O MUNDO MUDOU:

A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

Tiago Belotte • MJV PORTUGAL • IGCP • 2023

Olá.
 Quem
somos nós?

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 \ Equipe

TIAGO BELOTTE CYNTHIA BRAVO

Designer Innovation
& Educador Lead

Mestrado em Educação e Mestrado

Sociedade em IT Product Design
ISCTE-Lisboa / 2024 SDU / 2016-19

Especialização em Graduação em Design

Ciências Humanas ESDI / 2005-10
PUC-RS / 2021

Design Gráfico
UEMG / 2008

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 Boas-vindas!

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A MJV é uma
10 Escritórios
consultoria Europe
ao redor do mundo
Projetos em mais de

global de USA
Londres
Paris
Lisboa
25 países

inovação e
Atlanta Roma

tecnologia Latam
+ de 1200 colaboradores

apaixonada
Bogotá
Rio de Janeiro
São Paulo
Alphaville
25 anos de atuação

pela mudança.
Curitiba

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 \ Agenda do dia

1. Introdução
2. O digital e a aceleração das transformações
3. Redesenho do trabalho
4. Transformação Digital: 5 dimensões estratégicas
5. Desafio final

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 Agora
vamos ao
conteúdo!

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 Intuição Paciência

Movimento involuntário Concentração

Pensamentos
construídos

DOIS
SISTEMAS
Sem esforço Análise

Habilidade inata Esforço

Velocidade

Reflexo

Razão

Inspirado no livro Rápido Devagar de Daniel Kahneman

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INFORMAÇÃO TEMPO CONHECIMENTO
GUERRAS • REVOLUÇÕES • CRISES • PANDEMIAS
Guerras com mobilização massiva da população, revoluções transformadoras, colapso estatal e pandemias letais.
“ As decisões que em tempos normais
poderiam levar anos de deliberação
foram tomadas em questão de horas.
_ Yuval Harari, em entrevista para revista Times
“ As transformações previstas para
acontecer no mercado em 5 anos,
aconteceram em 12 meses.
_ Benedict Evans, durante o WebSummit 2021
 VUCA BANI

1980 – Pós Guerra Fria 2020 – Pós Pandemia

Volatile Volátil
Brittle Frágil
Uncertain Incerto Anxious Ansioso
Complex Complexo Non-linear Não linear
Incomprehensible Incompreensível
Ambiguous Ambíguo
 NOSSAS RESPOSTAS AO MUNDO BANI

Frágil Antifragilidade

Ansioso Agilismo

Não linear Digitalização e Sensemaking

Incompreensível Inteligência Coletiva

Frágil Resiliente Antifrágil
 Digitalização
Não é apenas levar para o digital. É mudança de mentalidade.
Eficiência • Experiência • Competitividade • Modelo de Negócio
 Sensemaking
Criar sentido ou dar significado.
Agilismo
1. Pessoas e interação entre elas mais que processos e ferramentas
2. Simplicidade que gera movimento mais que complexidade e inércia
3. Colaboração mais que negociação (e competição)
4. Responder a mudanças mais que seguir um plano
 Inteligência Coletiva

“Foi comprovado cientificamente, em diversos estudos,

que coletivamente somos mais inteligentes, melhores em
prever e melhores em criar novas ideias.”

Mik Thobo-Carlsen, cofundador

e CEO da plataforma Mindpool
 REDESENHO DO TRABALHO

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Redesenhar os trabalhos,
de acordo com a
evolução da tecnologia.
O QUE SERÁ ELIMINADO COM O
AVANÇO DA TECNOLOGIA:
TRABALHOS OU TAREFAS?
REDUÇÃO DE CUSTOS
EXECUÇÃO DE TAREFAS CRIAÇÃO DE NOVAS
FONTES DE VALOR
PARA OS CLIENTES,
INSTITUIÇÃO E
SOCIEDADE
 Ajudá-las a redesenhar seus
trabalhos, automatizando e
NOVO SOFTWARE DE Formar as pessoas para
eliminando tarefas ao invés
PRODUTIVIDADE operar a nova ferramenta
de apenas transferi-las de
um sistema para o outro.
1. Encontre uma pergunta poderosa: Reframe, Design Thinking e Sprint!

