecer profissionais em todos os sentidos.

Terno escuro e gravata, camisa branca, corte de cabelo conservador, sapatos
engraxados, unhas limpas, etc. Qualquer elemento de sua aparência deveria
transmitir profissionalismo e competência. Um dos melhores elogios que alguém
poderia receber era "Você parece alguém da IBM".
Renove sua imagem pessoal
Muitas empresas melhoram seus resultados estabelecendo um código de vestimenta

para as pessoas que lidam com seus clientes. Eles sabem o quanto a aparência
importa. Durante o boom das pontocom no final da década de 1990, muitos jovens
executivos pontocom vieram trabalhar de shorts, sandálias e camisetas. No entanto,
eles sempre guardavam um terno para vestir caso um cliente ou investidor viesse
visitá-los. Eles sabiam que as pessoas tomam decisões importantes com base nas
aparências.
Muitos dos meus clientes renovam a sua imagem mudando a forma como se
vestem ou se arrumam para ficarem mais bonitos e parecerem mais credíveis aos
seus clientes.
Muitas vezes, eles renovam seus escritórios, especialmente as salas de espera,
para que, quando seus clientes os visitam, a primeira coisa que eles vejam sejam
instalações bonitas e profissionais. Em todos esses casos, meus clientes me
disseram que seus clientes estão mais abertos e receptivos à compra e que lidar
com eles tem sido mais fácil, graças a um ambiente atraente e profissional.
Pergunte a si mesmo: você se veste como um profissional de primeira linha
quando vai trabalhar ou se encontrar com seus clientes ou fornecedores? Você
sente orgulho de apresentar seus funcionários pela forma como se vestem e se
arrumam para seus clientes e fornecedores? Seus escritórios são limpos, arrumados,
organizados e atraentes? Sente orgulho quando os seus clientes mais importantes
o visitam e percorrem as suas instalações?
Seus produtos têm uma excelente aparência externa? A embalagem é atraente?
Você se orgulha de todos os elementos visuais que chamam a atenção de seus
clientes em suas negociações com você? Existe algo que você poderia ou deveria
mudar ou melhorar para criar uma melhor impressão visual para seus clientes? Se você
A resposta é sim, por qualquer motivo, você deve começar a alterá-lo imediatamente.
6. Posicionamento
O próximo P do marketing é o posicionamento. Você deve desenvolver o hábito de pensar

continuamente sobre como você está posicionado nos corações e mentes de seus clientes.
O que as pessoas pensam e falam sobre você quando você não está por perto?
O que ele pensa ou diz sobre sua empresa? Como você se classifica em seu mercado em
termos de palavras específicas que as pessoas usam para descrever você e suas ofertas
para outras pessoas?
No famoso livro Positioning: The Battle for Your Mind (McGraw Hill Professional, 2000)
de Al Ries e Jack Trout, os autores apontam que a forma como seus clientes veem e
consideram você é o elemento essencial para o sucesso em um mercado competitivo.
Dizem que a maioria dos clientes pensa em você ou em seu produto em relação a um único
atributo, seja ele positivo ou negativo. Às vezes é o serviço; outros, como na BMW,
excelência ou engenharia de qualidade. De qualquer forma, dependendo de quão arraigado
esse atributo esteja na mente de seus consumidores ou clientes em potencial, dependerá
a vontade deles de comprar seu produto ou serviço e quanto eles desejam pagar.
Desenvolva o hábito de pensar em como você pode melhorar seu posicionamento.

Comece determinando a posição que você gostaria de ter. Se você pudesse criar uma
impressão ideal nos corações e mentes de seus clientes, qual seria? O que você deve fazer
em suas interações com eles para fazê-los pensar e falar sobre você de uma determinada
maneira? Que mudanças tem de fazer na forma como interage com os clientes para que no
futuro eles o vejam como a melhor opção?
7 pessoas
O último P do marketing são as pessoas. Desenvolva o hábito de pensar que as pessoas

dentro e fora de sua empresa são responsáveis por algum elemento de sua estratégia e de
suas atividades de vendas e marketing .
É surpreendente que tantos empresários e empreendedores coloquem tanto trabalho
em cada elemento de sua estratégia de marketing , mas prestem tão pouca atenção ao fato
de que cada etapa deve ser liderada por uma pessoa.
específica e de maneira específica. Sua capacidade de selecionar, contratar e

reter as pessoas certas, com as habilidades e habilidades certas para realizar o
trabalho, é mais importante do que qualquer outra coisa.
Em Good to Great, Jim Collins descobriu que o fator mais importante que
diferencia as melhores empresas é que elas promovem as pessoas certas
primeiro e eliminam as erradas. Depois que essas empresas contratam as
pessoas certas, a próxima coisa que fazem é colocar as pessoas certas nos
lugares certos.
Para ter sucesso na empresa você deve desenvolver o hábito de pensar em
quem exatamente vai realizar cada tarefa e responsabilidade. Em muitos casos,
é impossível avançar sem ter as pessoas certas nas posições certas.
Muitos dos melhores planos de negócios desenvolvidos até hoje ainda estão nas
prateleiras porque não encontraram as pessoas certas para executá-los.
resumindo
Até agora você desenvolveu o hábito de ser orientado para o marketing, pensando
continuamente sobre a estratégia de marketing e a fórmula dos sete P's.
Você desenvolveu o hábito de ser orientado para o cliente, pensando
continuamente em seus clientes e em como suas atividades os afetam e
influenciam sua decisão de compra.
Para desenvolver o hábito de ser orientado para vendas e maximizar seu
potencial empreendedor, você precisará desenvolver uma série de hábitos mais
simples, mas igualmente importantes. A orientação de vendas exige que você
esteja sempre pensando em como vender mais, melhor, mais rápido, mais fácil e
mais lucrativo do que antes.
Na realidade, o trabalho de vendas é o teste final de todos os negócios
competitivos. Um produto mediano vendido agressivamente por profissionais de
alto nível venderá significativamente mais do que um produto superior vendido
medíocremente por vendedores inexperientes.
Existem sete hábitos de vendas essenciais que você precisará desenvolver

como especialista em vendas. Esses hábitos são: prospectar, construir
relacionamentos, identificar necessidades, apresentar soluções, responder a objeções,
fechar a venda e obter revendas e referências. A ordem é esta. Pensar regularmente

em cada um desses sete elementos do processo de vendas e como melhorar cada
um deles é a chave para aumentar suas vendas, sua receita e sua lucratividade.
1. Encontre os clientes ideais
Este primeiro hábito envolve pensar sempre em encontrar novos clientes. Para ter
sucesso nas vendas, você deve desenvolver o hábito de passar mais tempo com
clientes em potencial e procurar novos negócios 80% do seu tempo. Você não deve
relaxar até conseguir tantos clientes que não tenha mais tempo livre para vender e
satisfazer todas as pessoas que desejam comprar seus produtos.
Se já analisou a sua empresa em termos de especialização, diferenciação,
segmentação e concentração, já terá uma ideia clara de que clientes e potenciais
clientes deve focar. Se você analisou os sete Ps (produto, preço, promoção, local,
apresentação, posicionamento e pessoal), poderá se concentrar naqueles clientes em
potencial que podem se beneficiar mais do produto ou serviço que você oferece. Mas
você precisa desenvolver o hábito de pensar constantemente em clientes em potencial,
seja você um vendedor ou o dono do negócio.
2. Concentre-se nos relacionamentos
O segundo hábito para vendas bem-sucedidas é focar nos relacionamentos antes de

qualquer outra coisa. Você deve focar em construir relacionamentos, confiança e
credibilidade com todos os potenciais clientes desde o primeiro contato. Os vendedores
mais bem-sucedidos gastam tanto tempo quanto necessário construindo confiança
com clientes em potencial, uma vez que os identificam.
Eles fazem as perguntas certas e ouvem suas respostas. Eles fazem anotações e
tentam entender a situação e as necessidades do cliente antes de começar a falar
sobre seu produto ou serviço.
A regra é: se o cliente gostar de você e confiar em você, os detalhes não vão
atrapalhar a venda. Por outro lado, se o cliente for neutro em relação a você ou, pior,
negativo, os detalhes irão atrapalhar e prepará-lo para o fracasso.
3. Identifique claramente as necessidades

3. Identifique claramente as necessidades
O terceiro hábito dos melhores vendedores é que eles estão acostumados a fazer perguntas
e identificar as reais necessidades do prospect.
Muitos clientes em potencial, quando o conhecem, não sabem que você pode melhorar a
vida ou o trabalho deles; É por isso que costumam dizer coisas como "não estou interessado"
ou "não posso pagar" ou "já estamos satisfeitos com nossa situação ou com nosso provedor
atual".
Isso é normal e natural. Muitos produtos e serviços que você vende são novos e
diferentes, e oferecem vantagens e benefícios que o cliente ainda não conhece. Quanto
mais perguntas você fizer ao cliente sobre a situação dele e quanto mais você vincular seu
produto às necessidades dele, mais aberto ele estará para aprender mais sobre seu produto
ou serviço e maior a probabilidade de ele acabar comprando.
4. Apresentações persuasivas
O quarto hábito dos profissionais de vendas é fazer apresentações excelentes, lógicas e

ponderadas sobre os recursos e benefícios de seu produto. Depois de identificar claramente
as necessidades do cliente, eles mostram que essas necessidades podem ser perfeitamente
satisfeitas com seu produto ou serviço de maneira econômica.
Na verdade, a venda é feita na apresentação. Ao identificar potenciais clientes que

podem se beneficiar do que você vende, estabelecendo com eles uma confortável relação
de confiança e identificando claramente suas necessidades, você poderá mostrar a eles por
que faz sentido seguirem suas recomendações.
Amigo, conselheiro, professor
Na venda eficaz, você desempenha o papel de amigo, conselheiro e professor. Como

amigo, porque você explica ao cliente que está mais preocupado em ajudá-lo a resolver seu
problema ou satisfazer sua necessidade do que em fazer a venda. Quando o cliente
perceber que pode confiar em você, ele relaxará e se abrirá.
Ele então contará tudo o que você precisa saber para ajudá-lo a tomar a decisão de compra
ou para dizer que seu produto ou serviço provavelmente não é adequado no momento.
Como consultor porque em vez de tentar esmagar a resistência, você apresenta o

que está vendendo como solução para um problema ou satisfação de uma necessidade.
Você apresenta seu produto ou serviço dando-lhes alguns conselhos que os ajudarão a
entender por que o que você vende melhorará sua vida ou trabalho. Você os convida a
fazer comentários e recomendações, em vez de tentar induzi-los a comprar.
Finalmente, como professor, por que você ensina ao seu cliente como ele pode se
beneficiar do que você está vendendo? Quanto mais você souber sobre a situação deles
e ensinar-lhes os benefícios de seu produto ou serviço, mais eles relaxarão, mais confiarão
em você e maior será a probabilidade de aceitarem suas recomendações.
5. Responda de forma eficaz às objeções
O quinto estágio da venda excelente é o hábito de responder às objeções e resolver as

preocupações de maneira confiante e competente.
Você será capaz de responder às possíveis objeções que um cliente qualificado levanta
se pensar nelas com antecedência e desenvolver respostas lógicas e completas para
cada uma delas.
Os melhores vendedores pensaram em todas as objeções possíveis e
desenvolveu algumas respostas à prova de bomba para combatê-los.
6. Peça uma decisão
A sexta parte da venda é desenvolver o hábito de pedir ao cliente que tome uma decisão
de compra. Por melhor que você tenha feito sua apresentação e por mais alto que seja o
nível de confiança e credibilidade entre vocês, sempre há um momento de estresse ou
tensão na hora de tomar a decisão de compra. Sua missão é passar rapidamente e
profissionalmente por esse período estressante e fazer seu pedido de maneira confiante
e profissional. Aí você fecha a venda.
Os best-sellers planejam o fechamento da venda com antecedência.

Eles procuram pistas que o cliente dá de que vai comprar, fazem perguntas para se
certificar de que não há objeções persistentes e, em seguida, pedem a eles, de forma
clara e direta, que tomem a decisão.
Aqui está um ponto interessante: quanto mais proficiente e confiante você se

sentir ao solicitar um pedido no final da apresentação, mais motivado e positivo
ficará em relação à prospecção no início do processo de vendas. Quanto melhor
você fechar a venda, melhor será em todas as outras etapas do processo de
vendas, porque terá desenvolvido o hábito ou a resposta condicionada de
antecipar o sucesso das vendas como resultado do seu trabalho. Você será auto-
motivado.
7. Peça para ser comprado de volta e entregue

referências de você
Por fim, os profissionais de vendas desenvolvem o hábito de pedir aos clientes

que voltem a comprar deles e que dêem referências de seu produto ou serviço.
Eles sabem que cada pessoa com quem falam conhece pelo menos 300 outras
pessoas pelo nome. Por isso, oferecem um bom serviço aos seus clientes e
pedem que os recomendem aos seus conhecidos.
O hábito de pensar em revendas e indicações é a chave para um alto
rendimento e alta lucratividade. Os vendedores e as empresas mais bem-
sucedidas têm um alto nível de compras repetidas e um fluxo constante de novos
clientes a partir de referências que ouviram de clientes satisfeitos.
Aqui está um exercício para fazer. Imagine que dentro de três meses seja
aprovada uma lei que torna ilegal a busca de novos clientes. A única coisa legal
que você poderia fazer para vender seria ligar para sua base de clientes e pedir
que eles lhe dessem referências. Você deve organizar seu tempo, seu trabalho e
suas atividades de tal forma que seus clientes existentes fiquem tão felizes com
você que continuamente lhe dêem boas referências.
O que você poderia fazer a partir de hoje para funcionar apenas a partir de
referências? Que medidas você poderia tomar imediatamente para garantir que
seus clientes atuais lhe forneçam um fluxo interminável de referências no futuro?
O que você teria que fazer hoje para iniciar esse processo?
A chave do sucesso na empresa são os clientes fiéis, ou seja, aqueles que
compram de você, compram de novo e trazem seus amigos até você. Esses
clientes se tornam clientes defensores que falam com todos que conhecem sobre isso.
bom que seus produtos e serviços são, e insistem que eles comprem de você.
As chaves da lucratividade
No Strategic Planning Institute (SPI), eles estudaram as vendas e a lucratividade de mais

de três mil empresas por várias décadas e descobriram que a qualidade do produto que o
cliente percebe sempre foi o determinante essencial das vendas, crescimento e lucro.
lucratividade em quase todas as empresas.
Além disso, descobriram que a qualidade do produto é 20% determinada pelo próprio
produto ou serviço, enquanto os 80% restantes dependem de como o cliente foi tratado
durante o processo de venda e da experiência pós-propriedade. Quanto mais gentis,
responsivos e eficientes os funcionários da empresa forem com o cliente, maior será o nível
de fidelidade do cliente e maior será a qualidade percebida do produto ou serviço vendido.
Excelente atendimento ao cliente
O hábito de estar orientado para o atendimento ao cliente é fundamental para que ele volte
a comprar, para que os custos de marketing e vendas sejam menores, e para que a
lucratividade seja maior. Existem quatro hábitos que você deve desenvolver para construir
uma reputação de excelente atendimento ao cliente: atender às expectativas do cliente,
exceder as expectativas do cliente, encantar os clientes e surpreender os clientes.
1. Atenda às expectativas de seus clientes

O primeiro nível de serviço é desenvolver o hábito de responder regularmente às
expectativas de seus clientes. Para isso, é essencial que você descubra o que eles esperam
de você. É essencial para sua sobrevivência e seu sucesso que você cumpra essas
expectativas em todos os momentos.
Uma fonte primária de raiva, frustração e emoções negativas, tanto pessoalmente

quanto nos negócios, são as expectativas frustradas. Ou seja, quando esperamos que
algo aconteça, mas não acontece como queremos. Sempre que você experimenta uma
emoção negativa, seja ela qual for, é porque alguma expectativa não foi atendida como
você esperava. Isso é ainda mais verdadeiro no caso dos clientes e seu relacionamento
com as empresas.
As empresas mais prósperas e lucrativas são aquelas que têm o hábito de identificar
claramente as expectativas dos clientes e organizar todas as suas atividades para atendê-
las 100% do tempo.
2. Supere as expectativas de seus clientes

Atender às expectativas do cliente é suficiente para manter seu negócio funcionando, mas
não o ajudará a crescer e prosperar em um mercado competitivo. Para isso, você terá que
desenvolver o hábito de superar as expectativas dos clientes.
Ao fazer isso, você deixará seus clientes felizes em trabalhar com você e querer continuar
comprando de você.
O que você pode fazer melhor, mais rápido, mais barato e mais fácil para que seus
clientes fiquem satisfeitos com seus serviços? Você poderia oferecer a eles algo extra?
Você poderia oferecer a eles algo que eles não pensaram? Como você poderia superar
as expectativas de seus clientes dia após dia?
Muitas vezes acontece que quando uma empresa encontra uma forma de superar as
expectativas dos clientes e se dar a conhecer no mercado, seus concorrentes dobram
seus esforços para igualá-la ou até superá-la. A partir desse momento, essa expectativa
deixa de ser algo especial e passa a ser uma expectativa normal que os clientes esperam
obter regularmente.
3. Encante seus clientes

O terceiro nível de satisfação do cliente é o hábito de encantá-lo. Você encanta seus
clientes quando faz algo incomum que os deixa especialmente felizes. Pode ser algo tão
simples quanto uma ligação de acompanhamento de um gerente para um novo cliente.
Ou pode ser uma ligação agradecendo ao cliente por comprar de você e pedindo ideias
para melhorar seu atendimento no futuro. Também pode ser algo mais importante, como
um presente ou algumas flores para um cliente que fez um
pedido importante. Ou um cartão de agradecimento assinado por várias pessoas

da empresa. Ou uma visita pessoal de um gerente. De qualquer forma, esses
pequenos gestos, que não são particularmente caros, deixam uma impressão
maravilhosa na mente do cliente e aumentam muito as chances de ele voltar a
comprar de você.
4. Surpreenda seus clientes

O nível mais alto de atendimento ao cliente é quando você desenvolve o hábito de
surpreendê-lo, ou seja, quando faz algo tão extraordinário por ele que quer contar
para todo mundo. Você deve estar constantemente pensando em quais melhorias
você pode adotar para surpreender seus clientes. Isso pode mudar completamente
a natureza da sua empresa.
Alguns anos atrás, no meio da campanha publicitária “Seu pacote chegará
durante a noite, garantido” da FedEx, houve uma grande tempestade de neve no
Colorado que fechou as passagens nas montanhas entre Denver e os seis resorts
de esqui do oeste. Sem consultar seus superiores, um mensageiro da FedEx, que
estava preso pela neve e incapaz de entregar o pedido durante a noite como
prometido, alugou um helicóptero para sobrevoar as montanhas para entregar os
pacotes ao seu cliente.
A história foi publicada em jornais e transmitida para todo o mundo.
A FedEx gastou milhares de dólares no helicóptero, mas ganhou milhões em
publicidade porque impressionou seus clientes com um serviço muito melhor do
que eles esperavam.
ame seus clientes
Um dos hábitos mais importantes que você pode desenvolver é amar seus clientes.
Dê um passo para trás e analise seus clientes, seus produtos e serviços, seu
trabalho de marketing e vendas e suas atividades comerciais. Se você realmente
amasse seus clientes, da mesma forma que ama as pessoas importantes da sua
vida, o que mudaria? Que mudanças você faria nos padrões de qualidade de seus
produtos e serviços? Que mudanças você faria nas políticas de atendimento ao cliente?
cliente? Se você realmente ama seus clientes e deseja agradá-los melhor do que qualquer
outra pessoa, o que faria para demonstrar isso?
Nada acontece até que a venda seja feita. Sua capacidade de se colocar no lugar de seus
clientes e tratá-los como gostaria de ser tratado é essencial para o sucesso comercial e
financeiro. Ao desenvolver o hábito de pensar constantemente em marketing, vendas e
atendimento ao cliente, você se tornará cada vez melhor em todas as áreas. Você alcançará
seus objetivos pessoais, comerciais e financeiros e será o líder de mercado. Você conquistará
o apreço, a lealdade e o respeito de todas as pessoas dentro e fora da empresa e se tornará
um dos empresários mais bem-sucedidos de sua geração.
EXERCÍCIOS
1. Especifique sua área de atuação em termos de clientes,

produtos e mercados, e elabora um plano para ser o melhor nessa área.
2. Decida sua área de excelência, sua proposta de vendas

exclusivo e organize todas as suas atividades de marketing e vendas em
torno dele.
3. Segmente seu mercado e descubra quais clientes em potencial poderiam se
beneficiar mais com o que você faz bem e quais poderiam comprar e pagar
com mais facilidade.
4. Concentre todas as suas iniciativas de marketing e vendas nos melhores
clientes em potencial.
5. Posicione-se em tudo o que você diz e faz como o fornecedor mais
confiável e credível de seu produto ou serviço para seus clientes
em potencial.
6. Trate seus clientes como se fossem as pessoas mais importantes.
da sua vida empresarial, porque eles são.
7. Identifique quais melhorias você implementará imediatamente para vender
e atender seus clientes melhor do que qualquer outra pessoa no mercado.
A regra de ouro de qualquer empreendedor é esta:

A regra de ouro de qualquer empreendedor é esta:

coloque-se no lugar do cliente.
ORISON DOCE MARDEN
CAPÍTULO 9
Os hábitos de eficácia
pessoal
O homem que triunfa sobre seus semelhantes é

aquele que desde cedo identifica claramente
seu objetivo e habitualmente dirige seu poder
para ele.
EDWARD GEORGE BULWER-LYTTON
Abraham Maslow, o psicólogo transpessoal, escreveu: "O objetivo final do ser

humano é ser tudo o que ele é capaz de ser." Seu propósito deve ser realizar seu
potencial como ser humano e cumprir todas as metas que você estabeleceu para
si mesmo. Seu objetivo deve ser tirar o máximo proveito de si mesmo em todas as
áreas de sua vida.
Existem pessoas que conseguem muitas coisas na vida, enquanto a maioria
consegue muito pouco. Aqueles que atingem seus objetivos ganham mais dinheiro
e também têm melhores famílias, amigos e relacionamentos. Eles também
desfrutam de melhor saúde e energia e obtêm mais sucesso e prestígio em seu
ambiente. Em suma, eles vivem vidas mais longas e felizes do que a média. Este
também deve ser o seu objetivo.
O fator determinante do alto desempenho
A única diferença entre os de alto desempenho e os de baixo desempenho são

seus hábitos. Pessoas de alto desempenho, bem-sucedidas e felizes
São aqueles que dedicaram tempo e disciplina para desenvolver hábitos que os levaram a
avançar e prosperar em todas as áreas de suas vidas. Pessoas malsucedidas e infelizes,
por outro lado, são aquelas que não desenvolveram esses hábitos.
A boa notícia é que você pode aprender qualquer hábito e comportamento que achar
desejável e necessário. Os únicos limites são aqueles que você impõe a si mesmo, e a
única pergunta que você deve fazer a si mesmo é o quanto você quer isso?
Se você estiver disposto a trabalhar em si mesmo pelo tempo que for necessário e
com toda a dedicação necessária, poderá se tornar o tipo de pessoa excelente que é capaz
de ser. Independentemente do que você fez ou dos fracassos que teve no passado, em
qualquer momento de sua vida você pode traçar uma linha e decidir que seu futuro será
diferente. Você pode começar a ter pensamentos diferentes, tomar decisões diferentes,
realizar ações diferentes e desenvolver hábitos diferentes que, sem dúvida, o levarão ao
sucesso.
planejamento estratégico pessoal

