1.

Tabule os dados informados no estudo de caso de acordo com a

planilha a seguir.

Quantidade de Ordem de
Motivo das devoluções ocorrências no mês prioridade

Separação incorreta de
produtos 65 1

Atraso pela transportadora 5 2

Emissão incorreta de notas
fiscais 3 3

Produtos defeituosos 2 4

75
Total

2. Elabore um plano de ação, cujo objetivo será o de reduzir o índice de

separação incorreta dos produtos, principal motivo das devoluções.

(Como exemplo, o item 1 já está preenchido.)k

O que fazer? Quem fará? Até Onde Por que Como será
quando? será será feito? feito?
feito?

1. Organizar Gerente de Nos dias Na Para que os Em uma planilha,

um roteiro de depósito, seguintes empresa pedidos com as datas de
separação gerente de (até 7 dias) (sala de tenham uma entregas nos
dos pedidos logística e reunião) sequência respectivos
de acordo departamento lógica de locais
com os dias de vendas separação de
de entrega acordo com
os dias de
entrega

2. Realizar Gerente de Próximos 5 Auditório Para que a O treinamento

treinamento logística e dias separação será feito
de picking gerente de RH dos produtos utilizado
(separação) tenha uma atividades
com os mão de obra práticas e
colaboradore mais também terá a
s qualificada, distribuição de
reduzindo um material
assim os impresso.
 erros.

3. Utilização Supervisor de 15:dias Setor de Com a Após a

de check list logística separação utilização de separação por
de separação checklist, o parte dos
processo de colaboradores do
separação se setor, o
torna mais supervisor irá
seguro, realizar a
reduzindo observação das
assim as checklist,
chances de observando
falhas. possível os erros
que orientando
para que sejam
sanados.

4. Utilização Gerente de 2 meses Setor de Muitas vezes Para que essas

de qualidade, logística a metodologia metodologias
metodologia gerente de 5S é bastante sejam aplicadas
5S + logística e TI. eficaz para é necessário que
Metodologia reduzir falhas o setor de TI
ágil em locais de auxilie o setor de
materiais que separação,
estão sendo instalando
manipulados, software de
como em um metodologia ágil,
setor de que pode ser o
separação. kanban
eletrônico, para
A utilização auxiliar o
racional processo de
dessa separação. Já na
metodologia implantação do
vinculada 5S é necessário
como uma fazer um
metodologia trabalho coletivo
área que de treinamento.
pode ser o
kanban,
geralmente
traz
resultados
bastante
satisfatórios.