MINISTÉRIO DA DEFESA

ESTADO-MAIOR CONJUNTO DAS FORÇAS ARMADAS

CHEFIA DE LOGÍSTICA E MOBILIZAÇÃO
CENTRO DE APOIO A SISTEMAS LOGÍSTICOS DE DEFESA
RELATÓRIO Nº 03/CASLODE-50/CASLODE/CHELOG/EMCFA

DATA: 31 de dezembro de 2023.

ASSUNTO: Relatório Anual das Atividades realizadas pelo CASLODE-50 em 2023.

1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS

O presente relatório tem o objetivo de abordar as atividades realizadas pelo CASLODE-50, no ano de
2023, nas áreas de Gestão da Qualidade e do Conhecimento, visando registrar os resultados dos trabalhos
executados por esta Seção, conforme previsto no Regimento Interno do MD, bem como seus respectivos
indicadores de desempenho.

2. BREVE HISTÓRICO DAS ATIVIDADES

A Portaria Normativa nº 12/MD, de 14 de fevereiro de 2019, que estabeleceu a estrutura organizacional

do EMCFA, previu a Seção de Capacitação e Treinamento (CASLODE-50) como seção integrante do CASLODE
(Anexo VI, Art. 2º, alínea “f”, item 5).
Atualmente, diante da atualização das competências a serem aprovadas no Regimento Interno do MD,
Art. 68, a supracitada seção passa à denominação de Seção de Gestão da Qualidade e do Conhecimento
(CASLODE-50).

3. ATIVIDADES

3.1 ASSESSORAMENTO

Como atribuição regimental do CASLODE-50, o assessoramento ao Diretor do CASLODE (Art. 68, Inciso I,
do Regint do MD) é realizado por intermédio da elaboração de relatórios, acompanhamentos (Plano Anual de
Capacitação, Plano Anual de Trabalho e o Plano de Substituição), bem como por meio das apresentações feitas
por ocasião da ocorrência, mensalmente, do Conselho Técnico Administrativo e Financeiro (CONTAF).

3.2 PRINCIPAIS ATIVIDADES DA GESTÃO DA QUALIDADE E DO CONHECIMENTO

1
 Em cumprimento do Art. 68, Inciso II, do Regint do MD, foram realizados os seguintes
acompanhamentos:
• Relatório das principais atividades realizadas no ano de 2023; e
• Análise crítica do Sistema de Gestão da Qualidade, referente ao escopo da Seção de Catalogação
(CASLODE-10), em atenção ao requisito das Forças Singulares, de encontrar a integridade dos dados
cadastrais das empresas (NCAGE) na base de dados nacional, em consonância com a base
internacional da OTAN, apresentada nas reuniões do CONTAF, semestralmente.

3.3 GESTÃO DO CONHECIMENTO

Em atenção ao Art. 68, Inciso III, do Regint do MD, a Gestão do Conhecimento (GC), nas áreas das
atividades finalísticas do CASLODE, deu-se mediante a promoção dos seguintes eventos:

• Designação do Coordenador de GC e um Ponto de Contato (POC) de cada uma das Seções (CASLODE-
10/20/30/40/50), com o objetivo de facilitar o fluxo de informações sobre capacitação, qualidade e
gestão do conhecimento;
• Aprovação do Plano de Gestão do Conhecimento do CASLODE, em 20 de junho de 2023 (6366339);
• Aprovação do Plano de Ações e Metas sobre Gestão de Conhecimento para o ano de 2023 (6451038);
• Realização da 1ª Reunião de GC, junto ao Grupo Executivo de GC do CASLODE, em 28 de julho de
2023, como entrega do Plano das Ações e Metas sobre GC para o ano de 2023. As orientações da
Direção e as deliberações constam na Ata da 1ª Reunião de GC (6446112);
• Criação de um Repositório sobre Gestão do Conhecimento, disponível na Rede, para as atividades
finalísticas do CASLODE, em novembro de 2022. A utilização do Repositório foi ampliada para as
atividades de gestão e apoio. (6451038).