O objetivo do planejamento estratégico em uma empresa é aumentar a lucratividade
econômica. O planejamento é feito para melhorar os resultados financeiros da empresa.
Da mesma forma, o objetivo do planejamento estratégico pessoal é aumentar a rentabilidade
da energia; aumentar a lucratividade de sua vida.
A intenção é que você reorganize sua vida de forma a obter o máximo de benefícios
possíveis da energia mental, emocional e física que você investe em sua vida. Seu objetivo
é usar seu tempo para obter o máximo de prazer, satisfação e recompensas em tudo o que
você faz. E isso é algo que você pode controlar.
Para aproveitar ao máximo seu potencial, você precisará desenvolver o hábito do

planejamento estratégico pessoal. Você precisará investir tempo e esforço pensando e
planejando sua vida com antecedência para garantir que alcançará os melhores resultados
possíveis em cada área.
Com planejamento estratégico pessoal, você desenvolverá hábitos de orientação futura
e perspectiva de longo prazo. Esses hábitos permitirão que você
projete sua vida adiante e determine exatamente o que deseja alcançar e onde deseja
estar em um determinado momento no futuro.
pense a longo prazo

Quanto mais claramente você definir seus objetivos de longo prazo, melhores decisões
de curto prazo você tomará para garantir que você os alcance.
Por exemplo, se você decidir que vai se tornar um milionário em dez ou vinte anos,
está estabelecendo uma meta financeira de longo prazo. Para fazer isso, você avalia sua
situação atual e calcula quanto vale agora. Em seguida, você traça uma linha de onde
está agora até onde deseja estar em um determinado momento no futuro e planeja a rota
que seguirá para atingir essa meta no tempo previsto.
A regra é: o objetivo deve ser claro e preciso, mas você deve ser flexível com o
processo para alcançá-lo. Você deve estar aberto à possibilidade de que muitas coisas
mudarão no caminho para o seu objetivo. Contanto que seu objetivo seja claro, você pode
permanecer flexível e de mente aberta. Você será capaz de reavaliar e tentar métodos
diferentes. Você poderá aceitar o feedback e fazer correções.
Você será capaz de superar, evitar e pular os obstáculos, e até mesmo decidir seguir uma
direção totalmente diferente. Este é o processo normal e natural para alcançar qualquer
objetivo de longo prazo.
Revise suas metas diariamente

Desenvolva o hábito de definir suas metas todos os dias. Recomendo que você tenha um
caderno à mão e anote suas metas todas as manhãs no tempo presente, como se já as
tivesse alcançado. Ao escrever seus objetivos à mão, eles se registram mais profundamente
em sua mente subconsciente. Isso faz com que qualquer evento que ocorra o aproxime
de seus objetivos e que eles se aproximem de você, na maioria das vezes, por
coincidências imprevisíveis.
O hábito de traçar suas metas diariamente funciona como um turbocompressor no
seu potencial, fazendo com que você avance mais rápido em direção aos seus objetivos.
Se você praticar esta técnica por um mês, toda a sua vida mudará para melhor. Em um
mês você ficará surpreso ao ver o que aconteceu com você.
O exercício dos dez objetivos

O exercício dos dez objetivos

Este é o meu exercício de planejamento estratégico pessoal favorito, aquele que impulsiona
todo o processo de definição de metas e produz resultados impressionantes. Sempre que
viajo (e conduzi seminários em 24 países), faço este exercício para os participantes do
seminário: pegue um pedaço de papel, escreva as dez metas para o próximo ano no tempo
presente e guarde-o como se fosse uma lista de desejos para o ano novo.
Quando volto a essas cidades e países, encontro pessoas que seguiram meus conselhos.
Eles vêm até mim para me dizer que este simples exercício mudou suas vidas. Muitas vezes
eles guardaram a lista e não a olharam novamente por um ano, e quando o fizeram, ficaram
surpresos ao ver quantos de seus objetivos haviam alcançado.
O mero ato de anotar seus objetivos faz com que eles sejam registrados em seu
subconsciente e ativa suas faculdades superconscientes. Escrevê-los e reescrevê-los
diariamente acelera o processo de alcançá-los. Se você escrever seus objetivos todos os
dias, poderá multiplicar o efeito por dez, vinte, cinquenta e até cem vezes. Você estimula sua
mente a produzir ideias extraordinárias que o ajudarão a atingir seus objetivos. Você ativa a
lei da atração e começa a atrair pessoas, circunstâncias, ideias e recursos que você precisa
e que vão te ajudar incrivelmente.
Pela lei da correspondência, seu mundo exterior começará a ser um reflexo de seu
mundo interior. Mesmo sem querer, você começará a pensar em seus objetivos quase o
tempo todo. Quanto mais você pensa em seus objetivos, mais você se move em direção a
eles e mais eles se movem em sua direção. Toda a sua vida começa a mudar para melhor.
pense no papel
Um dos hábitos mais importantes que você pode desenvolver para aumentar seu desempenho
é o hábito de pensar no papel. Sempre tenha uma caneta e papel à mão ao pensar, planejar
e organizar. Ao escrever coisas, você esclarece seu pensamento e materializa suas ideias.
Algo milagroso acontece entre a cabeça e a mão. O mero ato de escrever algo ativa seus
sentidos visual, auditivo e cinestésico. Você vê, diz e escreve as palavras. Parece que essas
três modalidades combinadas registram
o que você está escrevendo em sua mente subconsciente, e isso tem um impacto crescente em
seus pensamentos, sentimentos e comportamentos. As pessoas mais bem-sucedidas pensam
no papel. Muitos daqueles que falham não.
Comece cada dia com uma lista

Desenvolva o hábito de começar cada dia com uma lista de tarefas. A melhor hora para fazer
essa lista diária é à noite, após o término do dia de trabalho. Isso permite que sua mente
subconsciente trabalhe em sua lista de tarefas enquanto você dorme, e você acordará no dia
seguinte com ideias e respostas para seus problemas.
Adquira o hábito de estabelecer prioridades claras em sua lista antes de começar a

trabalhar. Em vez de correr para o trabalho, reserve alguns minutos para organizar sua lista.
Escolha as tarefas e atividades que são mais lucrativas para você.
Cinco perguntas para manter o foco

Aqui estão cinco perguntas que você deve fazer a si mesmo até que se tornem um hábito e que
o ajudarão a sempre usar seu tempo ao mais alto nível.
1. Por que estou na folha de pagamento?
A primeira pergunta é por que estou na folha de pagamento. Para que eles me contrataram?
Que resultados específicos e mensuráveis você espera que eu alcance em meu trabalho?
Se eu tivesse que explicar a alguém por que eles me pagam, que motivos eu daria?
Muitas pessoas caem no hábito de pensar que só porque estão trabalhando, é porque estão
trabalhando. Eles confundem atividades com realizações. Eles tendem a passar o dia inteiro
fazendo cada vez mais coisas sem importância.
No final do dia, eles dizem que estão exaustos ou estressados, mas realizaram muito pouco.
Eles não se perguntam por que estou na folha de pagamento?
2. Quais são minhas atividades mais valiosas?

Em segundo lugar, adquira o hábito de se perguntar quais são suas atividades mais
valiosas. Quais são as coisas mais importantes que você faz todos os dias? Se você
desse a seu chefe uma lista de todas as suas atividades, tarefas e entregas importantes
e depois pedisse a ele para selecionar as três principais, o que ele diria?
Se você é seu próprio patrão, lembre-se que normalmente existem três atividades
ou tarefas que representam 90% do valor que você traz para a empresa. Quase todas as
outras atividades que você faz são atividades de suporte para essas três tarefas. Quais
são as três coisas mais valiosas que você faz no trabalho?
3. Você e somente você?
Em terceiro lugar, desenvolva o hábito de se perguntar qual tarefa é aquela que só você
pode fazer, ou seja, se você fizer bem, realmente melhora a situação. A resposta a esta
pergunta é uma tarefa que só você pode fazer. Uma tarefa que se você não fizer,
ninguém mais pode fazer. Mas se o fizer, e o fizer bem, é o que mais contribui para o
seu trabalho e para a sua empresa naquele momento. Qual é?
4. Que coisa?
Quarto, desenvolva o hábito de se perguntar: se você pudesse fazer apenas uma coisa
por dia, qual seria a que agregaria mais valor à empresa? Se você anotasse tudo o que
faz no papel, encontraria uma tarefa que, se realizada de forma consistente e repetida
ao longo do dia, agregaria mais valor do que qualquer outra, até mais do que todas as
outras juntas.
Que tarefa ou atividade agregaria mais valor ao seu trabalho e à sua vida se você
dedicasse o dia todo a ela? Como você poderia organizar seu tempo e trabalho para se
concentrar mais nessa tarefa?
Um dos elementos-chave da eficácia pessoal é desenvolver o hábito de passar mais
tempo e aprimorar suas habilidades naquelas poucas atividades que agregam mais valor
ao seu trabalho. Todo o resto geralmente tem menos valor do que essas tarefas
essenciais.
5. Como posso usar melhor meu tempo?

A quinta questão, e talvez a mais importante na gestão pessoal, é como usar seu
tempo da maneira mais valiosa. Há uma resposta para essa pergunta para cada minuto
e cada hora. Sua capacidade de responder com precisão a essa pergunta é a chave
para alto desempenho, produtividade máxima, eficácia pessoal e sucesso.
Simplificando, as pessoas têm sucesso porque desenvolvem o hábito de trabalhar

consistentemente no que lhes traz mais lucro do que qualquer outra coisa em um
determinado momento. As pessoas falham porque não conseguem ou não querem
identificar suas verdadeiras prioridades ou porque não são disciplinadas o suficiente
para trabalhar apenas em tarefas-chave até que sejam concluídas.
Dobre sua renda, dobre seu tempo livre
Em meus programas de coaching , prometo aos meus clientes que aprenderão como
dobrar sua renda e tempo livre nos próximos doze meses.
Recentemente, na segunda sessão de um programa, que aconteceu três meses depois
da primeira, Joanne se levantou e contou ao grupo sobre sua

caso:
“Três meses atrás, quando participei deste programa pela primeira vez, disse a Brian
em particular que não achava possível dobrar minha renda e meu tempo livre. Meu
caso é que trabalhei para uma empresa de alta tecnologia em rápido crescimento por
oito anos, trabalhando de 10 a 12 horas por dia, de 5 a 6 dias por semana. Eu mal
tinha tempo para estar com meu marido e meus dois filhos.
o que me causou grande estresse. Mas ele não viu outra saída.
Brian me disse para fazer uma lista de todas as coisas que fiz em um
mês no meu trabalho A lista continha 16 tarefas. Sem olhar para a lista, Brian me disse
Ele disse para me fazer a pergunta-chave: Se você pudesse fazer apenas uma coisa
sua lista ao longo do dia, qual seria a que agregaria mais valor ao seu
empresa?
Rapidamente identifiquei a tarefa que parecia ser a mais importante no meu
trabalho. Então ele me pediu para identificar o segundo e o terceiro.
Então, também sem olhar a lista, ele me disse que essas três tarefas
representavam 90% ou mais de todo o valor que eu trazia para minha
empresa, e que todas as outras eu poderia delegar ou terceirizar. Quando
verifiquei a lista, percebi que ele estava certo.
Na manhã seguinte, sentei-me com meu chefe e expliquei a análise que
havia feito no dia anterior sobre meu trabalho. Eu disse a ele que precisava
de sua ajuda para delegar, terceirizar ou eliminar as treze tarefas de menor
valor da minha lista para que eu pudesse me dedicar totalmente às três
principais. Se eu pudesse me concentrar nessas três tarefas, disse a ele,
poderia dobrar minha produtividade e o valor que agrego à empresa. E sim
Consegui e dobrei minha produtividade gostaria de receber
também duplo.
Meu chefe olhou a lista e me disse:

-Tem toda a razão. Estas são as tarefas mais importantes
Você faz. Vou ajudá-lo a delegar e terceirizar essas outras tarefas menores
importância para que você tenha tempo para se dedicar a esses três
prioridade. Estas são as três coisas que você faz que realmente melhoram o
situação da empresa »
Joana concluiu:
«O importante é que ele fez o que disse que ia fazer e eu fiz o que
o que eu disse que ia fazer Depois de um mês, ele conseguiu reduzir
meu dia de trabalho oito horas por dia, cinco dias por semana, e meu
o nível de produtividade era mais que o dobro do que era antes. eu dobrei
minha renda e o tempo para estar com minha família. foi um processo
totalmente maravilhoso."
Assuma o controle do seu tempo e da sua vida
Um dos hábitos da gestão pessoal é que você se concentre continuamente naquelas

poucas coisas que só você pode fazer e que, se bem feitas, melhoram muito o seu
trabalho. Ao mesmo tempo, você terá que usar sua criatividade, não para descobrir como
fazer mais coisas, mas para descobrir como eliminar, reduzir e terceirizar tarefas que
pouco acrescentam à sua vida ou ao seu trabalho.
O fato é que você só vai assumir o controle do seu tempo e da sua vida, e vai
aumentar sua produtividade, seu desempenho e seus resultados, se parar de fazer coisas
de pouco valor. É a única maneira de ter mais tempo para fazer as coisas que realmente
importam.
Acostume-se a questionar cada tarefa que executa e a se perguntar:
Você realmente tem que fazer esse dever de casa?

Eu realmente tenho que fazer isso?
Isso realmente tem que ser feito agora?
Existe outra pessoa que pode realizar esta tarefa quase tão bem quanto eu?
Sempre que possível, delegue ou terceirize a tarefa para outra pessoa para que você
possa se concentrar naquelas tarefas que só você pode fazer e que realmente agregam
valor ao seu trabalho.
Pratique o método ABCDE
Ao definir prioridades para aumentar seu desempenho, adquira o hábito de aplicar o

método ABCDE à sua lista de tarefas todos os dias antes
começar. Usando este método você desenvolverá o hábito de pensar nas possíveis
consequências de fazer ou não uma determinada tarefa. Uma tarefa com grandes
consequências potenciais é uma tarefa de alta prioridade, e uma com poucas
consequências é uma tarefa de baixa prioridade. A medição das consequências é o
elemento-chave para determinar se uma tarefa deve ser executada agora, mais tarde
ou nunca.
Percorra sua lista de atividades e escreva um A, B, C, D ou E ao lado de cada
a.
Uma tarefa A é aquela que você deve executar. As consequências de fazê-lo ou
não fazê-lo são muito importantes. A realização dessa tarefa é essencial para o
sucesso de sua vida profissional ou pessoal. Identifique todas as tarefas A em sua
lista. Se você tiver mais de uma tarefa A, organize-as por prioridade: A-1, A-2, A-3, etc.
Uma tarefa B é aquela que você deve fazer em algum momento. Se você não o
fizer, alguém será prejudicado ou afetado, mas as consequências de fazê-lo ou não
são pequenas. A regra é que você nunca deve fazer uma tarefa B antes de terminar
todas as tarefas A.
Uma tarefa C é aquela que seria legal para você fazer, mas não tem consequências
para você ou qualquer outra pessoa. Em outras palavras, realmente não importa se
você faz isso ou não. Você nunca deve executar uma tarefa C se tiver tarefas B
pendentes; da mesma forma que você nunca deve fazer uma tarefa B até terminar
todas as A's.
Uma tarefa D é aquela que você pode e deve delegar a outras pessoas. A regra
é que você desenvolva o hábito de delegar tudo o que outras pessoas podem fazer
para dedicar mais tempo àquelas coisas que só você pode fazer.
Uma tarefa E é aquela que você pode e deve eliminar o mais rápido possível.
Você assumirá o controle do seu tempo ao eliminar todas as tarefas de pouco ou
nenhum valor, para poder se concentrar naquelas que realmente melhoram sua vida
e seu trabalho.
Sua ferramenta mais poderosa para o sucesso é sua capacidade de pensar. Essa
habilidade nunca é mais importante do que quando você a usa para decidir o que vai
fazer e em que ordem. A exatidão de suas escolhas ao decidir como vai gastar seu
tempo influencia quase tudo o que acontece com você. E você é sempre livre para
escolher.
Pratique o princípio de Pareto

Adquira o hábito de aplicar a regra 80/20 em tudo o que fizer. Esse princípio, descrito
por Vilfredo Pareto em 1896, diz que 80% do valor de tudo que você faz em qualquer
área é derivado de 20% do que você faz.
Isso significa que 20% de seus leads se tornarão 80% de seus clientes. 20% dos
seus clientes comprarão 80% dos seus produtos ou serviços; 20% de seus produtos
ou serviços gerarão 80% de seus lucros. Essa regra também significa que 20% de
seus clientes serão responsáveis por 80% de seus problemas e despesas.
Em qualquer lista de dez elementos, dois deles serão iguais a todos os outros
juntos. Acostume-se a aplicar a regra 80/20 em todas as áreas da sua vida
profissional e pessoal. Concentre-se nos 20% de itens ou tarefas que valem mais do
que os 80% restantes, mas ocupam a mesma quantidade de tempo.
A maioria das pessoas distribui seu tempo entre todas as tarefas que devem
realizar; no entanto, pessoas altamente produtivas distribuem com base no valor de
cada tarefa. Você deveria fazer o mesmo.
Evite a procrastinação
Um dos hábitos mais importantes que você deve desenvolver é evitar a procrastinação
e fazer sua tarefa mais importante primeiro. No meu livro Eat That Frog!
(Berrett-Koehler, 2007), que se tornou um best-seller mundial , explico um processo
prático e comprovado que você pode aprender para organizar seu tempo e sua vida:
selecione sua tarefa mais importante, comece a executá-la e trabalhe nela até que
ela seja concluída .
Um dos princípios que ensino baseia-se no fato de que você pode se tornar
aquilo em que pensa na maior parte do tempo. Você também se tornará aquilo que
repete para si mesmo na maioria das vezes. Sempre que perceber que está adiando
uma tarefa, repita para si mesmo as palavras "faça agora! faça agora! faça agora!"
Essas palavras mantêm seu foco e o encorajam a voltar ao trabalho em sua tarefa
principal.
Quanto mais você se disciplinar para se concentrar em sua tarefa mais importante
e cumpri-la até a conclusão, mais energia você terá. Toda vez que você termina uma
tarefa importante, seu cérebro libera um neurotransmissor chamado endorfina. As
as endorfinas são responsáveis por nos fazer sentir felizes e cheios de energia; É o nosso remédio
natural da felicidade.
Toda vez que seu cérebro libera endorfinas, você se sente feliz, eufórico, motivado, positivo
e entusiasmado. As endorfinas fazem você se sentir mais positivo, criativo e confiante. Por
exemplo, toda vez que você termina uma tarefa importante, recebe uma onda de endorfinas que
o estimula e motiva a fazer mais.
coisas.
acabe o trabalho
Desenvolver o hábito de começar com a tarefa mais importante e cumpri-la até terminar também
é um ótimo hábito para economizar tempo. Por outro lado, iniciar uma tarefa e demorar demais
por causa das interrupções é um hábito que faz você perder tempo. Vou explicar para você.
Cada tarefa tem três partes: primeiro, você se prepara; em segundo lugar, você trabalha
nisso; e terceiro, você relaxa e esquece. Cada vez que você começa a trabalhar em uma tarefa e
sai sem concluí-la, você tem que passar por um período de preparação e relaxamento que o
levará a gastar 500% do tempo necessário para concluí-la sem interrupções.
Estima-se que quando você para de trabalhar para responder a uma interrupção eletrônica
(um e-mail, mensagem ou telefonema), leva cerca de 17 minutos para voltar ao trabalho. O adulto
médio verifica seu e-mail entre três e 150 vezes por dia (Business Insider, 2017). Essas
interrupções são a principal causa de baixo desempenho e estresse.
Acostume-se a cumprir suas tarefas, sejam elas quais forem. Desta maneira,
Além de fazer mais coisas, você terá mais motivação e energia para fazer outras coisas.
Concentrar-se em uma única tarefa, na mais importante, é um dos hábitos
ferramentas úteis que você pode desenvolver para sua produtividade pessoal.
A Fórmula da Produtividade Pessoal

Existe uma fórmula para aumentar a produtividade que você pode aprender e
praticar até aplicá-la de forma automática e fácil. Ao desenvolver o hábito de pensar
nessas sete dicas básicas para aumentar seus resultados, você dobrará sua
produtividade, seu desempenho e seus resultados em pouco tempo.
1. Trabalhe duro
Primeiro, desenvolva o hábito de trabalhar mais e mais do que as outras pessoas.

Comece um pouco mais cedo, trabalhe mais e fique mais tempo.
Aproveite todo o tempo que você trabalha. Quando começar, não perca tempo.
Comece a trabalhar e faça isso ao longo do dia. Esse hábito aumentará sua
produtividade entre 50 e 100% desde o primeiro dia.
2. Trabalhe rápido
Em segundo lugar, desenvolva o hábito de trabalhar mais rápido e fazer o trabalho

rapidamente. Pegue o ritmo. Mova-se rapidamente de um site para outro e mude
rapidamente de tarefa para tarefa. Desenvolva um senso de urgência, um impulso
para a ação. Torne-se conhecido como a pessoa que faz as coisas rapidamente,
em vez da pessoa que faz as coisas quando solicitado.
3. Trabalhe de forma inteligente
Terceiro, desenvolva o hábito de fazer as coisas mais importantes primeiro.