2. Busque novos contextos: combata os silos, encontros com serendipidade

3. Cultive a Fricção: conflitos criativos (ex.: Real Talks no Airbnb)

4. Priorize a performance na trajetória: desenhar a trajetória baseada nas métricas que importam

5. Tenda para a ação: acelerar a tomada de decisão para gerar ação

6. Comprometimento para o resultado: todos na mesma página, a visualizar o mesmo resultado

7. Reflita mais para aprender mais rápido: o que é giro no Fast & Slow

8. Elimine a fricção improdutiva: confiança, vulnerabilidade, learning conversations

9. Maximize o potencial de fricção criativa: diversidade de mentalidades, preferências e perspectivas

DO JOB DESCRIPTION PARA O JOB CANVAS

Atividades e tarefas executadas Quais problemas resolve e resultados

Subordinados que supervisiona Pessoas e times que motiva

As ferramentas que utiliza para automatizar o trabalho,

Eficiência
aumentar a produtividade e o valor para os clientes

Integração do desenvolvimento, aprendizado e

Treinamentos
experiências no fluxo de trabalho diário

Fonte: Deloitte Insights

A TECNOLOGIA COMO VETOR DE
GRANDES TRANSOFRMAÇÕES
“
A transformação digital não tem a ver com tecnologia
– tem a ver com estratégia e novas maneiras de
pensar. Transformar-se para a era digital exige que o
negócio atualize sua mentalidade estratégica, muito
mais que sua infraestrutura de TI.
_ David L. Rogers, no livro Transformação Digital: repensando o seu negócio para a era digital
5 DOMÍNIOS DA ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS

1. Clientes

2. Competição

3. Dados

4. Inovação

5. Valor
 1
CLIENTES
De uma relação pontual e de consumo para
uma conexão mais profunda e constante.
1875 – 1920 1920 – 1965 1965 – 1985 1985 – 2000 2000 -
Qualidade Humanização Autoexpressão Emocional Conexão

_ Fonte: Debbie Millman

Apenas serão bem-
sucedidas as marcas que
conectarem-se realmente
com as pessoas
 47%
a ç ã o Z :
Ger
61%

dos compradores portugueses

acreditam que em 2023 suas compras
serão maioritariamente online
_ Klarna Insights (2022)
7x mais
conversão em vendas do que
um e-commerce.
_ Research and Markets (2021)
US$600 bilhões
é o valor que as live commerces devem
movimentar globalmente até 2027.
_ Research and Markets (2021)
 Transferência
de expectativas
 2
COMPETIÇÃO
As empresas não competem mais apenas com outras
do mesmo setor de atividade. Elas competem com
novos modelos de negócios digitais.
 3
DADOS
Dados são baratos e acessíveis. O maior
desafio hoje é converter a enorme quantidade
de dados em informações valiosas.
80% dos dados dos negócios são não-estruturados
_ Gartner (2019)
Dados não-estruturados
 4
INOVAÇÃO
Novas tecnologias digitais nos permitiram levar a
inovação para o lugar da experimentação,
prototipação, teste e aprendizagem.
Se eu tivesse uma hora pra
resolver um problema e minha
vida dependesse dessa
solução, eu passaria 55
minutos definindo a pergunta
certa a se fazer.

Porque quando eu soubesse a

pergunta correta, poderia
resolver o problema em
menos de cinco minutos.
DESIGN THINKING & AGILE MINDSET
 THINKING PROCESSO

ATITUDE

BEING DOING

FERRAMENTAS
 Aprender
Construir
com o erro

DESIGN Iterar
Confiança
Otimismo Iterar
Criativa
THINKING Iterar

Abraçar a
Empatia
ambiguidade
 Foco no Cliente

Flexibilidade a Mudanças

Entregas Frequentes

Colaboração Contínua

Motivação da Equipe

AGILE Comunicação Eficiente

MINDSET Produtos Funcionais como Medidor de Progresso

Desenvolvimento Sustentável

Excelência Técnica e Bom Design

Simplicidade

Auto-organização da Equipe

Reflexão e Ajuste Contínuos

 DESIGN
THINKING + LEAN
+ AGILE

Explorar o Construir o Construir bem

problema produto certo o produto
 5
VALOR
O que as pessoas valorizam e como
percebem valor muda com muita rapidez.
Não é foto, é live.
_O Futuro das Coisas
5 DOMÍNIOS DA ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS

1. Clientes

2. Competição

3. Dados

4. Inovação

5. Valor
 ABRACE A
MUDANÇA
Sebastian Bazin
CEO AccorHotels

1. Espere por disrupções e adapte-se

às mudanças da sua indústria.
2. Saiba para onde você está indo, mas
esteja disposto a mudar sua rota.
3. Tente coisas novas e aceite que
talvez você falhe.
Desafio
Marshmallow
 Construir a
torre mais alta
possível
“ Eterno Novato é o novo padrão para
todos nós, independentemente de
idade ou experiência.
_ Kevin Kelly no livro “Inevitável"
www.mjvinnovation.com

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