Lição Aprendida Tipo de lição Evidência Aprendizado

Declaração do Superintendente de
Criticidade do apoio explícito da Algo que foi feito bem que Ações Integradas enfatizando a
liderança
Necessidade de visão holística
por parte das áreas (meio e
finalística)
Conciliamento entre edição das
entregas realizadas pelas áreas e
acompanhamento do
preenchimento das seções do
RAG
Aumentar a periodicidade do reforço da
importância do Relatório de Gestão por
deverá ser recriado no futuro importância do Relatório de
meio de entregas parciais ao longo do ano
Gestão junto à Alta Liderança
Poucas discussões mapeadas entre Validar escopo de atuação das áreas (meio
Comentário geral áreas que compartilham assuntos e finalística) de modo a melhorar a
comuns no relatório de gestão interface entre as mesmas
Dificuldade no controle de versões
Formatar template intermediário que
dada a contínua e irregular entrada
Lição dolorosa que deve ser atenda os campos propostos pelo DN mas
de informações; Contestamento de
evitada no futuro que tenha interface adequada, preservando
itens inseridos e não
interatividade e controle
contemplados/excluídos

Disponibilidade de prazo mínimo

Integração maior das ações
desenvolvidas pelas áreas meio
que aprimoram o relatório de
gestão (Ex.: DICOM, CEDOC)
para que outras áreas meio
Lição dolorosa que deve ser executassem as ações necessárias
evitada no futuro (revisão de texto, diagramação,
desenvolvimento gráfico, entre
outras)
Desenvolver a sistemática de entregas
parciais ao longo do exercício;
Padronizar painéis de infográficos
previstos no Relatório de Gestão

Pessoas, designadas por áreas

demandadas, apresentaram Designar cargos e competências
Criticidade da indicação de
Lição dolorosa que deve ser dificuldade de compreensão das habilitados para identificar a
pessoas chave para atendimento
evitada no futuro demandas em virtude da falta de responsabilidade do preenchimento das
às demandas do RAG
tempo hábil para apropriação e respectivas seções
entendimento do que foi requerido.
 Lição Aprendida Tipo de lição Evidência Aprendizado
A rastreabilidade das
Informações disponibilizadas por
informações disponibilizadas Desenvolver mecanismos validadores de
Comentário geral áreas foram questionadas após a
pelas áreas corrobora a dados e informações disponibilizadas
consolidação do RAG
integralidade e a conformidade

Maior volume de informações

O modelo participativo de
construção do RAG devolveu o
"sentimento de posse" para as
áreas finalísticas
A conexão entre as rotinas
desenvolvidas pelas áreas e os
campos presentes no RAG é
fundamental para a geração de
valor
disponibilizadas, o que
Algo que foi feito bem que possibilitou maior robustez no
deverá ser recriado no futuro texto final;Questionamentos
construtivos acerca das versões
parciais dos textos do RAG
Esforço pontual para preencher os
Lição dolorosa que deve ser campos, dado que as rotinas não
evitada no futuro apontam para as informações
requeridas no RAG
Aprimorar a plataforma desenvolvida de
modo a favorecer a edição online e o
monitoramento da construção do RAG em
tempo real
Desenhar a cadeia de valor do Sesc e do
Senac Ceará

A "provocação" do
enriquecimento das informações
disponibilizadas motivou o
surgimento de novos processos
Constatação do enriquecimento de
entregas importantes do Regional,
Algo que foi feito bem que destacando-se no RAG grandes Apropriar cada vez mais o conhecimento
deverá ser recriado no futuro realizações (Exemplo: Associação acerca de tudo que acontece no Regional
dos projetos e iniciativas às ODS;
Museus orgânicos)