Lembre-se de que cada coisa que você faz tem um valor de maior ou menor
importância do que o resto. A lei da alternativa descartada diz que fazer uma coisa
significa não fazer mais nada. Certifique-se de que o que você está fazendo é a
coisa mais importante no momento. Caso contrário, você estará negligenciando
outras tarefas mais importantes.
Mesmo que você faça um trabalho paralelo extraordinariamente bem, o triste é
que isso não terá nenhum impacto em sua carreira. Na verdade, gastar muito tempo
fazendo um bom trabalho em algo de baixa prioridade ou de baixo valor pode
prejudicar sua carreira porque o impede de trabalhar no que é realmente importante.
Um consultor de negócios, Benjamin Tregoe, escreveu: "O pior
A maneira de gastar seu tempo é fazer algo muito bem que você não precisa fazer."
4. Melhore suas capacidades

Quarto, desenvolva o hábito de promover aquilo em que você é melhor. Existem
talentos e habilidades especiais que você desenvolveu ao longo de sua carreira que
permitem que você faça certas coisas rapidamente e bem. Você comete poucos erros
e, portanto, economiza muito tempo para revisá-los e corrigi-los. Quanto mais tempo
você gasta fazendo as coisas em que é melhor, melhor você as fará e menos tempo
levará para fazê-las.
Quais tarefas importantes você sabe fazer melhor em seu trabalho? Como você
poderia organizar seu trabalho para fazer cada vez mais dessas tarefas e em um nível
mais alto?
Comprometa-se com a excelência
No início da minha carreira, eu era redator de uma grande agência de notícias.

anúncio. Quando decidi começar a trabalhar como redatora, fui a uma
biblioteca e procurei todos os livros que falavam sobre o assunto. Ler,
Estudei e pratiquei hora após hora. Quando finalmente consegui um emprego
editor, escreveu e reescreveu os textos por oito ou dez horas
por dia, cinco dias por semana e sob a supervisão de um diretor de
redacción.
Atualmente consigo escrever de forma clara, persuasiva e

motivacional com a mesma facilidade com que uma pessoa muda de
Canal de TV com o controle remoto. Na minha empresa, eu escrevo
excelentes textos para nossa publicidade e nossos catálogos mais rápido do que
qualquer outra pessoa. O mesmo trabalho seria feito por outra pessoa em muito mais
horas e com um nível de qualidade inferior.
5. Trabalhe com mais eficiência

Quinto, desenvolva o hábito de agrupar suas tarefas. Esse princípio diz que quanto mais
parecidas forem as tarefas que você executa, uma após a outra, mais rápido você
terminará a próxima tarefa e sem perder qualidade no processo.
Por exemplo, responda a todas as suas mensagens de e-mail ao mesmo tempo.
Escreva todas as suas propostas de negócios ao mesmo tempo. Leia sua correspondência
ou colete todas as suas despesas ao mesmo tempo. Escreva todos os seus relatórios ao
mesmo tempo, ligue para clientes em potencial ao mesmo tempo.
Os especialistas em eficiência calculam que, se você tiver dez tarefas semelhantes
para fazer e as fizer consecutivamente, quando chegar à décima tarefa, estará trabalhando
com tanta eficiência que levará 20% do tempo que levou para concluir o primeiro da lista.
Agrupar tarefas é um hábito muito benéfico para sua produtividade pessoal.
6. Trabalhe melhor
Desenvolva o hábito de melhorar continuamente em suas tarefas importantes. Este é um
dos princípios mais eficazes de gerenciamento de tempo. Quanto melhor você for no que
faz, mais coisas fará e em menos tempo. Às vezes, melhorar uma habilidade essencial
tem um efeito multiplicador, aumentando sua produtividade e desempenho em outras
áreas de seu trabalho.
Por exemplo, se você não sabe digitar em um teclado, escreverá com dois dedos e,
por mais que se esforce, não conseguirá escrever mais do que cinco ou oito palavras por
minuto.
No entanto, se você decidir aprender a digitar, pode baixar um programa de digitação,
praticá-lo de vinte a trinta minutos por dia e, em noventa dias, estará digitando entre 50 e
80 palavras por minuto. Você terá aumentado sua produtividade e seus resultados em mil
por cento. Você terá se aberto para o mundo da internet aprendendo uma habilidade
simples que todos podem aprender.
Que habilidade você poderia aprender que o ajudaria a usar suas outras habilidades
em um nível superior? Se você pudesse ser excelente em apenas uma habilidade, qual
teria o maior impacto em sua carreira e em seus resultados? O que você poderia fazer a
partir de hoje para aperfeiçoá-lo? Seja o que for, considere-o como um
Meta, faça um plano e, em seguida, esforce-se para se tornar melhor nessa área a
cada dia até dominá-la e se tornar parte de seu conjunto de habilidades pessoais.
7. Prepare-se para trabalhar

Para obter o máximo de si mesmo e de sua vida, e aumentar o retorno do seu
tempo, você deve desenvolver o hábito de se preparar minuciosamente para
cada reunião e entrevista, tanto com pessoas dentro de sua empresa quanto
com pessoas de fora dela. A preparação completa leva um pouco de tempo
no início, mas economizará muito tempo a longo prazo.
O valor da preparação
Há algum tempo, o vice-gerente de uma grande empresa me pediu para comparecer
à sua reunião anual e liderar o grupo através de um
planificação estratégica. Acontece que a empresa tinha um presidente
muito teimoso e autoritário que dominava todas as conversas
sobre a estratégia, sem deixar que nenhum outro gestor exponha sua
Ideias. Por causa disso, os outros gerentes ficaram desmoralizados e o
empresa estava falindo.
O vice-diretor organizou o dia de forma a ser um intermediário
surpresa que ele me apresentou ao presidente e à equipe sênior
gerentes. Se ele não conseguisse reunir o grupo, as consequências para a
empresa seriam significativas. Portanto, pedi a ele que me enviasse os
resumos e agendas das reuniões anteriores do comitê gestor. Recebi cerca
de duzentas páginas de notas e observações que foram datilografadas e
distribuídas durante o ano anterior. A quantidade de informações era quase
esmagadora.
No entanto, ele estava determinado a fazer um bom trabalho. eu me sentei e
passar doze horas lendo, revisando e fazendo anotações sobre o
conversas realizadas no passado. eu percebi que ele

O presidente continuou mencionando Peter Drucker e Tom Peters para
expor suas ideias. Acontece que eu conhecia profundamente o trabalho de ambos
os especialistas em gestão.
Quando a reunião começou, os gerentes sentaram-se ao redor de uma mesa em
forma de U. O vice-gerente que havia me chamado levantou-se, apresentou-me e
disse a todos, inclusive ao presidente, que havia me convidado para presidir a
reunião. Todos se entreolharam, depois para o presidente e depois para mim. Na
sala que você respirou
Muita tensão.
Levantei-me e agradeci o convite. Eu disse a eles que havia lido atentamente as

anotações de suas deliberações e discussões do ano anterior e me dirigi a cada um
dos principais gerentes pelo nome, que havia memorizado antes da reunião. Para o
fim, olhei diretamente para o presidente, que estava prestes a

intervir, e eu disse: "Sempre fui fã de Peter Drucker e
Tom Peters».
O presidente ficou onde estava e me olhou surpreso.

Imediatamente, mencionei vários livros e ideias de cada um desses
escritores, que ele havia estudado minuciosamente. silêncio caiu
enquanto todos esperavam a reação do presidente. Ao cabo de

Depois de alguns minutos, ele se sentou em sua cadeira e disse: “Perfeito! você executa o
reunión».
Os resultados dessa reunião e das subsequentes foram muito

produtivo. Conseguimos planejar uma nova estratégia com grande sucesso.
A tensão e o estresse que perturbavam o grupo desapareceram. Agora todo mundo
eles estavam relaxados e felizes. Todo o grupo trabalhou de forma
altamente coesa e produtiva. No final, alguns gerentes
veio até mim e me disse que eu provavelmente tinha salvado o
empresa.
A preparação era a chave. Sempre que penso na quantidade de
tempo e trabalho que precisarei para preparar qualquer discurso,
seminário, reunião ou sessão de planejamento estratégico, lembro-me
essa experiência.
Os clientes sempre sabem quando um vendedor está bem preparado. Os juízes sempre
sabem quando um advogado está bem preparado. Os clientes em potencial sempre sabem
quando um novo candidato está bem preparado. Adquira o hábito de fazer sua lição de
casa e colocar as coisas em ordem antes de qualquer reunião importante. Às vezes, o
elemento de preparação é o fator crítico que permitirá impressionar os presentes e obter
grande sucesso.
esta palavra não
Há algum tempo, eu estava me preparando para testemunhar em um grande julgamento

em Los Angeles. Encontrei-me com o principal advogado do julgamento por várias horas.
No final, ele me entregou uma caixa cheia de documentos e disse: "Espero que você possa
ler todos esses documentos antes de testemunhar".
Respondi: “Sempre acreditei na importância de se preparar minuciosamente antes de
uma reunião importante. Na verdade, acho importante se preparar demais."
Ele me olhou nos olhos, sorriu e disse: "Acho que não existe essa palavra".
Mais tarde, soube que ele era um dos advogados mais competentes e bem pagos dos
Estados Unidos. Nesse caso específico, ele economizaria cerca de US$ 300 milhões para
seu cliente ao preparar o julgamento com exagero. Você deve fazer o mesmo.
O maravilhoso benefício de desenvolver o hábito de preparar cuidadosamente as reuniões é

que isso lhe dá um enorme senso de confiança e competência durante a reunião. Dá-lhe uma
vantagem psicológica que lhe permite dar o seu melhor e alcançar vitórias profissionais e pessoais
que podem mudar completamente o rumo da sua vida.
seja sempre pontual
Outro hábito importante que você deve desenvolver é o da pontualidade. Menos de 5% das
pessoas são sempre pontuais e todos sabemos quem são.
Eles se destacam e são admirados e respeitados. As oportunidades se apresentam. Eles são
considerados pessoas mais valiosas e competentes do que outras simplesmente porque são
pontuais.
O lendário técnico de futebol Vince Lombardi, quando assumiu as rédeas do Green Bay
Packers, descobriu que os jogadores quase sempre se atrasavam para o ônibus de partida. Ele
então decidiu instituir o que chamou de "horário Lombardi", que começava quinze minutos antes
do horário de partida programado. A partir daquele dia, se o ônibus tivesse que sair às 10h da
manhã, todos deveriam estar no ônibus às 09h45. Se alguém não chegasse a tempo, o ônibus
partia sem ele e ele não jogava no dia seguinte. Apenas um aconteceu
vez.
Lembre-se de que tudo o que você faz repetidamente se torna um hábito.
Faça questão de chegar na hora para todos os seus compromissos hoje. Não tente mudar toda a
sua vida de uma vez. Ele vive no que Dale Carnegie chama de "compartimentos herméticos".
Concentre-se em mudar os comportamentos um de cada vez, até que se tornem um
comportamento permanente.
Decida chegar na hora para seu próximo compromisso ou reunião. Então para o próximo, e
assim por diante até que se torne automático e fácil. Em pouco tempo você terá desenvolvido o
hábito da pontualidade e com ele outros aspectos de sua vida também mudarão e melhorarão.
Identifique o fator limitante

Um elemento importante da produtividade pessoal é o hábito de identificar as limitações

que determinam a velocidade com que você atinge um determinado objetivo. Comece
identificando o objetivo que deseja alcançar. Pode ser algo econômico, pessoal ou de
saúde. Em seguida, pergunte-se quais fatores influenciam a velocidade com que você
atinge esse objetivo.
Por exemplo, se você deseja aumentar suas vendas, a limitação ou obstáculo pode
ser o número de clientes em potencial com os quais você conversa todos os dias. Se esta
é a sua principal limitação, concentre toda a sua criatividade e energia em aliviá-la.
Concentre-se em organizar seu tempo e atividades de forma a aumentar o número de
clientes em potencial com os quais você conversa a cada dia da semana.
Em sua empresa, seu objetivo pode ser atingir um determinado resultado econômico.
O que determina o quão rápido você consegue? É essencial que você identifique a
limitação correta antes de se concentrar em aliviá-la.
Jim Collins, em seu livro Good to Great, fala sobre como é importante que você identifique
o denominador econômico correto para sua empresa. Este é o número essencial que
determina o sucesso ou o fracasso de uma determinada atividade ou de toda a sua
empresa.
Por exemplo, pode ser que o fator que impede você de aumentar as vendas não seja
o número de clientes em potencial com quem você fala, mas a qualidade de cada um
desses clientes. Aplicando os quatro princípios de marketing que discutimos anteriormente,
você poderá identificar quais clientes em potencial têm maior probabilidade de comprar
seus produtos e se concentrar neles.
Talvez o problema esteja em suas habilidades de vendas ou em sua capacidade de
fazer uma apresentação eficaz e convencer o cliente. Se esse for o problema, a solução
seria concentrar sua criatividade e energia em melhorar essas habilidades, em vez de
bater desesperadamente tentando falar com mais pessoas.
Dobre o número de compras

Os melhores restaurantes identificaram os principais constrangimentos ao crescimento do
seu negócio. Não é a quantidade de comida ou bebida que cada pessoa ingere; isso é
bem fixo. Tão maravilhoso quanto o marketing ou
não importa o quão educado seja o garçom, as pessoas não vão comer ou beber muito mais do
que o normal.
O fator chave para o crescimento de um restaurante, e de muitas outras empresas, é que os
usuários repitam a experiência ao longo do ano. Um de meus clientes de restaurante estimou que
o cliente médio visitava seu restaurante a cada dois meses. Então, ele desenhou um programa
de atendimento e satisfação do cliente que foi tão eficaz que as pessoas começaram a vir com
mais frequência.
Primeiro fui em média uma vez a cada seis semanas, depois uma vez a cada
quatro.
Com esta estratégia, o meu cliente conseguiu duplicar e triplicar as vendas e a rentabilidade
do seu restaurante sem ter de fazer a publicidade necessária para atrair novos clientes. Retornar
clientes repetidos com mais frequência foi a chave para transformar sua empresa.
olhe dentro
Olhe para sua própria vida e seu trabalho e pergunte-se quais são os fatores que determinam a
rapidez com que você atinge os objetivos mais importantes.
A regra 80/20 pode ser perfeitamente aplicada à questão das limitações.
Você verá que 80% dos obstáculos ou limitações que o impedem de alcançar seus objetivos estão
dentro de você e não ao seu redor. Eles estão contidos em suas próprias atitudes, crenças ou
medos, ou na falta de uma habilidade ou qualidade específica.
Apenas 20% das restrições são externas a você ou à sua empresa.
Desenvolva o hábito de olhar para dentro de si para encontrar soluções para seus problemas.
problemas. Pergunte a si mesmo o que está impedindo você de atingir um objetivo específico.
Seja o que for, identifique-o claramente, procure superar essa limitação ou desenvolver o
hábito que você precisa e, em seguida, faça o que tiver que fazer todos os dias até alcançá-lo.
Robert Browning escreveu: "Quando a luta de um homem começa dentro de si mesmo, esse
homem vale alguma coisa."
Mude seu conceito de tempo

Quando eu era jovem, ocasionalmente lia livros ou artigos sobre gerenciamento de tempo.
Naquela época, eu tinha a ideia de que minha vida era como o sol e que o
O gerenciamento do tempo era como um dos planetas orbitando ao seu redor. A grande mudança para
mim ocorreu quando percebi que o gerenciamento do tempo era o sol da minha vida e que tudo o mais
que acontecia comigo eram os planetas que orbitavam como eu usava meu tempo. Esta ideia teve uma
profunda influência na minha vida e no meu trabalho.
A regra é: se você melhorar a qualidade do gerenciamento do seu tempo, melhorará a qualidade

da sua vida.
Adquira o hábito de ler regularmente sobre gerenciamento de tempo. Ouça programas de áudio e
leia livros sobre isso. Planeje seu tempo com um aplicativo e defina lembretes para suas tarefas mais
importantes.
É impossível tornar-se excessivamente bom em administrar o tempo, mas qualquer método, técnica
ou estratégia que você aprender, aplicar e desenvolver terá um efeito positivo imediato em sua vida. Ao
adquirir hábitos de gestão do tempo, uma vez que sejam automáticos, você aumentará sua produtividade,
seu desempenho, seus resultados e seu rendimento em até duas, três ou até dez vezes.
Sua carreira seguirá em alta velocidade. Você fará mais e melhores coisas em menos tempo e ganhará
mais dinheiro.
Para alcançar um sucesso significativo em qualquer campo que você escolher, tudo o que você
precisa fazer é desenvolver hábitos que sejam consistentes com a obtenção de resultados extraordinários.
E todos os hábitos são aprendidos.
EXERCÍCIOS
1. Comece cada dia escrevendo seus objetivos, no tempo presente, em um caderno.

Desta forma, você os está registrando em sua mente subconsciente.
2. Planeje cada dia com antecedência, de preferência na noite anterior, fazendo

uma lista de tudo o que você precisa fazer.
3. Organize sua lista de tarefas diárias por prioridade, usando a regra 80/20, o método
ABCDE ou ambos.
4. Supere a procrastinação começando todas as manhãs com a tarefa mais importante.
importante e que agrega mais valor.
5. Concentre-se em uma única tarefa e não a interrompa até que esteja
concluída.
6. Prepare-se cuidadosamente para cada reunião importante: faça o

lição de casa com antecedência para estar sempre preparado

para o que pode acontecer.
7. Seja sempre pontual e termine suas tarefas antes do prazo.
Eu nunca poderia ter feito o que fiz sem os

hábitos de pontualidade, ordem e
diligência; sem a determinação de se concentrar em uma tarefa apenas.
CHARLES DICKENS, DAVID COPPERFIELD
CAPÍTULO 10
Hábitos para se dar bem com os

outros
O verdadeiro amor é inesgotável; Quanto mais você dá, mais você tem.
E se você for desenhar a fonte real, quanto mais água você tirar, mais abundante será
seu fluxo.
ANTOINE DE SAINT-EXUPÉRY
De acordo com Sidney M. Jourard, psicólogo e autor de Healthy Personality (Prentice

Hall, 1980), quase 85% de nossa felicidade depende de nossos relacionamentos
com os outros. Aristóteles disse: "O homem é por natureza um animal social."
Vivemos em um contexto cheio de gente. A relação que temos com as pessoas que
nos rodeiam e a que elas têm connosco determina, em grande medida, a qualidade
de tudo o que nos acontece.
Seu objetivo mais importante na vida é buscar sua própria felicidade. Se você
não colocar a sua própria felicidade como o princípio fundamental que organiza a
sua vida, ninguém mais fará isso por você. Todos nós tentamos fazer o que nos faz felizes.
Embora nos preocupemos com a felicidade dos outros de forma natural e instintiva,
nossa felicidade sempre prevalece sobre a dos outros.
Você só pode dar o que você tem
Pessoas infelizes costumam dizer que sacrificam sua própria felicidade para fazer os
outros felizes. Mas a regra diz que você não pode dar o que não tem. Você não pode
fazer outras pessoas felizes se você não estiver feliz.
Se você quer que seus filhos sejam felizes, primeiro você deve ser feliz. Se você deseja
que seus funcionários ou colegas de trabalho sejam felizes, você deve ser um chefe ou colega
de trabalho feliz. Se você quer ter clientes satisfeitos, precisa ser um vendedor feliz. Se você
quer melhorar a qualidade de vida de alguém, comece melhorando a qualidade de sua própria
vida.
fazer os outros se sentirem importantes
Um dos muitos contos das Mil e Uma Noites conta uma história onde aparece uma caverna
de tesouro que só abre se a pessoa pronunciar as palavras mágicas "Abra Sésamo!". Ao
pronunciá-los, a grossa porta se abriu e infinitos tesouros se revelaram à disposição de quem
os havia pronunciado.
Para colocar as pessoas em primeiro lugar, o programa "Open Sesame!" dos

relacionamentos humanos é fazê-los se sentirem importantes. Fazer as pessoas se sentirem
importantes satisfaz os desejos subconscientes mais profundos da natureza humana. Tudo o
que você fizer ou deixar de fazer será julgado por esta questão: isso faz as pessoas se
sentirem mais ou menos importantes?
Às vezes, pergunto aos participantes de meus seminários qual é a porcentagem do tempo
em que as pessoas são emocionais e qual é a porcentagem do tempo em que são lógicas. As
respostas são variadas e a porcentagem também; mas, a verdadeira resposta é que as
pessoas são cem por cento emocionais. As pessoas decidem emocionalmente e depois
justificam logicamente. Mas a emoção sempre vem em primeiro lugar.
Quando se trata de suas emoções, a regra é novamente: tudo conta. Tudo o que acontece
com você na vida afeta você emocionalmente de alguma forma. Tudo o que o afeta o torna
feliz ou infeliz, motivado ou desmotivado, gentil ou zangado, medroso ou confiante. Nada é
neutro.
espontâneo e destemido
No capítulo 2, falei sobre como as crianças vêm ao mundo sem medo. Eles são ousados e
espontâneos. Quase todos os medos que uma pessoa tem na idade adulta foram aprendidos
na infância, principalmente como resultado de críticas destrutivas, castigos físicos ou falta de
amor e carinho.
Desde tenra idade, começamos a desenvolver o medo do fracasso e da crítica.

Esses padrões de hábitos negativos tornam-se a causa raiz de todos os nossos
outros medos, dúvidas e apreensões.
Nossos pais criam os medos que nos afetarão por toda a vida — o medo do
fracasso, da perda, do ridículo, da humilhação, da doença e da morte — quando
usam uma combinação de crítica destrutiva e desaprovação para manipular e
controlar nossos sentimentos. Interpretamos esse tratamento como se eles
parassem de nos amar; E como a perda de um amor é muito traumática quando
crianças, perdemos nossa ousadia e espontaneidade, nos conformando em achar
que o que eles querem é a nossa segurança. O pior sentimento de todos é "não
sou bom o suficiente".
Como nossas mentes e emoções não estão totalmente formadas quando

somos jovens, somos mais suscetíveis a influências negativas de pessoas
importantes em nossas vidas. Quando nossos pais nos castigam, criticam ou
dizem coisas negativas para nós, aceitamos seus comentários como declarações
válidas de quem somos. Não temos capacidade de discriminar, questionar ou
rejeitar suas palavras e o tratamento que nos dispensam. Estamos desamparados.
Como adultos, continuamos a ter dúvidas, medos e dúvidas que têm suas
raízes em nossa infância. Não importa o quanto alcancemos mais tarde, estamos
sempre sujeitos a esses padrões de hábitos negativos que foram arraigados em
nós quando crianças. Quase todas as emoções negativas despertarão aquelas
velhas emoções que foram registradas em nossa mente subconsciente e nunca
irão embora.
Torne-se um especialista em relacionamentos
Por outro lado, como somos principalmente emocionais, também somos afetados
positivamente por pessoas que dizem e fazem coisas que nos fazem sentir
importantes e valiosos. Qualquer coisa positiva que uma pessoa faça ou diga
aumenta nossa auto-estima, nos leva a nos amar e nos respeitar mais e a ter
sentimentos positivos em relação a ela.
Você deve tentar se tornar um especialista em relacionamentos desenvolvendo
os hábitos de falar e agir que fazem as pessoas se sentirem importantes e valiosas.
Se você desenvolver o hábito de fazer e dizer coisas que deixam as pessoas
sentir-se bem consigo mesmo, com sua vida, com seu trabalho e com sua família; Muitas
portas se abrirão para você. Você será bem-vindo em qualquer lugar. As pessoas vão amar
e respeitar você e querer estar com você. Eles vão querer contratá-lo, promovê-lo, trabalhar
para você e comprar de você. Ele aceitará sua influência e liderança e o capacitará no
trabalho e em sua comunidade.
A boa notícia é que qualquer coisa que você diga ou faça que faça alguém se sentir
melhor também fará você se sentir melhor. Quando você motiva, encoraja ou inspira
alguém, você também se sente motivado, encorajado e inspirado.
Tudo o que você faz para elevar a auto-estima dos outros, também aumenta a sua.
O contrário também acontece. Qualquer coisa que você faça ou diga que machuque
outra pessoa, faça com que ela se sinta menos importante ou diminua sua auto-estima,
terá o mesmo efeito em você. Por esse motivo, as pessoas mais negativas sempre parecem
estar com raiva ou insatisfeitas. Eles sofrem de baixa auto-estima. Eles têm uma imagem
negativa de si mesmos. É difícil conviver com eles. Eles são ineficazes em seus
relacionamentos humanos e seu desempenho no trabalho costuma ser baixo. Tudo o que
eles fazem ou dizem que machuca outra pessoa também os machuca.
Pratique a regra de ouro

O ponto de partida para se tornar um especialista em relacionamentos é desenvolver o
hábito de praticar a Regra de Ouro em tudo o que você faz com as pessoas com quem se
relaciona. Essa regra, que é o princípio da maioria das religiões, é: "Trate os outros como
você gostaria de ser tratado".
O budismo afirma: "Não machuque os outros com o que te machuca." Esse princípio é
tão simples e poderoso que, se todos o aplicássemos, o mundo se transformaria
instantaneamente.
O filósofo alemão Immanuel Kant adotou o que chamou de máxima universal, que diz:
"Viva sua vida como se cada ação sua se tornasse uma lei universal para o mundo inteiro".
Em outras palavras, imagine que todos fizeram e disseram a mesma coisa que você faz e
diz em um determinado momento. Isso seria bom ou ruim?
Quando você impõe esses tipos de regras a si mesmo, começa a transformar sua vida.
Você imediatamente se torna uma pessoa melhor.

