TRABALHO PSICOLOGIA

Professora: Ana Beatriz Lucchese

Alunas: Ana Vitória Ferreira e Renata de Melo Véras - 2° período Enfermagem

As aulas de soft Skills e simulação foram essenciais para adquirir uma melhor capacidade de
resolução de conflitos. Fatores como: inteligência emocional, reconhecer sentimentos, lidar com as
emoções, motivar-se, reconhecer as emoções no outro/empatia e lidar com os relacionamentos/
autocontrole, são de muita valia no dia a dia da enfermagem. Pois além da competência técnica, a
competência emocional torna o profissional mais qualificado na atuação de seu trabalho.

O enfermeiro de modo geral é um fator importante dentro do que chamamos de inteligência

emocional, pois sempre está gerenciando conflitos entre a equipe já que ocupa um papel de
liderança e presta atendimento ao paciente. Então dentro disto é imprescindível que o mesmo saiba
reconhecer as suas próprias emoções e as do outro, não só reconhecendo, mas lidando de forma
adequada com elas. Como por exemplo se um de técnicos que está fazendo 24H de plantão solicita
ao enfermeiro que possa continuar prestando cuidados aos pacientes que já estava pois já está
familiarizada com os mesmos, então o enfermeiro de forma empática entende a solicitação de seu
técnico e gerencia a escala de forma que o mesmo siga com os seus pacientes.

Ele também pode atuar motivando a equipe durante um plantão conturbado com o objetivo de
prestar um atendimento de qualidade aos pacientes, ensinando os técnicos com paciência em
atividades que eles não possuem domínio, pontuando as questões a serem melhoradas de forma
clara e respeitosa.

E não menos importante, saber lidar com os questionamentos e emoções dos pacientes diante de
seus tratamentos, já que o ambiente hospitalar é totalmente novo e incomum ao paciente, portanto
é de se esperar que os mesmos estejam com as emoções afloradas. Diante disso, o enfermeiro
precisa lidar de forma proativa, criativa, empática, saber ouvir e tentar solucionar todos os
questionamentos.