3.4 CONHECIMENTO E TÉCNICAS UTILIZADAS NA CAPACITAÇÃO

Em atenção ao Art. 68, Inciso IV, do Regint do MD, em 29 de agosto de 2022, foi criada a Instrução
Normativa nº 2A/2022, que estabelece procedimentos para a solicitação de cursos no âmbito do CASLODE. A
referida Instrução substituiu a IN nº 02/2022, de 22 de fevereiro de 2022.
Juntamente à IN nº 2A/2022, em seu Anexo A, foi aprovada a Tabela de Capacitações e Habilidades
(TCH), em 30 de dezembro de 2022, com o objetivo de identificar e avaliar a necessidade individual de
aprimoramento e capacitação profissional, visando à plena execução das tarefas previstas.
Na referida IN, foi aprovada, ainda, a Planilha de Solicitação de Curso, constante do Anexo B, a ser
preenchida pelo solicitante e aprovada pelo CASLODE-50.
O CASLODE-50 elaborou um modelo de relatório de curso, que deverá ser preenchido por cada
participante, ao final do curso realizado, visando uma avaliação, por parte deste setor, a respeito da
conveniência de futuras indicações.
O CASLODE-50 também elaborou uma Pesquisa de Satisfação, visando avaliar e aprimorar os eventos de
capacitação ministrados pelo CASLODE. Essa pesquisa deverá ser preenchida por todos os participantes desses
eventos. No ano de 2023, foram rodadas nove pesquisas de satisfação referentes aos seguintes eventos: Visita

2
dos aspirantes, 1º, 2º, 3º e 4º Estágio de Catalogação, Visita dos alunos do Curso de C-ESP-PL, 1º Encontro
Brasileiro de Catalogação Militar, 1º Seminário de Gestão do Ciclo de Vida e, por último, a pesquisa de
satisfação dos integrantes do CASLODE.

3.5 PLANO ANUAL DE CAPACITAÇÃO

Em atenção ao Art. 68, Inciso V, do Regint do MD, foi aprovado, em 10 de novembro de 2022, o Plano
Anual de Capacitação (PAC), no qual constam as capacitações a serem realizadas no ano de 2023. O referido
PAC encontra-se disponível para consulta na Rede, no diretório “PAC”. O PAC de 2023, 1ª Revisão, inclui as
necessidades de novas capacitações para o 2º semestre.

3.6 PROCESSOS CRÍTICOS

Em atenção ao Art. 68, Inciso VI, do Regint do MD, foram mapeados os seguintes processos críticos do
CASLODE e foi elaborado o Plano de Análise de Melhoria dos Processos Críticos para o ano de 2023:

PROCESSOS CRÍTICOS MAPEADOS

Descrição Setor Responsável
JAN
FEV Coordenar a Gestão do Ciclo de Vida CLD-30
MAR Manter o Contrato do SISCAT-BR CLD-40
ABR Executar a Manutenção do SISCAT-BR CLD-40
MAI Supervisionar e Controlar os Recursos Financeiros CLD-40
JUN Supervisionar e Controlar os Recursos Humanos CLD-40
JUL Verificar Conformidade Documental da BID CLD-20
AGO Garantir a Integridade dos BD - NCAGE CLD-50
SET Pagar Faturas da NSPA CLD-10
OUT Gerenciar o FMS Case CLD-10
NOV Acompanhar a evolução do AC 135 CLD-10
DEZ Processar Pedidos de Catalogação CLD-10
Legenda: Azul – Revisto sem Alteração;
Vermelho – Revisto com Alteração.

3.7 SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE (SGQ)

Em atenção ao Art. 68, Inciso VII, do Regint do MD, o CASLODE-50 realizou a Análise crítica do SGQ,
referente ao escopo da Seção de Catalogação (CASLODE-10).

3
 • Índice de Satisfação do Cliente – (Grupo 1– Grau de Satisfação do Cliente)
Ano Cliente Reclamação Sugestão Índice de Meta
Satisfeito Cliente Satisfação do
(%)
(%) Cliente (%)

2020 100 0 1 91,66 100

2021 100 0 1 91,66 100
2022 100 0 0 100 100

Status da Pesquisa de Satisfação de 2022: A pesquisa de satisfação foi encaminhada a todos os Elos do
SISCADE (3C, AgCat e UniCat) e, das pesquisas recebidas, não houve nenhuma reclamação ou sugestão.

Status da Pesquisa de Satisfação de 2023: A pesquisa de satisfação está aguardando despacho com o Sr.
Diretor para sua anuência.