Se você quer crescer e se desenvolver para se tornar uma pessoa excelente, você deve
se perguntar e responder a quatro grandes perguntas. Estas perguntas são:
1. Como seria o mundo se todos fossem como eu? A impossibilidade de responder

a esta pergunta, e a incapacidade de responder afirmativamente
que seria um mundo melhor, são as causas de muitos dos problemas do nosso
mundo hoje.
2. Como seria meu país se todos os seus habitantes fossem como eu? Se
todos pudéssemos responder que nosso país seria um lugar melhor se
todos vivessem como nós, poderíamos eliminar rapidamente o crime, o
alcoolismo, o vício em drogas, o seguro-desemprego, a corrupção e
todas essas formas de comportamento que só podem existir quando uma grande
maioria é envolvidos neles.
3. Como seria minha empresa se todos os funcionários fossem como eu? Se os
gerentes de grandes empresas responsáveis por escândalos financeiros fossem
questionados e respondessem a essa pergunta regularmente, os
problemas de suas empresas nunca teriam existido. Todos os dias, você
deve se fazer essa pergunta para ver se gosta da resposta. Se não, veja o que
você pode mudar imediatamente para ser a melhor pessoa que você pode ser.
ser.
4. Finalmente, pergunte-se: como seria minha família se todos fossem como eu? Se
todos em sua família tratassem uns aos outros da maneira que você os trata,
seria um lar feliz, saudável e agradável para se viver e crescer? Se você se
fizer essas perguntas continuamente, verá como trata cada vez melhor os
membros de sua família. Ao melhorar a qualidade de sua vida familiar, você
também melhora seus relacionamentos no trabalho.
Cinco grandes hábitos para melhorar os relacionamentos
Existem cinco hábitos que você deve desenvolver para se socializar bem em casa e no
trabalho. Essas habilidades são: aceitação, apreciação, admiração, aprovação e atenção.
O primeiro hábito que você deve desenvolver é o da aceitação ou o que

em psicologia, é chamado de "consideração positiva incondicional".
Cada pessoa tem uma necessidade subconsciente de ser aceita
incondicionalmente e sem reservas pelos outros. Se cada vez que você estiver
com uma pessoa você satisfizer essa necessidade, ela se sentirá valiosa e importante.
Quando éramos crianças, nossos pais muitas vezes nos manipulavam
oferecendo ou negando amor e aceitação. Isso nos tornou extremamente sensíveis
às opiniões e tratamento dos outros conosco. Quando crianças e jovens, fazíamos
quase tudo para ganhar, ou pelo menos não perder, a aceitação de nossos amigos
e colegas. Como adultos, a aceitação de pessoas de quem gostamos e até de
estranhos pode se tornar tão vital para nós que fazemos de tudo para evitar ser
rejeitados, às vezes até perdendo nossa individualidade.
Quando você aceita as outras pessoas como elas são, sem condições ou
exceções, sem comentários, sem críticas e sem sugerir que elas precisem mudar
de alguma forma, você aumenta sua autoestima e seu potencial inato para serem
felizes e se expressarem livremente. No filme O Diário de Bridget Jones, os amigos
de Bridget Jones ficam chocados quando ela descreve um homem dizendo: "Ele
me ama do jeito que eu sou". Aparentemente, nenhum deles jamais conheceu
alguém que se sentisse assim.
As melhores experiências de namoro, casamento e paternidade são situações
em que cada membro do relacionamento, especialmente os pais e cônjuges, aceita
o outro sem reservas.
Lembre-se de que o oposto de aceitação é rejeição. A sensação de não ser
aceito por outras pessoas causa uma série de emoções negativas, medos, dúvidas
e um sentimento de enorme inadequação. Acostume-se em sua vida a aceitar
todas as pessoas sem condições. Isso fará com que você seja bem-vindo onde
quer que vá.
A maneira mais fácil de expressar sua aceitação de outra pessoa é tão fácil
quanto sorrir para ela toda vez que a vir. Ao sorrir, apenas dezessete músculos
estão envolvidos. Para franzir a testa, são necessários quarenta e três. Portanto, é
muito mais fácil sorrir e muito mais eficaz. Cada vez que você sorri, você eleva a
autoestima da outra pessoa e, além disso, seu cérebro libera endorfinas que fazem
você se sentir mais feliz. Adquira o hábito de praticar a aceitação incondicional
com todos. Você ficará surpreso ao ver os efeitos positivos que tem sobre as
Desenvolva uma atitude de gratidão

O segundo hábito que você deve desenvolver para se tornar um especialista em
relacionamentos é o hábito da apreciação. Uma das emoções mais eficientes que você pode
desenvolver para se relacionar melhor é a gratidão. Quanto mais grato você for pelas coisas
boas da vida, mais coisas boas você terá.
Comece cada manhã agradecendo por estar vivo, por ter família e amigos que te amam,
por ter saúde e bem-estar. Agradeça por ter um emprego, oportunidades para o futuro e um
país maravilhoso para se viver. Em vez de reclamar e criticar, como muitos fazem, pense no
que te deixa feliz e agradeça sempre que puder.
A palavra que melhor expressa gratidão é obrigado. Adquira o hábito de agradecer a

todos por tudo o que fazem. Diga olá e agradeça a quem permite que você mude de faixa
com o carro, seu parceiro por fazer o café da manhã, seus filhos por fazerem a lição de
casa, seu chefe sempre que ele diz ou faz algo legal e seus funcionários por fazerem um
bom trabalho. Agradeça aos garçons do restaurante e aos funcionários do atendimento ao
cliente quando fizer uma ligação. Crie o hábito de gerar um campo de energia de gratidão
para que ele viaje com você aonde quer que você vá.
Toda vez que você agradece às pessoas por algo que elas fizeram ou disseram, ou por
alguma qualidade positiva que demonstraram, a auto-estima delas aumenta. Toda vez que
você agradece e eleva a autoestima de alguém, a sua também.
Todos nós gostamos de elogios

O terceiro hábito é o da admiração. Abraham Lincoln disse que todos nós gostamos de
elogios. Adquira o hábito de admirar as características, qualidades ou posses de outras
pessoas. Elogie-os quando chegarem na hora. Parabenize-os por suas conquistas. Admire
seus carros, suas roupas ou suas bolsas. Quando você for à casa de alguém, elogie-a pela
casa e pelos diferentes cômodos, móveis e decoração.
Admire as realizações das pessoas, como seus prêmios ou diplomas. Elogie seus filhos
e seus parceiros. Parabenize-a por seus escritórios e empresas.
Elogie o garçom quando ele atender você rapidamente com "você foi muito rápido hoje".
Cada vez que você elogia alguém, principalmente por sua aparência ou por uma
peça de roupa, sua autoestima aumenta. Você se sente mais valioso, mais importante
e mais feliz. E por causa do efeito bumerangue , você também se sente mais feliz e
positivo. Sua auto-estima também sobe.
Elevar a autoestima das pessoas

Outra maneira de fazer os outros se sentirem importantes é desenvolver o hábito de
elogiá-los e elogiá-los sempre que puder. Dessa forma, você satisfaz outra das
necessidades essenciais das pessoas, que é a necessidade de se sentir valorizado e
respeitado pelos outros.
Quando você elogia alguém, aumenta sua auto-estima e os motiva a voltar a fazer
o que você os elogiou. Na verdade, uma das definições de auto-estima é "o grau em
que uma pessoa se sente digna de elogios".
Na psicologia motivacional, elogiar regularmente alguém pelo comportamento

positivo cria o hábito de colocar esse comportamento em prática. Esse reforço positivo
tem se mostrado uma ferramenta poderosa para motivar e tratar as pessoas. Aquilo
que você elogia e aprova tende a se repetir.
Adquira o hábito de elogiar e aprovar os outros sempre que eles fizerem algo
positivo e desejável, e que você deseja ver repetido. Elogie seus filhos por arrumarem
o quarto. Elogie-os por fazerem o dever de casa. Elogie-os por tirarem boas notas.
Elogie seu parceiro por qualquer coisa que ele faça em casa.
Um amigo meu, autor de livros de administração, Ken Blanchard, recomenda que
você saia pelo escritório fazendo elogios de um minuto. Para fazer alguém se sentir
importante, o elogio em público ou em uma reunião de equipe é mais eficaz. Se você
elogiar alguém em público por algo que ela fez, o impacto em sua auto-estima e valor
próprio será maior. Normalmente, um elogio público é lembrado por muitos anos.
As regras para elogiar as pessoas
As regras básicas para um elogio correto são: Primeiro, elogie imediatamente, ou seja,
logo após a pessoa ter feito o elogio.
esforço. Quanto mais cedo você fizer o elogio ou o reconhecimento, melhor a pessoa se
sentirá e maior será o efeito disso na formação do comportamento futuro.
Em segundo lugar, elogie especificamente. Explique exatamente o que você está
elogiando. Quanto mais específico for o elogio, mais impacto terá na auto-estima da
pessoa e no comportamento futuro nessa área.
Terceiro, elogie regularmente, ou seja, elogie toda vez que alguém fizer o que você
quer, não apenas na primeira vez. Isso é essencial para ajudar a pessoa a desenvolver
um novo hábito.
Por exemplo, se você tem um funcionário que está sempre atrasado, no dia em que
ele chegar no horário, elogie-o e agradeça. Ao mesmo tempo, ele ignora as vezes em que
se atrasou. Dessa forma, você está estabelecendo a dinâmica do pau e da cenoura que,
no final, fará com que chegue sempre na hora.
Uma vez que a pessoa tenha desenvolvido um novo hábito por meio de elogios
regulares e reforço positivo, você pode passar para o reforço intermitente.
Isso significa que você só precisa elogiar o comportamento dele de vez em quando para
mantê-lo forte. Resumindo, elogie repetidamente para fazer com que a pessoa desenvolva
um novo hábito positivo e depois de forma intermitente para manter esse hábito.
a magia de ouvir
O quinto hábito que você precisa para ser um especialista em relacionamentos é prestar
atenção nas pessoas quando elas falam. Você deve aprender a ouvir.
A maioria das pessoas não sabe ouvir. Eles tendem a ter a cabeça ocupada e pensar
em outras coisas enquanto alguém está falando com eles. A consequência é que eles não
ouvem a outra pessoa com clareza e interpretam mal ou não se lembram do conteúdo da
conversa. Isso gera confusão, discussões e ineficiências.
Ouvir é uma disciplina que se aprende com a prática. existem vários passos
que você pode seguir para desenvolver o hábito de ouvir com excelência.
Primeiro, você decide desenvolver o hábito de ser um excelente ouvinte. Em segundo
lugar, comece hoje a ouvir atentamente o que as pessoas estão falando com você.
Terceiro, não permita nenhuma exceção até que eles o elogiem por serem bons ouvintes.
As quatro chaves para uma escuta eficaz

Existem quatro chaves para ouvir corretamente. Na verdade, você pode ler qualquer livro ou artigo
sobre o assunto, ouvir programas de áudio e participar de cursos de treinamento, mas, no final,
tudo se resume a quatro comportamentos básicos que você deve seguir para ser o ouvinte
perfeito. Esses quatro comportamentos são: ouvir com atenção, fazer uma pausa antes de
responder, pedir esclarecimentos e repetir o que ouviu com suas próprias palavras.
1. Ouça com atenção. Concentre-se intencionalmente na boca e nos olhos da pessoa que
está falando. Imagine que seus olhos são dois grandes holofotes que devem
iluminar o rosto da outra pessoa.
Alguns acreditam que a atenção extasiada é a melhor forma de lisonja.
Quando você ouve alguém intensamente, sua auto-estima aumenta. Você se sente mais
importante e valioso. Ele se sente feliz. E como consequência disso, ele demonstra
mais afinidade com a pessoa que o faz se sentir assim.
Para ouvir com atenção, você terá que eliminar todas as distrações possíveis. Se
estiver no escritório, desligue o telemóvel, coloque o computador em standby, ponha os
papéis de lado, diga à sua secretária para não lhe fazer chamadas e elimine quaisquer
outras distrações. Se possível, levante-se da cadeira e sente-se onde possa ver a outra
pessoa diretamente no rosto, sem interrupções e nada para distraí-lo.
Se você estiver em casa e alguém da sua família quiser falar com você, desligue a
TV, desligue o celular e guarde qualquer outra coisa que possa distrair sua atenção
enquanto a outra pessoa estiver falando com você. Olhe para o rosto do seu interlocutor,
incline-se para a frente e imagine que falar com ela é a coisa mais importante
que você pode fazer. No final, isso se tornará um hábito.
2. Faça uma pausa antes de responder. Em vez de correr para falar quando a outra pessoa
estiver respirando, pense por três a cinco segundos, ou até mais, antes de falar. Que
haja silêncios na conversa.
Esse hábito de parar antes de falar tem três vantagens.
Primeiro, você evita interromper a outra pessoa se ela tiver parado apenas para
organizar seus pensamentos.
Em segundo lugar, você mostra claramente à outra pessoa que o que ela está dizendo é
importante para você e que você está pensando em sua resposta. Se você se apressar
com comentários e observações, mostra a ele que não é realmente
ouvindo, mas você está esperando uma oportunidade para falar.

Terceiro, e mais importante, quando você faz uma pausa depois que a outra pessoa
terminou de falar, você está ouvindo mais profundamente.
As palavras, assim como a água encharca a terra, penetram mais
profundamente em sua mente e você entende mais claramente o que elas significam.
3. Peça esclarecimentos. Nunca assuma que você entende completamente o que a outra
pessoa quer dizer, especialmente se houver alguma chance de interpretar mal o que
ela está dizendo. Em vez disso, faça uma pausa e pergunte o que ele quer dizer.
Esta é a minha pergunta favorita para ter certeza de que entendi exatamente
o que a outra pessoa está dizendo e qual mensagem ela está tentando me
transmitir: O que você quer dizer?
Uma regra importante: a pessoa que faz as perguntas está no controle.
Quando você faz perguntas durante uma conversa, está assumindo o controle da conversa.
Quem faz as perguntas é quem controla quem as responde.
Quando você pergunta o que você quer dizer? ou o que você quer dizer exatamente?,
você tem a oportunidade de ouvir ainda mais. Você entende melhor o que eles dizem.
Você mantém o controle da conversa de uma maneira muito amigável e
profissional.
A regra da conversa é: ouvindo, você aumenta a confiança.
Quanto melhores forem as perguntas e quanto mais atentamente você ouvir as
respostas, mais a outra pessoa confiará em você, mais ela acreditará em você e mais
aberta estará às suas recomendações.
A melhor maneira de desenvolver relacionamentos de alta qualidade com os outros é
fazendo-lhes boas perguntas e ouvindo atentamente suas respostas.
Faça uma pausa antes de responder. Pergunte se você tiver dúvidas. Tente
entender a outra pessoa e imagine como ela pensa e sente antes de começar a
falar.
4. Repita o que ouviu com suas próprias palavras. Adquira o hábito de parafrasear o que a
outra pessoa disse antes de responder. Diga com suas próprias palavras. Diga algo
como “deixe-me ver se entendi o que você disse…”.
Existem duas maneiras de ouvir que são muito úteis no desenvolvimento de

relacionamentos de alta qualidade. A primeira chama-se "ouvir para ajudar" e refere-se
para aquelas situações em que você apenas ouve como se fosse uma caixa de
ressonância, sem fazer nenhum esforço para comentar ou dar conselhos. Você
encoraja a outra pessoa a falar e faz perguntas que ajudarão a ampliar
seus pensamentos. Por exemplo: por que você diz isso?, como você se
sente sobre isso?, o que você quer dizer?, etc.
Há momentos em que as pessoas só querem falar sobre seus problemas com
alguém que vai ouvir, acenar com a cabeça e aceitá-los. Muitos psicoterapeutas
passam suas sessões inteiras sentados enquanto seus pacientes falam
sem parar por cinquenta minutos.
A segunda forma de ouvir é chamada de "escuta reflexiva". Nesse tipo de escuta,
você está continuamente parafraseando ou repetindo os pensamentos da
outra pessoa, mas de uma maneira nova ou diferente. Por exemplo, se ela está
reclamando de uma discussão que teve com o chefe, você pode refletir isso
dizendo: "Parece que quando seu chefe discute com você, isso realmente afeta
sua auto-estima".
Em ambos os casos, sua capacidade de ouvir fará com que as pessoas o apreciem
e o respeitem mais. E, consequentemente, estará mais aberto à sua participação,
aos seus conselhos e à sua influência. Bons ouvintes são bem-vindos
onde quer que vão.
Decida o que realmente importa

Uma das perguntas que faço em meus seminários é: "O que você faria e como gastaria
seu tempo se descobrisse hoje que tem apenas seis meses de vida?"
Praticamente ninguém duvida da resposta. Eles passariam o máximo de tempo

possível com as pessoas mais importantes de suas vidas. Todas as questões econômicas
ou materiais desapareceriam, e apenas os relacionamentos mais importantes teriam valor
para eles.
A verdade é que relacionamentos são tudo. Seus relacionamentos são uma parte
fundamental de sua identidade. Eles têm um impacto extraordinário sobre quem você é,
o que você faz e quem você será no futuro. A maioria de nós determina nossa situação
na vida com base nas pessoas ao nosso redor.
Desenvolva o hábito de colocar sua família e amigos acima de tudo. Em nosso mundo
imparável de atividades e comércio, é fácil perder o equilíbrio. É comum que as pessoas
gastem cada vez mais tempo trabalhando em vez de gastá-lo com a família e as pessoas
que realmente importam.
Manter o equilíbrio entre a vida e o trabalho
Para ser realmente feliz, você deve se acostumar a manter o equilíbrio entre o trabalho e
a vida pessoal. O primeiro passo para alcançar esse equilíbrio é tomar, hoje, a decisão de
aproveitar todo o tempo que você trabalha. A razão pela qual muitas pessoas se sentem
estressadas com o trabalho é que elas não aproveitam ao máximo o tempo que passam
no trabalho. Mas, infelizmente, o trabalho não acaba, tem que ser feito em algum momento,
e muitas vezes você tem que levar para casa e terminar à noite ou no final de semana.
Há uma história sobre uma menina que pergunta à mãe: "Mãe, por que papai traz
uma sacola cheia de trabalho todas as noites e nunca fica com a gente?"
A mãe tenta explicar: “Querida, você tem que entender. Papai não consegue terminar
todo o trabalho que tem no escritório, então ele tem que terminar em casa à noite.
A menina olha para a mãe e diz: "Se ele não pode fazer todo o trabalho que tem, por
que não colocá-lo em uma classe baixa?"
mantenha suas prioridades
Aproveite todo o tempo que você gasta no trabalho. Comece mais cedo, comece a
trabalhar e trabalhe o tempo todo. Se você gasta mais de 10% do seu tempo conversando
com seus colegas, está perdendo muito tempo. Diga constantemente a si mesmo: volte
ao trabalho, volte ao trabalho, volte ao trabalho!
Quando chegar em casa, comprometa-se a estar com sua família 100% do tempo. As
partes mais importantes dos relacionamentos pessoais são o contato e a comunicação
face a face. Nada pode substituí-los. Seu objetivo deve ser aumentar o tempo que você
passa cara a cara com seu parceiro e com seus amigos.
crianças todos os dias. Dessa forma, você melhorará sua vida familiar mais do que
qualquer outra coisa e não custará um centavo.
Ao chegar em casa, resista à vontade de ligar a TV e dar um zap.
Desconecte todos os dispositivos: televisão, rádio, computador, celular e pager.
Passe a primeira hora reconstruindo as pontes de comunicação entre você e as
pessoas mais importantes da sua vida.
Crie tempo de qualidade com sua família

Os casais devem passar pelo menos uma hora por dia conversando sobre assuntos
que não têm nada a ver com o trabalho. Se você não tomar cuidado, vai adquirir o
hábito de falar do seu trabalho assim que chegar em casa e, uma vez que comece,
como se estivesse no piloto automático, será o assunto das conversas a noite toda.
E você nunca falará sobre família ou outros assuntos que não sejam de trabalho.
As crianças precisam de dez minutos ou mais de contato face a face com seus
pais todos os dias. Sente-se e converse com eles. Faça perguntas e pratique suas
habilidades de escuta. As crianças têm uma profunda necessidade de se comunicar
com os pais, mas só o farão se sentirem que estão abertos a eles e interessados em
ouvir o que têm a dizer. Este é um dos seus principais trabalhos e um hábito que
você deve desenvolver.
Desenvolva o hábito de passar tempo todos os dias com as pessoas mais
importantes da sua vida, de preferência uma de cada vez e, se necessário, por
telefone. O que muitas pessoas lamentam no final de suas vidas é não ter passado
tempo suficiente com seus filhos quando eram pequenos ou com seus parceiros
quando estavam trabalhando. Não deixe isso acontecer com você.
Crie períodos de tempo de qualidade
Desenvolva o hábito de criar períodos de tempo para passar com seus familiares. O
valor de um relacionamento depende da quantidade de tempo que você investe
nessa pessoa. Desenvolver e manter relacionamentos importantes requer prazos
inquebráveis de 30, 60 e 90 minutos ou mais.
Use sua criatividade e iniciativa para criar esses períodos de tempo. Por exemplo,
minha esposa e eu saímos para jantar juntos pelo menos uma vez por semana.
Quase sempre vamos a um restaurante que fica perto de casa. Pelo caminho,
vamos falando. Nunca ligamos o rádio ou tocamos música enquanto dirigimos.
Quando me casei, tomei a firme decisão de nunca mais ouvir música no carro enquanto
viajava com minha família. É uma das melhores decisões que tomei na minha vida. Sempre
que vou de carro com um dos meus filhos, desligamos tudo. Se não houver barulho no
carro, imediatamente começamos a conversar. Sem distrações, os passageiros quase
imediatamente começam a falar sobre si mesmos, suas vidas, suas preocupações, seus
problemas, suas dúvidas ou outras coisas. Mas assim que você liga a música, a conversa
para.
Três ou quatro vezes por ano, minha esposa e eu vamos a algum lugar no fim de
semana e escolhemos um destino que fica a duas ou três horas de casa. Durante a
viagem, conversamos e trocamos ideias. Estas são algumas das melhores experiências
de nossas vidas. Experimente você mesmo e verá.
Um amigo meu teve que acompanhar sua filha de 16 anos a uma estação de esqui
onde seus amigos estavam porque ela havia perdido o ônibus. Era uma viagem de quatro
horas de carro da casa deles e não havia sinal de rádio, então eles conversaram durante
toda a viagem. Mais tarde, ela me disse que naquela viagem de quatro horas havia
aprendido mais sobre o que estava acontecendo na vida de sua filha do que nos últimos
dez anos. Fiquei totalmente impressionado com a qualidade da conversa que você tem
quando está em um carro sem interferência de música ou rádio. A experiência mudou
completamente o relacionamento deles, de forma positiva.
tirar férias regularmente
É importante que você desenvolva o hábito de sair com seu parceiro ou família nas férias.
A chave é reservá-los com antecedência e pagar por eles de forma que eles não possam
reembolsar seu dinheiro. Muitas pessoas esperam até o último minuto para começar a
pensar em marcar férias. Nesse ponto, é muito fácil recuar por causa das responsabilidades.
Muitas vezes, é difícil encontrar um lugar para ir. É mais confortável decidir não ir. Mas se
você pagar as férias com antecedência, incluindo avião, hotel, aluguel de carro e todas as
outras despesas, é quase certo que você irá.
Minha família e eu vamos para o Havaí todo inverno há 30 anos.

