Ariane Porfírio

pereiraramosariane@gmail.com
Casada, 1 filha.
Nascimento: 30/03/1997.
SOFTWARE
Excel, Word, SAP ECC, PowerPoint, Outlook,
(11) 98737-7133 / (11) 9645-56912
Avenida Inglaterra, 237 Jundiapeba- Photoshop, Illustrator, PHP, WordPress,
Mogi das Cruzes SP Google Drive, Gmail, Outlook.

EDUCAÇÃO
2013-2014 Técnico Gestão de Escritorio
Mogi das Cruzes Escola CRESCER

2015-2016 Informática Intermediaria

Mogi das Cruzes Escola Técnica De Mogi Das Cruzes

Marketing
Incompleto Universidade Estácio de Sá
Mogi das Cruzes

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

GRB Serviços Financeiros Mar. Erodata Digitação LTDA

2013 – Jan. 2015 São Paulo Ago. 2018 – Jul. 2019 Mogi das Cruzes
Operadora de cobrança Atendente Recepcionista

• Negociar dívidas bancárias com 60 ou mais • Recepção a todos os clientes de uma maneira cordial,
dias em atrasos por meio de ligações ativas e respondendo a perguntas gerais, verificando o objetivo
receptivas, gerenciar os pagamentos das da visita e encaminhando-os aos analistas específicos.
mesmas através de uma planilha e então • Operação de sistemas de telefones de vários ramais
bater as metas mensais. para atender um grande número de solicitações
diárias.
• Coleta de dados para armazenar em uma planilha e
assim gerar produtos de acordo com as necessidades
dos clientes.

Porto Seguro Cia de Seguros Gerais Galeão Corretora de Seguros e Serviços LTDA
Jul. 2019 – Out. 2020 Mogi das Cruzes Emprego atual desde Out. 2020 Mogi das Cruzes
Jovem Aprendiz Administrativo Analista de Sinistro

• Atender solicitação de materiais de marketing, acompanhando a evolução, • Notificar sinistros.

agendando a entrega até a Sucursal e distribuindo ao solicitante.
• Realizar compras de almoxarifado através do SAP, visando a necessidade
mensal de toda a equipe, solicitando materiais necessários para atender 30
dias de demanda.
• Cuidar da aparência visual da Sucursal monitorando expositores,
atualizando banners.
• Fazer todo tipo de abertura de chamados relacionado a necessidades da
Sucursal, dos colaboradores e dos corretores.
• Organizar campanhas de arrecadação todos os meses e fazer entregas em
instituições homologadas na Porto Seguro.
• Controlar distribuição de brindes mensal, armazenar as informações em
uma planilha e repassar a gerência e coordenação a cada final de mês um
relatório de consumo.
• Ambientar a Sucursal em datas comemorativas, organizar recepção dos
aniversariantes mensal e organizar cafés e treinamentos.
• Fazer divulgações de comunicações nas redes sociais da empresa.
• verificar dados cadastrais do segurado, comparar cláusulas e taxas de
apólices para calcular os valores de indenização, controla sinistros
pendente e encerrar os já quitados.
• Manter dados e controles dos valores pagos e sinistros abertos.
• Dar suporte e apoio ao segurado, acompanhando cada fase desde a
entrega dos documentos até a indenização.
• Atender todos os tipos de assistências de qualquer ramo.
• Atendimento via WhatsApp, Telefone e presencial.
• Sendo sinistro auto, acompanhar chegada de peças o decorrer dos
reparos e a entrega, verificando a satisfação do cliente quanto aos
reparos.
• Acalmar segurados em momento de sinistro em todos os ramos.

HABILIDADE
Pontualidade | Responsabilidade | Resiliência |STrabalho em equipe | Ponderação | Atendimento ao Cliente | Capacidade de
Negociação | Senso de Próposito | Visão Ownership | Empatia.