• Índice de anomalias da qualidade de dados de NCAGE no Sistema OTAN de Catalogação – (Grupo 2

– Conformidade de Processos, Produtos e Serviços)

Ano Quantidades de Anomalias

2020 7

2021 1

2022 0

2023 0

Quantidade de Anomalias das empresas

1.5
1
0.5
0
21 21 21 21 21 21 22 22 22 22 22 22 23 23 23 23 23 23
an- ar- ay- Jul- ep- ov- an- ar- ay- Jul- ep- ov- an- ar- ay- Jul- ep- ov-
J M M S N J M M S N J M M S N
Quantidade de Anomalias de empresas
4
• Índice de NCAGE não conformes recebidos pela OTAN - (Grupo 2 – Conformidade de Processos,
Produtos e Serviços)

Ano Desempenho Meta

<=1%

2020 100% 0

2021 100% 0

2022 100% 0

2023 100% 0

Empresas não conformes recebidas pela OTAN

1
0.9
0.8
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0
2020 2021 2022 2023

Empresa não conforme recebidas pela OTAN

• Índice de erros do total de envios nos dados NCAGE nacionais junto à OTAN - (Grupo 2 –
Conformidade de Processos, Produtos e Serviços)

Total de empresas enviadas à OTAN

8
7
6
5
4
3
2
1
0
2020 2021 2022 2023

Total de empresas nacionais enviadas à OTAN

5
 Total de empresas
enviadas (criadas ou Total de Meta
Ano
atualizadas) à OTAN Anomalias <=1%

2020 623 7 1,12

2021 402 1 0,25

2022 614 0 0

2023 626 0 0

3.8 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Em atenção ao Art. 68, Inciso VIII, do Regint do MD, em 15 de julho de 2022, foi elaborado o
Planejamento Estratégico Organizacional (PEO) e o Regimento Interno do CASLODE. Ambas as publicações
encontram-se na dependência da aprovação do Regimento Interno do EMCFA.
No 1º semestre de 2023, o Regimento Interno do CASLODE foi revisado por todas as Seções e aprovado.
Foi aprovado, também, o Planejamento Estratégico do CASLODE. A data de aprovação dos documentos
supracitados foi em 31 de março de 2023.

3.9 INDICADORES DE DESEMPENHO

Em atenção ao Art. 68, Inciso IX, do Regint do MD, o CASLODE-50 apresenta os resultados dos
indicadores de desempenho das atividades previstos no PEO do CASLODE.
a) Indicador de Capacitação da Força de Trabalho (ICFT)
ICFT = (quantidade de participações em eventos relacionados às atividades do CASLODE / quantidade de
participações planejadas) x 100.

Meta: Muito Bom

Parâmetros:
- 80% e 100%: Excelente;
- 65% e 79%: Muito Bom;
- 55% e 64%: Bom;
- 45% e 54%: Regular; e
- 0% e 44%: Ruim.

Semestre Participação Eventos Previstos Participações em

em Eventos Cancelados Eventos
Planejados

1º 90 2 122

Objetivo: Medir a quantidade de eventos de capacitação obrigatórios e desejáveis planejados e os

obrigatórios não planejados realizados pelos integrantes da Força de Trabalho (FT) do CASLODE. Entende-se
como evento de capacitação: curso, estágio, treinamento, seminário, etc.
6
ICFT = (90/122) x 100 = 74%
Base de cálculo do indicador:
90 – Quantidades de participações de Capacitação (39 eventos obrigatórios, 3 eventos desejáveis e 2
treinamentos com um total de 48 FT participantes, 24 FT em cada);
2 – Eventos Cancelados;
122 – Quantidade de participações em eventos planejados. Faltam realizar (32 FT):
4 – Capacitações obrigatórias previstas não realizadas;
4 – Capacitações desejáveis previstas não realizadas;
24 – Treinamento com um total 24 FT em cada.

Observação: Considera-se a quantidade de participações em eventos de capacitações do CASLODE, como toda

capacitação aprovada prevista no Plano Anual de Capacitação de 2023 e sua revisão semestral.

• Participações em eventos relacionados às atividades de Capacitação até o momento:

Curso de Gestão da Informação e do Conhecimento-Introdução às

1 CLD-20 FEV
Práticas, SC Valéria
Curso de Sistema de Gestão da Qualidade NBR ISO 9001:2015,
2 realizado no Instituto de Fomento e Coordenação Industrial CLD-30 MAR
(IFI/FAB), CMG (IM) Maricato
Curso de Sistema de Gestão da Qualidade NBR ISO 9001:2015,
3 realizado no Instituto de Fomento e Coordenação Industrial CLD-50 MAR
(IFI/FAB), 1º QOEA Vinicios
Treinamento interno “Os principais documentos estratégicos do
4 Todos MAR
EMCFA”, CASLODE, 24 FT
Curso Expedito de Catalogação para Oficiais e Praças (C-EXP-
5 CLD-10 ABR
Catalog-OF/PR), no CIANB, CMG (RM1-IM) Paiva Nunes
Curso de Representante da Garantia Governamental da Qualidade
6 (RGGQ), realizado no Instituto de Fomento e Coordenação CLD-30 ABR
Industrial (IFI/FAB), CMG (IM) Maricato
8 Estágio de Gestão de Processos no CIANB, 1º QOEA Vinicios CLD-50 MAI