Nenhum ano deixamos de ir. Uma das razões é que os hotéis do Havaí são tão populares
que você tem que pagar tudo no dia 1º de abril para entrar.
Dezembro. Esses pagamentos antecipados são uma disciplina maravilhosa que garante
que nunca percamos as férias em família juntos. Estas férias em família têm sido um dos
momentos mais enriquecedores e gratificantes das nossas vidas.
Trate seus familiares como você trata seus
melhores clientes
Crie o hábito de praticar boas maneiras em todas as interações com sua família. Se você
quer ser uma grande pessoa, nada o definirá melhor do que ter o hábito de ser cortês e
gentil em todas as situações.
Acostume-se a pedir coisas por favor e sempre dizer obrigado. Seja paciente e espere
sua vez de falar. Abra a porta e deixe entrar. Nunca critique, reclame ou desaprove
ninguém. Tente ser gentil e gentil com todos em todas as interações. Algumas das
pessoas melhores e mais respeitadas em nossa sociedade são homens e mulheres que
têm o hábito de serem educados em tudo o que fazem. E você pode desenvolver as
maneiras de que precisa praticando regularmente aquelas que mais admira nas outras
pessoas.
Perdoe e esqueça
Talvez o hábito mais importante a ser desenvolvido para manter bons relacionamentos e
viver uma vida longa e feliz seja o hábito do perdão.
Quase todas as religiões e tradições espirituais têm o perdão como um princípio
central para o desenvolvimento espiritual. Por perdão, quero dizer a capacidade de
perdoar livremente outras pessoas por algo que fizeram ou disseram que o magoou de
alguma forma. A capacidade de perdoar abre a porta para o reino espiritual. Isso te liberta
do passado e te torna uma pessoa totalmente diferente. Quase todas as emoções
negativas, raiva, frustração, culpa, ressentimento, inveja e ciúme resultam da incapacidade
de perdoar uma pessoa por algo que ela fez ou disse no passado.
Muitas pessoas passam a vida inteira com raiva ou ressentidas com um ou ambos os
pais por um erro que cometeram na infância. Ela ainda está com raiva porque ela acredita
que um de seus pais era injusto, injusto, sem apoio, tacanho ou excessivamente crítico ou
prejudicial.
É hora de virar a página
Às vezes, pergunto ao meu público se alguém teve uma infância difícil, um relacionamento
ruim, um chefe ruim ou um amigo ou colega de trabalho que traiu ou foi maltratado na vida.
Quase todo mundo levanta a mão. Então eu digo a eles: "Ok, vire a página!"
Isso pode soar frívolo ou cruel, mas é uma das ideias mais importantes que aprendi
em minha longa vida como palestrante para mais de cinco milhões de participantes. Grande
parte de sua infelicidade se deve à sua incapacidade de esquecer as experiências negativas
do passado. E, portanto, você os mantém vivos, como se estivesse alimentando um fogo.
Além do fato de que você já pagou o preço com sua dor e sofrimento quando o evento
ocorreu, você continua pagando agora porque não conseguiu esquecê-lo.
o carro danificado
Há alguns anos, comprei um Mercedes e deixei para minha esposa.
quando fiz uma viagem de trabalho para a Inglaterra. quando eu liguei para ela até à data
a seguir, ele me disse:
Você está sentado? Eu tenho algo para lhe dizer. (A propósito, estes não são os
palavras que você quer ouvir ao telefone quando estiver ausente).
"Sim, estou sentado. Diga-me.
"Eu estava levando as crianças para a escola esta manhã e uma delas
Você deixou a porta aberta quando entrou no carro. fazendo marcha
Atrás, bati na porta com a parede da garagem e ela foi destruída.
-Está bem? E as crianças, estão bem? -perguntei-lhe.

"Sim, estamos todos bem. Estava indo bem devagar, mas o conserto está indo
custar cerca de dois mil euros.
"Bem, é uma pena, mas a vida continua", respondi.
"Você não está com raiva?"
"Você fez isso de propósito?"
-Não, claro que não.
"Então por que eu deveria estar com raiva?" As mulheres são
mais importante do que carros e portas de carros.
Nunca comentei, critiquei ou reclamei do acidente. Na minha opinião, isso era um dado.
Era uma parte do passado que não podia ser mudada. Ela não merecia um momento de
emoção negativa ou preocupação.
A questão é que as coisas que aconteceram com você no passado são fatos que não
podem ser mudados. O desejo de ter tido algo no passado diferente do que você teve é um
motivo importante para suas emoções
sentimentos negativos, raiva, ressentimento e culpa. A cura para isso
é desenvolver o hábito do perdão e esquecer todas as emoções e
Experiências negativas que você teve em sua vida.
Divida as situações da vida em duas categorias

É muito importante, especialmente nos relacionamentos, que você divida suas experiências
de vida em duas categorias: fatos e problemas. Qual é a diferença entre um fato e um
problema? Bem, um fato é algo que é. Existe. É irreversível. O tempo é um dado. Sua altura
é um fato. Sua idade é um fato. Um fato é algo que não pode ser mudado ou ignorado.
Um problema, por outro lado, é sobre o que você pode agir. É algo que pode ser
resolvido. Representa uma situação que pode ser mudada. Um
Um dos princípios do sucesso e da felicidade na vida é recusar-se a ficar com raiva ou

chateado com alguma coisa.
Em sua vida, há dois períodos de tempo, o passado e o futuro. O presente é o
segundo que passa entre os dois. Um evento passado não é um problema; é um fato. É
irreversível. Uma das regras para ser feliz é não se preocupar com coisas que aconteceram
no passado e não podem ser mudadas. Uma das regras para relacionamentos bem-
sucedidos é nunca criticar ou reclamar sobre algo que alguém fez e que não pode ser
mudado. Certifique-se de distinguir entre os dois.
Quatro pessoas para perdoar

Para ser livre e feliz pelo resto da vida, você terá que perdoar quatro pessoas: seus pais,
as pessoas com quem você já se relacionou, todos os outros e, por último, você mesmo.
1. Seus pais
Primeiro, adquira o hábito de perdoar seus pais por todos os erros que eles cometeram.
Todos os pais cometem erros com seus filhos. Eles fazem o melhor que podem com as
ferramentas à sua disposição, seguindo sua própria experiência e sua situação atual, mas
cometem erros. Isto é um fato.
Se seus pais cometeram erros com você, diga: "Eu os perdôo por tudo o que fizeram."
E então esqueça. Se seus pais ainda estiverem vivos, sente-se com eles e discuta o que
aconteceu e sobre quais experiências você ainda sente raiva ou ressentimento. Diga a
eles: "Por muito tempo, fiquei com raiva disso, mas agora decidi perdoá-lo
incondicionalmente e esquecer isso." E nunca mais fale sobre isso.
Quando você é capaz de perdoar livremente seus pais e deixar de lado qualquer raiva
ou ressentimento, você pode realmente amadurecer e se tornar um adulto. Até que o faça,
você ainda será uma criança e ainda se verá como uma vítima.
Você permanecerá preso ao passado. O perdão liberta você para seguir com sua própria
vida.
2. Abra as portas da prisão

A segunda pessoa que você deve perdoar é aquela com quem você teve um relacionamento
anterior, especialmente um namoro ou um casamento ruim, e com quem você ainda está
zangado.
Comece aceitando que você é 50% responsável pelo que aconteceu. Você se
você entrou na situação e permaneceu nela, mesmo se estivesse infeliz.
Decida hoje perdoar a outra pessoa, independentemente do que ela fez ou disse, e
esqueça isso. Pense em quem você é, o que você quer e para onde quer levar seu futuro.
Esqueça o passado. Pense no provérbio maori: "Vire o rosto para o sol e as sombras
ficarão para trás".
Para manter alguém preso são necessárias duas pessoas, o prisioneiro e o carcereiro.
Quando você deixa o prisioneiro sair da prisão mental em que o manteve, você também se
liberta. Como o comediante Buddy Hackett disse uma vez: "Eu nunca guardo rancor porque,
mesmo que você os guarde, eles estão dançando".
3. Emitir uma anistia geral

A terceira pessoa que você deve perdoar são todas aquelas pessoas que já o machucaram.
Perdoe seus irmãos e as pessoas de sua infância.
Perdoe seus professores, chefes mesquinhos e colegas de trabalho desonestos. Perdoe-
os a todos e emita uma anistia geral. Perdoe todas as pessoas que lhe causaram
infelicidade no passado. Esqueça para sempre.
Como se você estivesse jogando uma pedra em um poço sem fundo, abra sua mão e deixe
essas experiências negativas desaparecerem. Não fale ou pense mais sobre eles. Para
você, eles são problemas mortos.
4. Pare de se culpar
A quarta pessoa que você deve perdoar é você mesmo. É incrível que tantas pessoas
ainda se julguem negativamente por algo mesquinho, absurdo, cruel ou maluco que fizeram
no passado.
A verdade é que sua vida é um processo contínuo de crescimento e evolução. Quando
no passado você fez algo com o qual não está satisfeito agora, você era uma pessoa
diferente. Agora, você é uma nova pessoa com mais sabedoria e
experiente e incapaz de repetir os mesmos erros que cometeu quando jovem. Pare de se
culpar. Perdoe á si mesmo.
Não há nada de errado em cometer um erro, ou centenas, quando você está crescendo
e amadurecendo. É praticamente inevitável. Mas é ridículo não se perdoar por eles e
continuar se sentindo culpado pelo resto da vida.
liberte todos
O que há de maravilhoso no hábito do perdão é que ele liberta você e todos a quem você
perdoa. O perdão é um dos hábitos mais motivadores e libertadores que você pode
desenvolver em todos os relacionamentos humanos.
Seu objetivo deve ser chegar a um ponto em que você não sinta raiva ou ressentimento
contra ninguém ou nada. Sempre que você pensar em uma pessoa que o feriu, descarte
imediatamente o pensamento dizendo: “Deus o abençoe; Eu te perdôo por tudo." Em
seguida, ocupe sua mente com o que deseja e comece a pensar nas ações específicas
para obtê-lo. Gaste seu tempo trabalhando nas coisas que são importantes para você e
não se preocupe com o que aconteceu com você no passado porque, em nenhum caso,
você poderá mudá-lo.
Primeiro, as pessoas
Resolva desenvolver os hábitos de pessoas que desfrutam de relacionamentos

maravilhosos todos os dias de suas vidas. Esqueça tudo o que aconteceu no passado que
o machucou de alguma forma e concentre-se em fazer as pessoas se sentirem importantes.
Acostume-se a passar a vida fazendo e dizendo coisas que elevam a auto-estima das
pessoas e as fazem se sentir importantes. Qualquer coisa gentil e generosa que você fizer
ou disser voltará para você e o fará se sentir mais feliz, saudável e próspero. Não há
limites.
EXERCÍCIOS
1. Faça uma lista das pessoas mais importantes na sua vida pessoal e
profissional; Pense em como você poderia melhorar seu relacionamento com
eles.
2. Comprometa-se a fazer os outros se sentirem importantes;
Comece em casa com as pessoas que você mais ama.
3. Desenvolva uma atitude de gratidão para com tudo e todos
as pessoas ao seu redor. Agradeça sempre.
4. Elogie um minuto por dia para seus familiares,
seus amigos, seus colegas de trabalho e todos que você conhece.
5. Desenvolva o hábito de ouvir melhor ao conversar com outras

pessoas; preste atenção a eles, faça uma pausa antes de
responder, pergunte se tiver alguma dúvida e repita o que eles
disseram com suas próprias palavras.
6. Mantenha um equilíbrio saudável entre o trabalho e a vida pessoal; faça
planos para passar mais tempo de qualidade com as pessoas que mais
importam para você.
7. Perdoe todas as pessoas que o magoaram de alguma forma.
Esqueça as queixas do passado. Concentre-se nos
objetivos importantes e não terá tempo para pensar no passado.
Valorize o amor que você recebe acima de tudo. Ele sobreviverá

mesmo depois que suas
riquezas e boa saúde acabarem.
E MANDINO
CAPÍTULO 11
Hábitos de saúde e
bem-estar
andar. Não demore. Avançar é ir em

direção à perfeição. Caminhe e não tema
os espinhos nem as pedras
pontiagudas do caminho da vida.
KAHUL GIBRAN
Nunca houve um tempo na história da humanidade em que você pudesse

viver mais e melhor do que agora. Avanços incríveis na área da saúde
permitem que as pessoas superem muitas doenças e mantenham uma boa
qualidade de vida até os 70 e 80 anos. O grupo demográfico que mais cresce
nos Estados Unidos hoje é de pessoas com idades entre 90 e 100 anos ou
mais. Sua missão é ingressar neste grupo e ser saudável e saudável todos
os dias da sua vida.
Durante quase toda a história da humanidade, a longevidade tem sido
uma questão de sorte. Atualmente, em vez disso, isso é uma questão de
design e escolha. A partir de hoje, você pode decidir desfrutar de níveis
requintados de saúde física e, ao desenvolver hábitos de saúde específicos,
garantir que viverá mais e melhor do que qualquer outra geração na história
da humanidade.
Muitas das principais causas de morte prematura são, até certo ponto,
evitáveis. Entre essas causas estão doenças cardíacas, câncer, derrame,
câncer de pulmão devido ao tabagismo, morte por acidentes de carro, morte
por diabetes devido à obesidade e problemas de saúde.
hábitos alimentares. Hoje, é possível controlar, até certo ponto, todos esses riscos.
Neste capítulo, você aprenderá os hábitos de saúde praticados por homens e mulheres
que raramente ficam doentes, que têm muita energia e vitalidade e que sobrevivem e
prosperam nas últimas décadas de suas vidas.
Você aprenderá a desenvolver hábitos que garantirão que você viva mais e melhor do que
a maioria das pessoas ao seu redor.
Decida ser saudável e em forma
O primeiro hábito é atingir o peso ideal e mantê-lo. Mais de 85 milhões de americanos

adultos são obesos hoje. Isso significa que eles têm mais de 20% de seu peso ideal de
acordo com sua constituição. E o pior, muitos milhões sofrem de obesidade mórbida: entre
40 e 50% acima do peso ideal. Estes correm o risco de morrer de excesso de peso.
Uma pessoa obesa reclamou que estava acima do peso por causa de suas glândulas.
Ao que o médico respondeu: «Sim, tens razão. É a sua glândula na boca que está
funcionando mal várias vezes ao dia."
Tudo que você é e tudo que você será é resultado de suas escolhas e decisões.
Se você deseja mudar qualquer aspecto de sua vida, precisa fazer novas escolhas e
decisões e, então, disciplinar-se para seguir em frente.
Estar acima do peso é uma questão de escolha. Ninguém pode comer por você.
Ninguém além de você controla sua boca. Você come porque decide comer. Qualquer
obeso é obeso porque não conseguiu se conter contra o mau hábito de comer
compulsivamente.
O segredo da boa saúde
Existem milhares de livros e programas sobre dietas. Todos eles podem ser resumidos em
uma regra simples e direta para atingir o peso certo, ter excelente saúde e desfrutar de
uma vida longa: coma menos e faça mais exercícios.
A única maneira de alcançar uma saúde excelente é desenvolver o hábito de comer
menos e se exercitar mais a cada dia. Mas lembre-se que o mesmo
Assim como você levou meses e anos para ser obeso, levará meses para perder
peso depois de tomar a decisão de fazê-lo.
Perder peso não é fácil porque você desenvolveu hábitos alimentares
automáticos que são difíceis de quebrar. Você entrou na rotina de comer certos
alimentos pela manhã, à tarde e à noite. Você se acostumou a beliscar entre as
refeições e jantar demais. Não é fácil quebrar esses hábitos, mas não é impossível.
Este é o seu objetivo.
Defina seu objetivo para ter uma saúde física

excelente
Para atingir seu peso ideal, primeiro você terá que definir uma meta de quanto
deseja pesar em uma determinada data. Escreva. Faça uma lista de tudo o que
você acha que deve fazer para alcançá-lo. Em seguida, trabalhe nessa lista todos
os dias até atingir seu objetivo.
Ao mesmo tempo, crie uma imagem mental clara de si mesmo como magro e
magro. Recorte uma foto de um corpo que você admira de qualquer revista e cole
a foto do seu rosto nela. Coloque esta foto na porta da geladeira e outra semelhante
no espelho do banheiro. Alimente sua mente com aquela foto sua com seu corpo
e peso ideais, repetidas vezes, até que seu subconsciente a aceite como uma
ordem e comece a influenciar seus pensamentos, sentimentos e comportamentos.
Ele afirma repetidamente: "peso x quilos, peso x quilos, peso x quilos". Quando
você combina visualização e afirmação, além de ação diária para alcançar e
manter seu peso ideal, você rapidamente começará a se aproximar dessa imagem
ideal quase sem esforço.
Seja gentil consigo mesmo. Não tente perder muito peso em pouco tempo. Da
mesma forma que demorou para você ganhar esses quilos, também vai demorar
para perdê-los. Proponha perder 30 gramas por dia, ou seja, 1 quilo por mês. Você
pode definir uma meta mais ambiciosa, se quiser, mas quanto mais gradualmente
perder peso ajustando sua dieta e se exercitando, maior a probabilidade de
desenvolver novos hábitos permanentes que lhe permitirão manter seu programa
de perda de peso.
Mude a maneira como você pensa sobre comida

Mude a maneira como você pensa sobre comida
A primeira razão pela qual as pessoas ganham peso é porque desenvolveram o

hábito de associar a comida ao prazer. Como você sabe, toda motivação humana
se baseia na tendência de ir da dor ao prazer, do desconforto ao conforto, da
insatisfação à satisfação. Quando criança, você era recompensado com boa
comida e sobremesas quando lavava o prato ou fazia algo que seus pais gostavam.
Como adulto, você desenvolveu o hábito de associar a felicidade a comer coisas
boas e receber a aprovação dos outros.
Para atingir seu peso ideal, você terá que inverter os fios do seu subconsciente.
Você terá que desconectá-los e depois conectá-los novamente de forma que
tenha prazer em comer menos e ser magro. Você deve programar uma associação
positiva quando sentir um pouco de fome, quando comer pequenas porções e
quando se sentir leve e magro. Quando você desenvolver o hábito de gostar da
sensação de comer menos e se exercitar mais, esse hábito se tornará cada vez
mais forte e seus problemas de peso acabarão por desaparecer.
comer adequadamente
O segundo hábito que você deve desenvolver para ter uma vida longa e saudável
é seguir uma alimentação adequada. Você terá que aprender a comer os
alimentos certos, nas proporções certas e na hora certa.
Todos nós sabemos que devemos comer uma dieta mais equilibrada que
contenha mais frutas, vegetais e grãos integrais. Além deste princípio básico,
existem outras estratégias para modificar sua dieta e desenvolver o hábito de
comer corretamente que lhe permitirá perder peso e ter mais energia.
Nas Olimpíadas de Los Angeles em 1984, atletas de mais de 120 países
foram estudados para descobrir o que suas dietas tinham em comum. Os
pesquisadores descobriram que, embora as dietas dos atletas fossem compostas
de muitos alimentos diferentes, todas incluíam uma grande variedade de frutas e
vegetais combinados com fontes magras de proteína e muita água. Essa é a dieta
para se apresentar no mais alto nível nas Olimpíadas.
os três venenos brancos

Além de seguir uma dieta de performance, para perder peso rapidamente e melhorar o
desempenho, você deve desenvolver o hábito de eliminar os três venenos brancos de sua
dieta: sal, açúcar e farinha. Essa mudança é tão simples, mas tão poderosa que todos os
meus alunos que a experimentaram ficaram surpresos com a rapidez com que alcançaram
resultados notáveis.
Um homem da Flórida me escreveu recentemente:

“Faz anos que assisto a seus seminários e ouço seus programas de áudio. Graças a
eles, passei de pobre a rico. Tornei-me um dos melhores em minha área e fiquei
milionário trabalhando duro por doze anos. Mas eu ainda tinha um problema. Eu estava
com cerca de vinte quilos a mais e não conseguia tirá-lo, não importa o que eu fizesse.
Então, um dia, enquanto ouvia um de seus programas, ouvi como era importante eliminar
os três venenos brancos. Depois de 90 dias eu havia perdido nove quilos e nunca mais
os ganhei. Minha autoimagem melhorou e minha autoestima aumentou. Tive que renovar
todo o meu guarda-roupa. Agora, toda vez que me olho no espelho, me sinto ótimo. Eu
mudo minha vida!"
O adulto médio precisa de cerca de 900 gramas de sal por ano para um funcionamento
físico ideal. Infelizmente, o adulto médio nos EUA consome muito mais do que isso em
diferentes formas. Quase todos os fast food e salgadinhos, como amendoim, batatas fritas,
biscoitos e similares, contêm grandes quantidades de sal. Além disso, muitas pessoas
adicionam sal à comida antes mesmo de comê-la.
Quando você consome mais sal do que precisa, seu corpo compensa retendo água para
manter o sal em solução. Isso faz com que você inche e se sinta inchado. Não só isso; O
excesso de sal também causa aumento da pressão arterial, fadiga, má digestão, insônia,
tiques nervosos e sensação de cansaço geral ao longo do dia.
Quando você para de comer alimentos ricos em sal e para de adicionar sal às suas
refeições, você imediatamente começa a se sentir melhor. Os alimentos que você come já
têm tanto sal que não precisa adicionar mais. Sem querer, você já está comendo muito sal.
Elimine todos os açúcares

Elimine todos os açúcares
O segundo veneno é encontrado em tudo que contém algum tipo de açúcar. Comer muito
açúcar é tão ruim que uma vez que você para de tomá-lo, você se sente bem quase
imediatamente.
Quando criança, você desenvolveu o hábito de associar doces com felicidade, prazer e
recompensa. Como adulto, você continua a se entregar aos mesmos prazeres consumindo
refrigerantes, doces, bolos, sobremesas e todo tipo de alimentos açucarados.
Para que nosso corpo funcione corretamente, não precisamos de açúcares extras. Um
adulto americano médio consome algo como 34 quilos de açúcar extra por ano. Simplesmente
eliminando todos os produtos que contenham açúcar e sal, você reduzirá seu peso de forma
quase rápida e eficaz.
Desenvolva o hábito de consumir alimentos compostos por carboidratos complexos, que
são aqueles encontrados em frutas, verduras e grãos integrais. Esses alimentos contêm uma
grande quantidade de energia e são decompostos no processo digestivo para disponibilizar
essa energia.
Esses alimentos também contêm muitas vitaminas e minerais.
Durante a digestão, vitaminas e minerais são liberados para o seu corpo usar.
Evite a corrida do açúcar
Por outro lado, os carboidratos simples, aqueles encontrados em produtos açucarados, são
digeridos muito rapidamente. Eles vão diretamente para a corrente sanguínea. É por isso
que você sente uma onda de açúcar quando bebe um refrigerante ou quando come um donut
ou uma barra de chocolate. Pior ainda, seu nível de glicose ou açúcar aumenta depois de
consumir um alimento ou bebida açucarada. Quando o açúcar no sangue aumenta, seu
corpo imediatamente entra em estado de emergência e rapidamente despeja insulina em seu
sistema para se livrar do excesso de açúcar. Conseqüentemente, dentro de uma ou duas
horas você começa a sentir uma queda na energia. O excesso de insulina secretada pelo
seu corpo remove tanto açúcar que você se sente cansado e até tonto duas horas depois de
consumir aquele alimento ou bebida açucarada.
Se você continuar a consumir itens açucarados ao longo do dia, desencadeando assim

a reação da insulina, você experimentará constantes altos e baixos de energia. E
conseqüentemente, você se sente mais estressado, você se concentra
menos e você está mais cansado no final do dia. O açúcar é um veneno que você pode
eliminar de sua dieta e não ficará desnutrido; em vez disso, você melhorará sua saúde
e aumentará sua energia.
Aprenda a comer diferente
Em outras palavras, consumir carboidratos complexos na forma de alimentos saudáveis

e nutritivos é como colocar um registro de energia em sua fogueira física. Ele queima
lentamente e gera um fluxo consistente e constante de energia que ajuda você a ter um
desempenho no seu nível mais alto.
Comer um alimento rico em açúcar é como jogar gasolina no fogo. Há um grande
incêndio por um curto período de tempo e, quando o fogo diminui, você se sente
cansado novamente.
A propósito, muitas pessoas associam alimentos doces a comer uma sobremesa
depois de comer. Os nutricionistas descobriram que, para se sentir totalmente satisfeito
após uma refeição, você precisa experimentar os sabores salgado, amargo, picante e
doce. Mas você só precisa de uma pitada de algo doce no final de uma refeição para se
sentir satisfeito. Você não precisa comer uma sobremesa inteira.
Evite produtos com farinha branca

O terceiro veneno branco a evitar é a farinha branca. Isso inclui pão branco, pães,
massas de qualquer tipo, pãezinhos e rosquinhas . Os carboidratos nas batatas, arroz e
macarrão também engordam.
Os produtos integrais são diferentes. Eles são embalados com vitaminas, minerais
e proteínas de primeira linha. São exclusivamente hidratos de carbono complexos que,
além de saciar o apetite em pequenas quantidades, contêm muitos nutrientes que lhe
dão uma sensação de satisfação e leveza.
Barry Sears, em seu best-seller Enter the Zone (Regan Books, 1995), explica que o
corpo não é bom o suficiente para quebrar produtos que contêm farinha branca. Quando
você come esses produtos, forma um glúten espesso que se move lentamente pelo seu
sistema digestivo, deixando-o sonolento e constipado.
Outra razão para evitar esses alimentos é que a brancura dos produtos feitos com
farinha branca é obtida pela moagem do trigo até uma consistência fina que remove a
maioria dos nutrientes. o que você come é
basicamente se torna um alimento inerte. Está morto. Não tem valor nutricional.
Na verdade, tudo o que você obtém dos produtos de farinha branca, como pão,
pãezinhos e massas, é uma forma simples de carboidrato que não contém vitaminas,
minerais ou proteínas. Ao eliminar estes produtos da sua dieta irá perder peso
imediatamente, ter mais energia, sentir-se mais leve e ter mais resistência ao longo do
dia.
Por que muitos alimentos não são bons para você

Como exercício, adquira o hábito de olhar os ingredientes dos produtos enlatados ou
embalados vendidos no supermercado. Você ficará surpreso ao ver que quase todos
eles contêm açúcar e sal. Olhe para o rótulo nutricional e você verá quantos gramas de
açúcar ou sal existem em alimentos como sopas enlatadas ou refrigerantes. Porque?
A razão tem a ver com a conservação. Os fabricantes de alimentos descobriram há

muito tempo que a melhor maneira de evitar que os alimentos estraguem ou estraguem
nas prateleiras dos supermercados é matar os alimentos antes de serem enviados para
a loja. Mergulhar os alimentos no sal ou no açúcar os mata, fazendo com que durem
muito mais tempo na prateleira ou na despensa. Mas, ao fazer isso, você praticamente
elimina todo o seu valor nutricional.
Desenvolva o hábito de planejar sua alimentação com alimentos que não contenham
sal, açúcar ou farinha. Coma alimentos frescos e coloridos que contenham muitos
nutrientes. Ao comer alimentos altamente nutritivos, você começará a perder peso
imediatamente. Você se sentirá mais leve e alerta, terá mais resistência e seu corpo
funcionará melhor, tanto mental quanto fisicamente.
horário é importante
A programação diária das refeições é quase tão importante quanto o que você come.
Os nutricionistas descobriram que você precisa de cerca de 2.000 calorias por dia para
um funcionamento ideal. Mas dependendo do horário que você os consumir, você
ganhará ou perderá mais peso. Se você consumir 80% de suas 2.000 calorias no café
da manhã e no almoço, e apenas 20% depois, perderá peso de forma consistente. Por
outro lado, se você toma um café da manhã leve, um almoço leve e um jantar farto, consumindo
entre 60 e 80% de suas calorias depois das 14h você ganhará peso apesar de comer o
mesmo número de calorias.
A partir de agora, ele decide seguir o conselho da guru da dieta Adele Davis: "Tome
café da manhã como um rei, almoce como um príncipe e jante como um mendigo". Se
você se disciplinar para comer levemente à noite e não comer nada por três horas antes
de dormir, dormirá melhor e acordará mais revigorado.
Desligue o termostato do apetite

Desenvolva o hábito de comer meias porções; para comer luz em cada refeição. Coma
alimentos melhores que contenham mais nutrientes. coma menos.
Use um prato pequeno para servir suas porções e pare de comer quando não estiver mais
com fome.
Assim como uma sala tem um termostato que mantém a temperatura em um
determinado nível, cada pessoa tem um termostato que regula seu apetite.
Este termostato, que informa quando você está com fome, continua a funcionar por até 20
minutos depois que você dá a primeira mordida. Após 20 minutos, seu termostato desliga
e seu apetite desaparece. A partir desse momento, você para de comer para se alimentar
e só faz por prazer.
É possível desligar deliberadamente o termostato iniciando a refeição com sopas,
frutas ou vegetais de algum tipo e comendo e mastigando lentamente.
Ao estender a parte inicial da refeição para além de 20 minutos, você pode matar o apetite,
saciar a fome e acabar comendo menos. Desta forma, você está treinando para comer
menos e perder peso. Comer algo como um pedaço de fruta ou um punhado de nozes
começará a desligar o termostato e você poderá parar de comer.
Você é o que você come
Adquira o hábito de pensar em seu corpo como uma fábrica de produtos químicos.
Você sabe que você é o que você come. Tudo o que você come será decomposto em
componentes químicos individuais que serão absorvidos pelo seu corpo durante a digestão.
Antes de comer qualquer coisa, pense nos componentes químicos desse alimento.
Ele contém os nutrientes que são melhores para você naquele momento? Quando
Quando falamos de junk food, nos referimos aos alimentos que são compostos por
elementos que não contêm nutrientes e que, ao mesmo tempo, são difíceis de decompor e
digerir. Junk food basicamente contém alimentos inertes, mortos e inúteis que não nos dão
mais do que um momentâneo prazer olfativo e gustativo enquanto os comemos.
Evite incluir junk food e outros alimentos de má qualidade em sua fábrica de produtos
químicos. Imagine se você fosse extremamente saudável e pudesse comprar um cavalo de
corrida caro, que custasse, digamos, um milhão de dólares.
Que tipo de ração você daria a esse cavalo? Você daria a ele barras de chocolate, batatas
fritas, pães e outros alimentos com alto teor de carboidratos e poucos nutrientes? Claro
que não!
Pense no seu valor pessoal. Sem dúvida, você vale mais de um milhão de dólares.
Trate-se da mesma forma que trataria o cavalo que comprou.
exercite-se muito
O terceiro hábito que você deve desenvolver é se exercitar. Muitos dos que praticaram
esportes na infância pararam de praticá-los por volta dos vinte anos. No entanto, o corpo
humano, formado por centenas de músculos, precisa ser exercitado regularmente ao longo
da vida.
Desenvolva o hábito de articular e mover todas as juntas do corpo todos os dias. Desta
forma, seus músculos e articulações permanecerão ágeis e flexíveis. O exercício regular
garante melhor equilíbrio e mobilidade do corpo e ajuda a reduzir as chances de sofrer de
dores musculares ou articulares.
Acostume-se a fazer duzentos minutos de exercício por semana. Se tudo o que você
fizer for caminhar 30 minutos por dia, sete dias por semana, acabará sendo uma das
pessoas mais aptas da nossa sociedade. Se você se disciplinar para andar de bicicleta,
correr ou fazer exercícios aeróbicos que façam seus pulmões e coração dispararem, você
melhorará drasticamente sua saúde e seus níveis de energia em pouco tempo.
Muitas pessoas não gostam de se exercitar. É uma pena. Se o seu objetivo é viver
uma vida longa e saudável, ser saudável, ser elegante, achar-se atraente e
Para ter altos níveis de auto-estima e orgulho pessoal é essencial que você esteja
fisicamente apto. Felizmente, o condicionamento físico pode ser alcançado simplesmente
desenvolvendo alguns dos hábitos discutidos neste capítulo.
cuide-se
O próximo hábito de que você precisa para uma saúde excepcional é o descanso
adequado. É conveniente dormir entre sete e oito horas por dia para ter um desempenho
ideal. Se você dormir menos de seis ou sete horas por dia e continuar trabalhando em
ritmo acelerado, acabará sofrendo de deficiência de sono.
Estima-se que mais de 60% dos americanos agem como se fossem zumbis. Deitam-
se tarde, muitas vezes depois de jantarem a horas horríveis, dormem mal, levantam-se
sem ter descansado bem e sobrevivem ao dia sem poder dar o seu melhor, nem mental
nem fisicamente.
Você pode mudar a maneira como se sente e como se comporta no trabalho e na
vida pessoal desenvolvendo o hábito de dormir de sete a oito horas por dia.
Muitas pessoas que aumentaram o sono de cinco ou seis horas para sete ou oito horas
ficaram impressionadas com a diferença. Você se sente mais lúcido, mais alerta, mais
criativo e mais inteligente. Um descanso ideal é vital.
tirar férias regularmente

Incentivamos nossos clientes a tirar entre 120 e 150 dias de férias por ano. A princípio,
eles ficam surpresos e afirmam que é impossível, que não podem fazer, que estão muito
ocupados e que têm muitas tarefas a cumprir. De qualquer forma, eles precisam tirar
menos férias para poder cumprir todas as suas responsabilidades.
No entanto, se você desenvolver o hábito de não trabalhar todo final de semana,

deixando assim suas baterias físicas e mentais recarregarem, você já terá 104 dias de
férias. Se você também descansar em todos os feriados nacionais ou locais, serão cerca
de 110 dias. Se, além disso, durante o ano, você tirar entre quatro, seis ou oito semanas
a mais de férias e não trabalhar durante esses dias, terá tirado entre 120 e 150 dias de
férias, quase sem perceber.
Quando você sai de férias, algo extraordinário acontece no seu trabalho. Você está
mais lúcido e alerta, é mais inteligente e criativo e gera um fluxo contínuo de ideias e
pensamentos que lhe permitem realizar muito mais do que as pessoas ao seu redor.
Parece que quanto mais você descansa nos fins de semana e nas férias, mais
produtivo você é, menos erros você comete e mais rápido você prospera em sua carreira.
Eu estudei este assunto por muitos anos. E pude constatar que você pode tirar o
equivalente a três meses inteiros de férias e, mesmo assim, aumentar sua produtividade,
seu desempenho, seus resultados e sua renda.
Sempre que o recomendamos aos nossos clientes, eles ficam surpreendidos ao ver que
ganham mais dinheiro, que avançam mais rapidamente e que se sentem muito melhor.
Nunca encontramos uma exceção.
Logo para a cama e levantar cedo
Além do hábito de descansar adequadamente, desenvolva o hábito de dormir cedo e

acordar cedo. Quase todas as pessoas bem-sucedidas praticam o ditado: "O homem que
dorme cedo e acorda cedo é rico, sábio e
anos".
Se você acordar cedo, terá mais tempo para pensar durante o dia e planejar suas
atividades. Além disso, você pode ler, refletir e meditar. E, como se não bastasse, você
tem tempo para ir trabalhar tranquilamente sem precisar
correr.
Desenvolva o hábito de investir a primeira hora do dia em você. Leia algo motivacional
ou educacional. Escreva ou pense sobre seus objetivos.
Henry Ward Beecher escreveu: "A primeira coisa da manhã é o leme do dia." Se você
investir esta primeira hora em si mesmo, o resto do dia parecerá muito mais fácil e
decorrerá com grande eficiência e eficácia.
Desenvolva o hábito de tomar um café da manhã saudável, com alto teor de proteínas,
sem torradas ou gorduras. Faça uma refeição de qualidade, por exemplo, uma salada
com alguma proteína como frango ou peixe. Coma um jantar leve, contendo principalmente
vegetais e algumas proteínas, mas sem pão, pãezinhos, arroz ou macarrão. Se você
desenvolver o hábito de comer assim, logo estará no seu peso ideal e terá sua saúde sob
controle.
Beber muita água

Beber muita água

Além do peso, dieta, exercícios e descanso, a hidratação também é importante. Cada
vez mais pessoas concordam que o consumo diário de uma grande quantidade de água
é uma das coisas mais importantes para desfrutar de uma excelente saúde.
A pessoa média está bebendo goles de água ao longo do dia. Mas isto não é o
suficiente. Você precisa de aproximadamente dois litros de água por dia para manter um
nível ideal de hidratação em seu corpo. Em vez de beber água, beba um copo cheio de
água a cada hora.
Você pode dizer se está bem hidratado pela cor da sua urina. Se você beber bastante
água, sua urina ficará muito clara. Se você estiver desidratado, no entanto, sua urina
ficará amarela escura ou até marrom. Tente beber de oito a dez copos por dia.
Beber muita água tem muitos benefícios. O mais importante é que a hidratação
adequada sirva para desintoxicar o corpo regularmente durante o dia. Se você beber
muita água, elimina o excesso de sal, açúcar e outras toxinas que interferem na boa
saúde e no bom funcionamento.
Você se sente mais brilhante e mais alerta. Você é mais criativo e está mais focado. Se
você está acima do peso, elimina o excesso de sal, que é o que faz você se sentir inchado.
Isso ajudará você a perder peso.
Tome suplementos vitamínicos e minerais

Um hábito importante para a saúde é tomar suplementos vitamínicos e minerais todos os
dias. A verdade é que, com a dieta de hoje, não obtemos o suficiente das vitaminas e
minerais de que precisamos para uma saúde ideal. Existem centenas de razões para
isso, incluindo o uso excessivo de fertilizantes e pesticidas em vegetais, a deterioração
do solo e a maneira como os alimentos são processados antes de chegarem à mesa.
No entanto, quando você toma suplementos vitamínicos e minerais de alta qualidade

com suas refeições, garante que está recebendo todos os nutrientes de que precisa para
alta energia e boa saúde.
Um dos argumentos contra os suplementos vitamínicos é que, se você seguir uma
dieta adequada, já obterá todas as vitaminas e minerais
necessário. Isso pode ser verdade, mas os nutricionistas calcularam que você precisaria
consumir cerca de dez quilos de comida por dia, incluindo uma grande variedade de frutas,
vegetais, grãos integrais e fontes magras de proteína, para obter a quantidade necessária
de vitaminas e minerais. . É muito melhor, mais fácil e mais controlável tomar algum
suplemento diariamente.
Excelente higiene bucal
Desenvolva o hábito de escovar os dentes e usar fio dental duas vezes ao dia. Parece haver
uma relação direta entre saúde e higiene física e dentária. As pessoas que cuidam bem de
seus dentes também são fisicamente mais saudáveis. E não só isso; Além disso, ela parece
melhor, respira melhor e é mais atraente para os outros.
Faça avaliações regulares
Adquira o hábito de fazer exames físicos e odontológicos regularmente.

Atualmente, temos a tecnologia médica mais avançada e os melhores médicos da história
do mundo, o que nos permite viver mais e melhor.
Mas nenhuma dessas vantagens será útil se você não receber avaliações regulares.
Muitas doenças potencialmente fatais, como doenças cardíacas e várias formas de

câncer, podem ser detectadas anos antes de se tornarem perigosas se você fizer exames
regulares. É uma tragédia quando ouvimos sobre a morte de um amigo que morreu de
câncer ou doença cardíaca porque não foi ao médico até que fosse tarde demais.
Não deixe isso acontecer com você.
seja moderado em tudo
Desenvolva o hábito da temperança ou moderação em tudo. Da mesma forma que você

deve comer menos do que seu estômago pode aceitar, também
você deve aplicar o princípio da temperança a outras coisas que consome, especialmente
álcool.
De acordo com o estudo do município de Alameda, do qual participaram cerca de sete
mil pessoas ao longo de vinte anos, um dos hábitos mais importantes para uma vida
saudável é a moderação no consumo de álcool. Uma das causas de morte mais importantes
em nossa sociedade é a cirrose hepática. Outro que está relacionado ao consumo de
álcool é a morte por acidentes de trânsito por dirigir embriagado. A prática da temperança
ou moderação no consumo de álcool é um hábito essencial para desfrutar de uma vida
longa.
Afivele seu cinto de segurança
De acordo com o Centro de Controle de Doenças, os acidentes de trânsito são a principal

causa de morte. Os cintos de segurança reduzem pela metade as mortes e lesões no
trânsito. Há um ditado que diz que "eles só funcionam uma vez".
Mais de 30.000 pessoas morrem a cada ano em acidentes de trânsito. Metade dessas
pessoas não usava cinto de segurança no momento do acidente. Crie o hábito de colocar
o cinto de segurança assim que entrar no carro e insista para que os outros passageiros
façam o mesmo. Desta forma, além de ter a vantagem de ter uma vida mais longa, você
estará salvando a vida de seus passageiros. É um pequeno esforço com um benefício
enorme.
limpo como um apito
Desenvolva o hábito de limpeza e excelente higiene em todas as partes do seu corpo.

Tome banho ou ducha regularmente, lave o cabelo, escove os dentes, limpe as unhas e
esforce-se para ter uma boa aparência em todos os sentidos. Use um desodorante
adequado e um pouco de enxaguante bucal. Lave as roupas todos os dias. Desta forma,
além de ter uma aparência mais atraente, praticando altos níveis de higiene e ordem em
sua vida pessoal e profissional, você também melhorará sua autoimagem e aumentará sua
autoestima.
Pesquisadores descobriram que os professores prestam mais atenção aos alunos que
vão para a faculdade limpos e bem vestidos do que aos que estão desgrenhados. Da
mesma forma, chefes, clientes e colegas de trabalho prestarão mais atenção às pessoas
que parecem e cheiram bem no trabalho. É um grande resultado para um esforço tão
pequeno.
Seja um otimista inabalável
Um dos hábitos mais importantes que você pode desenvolver para ser saudável, feliz e ter
uma vida longa é o hábito de manter uma atitude positiva em relação às pessoas e ao
mundo ao seu redor. Lembre-se da Oração da Serenidade: "Senhor, conceda-me serenidade
para aceitar tudo o que não posso mudar, força para mudar o que sou capaz de mudar e
sabedoria para entender a diferença" (Reinhold Niebuhr).
Resolva manter uma atitude mental positiva, aconteça o que acontecer. Não se permita
ficar chateado ou com raiva quando as pessoas e as situações não corresponderem às
suas expectativas. Pelo contrário, mantenha-se calmo, relaxado e focado nas soluções para
os problemas que enfrenta.
Pratique a solidão diária
Desenvolva o hábito de passar um tempo sozinho e meditar todos os dias. Reserve 30 a

60 minutos por dia para ficar sozinho em silêncio. Desligue o rádio e a televisão, deixe de
ler e conecte-se com o mundo ao seu redor.
Blaise Pascal, o cientista e filósofo francês, escreveu: "Todos os problemas do mundo
se devem à incapacidade do homem de ficar sozinho em uma sala consigo mesmo."
Muitas pessoas nunca praticaram solidão ou meditação. Estamos muito ocupados,

temos pouco tempo e pensamos que não podemos nos dar ao luxo de alguns minutos para
ficar sentados em silêncio e sozinhos conosco. É um erro.
Cada vez que você se senta sozinho por meia hora ou mais, você sente sua mente
mais calma e clara. Os problemas que te assombram se tornam
mais leve e fácil de manusear. Você recebe idéias superconscientes de como enfrentar os
desafios da vida cotidiana. Você acorda mentalmente, emocionalmente e espiritualmente
revigorado e com idéias maravilhosas sobre como melhorar a qualidade de sua vida e trabalho.
Defina a paz de espírito como seu objetivo mais importante
Desenvolva o hábito de fazer da paz de espírito seu objetivo mais importante e organize todas
as suas atividades em torno desse objetivo. Ouça a sua voz interior. Confie na sua intuição.
Faça apenas o que você sente que é certo e natural.
Quando você começar a se concentrar em desenvolver paz de espírito e ouvir sua intuição,
provavelmente nunca mais cometerá erros. Você sempre estará fazendo e dizendo as coisas
certas, da maneira certa e na hora certa. Quando você confia em sua voz interior, recebe um
fluxo constante de ideias e pensamentos para resolver seus problemas e atingir seus objetivos.
Médicos que assistiram a meus seminários me dizem que 85% ou mais de todas as
doenças físicas que eles tratam hoje são de origem psicossomática: a "psique", a mente, adoece
o "soma", o corpo. Simplesmente relaxar e praticar solidão e meditação regularmente reduz
muito seus níveis de estresse e tensão e aumenta seus níveis de energia e consciência.
Quanto mais focado em si mesmo você estiver e quanto mais positivo e otimista for seu
pensamento, mais saudável e feliz você será e mais tempo viverá. Se você fizer da sua mente
o princípio organizador central da sua vida, você se tornará uma pessoa mais eficaz, eficiente e
feliz. Sua jornada pela vida será mais longa do que a de uma pessoa normal e você aproveitará
todas as etapas.
EXERCÍCIOS
1. Pratique a orientação futura e idealize sua saúde perfeita.