9 Curso Administrador Oracle, RJ, 3º SG DIAS CLD-40 ABR

Curso de Gestão de Riscos em Processos de Trabalho (Segundo
10 Todos JUN
CASO), ENAP, 29 FT
11 Curso de Gestão Orçamentária, e Financeira, ENAP, 1 FT APOGA JUN
12 Curso de Orçamento Público, 3 FT APOGA JUN
Curso Especial de Negociação de Contratos Internacionais e
13 CLD-30 JUN
Acordos de Compensação, CIANB, TC INT SANTOS
14 Treinamento interno Segurança Orgânica, CASLODE, 24 FT Todos JUL
Curso Expedito de Catalogação para Oficiais e Praças (C-EXP-
15 CLD-30 SET
Catalog-OF/PR), no CIANB, SO-PL Jonny

b) Indicador de Capacitação e Habilidades

7
ICH = {(quantidade de cursos/estágios obrigatórios da TCH atendidos / quantidade de cursos/estágios
obrigatórios da TCH previstos) x 95} + {(quantidade de cursos/estágios desejáveis da TCH atendidos /
quantidade de cursos/estágios desejáveis da TCH previstos) x 5}

Meta: Excelente
Parâmetros:
- 90% e 100%: Excelente;
- 75% e 89%: Muito Bom;
- 60% e 74%: Bom;
- 50% e 59%: Regular; e
- 0% e 49%: Ruim.

Ano: 2023

Seção Obrigatórios Realizados Desejáveis Realizados

CLD-10 19 15 27 9

CLD-20 0 0 8 1

CLD-30 6 6 15 7

CLD-40 16 11 1 0

CLD-50 5 5 9 6

TOTAL 46 37 60 23

ICH 2023/JUL ={{(37/46)x95}+{(23/60)x5)}} = (76,41+1,9) = 78,13% MUITO BOM (CONTAF AGO 2023)
Resultado: Muito Bom (abaixo da Meta)

c) Indicador de Satisfação de Capacitação (ISC)

Índice de Satisfação com Eventos de Capacitação do CASLODE (ISEC):

ISEC = {somatório % de respostas como satisfeitas na pesquisa de satisfação (perguntas de 1 à n)} / número
de perguntas (n)
Índice de Satisfação com Capacitação do CASLODE (ISC):
ISC = somatório ISEC / número de eventos de capacitação realizados (n)
Meta: >= 80% de clientes satisfeitos para ambos os índices

Parâmetros:
4 – ótimo – Cliente Satisfeito;
3 – bom – Cliente Satisfeito;
8
2 – regular – Cliente Insatisfeito; e
1 – ruim – Cliente Insatisfeito.
Periodicidade da Apuração: Semestral

ISEC Evento 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Total

P1 ASP 100 100 95 75 100 100 100 100 - 770

P2 1EST- 100 100 93,6 100 93,6 83,9 100 90,3 - 761,4
CAT

P3 C-ESP- 100 100 100 100 96,8 100 100 100 - 796,8
PL

P4 2EST- 100 100 100 95 100 100 100 100 - 795

CAT

P5 3EST- 100 100 79 90 95 100 100 100 - 764

CAT

P6 1EBCM 96,2 100 90,6 100 - - 98,1 96,2 - 581,1

P7 4EST- 100 100 90 90 100 100 100 100 - 780

CAT

P8 1SEM
GCV

P9 CASLO- 80 88 88 88 92 96 50 34 84 700
DE

Cálculo do indicador no 1º semestre de 2023:

Índice de Satisfação com Eventos de Capacitação do CASLODE (ISEC) :
ISEC = {somatório % de respostas como satisfeitas na pesquisa de satisfação (perguntas de 1 à n)} / número
de perguntas (n)
ISEC P1 = 770/8 = 96,25%
ISEC P2 = 761,4/8 = 95,175%
Índice de Satisfação com Capacitação do CASLODE (ISC):
ISC = somatório ISEC / número de eventos de capacitação realizados (n)
ISC P1+P2 = {96,25% + 95,175%} / 2 = 191,425% /2 = 95%

Rio de Janeiro, na data de assinatura.

9
Elaborado por:

CRISTIANE MARIA ESTEVES

Coordenadora
CASLODE-50

Aprovado por:

GILVAN LEITE DA SILVA JUNIOR – CEL INT

Assessor Militar

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