Que nível de saúde você teria se fosse fisicamente perfeito em todos os
aspectos?
2. Escreva uma descrição de sua saúde futura ideal, como se você não tivesse
você tinha limitações e poderia conseguir qualquer situação que

desejasse.
3. Definir e datar os objetivos claros para o seu peso, a medida da
sua cintura, o número de minutos de exercícios e atividades
físicas por semana.
4. Faça um plano de saúde completo para viver cem anos ou mais.
O que mais ou menos você deve fazer para atingir esse objetivo em
boa forma?
5. Organize o calendário de férias do próximo ano e reserve e pague
imediatamente tudo o que precisa.
6. Descubra qual hábito de saúde mais te ajudaria neste momento e
coloque em prática imediatamente. Não permita exceções até
que esse hábito se torne uma parte permanente do seu
comportamento.
7. Decida passar um tempo consigo mesmo todos os dias sozinho e
meditando, seja a primeira hora da manhã ou à noite.
Um homem forte e bem-sucedido não é vítima de

seu ambiente. Crie situações favoráveis. Sua
própria força e energia inerentes
fazem as coisas acontecerem do seu jeito.
ORISON SWET MARDEN
CAPÍTULO 12
Hábitos de caráter e liderança
A beleza da alma brilha quando um homem

suporta calmamente um infortúnio
após o outro, não porque não os sinta, mas
porque é um homem de
temperamento forte e heróico.
ARISTÓTELES
Segundo Aristóteles, o objetivo final da vida e da atividade humana é o

desenvolvimento do caráter. O objetivo mais importante que você deve aspirar
é se tornar uma pessoa excelente em todos os sentidos. Seu objetivo deve ser
desenvolver um tipo de personalidade e caráter com o qual você mereça o
respeito, a estima e o carinho das pessoas que mais importam para você na vida.
Homens e mulheres de bom caráter são aqueles que desenvolveram
hábitos de pensar e agir consistentes com aquelas qualidades pelas quais
desejam ser lembrados. Eles se esforçam para fazer a coisa certa em todas as
situações. Com muito esforço, todas as grandes personalidades sempre agiram
de uma determinada maneira, querendo ou não.
Em sua Ética a Nicômano, Aristóteles escreveu sobre algumas das grandes
virtudes possuídas pelos principais homens e mulheres de sua época. Ele
concluiu que cada virtude caiu "no meio termo" entre os extremos dessa
qualidade. Por exemplo, ele concluiu que a bravura era o meio-termo entre a
covardia de um lado e a impetuosidade do outro. Ele disse que o objetivo de cada
pessoa na vida deve alcançar o meio-termo em cada virtude, qualidade ou atributo a que
aspira.
A educação dos jovens
Aristóteles também escreveu que todo avanço na sociedade começa com a educação dos
jovens. Uma das principais responsabilidades dos educadores de jovens é incutir neles a
importância da virtude, do caráter e do bom comportamento. As crianças são extremamente
influenciadas pelas pessoas ao seu redor. É na juventude que eles são mais capazes de
incorporar as melhores qualidades de seus personagens.
Mas e se você atingiu a idade adulta sem as virtudes e qualidades que mais admira e
aspira? O que pode fazer?
Felizmente, todas as virtudes e valores são hábitos cristalizados de pensamento e
comportamento que sempre podem ser aprendidos. Você pode aprender uma virtude ou
valor de caráter e liderança da mesma forma que pode desenvolver uma habilidade ou
hábito físico: com prática e repetição.
Desenvolva seu próprio personagem
Aristóteles, provavelmente o maior filósofo e pensador de todos os tempos, disse que cada
um de nós pode se encarregar do desenvolvimento de seu caráter.
Existe um método simples que pode ajudá-lo se você quiser aprender uma virtude na idade
adulta. Este método nada mais é do que praticar essa virtude em qualquer situação em
que ela seja exigida.
Em outras palavras, se você deseja desenvolver a qualidade da coragem, aja com
coragem, mesmo que tenha medo. Se você deseja desenvolver a qualidade da
generosidade, seja generoso sempre que for apropriado, mesmo que esteja se sentindo
mesquinho no momento. Conforme você pratica e repete essa virtude, ela se torna parte
de sua personalidade e logo será automática e fácil. Eventualmente, chegará um momento
em que você não pode imaginar agir de outra maneira.
Decida hoje tornar-se um projeto faça-você-mesmo. Determine uma série de objetivos

e um programa de trabalho para o desenvolvimento de seu próprio caráter e de sua própria
personalidade. Estabeleça padrões elevados para si mesmo e comprometa-se a desenvolver
os hábitos de comportamento excelente praticados pelos homens e mulheres que você
mais admira.
Imagine sua personalidade ideal

No Capítulo 2, discutimos o autoconceito e discutimos o papel da personalidade ideal na
formação e formação do caráter. Quanto mais claro você tiver sobre as qualidades que
mais admira nos outros e que deseja incorporar à sua própria personalidade, mais fácil
será para você recorrer a comportamentos condizentes com essas virtudes e valores.
E quanto mais você se basear nelas, mais você internalizará essas qualidades até que elas
se tornem uma parte permanente de sua personalidade.
O ponto de partida do desenvolvimento do caráter é que você desenvolva o hábito de
pensar a longo prazo sobre sua vida pessoal e profissional. Ao praticar, tente se projetar
até o fim de sua vida e escreva seu próprio elogio para ser lido em seu funeral para seus
amigos e familiares.
Se você pudesse atingir seu potencial e ser a melhor pessoa possível, como gostaria
que as pessoas pensassem em você e falassem sobre você para outras pessoas?
Que palavras você gostaria que eu usasse? Que virtudes, valores e qualidades você atribuiria
a si mesmo? Como você seria lembrado e por quê?
mude seu destino
Há muito tempo, o irmão de Alfred Nobel, o industrial que inventou o
dinamite, morreu em Cannes, França. Mas os jornais franceses
Eles erraram o nome e disseram que foi Alfred Nobel quem
morto. Eles escreveram seu obituário e o publicaram em todo o país. O mesmo
Alfred Nobel leu no dia seguinte.

No obituário prematuro de Nobel, ele foi lembrado acima de tudo por

inventou a dinamite, que fora a culpada pela morte de
muitos seres humanos em guerras e conflitos ao redor do mundo. A
a manchete o descrevia como o mercador da morte.
A experiência teve um impacto tão profundo em Nobel que ele imediatamente

começou a reorganizar sua vida e trabalho. Ele decidiu mudar seu legado e
garantir que seu obituário real, quando
escreveu, foi totalmente diferente.
Com sua grande fortuna, criou os prêmios Nobel, que atualmente são os prêmios
mais importantes que podem ser obtidos no mundo da literatura, medicina, física,
economia, paz e química.
Graças a ter pensado com clareza no legado que queria deixar, transformou suas
ações presentes e sua memória final. Ele reescreveu seu próprio obituário.
Aja como se você já fosse essa pessoa.

Enquanto você tenta descobrir como gostaria de ser lembrado nos corações e
memórias de outras pessoas, também está tentando descobrir quais valores e
qualidades são mais importantes para você. Depois de identificá-los, você pode
defini-los como objetivos. A partir daí, você terá que se comprometer a agir como
se já os tivesse.
Se você deseja desenvolver a qualidade da paciência, por exemplo, tente ser
paciente sempre que estiver nervoso ou com pressa. Se quiser desenvolver a
qualidade da compaixão, coloque-se no lugar da outra pessoa e pense que isso
também pode acontecer com você.
Esse hábito de se projetar em um futuro distante e depois voltar ao presente e
ver quais passos você deve dar a cada dia pode ter um impacto muito poderoso.
profundamente em sua vida
aspirar à liderança
Não é fácil alcançar uma posição de liderança em uma organização ou na sociedade.
A competição é acirrada. Somente aqueles que estão mais bem equipados para
alcançar posições de liderança e ganhar uma posição nessas posições chegam ao
topo de qualquer campo.
Cada uma das áreas de trabalho requer diferentes qualidades de liderança.
As qualidades necessárias para liderar um exército são muito diferentes das
necessárias para liderar uma universidade. As qualidades necessárias para iniciar e
desenvolver um negócio de sucesso são muito diferentes das qualidades necessárias
para administrar uma grande corporação.
Custe o que custar

De certa forma, a liderança é situacional. O que é preciso para prosperar em uma
função de liderança depende de muitos fatores: as pessoas que você lidera; os
objetivos a serem alcançados; competição por recursos; o ambiente social, cultural,
político e econômico; e a situação em que o líder se encontra naquele momento.
Mudar qualquer um desses fatores mudará as qualidades de liderança necessárias
para o sucesso.
Ao longo da história, mais de 7.500 estudos de liderança foram conduzidos,
começando com alguns que datam de 600 a.C. C. ou pela História da Guerra do
Peloponeso de Tucídides . Esses estudos identificam mais de cinquenta qualidades
diferentes que os líderes devem ter ou desenvolver ao longo do tempo. De todas
essas qualidades, poucas parecem estar presentes em todos os líderes que
realizaram grandes coisas e conquistaram o respeito, a apreciação e a lealdade dos
outros. Mas, uma qualidade que todos têm em comum é a visão. Os líderes têm
visão; pessoas normais não.
desenvolver uma visão

Para ser uma pessoa de caráter e um líder em sua comunidade, o primeiro hábito que
você deve desenvolver é o da visão. Você tem que aprender a se projetar vários anos no
futuro e desenvolver uma clarividência completa sobre o que deseja alcançar e como será
o futuro se você o alcançar.
Uma maneira de desenvolver uma visão para cada parte de sua vida é fazer o
exercício da varinha mágica. Imagine se você pudesse agitar uma varinha mágica e sua
vida fosse perfeita em todos os sentidos. Imagine que não há limites para o que você pode
ser, fazer ou ter. Crie uma imagem de como seria sua vida se fosse perfeita em todos os
sentidos.
Deixe sua mente fluir livremente. Imagine que não há limites de tempo, dinheiro,
recursos ou habilidades. Imagine que tudo é possível. Assim como você projetaria a casa
dos seus sonhos se tivesse um orçamento ilimitado, gaste tempo projetando seu futuro
ideal como se tivesse habilidades e recursos ilimitados.
Quanto mais clara for sua visão de longo prazo, menos custará para você se motivar e
Motive os outros a trabalhar para tornar essa visão uma realidade.
Seja o melhor no que você faz
A visão de longo prazo mais importante que você pode ter para sua empresa é ser a
melhor. Identifique uma qualidade de seu produto ou serviço que seja relevante e
importante para seus clientes e concentre todas as energias e criatividade de sua
organização em alcançar um desempenho superior nessa área. Desenvolver o hábito de
pensar em tornar a empresa a melhor do setor é uma qualidade essencial dos líderes
visionários. Sem esse compromisso com a excelência, você cairá automaticamente em
um desempenho medíocre ou meramente satisfatório.
Atreva-se a seguir em frente

A segunda qualidade a desenvolver e o segundo hábito mais comum nos grandes líderes
é o hábito da coragem. Todos nós temos esperanças, sonhos e visões emocionantes para
o futuro, mas apenas alguns poucos têm a coragem de assumir o risco e tornar sua visão
uma realidade.
A parte mais importante da coragem é estar disposto a seguir em frente e agir na
direção de seus sonhos e objetivos sem garantia de sucesso.
Coragem envolve arriscar tempo, dinheiro, emoção e outros recursos. A coragem
Implica aceitar a possibilidade de perder, de encontrar contratempos, obstáculos e

dificuldades e, finalmente, falhar.
É impossível prosperar sem primeiro fracassar, pelo menos por um tempo. O fracasso
parece ser um requisito para o sucesso. Você aprende a prosperar se falhar e analisa as
razões para isso. Quanto mais cedo você falhar, mais cedo terá sucesso.
O segredo do sucesso
O jovem jornalista Arthur Gordon certa vez perguntou a Thomas J. Watson, o fundador da
IBM: "Sr. Watson, como posso alcançar o sucesso mais rapidamente?"
Watson teria respondido: “Se você deseja ter sucesso mais rápido, deve dobrar sua taxa
de falhas. O sucesso está no rosto oculto
de fracasso".
Aparentemente, você falhará mais vezes do que terá sucesso. A Lei de Murphy pode ser
aplicada a qualquer objetivo que você esteja tentando alcançar: “Se algo pode dar errado,
dará. E de todas as coisas que dão errado, a pior de todas dará errado no pior momento e
custará mais dinheiro do que o pior.

outros".
O primeiro corolário da Lei de Murphy é: "Murphy era um otimista".
supere seus medos
Para desenvolver o hábito da coragem você terá que ser corajoso sempre que necessário.
Ralph Waldo Emerson escreveu que a lição mais importante que aprendeu quando jovem
foi: "Em qualquer situação, faça o que você temer." E concluiu: «Se fizeres o que temes,
certamente conseguirás eliminar o medo».
Você desenvolve o hábito da coragem ao abordar as coisas que teme.

Você desenvolve o hábito da covardia ao se afastar ou evitar as coisas que teme. A partir de
agora, acostume-se a enfrentar seus medos, fazer o que teme e lidar com pessoas e situações
que o assustam. Cada vez que você enfrenta um medo e o supera, isso não apenas aumenta
sua coragem, mas também sua autoestima e respeito próprio. Você se torna uma pessoa mais
forte e confiante.
No final, se você sempre fizer as coisas que teme, chegará um momento em que não terá
medo de nada. Você reconhecerá que enfrentar seus medos é algo que os líderes fazem todos
os dias, como dirigir na hora do rush. Dá azar, mas não pode ser evitado.
O verdadeiro teste do líder

Peter Drucker diz que a única coisa inevitável na vida do líder é uma crise inesperada. Somente
diante de um revés, obstáculo, dificuldade ou crise inevitável é que você pode mostrar o tipo de
pessoa que realmente é. Não é o que você diz, deseja, espera ou finge que revela seu caráter;
São suas ações, principalmente diante das adversidades e possíveis perdas.
O autor britânico James Allen escreveu: "As circunstâncias não fazem

homem; eles o revelam a si mesmos."
Adquira o hábito de fazer a si mesmo esta pergunta: “Com o que você se importa?
Você ousaria sonhar se soubesse que não poderia falhar?”
Imagine que você tem uma varinha mágica que garante sucesso em tudo o que você faz,
importante ou não, a curto ou longo prazo. Que metas você estabeleceria se tivesse sucesso
garantido nessa área?
A autora Dorothea Brande escreveu: "Aja como se o fracasso fosse impossível e será."
A partir de hoje, adquira o hábito de identificar as coisas que você teme e que o bloqueiam,
e enfrente-as até que você não as tema mais. O ator Glenn Ford disse: "Se você não fizer o
que teme, o medo controlará sua vida".
Como o naturalista John Burroughs: "Pule e a rede aparecerá." Pule e enquanto desce
construa suas asas.
Acostume-se a fazer as coisas que te assustam e você acabará com o medo.

Enquanto seu nível de coragem e confiança aumenta, seus medos e dúvidas
diminuem. Quanto mais você enfrentar seus medos e eliminá-los, mais forte e
confiante você se sentirá. Sua auto-estima e auto-respeito também aumentarão. E
quando seus medos diminuírem, você será mais poderoso e persuasivo. Você vai
avançar como uma avalanche. Você será imparável.
você é responsável
Depois de desenvolver uma visão clara de seu futuro ideal e de se comprometer a

desenvolver uma coragem inabalável ao fazer o que teme, você precisará desenvolver
o hábito de aceitar total responsabilidade por si mesmo e por todos os aspectos de
sua vida.
Os líderes aceitam a responsabilidade; seguidores não Líderes evitam desculpas,
seguidores se escondem atrás delas. Os líderes se veem como forças criativas
primárias em suas próprias vidas. Os seguidores se veem como vítimas e gastam
muito de sua energia racionalizando e justificando seu fracasso em progredir. A
aceitação da responsabilidade total é tão essencial para a liderança quanto a coragem.
Ralph Waldo Emerson escreveu que você pode medir o tamanho de uma pessoa
observando o tamanho das responsabilidades que ela está disposta a assumir. Existe
uma relação direta entre responsabilidade e sensação de controle. Quanto mais
responsabilidade você aceita, mais se sente no controle de sua vida. Quando você
aceita total responsabilidade, você se sente no controle total de si mesmo e de tudo
o que acontece ao seu redor.
Assuma o controle de suas emoções
Acostume-se a repetir para si mesmo: "Eu sou o responsável!". Sempre que estiver
com raiva ou frustrado com alguma coisa, remova esse sentimento imediatamente
dizendo: "Eu sou o responsável!"
Emocionalmente, é impossível aceitar a responsabilidade e ficar com raiva.
Quando você aceita a responsabilidade, você relaxa e sua mente se clareia. Você
está mais focado e você é mais eficaz. Se você assumir total responsabilidade, como se
coloque as duas mãos no volante de sua própria vida, você se sente no controle.
Você sente que é o mestre de seu próprio destino. O hábito de assumir responsabilidades
desbloqueia seus poderes mentais e o torna uma pessoa mais positiva e otimista. Isso é o
que o caracterizará como um verdadeiro líder.
Diz a verdade
Talvez a qualidade mais importante da liderança seja o hábito da integridade.

Para desenvolver a integridade e ser uma pessoa totalmente honesta, você terá que se
acostumar a dizer sempre a verdade aos outros e, principalmente, a si mesmo.
Shakespeare escreveu: "Seja honesto consigo mesmo, / E isso acontecerá, como a noite
segue o dia, / Que você não pode ser falso para ninguém."
O ativo mais importante que você possui é sua reputação, e seu nível de integridade
determina a qualidade de sua reputação. Shakespeare também escreveu: "Quem rouba
minha bolsa, rouba lixo ... Mas quem tira meu bom nome ... me deixa pobre."
Você deve preservar sua integridade como se fosse algo sagrado, pois é o
declaração mais importante sobre você.
Em qualquer parte da empresa e na sociedade atual, a primeira qualidade que se
busca em um funcionário, em um gerente, em um chefe executivo e até mesmo em um
amigo ou sócio é a honestidade. Você deve desenvolver o hábito de viver honestamente
consigo mesmo e com os outros. Isso não significa que você sempre tem que estar certo,
mas significa que você sempre tem que dizer a verdade como você a vê. Assim, as pessoas
saberão que sempre podem confiar em você e em sua palavra. Talvez ele não goste do
que você diz, mas sabe que você sempre diz a verdade. Esta é uma das melhores
reputações que você pode ganhar.
Opte pelo que você defende

Viver honestamente significa que você sempre vive de maneira consistente com os valores
que defende. Para fazer isso, você terá que desenvolver o hábito de pensar sobre quem
você é e no que acredita. Você terá que especificar o que defende e o que não defende.
Depois de decidir que vai construir sua vida em torno de certos valores, você deve evitar
colocá-los em risco.
Certa vez, um cliente meu explicou a integridade para mim com estas palavras
profundas: "Integridade não é tanto um valor quanto o valor que garante todos os outros
valores."
É uma ideia maravilhosa. Se você considera a integridade como o valor mais importante,
custará muito menos tomar decisões em todas as áreas da sua vida. Você só precisa se
perguntar: "Isso é consistente com o melhor que conheço?"
Se não for consistente com seus valores, não o faça. O general Norman Schwarzkopf,
comandante das forças americanas durante a Guerra do Golfo de 1991, disse que o
princípio de liderança mais importante que aprendeu quando assumiu o comando foi
sempre fazer a coisa certa.
Se você estiver em dúvida se deve ou não fazer algo, pergunte-se qual é a coisa certa
a fazer nessa situação e aja de acordo.
Seja um modelo para os outros

As pessoas — vivas ou mortas — mais admiradas, amadas e respeitadas em nossa
sociedade são aquelas que viveram ou levaram vidas com honestidade e integridade
exemplares em tudo o que fizeram. Eles são pessoas absolutamente confiáveis que sempre
lhe dirão a verdade.
George Washington é muitas vezes referido como o pai da América.Diz-se que a
América começou a ver a luz graças ao seu caráter extraordinário. Foi o respeito que os
pais fundadores tinham pela integridade e honestidade de Washington que os manteve
unidos durante os dias mais sombrios da guerra pela independência.
Quando jovem, Abraham Lincoln, que foi considerado o segundo maior e mais querido
presidente da história dos Estados Unidos, foi apelidado de "Honest Abe" por sua
honestidade escrupulosa quando trabalhava como balconista em um armazém de Illinois,
onde era conhecido por buscar clientes. até a porta se o troco fosse ruim. Ao longo de sua
vida, Lincoln foi amado e respeitado como um dos homens mais honestos de sua época.
Esta é uma reputação maravilhosa para você também.
As três principais virtudes

O economista e filósofo Adam Smith, em seu importante livro The Theory of Moral
Sentiments, escreveu que pessoas excelentes possuem três virtudes principais:
prudência, justiça e benevolência, nessa ordem. Cada um deles é essencial para os
outros e para uma vida plena em sociedade.
Prudência
A virtude da prudência refere-se ao hábito de cuidar bem de si e de sua família, de seus
amigos, de seus colegas de trabalho e de sua empresa. Para isso você terá que pensar
com inteligência e honestidade no melhor plano de ação para maximizar suas
oportunidades e minimizar seus riscos. O hábito da prudência exige que você pesquise
minuciosamente qualquer investimento, pense no que poderia acontecer se seguisse
um determinado plano de ação e também tome as medidas certas para se proteger de
contratempos e reveses do destino.
As pessoas mais bem-sucedidas são aquelas que são prudentes na condução de todos os seus
assuntos pessoais e profissionais.
A Justiça
O segundo hábito que você terá que desenvolver é o da justiça. Refere-se ao seu
compromisso com as leis de nossa sociedade que protegem a pessoa e a propriedade
de todos os indivíduos. A República Americana sobreviveu por mais de 240 anos porque
seus pais fundadores confiaram na lei e não nos homens para estabelecê-la. Em
qualquer nível de nossa sociedade, as leis aprovadas se aplicam a todos,
independentemente de sua riqueza ou posição social.
John Rawls, filósofo político de Harvard e autor de A Theory of Justice (Belknap

Press, edição revisada, 1999), fez uma pergunta em suas aulas.
Imagine que você pudesse escrever as leis de sua sociedade e que tivesse o poder
de ditar as relações econômicas, sociais e políticas que existiriam em seu país ao longo
de sua vida.
Haveria apenas uma limitação. Você teria que estabelecer sua estrutura legal sem
saber em que tipo de família ou situação você nasceu. Você não saberia antes do tempo
que tipo de condições físicas haveria. Seja qual for o sistema de leis e costumes que
você escolher, você terá que conviver com ele pelo resto de sua vida. Que tipo de
estrutura você projetaria?
A resposta a esta pergunta é a própria essência da justiça. A estátua da Justiça,
segurando uma balança na mão, é representada com os olhos vendados. A
verdadeira justiça é, portanto, aplicável a todas as pessoas que vivem sob um
determinado sistema, independentemente de seu passado.
Quando você fizer do hábito da justiça uma virtude organizadora de seu próprio
caráter, insistirá que, seja qual for o poder relativo das partes, todas devem ser
tratadas com justiça na resolução de qualquer dificuldade ou disputa.
O hábito da prudência é essencial para o sucesso pessoal. O hábito da justiça é
essencial para a criação de uma sociedade em que as pessoas possam perseguir
seus interesses principais com o maior número de possibilidades. A regra é que você
nunca deve querer ou exigir regras de ninguém que não esteja disposto a aceitar
para si mesmo.
benevolência
A terceira qualidade que você deve desenvolver é o hábito da benevolência. Essa é
uma das características que diferencia as pessoas verdadeiramente superiores.
Aristóteles falou dela como uma das oito virtudes morais relacionadas à generosidade
no livro IV da Ética Nichomaniana.
Muitas pessoas são psicologicamente e emocionalmente projetadas de tal forma
que só ficam felizes e realizadas quando sentem que estão fazendo algo que serve e
beneficia outras pessoas. Quando você se oferece livre e generosamente aos outros,
você se sente mais valioso e feliz. Quando você atende seus clientes com os
melhores produtos ou serviços possíveis, você não apenas tem uma sensação de
satisfação pessoal, mas também contribui para o sucesso pessoal e comercial.
Lembre-se da metáfora da semeadura: "Quanto mais você der sem esperar nada
em troca, mais receberá de fontes imprevistas."
A prática regular da prudência, da justiça e da benevolência gera naturalmente
sentimentos e comportamentos de bondade, compaixão e tolerância para com os
outros. Você se torna mais aberto e flexível. Você tem mais paciência e compreensão.
Você julga e exige menos dos outros. Você é uma pessoa melhor.
acredite em algo grande
Um dos hábitos mais importantes que você deve desenvolver é o da fé.

Independente de crenças religiosas ou espirituais, sabe-se que as maiores pessoas são
as pessoas que têm fé.
Por fé, não quero dizer acreditar em um conjunto de doutrinas ou princípios religiosos
dogmáticos e inflexíveis. O hábito da fé exige simplesmente que você acredite que existe
um poder superior no universo e que ele quer o que é melhor para você.
Quanto mais fé você tiver, mais confiança terá de que o que está acontecendo com você
faz parte de um plano que inevitavelmente o levará a algo melhor.
procure a lição
Quando você tem fé, acredita que qualquer revés contém uma lição que foi enviada para
ajudá-lo. Diz-se que Norman Vincent Peale disse: “Quando Deus quer enviar um presente
para você, ele o envolve em problemas. Quanto maior o problema em que você o envolve,
maior o presente que ele contém."
Muitas pessoas estão tão preocupadas com seus problemas, dificuldades ou
obstáculos que não conseguem vislumbrar os dons que estão dentro de si. Um dos hábitos
mais importantes a desenvolver é a crença inabalável de que todos os problemas surgem
na hora certa para lhe ensinar algo a aprender para ser mais bem-sucedido e feliz no
futuro.
O autor Napoleon Hill escreveu: "Dentro de cada dificuldade ou obstáculo existe
uma semente que tem um benefício ou vantagem igual ou maior”.
Quanto mais você procurar pelo benefício ou vantagem (a lição ou a ideia), maior a
probabilidade de encontrá-lo. Às vezes, sua vida pode virar de cabeça para baixo graças
à lição que você aprendeu com um revés inesperado ou uma falha temporária.
Sua capacidade de desenvolver e manter o hábito da fé limpa sua mente, lhe dá mais
autoconfiança e permite que você se sintonize com um poder superior que sempre o guiará
para fazer e dizer a coisa certa na hora certa.
lealdade é essencial
O hábito da lealdade parece ser outra qualidade comum aos melhores da nossa sociedade.
A deslealdade é uma das principais causas do insucesso empresarial. Tomar a decisão
de ser absolutamente leal às pessoas que esperam e merecem sua lealdade permitirá que
você permaneça focado e lúcido antes de sucessos e contratempos de curto prazo.
Há alguns anos, uma das Três Grandes montadoras de Detroit fez uma manifestação
pública contra as importações japonesas, exigindo cotas, restrições e tarifas mais altas
para proteger a indústria americana e seus empregos. Trabalhadores vieram de toda
Detroit. Para desgosto dos organizadores, muitos dos trabalhadores dirigiam carros
japoneses. Eles não estavam nem dispostos a comprar os carros que eles mesmos
fabricavam, o que foi motivo de grande constrangimento quando as câmeras de TV
começaram a filmá-los chegando à manifestação.
Apoie sua família, seus amigos, sua empresa

A habilidade de lealdade exige que você seja absolutamente leal à sua empresa.
Nunca critique seu chefe ou as pessoas com quem você trabalha, principalmente fora da
empresa. Além disso, compre e use os produtos e serviços da sua empresa e recomende-
os a outras pessoas. É incrível quantas pessoas trabalham para uma empresa e compram
produtos e serviços concorrentes. Mais tarde, ela se surpreende ao não ser promovida a
cargos de maior responsabilidade. Sua deslealdade os desqualifica para qualquer tipo de
promoção.
É essencial que você seja totalmente leal ao seu parceiro e aos seus filhos. Quando
eu era criança, meus pais, devido à situação difícil pela qual passaram quando jovens,
ficavam bravos conosco à menor reclamação ou crítica de um vizinho ou professor. Não
importa o que eles dissessem, nossos pais sempre presumiram que éramos os culpados
antes de contarmos nossa versão do que aconteceu.
Aprenda com as experiências
Essa experiência me ensinou algo que foi muito valioso em minha vida pessoal.
Desde que meu primeiro filho nasceu, tenho me dedicado a praticar 100% de lealdade
incondicional a meus filhos, independentemente dos erros que cometeram ou do que fizeram.
problemas em que se meteram (e todos os meus filhos se meteram em problemas quando

eram jovens).
Provavelmente devido à minha infância, sempre fui extremamente leal aos meus amigos
e colegas de trabalho ao longo da minha vida. Uma vez que decido que uma pessoa é minha
amiga ou parceira, estarei sempre ao seu lado. Vou bajulá-lo e defendê-lo se alguém o atacar.
Eu considero qualquer crítica à personalidade ou caráter de um amigo ou membro da família
como um ataque pessoal a mim. Você deveria fazer o mesmo.
Nunca desista
Outra qualidade de caráter e liderança que parece ser essencial para o sucesso é o hábito da
persistência e determinação. Napoleon Hill escreveu: "A persistência é para o caráter o que o
carvão é para o aço."
No início do livro, expliquei a lei da crença e o fato de que suas crenças mais profundas
acabam se tornando realidade. Você deve agir sempre de forma coerente com o que acredita,
com o conceito de si mesmo. Na minha opinião, seu nível de persistência é a verdadeira
medida de quanto você acredita em si mesmo e em sua capacidade de prosperar.
Imagine que houvesse uma loja de crenças em sua vizinhança, muito parecida com uma
loja de informática. E que você poderia ir a essa loja, comprar uma crença e programá-la em
sua mente subconsciente, como quando você carrega um novo programa no disco rígido do
seu computador. Se você pudesse comprar qualquer crença que quisesse, qual seria a melhor
crença que você programaria em sua mente subconsciente?
Durante entrevistas com mais de 500 pessoas de sucesso, Napoleon Hill descobriu que
todos tinham uma crença comum. Cada um deles acreditava com certeza que estava
destinado a ter sucesso na vida. Todos acreditavam que tudo o que acontecia com eles no
curto prazo fazia parte de um plano geral que os tornaria bem-sucedidos no longo prazo, e se
agarraram a essa crença nos momentos mais difíceis. Eles viam o mundo em termos de
sucesso futuro e grandeza pessoal. Consequentemente, suas crenças se tornaram realidade.
Cada uma dessas pessoas alcançou grandes conquistas em suas vidas.
A grande recompensa
A grande recompensa
A boa notícia é que quanto mais você persistir diante de decepções,
desapontamentos, contratempos, obstáculos e fracassos temporários, mais forte
você se tornará como pessoa. Quanto mais você persiste, mais você acredita em
si mesmo, e quanto mais você acredita em si mesmo, mais persistente você é,
independente do que aconteça. Ambas as qualidades, persistência e crença, se
reforçam até que você se torne invencível.
No início do livro, enfatizei a importância da autodisciplina no desenvolvimento
de hábitos que levam à felicidade, boa saúde e grande sucesso. A verdade é que
persistência é autodisciplina em ação. Toda vez que você se disciplina para
persistir, especialmente quando sente vontade de desistir, sua capacidade de
disciplinar-se e sua persistência aumentam. Eles se reforçam mutuamente.
Sabemos que nosso nível de auto-estima - o quanto nos amamos e nos

respeitamos - reside no cerne de nossa personalidade. O quanto você ama a si
mesmo determina o quão positivo e otimista você é, quão resiliente você é diante
da adversidade, a magnitude das metas que você estabelece para si mesmo, quão
bem você se dá com os outros, quão saudável você é e quase tudo o que acontece
com você no trabalho e na sua vida pessoal. A auto-estima é a chave para um
grande sucesso pessoal.
Toda vez que você se força a persistir diante da adversidade, sua autoestima
aumenta. Você se ama e se respeita mais. Você se torna mais forte e mais
determinado. Você está mais feliz e confiante. Cada ação de autodisciplina reforça
as ações de autodisciplina subsequentes. Cada ação de persistência e
autodisciplina reforça sua autoestima, te torna mais forte e mais capaz de se
disciplinar para persistir no futuro. Todas as três qualidades trabalham juntas para
desenvolver em você aquele tipo de caráter que o torna um líder em tudo o que faz e aonde que
uma atitude de gratidão
O último hábito que você deve desenvolver para ser uma pessoa excelente é ser
generoso em todas as áreas da sua vida. Já discutimos essa atitude quando
discutimos a importância de se dar bem com os outros. Se falamos de gratidão
como parte do desenvolvimento do caráter, isso implica algo mais.
O hábito de sentir e expressar gratidão, de agradecer às pessoas e à vida em

geral por todas as coisas pelas quais você deve ser grato, tem um efeito maravilhoso
em sua personalidade.
Uma atitude generosa torna você uma pessoa mais gentil, amorosa e fria. Isso o
torna mais sensível e empático com as pessoas ao seu redor e com seu ambiente,
além de proporcionar maior sensação de felicidade e satisfação interior.
Quanto mais gratidão você tiver e expressar, melhor e mais positiva será sua
personalidade, mais auto-estima você terá e mais popular e querido você será pelas
ser grato por tudo

Mesmo nos piores momentos de sua vida, você poderá encontrar coisas pelas quais
agradecer. Na verdade, se você escrever em um pedaço de papel todas as coisas
pelas quais agradecer, ficará surpreso com quantas coisas aparecem em sua lista.
Pense no seu corpo. Qualquer que seja sua condição, você pode ser grato por
seus sentidos, pelos milagres da visão, audição, tato, paladar, olfato e sensação.
Você pode ser grato pelo funcionamento de seu corpo e pela saúde de suas
extremidades. Você pode ser grato pelo incrível dom da vida que viveu até agora e
pela vida que ainda vai viver. Se você se sentar sozinho em seu quarto, pensando
em suas bênçãos atuais, poderá preencher uma página inteira com motivos para ser
grato.
Analise sua vida pessoal. Quando você começa a fazer uma lista de todas as
pessoas em sua vida e suas boas qualidades e ações, você não pode deixar de
agradecer. Pense em todas as coisas do seu mundo — sua casa, seu carro, suas
roupas e outras posses — e você não conseguirá parar de escrever. Se você pensar
na saúde e no bem-estar das pessoas que se importam com você — seu parceiro,
seus filhos e seus amigos — e nas qualidades de sua personalidade, a lista ficará
cada vez mais longa.
Pense nas experiências maravilhosas que teve no passado: as lições que
aprendeu, os livros que leu, os filmes que viu, as músicas que ouviu e as comidas de
que gostou. Pense nos lugares que você visitou e nas experiências que teve em suas
viagens e no trabalho. Olhe para o passado e pense nos próximos anos. Pensa em
as oportunidades à frente, e você ficará surpreso com as muitas coisas em sua

vida pelas quais você deve ser grato.
sua grande sorte

As pessoas mais bem-sucedidas que conheci, incluindo milionários e bilionários,
sempre descreveram seu sucesso na vida dizendo: “A vida tem sido muito boa para
mim. Eu tive muita sorte. Tenho tantas coisas pelas quais agradecer."
Quase todas as pessoas bem-sucedidas que já conheci atribuem seu sucesso

a outras pessoas — cônjuge, filhos, pais, colegas de trabalho, amigos, parceiros
ou clientes. Isaac Newton, que é considerado uma das dez pessoas mais
importantes da humanidade, certa vez foi questionado: "Como é que você, de todos
os homens, foi capaz de fazer tantas contribuições importantes para tantas
ciências?"
Newton respondeu, pensando em todos os grandes cientistas que o precederam
e que trabalharam muitos anos antes dele: "Se vi além dos outros homens... é
porque me apoiei nos ombros de gigantes."
a pessoa que você é
Talvez o insight mais revelador da minha vida tenha sido a descoberta de que
todos nós somos o que somos, e o que somos é consequência de nossos
pensamentos e ações habituais. Pessoas com grande caráter e habilidades de
liderança são aquelas que trabalharam em si mesmas, geralmente por muitos anos,
para serem o tipo de pessoa que os outros admiram e respeitam. Eles são, em
todos os sentidos da expressão, self-made people.
William James, de Harvard, escreveu: "A maior revolução da minha geração é

a descoberta de que as pessoas, se mudarem a atitude interior de suas mentes,
podem mudar os aspectos externos de suas vidas."
Quando você trabalha consigo mesmo e pratica os comportamentos que deseja
incorporar à sua personalidade e ao seu caráter, muda as atitudes internas da sua
mente. Consequentemente, você também muda os aspectos externos de sua vida.
Você assume o controle total do seu futuro. Você se torna a melhor pessoa que pode
ser. Não há limites.
EXERCÍCIOS
1. Que qualidade você mais admira nas pessoas? Como você

poderia desenvolvê-lo sozinho?
2. Imagine se você pudesse escrever sua própria resposta. Como te
Você gostaria de ser lembrado e descrito por outras pessoas
quando você se for?
3. Crie uma visão para o seu futuro ideal. Se você pudesse acenar um
varinha mágica e ter sua vida perfeita aparecendo todos os dias,
como seria?
4. O que você faria diferente – como mudaria sua vida – se não tivesse
medo?
5. Imagine ser uma pessoa com absoluta honestidade e integridade
impecável. Existe algum comportamento seu que você gostaria
de mudar?
6. Como você mudaria seus objetivos e atividades atuais se você
Você sabia que tem grande sucesso garantido em algum momento
no futuro?
7. Decida a partir de hoje ser uma ótima pessoa e pratique os
hábitos e comportamentos que você teria se já fosse.
A fama é um eflúvio; popularidade, um acidente;

riquezas, efêmeras, os que hoje torcem amaldiçoam amanhã.
Só resta uma coisa: caráter.
HORÁCULO GREELEY
O autor
Brian Tracy, orador principal, consultor

e líder do seminário
Brian Tracy é um empresário de sucesso e um dos melhores palestrantes profissionais do mundo.

Ele criou, desenvolveu, administrou ou reestruturou vinte e duas empresas diferentes. Ele deu
mais de cinco mil palestras e seminários para mais de cinco milhões de pessoas em oitenta e dois
países. A cada ano, atende mais de 250.000 pessoas dos Estados Unidos, Canadá, Europa,
Austrália, América do Sul, África e Ásia.
Suas principais palestras, palestras e seminários de negócios e vendas são personalizados e

adaptados a cada um dos públicos. Eles os descrevem como inspiradores, divertidos, informativos
e motivadores. Já trabalhou com mais de mil grandes empresas e com mais de dez mil pequenas
e médias empresas.
Algumas de suas palestras e seminários incluem:
1. Liderança no novo milênio. Como ser um líder mais eficaz

qualquer esfera da vida empresarial. As estratégias de liderança mais poderosas e
práticas para liderar, motivar e obter melhores resultados do que
antes.
2. O MBA de dois dias. Como pensar, planejar e funcionar melhor do que o
competência. Obtenha resultados superiores em um ambiente de negócios em rápida
mudança.
3. O pensamento do século XXI. 10 estratégias para aumentar rapidamente
vendas e lucratividade.
4. A psicologia do alto desempenho. Como os melhores pensam e agem
líderes em qualquer área da vida pessoal e empresarial. Aprenda uma série de métodos e
estratégias práticas e comprovadas para desempenho máximo.
5. Principais estratégias de venda. Como vender mais, mais rápido e mais

atender com facilidade clientes exigentes em mercados altamente competitivos.
Aprenda a vender produtos e serviços superfaturados versus a concorrência

subfaturada.
Brian personaliza cada uma de suas palestras com base na empresa e no público.
Ligue hoje para agendar uma palestra de Brian em sua próxima reunião ou
conferência. Visite www.briantracy.com, entre em contato com
mschiller@briantracy.com ou escreva para Brian Tracy International, 2840 Fifth
Avenue, Suite 400, San Diego, CA 92103. Telefone (858) 4367300, ext. 7316.
CRÉDITOS
Hábitos para ser millonario

Million Dollar Habits. Second edition
Copyright © 2017 da Entrepreneur Media, Inc.

Publicado em espanhol pela Editorial Reverté SA sob licença da Entrepreneur Media,
Inc. dba Entrepreneur Press Todos
os direitos reservados.
© 2017 por Brian Tracy
Nesta edição:
Editorial Reverté, SA, 2019
Loreto 13-15, Local B. 08029 Barcelona – Espanha
revertemanagement@reverte.com
ISBN edición impresa: 978-84-946066-8-7

Edição de e-book ISBN (ePub): 978-84-291-9499-9
© Betty Trabal, 2019, pela tradução
Coleção dirigida por: Ariela Rodríguez / Ramón Reverté

Coordenação editorial: Julio Bueno
Layout: Reverté-Aguilar, SL
Revisão de texto: Genís Monrabà Bueno
Digitalização: Reverté-Aguilar, SL
A reprodução total ou parcial desta obra, por qualquer meio ou procedimento, inclusive
reprografia e processamento informatizado, é terminantemente proibida, exceto nos
casos previstos em lei. Da mesma forma, é proibida a distribuição de cópias por meio
de aluguel ou empréstimo público, comunicação pública e transformação de qualquer
parte desta publicação.
sem a prévia autorização dos proprietários da propriedade intelectual e da

Editora.

Habitos para Se Tornar Milionário

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HÁBITOS PARA SER MILIONÁRIO

Desenvolvendo um novo padrão de hábito

Dois hábitos para mover-se rapidamente

Os hábitos de eficácia pessoal

limpo como um apito

Você é o que você faz

O hábito, meu amigo, é uma prática que se

Simplificando: as pessoas de sucesso têm "hábitos de sucesso" e as malsucedidas não.

Em um sentido mais amplo, o sucesso é a capacidade de realizar seus sonhos, desejos,

ser saudável e saudável

ter excelentes relacionamentos

O que você gosta

Alcançar a independência financeira

Desenvolva “hábitos milionários”

Nas páginas seguintes, você aprenderá como desenvolver os "hábitos milionários" de

Todos os hábitos são aprendidos

George Washington, o primeiro presidente dos Estados Unidos e comandante geral do

você tem controle total

Primeiro formamos nossos hábitos e depois

Onde seus hábitos se originam?

Qualquer ação repetida muitas vezes se

A chave para o sucesso

A Bíblia diz: "Pedi e dar-se-vos-á". Rapidamente desenvolvi o hábito de perguntar a

A regra de ouro do universo

O que aprendi com essa experiência é a lei fundamental de causa e efeito.

A natureza é neutra. A natureza não está a favor de algumas pessoas ou de outras. A

tudo pode ser aprendido

Assuma o controle da sua vida

A psicologia moderna chama isso de " teoria do locus de controle". Os

A Pensilvânia chama isso de "desamparo aprendido". Você sentirá que é incapaz

O poder das crenças

Para desenvolver hábitos milionários, um dos passos mais importantes que

As profecias que tendem a se tornar realidade

você é um imã vivo

Assim como está dentro, está fora

O resumo das leis que discutimos é a lei da correspondência.

4. Espere sempre o melhor de si mesmo e dos outros. O que você faria

diferente se isso lhe garantisse o sucesso?

O melhor programa de sucesso

O segredo de uma vida bem-sucedida é

A questão-chave do sucesso é: no que você pensa na maior parte do tempo?

Pessoas malsucedidas, por outro lado, passam a maior parte do tempo

seu programa mestre

Li centenas de livros e milhares de artigos sobre psicologia e o funcionamento da mente

Seu conceito de si mesmo é o " programa mestre" de seu computador subconsciente

O conceito de si mesmo precede e prevê seus níveis de eficiência em todas as áreas

O papel do mini-conceito de si mesmo

Você tem um autoconceito sobre quanto ganha anualmente e quanto ganhará no

sua zona de conforto

Se você está acostumado a ganhar $ 100.000 por ano e perde o emprego ou

Reprograme-se para mais sucesso

sua personalidade ideal

Desenvolva modelos positivos

Em um estudo realizado há alguns anos, os pesquisadores descobriram que muitos homens

Da mesma forma, os jovens malsucedidos tendem a ter ideais confusos. Se questionados

Seus valores moldam sua personalidade

Seus valores moldam sua personalidade

A imagem de si mesmo costuma ser chamada de "espelho interno". É o espelho no

O núcleo da sua personalidade

Compare seu comportamento com seu ideal

A melhor definição de autoestima